Todo muy bueno , sin duda volveremos

Es un lugar en el que comes igual que en el VIPS pero no te sirven pero es más barato, la gente es bastante amable y está todo limpio y recogido, de lo que hay en m40 es de lo mejor calidad precio

Como siempre excelentes instalaciones, todo impecable, muy buen trato, es autoservicio pero la atención en barra es buena, se puede recargar la bebida, la comida deliciosa, es un poco más caro que el promedio de franquicias pero considero que lo valen.

Grata experiencia en la atención en general, volvería a ir

Todo perfecto 👌, como siempre, por eso repito incondicionalmente La cocinera Katy muy espléndida muy agradable

Un excelente servicio los cameros muy atentos en todo momento la comida estuvo muy buena y la preparación fue rápida

Muy buena la comida y la atención es increíble volvería sin duda🙌🏼🙌🏼

Abundantes ensaladas! Y atención adecuada. Ojo últimamente, julio 23, han bajado la ración!!! Por que? No lo sé pero sería bueno volver a esas grandes ensaladas que daban!!!!

Está mañana desayuné estupendamente en Vip de Sambil, que buenos están los desayunos. Y sobre todo la atención del personal. Volveré sin duda.

La atención del camarero muy buena y la comida también. Muy recomendable

Todo muy rico en especial la ensaladilla los angeles me ha encantado

El día jueves 21 de agosto fui sobre las 8:30 a cenar con mis amigos y me atendió el chico llamado Jesús y me dio un servicio excelente y cordial le recomiendo que atienda más seguido

Ls chica que ha estado hoy en la cocina nos hizo los sandwiches espectaculares, de 10 los vips club

El desayuno americano delicioso. Una atención excelente por parte de la chica que nos atendió.

Muy rico los postres, buena atención y servicio, lo único malo es que los fines de semana hay mucha gente, pero la atención es buena recomendable

Ayer estuve comiendo con mi familia y la verdad que fue un trato muy bueno y los camareros muy amables la verdad que volveremos más veces nos gustó mucho

Majísimos nos han servido super bien hoy en servicio recoger, super amables y serviciales.

La casa VIPS siempre me gusta y lo bueno de los Smart es lo rápido que tienes las cosas en la mesa, mucho más que en el que no lo es. El que tú te sirvas la bebida además te acorta tiempo de espera. Creo que la carta no es exactamente igual, pero lo que me gusta si está. Una pega general es, que en todos los Vips han bajado las cantidades y han subido un poco el precio.

+2

Fui a comer y la comida estaba súper rica, servicio rápido y todo muy limpio y ordenado, personal atento.

he ido a comer y el personal súper amable y el servicio excelente , la comida riquísima y rápida volveré

Fui a a desayunar allí y todo muy bien no tardaron nada, la comida muy rica y un servicio muy bueno!!!!

Este restaurante es el mejor que he visitado había un jefe, era el mejor me trató genial el pedido me llegó rápidisimo. Gracias por vuestra atención chicos!

muy buen servicio todo muy rapido y muy amables todo un diez de diez. Me atendio Alejandro, un chico muy agradable

Nos han atendido genial un chico que se llama José un encanto y buen servicio felicidades a este chico en el sambil

Atención y trato exquisito e inmejorable. José, el responsable, pendiente en todo momento y sus compañeros también.

Me ha encantado todo la comida la atención y sobre todo quiero destacar la profesionalidad de José Pedro y su trato, lo recomiendo 1009

Como muchísimos aquí y son geniales El trato no podría ser mejor y la comida está siempre superbien presentada, abundante y perfecta. Un 10!

Teodora Scuturici

Expectacular

Crazymama Nachemodane

Very tasty . Good portions. Drinks including coffee included in menu , do not need to pay for this . It is opened from the morning and when other cafes inside are closed, this one is full of people but more expensive then fast food. Have video on my page

Desmond Festus

Nice place to spend good time with family 👪.

Dory Datu Corpus

Nice lessperson for not waiting too longer inline for having snacks reco6to everyone

Nos atendieron al instante, y después de pedir nuestra orden de comida, nos dieron unos vasos rellenables. Éramos 4 y nos costó 80€. Pedimos un combo de entrantes, una vips burger, un plato de ribs, una de pollo oriental y una costillas de cerdo. Todo estaba muy bueno, pero las costillas estaban un poco secas.

El lugar genial. Los camareros genial también. Pero no veo normal cobrar casi 5 euros por un croissant 🥐 con crema de cacao que era enano! Me pareció de risa vamos. Menos mal que mi acompañante compartió sus tortitas del desayuno americano y quedé satisfecha con el desayuno porque sino… Pero bueno, lo pedí para ver como era y tengo claro que no lo volvería a pedir, no porque estuviera mal de sabor, sino porque no compensa lo que pagas y lo que entra después.

El miercoles 20 de agosto fui con mi madre y el chico de sala que se llamaba jesus fue muy cordial y amable con nosotros, les recomiendo que

Comida buena como en todos los vips. Buena atención, el personal muy amable.

Un lugar muy agradable para comer o desayunar los atendió una chica súper simpática de las pocas que te puedes encontrar, estuvimos desayunando unas tortitas deliciosas sin duda repetiremos pues el ambiente nos gustó mucho

Rapidez y Amabilidad, a pesar del gentío. Si esta reseña te ha gustado o al menos parecido útil, por favor, házmelo saber pinchando en el simbolito del pulgar hacia arriba 👍 Gracias

Buena experiencia. La comida estaba buena. Lo peor el servicio. Muy antipático todo el personal y bastante lentos en servir la comida.

Comimos allí la comida buena para lo que hay en generas el servicio un bueno desde luego las hamburguesa la carne exquisita y el pastrami igual lo que pondría más variedad en la carta recomiendo las tortitas también muy ricas.

Cómo puedo mostrar en las estrellas la comida es muy buena además del servicio y el ambiente Lo malo es la sala de juegos de los niños que no FUNCIONA Y los pobres se inventan los juegos como pueden Por favor arreglen la máquina y os doy cinco estrellas 🙏

+6

karen eguizabal

The food was delicious, I liked that they had refillable drinks; the desserts were amazing, they gave us the glass from the smoothie, and the leftover smoothie in another small metal cup, highly recommended

Todo normal, sin destacar en nada. La mayor pega es poca cantidad de comida.

Desayuno muy bien, Buen trato, había cola, 4 o 5 personas delante, pero no esperemos mucho, el único pero que tiene es la conservación del local, aunque estaba todo muy limpio necesitaría un repaso de mantenimiento de los asientos

A ver... He vivido la experiencia, pero prefiero el restaurante. Iguales precios pero menos servicios. La comida genial, abundante y sabrosa.

Buen lugar para merendar y con variedad, la atención recibida correcta, pero la limpieza de las mesas escasea bastante ya que había muchas mesas sucias y con bandejas por encima que podían recoger.

Atención correcta, pedimos dos ensaladas, cesar y toscana. Pedimos extra de pollo. Son enormes, buen sabor, frescas, y los aderezos estaban muy buenos. En general el local, le hace falta un poco de cariño y mantenimiento y la experiencia sería de 5 estrellas

dave g

Restaurant belonging to the Alsea group. This Vips, with the "Smart" moniker, offers a cheaper option since it doesn't have table service. The food is similar to any other in the group, but the downside is that they bring all the food out at once, appetizers and main courses, which means the dishes get cold. In conclusion, I prefer to pay a little more and not have to eat quickly so my food doesn't get cold.

Dora Maria Alvarez Flores

Super

Marcos del Coso

It needs improvement. The food was good, correct, and very clean; although there was quite a delay in bringing the dishes, and I didn't really like the detail of them being so on top of us when we cleared them away... almost before we'd finished eating them. I see it as a bit rude, as I take it as if they were trying to kick us out.

Nos atendieron muy regular, tuvimos que pedir que nos repitieran el batido, no estaba bien hecho y la comida nos la dieron a destiempo y estaba fria. La nata era de spray en vez de la que suelen poner en cualquier otro VIPS, muy decepcionante.

20/8/22 - Hago un nuevo pedido y vuelve a venir mal. Esta vez no faltaba ningun plato pero pedí las patatas gajo y vinieron las normales. Siguen en la misma linea. En general trabajan mal. He pedido varias veces a domicilio y siempre se les olvida algún plato, incluso dos alguna vez. Cuando como allí tarda muchísimo en servir. La comida pues la del vips pero el servicio malo.

Ensalada Louisiana. Quién te ha visto y quién te ve. Que te sustituyan ingredientes sin avisar cuando la cebolla en tiras en una de las peculiaridades…y te la cambian por cebolla frita vulgar. Mal VIPS

No tiene nada que ver con los otros vips, el ambiente , la atención , hasta en caja ni prestaban atención cuando se estaba realizando el pedido , mucha cmota agotada! Me gusta mucho Vips pero a este Vips no volveré

Fui a ese vips por el espacio infantil y estaba cerrado, no me dieron explicación de porque tenían una silla y no estaba en funcionamiento. la comida más cara que es cualquier otro vips

Kazu

Coffee with milk: We ordered it lukewarm. They couldn't possibly burn the coffee any more (machine calibration error, I suppose) or the milk any more (that's a staff training issue). Pancakes: 26 minutes, as far as I could tell, with 8 people working, the manager standing around talking to everyone else. The only noteworthy thing, I want to believe, is that they heated the coffee to 300ºC because they knew it would be drinkable by the time the pancakes arrived. Either they're geniuses in the hospitality industry, or they're simply incompetent.

David García

The worst Caesar salad I've ever eaten. No onion, not a single cherry tomato. Just lettuce and a chicken fillet. Very pathetic. The burgers are better at the Burger King across the street and cheaper.

Cesar Vesga

Nothing spatial

Hoy en el Vips Sambil de Madrid hemos pedido comida para una celíaca y primero nos han dicho que no había y después de pedirles la hoja de reclamaciones nos dicen que si que hay pero que el jefe de cocina está solo y no le apetece prepararla. Sólo espero que tomen medidas puesto que si ofertan un producto, tienen que dar el servicio y no dejarlo a capricho de sus empleados.

Pésima la atención me regresaron el dinero de mala manera porque no me quisieron repetir un batido que era para mi bebe y tenía mucha semilla pedí que me colaran o me lo cambiarán por alguno que no tuviera semilla y Jenifer que estaba de cara al público fue muy groseras y aunq le di opción para solucionar el problema se negó y se puso a gritar y hablar con otra chica del que no me iba a cambiar nada de manera muy grosera. Orquídea que fue quien me dio el dinero alegó que ella no podía hacer nada porque su compañera no me quería hacer el batido que me daba el dinero. Creo que existen muchas maneras de haber evitado este mal rato en esta tienda teniendo más personal que si un trabajador no quiere hacer un batido lo haga otro y solucionado. Paca resolución departe del personal por completo.

Servicio fatal y bastante caro, los vasos muy monos

A la atención del Gerente del Restaurante VIP de Sambil , Por medio de la presente, deseo expresar mi insatisfacción con el servicio recibido el 19/05/2024 durante nuestra visita a su establecimiento. Llegamos con expectativas altas, motivados por las buenas críticas y la reputación de su restaurante. Sin embargo, nuestra experiencia no ha estado a la altura de dichas expectativas. Tras más de 40 minutos de espera desde que se tomó nuestra orden, aún no hemos recibido los platos que solicitamos. Entendemos que ciertos días pueden ser más ajetreados que otros y que imprevistos pueden ocurrir, pero no se nos ha informado de ningún retraso ni se nos ha ofrecido una explicación satisfactoria por la demora. La espera prolongada ha afectado negativamente nuestra experiencia y ha disminuido nuestro disfrute de la velada. Valoramos mucho el tiempo y consideramos que parte de un buen servicio es el respeto por el tiempo del cliente. Por lo tanto, les solicitamos que tomen medidas para asegurar que situaciones como esta no se repitan en el futuro y que se mejore la comunicación con los clientes cuando surjan inconvenientes. Agradeceríamos una respuesta a esta queja y, si se considera apropiado, una compensación por las molestias causadas. Agradeciendo su atención y esperando su pronta respuesta,

Vine con mi pareja, ambos somos celíacos. En la carta del vips hay variedad de productos que podíamos comer pero al llegar nos dicen que estaba todo agotado, he incluso no nos hacían ni un sándwich mixto. Me parece terrible que una franquicia de este calibre trate así a su clientela.

Las mesas sucias , los cristales llenos de dedos .. un poco más de limpieza por favor . No volveremos

Pides que si pueden uitar un ingrediente (una loncha) de un sándwich y literalmente el cocinero se ha negado. En otros Vips jamás tuve problema con el mismo sándwich.

Pésimo servicio, el cajero no me dio el ticket y cuando me lo dio sólo marcó las bebidas … y todos tanto cocina como sala con el teléfono en la mano. después no pregunta qué tipo de acompañante se desea y por último más de media hora de espera cuando no hay ni clientes. Pésima atención

Pésimo servicio, una hora esperando y el aparato nunca dio aviso, al reclamar mi plato fue entregado a otra persona sin ticket ni el aparato, no dieron solución, no volveré

Han tardado bastante para lo poco que hemos pedido. Además el cruasán bakery de chocolate, ha venido prácticamente sin chocolate. Las tostadas, han venido con escasos condimentos y un pelín quemadas. Esperemos que mejore.

He ido a desayunar esta mañana y me han fastidiado el día con sus caras de asco y malas formas. Un hombre con gafas y polo negro, que parecía ser encargado o algo así, y una chica con media melena y una coleta. No es problema de los clientes si el personal se lleva mal. Además cada vez más caro. Sándwich mixto, café y zumo de naranja 8,25€!!!

Basura, tardar 40 minutos para unas tortitas y que cuando llegues a recogerlas no sean las que hayas pedido y te digan "se han equivocado en cocina" y tener que esperar de nuevo. Vips en la linea de siempre, no merecéis que vaya nadie.

Soy cliente de esta cadena y nunca me había pasado, pido el nuevo plato que tienen en cartelería de promocion, el taco de costilla bbq y cuando lo recojo es un costillar entero, me dicen que el plato del taco no está aún y que eso es lo que hay, sin una disculpa del encargado que fue el que me atendio en caja, aún más grave, pruebo el plato y la carne huele a pasada( olor insoportable) lo devuelvo y me dicen que eso es así, ( señores no es mi primer costillar en Vips) atención cero , solo quiero unas disculpas, que fácil sería...

Nos acabamos de ir de la fila. Después de 20 minutos sin que nadie tome nota. Ya es ridículo que tengas que hacer cola de pie, pero más ridículo es que no haya nadie en la caja. Éramos 20 personas en la fila, después de que 6 se fueran hartos de esperar, decidimos hacer lo mismo. Lamentable. Solución? Nos hemos ido al KFC, que es igual de cutre pero al menos son rápidos. Creo que voy a estar una temporada sin ir a ninguna marca del grupo VIPS.

Horrible sitio y los que trabajan peor aún, no te dan el ticket para ver si te cuelan aldo de más, le ha pasado varias veces. El servicio y la comida horrorosa nada que ver con otros Vips

Buenas noches, hemos cenado hoy aquí y la comida como siempre muy bien, pero pongo una estrella por la mala atención del responsable Alex, primero poniendo pegas para quitar ingredientes de un plato...incomprensible.Luego nos dimos cuenta q pedimos 7 platos(teníamos una oferta 2x1) y al quererlo corregir para pedir un octavo plato, nos puso mil pegas, solo por no complicarse y claro no nos lo hizo.Primera vez que tenemos un problema en vips, gente así mancha su nombre.

Lamentablemente fui a compartir con mi familia y luego de pedir tres ensaladas, no sabíamos cuál estaba peor… una de ellas con una cantidad de aceite descomunal, lo que debía ser una vinagreta. La otra con exceso de aderezo y la otra con el pollo MUY frío. Es lamentable que no exista relación precio producto y más allá de eso llevarse estas malas experiencias a la hora de comer.

Penoso,en una fila de 3 personas me dicen a las 22.20 de la noche que ya esta cerrado me parece vergonzoso ya va por segunda vez. Su nombre Natalia,no vuelvo mas aqui un trato fatal.

Los desayunos cada vez más caros y con menos materia prima, la chica que nos atendió muy borde y antipática, le pedí que me cambiara un producto para mi hijo pequeño porque ese no lo servían apto para él y la camarera contestó borde y pasó de mí . Solicité hoja de reclamaciones y decían que no hay disponibles, cuando por ley están obligados. Me fui porque es una pérdida de tiempo, no vuelvo más no recomiendo ir a nadie.

Hemos esperado más de 45 min para un combo de entrantes, unas croquetas y un sándwich club… decepcionante… además las croquetas medio frías el sándwich parecía llevar días hecho… en fin no volveremos

Los aliños en las ensaladas deben ser personales, no generalizados, ya que a cada persona le gusta de una manera. La mía, imposible terminar debido al exceso de vinagre.

Este es una especie de McDonalds de Vips . Los Vips me gustan y la calidad es decente, pero con este concepto smart han pretendido hacer una especie de fast - food y con el mismo precio de uno común, pero tanto la calidad de la comida como el servicio dejan muchisimo que desear. Para eso mejor irte al McDonald's, Carls o Burger , donde pagarias la mitad . El bocata de calamares parecian piedras de mar . Encima el aire acondicionado no funcionaba y tuvimos que salir a las mesas de fuera a refrescarnos con rl aire del propio centro comercial. En resumen el concepto smart bien podria significar hazlo todo tu mismo y paga igual.

En el desayuno no tenían aguacate y las patatas fritas que ponen en el desayuno americano eran poquísimas, seguramente tampoco tenían patatas.

El encargado no dejo que utilicemos el dos por uno que es válido para vips restaurantes y Vips smart dijo que era franquicia cuando Vips es Vips las primos son válidas para todo tipo de restaurantes Vips y Vips smart y no pudimos me siento estafado y el encargado de que dices que se llama José que es latino con gafas nos trato como si fuésemos tontos no es recomendable

Hasta ahora estaba contenta, pero ayer día 3 de enero, fui a cenar y para mi sorpresa, un día de bastante afluencia, había muchas cosas de la carta que NO tenían, como por ejemplo básicos como nachos o sándwiches.... no me parece lógico

La comida mala y eso que pedimos puras ensalada, horribles llenas de aceite y sabor fatal puro aceite eso no tenia ni vinagre, sal solo aceite rancio. Que decepción unas ensaladas caras y malas

Lo único a destacar han sido el brownie y el batido. Pero me faltó muy poco para cancelar el pedido. El motivo, la camarera que me atendió. Masticando chicle con la boca abierta mientras me preguntaba con una borderia absoluta que quería. Por favor, como permiten que alguien que atiende cara al público este masticando chicle como si nada? Es totalmente desagradable, da asco que te atiendan así. Pero normal que hagan este tipo de cosas si la encargada pasa por su lado y como el que ve llover.

Salí con ansiedad de ese sitio por la manera que tuvo el chico de tratarnos, básicamente nos obligaba a pedir sin yo saber qué quería. Fue muy agresivo y al final optamos por irnos. No nos dejó ni ver la carta tranquilamente porque teníamos que pedir ya mismo, como tuviera prisa cuando estaba vacío. Al final nos acabó lanzando la carta de mala manera y nos tuvimos que ir porque ya no nos apeteció estar ahí. Me arruinó la merienda.

Nos encanta ir con las niñas a pasar una tarde divertida, merendamos y despues ellas juegan en la sala infantil. Cada vez que planificamos una tarde de merienda y juegos llamo primero al restaurante para que me aseguren que la sala infantil se puede usar. Es una lástima que lleve meses estropeada, por eso hemos dejado de ir, preferimos quedarnos en la zona infantil del c.comercial y pedir en cualquier otro sitio.

Nos atendió en la barra un trabajador con el pelo teñido bastante mal educado sin mirarnos ni a la cara y contestando fatal y le sentaba mal cuando le preguntamos varias cosas sobre los platos. Las patatas estaban quemadas y duras y el pan de la hamburguesa muy aplastado, después de estar esperando los platos más de 30 minutos estando el restaurante casi vacío.

Me parece una vergüenza que nos digan que no cogen más comandas porque la cocina están saturados,el chico se va a merendar y nos dejan hay sin atender,la comida venía fría y para traca pedimos las hojas de reclamaciones y no son las reglamentarias,una vergüenza,y la reclamación la pondremos.

Más de tres cuartos de hora esperando para pedir cuando solo hay 5 personas delante y la mayoría de las mesas vacías. Los trabajadores de juerga en la cocina al igual que los camareros en la barra. Una vergüenza.

Una vez. Os fuimos después de q no nos atendieran después de 20’ Y la otra pido on line a recoger y me ponen 25’ y cuando llego me dicen q como el pedido es sin gluten todavía el cocinero no había tenido tiempo de hacerlo porque tenía muchas comandas. Pero aceptaron el pedido on line

Laura Gutiérrez

Good morning, I would like to file a complaint regarding the service I received today at the VIPS in the Sambil shopping center. We went to the restaurant, which was empty, and were first informed that it was self-service, which we accepted without issue. At approximately 12:35 PM, we tried to order two breakfasts and were rudely told that breakfast hours were "until 1:30 PM," without any kindness, empathy, or intention to offer any alternative. I understand that there are set hours, but it is unacceptable that, with the restaurant empty and the difference being only a few minutes, customers were treated with such disinterest and lack of courtesy, giving an impression of unprofessionalism and a complete lack of customer service. The experience was very negative, not so much because of the policy itself, but because of the staff's attitude, which was unpleasant and inconsistent with the image expected of a chain like VIPS. I hope you take this complaint into account and review both your customer service and how you communicate these types of situations.

José García

I placed a €95 order for the table, they didn't say anything to me, and then five minutes after we started eating, they told me they were closing in eight minutes and we had to leave. I find it unbelievable that a restaurant of this caliber has such a lack of respect for its customers. If it was late, they should have told me when I placed the order at 10:12 PM, and I would have gone somewhere else. You are completely disgraceful. Thankfully, other Vips restaurants have more decency than you. Goodbye, you have lost five lifelong customers.

Maria

They were stingy with the portions. You order a large milkshake and they give you a metal cup, which in other Vips restaurants is full, almost empty. They refilled it a little more after I complained. There was also a girl complaining about a plate of nachos with cheese that was only half full. They made me stand at the counter until they prepared my entire order while they served other customers. I don't recommend it at all and I certainly won't be going back.

Nuria Gil

I've recently ordered the Tuscan salad at several VIPS restaurants and it's been delicious, but here it was small and the steak was small and dry—nothing like what I've had at other places. At the end of the meal, they asked me for my honest opinion, and they apologized. I wouldn't go back.

Domingo Giménez Blázquez

I'm not going to talk about how bad and expensive the food is. Or how slow and inefficient the service is. All of that is implied when you go to a VIPS. Today things went a step further, turning our dinner into an unpleasant experience. The staff themselves were eating next to us with their cell phone music blasting and shouting. The manager's response was that we should just put up with it, that they were on their break and could do whatever they wanted. I've never seen such a lack of manners and respect in a restaurant.

Use Salazar Oficial

I went to VIP Smart in the Sambil Shopping Center at 10:30 p.m. intending to have dinner, and to my surprise, they told me they couldn't serve me because the kitchen was already closed. I completely understand that a restaurant that closes at midnight needs to clean up and close the kitchen a little earlier, but certainly not at 10:30 p.m. At that time, there's still an hour and a half until closing time, plenty of time to prepare any dinner. The service was also unfriendly, as if I was asking for something impossible. I think a restaurant of this type should be much more professional and transparent: if the kitchen closes so early, they should indicate this in their hours, because it's normal to assume that you can't dine until close time. A very disappointing experience; I don't recommend it at all.

Alvaro Reyes mortalvo

Fatal

Martin Van Hassel Rolle

The worst of fast food concept and the worst out the menu you can find in VIPs. Bad choice.

Barry O Sullivan

Food took 40 minutes, came out cold. Quality was ok, but general experience was terrible