Paula nos brindó un servicio excelente, con una actitud de respeto, simpatía y amabilidad tremenda. Repetiría mil veces, mi hermana y yo encontramos los vestidos para la boda de mi hermano.

Siempre un trato excepcional y diseños súper elegantes.

Quería hacer una mención muy especial al personal de la tienda de Velazquez dependientas y modista pero sobre todo a la señorita Paula Jiménez Entendió a la perfección lo iba buscando para mi en la boda de mi hija, fue la primera tienda que visite para comprarme un vestido y no mire más, muchas gracias según todos los invitados impresionante......después de la novia que iba espectacular El vestido es Liena frambuesa Muchas gracias Paula por tu atención,cariño y profesionalidad

Maravillosa Lucia! Hemos estado hoy para elegir traje para madrina; y hemos salido hermanas del novio y madrina encantadas. Sabía perfectamente como asesorarnos, y eso que no tenemos cuerpos fáciles! La tienda es preciosa y nos hemos sentido muy cómodas probándonos. Estamos encantadas! Muchas gracias a Lucia y enhorabuena por la tienda y la colección tan bonita!

Ayer visité la tienda "Victoria Colección" de novias en Madrid. Me atendió Cristina, una chica encantadora y muy profesional. Cristina fue muy atenta y paciente conmigo. Me escuchó con atención para entender mis gustos y necesidades, y me ayudó a encontrar el vestido perfecto para mí. Aunque fui con muchos familiares y estuvimos un buen rato, Cristina no se mostró ni un momento impasible. Estuvo pendiente de todo y nos ayudó a que la experiencia fuera lo más agradable posible. Estoy muy contenta con el trato que recibí por parte de Cristina. Me dio la confianza que necesitaba para encontrar el vestido de mis sueños. Cabe destacar que, el trato por su parte fue tan bueno, que no me planteé ni siquiera ir a otra tienda de novias a buscar mi vestido.

Muy recomendado, tienen un gusto impecable para la moda y el personal te asesora con mucha paciencia.

La atención al cliente me ha sorprendido, súper atentas en todo momento y súper amables, todo en la boutique me ha dejado cautivada, 1000% volveré

Compré en Victoria el vestido de madrina para la boda de mi hijo y ha sido un acierto. Excelente el trato de todas las personas que trabajan en la tienda, desde el primer momento me asesoraron y me ayudaron a elegir el modelo más acorde con mi estilo. Agradecer especialmente el trabajo realizado por la modista, profesional, siempre con una sonrisa y dispuesta a dar soluciones para que quedara perfecto. El resultado fue maravilloso y me sentí ideal. Gracias!

Magnífico trato, gran atención al cliente, catalogo muy extenso. Mi mujer quedó encantada con su traje. Hemos vuelto muchas veces. Muy recomendable

Hemos estado hoy sin cita previa y Paula nos ha atendido con todo el amor y cariño del mundo. Que buena profesional!! Encantadas con el trato y el vestido 🤭

Me gustaría dar la enhorabuena a todo el equipo de Victoria. Tuve el acierto de acudir a ellos para mi boda y allí me encontré a personas maravillosas que se esforzaron un mes y medio antes del enlace por hacer que todo saliese estupendamente....Mil gracias a Laura, Kiko que es un amor, Carmina siempre atenta a todos los detalles y al resto del equipo.

Estuve el otro día y me atendieron super bien , me encanta la nueva colección de novias esperando la colección de trajes de flamenca

Pregunte en la tienda prs hacerme un vestido de la colección studio ( a medida) con muy poca antelación, y me Laura y todo el equipo me atendió de forma muy profesional, y me dieron todo tipo de facilidades par ahacerme el vestido aún con el plazo tan limitado que tenía de cara al evento. El vetudi ha quedado perfecto y lo tengo terminado incluso antes del evento solo con 3 pruebas. La atención ha sido magnífica y estoy encantado con la calidad del vestido y confección. Me dieron diferentes opciones de colores y e adaptaban a mis horarios por lo que solo puedo recomendar esta firma. Gracias!!

Me case el 29.06.2024 lo tenía claro que llevaría un vestido de victoria colección.fue una elección correcta escogí un vestido llamado LUCILA una maravilla,elegancia y clase. Fui atendida por Cristina a la cual le agradezco el trato recibido fue de 10 y todos los demás meses la modista que me dejó el traje adaptado a mi cuerpo a la perfección. Súper recomendable gracias por cumplir mi sueño

En abril tuvo lugar una de las bodas del año, y una de las invitadas captó toda mi atención...vestido de Victoria. Vestido agotado. Cuando se encuentra disponible en stock, Mª José me llama. Me lo pruebo. Perfecto. Para casa. Cuando llego a casa me doy cuenta que el lazo, en su extremo, tiene un rotito. Me lo cambian sin problema. Me llevo otro. No me lo pruebo y cuando llego a casa, me doy cuenta que tiene un hilo en la zona del pecho que hace como una carrera en el tejido. Vuelvo y sin ningún problema ni pega, me lo arreglan en el momento. Guardo mi vestido desde abril/mayo hasta octubre que es cuando tengo la boda. Al estirarlo, en la zona de la cremallera, está descosido. Vuelvo de nuevo. No solo, 5 meses después de la compra, me lo cosen, si no que también me lo planchan. Está claro que a todos nos gusta que las cosas nos salgan bien a la primera, pero si no es así, qué bien encontrarte al otro lado a alguien que vaya solucionando lo que va surgiendo. Gracias Mª José, has sido clave en todo el proceso. El 19 de octubre acudí espectacular a una boda y sin ninguna duda volvería a comprarme el vestido en Victoria. Ya estoy pendiente de lo nuevo que os va entrando. Mil gracias por todo.

¡Una experiencia maravillosa de principio a fin! Desde el momento en que entré a la tienda, el trato fue cálido, profesional y muy atento. El equipo entendió exactamente lo que buscaba y me ayudaron a encontrar el vestido de mis sueños. Recomendada al 100%. Mil gracias al equipo de profesionales 🫰🏻💓

Los vestidos eran muy bonitos, hubo uno que me encantó nada más verlo, el trato fue estupendo, muy atentos en todo momento. Sin duda volveré

No puedo tener más que buenas palabras. He ido a buscar mi vestido de novia, y Natalia ha dado en el clavo con mi estilo y gustos desde el minuto uno. Maravillosa , atenta, cariñosa, y una gran profesional. me he sentido increíblemente bien todo el proceso. El resultado, me llevó mi vestido de ensueño. Gracias y gracias!

Vestidos, dependientas y ubicación inmejorable. Tengo la boda de mi hermano e iba buscando un vestido especial. Laura nos ha ayudado a elegirlo y acompañando y ayudando en las elecciones. Muy profesional. Mi madre al final se ha llevado también vestido de madrina gracias a Laura y Belén. Los diseños y calidad hablan por sí solos, son preciosos, pero el apoyo del servicio ayuda a llevarte el mejor vestido para ti.

Todo un acierto haber ido a comprar mi vestido de invitada! Los vestidos son preciosos, con muchísima variedad y estilo. Pero sin duda, lo mejor fue el trato recibido, especialmente por parte de Paula y, sobre todo, de Henar. Súper atentas, profesionales y encantadoras

Qué puedo decir... mil y mil gracias.. He sido la madrina de la boda de mi hijo. Me surgió un problema con el vestido que tenía.. acudí a la tienda 20 días antes de la boda.. me han ayudado en tiempo récord en todo... todo los familiares y amigos me felicitaron por el vestido tan precioso. Me repito.. pero millones de gracias ♥️

Vaya por delante qué mi experiencia ha sido muy buena,desde el primer momento M Jose me asesorò muy bien y luego la persona q me arreglò el vestido en las pruebas es una gran professional.

Elegir un vestido de su nueva colección es todo un éxito personal, porque son todos verdaderamente espectaculares y la dificultad radica, en que no te los puedes quedar todos. Solo puedo deciros que con mi modelo Yiba rojo y rosa fui el centro de atención del evento. No dispongo de ningina foto mía todavía, pero os paso la de web, para que veáis el espectáculo de vestido. Geacias Victoria por tu lección de patro aje y estilo.

Tuve una mala experiencia hace dos años, sin embargo, me veo con la necesidad de cambiar mi opinión. No tengo palabras de agradecimiento con el favor tan inmenso que me han hecho en Victoria Colección para el día de mi boda. Estaba haciéndome un vestido de novia con una modista de confianza, pero no estaba saliendo como tenía en mi cabeza… a un mes de la boda llamé desesperada pidiéndolas ayuda y me han hecho la mujer más feliz del mundo. Hoy tengo mi vestido para casarme, hecho en tiempo récord, gracias a todo el equipo de Victoria. Empezando por Curro, un auténtico profesional que supo sacar lo mejor de mí para ese vestido. Seguido por Sole, la modista que se encargó de dejarme el vestido perfecto para el gran día. No quiero olvidarme de Belén, que fue la que me concedió el deseo de hacerme el vestido en un mes y que se portó conmigo de maravilla, siempre super pendiente. De verdad, gracias y gracias. Me habéis hecho la persona más feliz en el día de mi boda.

He acudido a la tienda de Victoria en Madrid para probarme vestidos de novia y el trato ha sido inmejorable. Laura y Belén me han tratado increíble, con mucha sinceridad a la hora de probarme los vestidos, mirando por aquello que mejor me quedaba y dándome grandes recomendaciones. Los vestidos son precioso y el trato espectacular

Me asesoraron con el vestido de madrina y elegí uno muy bonito, el único inconveniente es que al cambiarlo de color, subieron el precio demasiado creo yo, más de 200 euros, las pruebas fenomenal,me adaptaron el vestido y quedó perfecto, el trato muy amable y profesional.

Fui a probar vestidos para la boda de mi hermana y no pude salir MÁS encantada. Me atendió Paula y que chica tan profesional. El vestido que me llevé no si quiera lo había visto, ella lo escogió para que me lo probara y acertó total. Sin duda si tengo otro evento volveré y pediré la cita con Paula también. Fue encantadora. Y los vestidos tienen un patrón y unas telas que difícilmente te va a quedar mal. Qué maravilla.

Una experiencia maravillosa!!! . Desde el primer momento que entre me trataron con un cariño y una amabilidad que para alguien que con una talla un poquito especial es fundamental. Gracias,por hacerme sentir muy bien con todos los modelos que me sacasteis por la amabilidad de los consejos y por hacerme salir de la tienda con una sonrisa. Vuestra trabajo hace que las prendas tengan más valor. El vestido es precioso y me siento feliz con la adquisición. Totalmente recomendables las prendas y las profesionales que te atienden. Volveré.

Muy buena atención en Victoria de calle Velázquez. Paula y María José muy profesionales y superamables. Estuvimos ayer mi hermana y yo acompañando a mi sobrina. Se probó varios vestidos de invitada y compró 2 de ellos. Le asesoraron en todo lo que se les pidió. Encantadoras.

Fui hace poquito a probarme vestidos y el trato fue fantástico! Muchas gracias!

La atención desde el primer minuto fue de 10 con María José, pero sin duda todo el equipo de Victoria Collection Madrid ha sido un encanto, y me ayudaron para mi gran día con toda la variedad de vestidos de novia. Y por supuesto, Angy en cada una de las pruebas a las que he ido trabajando con mucho mimo cada detalle. ¡GRACIAS POR VUESTRA PROFESIONALIDAD!

Salí muy contenta! El trato cercano, amable y muy profesional. Supieron lo que quería en cada momento sin duda alguna volveré 🤗

Fui a por un vestido para mi novia sin tener mucha idea y me aconsejaron super bien y me atendieron de lujo, el vestido le encanto a mi novia. Super contento con todo, servicio de 10.

Acompañe a mi mujer hoy a comprarse ropa. Por lo poco que se, los vestidos eran muy bonitos. Nos llevamos un par. Ella está deseando volver !!

Vestimenta muy variada. Me encantaron los vestidos!! Las chicas son súper profesionales y saben perfectamente cómo guiarte en todo momento. Volveré !

Hemos visitado la tienda, y nos ha encantado! Los vestidos son fabulosos, pero lo que destaco realmente que es lo importante, es el trato, tanto destaco Lucia como de un chico andaluz que ha sido un amor. Al final de eso depende que elijas un vestido en una firma u otra. El trato diferencial. Gracias lucia por tu paciencia y tu amabilidad. Tenemos nuestro vestido gracias a ti!

Hice dos celebraciones de boda y confié en Victoria para mis dos vestidos. Muchísimas gracias a Curro, Micaela, Raquel, Belén y todo el equipo de la tienda de Madrid por el asesoramiento y el trato recibido. ¡No podía haber elegido mejor!

Simplemente perfecto. El vestido es de una calidad increíble y el ajuste es soñado. La atención fue maravillosa de principio a fin.

Muy buena experiencia en este lugar. El trato ha sido muy amable y profesional desde el primer momento. El ambiente es agradable y el servicio de muy buena calidad. Sin duda lo recomendaría.👏🏻👏🏻

Sonia Jimenez Diaz

Al principio cuando vi lo que había de colección y de ropa de invitada en la tienda me pareció poca variedad dónde elegir. Para mi sorpresa todo lo que se probó mi madre, aconsejada por Vania fue ideal. Lo justo y necesario para tener buenas opciones, con diferentes precios. Los conjuntos y vestidos son ideales, también en cuanto a calidad. Experiencia maravillosa, trato muy adecuado, amable y cercano. Muy profesional. Mi madre se sintió cómoda y espectacular el día de mi boda. Y por supuesto la firma de Victoria un 10 como siempre. Gracias al equipo. En especial a Vania.

Andrea Ibáñez Lleyda

La atención desde el primer minuto fue de 10 con María José, pero sin duda todo el equipo de Victoria Collection Madrid ha sido un encanto, y me ayudaron para mi gran día con toda la variedad de vestidos de novia. Y por supuesto, Angy en cada una de las pruebas a las que he ido trabajando con mucho mimo cada detalle. ¡GRACIAS POR VUESTRA PROFESIONALIDAD!

Al principio cuando vi lo que había de colección y de ropa de invitada en la tienda me pareció poca variedad dónde elegir. Para mi sorpresa todo lo que se probó mi madre, aconsejada por Vania fue ideal. Lo justo y necesario para tener buenas opciones, con diferentes precios. Los conjuntos y vestidos son ideales, también en cuanto a calidad. Experiencia maravillosa, trato muy adecuado, amable y cercano. Muy profesional. Mi madre se sintió cómoda y espectacular el día de mi boda. Y por supuesto la firma de Victoria un 10 como siempre. Gracias al equipo. En especial a Vania.

Quiero dar mi enhorabuena a la señorita Laura por asesorar con tanto gusto a mi esposa en la elección de el vestido para la boda de nuestro hijo, desde el momento que entramos sin cita a Victoria, nos hizo la visita única e inolvidable, ya hay pocos profesionales como ella, se nota su experiencia, paciencia y saber hacer. Que lujo encontrarla y que feliz hizo a mi esposa, además de hacer que fuera guapísima con su elección de vestido para un día tan importante.

Por primera vez en mi vida he pedido un vestido para una boda a través de la web. La verdad no tenía muchas esperanzas de que saliera bien, pero leí la política de devoluciones y decidí arriesgar, y si no me quedaba bien lo devolvería. La verdad es que la descripción tanto del corte del vestido como del tejido me convencieron y la tabla de medidas de tallas es muy clara pero obviamente una cosa es cómo le sienta a la modelo en la foto y otra muy diferente cómo me quedaría a mí El vestido llegó en tres días, perfectamente empaquetado y responde con creces a lo esperado. Buen tejido, buena confección y la talla clavada. Solo puedo daros las gracias porque me ha resuelto el problema ya que por circunstancias personales no tenía tiempo ni ganas de ir probando vestidos de tienda en tienda.

Aunque finalmente no compré ningún vestido, quiero destacar la excelente atención que recibí. Me atendieron con mucha amabilidad, paciencia y profesionalidad, resolviendo todas mis dudas y haciéndome sentir muy cómoda durante la visita. Se nota que cuidan mucho a sus clientes. Sin duda recomiendo la tienda para quien esté buscando vestidos para bodas o eventos. ¡Muchas gracias por el trato!

Ayer mismo reservé mi vestido de novia de cara al año que viene con ellas y la verdad, quedé encantada. María, la chica que me atendió, fue súper amable, atenta y profesional. Me ayudó muchísimo durante toda la tarde. Había tenido experiencias desagradables en otras tiendas por la talla y el pecho y aquí se encargaron de que pudiera probarme todo lo que me gustara. Encontré mi vestido, que es precioso, pero sobre todo me quedo con un trato maravilloso y una experiencia muy bonita y humana.

El sábado pasado me compre mi vestido de madrina. Sali encantada tanto de la atención y asesoramiento de Laura, como de la variedad de modelos que me pude probar. Tienen un corte impecable, son favorecedores y cómodos, y muy buena relación calidad- precio. De 10. Laura muchas gracias por tu atención.

Hoy he estado probando vestidos en Victoria. Me ha atendido Paula que ha sido mi asesora. El trato ha sido excepcional , su profesionalidad me ha parecido increíble. Muchas gracias Paula ha sido muy satisfactoria la visita de hoy a la tienda. Espero volver a ponerme en tus manos pronto. Muchas gracias

Fui con mi madre para un vestido de invitada, nos atendió Laura, quien fue increíblemente amable y cercana. Desde el primer minuto sentimos la cercanía y profesionalidad, perfectamente reflejada en el diseño y los acabados. En definitiva, ¡Una experiencia magnífica!

Mil gracias! No puedo estar más feliz y agradecida por haberos escogido para un día tan especial! Me sentí increíble y “muy yo” con mi vestido de novia Victoria, y eso para mí era algo importantísimo! 😍 Y por supuesto, quiero destacar el asesoramiento y cariño de María José, que bien sabe lo mucho que disfruté de todas las pruebas … muchas gracias por todo! En definitiva, ha sido, tanto el proceso como el resultado, una maravilla! Solo tengo buenas palabras y agradecimiento para vosotras 😘

Mi experiencia con Victoria Vestidos de Novia ha sido excelente de principio a fin. Compré mi vestido online y, en todo momento, estuve perfectamente informada sobre el estado del pedido. La comunicación fue constante, clara y muy profesional, lo que me dio muchísima tranquilidad durante todo el proceso. Además, el servicio postventa ha sido maravilloso. Siempre han estado pendientes y dispuestos a resolver cualquier duda o detalle con rapidez y amabilidad. Se nota que realmente se preocupan por sus clientas. Sin duda, recomiendo a todo el mundo que acuda a ellos. Una experiencia de cinco estrellas.

Hoy hemos ido mi madre y yo a una cita con Paula para probarnos vestido de novia y de madre de la novia. Paula ha sido encantadora, nos ha sabido captar a la perfección desde el primer momento, asesorándonos de maravilla y ajustándonos los vestidos como si estuvieran hechos para nosotras. El trato super agradable, ha sido una experiencia muy buena.

La tienda es estupenda, lo vestidos me parecieron divinos, fui buscando un vestido para un bautizo y encontré el indicado! 10/10 y la atención muy profesional e impecable de inicio a fin!

Compramos el vestido de novia de mi hija y el mío en la tienda de la calle Velazquez. Nuestra experiencia ha sido estupenda. El sitio es precioso y muy comodo. Los vestidos eran espectaculares, la confección de gran calidad. Y destacar la gran profesionalidad y amabilidad de la modista Angie que supo entender los deseos de la novia. Gran profesionalidad, calidad y en general todo maravilloso. También el trato recibido en las primeras pruebas de María José. Todo espectacular.

Aun no he comprado un vestido en esta boutique, pero pongo esta reseña porque siempre son muy atentas, me atiende con cariño y paciencia, no suele haber tallas para mi pero me informan que me pueden hacer mi talla con unos dias, seguro que algún día vestiré de Victoria, eso sí! Complementos tengo varios, siempre que entro compro algo por lo bien que me atienden. Gracias por hacerme sentir única en cada visita.

Irene Bravo San Andrés

Hoy hemos ido mi madre y yo a una cita con Paula para probarnos vestido de novia y de madre de la novia. Paula ha sido encantadora, nos ha sabido captar a la perfección desde el primer momento, asesorándonos de maravilla y ajustándonos los vestidos como si estuvieran hechos para nosotras. El trato super agradable, ha sido una experiencia muy buena.

Javier Corrales Pérez

Fui a por un vestido para mi novia sin tener mucha idea y me aconsejaron super bien y me atendieron de lujo, el vestido le encanto a mi novia. Super contento con todo, servicio de 10.

Vlad Mihai Enea

Acompañe a mi mujer hoy a comprarse ropa. Por lo poco que se, los vestidos eran muy bonitos. Nos llevamos un par. Ella está deseando volver !!

Federico Rodriguez Lara

Quiero dar mi enhorabuena a la señorita Laura por asesorar con tanto gusto a mi esposa en la elección de el vestido para la boda de nuestro hijo, desde el momento que entramos sin cita a Victoria, nos hizo la visita única e inolvidable, ya hay pocos profesionales como ella, se nota su experiencia, paciencia y saber hacer. Que lujo encontrarla y que feliz hizo a mi esposa, además de hacer que fuera guapísima con su elección de vestido para un día tan importante.

Paqui Perezluna

Aun no he comprado un vestido en esta boutique, pero pongo esta reseña porque siempre son muy atentas, me atiende con cariño y paciencia, no suele haber tallas para mi pero me informan que me pueden hacer mi talla con unos dias, seguro que algún día vestiré de Victoria, eso sí! Complementos tengo varios, siempre que entro compro algo por lo bien que me atienden. Gracias por hacerme sentir única en cada visita.

Mamen García

Compramos el vestido de novia de mi hija y el mío en la tienda de la calle Velazquez. Nuestra experiencia ha sido estupenda. El sitio es precioso y muy comodo. Los vestidos eran espectaculares, la confección de gran calidad. Y destacar la gran profesionalidad y amabilidad de la modista Angie que supo entender los deseos de la novia. Gran profesionalidad, calidad y en general todo maravilloso. También el trato recibido en las primeras pruebas de María José. Todo espectacular.

Buenas noches , decir primero de todo que el vestido que compré, para mi próxima boda 17 de mayo me encanta, modelo Ingrid en color lavanda, lo único y lo cual no me esperaba , la verdad, es que me cobrarán 49,59€ en arreglos, ya que en tienda cuando fui no estaba ni mi talla ni color elegido , me tomaron las tres medidas básicas y fui al cabo de los días a probarlo. Yo, bajo mi humilde punto de vista NO considero correcto cobrar arreglo, ya que , considero casi imposible que te quede bien a la primera. No pongo en ningún momento en duda que el vestido es precioso, pero no creo de recibo cobrar el arreglo , ya que em vestido tiene un coste el cual asumo pero no el arreglo. Infinitas gracias a Solé que es una gran profesional de la costura

Ayer estuve en la tienda calle Velázquez en Madrid y Laura nos atendió fenomenal , me fui encantada . Muchas gracias .

Buenos dias, Ayer recogi mi vestido de novia. La experiencia en Victoria coleccion ha sido buena pero con algunos matices, en el proceso de eleccion de vestido muy bien porque yo lo tenia claro y la dependienta fue muy agradable, en cuanto a las pruebas tuve en total 3, cada una con una modista diferente, se hubiera agradecido que siempre fuera la misma. Finalmente he quedado muy contenta con mi vestido, porque se han preocupado de que estuviera todo perfecto. Por otro lado, deberian mejorar el servicio, que no cuesta nada ofrecer un cafe o agua a las personas que te acompañan a las pruebas, como se hace en otro tipo de tiendas de novia.Por otro lado se les hacia muy complicado darme las citas que yo queria supongo que porque tendrian mucho volumen de gente.

La atención ha sido excelente y muy cercana. Me sentí muy cómoda durante toda la experiencia. Un sitio muy agradable y con un equipo muy profesional. Totalmente recomendable.

Compré un mono de esta marca para una boda familiar y, aunque el diseño y la calidad del tejido me parecieron buenos, me llevé una gran decepción con el acabado del bajo. Durante el evento, el bajo se descosió por completo y tuve que engancharlo con un clip para poder seguir con comodidad. Afortunadamente, mi tía —que es costurera— pudo hacerme un apaño provisional en ese momento. Considero que, para el precio que tiene la prenda, estos detalles de confección no deberían ocurrir. Ojalá puedan revisar sus controles de calidad para evitar situaciones así en el futuro.

S Zl

Compré un mono de esta marca para una boda familiar y, aunque el diseño y la calidad del tejido me parecieron buenos, me llevé una gran decepción con el acabado del bajo. Durante el evento, el bajo se descosió por completo y tuve que engancharlo con un clip para poder seguir con comodidad. Afortunadamente, mi tía —que es costurera— pudo hacerme un apaño provisional en ese momento. Considero que, para el precio que tiene la prenda, estos detalles de confección no deberían ocurrir. Ojalá puedan revisar sus controles de calidad para evitar situaciones así en el futuro.

Fui a probarme vestidos de novia. La atención por teléfono fue buena, una vez llegue allí la dependienta que me atendió, lo hizo con total desgana, no me ayudó con los vestidos. Parecía no tener interés en que llevara un vestido de la firma. Me gustaron dos, finalmente decidí no comprarlos por el trato que me dieron y la poca confianza que me inspiro. Los diseños muy bonitos, el trato muy malo.

Compré un bolso que claramente era para un regalo y cuando fui a cambiarlo no me dejaron. Me indican que los complementos no se devuelven, pero no me lo comentaron cuando lo compré. En la tienda lo tienen indicado en un lugar minúsculo y en el ticket igual. No lo dejan claro y tampoco hicieron nada para arreglar la situación.

Javier IS

Compré un bolso que claramente era para un regalo y cuando fui a cambiarlo no me dejaron. Me indican que los complementos no se devuelven, pero no me lo comentaron cuando lo compré. En la tienda lo tienen indicado en un lugar minúsculo y en el ticket igual. No lo dejan claro y tampoco hicieron nada para arreglar la situación.

Hoy he comprado un vestido, me han enviado a la modista que trabaja con ellos y esta me ha dicho que no se puede arregla que tiene un problema de corte y falta tejido, a los 45 minutos de la compra he ido a la tienda para devolverlo y se han negado. Me obligan a esperar que encuentren otro y sobre todo a que su jefa de taller compruebe que no tiene arreglo. No entiendo, no se supone que las modistas que recomiendan y que según ellas trabajan para Victoria están cualificadas?.

Los vestidos preciosos, la jefa de modistas Angy tenía experiencia y sabía. El resto del trato UNA VERGÜENZA, cada vez te atiende una persona sin ningún saber, el vestido lo encuentra cada día a duras penas…, fue a la segunda prueba y no estaba nada hecho ni siquiera era de mi talla. Tuve que ir un día más sabiendo ellas que me desplazaba 500km. Las pruebas sin los arreglos hecho. El día de la recogida estaba sin planchas, ni siquiera lo llevaron a la tintorería…

Un HORROR ...una experiencia pésima, nada nada nada NADA recomendable. Trato no profesional , vestido mal arreglado, tela que parecía decente en dos eventos puesto ya con pelusa...no os dejéis engañar habiendo un montón de tiendas con vestidos ideales!

Trato desagradable, se te meten en el probador mientras estás en bragas sin preguntar. Se nota que van a comisión porque van a venderte al momento a saco, les comenté que me lo tenía que pensar ya que tenía varios modelos en mente y no paraban de meterme presión que lo comprara ya, tuvieron el atrevimiento de decirme si es que me estaba probando vestidos que estaban fuera de mi presupuesto simplemente porque necesitaba pensármelo!! Además me traían vestidos grandes de talla! Sinceramente los vestidos son preciosos pero si tuviera que decantarme por alguno de la firma me limitaría a pedirlo online y arreglarlo por mi cuenta para ahorrarme el pasar por la tienda.

Mi experiencia ha sido horrible compré por Internet los trajes malísimos sin coincidir la talla en ninguno de ellos y encima a la hora de devolver el dinero no devuelven el dinero ni tan siquiera me han dado el vale reembolso que no lo quiero que quiero mi dinero . No os dejéis llevar por el nombre

Mi madre se compró un vestido de madrina para mi boda, el 23 de septiembre, en esta tienda. Fuimos a principios de febrero, nos indicaron que nos sobraba tiempo y nos dieron una primera prueba para el día 7 de julio. Ese día ajustaron el vestido y la tela y unas plumas que tenía estaban bien, recién llegadas del taller. La siguiente prueba fue el 7 de agosto, ahí nos dimos cuenta que el vestido tiene una mancha gigante en todo el escote, muy llamativa pero que tuvimos que poner en evidencia nosotras. Nos dijeron que era algo habitual 😳 y que lo llevarían a la tintorería y se resolvería. La última prueba nos la pusieron el viernes 15 de septiembre, a pesar en que insistimos en que quedaba poco tiempo de margen para la boda. Resulta que el jueves nos llamaron para que retrasar la cita, porque no les daba tiempo a limpiar la mancha desde el 7 de agosto. Por ello, tuvimos que cambiar varias citas. Cuando llegamos, esperamos más de una hora porque había retraso en la tienda. El vestido seguía teniendo la mancha, y las plumas, después de quitarlas y ponerlas y llevar el vestido a la tintorería se habían deteriorado enormemente. Nos indicaron entonces que cambiarían la pieza y nos enviarían el vestido por correo. A todo esto, nos teníamos que desplazar desde otra ciudad para las pruebas. Además el vestido había encogido y le quedaba más Justo a mi madre tras su paso por la tintorería. Al final después de llamadas que nunca contestaron, acabamos recogiendo el vestido a tres días de la boda, con las plumas deterioradas y más apretado de lo que mi madre quería. No hicieron caso de todos nuestros comentarios, ellos decían que el vestido estaba fenomenal y que lo habían entregado a tiempo (72h antes, desplazándonos de nuevo, habiéndolo encargado en febrero). No recibimos ni un lo siento ni una muestra de arrepentimiento. Fue una vergüenza, no volveremos nunca y no se lo recomendamos a nadie.

Hola, soy una clienta y a mi parecer el trato que tuve con las dependientas fue bastante desagrable. Llame y me dijeron que me iban a dar presupuesto para un vestido a medida para una boda. Acto seguido, me dijeron que me iba a llamar al día siguiente para darme un presupuesto y después de eso me colgaron de una forma muy desagradable. Por lo tanto, me parece desagradable que te traten de esa forma. Yo no vuelvo a pedir información ni a comprar ningún vestido, ya que el trato ha sido agradable

El trato pésimo tenía cita para probarme el vestido que compré llamé para cambiar la cita y la chica que me atendió por tlf me dijo que si el día que la pedí cuando llegamos a la tienda me dice que no tenemos cita que quien me había atendido por tlf que si una chica o un chico le digo u a chica me dicen que la .modista tiene mucho trabajo .e pruebo el vestido deprisa y corriendo me lo tienen que volver a arreglar del costado y me dice la modista que luego no tiene tiempo de que me lo vuelva a probar le digo no voy a irme 200 kilómetros para que luego no me quede bien vuelvo a la tienda a la 13:30 y me dicen que no tenía cita otra vez y que no tienen probadores libres para probarme digo me espero pésima la atención y encima diciéndome que no tenía cita la digo si voy a hacer 200 kilómetros porque si al final la he puesto una reclamación. Muy mala atención para ser la tienda que es una pena no me volverán a ver

Una "Muy mala experiencia" un trato desagradable, la chica que nos atendio( por decir algo) fue muy mal educada y muy desagradable el trato Horrible!!! Me pregunto..tubo algo que ver que dijéramos que éramos de "un pueblo" ?? Cambio su aptitud completamente...increíble Victoria (viki) creo que eres una Gran Profesional, pero algunas de tus empleadas ? En concreto M.Jose ..creo que debería aprender a tratar por igual a toda persona que entra con ilusión a comprar un vestido para la boda de su hija.

Me mandaron un mono a casa con valor de 227€ ya que estaba agotado en web y me lo mandaron de la tienda calle Velázquez .. Pregunté a una persona del equipo si las tallas correspondían con la realidad y me dijo que si. Cuando llevó a casa me falta una cuarta para poder cerrarlo. El servicio post venta denigrante, se niegan a devolver el dinero con un trato muy inapropiado y obligando a realizar una nueva compra o a darte un vale. Se niegan a devolver un producto de tienda y en web si se efectúa la devolución de dinero. El teléfono que tienen de atención a el cliente no corresponde a ningún contacto y el mail tampoco llega a nadie.

DE DISEÑADOR NI EL NOMBRE! Es un engaño total esta tienda. Te venden un vestido de diseñador y te entregan remiendos mal hechos. Hemos ido 3 veces a la prueba del vestido y las 3 veces nos hemos encontrado con un diseño totalmente diferente al supuestamente hecho por l diseñadora. Una estafa total! El momento en que quieres que alguien de una solución a tu problema, no aparecen ninguno. Pero el momento de querer vender, aparecían todos los vendedores. No caigan en este engaño de tienda. Nos vamos a la boda en Italia con un vestido que en una tienda de rebajas lo hubiéramos encontrado de mejorar acabado.

Precio de marca con servicio y arreglos para llorar (literal). Mi periplo empezó el día que se me ocurrió comprarme el vestido de madrina en esta tienda. Encargué el vestido en Febrero-Marzo y gracias que la boda era en Septiembre, porque después de 3 meses voy a la primera prueba y cuál es mi sorpresa que el vestido ni me abrocha!!!, vamos que era una talla menos. Ni en la tienda de la esquina de cualquier barrio pasa eso. Les digo que el que me probé me estaba bien y que el vestido que en teoría habían hecho para mí no era mi talla, ¿no lo sabían? después de 3 meses según ellos confeccionándolo y haberme cogido las medidas, eso sí bastante exiguas. Después de esto, varios arreglos a cuál peor, no tienen ni idea de confección, por cierto en todas estas pruebas no me cogieron de referencia ni un solo alfiler. Una vez desesperada ya y teniendo que aceptar cómo se ha quedado el vestido, lo dejo sólo para planchar y para que me ajusten un fruncido en la parte de atrás para poder recoger la pequeña cola de arrastre que tenía y que me permitiría estar más cómoda durante la celebración después de la ceremonia. Craso error, cuando fui a recoger el vestido no me lo probé y no lo comprobé, tal eran las ganas que tenía de salir de aquella tienda. Cuál es mi sorpresa que el día de la boda, una vez pasada la ceremonia, me dispongo a ponerme el vestido con esa opción y me encuentro con qué no lo han arreglado, y no puedo retraer el arrastre tal y como se comprometieron, no me habían hecho el arreglo. Vamos una vergüenza, tanto el trato recibido como la calidad del servicio de modista (pues reitero que no tiene la categoría de confección), no son nada profesionales, un auténtico desastre. A todo esto, el último día me atendieron tarde y mal porque se habían confundido con la hora de la cita y con muchas prisas porque tenían otra cita, cuando eran ellos los que no habían cumplido el horario. Ha sido una de las peores decisiones de mi vida, el confiar en esta firma y en esta tienda para comprarme el vestido más importante de mi vida, han sido meses de arreglar una cosa y desarreglar dos, con la consiguiente ansiedad que esto me ha provocado. Por favor, no compréis aquí, sino queréis tener que terminar arrepentidas de semejante elección. Un verdadero engaño, lo único que tiene de firma es el nombre y el precio.

El peor trato al cliente que se puede recibir… Cuando solicitas cita en una tienda para probarte vestidos no esperas champán y bombones…esperas una atención personalizada y sentirte cómoda y bien. El chico que nos atendió no solo hizo de menos a la madrina de mi boda sino que además nos invitó a irnos a otras marcas como Rosa Clará o Pronovias… ya que el estilo de mi suegra según él no era el adecuado para la tienda. Todo esto lo decidía mientras miraba el móvil delante de nosotras…. Él ha decidido cuando parar de ver vestidos porque ya no había nada que le encajara por estilo a ella (siendo que los tenía colgados en el probador) Además a la hora de “ajustar” los diseños los apretaba demasiado, quejándose ella de que se sentía incómoda…. Me ha parecido vergonzoso…creo que los vestidos de Victoria son elegantes, sencillos y a la vez modernos que era lo que ella buscaba… pero obviamente la gente no está acostumbrada a verse de madrina habitualmente y necesita pensarlo y probar…

Compré un vestido de 300 euros y me lo entregaron con un mancha que no es posible quitar, a una semana del evento. La solución es que lo limpiará en seco. Además, no puedes acceder al lugar con la silla del niño porque las puertas no abren bien y no hay acceso. No repetiré.

Me encantó un vestido que tenían de outlet y fue una misión imposible. Me pasaron de un lado a otro y solo se podía pedir online y comentándome que lo mandaban con tara y que no podría devolverlo. Les dije que iba yo a buscarle donde estuviera el vestido y me dijeron que eso no se podía hacer. Al final no me quedó otra que pensar que solo quieren vender los nuevos. Conclusión: no publiquéis lo que no vendéis en condiciones. Me alegro de no haber comprado el vestido allí. Mucha publicidad pero pésima atención. Tanto el mío como acompañantes y madrina comprados en otra marca más seria y fiable. Si os sirve mi opinión agradecida me quedo.

Hablando de la tienda de Madrid, el trato de las dependientas deja bastante que desear… al entrar por la puerta ni te saludan, si te acercas a mirar algún vestido, lo primero que te dicen es que tienes que sacar cita previa para poder probarte un vestido, cuando apenas hay gente en la tienda… mi experiencia sinceramente no fue nada buena…

Me compré el vestido Mavi online .Un vestido de 345 euros y es pésima calidad.Las mangas tienen una costura horrible en la parte externa que se ve constantemente y además siendo transparente no se pega nada al brazo y hace muchas arrugas. El vestido se arruga al caminar por los laterales....y la devolución corre de tu cuenta en todos los sentidos. Te buscas compañía y tiene que llegar cuando ellas digan.

La colección es muy bonita, pero el personal que trabaja en tienda son bastante vagas. Las chicas no tienen ganas de trabajar ni de vender por lo que parece. Decían a todo que no tenían tallas y que mejor comprar online. Aunque tengas ganas de irte a tu casa, no se te debe notar si estás en atención al cliente …

compro un vestido on line, el cual me llega con un roto/descosido en toda la parte frontal enorme. intento rellenar dos veces la hoja de cambio de la web y funciona.. Increíble que no revisen los vestidos antes de realizar un envío

Pedí un mono para un evento y me llegó usado, sucio e incluso hilvanado de haberlo arreglado para un showroom o algo así. Hace más de dos semanas y mi dinero sigue retenido. Una gran decepción y una vergüenza.

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Trato nefasto, acudo el lunes 6 de octubre en busca de un look de invitada. Encuentro aquello que buscaba, me reservan la cita para la prueba del mismo. Y mi sorpresa al llegar hoy día 17 de octubre, es que resulta que la chica (suele ir con coleta, tiene flequillo y pelo castaño claro) que me atendió me cobró otro precio por equivocación; lo cual no se me notifica porque además tampoco me cogió mi número de teléfono. Por lo que me han hecho desplazarme hasta la tienda, la cual se encuentra bastante lejos de mi domicilio; me piden de muy malas formas (una chica con gafas, flequillo hacia un lado y pelo negro) que abone la cantidad real del vestido. Insinuando que no se tiene que ser muy "listo" para saber los precios reales (no es mi trabajo saberlos, es el suyo. Y son ellas las que NO lo supieron en su momento). Además cabe destacar, que las únicas personas que cometieron errores fueron ellas, por lo que como en cualquier otra empresa son los responsables de hacerse cargo de dichos fallos. NO el cliente, en ningún caso (y más una tienda de este "supuesto" calibre). En conclusión, a poco tiempo del evento con todos los complementos comprados, después de esperar 2 semanas a la prueba y con un trato más que desagradable. Solo puedo decir cosas negativas respecto de la tienda y sus dependientas. NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO ME DEJA

Arruinando ilusiones y por poco el día de mi boda. Si no queréis pasar por una mala experiencia y que la elección del vestido de uno de los días más especiales de tu vida acabe convirtiéndose en un auténtico desastre, os recomiendo que NO confíes en esta marca, y mucho menos en esta tienda. En el momento que tocan el vestido y tienen que hacer "arreglos", hacen todo lo contrario. No tienen ni idea de confección, el jefe de taller insistía en que estaba todo perfecto, y cualquiera, sin saber de costura, que veía lo que estaban haciendo al vestido (en este caso era un mono con sobrefalda), se echaba las manos a la cabeza. No pidáis modificar nada del patrón original porque te prometen que si te lo van a hacer en el momento de la compra y luego no tienen ni idea de como hacerlo. Fueron meses de pruebas fallidas, no daban una, y no me dejaban llevarme el mono a otro lado para que alguien con verdaderas nociones en costura pudiera arreglar el desastre a un mes de la boda. Finalmente me tuve que inventar que no podría ir a recogerlo días antes de la boda para que me lo dieran dos semanas antes y que alguien arreglarse el desastre, pues no iba a permitir casarme con unos botones que ni los de la ropa que encuentras en un bazar (podéis ver en fotos de lo que hablo) Además de los botones, me habían hecho un enganchón en el hombro ( la última prueba no estaba y cuando lo saqué en casa si....). Sólo quería huir de ahí, y ellos que me fuera. Me despidieron de muy malas formas y eso sí, después de pagarles por un vestido que no pude aprovechar en absoluto. Un profesional de la costura al que se lo llevé a la desesperada analizó la pieza y no había por donde cogerlo, tenía más tela del lado derecho que el izquierdo, las pinzas mal cogidas, el pecho me apretaba, las hombreras no sabían hacerlas, los botones puesto y cosidos a mala leche, etc,etc. Tras la reclamación en tienda, la encargada me confesó (siempre por teléfono) que están en búsqueda de buenos profesionales y que van probando y probando. Hablando con más gente me confirman que hacen lo mismo con los vestidos de madrina, invitada, etc. y que en cuanto lo meten a taller a hacer modificaciones, es el desastre absoluto. Gracias a que me pudieron realizar un mono en una semana en tiempo récord y pude casarme, si no, nunca me hubiera casado con lo que salí de esta tienda ( la ropa de Inditex tenía mejor calidad). Completamente engañada, siempre me arrepentiré de haber confiado en esta tienda y que me hicieran pasar por la mala experiencia de la búsqueda de mi vestido y por poco del día de mi boda.

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No compréis en esta tienda un vestido para un evento a largo plazo ni para un evento importante. Me compré en Enero un vestido para la boda de mi mejor amiga que me costó 555€... y ANTES de mi evento en Julio de ese año ya lo estaban vendiendo por 150€, siendo de la misma temporada. Lo podría entender si es un modelo de hace 2 temporadas... ¿pero de la misma? ¡No tiene sentido! Lo peor, que a ese precio ya se lo puede comprar literalmente cualquiera, y así fue, coincidí con otra invitada de la misma boda. ¿La diferencia? Yo pagué 400€ mas y encima ella presumiendo de que tiene un vestidazo a precio de ganga. A partir de esa conversación salieron mas invitadas que llevaban vestidos de la misma marca que también se lo habían comprado con rebajas y yo callada porque si digo lo que he pagado soy la 'tonta'. Me siento MUY defraudada, nunca pensé que una marca baje los precios tanto en una colección que se supone que es para todo el año. No volveré a comprar nada de esta marca, y si alguna vez lo valorase de nuevo desde luego me esperaré a las rebajas.

Trato vergonzoso, un cliente no se puede hacer cargo de fallos de la empresa. Y menos que las dependientas hablen de malas maneras, deja muchísimo que desear. No volveré nunca, y simplemente pongo este comentario para avisar de la mala experiencia que van a tener si acuden. Pérdida de tiempo total, ni calidad, ni educación (concretamente las dependientas de Madrid); lo único que tiene la tienda es nombre.

Este verano hace 2 semanas en VICTORIA Málaga hice la compra de 3 vestidos - mono de fiesta, con muy buen servicio y atención al cliente . Como solo estaba ese día para lo arreglos ( que por supuesto son pagándolos ) me indicaron ya podría ir a Madrid para gestionarlos en su tienda de la calle Velazquez y me facilitaron un teléfono para dejar cerrada allí cita con la modista . Hoy sorpresa llamo para dejarlo cerrado y me dicen no arreglan ya nada ( ni pagando por supuesto reitero) de la colección que no sea la actual, que ha salido esta semana , eso es lo que hay. Me dan como mucho un teléfono de una modista externa de su confianza … Una gran experiencia de compra muy buena con una muy mala atención y post venta , visto una actuación así. Resultado: no repito como cliente en el futuro por si … se me pasa y sacan una colección nueva en el bye past .

Compré en la tienda online el vestido shaula marino para mi madre y aún teniendo factura, confirmación y localizador del pedido, me avisaron al día y medio que no había stock. Lo habían vendido en la tienda de Madrid. Llevo días contactando con la web y la tienda de Sevilla intentando buscar una solución. Aún teniendo material para hacerlo, me dan la solución de comprar otra talla y arreglarlo, corriendo el arreglo por mi cuenta. La falta de humanidad y profesionalidad por parte de los trabajadores es increíble, en todo momento me he tenido que poner en contacto yo, para solucionar un problema que es de la firma. Tras llamar durante una hora a la web sin recibir contestación ni siquiera por vía de correo electrónico, llamo a la tienda de Sevilla y me comentan que hablarán con la encargada de la tienda y ella igual me ofrecería una solución… Tras varias llamadas a la tienda consigo hablar con la encargada en una conversación con falta de compresión, argumentado “ esto pasa de manera habitual en otros sitios, es lo que hay “ y humildad por su parte puesto que, además de no disculpar a la firma por el error, me alienta a hacer reclamaciones que desde su punto de vista no van a servir de nada. No recomiendo que compréis online, yo no lo haré más! No es una firma que ofrezca seguridad ni seriedad alguna.

M Paula Duran Pastor

La experiencia ha sido desastrosa. Después de desplazarnos tres veces desde Mallorca a su tienda de Madrid donde compramos el vestido de novia de mi hija y el mío, en la última prueba, pareció que estaba todo correcto, y antes de prepararnos los vestidos en sus respectivas fundas nos dijeron que iban a repasarlos con la plancha. Cuando llegamos a nuestro domicilio, los vestidos permanecieron colgados de un gancho del techo (según indicaciones de la tienda) para que no se arrugaran, sin ninguna prueba más hasta el día del evento. Al ponerse el vestido mi hija, percibimos defectos objetivos de acabado, concretamente una presilla incorrectamente cosida que provocó que la capa quedara colgando desde el mismo momento que llegamos a la iglesia, así como un escote deficientemente planchado, que dejaba visible el forro interior.. Dichos defectos se evidenciaron en el momento de uso previsto, el día de la boda, sin posibilidad material de subsanación. Intercambié correos con la dirección de la tienda, y a parte de disculparse, lo único que me ofrecieron fue sufragar los gastos de la limpieza del vestido de novia, lo cual no acepté. Interpuse denuncia ante la oficina del consumidor, y su respuesta fue que el traje salió de su establecimiento en perfectas condiciones y que no estaban dispuestos a asumir ningún tipo de responsabilidad. Cómo se explica? Evidentemente, no existieron pruebas intermedias ni uso alguno que pudiera haber ocasionado los defectos apreciados. Existió una negligencia por parte del equipo, que en los primeros momentos se admitió, (prueba de ella son las disculpas y su voluntad de sufragar los gastos de tintorería) pero al reclamar una indemnización por el daño causado en la imagen de mi hija en un día irrepetible e insustituible, se desentendieron del asunto. Añadir también, que aunque mi vestido lució perfectamente, posteriormente, al llevarlo a la tintorería, observamos que al acortarlo, no cortaron el forro, si no que simplemente lo doblaron, lo que provocó que las costuras no coincidieran. Nos parece una conducta ruin y poco elegante por su parte. Cuando se comete un error, insalvable, ya que ha perjudicado la imagen de mi hija en un acontecimiento irrepetible, lo adecuado es reconocerlo y asumir las responsabilidades. Por tanto, recomiendo a las futuras novias que acudan a comprarse el vestido en las tiendas de Victoria Martín Berrocal, extremen las precauciones. En nuestro caso, todo parecía perfecto, pero la realidad ha sido muy distinta después.

Carlota Pascual Sierra

Compré un vestido espectacular por 1.195€. Todo bien hasta el día de la boda que se me rompe el forro ANTES de entrar a la iglesia! Durante toda la celebración se me iba desgarrando más. Además llevaba pedrería que también se rompió y se iba cayendo (con la incomodidad que supuso ambas cosas durante la celebración). Tras contactar con la tienda para explicar lo sucedido, su respuesta fue que no podían ofrecer ninguna solución ni ayuda(por ejemplo arreglar el forro), ni siquiera con la limpieza ya que las tintorerías no quieren arriesgarse a limpiarlo y terminar de romper toda la pedrería. Sinceramente para un vestido de 100€-200€ pues mira, cosas que pasan. Pero que en menos de una hora se rompa un forro de un vestido de mas de 1.000€... deja mucho que desear la verdad. Además el servicio postventa no está a la altura (dejan de contestar a los correos), esperaba una mayor responsabilidad por parte de la marca.

Isabel Benito

Mi experiencia fue horrible. Me casé en 2023 y hasta hoy (marzo de 2025) no me he sentido con ganas de escribir la valoración. Me encantó un vestido, talla 36, con algunos arreglos entre la 34 y la 36. Si lo llego a saber me compro el vestido y lo arreglo en otro sitio. Me encanta la moda, no soy ninguna entendida, pero desde el primer día se veía que el patrón del forro no cuadraba, que estaba mal hecho. Tuve que hacer 6 pruebas del vestido por errores que eran obvios y al final tuvieron que pedir al taller otro… con todo lo que ello conlleva al organizar una boda. Añadir más estrés sin ningún sentido. Si hubiera querido hacerme mil pruebas me hubiera hecho el vestido de cero… El trato, el peor que he recibido en mi vida haciendo un desembolso de 3000 euros. Lo peor de mi boda, me arruinó todo el proceso.

Cristina Muñoz

Pedí un mono para un evento y me llegó usado, sucio e incluso hilvanado de haberlo arreglado para un showroom o algo así. Hace más de dos semanas y mi dinero sigue retenido. Una gran decepción y una vergüenza.

Beatriz De Diego Granjo

Arruinando ilusiones y por poco el día de mi boda. Si no queréis pasar por una mala experiencia y que la elección del vestido de uno de los días más especiales de tu vida acabe convirtiéndose en un auténtico desastre, os recomiendo que NO confíes en esta marca, y mucho menos en esta tienda. En el momento que tocan el vestido y tienen que hacer "arreglos", hacen todo lo contrario. No tienen ni idea de confección, el jefe de taller insistía en que estaba todo perfecto, y cualquiera, sin saber de costura, que veía lo que estaban haciendo al vestido (en este caso era un mono con sobrefalda), se echaba las manos a la cabeza. No pidáis modificar nada del patrón original porque te prometen que si te lo van a hacer en el momento de la compra y luego no tienen ni idea de como hacerlo. Fueron meses de pruebas fallidas, no daban una, y no me dejaban llevarme el mono a otro lado para que alguien con verdaderas nociones en costura pudiera arreglar el desastre a un mes de la boda. Finalmente me tuve que inventar que no podría ir a recogerlo días antes de la boda para que me lo dieran dos semanas antes y que alguien arreglarse el desastre, pues no iba a permitir casarme con unos botones que ni los de la ropa que encuentras en un bazar (podéis ver en fotos de lo que hablo) Además de los botones, me habían hecho un enganchón en el hombro ( la última prueba no estaba y cuando lo saqué en casa si....). Sólo quería huir de ahí, y ellos que me fuera. Me despidieron de muy malas formas y eso sí, después de pagarles por un vestido que no pude aprovechar en absoluto. Un profesional de la costura al que se lo llevé a la desesperada analizó la pieza y no había por donde cogerlo, tenía más tela del lado derecho que el izquierdo, las pinzas mal cogidas, el pecho me apretaba, las hombreras no sabían hacerlas, los botones puesto y cosidos a mala leche, etc,etc. Tras la reclamación en tienda, la encargada me confesó (siempre por teléfono) que están en búsqueda de buenos profesionales y que van probando y probando. Hablando con más gente me confirman que hacen lo mismo con los vestidos de madrina, invitada, etc. y que en cuanto lo meten a taller a hacer modificaciones, es el desastre absoluto. Gracias a que me pudieron realizar un mono en una semana en tiempo récord y pude casarme, si no, nunca me hubiera casado con lo que salí de esta tienda ( la ropa de Inditex tenía mejor calidad). Completamente engañada, siempre me arrepentiré de haber confiado en esta tienda y que me hicieran pasar por la mala experiencia de la búsqueda de mi vestido y por poco del día de mi boda.

La encargada del lugar me hizo sentir pésimo preguntándome q porq había ido por segunda vez a ver el vestido. ( fui dos veces porque no estaba tan segura). Ella me dijo Q si me llamaban por teléfono de atención al cliente , tenia q dar explicaciones y q a ella le podían llamar la atención por no venderlo más rápido. Me quedé helada, con ganas de llorar ante su planteo y me amargó el momento presionando para que compre el vestido. Me sentí muy angustiada y me pareció una presión innecesaria. Además me dijo que ella tenía experiencia ya como vendedora en rosa clara, y que en otros lugares como ahí, también hacen el mismo sistema de venta … me pareció un horror su técnica …porq conmigo no funcionó . Aunque tienen diseños interesantes, No lo recomendaría.

Mi experiencia fue horrible. Me casé en 2023 y hasta hoy (marzo de 2025) no me he sentido con ganas de escribir la valoración. Me encantó un vestido, talla 36, con algunos arreglos entre la 34 y la 36. Si lo llego a saber me compro el vestido y lo arreglo en otro sitio. Me encanta la moda, no soy ninguna entendida, pero desde el primer día se veía que el patrón del forro no cuadraba, que estaba mal hecho. Tuve que hacer 6 pruebas del vestido por errores que eran obvios y al final tuvieron que pedir al taller otro… con todo lo que ello conlleva al organizar una boda. Añadir más estrés sin ningún sentido. Si hubiera querido hacerme mil pruebas me hubiera hecho el vestido de cero… El trato, el peor que he recibido en mi vida haciendo un desembolso de 3000 euros. Lo peor de mi boda, me arruinó todo el proceso.

La experiencia ha sido desastrosa. Después de desplazarnos tres veces desde Mallorca a su tienda de Madrid donde compramos el vestido de novia de mi hija y el mío, en la última prueba, pareció que estaba todo correcto, y antes de prepararnos los vestidos en sus respectivas fundas nos dijeron que iban a repasarlos con la plancha. Cuando llegamos a nuestro domicilio, los vestidos permanecieron colgados de un gancho del techo (según indicaciones de la tienda) para que no se arrugaran, sin ninguna prueba más hasta el día del evento. Al ponerse el vestido mi hija, percibimos defectos objetivos de acabado, concretamente una presilla incorrectamente cosida que provocó que la capa quedara colgando desde el mismo momento que llegamos a la iglesia, así como un escote deficientemente planchado, que dejaba visible el forro interior.. Dichos defectos se evidenciaron en el momento de uso previsto, el día de la boda, sin posibilidad material de subsanación. Intercambié correos con la dirección de la tienda, y a parte de disculparse, lo único que me ofrecieron fue sufragar los gastos de la limpieza del vestido de novia, lo cual no acepté. Interpuse denuncia ante la oficina del consumidor, y su respuesta fue que el traje salió de su establecimiento en perfectas condiciones y que no estaban dispuestos a asumir ningún tipo de responsabilidad. Cómo se explica? Evidentemente, no existieron pruebas intermedias ni uso alguno que pudiera haber ocasionado los defectos apreciados. Existió una negligencia por parte del equipo, que en los primeros momentos se admitió, (prueba de ella son las disculpas y su voluntad de sufragar los gastos de tintorería) pero al reclamar una indemnización por el daño causado en la imagen de mi hija en un día irrepetible e insustituible, se desentendieron del asunto. Añadir también, que aunque mi vestido lució perfectamente, posteriormente, al llevarlo a la tintorería, observamos que al acortarlo, no cortaron el forro, si no que simplemente lo doblaron, lo que provocó que las costuras no coincidieran. Nos parece una conducta ruin y poco elegante por su parte. Cuando se comete un error, insalvable, ya que ha perjudicado la imagen de mi hija en un acontecimiento irrepetible, lo adecuado es reconocerlo y asumir las responsabilidades. Por tanto, recomiendo a las futuras novias que acudan a comprarse el vestido en las tiendas de Victoria Martín Berrocal, extremen las precauciones. En nuestro caso, todo parecía perfecto, pero la realidad ha sido muy distinta después.

Me arruinaron uno de los días más bonitos de mi vida. Compré un vestido que salió defectuoso de tienda porque el día de la boda de mi hermano la cremallera estaba rota (no me probé el vestido desde que salí de la tienda). Llamé y nadie me cogía el teléfono. La boda se retrasó porque no podía hacerme fotos con un vestido sin cerrar y semi desnuda. Tuvimos que hacer una chapuza para salir de frente en alguna foto. No le deseo esos momentos a nadie. Lo peor ha sido el trato recibido posteriormente. Fui a la tienda días después a explicar lo sucedido. Me dijeron que ese día me llamaría el director de tienda. Pasó una semana y no sabía nada. Llamé y me dieron largas. Fui y conseguí hablar con el director. Me dijo que él ya no podía hacer más (solo arreglar el vestido, el cual no quiero volver a ver en mi vida). Me dijo que era yo la que tenía que ponerme en contacto con central. Después de mucho discutir quedamos en que lo volvería hacer él y me comunicaría lo resuelto. Pasó una semana y al no saber nada me puse en contacto yo. Me atendieron pero al explicar el problema me volvieron a dejar de contestar. Hoy voy a ir por el vestido y poner la hoja de reclamaciones (la cual sé que no sirve de nada). Solo pedía un cambio de vestido porque a ese le tengo odio por el bochorno que me hizo pasar y no me fio de que me vuelva a estropear otro acontecimiento. NUNCA me imaginé que una casa con este prestigio fuera a tener un trato tan BAJUNO y DESPRECIABLE. Lástima que se emitan documentales engañosos en los que se muestra una imagen de la propietaria y de la firma que dista tanto de la realidad. En cualquier tienda humilde de barrio me habrían dado un servicio mejor. Este problema ha sucedido en Valencia pero la esencia de la marca es la misma para todos los locales.

Luife Oriol ruiz

Compré en la tienda online el vestido shaula marino para mi madre y aún teniendo factura, confirmación y localizador del pedido, me avisaron al día y medio que no había stock. Lo habían vendido en la tienda de Madrid. Llevo días contactando con la web y la tienda de Sevilla intentando buscar una solución. Aún teniendo material para hacerlo, me dan la solución de comprar otra talla y arreglarlo, corriendo el arreglo por mi cuenta. La falta de humanidad y profesionalidad por parte de los trabajadores es increíble, en todo momento me he tenido que poner en contacto yo, para solucionar un problema que es de la firma. Tras llamar durante una hora a la web sin recibir contestación ni siquiera por vía de correo electrónico, llamo a la tienda de Sevilla y me comentan que hablarán con la encargada de la tienda y ella igual me ofrecería una solución… Tras varias llamadas a la tienda consigo hablar con la encargada en una conversación con falta de compresión, argumentado “ esto pasa de manera habitual en otros sitios, es lo que hay “ y humildad por su parte puesto que, además de no disculpar a la firma por el error, me alienta a hacer reclamaciones que desde su punto de vista no van a servir de nada. No recomiendo que compréis online, yo no lo haré más! No es una firma que ofrezca seguridad ni seriedad alguna.

Marta Martínez Ballesteros

Me arruinaron uno de los días más bonitos de mi vida. Compré un vestido que salió defectuoso de tienda porque el día de la boda de mi hermano la cremallera estaba rota (no me probé el vestido desde que salí de la tienda). Llamé y nadie me cogía el teléfono. La boda se retrasó porque no podía hacerme fotos con un vestido sin cerrar y semi desnuda. Tuvimos que hacer una chapuza para salir de frente en alguna foto. No le deseo esos momentos a nadie. Lo peor ha sido el trato recibido posteriormente. Fui a la tienda días después a explicar lo sucedido. Me dijeron que ese día me llamaría el director de tienda. Pasó una semana y no sabía nada. Llamé y me dieron largas. Fui y conseguí hablar con el director. Me dijo que él ya no podía hacer más (solo arreglar el vestido, el cual no quiero volver a ver en mi vida). Me dijo que era yo la que tenía que ponerme en contacto con central. Después de mucho discutir quedamos en que lo volvería hacer él y me comunicaría lo resuelto. Pasó una semana y al no saber nada me puse en contacto yo. Me atendieron pero al explicar el problema me volvieron a dejar de contestar. Hoy voy a ir por el vestido y poner la hoja de reclamaciones (la cual sé que no sirve de nada). Solo pedía un cambio de vestido porque a ese le tengo odio por el bochorno que me hizo pasar y no me fio de que me vuelva a estropear otro acontecimiento. NUNCA me imaginé que una casa con este prestigio fuera a tener un trato tan BAJUNO y DESPRECIABLE. Lástima que se emitan documentales engañosos en los que se muestra una imagen de la propietaria y de la firma que dista tanto de la realidad. En cualquier tienda humilde de barrio me habrían dado un servicio mejor. Este problema ha sucedido en Valencia pero la esencia de la marca es la misma para todos los locales.

Alegría

La encargada del lugar me hizo sentir pésimo preguntándome q porq había ido por segunda vez a ver el vestido. ( fui dos veces porque no estaba tan segura). Ella me dijo Q si me llamaban por teléfono de atención al cliente , tenia q dar explicaciones y q a ella le podían llamar la atención por no venderlo más rápido. Me quedé helada, con ganas de llorar ante su planteo y me amargó el momento presionando para que compre el vestido. Me sentí muy angustiada y me pareció una presión innecesaria. Además me dijo que ella tenía experiencia ya como vendedora en rosa clara, y que en otros lugares como ahí, también hacen el mismo sistema de venta … me pareció un horror su técnica …porq conmigo no funcionó . Aunque tienen diseños interesantes, No lo recomendaría.

Laura Gozalo

Trato nefasto, acudo el lunes 6 de octubre en busca de un look de invitada. Encuentro aquello que buscaba, me reservan la cita para la prueba del mismo. Y mi sorpresa al llegar hoy día 17 de octubre, es que resulta que la chica (suele ir con coleta, tiene flequillo y pelo castaño claro) que me atendió me cobró otro precio por equivocación; lo cual no se me notifica porque además tampoco me cogió mi número de teléfono. Por lo que me han hecho desplazarme hasta la tienda, la cual se encuentra bastante lejos de mi domicilio; me piden de muy malas formas (una chica con gafas, flequillo hacia un lado y pelo negro) que abone la cantidad real del vestido. Insinuando que no se tiene que ser muy "listo" para saber los precios reales (no es mi trabajo saberlos, es el suyo. Y son ellas las que NO lo supieron en su momento). Además cabe destacar, que las únicas personas que cometieron errores fueron ellas, por lo que como en cualquier otra empresa son los responsables de hacerse cargo de dichos fallos. NO el cliente, en ningún caso (y más una tienda de este "supuesto" calibre). En conclusión, a poco tiempo del evento con todos los complementos comprados, después de esperar 2 semanas a la prueba y con un trato más que desagradable. Solo puedo decir cosas negativas respecto de la tienda y sus dependientas. NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO ME DEJA

IRENE FUENTES

No compréis en esta tienda un vestido para un evento a largo plazo ni para un evento importante. Me compré en Enero un vestido para la boda de mi mejor amiga que me costó 555€... y ANTES de mi evento en Julio de ese año ya lo estaban vendiendo por 150€, siendo de la misma temporada. Lo podría entender si es un modelo de hace 2 temporadas... ¿pero de la misma? ¡No tiene sentido! Lo peor, que a ese precio ya se lo puede comprar literalmente cualquiera, y así fue, coincidí con otra invitada de la misma boda. ¿La diferencia? Yo pagué 400€ mas y encima ella presumiendo de que tiene un vestidazo a precio de ganga. A partir de esa conversación salieron mas invitadas que llevaban vestidos de la misma marca que también se lo habían comprado con rebajas y yo callada porque si digo lo que he pagado soy la 'tonta'. Me siento MUY defraudada, nunca pensé que una marca baje los precios tanto en una colección que se supone que es para todo el año. No volveré a comprar nada de esta marca, y si alguna vez lo valorase de nuevo desde luego me esperaré a las rebajas.