Hemos ido a comer y nos ha atendido Marcos y Wesly. El trato muy profesional y súper amables. La comida de calidad y también tienen variedad para celíacos. Sin duda lo recomiendo

Hemos cenado. Todos los platos tenían un toque especial que no te dejaban indiferente. Ernesto nuestro camarero genial atento amable y nos ha recomendado los mejores platos de la carta.

Hemos venido una mesa de 16 nos ha atendido Marcos y ha sido un auténtico placer, ha sido simpático y muy atento, volveremos sin dudarlo.

Sitio muy tranquilo y limpio. El personal muy atento y amable, comida excelente. Lo recomiendo

fui este fin de semana con unos amigos y muy bueno todo. El cocinero Damián un máquina y el camarero Wesley fue muy atento. Lugar muy acogedor

Fuimos a cenar, todo estaba muy rico, el servicio fue rápido y el chico que nos atendió Wesley, muy educado y servicial.

Servicio estupendo, rapidísimo y Ernesto muy atento. Todo buenísimo. Pasamos una comida muy agradable

Muy buena experiencia por parte de todo el personal, agradecemos especialmente a Cocina y a Inma que nos ha atendido de maravilla

Hoy he ido con mi familia a este Ginos. La comida estaba de 10 y el trato a sido impecable, destacar la labor del camarero Wesley, muy atento. Volveremos otra vez

Muy buena comida , muy buena atencion del camarero llamado Ernesto , muy amable , atento a todo

Esta vez he optado por la pasta orecchiette di parmigiano reggiano y estaba muy rica, la recomiendo, además la atención del personal muy buena, todos son muy amables. Sin duda volveré.

La comida estuvo deliciosa, especialmente las pizzas, que se notaban recién hechas y con ingredientes de calidad. La relación calidad-precio es bastante buena y el servicio fue ágil. Sin duda, un sitio recomendable para ir en familia, con amigos o en pareja, y repetir.

Marcos nos atendió de categoría. Comida en su tiempo. Atento desde que entramos. La verdad que un servicio muy bueno. Mis spagettis sabían a gamba. Repetiremos seguro

Acabamos de comer en el Gino's de Kinépolis y todo perfecto: tanto la comida muy buena, el servicio impecable, facilitándonos nuestros deseos, y muy bien también calidad-precio. Repetiremos!!

Estuvimos cenando ayer, un sitio tranquilo, la comida muy buena y el servicio inmejorable. Nos atendió Ernesto y fue muy amable y servicial. Volveremos

Muy bien! Servicio rápido y los camareros muy majos sobretodo Ernesto. Gracias por la recomendación de la torrija con pistacho 😌

La experiencia fue muy buena: la comida estaba riquísima, sobre todo las pizzas, que se notan hechas al momento y con productos de buena calidad

excelente servicio y trato de parte del camarero Ernesto, comida rápida sin espera y las pizzas recomendadisimas

Un servicio maravilloso y la comida muy buena. Nos atendió Ernesto, un chico muy amable y muy atento en todo momento. Un 10!!

Lo primero , la atención. Un espectáculo !! Ivanna no puede ser más amable !!!! Hemos venido por el cumpleaños de mi hija pequeña y la ha hecho muy feliz con cada gesto ! La comida de 10. Buena calidad y cantidad para un menú de medio día muy completo. La pizza top, la pasta impresionante y el café y postre de miedo !!

Hemos ido a cenar toda la familia y nos han atendido muy bien, espacioso y cómodo y todo perfecto, primera vez probando ginos y volveremos

Muy buena comida y muy buen trato de los camareros, precio razonable y muy buen ambiente, sin duda alguna pienso volver

La camarera Noelia muy agradable y la comida súper rica

Excelente comida y atención por parte de Ernesto y Luis

Soy clienta de Ginos desde hace años. Es mi restaurante favorito. Pero ayer no fue todo lo bueno que suele ser. Fui con mi hijo a merendar, ya que no cierran después del servicio de comida. Había 3 camareros y 1 encargada. Entre otros empleados sin uniforme en su descanso. Nos atendieron rápidamente al entrar, ni un minuto esperamos. Fui al aseo y al salir, no habíamos mirado la carta aún, nos tomaron la bebida, que vino enseguida. Fue la encargada la que nos tomó nota. Después, se sentó en una mesa con una empleada sin uniforme y con un ordenador y se olvidaron de nosotros. Los 3 camareros estaban limpiando la barra y reponiendo vasos y copas. Llamamos a la camarera, nos tomó nota, y estaba todo buenísimo, como siempre pero entraron dos mesas más y les pasó lo mismo, tardaron mucho en tomarles nota porque esperaban a que les llamasen. Y justo enfrente mío y al lado de la última mesa que entró, había un empleado con ropa de calle durmiendo encima de una mesa. Cómo se puede ver en la foto. La verdad, no quedaba muy bien. No nos retiraban platos vacíos, tuve que levantarme a pedir segundas bebidas, tomamos una fonduta piamonteses, una piscina y un extra de pan de ajo. 2 coca colas zero y 2 fantas de naranja casi 50€ por dos entrantes. No es barato. No nos ofrecieron postres ni cafés ni nada. Quizá podían mejorar el servicio. Pagué con tarjeta, que también tuve que pedir la cuenta. Y pedí copia del comprobante de la cuenta y no me la dieron. Esperé y no me la trajeron. Seguiré comiendo en Ginos porque me encanta. Pero está vez no fue tan bueno como otras. Gracias por leer mi comentario.

Comida muy buena y precios razonables. Atención excelente por parte de la camarera Inma. Muy recomendable.

En general un sitio muy correcto, comida italiana de calidad. Fui con mi pareja, y nos pedimos dos menús para la comida, el menú consistía de dos platos, postre, pan y una bebida, así que por 13 euros no está nada mal. Además hay que añadir que las raciones eran bastante generosas, trato correcto, sobretodo de un camarero llamado Yeray, que estaba muy atento en todo momento y daba gusto verlo trabajar. Sin duda una experiencia grata que repetiremos.

+5

Todo estaba delicioso, desde la comida hasta las bebidas. La atención fue excelente y el ambiente muy agradable. Queremos destacar especialmente a Ernesto, que fue súper amable con nosotros y nos hizo sentir muy bien atendidos. ¡Sin duda volveremos!

Hemos comido hoy y la comida nos ha encantado , sobre todo los postres . Local tranquilo donde podíamos hablar y el personal en general muy atento y nuestra camarera bianca encantadora

El trato excelente. Ernesto ha sido nuestro camarero y es super agradable. Trato inmejorable. Profesional y muy respetuoso

Mejor opción para comer. La calidad de la comida es excelente. Todos los entrantes están buenísimos, igual que la pizza y que la pasta. El local tiene un nuevo diseño, las mesas son espaciosas y, en general, el sitio es agradable. Conviene mucho estar registrarse en la App Vips, puesto que éramos 6 para cenar, teníamos un descuento del 2x1 (que se podía aplicar más de una vez), por lo que nos hemos ahorrado 50€. Además, los camareros y camareras son muy agradables. 10/10

+6

Muy bueno todo! Nos quedamos repletos y encima todo riquísimo, además el servicio igual de bueno. Nos atendió Wesley con mucha paciencia y buena cara, super simpático. Una experiencia muy bueno y que nos gustaría repetir.

Excelente sitio, de los mejores Ginos la atencion fue expectacular, la comida buenisima, y Alba muy maja la chica. junto von el resto del equipo. lo revomiendo al 100

Muy agradable. Rápidos y muy atentos. Wesley nos atendió excepcionalmente: amable, eficaz y siempre atento

Si tenemos en cuenta que se trata de una franquicia, merece la pena ir de vez en cuando. Las cantidades son generosas, la comida está buena y hay bastante variedad. Nuestra cuenta fue de 90€ para 3 personas pidiendo una pizza para cada uno, un entrante, un postre y dos jarras de sangría grandes. Me gustó especialmente la pizza margarita, a la que le añaden mozarela fresca. El restaurante estaba lleno dentro y fuera, en la terraza, como es habitual un sábado por la noche, pero pudimos encontrar mesa sin esperar ni reservar. El servicio fue algo más lento, pero es normal cuando el local está lleno, y lo compensaron de lejos con un trato muy agradable.

+6

Ginos es un acierto por comidas y ambiente, reconociendo que es una "cadena". Buenos platos por ahora en tamaño, bien para compartir, incluso. Por una vez aporto dos mejoras: agilidad en el servicio y especialmente, nooo retirar platos tan raudos (evitar esa "norma" en este tipo de sitios, por favor... rompen el deleite incluso cuando queda... por comer en el plato y ya lo están cogiendo y levantando con sus manos !! y máxime, con mesas vacías !!). No les quito estrellas, aquí en "sites" es la costumbre (para quitar, reclamar oficialmente y no escarmentar en público, no es elegante ni correcto para el restaurante ni para ti, consejo). Sólo les pido mejorar servicio en este sentido. Seguro que lo comprenden. Gracias.

Cita con mi pareja, hice reserva en este restaurante sin saber cómo iría. Me gusta el hecho de que hayan promociones y fomenten así el salir a comer fuera. Se agradecen a camareros como Wesley que quieren que todo esté al gusto del cliente. Me alegro de haber descubierto Ginos

Ernesto nos ha tratado con mucho cariño y el resto de empleados también

Hemos ido a cenar y el trato por parte de los camareros ha sido genial en especial Wesley y muy atento, la cena ha salido muy rápido y estaba todo buenísimo!

Buen restaurante gran plantilla siempre atentos,sitio recomendable para venir a comer en familia :)

Todo fue genial. Reservamos por la web y teníamos la mesa preparada cuando llegamos. El camarero Marcos muy atento en todo momento, profesional y simpático. Vamos a menudo porque siempre salimos satisfechos. Carta variada tanto en entrantes, como en pastas y pizzas. Muy Recomendable

+5

El Servicio fue muy agradable sobre todo de Ernesto el camarero, Así da gusto venir a cenar!!!

Muy amables, Luis & Hernesto. Nos atendieron con mucha amabilidad. La comida exquisita - calidad-precio

Vine con mi pareja y mis suegros, estaba todo súper rico, pero las pizzas de Leo una locura 😍 muy buena atención por parte de Inma. Volvería sin dudas

Local luminoso y limpio. La comida buena y muy bien presentada. Hemos estado a gusto. Se podía hablar cómodamente no había demasiado ruido. A pesar del volumen de clientes nos han atendido y servido muy rápido. El ambiente era tranquilo, el personal en general muy amables y profesional. Como pero solo pondré que el encargado era bastante serio, demasiado para mi gusto pero es una percepción personal. En general recomendable.

+5

Hemos llegado a las 22:45 a cenar, algo tarde y por lo cual pensábamos que no nos atenderían. La atención de Ernesto fue óptima por no decir excelente. Desde el momento de sentarnos hasta cobrarnos atento a todo. Este tipo de atención es la que valoramos. De 10!

Comimos de maravilla, pero lo que realmente marcó la diferencia fue la atención. Queremos destacar especialmente a Wesley, que nos atendió de diez. Fue súper amable y estuvo atento a todo detalle, haciendo que la comida fuera aún más agradable. ​La comida, como siempre, riquísima y en su punto. ¡Repetiremos seguro!

La experiencia en este restaurante Ginos fue muy buena, sobre todo por la atención de Marcos, que en todo momento tuvo muy buena predisposición amabilidad y profesionalidad. Hay que decir que uno de los platos que cuando vamos allí nos pedimos, una pasta al tartufo, no fue lo que esperaba, pero me parece que es cosa más de la marca que el propio restaurante y que han podido bajar la calidad en alguno de sus productos. También otro de los fallos fue que no tenían el lambrusco que ofrecían con el menú de Navidad frío, a pesar de eso, Marcos enseguida buscó soluciones ante cualquier inconveniente que seguramente no tenían nada que ver con él. Es muy importante para la experiencia del cliente el tener una persona como Marcos que te atienda bien, porque hace que los fallos que se puedan tener queden camuflados por la buena actitud del empleado, así es que esperamos que valoren a estas personas.

brendan higgins

I stopped in for a cerveza & Alba is awesome. She’s so professional, kind, warm & very beautiful with a great smile.

Matthew Baron-Chapman

Food is excellent, freshly made.

Dani Jawhary

Very good

Lore Ruiz

This place its amazing! Very good food and the staff its super helpful, patient friendly and attentive. Just as a recommendation, think about peoples birthday and have an special small treat. Customers are going to love this place more. Definitely recommend it!

Chris Pacey (Tornal)

Lovely food and well presented with friendly staff.

Un restaurante Gino situado al gran centro comercial de HeronCity, el servicio es mejorable ya que no nos atendieron a tiempo pese que estamos pocas mesas en la sala. En la App de Starbucks suele ofrecer ofertas para este restaurante.

+5

La comida era exquisita!! ✨ Tardaron media hora en servir y eso no es tan genial😔, pero es la única pega, todo lo demás fue genial, el ambiente... Y sobre todo la comida, estaba buenísima 😋👌

Buen restaurante en el centro comercial... Mi critica a Ginos siempre ha sido las raciones pequeñas de comida comparandola con otras franquicias que presentan una misma carta o parecida : hablo de la Tagliatella. Buen servicio en el restaurante ; camareras simpaticas ; servicio rapido. Los precios de la franquicia aumentaron respecto a años anteriores. Ya no es una franquicia barata....la relacion calidad/ precio es baja. Sitio recomendado

+1

El camarero que nos a atendido ( wesley) muy amable durante toda la cena.

Personal atento y profesional Atendidos muy bien por Wesley y la encargada Alba muy atenta y profesional hemos tenido un incidente con un plato y Alba lo ha corregido de inmediato Volveremos !!!!!!

Atención inmejorable, nos hicieron el favor de atendernos a dos minutos de cerrar cocina. Servicio rápido y muy agradable. Nos atendieron Marcos y Ernesto y a pesar de llegar tan tarde el trato fue top.

Que tenga el menú disponible a las 17.30 h ya es de agradecer. Pedimos pizza, ensalada, pasta y postre que, además, estaba todo bueno y con buen servicio por parte de la camarera. Buena experiencia.

Nunca había ido a un Ginos. Me ha encantado. Los platos de pasta generosos y ricos. Destacar al camarero Marcos por su atención inmejorable.

La primera vez que cenábamos en esa franquicia, pedimos dos pizzas y mientras la pizza carbonara no sabía a nada ,la pizza mortadella tartufata estaba espectacular . La camarera que nos atendió parecía “desanimada” el resto bien.

+2

Las croquetas de ternera muy buenas, y el Mezzelune está espectacular, lo único malo era el precio, que está un poco caro. El camarero Ernesto nos ha atendido muy bien, estaba muy atento a nuestra mesa y ha sido muy amable con nosotros

Un buen sitio para disfrutar de platos italianos. No recomiendo la ensalada porque me parece excesivo pagar 13€ solo porque lleve burrata. En cambio, el plato de pasta que pedimos, Girasoli di capra, estaba delicioso. El pan de ajo también estaba rico. El trato fue bueno, aunque tuvimos que pedir varias veces la cuenta. Nos trajeron un chupachups con la cuenta, un detalle divertido que no se ve en muchos restaurantes.

+3

Hacía mucho tiempo que no iba y me sorprendió gratamente la nueva imagen. Nos atendió una camarera súper dulce, un encanto!. En cuanto a la comida, pedimos lo mismo que hacía muchos años que no probamos y ... Estaba igual, nada había cambiado!! Cosa que agradecimos.

+2

Muy buena atención al público, l@s camarer@s Muy cordiales. La comida estaba buena, aunque no deja de ser comida rápida con un poco de elaboración. Pedimos lasaña de espinacas y queso de Cabra con toque de albahaca que estaba muy suave y buena, una pizza tmb buena aunque algo fría ya al servirla y luego un pan scaramoza con toque de ajo un poco fuerte . Calidad precio bien 😊

Bianca, nuestra camarera super atenta y amable.

Como cualquier restaurante hay días y días. Hay días que es una maravilla pidas lo que pidas y hay días que se llena mucho y es complicado. En general como productos recomiendo la sangría rosada y los palitos de queso con salsa de tomate. Las pastas en general están bastante buenas y como personal recibiendo mucho a Marcos, es muy atento. Hemos ido bastantes veces y en general acabamos contentos pese a que los precios son relativamente caros.

La experiencia en Gino’s fue excelente. El camarero Ernesto nos atendió con amabilidad y profesionalidad . La cocina estuvo a la altura. Ady, la cocinera, merece una mención especial: los platos salieron con una presentación cuidada y un sabor espectacular. Se nota cuando alguien cocina con cariño y oficio, y en este caso fue evidente en cada bocado. En conjunto, un servicio y una calidad que invitan a repetir sin duda.

Paul Petrut

My plate was good. I am satisfied. Nice waiter also. The sofas outside on the terrace are really dirty. That's why I cut 1 star. They could clean it. But for the service, atmosphere and food I give 5.

Helen

Fast service. Good choice. Hot food.

Ronnie Ashworth

Very nice. Bit pricey

Frank Bergmann

It was quite busy, so we got some delays, but I guess that was OK...

Los platos estaban bien, pero el fondue de queso no es más que queso president, cosa que podrían explicar y no intentar engañar. El servicio excesivamente lento para la poca gente que había y de precio demasiado para lo que realmente es.

Los platos generosos y la calidad aceptable. No deja de ser una franquicia. Pero si que volveremos. La salsa de la pasta estaba verdaderamente rica.

+1

Nos atendió Wesley la verdad es que lo mejor de la visita a Ginos, la verdad es que la comida dejó que desear una de las croquetas estaba casi congelada, en la milanesa estaba la guarnición fría …. Por la Atención bien por la comida bastante que desear.

+5

Especial mención a Wesley su trato cercano ha hecho de la cena una buena experiencia. La comida salió parcialmente fría, pero era buena. La mesa reservada estaba ocupada pero lo solucionamos rápido. Volveré y espero volver a coincidir con el mismo personal.

+6

whitefox

Terrible pasta carbonara and rizzoto. If the carbonara and rizzoto were as tasty as the service, the rating would be five stars. But as it is, guys, send your chef back to culinary school.

Patricia Chime

Good

Heather B

This is a mixed review. The normal pizzas, appetizers, etc were well liked by others in our dining party. They ordered the house bread, provolone and Diavola pizza. However, the gluten free pizza was miserable. It IS possible to make good ones, but this one was like a burnt cracker with a strange texture cheese. It was inedible. Also, we were served two glasses of wine, one with a raw chipped glass stem, and another in a dirty glass. While, for the most part, the food was good, it was disappointing that attention to details were lacking, and the gluten free experience was lacking. Cute restaurant though.

Para no volver. Precio carísimo. 82 euros 2 adultos y un niño de 2 años que apenas comió. Comida sin más. Servicio lentísimo y tuvimos que reclamar varias cosas.

Pongo dos estrellas por destacar la atención de los camareros, ellos 10 puntos. La comida un desastre … jamás comí una pizza con tan poco sabor en mi vida, mal hechas, masacotes de masa con trazas de queso, muy mezquinas y a un precio exorbitante. Me comí solo el relleno… Vine porque una vez fui al del Saler y las pizzas fueron espectaculares, hoy me clavé como el mejor.

Faltan de atención por parte de la camarera, malas caras malas formas y una descarada mal educada. Deja 3 pizzas enfriar en la barra por q el pedido no está completo según ella, nunca me han servido así, encima ke reclamo q sirva lo q hay y me recrimina q luego la gente se queja que quiere todo junto??. Conforme sale la comida se sirve. La camarera está todo el tiempo hablando con un cliente. Le doy un CERO a la Atención y malas formas. No vuelvo. Las pizzas frías claro está. Mejor otro sitio Si la despide el dueño ganará clientes ella los espanta

La comida muy buena, el servicio muy poco atento. Atendieron a todas las mesas antes que a nosotros... demuestra falta de profesionalidad y de plantilla, quizás deberian contratar más de dos camareras.

Me gusta la marca Ginos pero es lamentable que te pongan una ensalada con lechuga oxidada, 20 gr.de salmón barato y te cobren 15 €.!! Pero bien, volveré el próximo año a tomar pizza y vino.

Mucha amabilidad del personal, aun que veías como salian platos y ellos no tenian prisa en servir, muy lentos hasta para traer las primeras bebidas, la ensalada (puros trozos de lechuga con pocos trozos de pollo muy hecho y pan frito y un crujiente de "queso" ) vino más tarde aún y más las pizzas y eso que habiamos pedido que sirvieran todo junto (es algo que preguntan al pedir) las pizzas buenas pero basicas, dejan que desear. Reflexion.. y ánimo.

Una cena muy mala. Con mi pareja se equivocaron de plato y le trajeron el bueno, por eso ningún problema. Pero mi plato que se supone que era potente y caro también, el aspecto como en la foto pero la pasta estaba dura de cojones y vino frío frío el plato. El plato de mi pareja no estaba muy allá. No sé si cambiaron algo de la receta o qué se yo pero decepción para no volver a este ginos.

Tuve ocasión de ir en febrero con la desagradable sorpresa de que la promoción que se ofrece a través de la app no pude utilizarla ya que el camarero DESCONOCÍA el procedimiento para hacerla valer. Pero más grave fue que hace unos días fui a cenar. Pedí "piadine" y pizza. El primer plato se acompaña de ensalada. Una vez servido en mesa observé que la ensalada presentaba signos de estar caducada: con algunas hojas que presentaban ese estado que precede al ajado, mustio o marchito. Llamé a la camarera (hasta en dos ocasiones por no atenderme ya que estaría ocupada en otras cosas) y le dije que la ensalada no estaba fresca, tenía signos de estar caducada, y sin más trámite, ni un "perdón", ni un "lo siento", sin disculpas ni justificación, se llevó el plato. Debido a que la cocina es abierta, pudimos ver cómo le enseñaba el plato al cocinero. El hecho de que sirvan comida con evidentes SIGNOS DE ESTAR CADUCADA puede ser un descuido, pero que una vez en la cocina se pusieran a reír la camarera y el cocinero nos hizo determinar que sería la ultima vez que volvíamos allí. Tomé fotos para que no quede duda. No hay motivo, pretexto o excusa para volver.

Horrible. Sin más. Lástima no poder poner 0 estrellas. Después de más de hora y media, una mesa de 4 personas (con dos niños), nos hemos tenido que marchar sin comer. Únicamente han sacado el plato de los niños (tras esperar más de 30’) y 2 menús diarios el primer plato (un salmorejo) después de 45’ de espera. Nos dicen que el 2o (una carne del menú) no hay, por lo que tras 1h15’ aceptamos un cambio por la pasta del día (que tras otros 20’ de espera tampoco sale de cocina). Resultado: nos vamos del local tras casi dos horas sin comer. No volveremos, seguro. Muchas gracias a Ernesto (el camarero) porque no tiene ninguna culpa y ha sabido mantener la calma como ha podido.

Nosotros solemos comer en Ginos, nos gusta bastante. Ayer fuimos a recoger un pedido y al llegar a casa nos defraudó bastante. Pedimos siempre patatas con salmón. Pues la salsa holandesa....... Estaba a cuenta gotas y estaba como aguada, no era la misma de siempre ni la cantidad. Y cuando abrimos la calzone napolitana.... Vamos, eso no tenía nada que ver con la foto que hay en la carta. A parte, ni parmesano, ni speck, ni albahaca. Solo un tarrito de tomate y frío. La verdad que pagar por eso me dolió bastante. Los fetuccini bien, lo único! No solemos ir al ginos del Heron, el de nuevo centro es mucho mejor. Sin duda, no volveremos a ese.

Acabo de llegar y estado 20min dentro esperando a ser atendido y no habido manera habían 4 mesas matadas y el servicio aún viendo que estábamos esperando pasaban a nuestro lado y ni siquiera nos atienden ni se molestan en decirnos disculpen ahora le atiendo, una vergüenza de personal me ha tocado irme al RICKEL’S que aquí han sido muy atentos y todo de inmediato aún habiendo más del triple de mesas.

Por dónde empezar, el sitio es bastante amplio, pero no solo abunda la tardanza en las mesas sino que además me han presentado un plato que no está en condiciones de salir. Plato ardiendo y comida calcinada completamente. Una vergüenza. Adjunto fotos del original de carta y lo que me han servido.

Camareros muy amables pero visibilmente desbordado, COMIDA Horrible, precios muy alto considerando la calidad de la comida, super alto. No recomiendo para nada.

Eramos 5, no habia la mitad de las cosas. Pido plato de pasta de me lo sacan duro, tardan 1 hora y media en sacarlo de nuevo con el restaurante vacío que ahora entiendo. Pésima atención, mo solucionan nada ni camareros ni encargada,ni invitan a un agua. Me voy sin comer. Asqueroso

Pésima experiencia por segunda vez en este Ginos , hace cosa de un año estuvimos y ya nos fuimos con mal sabor de voca, pero por darles una segunda oportunidad hoy volvimos a probar ya que es una cadena de restaurantes que nos gusta mucho. Lo primero pedimos la bebida, una botella de agua y una cerveza y traen la mitad , luego sirven los entrantes y los principales llegan a los 45 minutos, pero ni siquiera a la vez, era una mesa de tres y del primer plato que sacaron al del tercer comensal casi 15 min de diferencia, cuando sacaron el plato del segundo comensal se les pidió calentar el primero que habían sacado ya que ya lo trajeron de cocina frío, la pasta dura y cuando al fin acabamos de comer para pedir los postres una vez más tuvimos que reclamar la atención del camarero para pedir para al final acabar marchandonos si tomar postre por que tras otros 20 min de espera nadie lo trajo a la mesa. En resumen pésima atención, fatal organización y ningún tipo de miramiento para con los clientes, por que después de quejarnos a la encargada la única respuesta del camarero fue una disculpa por no traer el postre a tiempo. Lo siento pero no volveremos a este restaurante , no considero que sea barato para recibir dicho trato y teniendo que estar pasando el mal trago de protestar por la calidad del servicio .

Holaa, reservé el sábado para cenar dos adultos y mi hija, el restaurante esta bien decorado y la comida buena, y la atención de los camareros también, pero el precio de las bebidas es abusivo, una fanta o coca-cola 3,80€ sin opción a rellenable como otros restaurantes y una botella de agua 4,55€, después de acabar de cenar nos sobró de los platos de pasta y le dije a la encargada si me podía traer unos recipientes para poder llevármela y me trajo dos cajas de cartón que son las que utilizan para llevarse la pizza que sobra, le dije que ahí no podía meter la pasta ya que llevaba salsa y el cartón absorbe el líquido y por los agujeros de la caja se me caería la comida y me dijo que no tenía ninguno más, le pregunté a un camarero y me dijo que si que tenían unos recipientes redondos y fue a buscarlos y al rato apareció de nuevo la encargada diciendo que tenía que ser en el cartón, le dije que era antihigienico y me puso un papel por narices y me las tuve que llevar ahi, no fue muy amable, después del susto de la cuenta, y la poca amabilidad la verdad no volveremos más. Es un robo cenar en Ginos

+4

El tiempo de espera es de MÁS de 40 minutos, casi 1 hora para los entrantes…..es que tardan hasta para ponerte el agua! No es barato como para que te den este mal servicio. El restaurante no estaba totalmente lleno como para este mal servicio, no quiero pensar el día que está todo lleno. ¡LOS PLATOS ARDIENDO, TE QUEMAS!! Más caliente los platos que las comida. Traen los platos poco a poco entonces cuando uno termina de comer empieza a comer, MÁS de 1 hora para comer Con no volver suficiente…..

Adoro ginos y su comida, pero desde luego este restaurante deja muchísimo que desear desde hace un par de meses. Se inventan los platos, no tienen ingredientes y añaden los que les parecen, además de que tanto la mesa como la vajilla estaba sucia y tuvimos que pedir que nos la cambiaran. Por no hablar de que no se cumplen las condiciones higiénico sanitarias mínimas, los camareros entrando en cocina sin ningún tipo de protección, tocando todo con sus manos y luego pretenden que me coma la pizza que acabo de ver como ponía en el plato con sus propias manos? De vergüenza. No hay comunicación entre los camareros, me trajeron el doble de cerveza 3 veces distintos camareros, por no hablar de que parece que estés en un garito de poner copas, no hay profesionalidad ninguna, los trabajadores hablando entre ellos de las fiestas que se pegan, si, lo escuchó todo el local. Desde luego una vergüenza, donde están los jefes para poner orden? No vuelvo más.

De las peores cenas de mi vida. Salimos del cine y queríamos cenar una pizza rápida. Lo que no sabíamos es que pedir una simple pizza 5 quesos en un italiano como Gino's iba a terminar con una experiencia tan negativa: Tienen un horno de piedra enorme a la entrada y cuando llegó la pizza estaba exageradamente helada. La verdad es que me dieron ganas de levantarme e irme... Pero mi hijo tenía que cenar y era tarde, por lo que accedimos a un cambio de pizza. Vino una 4 estaciones que mejor no digo nada... Sobran las palabras, en la foto se aprecia la pinta. La camarera tuvo el detalle de cambiarla, pero bueno, la experiencia mala ya te la llevas, teniendo que decir que la pizza está fría, etc. El menú infantil vino lo último, cuando lo normal es que lo saquen lo primero. Eran casi las 11 y estaba cenando mi hijo... La cuenta tuvo varios fallos, por lo que tuve también que levantarme a intentar subsanarlos. Lo arreglaron y lo agradezco mucho. Pero lo siento, no volveré a este lugar ni lo recomiendo a nadie. Toca mejorar Gino's.

+2

Mala experiencia. Pedimos pan de ajo de entrante... Le comentamos al camarero si se habían olvidado de poner la mantequilla de ajo, pq era pan sin nada... Nos dijo que lo miraba y nunca volvió. Pedimos también pizza de Pollo Barbacoa... El queso flotaba en la salsa... Incomible, la tuvimos que dejar prácticamente entera, igual que el pan. Un desastre la cocina, el resto bien.

¡¡PERFECTOS PARA ESTROPEARTE UN DÍA DE FIESTA!! Pedimos pizzas a domicilio para comer hoy, 14 pizzas porque éramos un grupo numeroso. Con 30 minutos de retraso llegaron 4 pizzas, y 15 minutos más tarde otras 4 pizzas. El resto, aún las estamos esperando!! Intentamos llamar al restaurante en 14 ocasiones, una por pizza, y fue imposible contactar. Nunca nos dieron ninguna explicación! Finalmente, contactando por Mail, tuvieron el “bonito” detalle de devolver el dinero de las que no habían servido, sin tener en cuenta que las que sí recibimos, llegaron tarde, frías y aplastadas, ya que las motos no tenían condiciones para transportar pizzas. Este es el claro ejemplo de las grandes empresas, como el grupo de Ginos (vips, fosters Hollywood…). Los elijes pensando en que te aseguras una buena calidad y servicio frente a otras empresas más pequeñas, y siempre ocurre todo lo contrario. A esta gente de Ginos Heron City no les importa nada ni el mal servicio que nos han ofrecido, ni esta crítica negativa. El próximo fin de semana volverán a tener el restaurante lleno, y numerosos pedidos a domicilio, y volverán a maltratar a un montón de clientes sin que pase nada. A mí ya me han hecho reflexionar para siempre, y trataré de no volver nunca a sus restaurantes ni a pedir sus productos a domicilio. Hemos comido poco, ¡que nos va a venir muy bien para estar más preparados para las fiestas que se nos vienen encima! ¡¡FELIZ NAVIDAD A CASI TODOS!!

Un desastre excepto la pizza de mi hijo. La pasra 2x1 en oferta ayer ( ahora subo fotos). . Añado que se guarso para analizar. Era pasta hervida. Le echaton sobras. Estaban mezclados espagetties con tagliatles. Basicamente ? " sobras ". Aqui teneis fotos . Y encima tras 20 lllamadas... mensajes de voz... ocupados.El producto obvio lo he llevado a una empresa que se ocupa de " analisis "MIEDO.....

Emmanuel A.

The worst service I have ever seen. Very rude waitress. Do not go!

Sara Wager

Firstly it wasn't helpful that Gino's has moved within Heron City but Google Maps hasn't updated, so we couldn't find it. Google should be updated. We were seated quickly, but still 20 minutes after arrival our drinks order hadn't even been taken. We walked out. It was not the fault of the staff as when we left the waitress apologised but said that there wasn't enough staff. The Managers should ensure on a Sunday lunch time there are enough staff to offer any service. As it is, this is the second Gino's we have tried (Osito L'Eliana a couple of weeks ago) and they were equally as bad for service. I like Gino's food but the service now is so bad I won't be returning.

dan jel

Worst service i have ever received! Food below average & relatively expensive, avoid!

thefredthefool

Waiters very hunappy and not welcoming, tiny portions, dust from the pizza oven everywhere on the plates. Ps:they are no cream in a Carbonara.

Leah Fuhr

HORRIBLE SERVICE!! The pizza was good, but we waited almost an hour for our correct order to arrive. My wife and I went for dinner and ordered 2 pizzas. Two pizzas were brought to the table after a long wait, but mine was nothing like how I ordered - it was a tomato base with meat and I ordered a cheese and veggie pizza. The waiter took the pizza back and after over 30 minutes, we called him over to ask about the status of my pizza. He told us 5 minutes and in the end, my pizza finally arrived 12 minutes later. My wife's pizza was now cold and they begrudgingly heated it. There was no explanation or apology. We will not be returning.

Louise du Bock

So, decided to go to Ginos because it was my husbands birthday and we saw a promotion for 2x1. WELL, let's just say that's not the case. You have to spend 18€ on a main meal to get one free, BUT all the main meals are under 18€ so infantry it really is 3x2. Service was terrible. I had to ask for oil 4 times. Will never be going back there again APPALLING 😪

Dani Host

The most awful culinary experience I have had in a very long time. They had confirmed the reservation over the phone but when we got there they have given the table to somebody else so we had to wait for like 20 minutes. The staff were very dry and rather unpleasant. They looked either hangoverish or having a collective bad day. They would serve the drinks at a corner of the table and expect us to serve ourselves and looked bothered when called. The risotto was atrocious. The gluten free pizza was a joke and over 4cm narrower in diameter when compared to the normal ones. It was not even a pizza, but a frozen base topped with some cheese. The price was not even cheap. Don't take me wrong, I didn't come here expecting a Michelin experience, but one thing is for certain, I will never set foot in any of their restaurants again.

Luis Fernando Navarro

Good restaurant but only 2 waiters? Will not come back anymore.