Pizzería Carlos Hortaleza

De las mejores pizzas que he comido en mucho tiempo. No tengo reparo en decir que Pizzeria Carlos está a la altura de grandes marcas como son Telepizza o Papa John's. Quisiera destacar la labor de la encargada de tienda Florencia Batalla, que encuentra el equilibrio perfecto entre la profesionalidad y el buen rollo, creando así una experiencia inolvidable para el cliente. Muchas gracias por tu alegría y tu sonrisa, Flor.

Me ha atendido Micaela y ha sido muy amable y atenta. Las pizzas aquí están riquísimas y te las preparan tanto para llevar como a domicilio. Pero merece la pena pasarse a recoger por el buen trato y el buen precio <3

Pizzería sólo con servicio de recogida o envío a domicilio. Gran producto, servicio rápido y personal amable y muy resolutivo. Muy recomendable, gran experiencia.

Solo tienen servicio a domicilio. Pero todo excelente, la pizza llegó antes del tiempo que dijeron, y de sabor muy buenas. Sin duda volvería a comprar

La verdad bastante satisfecho, Las pizzas son bastantes generosas no escatiman nada en ingrediente. Aparte el trato bastante bueno también, sin duda repetiré.

He pedido una pizza con ingredientes locos y me la han hecho sin mayor problema una encargada llamada Flor muy amable y servicial. Me han enviado el pedido en tiempo récord. Muy agradecido.

Nos ha atendido una chica que se llamaba Mercedes, encantadora, la hemos tenido que pedir su nombre solo para poner esta reseña. Además de rico, super rápido! El postre especial :)

El personal es muy amable. Desirée nos ha atendido fenomenal, conoce su producto y nos ha aconsejado muy bien. Un servicio de diez! Fuimos al local y recogimos las pizzas nosotros mismos. Muy recomendable!

Un servicio genial y las pizzas fenomenales. En especial mención a Desire que con su santa paciencia me supo aconsejar qué pedir.

Las pizzas riquísimas y el personal majísimo, en concreto me atendió una chica que se llamaba Desi, super amable y agradable. Recomendado 100%

La han roto con su mada crispy...son las mejores de madrid..ademas el trato es siempre excelente y rapido.un 10 por el personal

Nos atendió Desire una chica majisisma nos aconsejo genial veníamos a por una pizza y nos llevamos 4

Muy buena pizza. Personal muy atento y amable

Por lo general la gente suele poner reseñas para lo malo solo, pero hay que darle mérito a esta pizzería por el buen servicio que tienen. Llevo 1 año pidiendo de vez en cuando y solía haber un retraso con el pedido o fallaba algo pero este último mes de febrero he pedido unas cuantas veces y el servicio ha sido impecable. La pizza caliente, la atención por el teléfono y el repartidor jóvenes y educados, el reparto siempre antes de la hora prevista y las pizzas absolutamente buenas superiores a la competencia con diferencia. Precio más que justo por toda esta calidad. No sé que habrá cambiado en la pizzería para que este servicio quede así de bien hecho pero sigan así que yo seguiré pidiendo solamente aquí. LO DIGO UNA VEZ MÁS 10/10.

Hacía mucho tiempo que no disfrutaba tanto de unas pizzas a domicilio. He pedido unas tres veces en las últimas semanas para probar diferentes sabores y la verdad que todos genial.

Increíble servicio siempre. Las pizzas son las mejores que he probado, llegan siempre antes de la hora y si tardan un poco no dudan en tener un detalle. Un sitio súper recomendado.

Increíble!!! El sabor excepcional. Hice un pedido a domicilio y los tequeños y los choco yum estaban deliciosos, repetiría sin duda alguna. El personal muy amable, llegó muy rápido, gracias Desiré por atendernos tan bien.

Local muy pequeño que solo tiene para llevar, lo que hace que el ambiente sea muy tranquilo. El producto muy bueno, aunque la cocina se retrase un poquito te lo sirven caliente. El personal muy agradable, repetiremos!

Como bien dicen, la pizza que recordabas, llevo tiempo pidiendo y nos encanta, tanto en sabor, calidad y atención. Alguna vez han tardado un poco más pero no en exceso y todo siempre ha venido en condiciones

Me echaban para atrás las reseñas pero oi hablar bien por el boca a boca y me decidí. No es la mejor pizza del mundo pero sí están bastante buenas y recuerdan a la época buena del Telepizza. Creo que hay mucha reseña negativa por el servicio de entrega a domicilio, yo la verdad es que fui a recogerla y estaba lista. La puedes pedir fina como hice yo y no tiene mucha masa

Quisiera destacar el buen trabajo del repartidor Eric Willians. Regresó a traernos màs tarde una Cocacola olvidada en el pedido porque "se sentía mal" por no venir el pedido completo, aún habiéndole dicho que no pasaba nada. Muchas gracias por tu honestidad,Eric.

Primera vez que pedimos y no ha defraudado. La pizza muy buena, y muy buen tamaño para dos (pizza familia). Una pena los fingers de pollo, vienen pocos para el precio, pero están muy buenos. Nos repartió Rodrigo y muy buen servicio, llego a la hora que indicaba Repetiremos

Muy buena pizza, el tamaño era mediana, servicio muy rápido.

Aún leyendo las malas reseñas decidimos pedir una pizza familiar, y puedo decir que la experiencia ha sido positiva. Sin ser de una gran calidad estaba buena. Pizzas bastante peores he comido y con mejores reseñas.

MUY BUENA ATENCIÓN. Ayer hicimos un pedido a domicilio, y tuvimos unos inconvenientes (que suelen ocurrir en muchos sitios), pero igual que se dice lo malo, se dice lo bueno, nos atendieron muy bien, y buscaron una solución conforme para todos. Pese a que se pueden producir errores, en estos casos hay que tener en cuenta cómo se solventan. Buen trabajo

Han traído una pizza bastante fría y sin cortar, supongo que será porque han tardado en traerlas más de 45 minutos. El sabor no estaba mal pero era un poco químico.

Pizzas correctas, el queso no es mozzarella y no hace las pizzas tan sabrosas. Se tardan mucho en entregar.

Ayer estuvimos 1 hora más de lo previsto esperando un pedido a domicilio. Nos compensaron con una pizza más grande pero tuvimos que llamar al establecimiento mínimo dos veces para preguntar, ya que en la app no reflejaba el estado de preparación.

Pedimos nuestro pedido a las 21:00 y nos llegó a las 23:00, llamamos en múltiples ocasiones pero únicamente nos daban largas y la comida no llegaba. A la tercera vez que llamamos nos dijeron que el repartidor había tenido que volver al establecimiento por un problema pero que ya había salido nuevamente (vivimos a 10min a pie del establecimiento). Tuvimos que volver a llamar ante la situación y ya pudimos hablar con la encargada que fue mucho más amable y comprensiva con la situación. Al final nuestro pedido llegó una hora más tarde de lo que nos marcaba Uber Eats. El servicio fue pésimo aunque la comida estaba bastante buena.

Hemos hecho tres pedidos en este establecimiento. Los dos primeros muy bien, pizzas ricas y servicio muy rápido . La tercera fatal, han tardado una hora y media y la pizza ha llegado fría. No entendía los comentarios de la gente pero visto lo visto no sé si me arriesgaré a pedir otra vez

Llevamos tiempo pidiendo pizzas aquí, desde que abrieron el local en Gran Via de Hortaleza. En los últimos pedidos las pizzas llegan como muy hechas, secas, duras....veo además que es la tónica de las últimas reseñas: que está pasando en este local?

La tarta algunas partes frías y otras calientes, sabe como con grumos y el tamaño bueno solo diré que paciencia

Pizzas pedidas a las 20:00 con hora estimada a las 20:34z acaban de llega a las 21:30h. Pizzas frías. No volveré a pedir aquí

Hemos realizado un pedido a las 14:30 y no hemos podido comer hasta las 16:15 cuando indicaba que el pedido llegaría a las 15:07. Nuestras pizzas llegaron tarde y encima una de ellas llegó equivocada y tuvimos que esperar otros 45 minutos, teniendo incluso que recalentar la primera pizza. Un desastre mayúsculo!

Pedir una pizza debería ser un acto sencillo: eliges, pagas, esperas. Hice el pedido con la dirección correcta, la mía, que —detalle no menor— corresponde inequívocamente con una pizzería cercana. Tan inequívocamente que, si el pedido entra en el sistema de este restaurante, es porque la dirección pasa su propio filtro de coherencia geográfica. No hay misterio posible ahí. Aun así, media hora después —justo cuando la pizza debería estar llegando— me llaman para decirme que se está preparando en otra tienda, porque supuestamente yo había introducido mal la dirección. No la introduje mal. Lo sé yo y lo sabe cualquier sistema mínimamente funcional que no envíe pedidos al azar por la ciudad. A partir de ese momento, el desconcierto: llamadas cruzadas , explicaciones que no explican nada, personas bienintencionadas pero visiblemente perdidas. Me apetecía una pizza finita y crujiente y ahora me piro a Papá Jhons, que lo tengo enfrente de casa.

Las pizzas han llegado muy tarde y frías. Ponía hora de llegada estimada las 20.42 y han llegado a las 21.20. No las reparte la pizzería. Las traen de JustEat. Fatal. Último pedido. Nada recomendable.

Hora y media para recibir unas pizzas completamente frías. La pizzería está literal a dos paradas de metro. Si lo sé voy yo a por ellas.

Incomible. Pizza seca y quemada. Al bizcocho de chocolate le faltaba un trozo. Primera y última vez. Horroroso

El día 25 de Julio pedimos 2 pizzas para cenar. Me llega la notificación a las 21:58 de que ha salido a reparto. A las 22:30 me dispongo a llamar a la tienda por si le ha pasado algo al repartidor (tienda a 2,1kms), y justo llaman a la puerta. Al coger las pizzas, estaban frías y el repartidor dice que lo siente, e incluso llevaba más pizzas para repartir... Llamo al establecimiento para informar, y me dan la opción de volver a enviarme el pedido, que tardarán unos 40m, o bien una pizza familiar gratis en siguiente pedido. Optamos por la segunda opción y me toman los datos. Hoy día 4 de Agosto llamo para hacer uso de la pizza familiar. Me pasan con el encargado (muy amable) y me dice que solo me pueden aplicar un descuento del 50% o así, que tengo que pagar o 9 o 10€ por la pizza, que el sistema no les deja otra opción. Entiendo que el sistema no les deje marcar otra opción, pero claramente, no es la solución que me ofrecieron. Las pizzas están muy buenas, pero nos han engañado claramente y será la última en este establecimiento.

Pedí a través de uber eats pero los pedidos y los repartos los gestiona directamente el restaurante. Conclusión casi 2 horas de espera para recibir 2 pizzas frías. Durante las 2 horas llamé 4 veces al restaurante y en cada llamada me indicaban que el repartidor había salido ya... estando a menos de 10 minutos de la pizzería está claro que o mintieron al decir que el repartidor había salido o el repartidor se fue a Guadalajara y volvió antes de traerme las pizzas. Vamos que no volveré a pedir aquí nunca más.

Experiencia irrepetible, vamos, que no vuelvo a pedir. Antes me encantaban y lo de hoy ha sido lamentable. Me vacilan diciendo que al repartidor le han parado, que había controles. Si no llamas ni te avisan de que van 40 minutos tarde. Encima te llega fría y la masa parece pan de hace 3 días.

Pedido 612 el 02/10. Nefasto. No pongo un -1 porque no se puede. Pido dos pizzas a domicilio, a los 50 minutos llamo porque no llega y de muy malos modos me dicen que es que hoy tienen muchos pedidos. 20 minutos después vuelvo a llamar me dicen que ya está en reparto, pero sigue sin llegar. Finalmente las pizzas llegan frías y completamente chiclosas. Vuelvo a llamar ya que el pedido se ha demorado más de una hora y quince minutos y solicito hablar con el encargado del establecimiento. Me atiende una chica que según la cuento no me responde, como si no estuviese haciendo ni caso. La única solución que me dan es pedir una pizza a mitad de precio en el siguiente pedido. Absoluta poca seriedad y muy malos modos. Pizzería Carlos ha perdido unos clientes.

Las peores pizzas que e probado , pedidos dos sin gluten y una de ellas estaba prácticamente si. Hacer ya que el queso no estaba ni fundido , aparte de eso tardaron 40 min mas de lo previsto . Son caras y de muy mala calidad con mal sabor . Primera y últimas que pediré aquí .

Servicio malisimo no recomendable llegan 2 horas tardes y ademas las pizzas casi congeladas, cuando vas a quejarte por el servicio siempre tienen una excusa y la chica q atiende con gafitas muy borde ademas de algo cortita en fin ultima ves.

Horrible. La pizza ha llegado después de DOS horas, fría y blanda. La atención al cliente es pésima, he llamado por teléfono en varias ocasiones y al preguntar colgaban el teléfono. El propio repartidor me ha confirmado que todos los clientes le estábamos diciendo lo mismo.

Solo es para recoger, no tiene mesas y no esta informado en la descripción del negocio.

Nunca llego el pedido tras 1:30h esperando desde que nos notificaron que salía del local y la chica que nos atendió por teléfono fue super borde. Cero recomendable

Después de hora y media sin llegar la pizza cancelamos el pedido por glovo. He visto que no soy el único con este problema. Ahora me pondrá un comentario el restaurante diciendo que disculpa las molestias y que lo sienten mucho pero lo seguirán haciendo con más gente.

Solemos pedir a domicilio y de un tiempo a esta parte ha bajado mucho el servicio. Las pizzas están buenas pero tardan mucho, muchísimo, demasiado. Además te envían por correo que han salido, llamas a los 30 min y te dicen que acaban de salir. Así que ya sabes, las pizzas están bien, pero es una lotería el pedir a domicilio.

Hago un pedido a las 21:45. Me dice la chica que tardarán entre 45-50 minutos y le digo que está bien, sin problema. Llamo a las 23:15 preguntando dónde está mi pizza y me dicen que no me han cogido ningún pedido, que perdone las molestias, que tardarán 20 minutos en enviarme la pizza. Dos horas más tarde llega la pizza, con todos los ingredientes tirados por la caja y la pizza vacía. Le digo al repartidor que no la quiero y me la quita de mala manera y al cerrar la puerta le escucho insultarme... Lo peor es que no es la primera ni la segunda vez que tengo problemas con esta pizzería... Es una auténtica vergüenza...

Son penosos, se equivocan a cada pedido. Las pizzas están buenas pero el servicio es penoso. Por ejemplo: Se equivocaron en mi último pedido y al traerlo de nuevo se vuelven a equivocar. Te fastidian la cena y tienes que acostarte sin cenar o mal cenar y cabreado...

Pedir en cualquier pizzería del planeta menos en esta. Tardan más de una hora, estando a cinco minutos (uno en moto), son incapaces de anular un pedido pagado con tarjeta y las pizzas llegan frías, secas y directamente para ir a la basura.

Realizar un pedido me marcaron una hora de reparto y llegaron más de 25 minutos tarde llamé a la tienda y el trato por teléfono fatal le comento que llevan 15 minutos tarde y la respuesta es ya . Duele pasar ya te va a llegar y pasaron más de 10 minutos y seguía esperando vamos no volveré a pedir encima me dicen que está en reparto y. Nada

Pido una pizza a las 21:08 , me dicen que tardan 44-50 minutos y aparecen a las 22:33 después de reclamarla 3 veces , viene la pizza HELADA, lógicamente se rechaza y la solución del restaurante (bastante chulesca ) es que vaya a tienda yo mismo a por una , es vergonzoso lo de esta tienda , siempre tienen problemas con el datáfono con el tiempo de espera con todo , os debería dar vergüenza llegar 1 hora y media para un reparto , traerla fría y que os pongáis chulos ! No os pongo 0 estrellas porque no se puede , ojalá os cierren el local os lo merecéis por incompetentes!!!! Un saludo ✌️

Una estrella no representa la nota que se merece. Debería ser negativa. Pedimos una pizza familiar por mitades. Resulta que nos traen mal el pedido, después de estar esperando 40 min. Vale, no pasa nada, llamamos y nos dicen que nos traen una nueva pizza y que les entreguemos la que nos ha llegado. Por lo que tras esperar 53 minutos, decido volver a llamar. La chica que me atiende me dice que hace 10 min que ha salido y que debería estar al llegar. Tras 20 minutos desde mi llamada, la pizza aún no ha llegado (y vivo a unos 10 min del local) con lo que vuelvo a llamar y recibo el peor trato que he visto en mi vida: La chica que me atiende no tiene ni idea de que pedido le hablo y me pregunta unas tres veces que cuál era mi dirección, que que pizza había pedido y que si era una pizza para corregir la anterior, las tres veces le confirmo lo mismo y me deja en espera 8 minutos literalmente. Me vuelve a coger el teléfono para preguntarme lo mismo y me vuelve a dejar a las espera otros 5 minutos. Durante esos 5 minutos como no entiendo que está sucediendo llamo con otro móvil, por si ha habido un problema en la línea, me descuelgan sin hablar y cuando digo "hola?" me ponen en espera. Vuelvo a llamar y me cuelgan directamente. Tras los 5 minutos se pone al teléfono otra chica y me dice qu lo siente, que no sabía que yo estaba a la espera y me pregunta de nuevo que que quiero, "que si quiero hacer un pedido o que" le explicó nuevamente todo lo que ha sucedido y me pone en espera sin avisar, a lo que a los 4 minutos me dice que voy a hablar con el encargado de la tienda y me vuelve a poner a la espera otro rato más. Finalmente se pone al teléfono el encargado y me dice que resulta que la pizza que estábamos esperando había salido pero que no sabían que había pasado con ella y que nos preparaban otra con envío inmediato. Cuando llega la pizza, la masa es fina (habíamos pedido masa clásica) y esta fría y tiene el ticket pegado en la base. Impresentable.

Una estrella me parece excesivo para el servicio que dan cada pedido, por suerte solo hemos hecho dos y no habrá más, tardan más este último tardaron casi 2 horas, primero culparon a Glovo, que no habíamos pedido por allí si no directamente a ellos, después a la lluvia, según su web el pedido tarda 30 minutos y ya llovía puedo comprar una pequeña demora pero 1 hora y media extra?? Y para postre el pedido no estaba completo y el repartidor se lava las manos. Increíble y encima para una pizza que ni siquiera es para tanto. En fin bye bye pizzería Carlos, quizás deberían ver que las valoraciones son nefastas y no pedir tanto envío de correo. En mi caso ahorraros ese comentario porque no lo haré.

Fatal, un servicio pésimo, no volveremos jamás a hacer un pedido ahí y recomendamos a todo el mundo que tampoco lo haga. Estuvimos dos horas esperando las pizzas cuando vivimos a cinco minutos del local. Llamamos en tres ocasiones y nos mintieron descaradamente diciendo que estaban en reparto. Desde la última llamada, en la que según ellos habían hablado con el repartidor y estaba ya llegando a nuestro domicilio, pasó media hora hasta que realmente llegó. Las pizzas nada de otro mundo, no compensan las dos horas de espera ni la tomadura de pelo de los empleados del local que te responden al teléfono. He visto que suelen contestar a las reseñas dando como "solución" que les escriban a un email de atención al cliente, pues bien, espero que se ahorren el tiempo de contestar a esta, que no les va a servir absolutamente de nada, y lo empleen en mejorar su servicio, que falta les hace...

Fatal experiencia. He pedido a domicilio una pizza a las 10 de la noche y una hora y media después me dicen que han entregado mi pedido a otra persona. Me ofrecen traerme el pedido más tarde, acepto y finalmente no llega el pedido ni me dan una solución para la devolución del dinero. De vergüenza.

Pedí hace mucho y tardaron mucho tras el tiempo he querido pedir otra vez y menudo desastre. Han tardado muchísimo, llamo y me dice que ya está hecha que esperan al repartidor... Cuando abro la pizza, la pizza está fría y la masa durísima , es cartón duro. El pan de ajo no nos ha gustado de sabor Vamos ni una oportunidad más. Terrible. Cuando llamas solo te saben decir disculpa por las molestias...

La peor pizza de mi vida… los ingredientes de malísima calidad, pedí una pizza de verduras y son verduras de lata, la cebolla cruda… la tuve que tirar a la basura. Si pudiera le pondría un 0.

Realizamos un pedido para recoger y después de una hora y media, pizza fría y nos ha sentado mal al día siguiente a tres personas diferentes. No lo recomiendo, segunda vez y última. No solucionan nada y no le dan importancia a lo ocurrido

Ayer fui a pedir una pizza, el servicio la verdad que bastante bien y en cuanto a la rapidez de unos 15 minutos aproximadamente. No obstante la pizza está malísima, la masa y los toppings crudos; el tomate dulce y apenas tiene queso (base). No recomiendo la compra de pizzas.

Hace unos meses realicé una reseña muy buena sobre este establecimiento, pero lamentablemente hoy no puedo hacer lo mismo. El 11/05 realicé dos pedidos con vosotros, a través de Glovo. En primer lugar, el pedido tardó más de una hora en llegar. En segundo lugar, las pizzas estaban incomibles, parecían pizzas recalentadas de un día para otro. Masa completamente seca, falta de queso y de tomate. No me gusta dejar malas reseñas a ningún establecimiento, por lo que el 12 de mayo os hice llegar un email exponiendo lo sucedido. A 28 de mayo, 16 días después, ni siquiera he recibido una respuesta por vuestra parte, con unas disculpas, algo que me parece bastante feo y poco profesional. Viendo que la experiencia fue muy mala y que ni siquiera os habéis preocupado, obviamente no repetiré.

Una hora para traer una pizza fría esto no se lo pueden permitir . Más a los clientes habituales. Mucha promoción pero pocas disculpas. Si hay retraso se llama al cliente

Pedí una pizza 4 quesos, hora de llegada 20:25, hora real de llegada 21:15 y bastante quemada... Los bordes son incomibles.... No lo recomiendo

Pedido con 1 hora y media de retraso y OBVIAMENTE FRÍO llamas y te dicen que está en reparto… y tarda una hora en llegar

Nunca más, hemos dejado de pedir en Carlos desde sus políticas abusivas, presumen de que tienen opciones veganas cuando abusan de los veganos. NO dejan elegir Heura a la oferta de 2 ingredientes cuando hemos estado 2 años pidiendo así, tienes que coger la "oferta" de 2 medianas por 20€ que CURIOSAMENTE tienen un extra de otros 4€ por ser veganas. Total 24€ de "oferta", adiós Pizza Carlos una lástima pero eso es aprovecharse, hay más opciones de pizzerias. Nunca más.

Es la peor pizza que jamás tome. Compré la especial Carlos y llevaba unos champiñones amargos. Le pedí me pusiera piña dice si y mandan una pizza seca y sin piña, Al llegar el repartidor pone el envoltorio de las pizzas en el suelo para coger el dinero del cambió, tal cómo está la cosa con el Covid 19 mal, muy mal.

Malisima, pedí aquí ayer porque esta cerca de mi casa y nefasta. Mucha masa, el tomate ni lo notas y lo ingredientes de pésima calidad que no saben a nada. Ni me la termine de comer... 20 euros tirados a la basura literal.

La pizza ha tardado una hora y ha llegado fría y con la cebolla quemada. El sabor tampoco nos ha gustado, me recuerda al telepizza pero peor. No repetiremos.

Pedí a domicilio una pizza clásica y me acaba de llegar una pizza de masa fina sin bordes, hecha con desgano, y encima pedí dulce cabrini y me la entregan normal….un desastre. Tan rápido quieren hacer las cosas que las hacen fatal. Una decepción, y mira que de sabor son muy ricas pero si pido una cosa no entiendo porque me traen otra totalmente diferente.

Llego años pidiendo estas pizzas y me parecían de lo mejorsiito del mercado, pero llevan unos meses que han decaído un montón, hice un último pedido y esperaba que viniera el repartidos de Carlos, y me llega u SMS de Just eat....cosa que no entiendo, y en inglés, al cabo del rato me llama porque no encuentra la dirección, y al final llega tarde y fría la pizza, encima como se ve en la foto toda aplastada y pegada a la tapa, un desastre, vamos que será la última vez que pida, porque de sabor tampoco es como al principio.

La pizza que recordabas... esta ha sido la segunda vez y la última, estamos a 5min andando al local y lo pedimos a domicilio, tardan más 1 hora y después de la tardanza de lo entregan como si lo hubieran cogido de la basura, la caja aplastada, mojada y la pizza fría, nos pasó esto mismo hace unos meses y ya nos quejamos, pero pensábamos que fue algo puntual... pero no. Llamas por teléfono para decir lo ocurrido y no le dan importancia. SITIO NO RECOMENDADO.

Hemos pedido 2 pizzas medianas y unos tallarines carbonara. Una de las pizzas ha llegado calcinada aún teniendo conocimiento de ello cuando salió del restaurante nos la ha traído el repartidor que le daba vergüenza entregarnos esta pizza. Hemos llamado al restaurante para que nos la vuelvan a hacer y llevamos más de media hora esperando. No creo que volvamos a pedir en esta pizzeria.

Ayer por la noche pedimos dos pizzas medianas y al abrirlas habia un papel pegado en el borde de una de ellas. Es ASQUEROSO abrir una pizza y encontrarse esto... Me parece muchisima dejadez por parte de este establecimiento entregar un alimento asi y mas cuando se ve a simple vista. No quiero imaginarme como tienen que tener la cocina. Deberian tener mas higiene y cuidado a la hora de entregar los pedidos. No volveremos a pedir nada mas a este local

He realizado un pedido a domicilio y después de esperar 2 horas he llamado en varias ocasiones y la respuesta que me daban cada vez que llamaba era que llegaría en 10 min... y la pizza nunca llegó. Todos nos podemos retrasar en un pedido pero la falta de atención al cliente y empatía no se puede tolerar. Siempre pedía aquí hasta hoy.

He estado más de diez minutos sola en la tienda y no venían nadie a atenderme a pesar de estar llamando me he ido

Un desastre de local. Me da rabia porque consideraba esta cadena algo distinto al resto, pero este local se empeña en hundir la marca. Suelo encargar con frecuencia, pero se ha terminado. Cada vez que pides es un lotería, o bien los repartidores te traen la pizza en un estado lamentable, como si hubieran jugado a fútbol con la caja, o bien se les pasa de cocción en el horno y te la traen con la base quemada. He llamado varias veces comentando lo ocurrido y te dan la opción de compensarte con un descuento en la próxima pizza, pero paso, en el fondo creo que a ellos les da igual y yo paso de jugármela cuando otras cadenas no fallan.

Hemos pedido 2 pizzas y 2 bebidas para las 22h. Para empezar nos dice que una pizza no la tienen y tenemos que elegir otra. A los 10 min nos vuelve a llamar que no tienes 2 cocacolas zero y la cambiamos por una fanta de naranja. Las pizzas no llegan. Llamamos y nos dicen que ya sale el repartidor. Las pizzas llegan medio frías y las bebidas sin la fanta de naranja. Para que llaman para preguntar si luego traen lo que quieren. No entiendo nada. Pésimo servicio

Hoy 19 /6/2025 a las 15:05h, e realizado un pedido de una pizza de pollo barbacoa y un helado de chocolate belga de465ml . El pedido me a llegado a las 16h ,la pizza fría y el helado derretido . Muy mal servicio el de Carlos de Gran Vía de hortaleza Madrid

Nefasto, tras una espera de dos horas sin que nos llegase la comida, nos hemos acercado al local a por las pizzas. Las tenían en el local y sin disculpas ni explicaciones nos las entregan, luego nos dicen que el motorista había vuelto sin entregarlas, nada más. Si no llegamos a ir a por ellas, ni nos llaman. Y estaban pagadas con tarjeta por la web. Unos estafadores de libro.

ESTAFADORES, MENTIROSOS Y BORDES Tras pasar el horario de entrega que establecen, sobre las 15:07 nos ponemos en contacto con la pizzeria, porque en la amplia pone que disfrutemos de nuestro pedido, y nos contesta una chica que esta en reparto. A las 15:20 volvemos a llamar, y nos atiende la misma persona, bastante borde, al volver a preguntar que pasaba con el pedido, nos responde que ella no ha hablado con nosotros, al darle detalles de la conversación anterior mosndixe que sigamos esperando que esta en camino, que ella no puede hacer nada. A las 15:35h volvemos a llamar, pero como seguramente reconoce el teléfono, no nos atiende, por lo que nos acercamos al restaurante. Poco antes de las 16:00, la chica que nos atendió por teléfono, es la que nos atiende en persona, (una chica con gafas) y nos dice que tenemos que hablar con just eat para que lo cancelen o hagan algo, y le decimos que hablaremos con just eat, pero que cancele el pedido, y tras 2 confirmaciones por parte de esta señora, de que el pedido se ha cancelado nos tenemos que ir a por un kebab para poder comer. Al contactar jus eat con ellos, le dicen que nos han entregado las pizzas en el local. Por lo que no nos devuelven el dinero. No os arriesgues, HAY MAS PIZZERIAS POR EL BARRIO

Tuvimos muy mala experiencia con un pedido realizado en esta pizzería. Tardaron una hora y media en traérnoslo y cuando llamábamos para preguntar cómo iban nos daban largas o nos mentían diciendo que el repartidor estaba ya de camino (el sitio estaba a 8 minutos en moto y llegó tres cuartos de hora después). No volvemos a pedir a domicilio de este sitio.

Pésima atención telefónica no se enteran lo que les informa sobre como uno desea la pizza

Hemos hecho un pedido ya que su publicidad ponía que iba a llegar en 10-15 minutos, pero lo hemos pedido hace más de 40 minutos y aún no nos ha llegado y estamos a 3 minutos en coche. NO DEJES QUE LA PUBLICIDAD TE ENGAÑE!!!!

La gestión de reparto es penoso,nunca llegan los pedidos a la hora,los repartidores siempre se equivocan de dirección aunque se especifique bien la dirección.

Pedido a domicilio para las 19:45. Según el seguimiento de pedido, a las 19:40 sale del horno y va de camino. Vivo a 5 minutos andando o 2 en moto, pues me llega la pizza a las 20:05, helada, lógicamente tras 20 minutos desde que salió del horno Última vez que pido, gran decepción como ha degenerado esta franquicia

Suelo pedir pedir esta pizzeria y las últimas 4 pizzas pedidas en diferentes márgenes de tiempo han llegado con 40 minutos de retraso, frías porsupuesto y luego desastrosas. Una la masa se separaba del resto de pizza, otra quemada y otra con exceso de semolina en la masa ... incomible. Ya dejaré de dar mas oportunidades a esta pizzeria

Mi recomendación es NO pedir en este sitio. Pedimos a domicilio y llegaron casi media hora tarde (que encima te cobran gastos de envío), las pizzas llegaron templadas tirando a frías y, además, no están muy buenas, no parece que los ingredientes sean de calidad.

Pides las pizzas llegan 40 min tarde y frías. Ya me ha pasado en varias ocasiones. No vuelvo a pedir en esta pizzería