Hospedarme en el hotel Pocna fue una maravillosa experiencia, la habitación contaba con todas las amenidades que hicieron mi estancia cómoda y placentera, la playa es extensa, limpia, de fina arena y suave oleaje, desde ella se tiene una vista espectacular de los atardeceres. La vegetación es abundante y cuidada. La comida en Kogure de primer nivel ..el hotel y sus servicios son fabulosos, valen realmente lo que pagas. Sin duda regresaré.

Hermosa experiencia en un entorno natural único. Nuestra estadía en el hotel Pocna fue muy linda, especialmente por su conexión con la naturaleza y la sensación de estar inmersos en la selva. Queremos destacar el desayuno, que es excelente y de gran calidad. También los camastros en la playa, cómodos y bien ubicados, ideales para relajarse, y la atención de los empleados, siempre amables y atentos. La habitación es muy agradable, con una bañadera grande que suma muchísimo a la experiencia y una atmósfera cálida y natural que acompaña perfectamente el entorno selvático. Como único punto a mejorar, el baño es abierto, algo que puede resultar incómodo para quienes buscan mayor privacidad. En general, es un hotel con mucho encanto, ideal para quienes buscan tranquilidad, naturaleza y una experiencia diferente.

Hermoso hospedaje, en nuestro caso una habitación/cabaña súper privada con un entorno selvático relajante. Desayuno a la carta, nos encanta y lo elegimos 100% sobre el típico desayuno buffet.

Paul Kuehn

A day at the beach club here turned into 3 days. Spectacular beach. The food was very good. Tacos (fish and Cochinita), ceviche and guacamole were all fresh and good. Drinks were great too. Staff very nice. Yeah, it can take a while but you’re at a beach bar. Where you gotta go so fast?

+3

Andreja Marinkovic

One of the most authentic environment you will find in Tulum beach. Beautiful beach, very simple wooden bar, with great food balanced between local Mexican and international cuisine, decent prices, great service, and chilling atmosphere with Mexican music. Very different comparing to the southern part of Tulum beach where everything is more commercialized and “American”. If I come again to Tulum, I’ll definitely try to find accommodation nearby.

Maciej Kragiel

We tried different options and everything was delicious. Very reasonable prices.

razorrau1

Raymond's has got a great View and nice atmosphere and the food smells great. It is right on the beach and it can't get much better than this. We didn't get to eat here but we will next time

Mike Boland

The service was really good, friendly and on the spot. Geraldo, Jorge and Victoria were all super welcoming and helped us with our Spanish. Room 25 the connected hotel (Pocna) was perhaps the best room I've ever stayed in Tulum on the beach (and ive been coming here for years).

Paula Calavia

Great food and service with an unbeatable view

Daniela Mazzotta

Beast beach bar in playa paraíso we had breakfast there for three days and then stayed on the beach bed all day having great cocktails and food!

+22

Ruth Brungardt

Fantastic, fresh cuisine! Great service, with a smile. Location and views are awesome. The swings in the restaurant are really cool. Well thought out, simple design, as there are several restaurants, the bar and the beach all in one resort!

Raydel Rijo

Really wonderful food for the price that we paid. Super friendly staff. Order the grilled octopus. You won’t regret it and the papas gajo were amazing. Not to mention the BEAUTIFUL view of the sea and after we finished our meal we had a dip in the ocean truly magical.

Krzysztof Lewandowski

Very cool place, the beach is a paradise call, drinks and food are a bit overpriced and I would never complain about if the place was owned by the workers. Live music was very joyous and stuff super friendly.

Reuben Mendoza

I Stopped in while wondering the beach with my family. My wife and I had some delicious mezcal cocktails while my kids had dessert. The staff was friendly and the view and ambiance was amazing. We all had a great time looking out onto the ocean and listening to a local band play.

eleanna panagoulia

Fantastic food by the beach at a very affordable price! Definitely recommended!

El hotel es muy lindo y tiene una onda muy chill y relax. Me hospede en una cabaña a la cual llegabas por un caminito en la arena lleno de vegetacion, muy hermoso. La atencion de todos fue muy buena y servicial. Si te hospedas aca hay que teneer en cuenta que hay que abonar cargos adicionales por la zona en la que se encuentra. En total tuvimos que habonar 4 pulseras, si bien algunas no estan relacionadas con el hotel ya que te lo piden las autoridades, es bueno saberlo. Tambien cada vez que se ingresa a la zona los militares te revisan el vehiculo y te piden pasaporte y papeles del hotel donde te quedas. Es medio tedioso todo esto, pero bueno es por la zona.

En general el servicio y la atención de las personas que trabajan en el hotel es muy bueno. En el restaurante Gustavo y en la recepción Edgar excelentes!

El concepto del hotel nos gustó desde nuestra primera estancia... hemos regresado en cuatro ocasiones. Es un hotel sencillo, amigable con el medio ambiente, entre la naturaleza, no todas las habitaciones son iguales y son privadas para que tengas una estancia tranquila; el hotel está conectado entre sus áreas por caminos de arena y puentes de madera, los alimentos y bebidas son muy ricos... ya extraño la mezcalita! Es un hotel para descansar y pasar días tranquilos, con una hermosa playa segura. El personal es muy amable. La ubicación es muy buena.

Habitaciones correctas. Servicio en general atento y amable. Localización muy buena con vistas muy buenas en las habitaciones frente al mar. Relación calidad precio baja, como casi todo en Tulum. Son precios elevados por un nivel de atención e instalaciones no equivalentes al servicio en comparación con otras zonas del mundo parecidas. En defensa del hotel, es un defecto que tiene toda esa zona, cualquier actividad es bastante cara incluso en comparación con otras zonas de Yucatán. Lo peor del Hotel es el restaurante, por llamarlo de alguna forma. Se trata de verdadero chiringuito, un puesto de playa, el suelo es de arena de playa, por la noche no tiene la más mínima iluminación, ni de día tampoco mucha porque tiene un techo muy bajo de paja. El desayuno es pobre para ese nivel, te ofrecen un plato, pero muchos días no hay fruta ni yogur, tienes que pagarlo aparte. Para cenar, además de no ver nada porqué literalmente no hay luz, el restaurante es desproporcionadamente caro en comparación a otros cercanos. En definitiva, hay una desproporción grande entre el Hotel, que no está mal, y el restaurante, deberían mejorar ese aspecto, porque es el fallo más grande que tiene el Hotel, y ahora mismo no volveríamos por eso.

El hotel es muy lindo, pero se siente militarizado en un ambiente hostil, nadie nos dijo al hacer la reserva que el hotel al estar dentro de un parque nacional tiene un costo de impuestos extras, impuestos del hotel e impuesto de la reserva, pagamos como $1000 más de lo que habíamos planeado. No te dejan meter ni una botella de agua, nos quitaron en la entrada una botella con electrolíticos, sí quieres llevar alguna bebida debes hacerlo con un termo, no te dejan meter nada al hotel, ni cigarros, yo no tengo problema con seguir las reglas, pero al no saberlas porque nadie nos informo fue decepcionante, el que nos retiren nuestras cosas, ahora que se como es la situación, no volveré a rentar ahí, y es lamentable porque el hotel me encanto. Pero yo me quería relajar, y solo me hicieron sentir estresada hasta por tener una botella de pet en el auto... cada que entras te revisan el auto, en la noche te piden bajar tus cristales y alumbran todo con sus lámparas, y si bien no hay nada que ocultar, no me agrada la invasión ... tres pulseras gigantes (la del hotel, la de la reserva, y la de un impuesto que debes cambiar cada día... estorbosas, grandes.. no me gusto tener que usarlas.

Un hotel precio-calidad sobrevalorado! Lo mejor sus vistas y la playa. Su habitación cómoda (no hay wifi), no hay frigobar. Las clases de yoga solo de lun a viernes. La cocina el restaurante japonés terrible, un plato que tarda más de una hora, pescados con espinas cdo se le pidió sumo cuidado con ello y caro. Pero el desayuno fue lo peor, desorganizado, te servían el café y el azúcar te lo traían a los 10 minutos y el café ya estaba frío! No nos gusta el desayuno americano, no tenían continental, entonces solamente le pedimos el menú infantil que eran unos pancake con miel, se negaron porque no podíamos pedir infantil, tuve que ir a recepción para que revirtieran su decisión. Dsp te dicen que por estar en el hotel tenés descuento en el paseo en catamarán que dice POCNA mentira, que tenés descuentos en algunos cenotes MENTIRA (dicho por la recepcionista mayor de la mañana) Algo si para agradecer la amabilidad en la atención de los chicos de recepción que estaban por la tarde!

Randon Richard Grüninger

We were staying at the hotel Pocna and the breakfast was offered at the restaurant. Breakfast was poor, and very slow service. Plus the staff was very wired. We later found out that tips would buy a smile.. but once we didn’t tip anymore they were back to being grumpy. The service wasn’t worth tipping and plus the breakfast was induced so I don’t understand why tipping was “required”…

Stuart Sayre

Meh The food was average but what do you expect from a beach bar? We didn't pay for lounge chairs. We just sat in the restaurant and enjoyed the view and had some drinks with a little bit of food. The really nice thing is the bar is shaded very well and you have a direct view of the beach.

La reserva terminó saliendo 20% más cara por cargos que no fueron informados previamente, al llegar al lugar tocó pagar distintos impuestos por estar dentro de un parque nacional. El desayuno es a la carta, supuestamente a partir de 7:30 pero recién 8:45 empiezan a tomar la orden y tardan otros 15-20 min en traerlo. Muy mala onda la gente del restaurante donde sirven el desayuno. Llegas a las habitaciones esquivando plantas y de noche a oscuras ya que en el camino (que tiene curvas) solo hay unas pequeñas luces en el piso que de tantas plantas ni se ven. La primera mañana al despertar había un alacrán en el baño. La ubicación es buena, playa paraíso y las ruinas están a pocos minutos en los autos-colectivos que recorren el parque

La calidad de desayuno incluido es muy pobre en opciones, no diferencian pan de tostadas 🙈, el grano de café que usa es de calidad quemada con lo cual el café es amargo y de mal sabor , cosa que en México hay excelentes café y no caro de precios , el Hotel es muy bonito , el restaurante como tal está bien, pero precio -calidad y servicio , malo , conclusión, habitación excelente, playa 🏝️ excelente, servicio de restaurante malo a pésimo , y no juzgo a la personas que hacen lo que pueden , perdí a la capacitación de un Hotel 5 estrellas que sea poco eficiente en su servicio. En cuanto a las propinas tampoco es muy entendible que por cada vez de servicio sea mínimo 15% . Conclusión: Espero la próxima vez sea mejor ☺️🏝️🤗

Vinimos con mi esposo porque el lugar estaba muy bonito, pero tengo que decir que el servicio de los camareros es PÉSIMO desde que llegamos no estaba claro cual era el consumo mínimo, deberían de mejorar la manera de atender a los clientes y el modo en el que responden . La propina NO ES OBLIGATORIA, al momento de pagar nos dice el camarero que se debía pagar solo en efectivo porque los pos no funcionaban y así poder dar la propina,nosotros decidimos de no darla precisamente por el servicio y el camarero se enojó, su modo de servir y actitud cambió. Deberían tomar el cuenta las recensiones porque la mayoría habla de esta manera en que prácticamente obligan a dar la propina y el servicio.

Luis Gustavo Izzo Octaviano

Music is a bit loud most of the time. The food is very well presented but doesn't taste as good as it looks, and prices are on the higher end.

La experiencia fue horrible en todo sentido. Tengan presente lo siguiente si por situaciones externas no desean arruinar su viaje: - Pésimo servicio al cliente - Ropa de cama con olor a humedad - Suites sin conexión a wifi - Limpieza de las habitaciones hecha “a medias” - Meseros que solo si eres extranjero te tratan bien - Agua de servicios (llaves y regadera) con sabor a cloro y sal - Si regresas tarde al hote es un rollo entrar porque no hay nadie que te abra el portón

He tenido una mala experiencia, estoy embarazada, llegué con una amiga, quisimos estacionar dentro del lugar y nos enviaron al estacionamiento de hasta el frente, habiendo lugares en la entrada, solo porque eran para huéspedes del hotel. Así mismo, nos estacionamos sin indicaciones, entramos al restaurante y nadie nos atendió, ni dio la bienvenida, tuvimos que ir a preguntar hasta la barra si había lugar disponible, costos, etc y buscar un lugar por nuestra cuenta ya que solo nos dijeron “$500 cada una”. Nos sentamos y esperamos 20 minutos que nos trajeran la carta, otros 10 minutos para tomar la orden porque le pedimos a un mesero una atención, a Marcos, el único que parecía hacer su trabajo de 10 meseros que estaban parados, cuando nos comentó que algunas cosas de las que queríamos que estaban en el menú, no las tenían, decidimos irnos y nadie nos miró siquiera. Sin mencionar que tuve que ir hasta donde estaba un mesero y ponerme en frente para saber dónde estaban los baños porque literal parecía que no existíamos. Que lástima, están bien ubicados la playa muy bonita.

Nicolas Bousson

Worst cocktails ever!!! If you want to buy ice for 220 pesos, you better go to 7 elevent!!!

G E.

Google and Reception said Restaurant is open, we came at 11:40 am, surprisingly waiter told, restaurant is closed but open at 12:00 … we get the menu.. the next waiter came, we started to order food and this one told, sorry kitchen open 12:30…. we left and found next door a nice place were kitchen is open and the views same and better… so tale care, maybe you came and they just closed.

Nicolas Salvador

Worse experience in Mexico. First the waiter Emmanuel didn’t want to change a Coca Cola from regular to light because “I didn’t say it at the time of ordering” he said with an attitude. Then we had appetizers which tasted average and I had a pizza which honestly tasted worse than frozen ones. Last, he didn’t even clean the table but wiped it quickly and put all the crusts from the pizza on me and said “oh excuse me sir”. Clearly not recommending and the worse of all.

Инна Нечаева

worst travel expirience!! got poisoned really badly (with fever...) in the Ramon restaurant. Ordered tacos with beef, gin tonic citrus and in the evening mezcal with spices and orange..... Something from this put me in the bed for 1.5 day🤢. Looks it happened several times in this restaurant even before.. Staff is friendly and attentive, sometimes too intrusive

Alaleh Black

Extremely over priced mediocre food. The drinks were good but still overpriced. It took a really really long time to get our food even though the place was empty except for us and one other table. Normally if you pay a lot you expect exceptional food or service. You will get neither. The place is really cute though.