La experiencia en este restaurante Ginos fue muy buena, sobre todo por la atención de Marcos, que en todo momento tuvo muy buena predisposición amabilidad y profesionalidad. Hay que decir que uno de los platos que cuando vamos allí nos pedimos, una pasta al tartufo, no fue lo que esperaba, pero me parece que es cosa más de la marca que el propio restaurante y que han podido bajar la calidad en alguno de sus productos. También otro de los fallos fue que no tenían el lambrusco que ofrecían con el menú de Navidad frío, a pesar de eso, Marcos enseguida buscó soluciones ante cualquier inconveniente que seguramente no tenían nada que ver con él. Es muy importante para la experiencia del cliente el tener una persona como Marcos que te atienda bien, porque hace que los fallos que se puedan tener queden camuflados por la buena actitud del empleado, así es que esperamos que valoren a estas personas.

brendan higgins

I stopped in for a cerveza & Alba is awesome. She’s so professional, kind, warm & very beautiful with a great smile.

Matthew Baron-Chapman

Food is excellent, freshly made.

Dani Jawhary

Very good

Lore Ruiz

This place its amazing! Very good food and the staff its super helpful, patient friendly and attentive. Just as a recommendation, think about peoples birthday and have an special small treat. Customers are going to love this place more. Definitely recommend it!

Chris Pacey (Tornal)

Lovely food and well presented with friendly staff.

Como cualquier restaurante hay días y días. Hay días que es una maravilla pidas lo que pidas y hay días que se llena mucho y es complicado. En general como productos recomiendo la sangría rosada y los palitos de queso con salsa de tomate. Las pastas en general están bastante buenas y como personal recibiendo mucho a Marcos, es muy atento. Hemos ido bastantes veces y en general acabamos contentos pese a que los precios son relativamente caros.

La experiencia en Gino’s fue excelente. El camarero Ernesto nos atendió con amabilidad y profesionalidad . La cocina estuvo a la altura. Ady, la cocinera, merece una mención especial: los platos salieron con una presentación cuidada y un sabor espectacular. Se nota cuando alguien cocina con cariño y oficio, y en este caso fue evidente en cada bocado. En conjunto, un servicio y una calidad que invitan a repetir sin duda.

Paul Petrut

My plate was good. I am satisfied. Nice waiter also. The sofas outside on the terrace are really dirty. That's why I cut 1 star. They could clean it. But for the service, atmosphere and food I give 5.

Helen

Fast service. Good choice. Hot food.

Ronnie Ashworth

Very nice. Bit pricey

Frank Bergmann

It was quite busy, so we got some delays, but I guess that was OK...

Nos atendió Wesley la verdad es que lo mejor de la visita a Ginos, la verdad es que la comida dejó que desear una de las croquetas estaba casi congelada, en la milanesa estaba la guarnición fría …. Por la Atención bien por la comida bastante que desear.

+5

Especial mención a Wesley su trato cercano ha hecho de la cena una buena experiencia. La comida salió parcialmente fría, pero era buena. La mesa reservada estaba ocupada pero lo solucionamos rápido. Volveré y espero volver a coincidir con el mismo personal.

+6

whitefox

Terrible pasta carbonara and rizzoto. If the carbonara and rizzoto were as tasty as the service, the rating would be five stars. But as it is, guys, send your chef back to culinary school.

Patricia Chime

Good

Heather B

This is a mixed review. The normal pizzas, appetizers, etc were well liked by others in our dining party. They ordered the house bread, provolone and Diavola pizza. However, the gluten free pizza was miserable. It IS possible to make good ones, but this one was like a burnt cracker with a strange texture cheese. It was inedible. Also, we were served two glasses of wine, one with a raw chipped glass stem, and another in a dirty glass. While, for the most part, the food was good, it was disappointing that attention to details were lacking, and the gluten free experience was lacking. Cute restaurant though.

Una cena muy mala. Con mi pareja se equivocaron de plato y le trajeron el bueno, por eso ningún problema. Pero mi plato que se supone que era potente y caro también, el aspecto como en la foto pero la pasta estaba dura de cojones y vino frío frío el plato. El plato de mi pareja no estaba muy allá. No sé si cambiaron algo de la receta o qué se yo pero decepción para no volver a este ginos.

De las peores cenas de mi vida. Salimos del cine y queríamos cenar una pizza rápida. Lo que no sabíamos es que pedir una simple pizza 5 quesos en un italiano como Gino's iba a terminar con una experiencia tan negativa: Tienen un horno de piedra enorme a la entrada y cuando llegó la pizza estaba exageradamente helada. La verdad es que me dieron ganas de levantarme e irme... Pero mi hijo tenía que cenar y era tarde, por lo que accedimos a un cambio de pizza. Vino una 4 estaciones que mejor no digo nada... Sobran las palabras, en la foto se aprecia la pinta. La camarera tuvo el detalle de cambiarla, pero bueno, la experiencia mala ya te la llevas, teniendo que decir que la pizza está fría, etc. El menú infantil vino lo último, cuando lo normal es que lo saquen lo primero. Eran casi las 11 y estaba cenando mi hijo... La cuenta tuvo varios fallos, por lo que tuve también que levantarme a intentar subsanarlos. Lo arreglaron y lo agradezco mucho. Pero lo siento, no volveré a este lugar ni lo recomiendo a nadie. Toca mejorar Gino's.

+2

Mala experiencia. Pedimos pan de ajo de entrante... Le comentamos al camarero si se habían olvidado de poner la mantequilla de ajo, pq era pan sin nada... Nos dijo que lo miraba y nunca volvió. Pedimos también pizza de Pollo Barbacoa... El queso flotaba en la salsa... Incomible, la tuvimos que dejar prácticamente entera, igual que el pan. Un desastre la cocina, el resto bien.

¡¡PERFECTOS PARA ESTROPEARTE UN DÍA DE FIESTA!! Pedimos pizzas a domicilio para comer hoy, 14 pizzas porque éramos un grupo numeroso. Con 30 minutos de retraso llegaron 4 pizzas, y 15 minutos más tarde otras 4 pizzas. El resto, aún las estamos esperando!! Intentamos llamar al restaurante en 14 ocasiones, una por pizza, y fue imposible contactar. Nunca nos dieron ninguna explicación! Finalmente, contactando por Mail, tuvieron el “bonito” detalle de devolver el dinero de las que no habían servido, sin tener en cuenta que las que sí recibimos, llegaron tarde, frías y aplastadas, ya que las motos no tenían condiciones para transportar pizzas. Este es el claro ejemplo de las grandes empresas, como el grupo de Ginos (vips, fosters Hollywood…). Los elijes pensando en que te aseguras una buena calidad y servicio frente a otras empresas más pequeñas, y siempre ocurre todo lo contrario. A esta gente de Ginos Heron City no les importa nada ni el mal servicio que nos han ofrecido, ni esta crítica negativa. El próximo fin de semana volverán a tener el restaurante lleno, y numerosos pedidos a domicilio, y volverán a maltratar a un montón de clientes sin que pase nada. A mí ya me han hecho reflexionar para siempre, y trataré de no volver nunca a sus restaurantes ni a pedir sus productos a domicilio. Hemos comido poco, ¡que nos va a venir muy bien para estar más preparados para las fiestas que se nos vienen encima! ¡¡FELIZ NAVIDAD A CASI TODOS!!

Un desastre excepto la pizza de mi hijo. La pasra 2x1 en oferta ayer ( ahora subo fotos). . Añado que se guarso para analizar. Era pasta hervida. Le echaton sobras. Estaban mezclados espagetties con tagliatles. Basicamente ? " sobras ". Aqui teneis fotos . Y encima tras 20 lllamadas... mensajes de voz... ocupados.El producto obvio lo he llevado a una empresa que se ocupa de " analisis "MIEDO.....

Emmanuel A.

The worst service I have ever seen. Very rude waitress. Do not go!

Sara Wager

Firstly it wasn't helpful that Gino's has moved within Heron City but Google Maps hasn't updated, so we couldn't find it. Google should be updated. We were seated quickly, but still 20 minutes after arrival our drinks order hadn't even been taken. We walked out. It was not the fault of the staff as when we left the waitress apologised but said that there wasn't enough staff. The Managers should ensure on a Sunday lunch time there are enough staff to offer any service. As it is, this is the second Gino's we have tried (Osito L'Eliana a couple of weeks ago) and they were equally as bad for service. I like Gino's food but the service now is so bad I won't be returning.

dan jel

Worst service i have ever received! Food below average & relatively expensive, avoid!

thefredthefool

Waiters very hunappy and not welcoming, tiny portions, dust from the pizza oven everywhere on the plates. Ps:they are no cream in a Carbonara.

Leah Fuhr

HORRIBLE SERVICE!! The pizza was good, but we waited almost an hour for our correct order to arrive. My wife and I went for dinner and ordered 2 pizzas. Two pizzas were brought to the table after a long wait, but mine was nothing like how I ordered - it was a tomato base with meat and I ordered a cheese and veggie pizza. The waiter took the pizza back and after over 30 minutes, we called him over to ask about the status of my pizza. He told us 5 minutes and in the end, my pizza finally arrived 12 minutes later. My wife's pizza was now cold and they begrudgingly heated it. There was no explanation or apology. We will not be returning.

Louise du Bock

So, decided to go to Ginos because it was my husbands birthday and we saw a promotion for 2x1. WELL, let's just say that's not the case. You have to spend 18€ on a main meal to get one free, BUT all the main meals are under 18€ so infantry it really is 3x2. Service was terrible. I had to ask for oil 4 times. Will never be going back there again APPALLING 😪

Dani Host

The most awful culinary experience I have had in a very long time. They had confirmed the reservation over the phone but when we got there they have given the table to somebody else so we had to wait for like 20 minutes. The staff were very dry and rather unpleasant. They looked either hangoverish or having a collective bad day. They would serve the drinks at a corner of the table and expect us to serve ourselves and looked bothered when called. The risotto was atrocious. The gluten free pizza was a joke and over 4cm narrower in diameter when compared to the normal ones. It was not even a pizza, but a frozen base topped with some cheese. The price was not even cheap. Don't take me wrong, I didn't come here expecting a Michelin experience, but one thing is for certain, I will never set foot in any of their restaurants again.

Luis Fernando Navarro

Good restaurant but only 2 waiters? Will not come back anymore.