Victoria
Chinese · Madrid
Über Victoria
Victoria is a restaurant located in Madrid, Madrid. Rated 4.4 out of 5 by guests.
Was Kunden über Victoria sagen
Victoria Collection Madrid destaca por su excelente atención personalizada, especialmente de profesionales como María José, Angy, Vania y Laura. Los clientes elogian la variedad y calidad de los vestidos, aunque algunos mencionan problemas con la confección y la política de devoluciones.
Ideal für
Tip: Si buscas un vestido para un evento especial, confía en el asesoramiento del personal, pero revisa bien los acabados y pregunta por la política de devoluciones antes de comprar.
Sehenswürdigkeiten in der Nähe
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Entdecken Sie die Umgebung von Victoria
Victoria befindet sich in Madrid, umgeben von kulturellen und historischen Sehenswürdigkeiten. Hier sind einige der bemerkenswertesten Orte in der Nähe.
Historisches Erbe
- Casa-palacio de Don Julio Castanedo (A 223m) — edificio en Madrid bien de interés cultural
- Colegio Nuestra Señora del Pilar (A 264m) — colegio en Madrid bien de interés cultural
Religiöse Gebäude
- Iglesia de Santa María del Monte Carmelo (A 102m) — templo católico en Madrid
Weitere Sehenswürdigkeiten
- Sede de la Junta Municipal del Distrito de Salamanca (A 52m) — edificio en Madrid, España
- Mercado de la Paz (A 140m) — mercado de Madrid
- Edificio de la CESCE (A 201m) — edificio en la calle de Velázquez, Madrid
- Biblioteca de la Audiencia Nacional - Sala CA (A 276m) — biblioteca en España
- palacete de Basilio Avial (A 295m) — palacio de Basilio Avial
- Palacio del Marqués de la Candelaria de Yarayabo (A 319m) — edificio desaparecido de Madrid
- Antiguas viviendas para José Bustos (A 322m) — edificio de Madrid
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Häufig gestellte Fragen zu Victoria
Bewertungen von Victoria Madrid
Al principio cuando vi lo que había de colección y de ropa de invitada en la tienda me pareció poca variedad dónde elegir. Para mi sorpresa todo lo que se probó mi madre, aconsejada por Vania fue ideal. Lo justo y necesario para tener buenas opciones, con diferentes precios. Los conjuntos y vestidos son ideales, también en cuanto a calidad. Experiencia maravillosa, trato muy adecuado, amable y cercano. Muy profesional. Mi madre se sintió cómoda y espectacular el día de mi boda. Y por supuesto la firma de Victoria un 10 como siempre. Gracias al equipo. En especial a Vania.
La atención desde el primer minuto fue de 10 con María José, pero sin duda todo el equipo de Victoria Collection Madrid ha sido un encanto, y me ayudaron para mi gran día con toda la variedad de vestidos de novia. Y por supuesto, Angy en cada una de las pruebas a las que he ido trabajando con mucho mimo cada detalle. ¡GRACIAS POR VUESTRA PROFESIONALIDAD!
Al principio cuando vi lo que había de colección y de ropa de invitada en la tienda me pareció poca variedad dónde elegir. Para mi sorpresa todo lo que se probó mi madre, aconsejada por Vania fue ideal. Lo justo y necesario para tener buenas opciones, con diferentes precios. Los conjuntos y vestidos son ideales, también en cuanto a calidad. Experiencia maravillosa, trato muy adecuado, amable y cercano. Muy profesional. Mi madre se sintió cómoda y espectacular el día de mi boda. Y por supuesto la firma de Victoria un 10 como siempre. Gracias al equipo. En especial a Vania.
Quiero dar mi enhorabuena a la señorita Laura por asesorar con tanto gusto a mi esposa en la elección de el vestido para la boda de nuestro hijo, desde el momento que entramos sin cita a Victoria, nos hizo la visita única e inolvidable, ya hay pocos profesionales como ella, se nota su experiencia, paciencia y saber hacer. Que lujo encontrarla y que feliz hizo a mi esposa, además de hacer que fuera guapísima con su elección de vestido para un día tan importante.
Por primera vez en mi vida he pedido un vestido para una boda a través de la web. La verdad no tenía muchas esperanzas de que saliera bien, pero leí la política de devoluciones y decidí arriesgar, y si no me quedaba bien lo devolvería. La verdad es que la descripción tanto del corte del vestido como del tejido me convencieron y la tabla de medidas de tallas es muy clara pero obviamente una cosa es cómo le sienta a la modelo en la foto y otra muy diferente cómo me quedaría a mí El vestido llegó en tres días, perfectamente empaquetado y responde con creces a lo esperado. Buen tejido, buena confección y la talla clavada. Solo puedo daros las gracias porque me ha resuelto el problema ya que por circunstancias personales no tenía tiempo ni ganas de ir probando vestidos de tienda en tienda.
Aunque finalmente no compré ningún vestido, quiero destacar la excelente atención que recibí. Me atendieron con mucha amabilidad, paciencia y profesionalidad, resolviendo todas mis dudas y haciéndome sentir muy cómoda durante la visita. Se nota que cuidan mucho a sus clientes. Sin duda recomiendo la tienda para quien esté buscando vestidos para bodas o eventos. ¡Muchas gracias por el trato!
Ayer mismo reservé mi vestido de novia de cara al año que viene con ellas y la verdad, quedé encantada. María, la chica que me atendió, fue súper amable, atenta y profesional. Me ayudó muchísimo durante toda la tarde. Había tenido experiencias desagradables en otras tiendas por la talla y el pecho y aquí se encargaron de que pudiera probarme todo lo que me gustara. Encontré mi vestido, que es precioso, pero sobre todo me quedo con un trato maravilloso y una experiencia muy bonita y humana.
El sábado pasado me compre mi vestido de madrina. Sali encantada tanto de la atención y asesoramiento de Laura, como de la variedad de modelos que me pude probar. Tienen un corte impecable, son favorecedores y cómodos, y muy buena relación calidad- precio. De 10. Laura muchas gracias por tu atención.
Hoy he estado probando vestidos en Victoria. Me ha atendido Paula que ha sido mi asesora. El trato ha sido excepcional , su profesionalidad me ha parecido increíble. Muchas gracias Paula ha sido muy satisfactoria la visita de hoy a la tienda. Espero volver a ponerme en tus manos pronto. Muchas gracias
Fui con mi madre para un vestido de invitada, nos atendió Laura, quien fue increíblemente amable y cercana. Desde el primer minuto sentimos la cercanía y profesionalidad, perfectamente reflejada en el diseño y los acabados. En definitiva, ¡Una experiencia magnífica!
Mil gracias! No puedo estar más feliz y agradecida por haberos escogido para un día tan especial! Me sentí increíble y “muy yo” con mi vestido de novia Victoria, y eso para mí era algo importantísimo! 😍 Y por supuesto, quiero destacar el asesoramiento y cariño de María José, que bien sabe lo mucho que disfruté de todas las pruebas … muchas gracias por todo! En definitiva, ha sido, tanto el proceso como el resultado, una maravilla! Solo tengo buenas palabras y agradecimiento para vosotras 😘
Mi experiencia con Victoria Vestidos de Novia ha sido excelente de principio a fin. Compré mi vestido online y, en todo momento, estuve perfectamente informada sobre el estado del pedido. La comunicación fue constante, clara y muy profesional, lo que me dio muchísima tranquilidad durante todo el proceso. Además, el servicio postventa ha sido maravilloso. Siempre han estado pendientes y dispuestos a resolver cualquier duda o detalle con rapidez y amabilidad. Se nota que realmente se preocupan por sus clientas. Sin duda, recomiendo a todo el mundo que acuda a ellos. Una experiencia de cinco estrellas.
Hoy hemos ido mi madre y yo a una cita con Paula para probarnos vestido de novia y de madre de la novia. Paula ha sido encantadora, nos ha sabido captar a la perfección desde el primer momento, asesorándonos de maravilla y ajustándonos los vestidos como si estuvieran hechos para nosotras. El trato super agradable, ha sido una experiencia muy buena.
La tienda es estupenda, lo vestidos me parecieron divinos, fui buscando un vestido para un bautizo y encontré el indicado! 10/10 y la atención muy profesional e impecable de inicio a fin!
Compramos el vestido de novia de mi hija y el mío en la tienda de la calle Velazquez. Nuestra experiencia ha sido estupenda. El sitio es precioso y muy comodo. Los vestidos eran espectaculares, la confección de gran calidad. Y destacar la gran profesionalidad y amabilidad de la modista Angie que supo entender los deseos de la novia. Gran profesionalidad, calidad y en general todo maravilloso. También el trato recibido en las primeras pruebas de María José. Todo espectacular.
Aun no he comprado un vestido en esta boutique, pero pongo esta reseña porque siempre son muy atentas, me atiende con cariño y paciencia, no suele haber tallas para mi pero me informan que me pueden hacer mi talla con unos dias, seguro que algún día vestiré de Victoria, eso sí! Complementos tengo varios, siempre que entro compro algo por lo bien que me atienden. Gracias por hacerme sentir única en cada visita.
Hoy hemos ido mi madre y yo a una cita con Paula para probarnos vestido de novia y de madre de la novia. Paula ha sido encantadora, nos ha sabido captar a la perfección desde el primer momento, asesorándonos de maravilla y ajustándonos los vestidos como si estuvieran hechos para nosotras. El trato super agradable, ha sido una experiencia muy buena.
Fui a por un vestido para mi novia sin tener mucha idea y me aconsejaron super bien y me atendieron de lujo, el vestido le encanto a mi novia. Super contento con todo, servicio de 10.
Acompañe a mi mujer hoy a comprarse ropa. Por lo poco que se, los vestidos eran muy bonitos. Nos llevamos un par. Ella está deseando volver !!
Quiero dar mi enhorabuena a la señorita Laura por asesorar con tanto gusto a mi esposa en la elección de el vestido para la boda de nuestro hijo, desde el momento que entramos sin cita a Victoria, nos hizo la visita única e inolvidable, ya hay pocos profesionales como ella, se nota su experiencia, paciencia y saber hacer. Que lujo encontrarla y que feliz hizo a mi esposa, además de hacer que fuera guapísima con su elección de vestido para un día tan importante.
Aun no he comprado un vestido en esta boutique, pero pongo esta reseña porque siempre son muy atentas, me atiende con cariño y paciencia, no suele haber tallas para mi pero me informan que me pueden hacer mi talla con unos dias, seguro que algún día vestiré de Victoria, eso sí! Complementos tengo varios, siempre que entro compro algo por lo bien que me atienden. Gracias por hacerme sentir única en cada visita.
Compramos el vestido de novia de mi hija y el mío en la tienda de la calle Velazquez. Nuestra experiencia ha sido estupenda. El sitio es precioso y muy comodo. Los vestidos eran espectaculares, la confección de gran calidad. Y destacar la gran profesionalidad y amabilidad de la modista Angie que supo entender los deseos de la novia. Gran profesionalidad, calidad y en general todo maravilloso. También el trato recibido en las primeras pruebas de María José. Todo espectacular.
Compré un mono de esta marca para una boda familiar y, aunque el diseño y la calidad del tejido me parecieron buenos, me llevé una gran decepción con el acabado del bajo. Durante el evento, el bajo se descosió por completo y tuve que engancharlo con un clip para poder seguir con comodidad. Afortunadamente, mi tía —que es costurera— pudo hacerme un apaño provisional en ese momento. Considero que, para el precio que tiene la prenda, estos detalles de confección no deberían ocurrir. Ojalá puedan revisar sus controles de calidad para evitar situaciones así en el futuro.
Compré un mono de esta marca para una boda familiar y, aunque el diseño y la calidad del tejido me parecieron buenos, me llevé una gran decepción con el acabado del bajo. Durante el evento, el bajo se descosió por completo y tuve que engancharlo con un clip para poder seguir con comodidad. Afortunadamente, mi tía —que es costurera— pudo hacerme un apaño provisional en ese momento. Considero que, para el precio que tiene la prenda, estos detalles de confección no deberían ocurrir. Ojalá puedan revisar sus controles de calidad para evitar situaciones así en el futuro.
Compré un bolso que claramente era para un regalo y cuando fui a cambiarlo no me dejaron. Me indican que los complementos no se devuelven, pero no me lo comentaron cuando lo compré. En la tienda lo tienen indicado en un lugar minúsculo y en el ticket igual. No lo dejan claro y tampoco hicieron nada para arreglar la situación.
Compré un bolso que claramente era para un regalo y cuando fui a cambiarlo no me dejaron. Me indican que los complementos no se devuelven, pero no me lo comentaron cuando lo compré. En la tienda lo tienen indicado en un lugar minúsculo y en el ticket igual. No lo dejan claro y tampoco hicieron nada para arreglar la situación.
La experiencia ha sido desastrosa. Después de desplazarnos tres veces desde Mallorca a su tienda de Madrid donde compramos el vestido de novia de mi hija y el mío, en la última prueba, pareció que estaba todo correcto, y antes de prepararnos los vestidos en sus respectivas fundas nos dijeron que iban a repasarlos con la plancha. Cuando llegamos a nuestro domicilio, los vestidos permanecieron colgados de un gancho del techo (según indicaciones de la tienda) para que no se arrugaran, sin ninguna prueba más hasta el día del evento. Al ponerse el vestido mi hija, percibimos defectos objetivos de acabado, concretamente una presilla incorrectamente cosida que provocó que la capa quedara colgando desde el mismo momento que llegamos a la iglesia, así como un escote deficientemente planchado, que dejaba visible el forro interior.. Dichos defectos se evidenciaron en el momento de uso previsto, el día de la boda, sin posibilidad material de subsanación. Intercambié correos con la dirección de la tienda, y a parte de disculparse, lo único que me ofrecieron fue sufragar los gastos de la limpieza del vestido de novia, lo cual no acepté. Interpuse denuncia ante la oficina del consumidor, y su respuesta fue que el traje salió de su establecimiento en perfectas condiciones y que no estaban dispuestos a asumir ningún tipo de responsabilidad. Cómo se explica? Evidentemente, no existieron pruebas intermedias ni uso alguno que pudiera haber ocasionado los defectos apreciados. Existió una negligencia por parte del equipo, que en los primeros momentos se admitió, (prueba de ella son las disculpas y su voluntad de sufragar los gastos de tintorería) pero al reclamar una indemnización por el daño causado en la imagen de mi hija en un día irrepetible e insustituible, se desentendieron del asunto. Añadir también, que aunque mi vestido lució perfectamente, posteriormente, al llevarlo a la tintorería, observamos que al acortarlo, no cortaron el forro, si no que simplemente lo doblaron, lo que provocó que las costuras no coincidieran. Nos parece una conducta ruin y poco elegante por su parte. Cuando se comete un error, insalvable, ya que ha perjudicado la imagen de mi hija en un acontecimiento irrepetible, lo adecuado es reconocerlo y asumir las responsabilidades. Por tanto, recomiendo a las futuras novias que acudan a comprarse el vestido en las tiendas de Victoria Martín Berrocal, extremen las precauciones. En nuestro caso, todo parecía perfecto, pero la realidad ha sido muy distinta después.
Compré un vestido espectacular por 1.195€. Todo bien hasta el día de la boda que se me rompe el forro ANTES de entrar a la iglesia! Durante toda la celebración se me iba desgarrando más. Además llevaba pedrería que también se rompió y se iba cayendo (con la incomodidad que supuso ambas cosas durante la celebración). Tras contactar con la tienda para explicar lo sucedido, su respuesta fue que no podían ofrecer ninguna solución ni ayuda(por ejemplo arreglar el forro), ni siquiera con la limpieza ya que las tintorerías no quieren arriesgarse a limpiarlo y terminar de romper toda la pedrería. Sinceramente para un vestido de 100€-200€ pues mira, cosas que pasan. Pero que en menos de una hora se rompa un forro de un vestido de mas de 1.000€... deja mucho que desear la verdad. Además el servicio postventa no está a la altura (dejan de contestar a los correos), esperaba una mayor responsabilidad por parte de la marca.
Mi experiencia fue horrible. Me casé en 2023 y hasta hoy (marzo de 2025) no me he sentido con ganas de escribir la valoración. Me encantó un vestido, talla 36, con algunos arreglos entre la 34 y la 36. Si lo llego a saber me compro el vestido y lo arreglo en otro sitio. Me encanta la moda, no soy ninguna entendida, pero desde el primer día se veía que el patrón del forro no cuadraba, que estaba mal hecho. Tuve que hacer 6 pruebas del vestido por errores que eran obvios y al final tuvieron que pedir al taller otro… con todo lo que ello conlleva al organizar una boda. Añadir más estrés sin ningún sentido. Si hubiera querido hacerme mil pruebas me hubiera hecho el vestido de cero… El trato, el peor que he recibido en mi vida haciendo un desembolso de 3000 euros. Lo peor de mi boda, me arruinó todo el proceso.
Pedí un mono para un evento y me llegó usado, sucio e incluso hilvanado de haberlo arreglado para un showroom o algo así. Hace más de dos semanas y mi dinero sigue retenido. Una gran decepción y una vergüenza.
Arruinando ilusiones y por poco el día de mi boda. Si no queréis pasar por una mala experiencia y que la elección del vestido de uno de los días más especiales de tu vida acabe convirtiéndose en un auténtico desastre, os recomiendo que NO confíes en esta marca, y mucho menos en esta tienda. En el momento que tocan el vestido y tienen que hacer "arreglos", hacen todo lo contrario. No tienen ni idea de confección, el jefe de taller insistía en que estaba todo perfecto, y cualquiera, sin saber de costura, que veía lo que estaban haciendo al vestido (en este caso era un mono con sobrefalda), se echaba las manos a la cabeza. No pidáis modificar nada del patrón original porque te prometen que si te lo van a hacer en el momento de la compra y luego no tienen ni idea de como hacerlo. Fueron meses de pruebas fallidas, no daban una, y no me dejaban llevarme el mono a otro lado para que alguien con verdaderas nociones en costura pudiera arreglar el desastre a un mes de la boda. Finalmente me tuve que inventar que no podría ir a recogerlo días antes de la boda para que me lo dieran dos semanas antes y que alguien arreglarse el desastre, pues no iba a permitir casarme con unos botones que ni los de la ropa que encuentras en un bazar (podéis ver en fotos de lo que hablo) Además de los botones, me habían hecho un enganchón en el hombro ( la última prueba no estaba y cuando lo saqué en casa si....). Sólo quería huir de ahí, y ellos que me fuera. Me despidieron de muy malas formas y eso sí, después de pagarles por un vestido que no pude aprovechar en absoluto. Un profesional de la costura al que se lo llevé a la desesperada analizó la pieza y no había por donde cogerlo, tenía más tela del lado derecho que el izquierdo, las pinzas mal cogidas, el pecho me apretaba, las hombreras no sabían hacerlas, los botones puesto y cosidos a mala leche, etc,etc. Tras la reclamación en tienda, la encargada me confesó (siempre por teléfono) que están en búsqueda de buenos profesionales y que van probando y probando. Hablando con más gente me confirman que hacen lo mismo con los vestidos de madrina, invitada, etc. y que en cuanto lo meten a taller a hacer modificaciones, es el desastre absoluto. Gracias a que me pudieron realizar un mono en una semana en tiempo récord y pude casarme, si no, nunca me hubiera casado con lo que salí de esta tienda ( la ropa de Inditex tenía mejor calidad). Completamente engañada, siempre me arrepentiré de haber confiado en esta tienda y que me hicieran pasar por la mala experiencia de la búsqueda de mi vestido y por poco del día de mi boda.
La encargada del lugar me hizo sentir pésimo preguntándome q porq había ido por segunda vez a ver el vestido. ( fui dos veces porque no estaba tan segura). Ella me dijo Q si me llamaban por teléfono de atención al cliente , tenia q dar explicaciones y q a ella le podían llamar la atención por no venderlo más rápido. Me quedé helada, con ganas de llorar ante su planteo y me amargó el momento presionando para que compre el vestido. Me sentí muy angustiada y me pareció una presión innecesaria. Además me dijo que ella tenía experiencia ya como vendedora en rosa clara, y que en otros lugares como ahí, también hacen el mismo sistema de venta … me pareció un horror su técnica …porq conmigo no funcionó . Aunque tienen diseños interesantes, No lo recomendaría.
Mi experiencia fue horrible. Me casé en 2023 y hasta hoy (marzo de 2025) no me he sentido con ganas de escribir la valoración. Me encantó un vestido, talla 36, con algunos arreglos entre la 34 y la 36. Si lo llego a saber me compro el vestido y lo arreglo en otro sitio. Me encanta la moda, no soy ninguna entendida, pero desde el primer día se veía que el patrón del forro no cuadraba, que estaba mal hecho. Tuve que hacer 6 pruebas del vestido por errores que eran obvios y al final tuvieron que pedir al taller otro… con todo lo que ello conlleva al organizar una boda. Añadir más estrés sin ningún sentido. Si hubiera querido hacerme mil pruebas me hubiera hecho el vestido de cero… El trato, el peor que he recibido en mi vida haciendo un desembolso de 3000 euros. Lo peor de mi boda, me arruinó todo el proceso.
La experiencia ha sido desastrosa. Después de desplazarnos tres veces desde Mallorca a su tienda de Madrid donde compramos el vestido de novia de mi hija y el mío, en la última prueba, pareció que estaba todo correcto, y antes de prepararnos los vestidos en sus respectivas fundas nos dijeron que iban a repasarlos con la plancha. Cuando llegamos a nuestro domicilio, los vestidos permanecieron colgados de un gancho del techo (según indicaciones de la tienda) para que no se arrugaran, sin ninguna prueba más hasta el día del evento. Al ponerse el vestido mi hija, percibimos defectos objetivos de acabado, concretamente una presilla incorrectamente cosida que provocó que la capa quedara colgando desde el mismo momento que llegamos a la iglesia, así como un escote deficientemente planchado, que dejaba visible el forro interior.. Dichos defectos se evidenciaron en el momento de uso previsto, el día de la boda, sin posibilidad material de subsanación. Intercambié correos con la dirección de la tienda, y a parte de disculparse, lo único que me ofrecieron fue sufragar los gastos de la limpieza del vestido de novia, lo cual no acepté. Interpuse denuncia ante la oficina del consumidor, y su respuesta fue que el traje salió de su establecimiento en perfectas condiciones y que no estaban dispuestos a asumir ningún tipo de responsabilidad. Cómo se explica? Evidentemente, no existieron pruebas intermedias ni uso alguno que pudiera haber ocasionado los defectos apreciados. Existió una negligencia por parte del equipo, que en los primeros momentos se admitió, (prueba de ella son las disculpas y su voluntad de sufragar los gastos de tintorería) pero al reclamar una indemnización por el daño causado en la imagen de mi hija en un día irrepetible e insustituible, se desentendieron del asunto. Añadir también, que aunque mi vestido lució perfectamente, posteriormente, al llevarlo a la tintorería, observamos que al acortarlo, no cortaron el forro, si no que simplemente lo doblaron, lo que provocó que las costuras no coincidieran. Nos parece una conducta ruin y poco elegante por su parte. Cuando se comete un error, insalvable, ya que ha perjudicado la imagen de mi hija en un acontecimiento irrepetible, lo adecuado es reconocerlo y asumir las responsabilidades. Por tanto, recomiendo a las futuras novias que acudan a comprarse el vestido en las tiendas de Victoria Martín Berrocal, extremen las precauciones. En nuestro caso, todo parecía perfecto, pero la realidad ha sido muy distinta después.
Me arruinaron uno de los días más bonitos de mi vida. Compré un vestido que salió defectuoso de tienda porque el día de la boda de mi hermano la cremallera estaba rota (no me probé el vestido desde que salí de la tienda). Llamé y nadie me cogía el teléfono. La boda se retrasó porque no podía hacerme fotos con un vestido sin cerrar y semi desnuda. Tuvimos que hacer una chapuza para salir de frente en alguna foto. No le deseo esos momentos a nadie. Lo peor ha sido el trato recibido posteriormente. Fui a la tienda días después a explicar lo sucedido. Me dijeron que ese día me llamaría el director de tienda. Pasó una semana y no sabía nada. Llamé y me dieron largas. Fui y conseguí hablar con el director. Me dijo que él ya no podía hacer más (solo arreglar el vestido, el cual no quiero volver a ver en mi vida). Me dijo que era yo la que tenía que ponerme en contacto con central. Después de mucho discutir quedamos en que lo volvería hacer él y me comunicaría lo resuelto. Pasó una semana y al no saber nada me puse en contacto yo. Me atendieron pero al explicar el problema me volvieron a dejar de contestar. Hoy voy a ir por el vestido y poner la hoja de reclamaciones (la cual sé que no sirve de nada). Solo pedía un cambio de vestido porque a ese le tengo odio por el bochorno que me hizo pasar y no me fio de que me vuelva a estropear otro acontecimiento. NUNCA me imaginé que una casa con este prestigio fuera a tener un trato tan BAJUNO y DESPRECIABLE. Lástima que se emitan documentales engañosos en los que se muestra una imagen de la propietaria y de la firma que dista tanto de la realidad. En cualquier tienda humilde de barrio me habrían dado un servicio mejor. Este problema ha sucedido en Valencia pero la esencia de la marca es la misma para todos los locales.
Compré en la tienda online el vestido shaula marino para mi madre y aún teniendo factura, confirmación y localizador del pedido, me avisaron al día y medio que no había stock. Lo habían vendido en la tienda de Madrid. Llevo días contactando con la web y la tienda de Sevilla intentando buscar una solución. Aún teniendo material para hacerlo, me dan la solución de comprar otra talla y arreglarlo, corriendo el arreglo por mi cuenta. La falta de humanidad y profesionalidad por parte de los trabajadores es increíble, en todo momento me he tenido que poner en contacto yo, para solucionar un problema que es de la firma. Tras llamar durante una hora a la web sin recibir contestación ni siquiera por vía de correo electrónico, llamo a la tienda de Sevilla y me comentan que hablarán con la encargada de la tienda y ella igual me ofrecería una solución… Tras varias llamadas a la tienda consigo hablar con la encargada en una conversación con falta de compresión, argumentado “ esto pasa de manera habitual en otros sitios, es lo que hay “ y humildad por su parte puesto que, además de no disculpar a la firma por el error, me alienta a hacer reclamaciones que desde su punto de vista no van a servir de nada. No recomiendo que compréis online, yo no lo haré más! No es una firma que ofrezca seguridad ni seriedad alguna.
Me arruinaron uno de los días más bonitos de mi vida. Compré un vestido que salió defectuoso de tienda porque el día de la boda de mi hermano la cremallera estaba rota (no me probé el vestido desde que salí de la tienda). Llamé y nadie me cogía el teléfono. La boda se retrasó porque no podía hacerme fotos con un vestido sin cerrar y semi desnuda. Tuvimos que hacer una chapuza para salir de frente en alguna foto. No le deseo esos momentos a nadie. Lo peor ha sido el trato recibido posteriormente. Fui a la tienda días después a explicar lo sucedido. Me dijeron que ese día me llamaría el director de tienda. Pasó una semana y no sabía nada. Llamé y me dieron largas. Fui y conseguí hablar con el director. Me dijo que él ya no podía hacer más (solo arreglar el vestido, el cual no quiero volver a ver en mi vida). Me dijo que era yo la que tenía que ponerme en contacto con central. Después de mucho discutir quedamos en que lo volvería hacer él y me comunicaría lo resuelto. Pasó una semana y al no saber nada me puse en contacto yo. Me atendieron pero al explicar el problema me volvieron a dejar de contestar. Hoy voy a ir por el vestido y poner la hoja de reclamaciones (la cual sé que no sirve de nada). Solo pedía un cambio de vestido porque a ese le tengo odio por el bochorno que me hizo pasar y no me fio de que me vuelva a estropear otro acontecimiento. NUNCA me imaginé que una casa con este prestigio fuera a tener un trato tan BAJUNO y DESPRECIABLE. Lástima que se emitan documentales engañosos en los que se muestra una imagen de la propietaria y de la firma que dista tanto de la realidad. En cualquier tienda humilde de barrio me habrían dado un servicio mejor. Este problema ha sucedido en Valencia pero la esencia de la marca es la misma para todos los locales.
La encargada del lugar me hizo sentir pésimo preguntándome q porq había ido por segunda vez a ver el vestido. ( fui dos veces porque no estaba tan segura). Ella me dijo Q si me llamaban por teléfono de atención al cliente , tenia q dar explicaciones y q a ella le podían llamar la atención por no venderlo más rápido. Me quedé helada, con ganas de llorar ante su planteo y me amargó el momento presionando para que compre el vestido. Me sentí muy angustiada y me pareció una presión innecesaria. Además me dijo que ella tenía experiencia ya como vendedora en rosa clara, y que en otros lugares como ahí, también hacen el mismo sistema de venta … me pareció un horror su técnica …porq conmigo no funcionó . Aunque tienen diseños interesantes, No lo recomendaría.
Trato nefasto, acudo el lunes 6 de octubre en busca de un look de invitada. Encuentro aquello que buscaba, me reservan la cita para la prueba del mismo. Y mi sorpresa al llegar hoy día 17 de octubre, es que resulta que la chica (suele ir con coleta, tiene flequillo y pelo castaño claro) que me atendió me cobró otro precio por equivocación; lo cual no se me notifica porque además tampoco me cogió mi número de teléfono. Por lo que me han hecho desplazarme hasta la tienda, la cual se encuentra bastante lejos de mi domicilio; me piden de muy malas formas (una chica con gafas, flequillo hacia un lado y pelo negro) que abone la cantidad real del vestido. Insinuando que no se tiene que ser muy "listo" para saber los precios reales (no es mi trabajo saberlos, es el suyo. Y son ellas las que NO lo supieron en su momento). Además cabe destacar, que las únicas personas que cometieron errores fueron ellas, por lo que como en cualquier otra empresa son los responsables de hacerse cargo de dichos fallos. NO el cliente, en ningún caso (y más una tienda de este "supuesto" calibre). En conclusión, a poco tiempo del evento con todos los complementos comprados, después de esperar 2 semanas a la prueba y con un trato más que desagradable. Solo puedo decir cosas negativas respecto de la tienda y sus dependientas. NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO ME DEJA
No compréis en esta tienda un vestido para un evento a largo plazo ni para un evento importante. Me compré en Enero un vestido para la boda de mi mejor amiga que me costó 555€... y ANTES de mi evento en Julio de ese año ya lo estaban vendiendo por 150€, siendo de la misma temporada. Lo podría entender si es un modelo de hace 2 temporadas... ¿pero de la misma? ¡No tiene sentido! Lo peor, que a ese precio ya se lo puede comprar literalmente cualquiera, y así fue, coincidí con otra invitada de la misma boda. ¿La diferencia? Yo pagué 400€ mas y encima ella presumiendo de que tiene un vestidazo a precio de ganga. A partir de esa conversación salieron mas invitadas que llevaban vestidos de la misma marca que también se lo habían comprado con rebajas y yo callada porque si digo lo que he pagado soy la 'tonta'. Me siento MUY defraudada, nunca pensé que una marca baje los precios tanto en una colección que se supone que es para todo el año. No volveré a comprar nada de esta marca, y si alguna vez lo valorase de nuevo desde luego me esperaré a las rebajas.
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Informationen über Victoria
Anfahrt
Calle Velázquez, 49, Salamanca, 28001 Madrid, Spain
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Ausstattung
Die Nachbarschaft
Standort
Calle Velázquez, 49, Salamanca, 28001 Madrid, Spain
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