Papa Johns Los Yébenes

El trato de los mejores que se puede recibir de una cadena de comida rápida, si tienes algun problema lo solucionan con rapidez y empatia, son amables y muy claros. Por mas lugares como estos! Llueva, truene, neve o relampaguee estan dando del mejor servicio posible. Un 10 a este equipo.

Excelente servicio la atención increíble por parte de todo el personal atentos y muy rápidos las pizzas increíbles por esta razón siempre vuelvo. Los recomiendo

Tenía prisa, y la verdad es que fueron súper rápidos. Mientras esperaba mi pedido, que hice en el local, pude averiguar su secreto... Geraldine. Lo tiene todo listo, preparado momentos antes, anticipando así las cosas y atendiendo lo que va surgiendo, al tiempo que hace otra tarea.

Muy bien todo yeraldin muy maja y amable

Deliciosa las pizzas y todo lo que ofrecen, muy buen servicio, la verdad volvería sin pensarlo 🥰

Calidad y servicio de 10😍 repartidores muy buenos, en mi caso me tocó alex muy majo y profesional 👌🏽👌🏽👌🏽

Muy buena decisión! Repetiré sin duda sus pizzas. Muy buena la atención por parte de Alejandro Barco, q nos atendió amable y rápidamente.

Muy buena experiencia en este Papa John’s para recoger pedidos. Siempre tienen todo listo a tiempo y la pizza sale caliente y bien preparada. Quiero destacar lo amables y atentos que son los chicos que atienden: siempre con buena actitud y una sonrisa. El lugar está bien organizado y el proceso de recogida es rápido y cómodo. Da gusto venir aquí. ¡Totalmente recomendado!

Fuimos a Papa John’s y la atención fue excelente. Ester fue súper maja y agradable con nosotros durante toda la visita, muy atenta y simpática. Da gusto encontrarse con personas así, que hacen que la experiencia sea aún mejor.

Pedido y recogida en local: excelente servicio y atención cuando está la encargada que, además, siempre tiene pequeños detalles que sin duda fidelizan y hacen que te vayas con una sonrisa. Muy recomendable. Reviso mi reseña transcurridos 4 meses y confirmo lo dicho: Excelente atención/servicio y totalmente recomendable!! La misma confusión en un pedido a Pizza Carlos de C/Yebenes hace 6 meses, tuvo como respuesta de su encargado: "Se habrá liado usted al pedirlo. No le vamos a hacer otra pizza". Respuesta de la gerente de tienda Papá John's: " No se preocupe. Le hemos hecho una pizza nueva y le añadimos ésto como disculpa". Así se lleva un negocio y así se fidelizan clientes. (Evidentemente no he vuelto a pedir a Pizza Carlos)

Hola! Por aquí quiero dejar mi experiencia con las pizzas que más me gustan, solicité una a domicilio y me llegó súper rápido y caliente, no me faltó nada y todo tal cual lo pedí, gracias a la excelente atención de Cristian por estar atento al pedido y su bonita atención, gracias.

Cada vez me sorprenden más y a mejor. Puntualidad, la pizza llega bien hecha y caliente. Vais mejorando 😊 gracias por la salsa.

Han bajado la calidad de las pizzas. Nos dieron una con masa demasiado fina y dura, no como las de siempre. Por otra parte la encargada llamándole la atención a una de las empleadas en voz muy alta porque parece que en la llamada marcó mal el precio de la pizza. Otro cliente quejándose que llevaba media hora esperando por su pedido. Qué lástima porque eran mis favoritas.

Nos gusta mucho Papa John’s, pero últimamente nos vienen pasando cosas raras con este local en específico. A principios de este mes estaba haciendo un pedido en la página web y todo bien había escogido mi dirección como de costumbre puse todo lo que quería y cuando fui al pago me dijo que la tienda estaba cerrada y que podía elegir el día del pedido. Quedándome solo la opción de recogida en tienda lo hice aunque me queda fatal por la distancia total que comimos pizza fría. Pues hoy 26 de abril en el mismo mes me dispongo a hacer un nuevo pedido pongo la dirección, añado promociones y voy a finalizar pedido, me vuelve a pasar lo mismo y me dice que la tienda está cerrada y me aparecen los “horarios” pero pasa algo más que es que cada vez que actualizo la pagina me desaparecen las promociones que he escogido. Quedándome solo el menú a la carta. Pues me pido el menú a la carta y vuelvo a pedir para recoger en tienda. Pues ese día comimos pizza fría y mojada porque llovió cuando regresaba. Lo curioso es que cuando llego a casa ya puedo poner de nuevo a domicilio sin problema y los horarios han cambiado de nuevo, lastima que no pude tomar captura a los “horarios” anteriores. Es una pena que pasen estas cosas, parece que no quieren trabajar. Entiendo que a veces tengan que quitar el servicio a domicilio porque están en horas pico, pero hoy no era el caso porque estaba todo tranquilo en la tienda. Es la única que tenemos cerca y solemos pedir a menudo, me desanima bastante el volver a comprar nos gusten. Los horarios de lunes. Jueves son de 13:00 a 00:00 pues ese martes me ponía que “martes 13:00 a 19:30” Y el colmo ya desaparecer las promociones y solo dejar el menú a la carta. Espero que lo vean, solucionen y mejoren esas cosas.

Las pizzas buenas. Pero cada vez menos ingredientes y más masa. Y llamar por teléfono imposible. Hay que ir en persona. No te cogen el teléfono. Hay que desplazarse para hacer el pedido en persona. A no ser que esté de servicio una empleada muy competente. Ella sola saca todo adelante. Rápida y competente. Cuando ella no está, se nota y mucho

Depende de la suerte que tengas. Si tienes buena suerte esta muy buena (2 de 4 veces) pero las otras 2 veces ha sido un desastre. Un día la pizza la trajeron 1h 15 min tarde, mojada ya que llovía y medio rota. Y hoy en concreto no sé quién habrá realizado la masa, pero era una masa totalmente diferente, no tenía sal mucha harina y el sabor era más bien malo. Además de que la que nos atendió por teléfono no se enteraba de nada y a pesar de repetirle 4 veces el pedido nos ha puesto la masa fina en lugar de clásica.

Pedí a las 22:00 y nunca me trajeron mi pedido

Siempre me a ido bien,pero hoy a sido un verdadero desastre.han tardado 1 hora y 20 en traerme una pizza y las 3 veces que he llamado no han echo nada más que mentirme.he cancelado mi pedido y encima el repartidor a llegado a casa y dice que a él no le han avisado.cuando la señorita que me atendía por teléfono me dijo que había hablado con él dos veces.

En las primeras compras era excelente, pero la última las 3 pizzas eran un chiste! Los ingrediente los echaron en polvo porque no se veían, No entiendo qué pasó si antes eran buenas pizzas

Siempre con el delivery tienen unos errores super mal . Es ta muy buena la pizza pero el servicio es malo .

Pedimos 2 pizzas veganas que nos costaron 32e. De sabor bien pero nos parecieron pequeñas, la masa estaba sin hacer del todo y llegaron un poco movidas. No creo que repitamos porque desde luego no valen 16e...

Uno de los peores sitios de elaboración de pizza en los que he estado, hay ofertas como en todas las cadenas, pero es bastante engaño. Un día mi pareja y yo compramos una pizza mediana con una oferta de dos ingredientes, bacon y champiñón, De bacon concretamente había dos trozos, y uno apenas se veia. No vuelvo más

Me llama la atención que los días miércoles cuando la pizza mediana esta en promoció, los ingredientes que colocan son demasiados PIRRICOS, Prácticamente me estoy comiendo la masa con salsa de tomate y queso

Cabo de llamar dos veces la primera me han echo esperar 2 minutos para finalmente colgarme sin coger la comanda del pedido y la segunda me a echo esperar 5 minutos hasta que me a cojido la comanda por estar hablando con un compañero que se la a estado escuchando toda la conversación era una chica por el acento te diría que es latina y la verdad que super mal antendidos hablaba con mucha soberbia y gritaba , nos a pedio otravez la dirección no se porque cuando somos clientes habituales , es la primera vez que nos pasa y la verdad que estamos muy descontentos ajuntó foto de las llamadas

La calidad está bajando enormemente... Esto es una mediana, la mitad es masa , y el ingrediente es bastante escaso...

La primera vez que intentamos pedir, una hora más tarde de hacer el pedido, llamamos y nos dijeron que tenían un problema con el repartidor y que iban a tardar entre 40 minutos y una hora más. Cancelamos el pedido porque eran más de las once de la noche. La segunda vez, les dimos otra oportunidad y a la hora, de nuevo, volvimos a llamar. Nos dijeron que el pedido estaba ya en camino y que no podían llamar al repartidor, poniendo excusas como que si iba conduciendo no lo iba a poder coger. Pedimos a las 20:40 y nos ha llegado la pizza a las 23h después de llamar de nuevo y que nos dijeran que le iban a llamar. El conductor no estaba perdido, LAS PIZZAS ESTABAN CALIENTES. Nuestra sensación es que nos mintieron para mantenernos a la espera y que pagáramos. Inaceptable.

Mala atención,ise un pedido de una pizza mediana a domicilio, tardo en llegar más de una hora y 30 minutos y encima la pizza cruda y fría y sin jalapeño ni salsa, muy mal, no lo recomendaría a nadie y no vuelvo a comprar más.

Papa Johns ha pasado de ser mi pizzería favorita a ser la única en la que no volvería a pedir. Te traen la pizza con los ingredientes muy justitos. Si pides masa original te la traen fina a la fuerza, para ahorrarse unos céntimos. Se equivocan con algunos pedidos. Mandas correos y no te responden. Han pasado de ser una pizzería diferente a ser lo mismo que todas. Un precio alto y un producto mediocre.

Hoy sábado 20 de mayo llamo alas 23:00 pidiendo una pizza me dicen una hora y media mínimo. Le digo que vale. Me dice nervioso perdona el encargado me dice que ya no aceptamos pedidos solo por web todo muy raro es normal? O es que no le apeteció ya hacer más pedidos.

NO PEDIR A DOMICILIO!!! Tardan horas en traértelo y no te hacen descuento ni nada. En concreto dos horas y media, que lógicamente cuando llegó el repartidor se fue con el pedido tal cual. Estas franquicias deberían de hundirse por tener tan mal servicio y contratar a gente que no sabe ni hablar y q se ha bajado del árbol de comer plátanos ayer. LA NO PROFESIONALIDAD Y FALTA DE ETICA DE ESTAS EMPRESAS ES CADA VEZ MÁS REPUGNANTE.

Vergonzoso. 19/05/2023 a las 22:05 hacemos un pedido, nos envían email que nos llegara a casa en 55 minutos. A las 23:15 llamo para preguntar por el pedido, escucho a una chica gritando al fondo, me comentan por teléfono que lo sienten, que está llamando mucha gente para reclamar sus pedidos. Nos dice que nuestras pizzas, van a entrar en ese momento al horno ( recuerdo a las 23:15, cuando las pedimos a las 22:05). Bueno, es viernes y entendemos que tengan más jaleo. A las 00:07 volvemos a llamar, después de preguntarnos la calle, el chico se queda callado y nos dice que va a preguntar a ver si están en el horno...... Vuelve y nos dice que ha habido un problema con un repartidor y que habían "tenido que volver a repetir nuestro pedido". ???????? Es decir, dos horas después de hacer el pedido, las pizzas no están ni hechas! Y encima, ha sido más que evidente que nos han intentado mentir en la cara poniendo excusas bastante malas. Más de una vez hemos tenido problemas con este establecimiento en cuando a los pedidos a domicilio, pero hoy ya ha sido la gota que colmó el vaso. Sobre todo, por las excusas y el mentirnos. Alguna vez hemos mandado email con las incidencias y las únicas respuestas es que nos regalan una pizza. No queremos eso, queremos que pongan medidas para mejorar el funcionamiento del local. Conclusión, nos vamos a la cama sin cenar y no volveremos a pedir al papá johns nunca más. Os recomiendo que si podéis evitar este establecimiento, lo hagáis, al menos para pedidos a domicilio. Iré al local a poner una hoja de reclamaciones ( y va a ser la primera que ponga en toda mi vida).

Nesfasta la atención del personal y no es la primera vez, ya hemos tenido varios tipos de incidencias con nuestros pedidos y reinciden como si pasaran del cliente. Pues sigan así que nos vamos a la competencia como mucha gente lo ha hecho precisamente por su pésima atención.

Demora mas de 1hr la entrega de pedidos, no tienen orden al momemto de sacar los pedidos a pesar de ser mas de 8 personas trabajando, cuando habra un cambio? No basta con que sigan pidiendo disculpas. Pesimo servicio y pesima la gestion de una solucion!

Se les olvidó dos artículos de mi pedido. Llamo para que me los envíen y me dicen que ahora me los envían. Y aquí sigo esperando 1 hora después a qué me lleguen. Horrible servicio a domicilio. Lamentable.

Ayer día 26 de noviembre a las 23:15 hicimos un pedido a domicilio.A las 00:07 volvimos a llamar porque todavía no había llegado el pedido.Nos comentan en la llamada que tenemos de espera todavía 30 min… A las 01:15 llego el repartidor y para colmo el pedido llegó frío. Creo que no son formas de hacer y ofrecer este servicio . Agradecería que alguien del departamento de atención al cliente se pusiera en contacto conmigo. Quedo a la espera de su respuesta y espero que con alguna solución.

Vergonzoso. Hicimos un pedido a las 21:30, nos avisan que va a tardar una hora en llegar porque tienen lío, les digo que no hay problema. Llamo DOS horas después para preguntar por el pedido, me dicen que aún no ha entrado en el horno porque no hay repartidores. Son las 23:57 y hace rato que no cogen ya el teléfono. Nos hemos quedado sin cena. NO PIDÁIS A ESTE LOCAL SI NO QUERÉIS UNA MALA EXPERIENCIA

Pedí a domicilio, es la segunda vez que las pizzas llegan frías listas para calentar en el microondas, tardaron en exceso en llegar a casa y una de las pizzas escasa en los ingredientes.

Hoy día 27 hemos hecho un pedido a las 21:30, en la aplicación nos indicó que iba a tardar una hora y cuarto, teníamos una hora estima de llegada del pedido entre las 23:08 y las 23:18. A las 23:30 al no llegar empezamos a ponernos en contacto con el restaurante y siempre comunicaba, sobre las 23:50 o 23:55 nos cogen el teléfono, y lo único que nos dicen que el pedido ya está desde hace una hora y que el repartido no llega. La chica que nos atendió fue muy amable, pero al no poder darnos una solución se lo dijo al encargado, y el encargado empezó a murmurar cosas con ella de los pedidos, y la única solución que nos dio fue o la quieres fría o cancelas el pedido. Yo le dije quiero las pizzas y el me dijo, aquí están echas ya, pero yo no las quiero frías, al encontrar negativas por parte del encargado, me cancelo el pedido y me colgó el teléfono, sin dar más explicaciones. Esto es una vergüenza de dirección de restaurante. Por lo que tuve que buscar otras alternativas a altas horas de la noche.

Tras esperar más de una hora a que llegaran unas pizzas hemos llamado y nos dicen que están a punto de salir, que es que esta muy lejos el domicilio… pues no ofrezcáis el servicio, lo que no se puede es hacer esperar a unas personas casi hasta las 12 de de la noche para cenar, diciendo que me regalan una pizza… tendré que esperar a que la hagan o es una fría que os ha sobrado, es la segunda vez que me pasa, lección aprendida. Gracias por dejarnos sin cenar.

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Un desastre de local. Hice un pedido el día 10/10, el cual tardó 1 hora y 40 minutos. Evidentemente, llegó frío, una de la cajas con el sello de seguridad abierto, otra aplastada. Pedí también dos salsas de ajo extras gastando 200 puntos y no vino ninguna. Llamé, y una chica bastante borde atendió mi llamada, no solucionó absolutamente nada. Me dijo que un repartidor vendría a darme las salsas, no vino absolutamente nadie. Una vergüenza, no vuelvo a pedir a esta pizzería, mejor irse a otra.

Este sitio va cuesta abajo y sin frenos. Pedí a domicilio varios productos y se les olvidaron las salsas. Llamé y me dijeron que no me las traerían porque era mi culpa que lo había pedido mal. ALUCINANTE. Esto es falso, además que NO SE PUEDE eliminar la salsa de ciertos productos cuando los pides. Las coliflores rebozadas me llegaron completamente heladas (y sin la salsa ranchera que viene con ellas por supuesto), que ya daba igual, y uno no tiene ganas de comer cuando le toman el pelo. La calidad de las pizzas es otro cantar, hace años estaban bien pero hoy en 2023, ni de broma. Una vergüenza que prefieran perder un cliente a reconocer que se han equivocado.

Pésimo servicio llamo por teléfono para modificar un número de la calle por qué no me dejaba hacerlo desde la aplicación y lo que hacen que me lo cancelan y me dice que lo vuelva a pedir!!vuelvo hacer el pedido llamo y me dicen que ellos no pueden modificar el número ni me lo creo no vuelvo a pedir en este local

Lamentable el servicio en calle los Yebenes Madrid. Siempre que llamas te dicen que mínimo 1 hora pero lo de hoy ha sido de traca. Pedido confirmado a las 22:30 y tiempo de entrega entre las 23:25 a 00:05. A eso de las 23:00 nos cambian la hora de entrega y ya pasa a ser de 23:50 a 00:20. Llamamos a las 23:25 para ver el motivo de cambio y una tal Ana nos confirma que tienen problemas y nos perjura que el repartidor ya lo ha sacado y que como máximo en 15 minutos lo tenemos en casa. Volvemos a llamar a las 23:55 y es cuando otra chica nos confirma que no saben dónde está el pedido y que no saben lo que puede tardar. Cancelamos y a los 10 minutos esta el pobre repartidor llamando a mi puerta. No tienen mala calidad en el producto pero el servicio es lamentable y lo de esta noche vergonzoso. Por cierto, si pedís, escoger pago con datáfono para evitar luego reclamaciones por el cobro que te habrían hecho sin entregarte la cena.

Hice un pedido.. llamo a las 23:59 para saber qué pasa con el y me dicen que está de camino me contesta un tal Yanai. Cómo pasa un tiempo vuelvo a llamar a las 00:13 para saber qué pasaba con el pedido. Ya que se demoraba mucho y me contesta el mismo chico, pero me pasa a su encargado León Suárez y me da explicaciones. De la anulación del pedido por que intentaron de contactar conmigo, pero en la aplicación estaba mal el número. La cosa es si llamo casi 15 min antes porque no fueron capaz de decirme en su momento lo que había sucedido, NOS DEJARON SIN CENA Y MAS ENCIMA ME DICEN QUE DENTRO DE 2 SEMANAS APROXIMADAMENTE ME DEVUELVEN EL DINERO.... UNA BURLA

No puede ser peor la atención, tanto telefónica como en lo que al pedido se refiere. Tras 1h y 50 minutos llegó nuestro pedido a domicilio, pero por si fuera poco el tiempo de espera, una de las dos pizzas estaba mal. Tras llamar y estar esperando al teléfono otros 10 minutos para que nos dijeran algo, la "solución" era esperar a que nos enviaran una bien hecha o darnos otra pizza de cortesía para otro día. Evidentemente optamos por la segunda, pero a la hora de pedirla otro día resulta que no hay datos. Servicio nefasto.

Reparto muy lento que no se ajusta a la estimación que te dan. Poca seriedad. El día 4/10/2020 hicimos un pedido, nos dieron un tiempo estimado de 45m y tardó en llegar 2h 30m. Después de 3 o 4 llamadas al establecimiento. En la última llamada me pidieron disculpas y me garatizaron que me devolverían el importe del pedido. Pues bien ha pasado más de un mes y aún no sé me ha reintegrado el importe.

Me parece insólito tener que esperar hora y media por 3 pizzas... Pero peor aún! Que el encargado no sepa explicarte el porqué después de 1 hora de espera... Tus pizzas sigan en preparación! Y lo peor de todo! Que tus pizzas lleguen frías a casa! Esto es una burla, por favor! Que se tomen medidas para que esto no siga pasando

Pizzas llegaron casi una hora tarde por segunda vez en un año. Tienes que llamar a la tienda a ver dónde está tu pedido y ni una disculpa por parte del empleado. Las pizzas están bien, pero si tienes hambre mejor compra en otra cadena.

Nos gusta Papa Johns pero este local en concreto es un desastre y siempre tenemos problemas. Ayer intente hacer un pedido a las 21h y estaba cerrado. Hoy lo mismo pero me dejaba pedir online pero 75 MINUTOS y vivimos al lado. Otras veces hago pedido a domicilio y me lo ponen en local o faltan cosas que cuando reclamas tardan una hora en traer. Un desastre. Tengo otro cerca del trabajo y éstos funcionan perfectamente así que es cosa de este local,. Eso si la gente siempre ha sido muy amable y correcta. Hoy hemos hecho un pedido online y nos tardan UNA HORA Y MEDIA... para la misma calle de la pizzeria.

Hace un mes mi hija pequeña hizo un pedido sin querer de 5 pizzas, a través de la app globo, llamamos al local para contar lo ocurrido y el encargado dijo que se ocupaba de cancelar el envío llamando el a globo. A día de hoy me dicen que no se hacen cargo!!! Yo confíe en lo que me dijo el encargado (si no, por lo menos que me hubiesen traído las pizzas) pero le hice caso y me quedé sin el dinero y sin las pizzas. De momento he denunciado , a ver qué pasa!

La peor pizza en Aluche calle los yebenes, no lo recomiendo...He pedido 3 veces pizza a domicilio y ha sido la peor experiencia. La primera vez en vez de traerme una pizza súper peperoni y una 7 maravillado me trajeron 2 peperroni, la 2 vez en ves de dos medianas me trajeron dos familiares por 40€ y ayer pedí dos medianas y me los trajo después de dos horas frías y con la masa cruda.

Pedí para ir a recoger. Al llegar, a pesar de que saludé y me vieron, tardaron en atenderme. Pero eso hubiese sido olvidado, de no ser por que al llegar a casa y abrir la caja me lleve la peor decepción en cuanto a pizzas. Mi pedido era una pizza por mitades, no estaba ni siquiera bien repartida, era un 70% y 30%. La parte mas pequeña la habia pedido de pollo y no vi un trozo de pollo. Masa seca y dura. Me arrepiento de no haber leido antes las opiniones. Ahora soy uno mas de los estafados.

Llevo literalmente 3horas para recibir mi pedido, ahora ya ni cogen el teléfono a dos minutos de cerrar, supuestamente han mandado al repartidor con 3 pedidos, y yo digo, las últimas de esas que se repartan, llegarán frías, si es que llegan…. Me da igual el futbol, me da igual todo porque esto debería ser previsible y que aumentaran el numero de trabajadores para días en los que EVIDENTEMENTE se prevee que haya mucho jaleo. Además es que 1 de cada 2 pedidos que les hago me fallan en algo, o bien la cocacola mal, o menos productos de los pedidos y siempre me encuentro la sorpresa cuando llega el repartidor a mi puerta y se come mi malestar y mi descontento. Repito es un problema de la gestion general de esa tienda en concreto, soy consumidor habitual y nunca he tenido problemas, salvo desde que me mudé y me toca esta tienda por defecto, conozco el producto de papa johns y me gusta, y desde luego no me gustaría prescindir de esta cadena, pero es que cada vez uno tiene menos ganas de seguir pidiendo. Y ojo estamos hablando de pedidos de más de 40€ siempre. Y eso sin contar todos los pedidos que nunca han llegado, por recomendación poner pago en casa, porque sino os lo cobran y nunca llega…

Hemos pedido una pizza a las 12 con hora de entrega 12,30. A las 14h todavía no habíamos recibido el pedido y hemos llamado para reclamar. La solución que nos han dado es que nos metían un pan de ajo de regalo (que sorpresa, tampoco llegó nunca). Finalmente recibimos nuestro pedido frío e incompleto, por lo que y, tras insistir, han accedido a hacernos el reembolso y llevarnos el pedido restante. Este jamás llegó, y aún volviendo a reclamar han seguido lavándose las manos. No es la primera vez que nos pasa esto con esta empresa y más específicamente con este local en concreto, pero bueno, al menos siempre han sabido compensarnos tal y como nos habían dicho que iban a hacer hoy, mostrando algo de interés por el cliente, cosa que no he visto en absoluto hoy hablando con Karen, la encargada. Espero que se tomen medidas para mejorar equipo y trato al cliente, ya que esto parece algo reincidente que está afectando a más usuarios de los que deberían permitirse.

He estado en ese local y la atención es muy mala por parte de la persona que atiende son desagradables y son puras chicas las que están hay y deberían de ser más amables

Basicamente pido aqui por mi adiccion al papa johns no hay mejor pizza pero siempre hay alguna historia con el pedido, llega tarde y frio, no coincide nunca los horarios de entrega, bordes al telefono. Sinceramente suelo ir a otros a comer, pero cuando tengo antojo de papa johns en casa no me queda otra… Contratar o mas personal o darles a esta gente un aviso de lo lo hacen mal. Gracias y espero q se resuelva algun dia la vd. AMO PAPA JOHNS 💔

Pedí a domicilio y fue un desastre con la ubicación pasé 1 hora esperando la pizza, la tuve que ir a buscar a una estación de metro, la pizza lógicamente fría. Encantador.

El día 23 hice un pedido por la web sobre las 21:35, al realizar el pedido, me indicaron que como muy tarde, a las 22:05 lo tendría en mi casa. A las 22:42, llamo, creo que ya habiendo tenido paciencia, para pedir explicaciones sobre mi pedido, y me dan excusas ajenas a mi persona y a lo que me expuso la web. A las 22:50 llega el pedido, y vuelvo a llamar a las 22:54, pidiendo explicaciones de por qué las pizzas vienen heladas, me vuelven a dar la excusa de que ellos las sacan calientes del horno, dejando claro que la culpa es del repartidor. No sólo con eso, abro la ración de patatas y aros de cebolla, y me encuentro que a parte de estar helados, es una miseria. Dije que me iba a pasar a hablar con el encargado, y lo voy a hacer. Porque esto es una vergüenza, lo que ha pasado es que han hecho las pizzas, han salido en 20 min y han estado esperando 1 hora, por lo que ha llegado todo frío y en mal estado. Sinceramente, estuve a punto de decirle al repartidor que no quería nada, ya había pedido a otro sitio, y sinceramente me arrepiento de ello. Quitando esto, las pizzas, al estar frías, dejaban bastante que desear, vinieron de tal forma que al coger un trozo se levantaba todo en bloque. Y la solución no es darles un aire en el microondas, se quedan duras como piedras, lo que te hace pensar qué tipo de ingredientes usan. Sinceramente, hasta el burger King, que con los pedidos fallan más que una escopeta de feria, al menos lo traen caliente. Es preferible pedir a la competencia, que a parte de llegar a tiempo, y calientes, no hay tanta diferencia. Adjunto fotos de las raciones para ver si esto es normal

He pedido una pizza familiar Pollo Caprese y he recibido una galleta María con algo en el medio. Ridícula en tamaño y masa sin cubrir. Podías caminar entre el borde y el mejunje de la pizza. Primera vez y última que pido a este Papá John's. Horrible

Lo de pizzas es relativo.un pegote de masa horneada,3 cachos de ingredientes y gracias.la siguiente foto son 3 porciones de las pizzas que pillé en un combo.alimenta más el cartón de la pizzas que la propia pizza.eso si,la cara de pringado que se te queda al abrir las cajas es para enmarcar.1 y no más

Pedí 3 pizzas y 2 complementos a las 21:00 p.m. Son las 00:41 de la noche y pues hago la segunda llamada al local, después de colgarme 2 veces me contestan y dejan el teléfono sin silenciar y comienzan a decir: “Ya el borde éste me va preguntar por sus pizzas” al responder el porque me llama borde decide que me va a pasar al encargado y le digo que por favor me diga si las pizzas van a llegar en los 10 minutos que me dijeron y me dice que no. Una falta de respeto después de casi 3 horas no me den respuesta y peor no traigan el pedido. Pongo una estrella porque no deja poner menos, si fuera real debería ser menos 10 estrellas. No pierdan su tiempo pidiendo o comiendo en Papa Johns.

Cero estrella,No toman la orden como es, envian lo que se les da la gana, pizzas desabridas, eh pedido masa original me llega masa fina, es un desastres de pizza tube que tirarla 👎

La cajera que nos ha tomado el pedido ha sido totalmente ANTIPÁTICA, su trato al cliente es lamentable. Hemos pedido una pizza por la cual nos querían cobrar 33€, sin informarnos de las ofertas de los miércoles. Después de solicitarlo, su respuesta ha sido, tenéis que decirlo antes de hacer el pedido de una manera demasiado borde. Por la atención recibida, tenemos claro que nos lo pensaremos muy bien antes de volver

El peor papá Johns que he visitado tanto el encargado como sus trabajadores lo único que hacen es hablar hablar y se ignorar a los clientes a los repartidores y tocarse los cojones si no trabajo a la velocidad que deben trabajar creo que hasta un manco o un tonto lo haría más rápido

He pedido pizza en la App d papá johns me la trajeron fría, no venía sellada, el sabor nada que ver con el papa johns que hay ahí por Joaquín vilumbrales. Fatal, me siento estafada. Se me hizo raro que viniera en este estado las cajas, otra cosa que se me hizo rara fue que pagué 9€ en monedas y el repartidor no se detuvo a contar el dinero. No vuelvo a pedir en este sitio

He pedido una pizza a laa 22.13 el día de hoy domingo 20 julio me ha contestado una mujer me ha escuchado perfectamente y me ha pedido hasta el nombre , he venido a recogerla y no la han hecho, si no quieren trabajar que dejen a gente que de verdad quiere hacer su trabajo.

1hora 30 mintutos para recibir un pedido de local C/Los Yébenes, 148. DECEPCIONANTE!! No volveré a pedir a esta tienda. La odisea: 13h hacemos pedido a través de la web; el pedido llegará 13:34 - 13:44h 13:57h no ha llegado, llamo: el repartidor salió hace 10 min (justo a la hora que nos debía de llegar el pedido?). Ok, no me quejo, puedo entenderlo; pero explico que en el trabajo comemos de 14 - 15h y hace una hora que pedí la pizza 14:17h no ha llegado, llamo: la culpa es del repartidor me dicen, no saben dónde se ha podido meter... Me dicen que le llaman por tlf y no contesta. Que la culpa es de la web que deja hacer pedidos a las 13h y el repartidor no llega hasta las 13.30h (no es problema del cliente) 14:30h llega el chico; le comento que hace 1h30´que hicimos el pedido; me dice que no ha sido culpa suya (le comunico que su compañera dice que sí) Abrimos las pizzas y están en el estado de la foto: secas, gomosas, frías... congeladas! Llamo a la tienda, me piden que por favor envíe un mail con las fotos. 14:40h (estoy comiendo las "pizzas") llama un poco subidita la chica... ¿me has mandado el correo? = no, me estoy cominendo las pizzas que acaban de llegar y bastante frías están como para esperar más. 15:12h (después de haber enviado las fotos + 1 vídeo donde se notaba lo tiesas que estaban las pizzas): llama la chica aún más subita: ¡Qué las pizzas están en perfecto estado! Que sólo me pueden regalar una pizza en mi próximo pedido por haber tardado tanto. No quiero que me regalen nada, sólo que no le echen tanto morro!! Saben de sobra cuando y cómo nos han enviado las pizzas (no eran de hoy por mucho que ella me diga que sí). Que las pizzas de Papa Johnn´s no son así, he hecho más pedidos a otras tiendas y en la vida me han llegado así. La culpa no es de la marca, sino de este restaurante en sí.

Mala experiencia en 3 ocasiones la primera colocan pizza con picante mi mayor sorpresa es cuando en niño estaba comiendo y empieza a llorar. Mala preparación 2da vez voy a comprar y pagar en metálico y no tienen para dar cambio de 3 euros. Que vergüenza. Mal servicio....3ro. Las pizzas con muy poco ingredientes en diferencia otros papa jhons. Será que los empleados se lo llevan??? No compro más en este papa jhons.

Un pésimo servicio, a la hora de pagar el pedido en tienda la cajera tuvo un trato borde hacia mi marido. En una de las pizzas, se les ha pegado la masa y no se lo han comunicado, al menos para poder repetir el pedido y en otra de las pizzas le faltaba un ingrediente, mala atención.

Pedimos un combo por 3 pizzas, 2 entrantes y una bebida que costaba 20 euros aproximadamente. Fuimos a recogerlo y al regresar lo abrimos. Unos entrantes rancios hechos, al parecer, de carne de rata acompañados de una salsa sospechosamente parecida a residuos de un reactor nuclear. Pobre de aquel que decidió probarla. Las pizzas eran mediocres pero comestibles, un claro y decepcionante suspenso (2/10).

Una vez más una auténtica vergüenza, a las 23:18 de la noche hago el pedido y me llega a las 00:45, completamente frío, según la app ,más de cuarenta minutos desde que salió del horno. Pides de cenar para no hacerte nada y tengo la cena en el horno calentando. Encima la papadia que he pedido viene con mucho tomate y soy alérgico al tomate, pedí una que no lleva. Un auténtico desastre. Y es lo que hay....

Me parece fuera de lo profesional que pongan que cierran a las 12 de la noche y lleguemos a las 11,45 y nos digan que no nos atienden por que está cerrado , si es así ,deben cambiar los horarios en Google , y no hacer perder el tiempo a la gente.

Acabo de hacer un pedido de una mediana + dos entrantes+ bebida . (El entrante de los rolls de york nunca me habian llegado con esta pinta, mal presentados , aplastados y como babosos) ademas pido de EXTRA Jalapeños y no me los han puesto, entonces para que se cobra , si no lo ponen? Siempre he pedido al de general ricardos y genial, pero al cambiarme de domicilio me ponen este en la aplicacion y que diferencia... La verdad que la mujer del glovo, sin problema, muy maja y educada.

Los repartidores con alto nivel de alcohol tardándose una hora en entregar las pizzas

Hemos hecho un pedido por uber de dos pizzas medianas, una seis quesos y otra margarita. A parte de que nos ha llegado el pedido mal, pues traía 2 margaritas, hemos llamado al establecimiento y la encargada nos ha dicho que las había hecho ella misma y no había error ninguno, sin dar opción a nada, cuando las pizzas eran exactamente iguales por fuera y por dentro y sabían a lo mismo. Pedido 15/02 a las 17:00

0 estrellas!! Un pedido de 45€ tirados por la basura, llega el pedido una hora después pero llega frío tan frío que la pizza queda dura, las alitas frías y el pan de ajo frío. Un desastre! No es primera vez que me pasa. Parece que no tienen tantos repartidores propios así que el repartidor que mandan sale con tantos pedidos que al momento en el que por fin llega el tuyo pues llega frío. En fin, intentan ahorrarse dinero y lo único que hacen es perder clientes.

Pedí una pizza hawaiana, demoró en llegar a mi domicilio algo más de una hora, lo cual en fin al ser fiestas lo entendí; pero que la pizza llegue fría, no lo siguiente, el queso duro y he tenido que calentar la pizza un poco en el microondas y el otro en el horno, muy mal que llegue un pedido así, he pedido en otras pizzerias y siempre han llegado caliente, no nos dimos cuenta hasta que abrimos la caja sino la hubiera devuelto.La pizza al estar fría no ha estado nada buena. Agregó comentario , llamé al local de Yébenes para decirles que quería poner una reclamación ya que el estado de la pizza es incomible el queso duro, los bordes de queso que se pagó como extra solo parece masa de pizza y me dicen que me llegará una encuesta de satisfacción, la cual nunca llego; les llamé nuevamente para decirles que no había llegado ninguna encuesta y que lo que yo quería es poner una reclamación y no hacer una encuesta; la chica que me contesta a las 21:36 aproximadamente me dice que espere un rato y ya me tiene en la espera 21 min, a lo cual creo que es una burla hacia mi y que en verdad no van a dejarme poner una reclamación, vergüenza os debería de dar por la actitud de estos trabajadores. Y estoy segura que estaría más rato esperando pero no lo hare más, no me queda otra que colgar la llamada y nunca me atendieron. Mal por Papa Jhons al tener este tipo de empleados que se burlan de sus clientes.

El peor servicio del mundo son los peores atención deprimente super mala, hago un pedido a las 21:00 son las 22:40 aún mi pedido no llega una simple pizza, llamo a reclamar me dicen que es que aún NI la preparan, me enfado pido devolución del dinero me dicen 7 días como mínimo, pido solución me dice que esperar 1 hora más. O un pan de ajo me dan. Que falta de respeto más grande para el cliente, la persona que me atendió no tiene la más mínima forma de entender como se trata a un cliente que está siendo vulnerado todos sus derechos q asco Mi pedido llegó a las 23:02 frío e incompleto sin la bebida y sin las dos salsas de mantequilla de ajo extra.... Que irresponsabilidad tan grande que falta de respeto al público

Pésimo. Ridículo que te manden una pizza sin queso cuando claramente se le puso online que quería pizza con queso y vino sin queso...y lo que encima hubiera querido era la opción de mozarella, pero tampoco se podía, por lo que la página web es pésima y llamas por teléfono y en vez de escucharte hablan sin parar y termina alzando la voz

Mal servicio al cliente fuimos y el chico que nos tomó la orden nada amable, y ahora hemos pedido a domicilio y pésimo servicio la primero vez tuvimos que ir a recoger las pizzas nosotros y lo de este sábado tardo 1.40 en que nos llegara el pedido y llamaba y nunca contestaron pésimo servicio a domicilio

Después de más de 100 pedidos a lo largo de varios años, han decidido(por mala gestión o por lo que sea) no entregarme 2 helados (tampoco me han devuelto el dinero), sin responder a las llamadas y con un ticket abierto desde hace una semana sin respuesta

Pedi un pack trío por las 22:00 y llegaba por las 22:56 a casa, termino llegando a las 23:50. Para colmo llame para reclamar unas 15 veces y no respondían el telefono, resultado, pizzas frías con los peperoncinis que quitamos en las cajas. No volveré a gastar mi dinero menos para que llegue con retraso de 1 hora.

Yo sé que están hasta arriba y repartidores y cocineros no tienen la culpa de las precarias condiciones y el poco personal que hay pero más de 2h esperando un pedido …. Tres llamadas y cuando llega evidentemente viene frío. La chica me dijo que la llamara si llegaba frío para darme una solución y me prometió una pizza y unos rollos gratis al día siguiente con entrega a las 20:30 de la tarde, hora más que razonable antes de que se llene y se desborden y nada, sin noticias. La calidad del servicio lamentablemente es pésima por el desborde que hay debido al poco personal

Pésimo servicio, la chica nos dejó esperando 10 minutos al telefono, llamamos de otro número y contestó al momento, horrible muy horrible

Demoran demasiado con los pedidos, no van en orden, por el contrario que indican un tiempo y se pasan el doble y la pizza termina estando fria. No la recomiendo

Gran pizza, excepto si está el tal "José", alguien que se cree importante solo por gritar a chavales, o Lucía, Beatriz o nieves. Ya habéis despedido a esa gente o seguís teniendo merma por hurtos?

3 horas de retraso. Llamo y me mienten diciendo que acababa de salir cuando no estaba ni empezado el pedido. por supuesto llegó frío

Hemos pedido varias veces, habíamos tenido inconvenientes de atención telefónica como por ejemplo la chica que atendía aquel momento hablaba super rápido y cuando se le pidió que hablara mas despacio decia que no podía que estaba muy ocupada. Hoy igual lo intenté y el pedido no llegaba en el tiempo que me había dicho. Llamo pasada una hora y me dice la chica que me habían llamado (número privado cosa debe ser ilegal) que porque habían muchos portales y no me le contestaron. Vivo en via principal en edificio pequeño el número está a la vista y solo una escalera. Anoto también que me dejó 6 minutos esperando y me dijo que igual mi pedido se iba a demorar 35 minutos. La pizzería se encuentra a pocas calles de mi casa y el pedido estaba listo. No debería tardar lo mismo. Finalmente creo que el servicio al cliente es pésimo aunque el producto es bueno.

Hice un pedido para la casa por Uber eats estaba mal la dirección lo quise cambiar y no me dejaron . Tampoco me dieron solución y el repartidor puso como entregado la comida pésimo servicio 😡

Pésimo servicio, hemos llamado a las 23:50h para solicitar un pedido a domicilio y la chica que nos contestó nos deja en espera por 10 minutos, por lo que intentamos llamar con otro movil, nos cogen la llamada y le reclamamos que nos han dejado en espera en otra llamada y queremos hacer nuestro pedido, y nos responde que ya a las 24h cierran y no reciben pedidos. Es una vergüenza que nos hayan dejado en espera 10 minutos solo para no tomar el pedido.