Pedí una silla de ruedas a Amazon y a las 12 de la mañana enviaron un correo diciendo que habían intentado la entrega a las 14:00 y no lo habían hecho por ausencia. No hicieron la entrega y lo llevaron directamente a su nave. Tampoco responden al teléfono. Son unos impresentables.

Qué manera de manchar el nombre de una empresa. Un servicio pésimo. Eran las 18:10 y me sale que se ha intentado hacer entrega a las 18:33. Estabamos en casa y encima nos ponen la hora con 20 minutos de antelación a la real. Nos presentamos para recogerlo en persona y ni nos mandan el qr para poder abrir las cajas fuertes. Desde luego que viendo el resto de reseñas no se como esta empresa sigue

Doy fe de los comentarios de que el repartidor incluso intentando hablar con el por teléfono y colgando, nos envía un audio de whatssap diciendo que no piensa venir a dejarlo al domicilio y que lo pondrá como ausente!!! Y tengo que ir a por un paquete de grandes dimensiones a alcorcón que me queda a 20 kilómetros!!! Como es esto posible???

Es la segunda vez que a la persona que cobra la ruta debe de ser que decide no pasar por aquí, después de un día entero sin moverme de casa, a las 19.30 decide poner ausente, al día siguiente ya pone que dirección incorrecta, pero antes no?, luego pones un pick UP y te lo cambian porque les da la gana. Desde un lunes para que me entregueis un paquete y he tenido que ir yo a por el, 3 días después pagando un servicio a domicilio. Unos informales en toda regla. Por no hablar de la señorita que me atendió, supuestamente del servicio de ATC, ni preocupación, ni solución y cuelga el teléfono. Reclamación puesta el mismo día y aún sin respuesta. Funcionamiento pésimo en todo el proceso.

Es la peor compañía de reparto de este país ... mentirosos, están hasta arriba de envíos que no pueden entregar y directamente dicen que han querido entregar el paquete y que no estábamos, cuando hemos estado solo pendientes de ellos.... EMBUSTEROS SIN VERGüENZAS, que se esconde detrás de servicios de atención al cliente online que no dan la cara, es absolutamente imposible contactar con un ser humano..... INEFICACIA EN GRANDES cantidades esta empresa.... P.D. por cierto viendo comentario de personas que les pasa igual es alucinante que respondan diciendo que lo sienten que están a disposición en tal o cual dirección web. es mentira te tiene en un bucle infinito... señores cuando uno llega aquí a poner estas cosas es que por que tooooodo eso se ha intentado ya insistentemente. es una impotencia terrible.....

Dejan los paquetes a quien le parece , y encima con muy mala educación el repartidor

No eligan la opción de envío a un punto locker de seur!!! Realicé un pedido que me tenían que entregar en un locker de Villaviciosa de Odón y me escriben diciéndome que lo han entregado en una tienda Seur de Alcorcón. Me pongo en contacto con ellos (si, a través del enlace que a le dais a todo el mundo cuando escriben alguna reseña negativa por aquí) y lo único que me dicen es que si lo quiero vaya a Alcorcon a por ello, si no lo devolverán al remitente. Ha sido un problema de ellos y no dan ninguna solución. Pésimo servicio por parte de Seur, no volveré a pedir nada con ellos.

El servicio de paquetería de SEUR es una auténtica vergüenza. Tras recibir dos avisos de entrega de un paquete urgente han retrasado la entrega hasta en dos ocasiones y, actualmente, sigo sin información y sin el pedido en concreto. Tras intentar contactar con ellos, no responden a mis emails, por la web únicamente tienen servicio de atención al cliente por máquina y esto mismo ocurre por teléfono.

Los repartidores son pésimos, siempre indican "ausencia" cuando estoy en casa y es una situación que se repite cada vez que viene un paquete de esta compañía. No, no se molestan a llamar al telefonillo ni tampoco mi telefonillo está roto. Debería darles vergüenza. Ojalá haga algo algún superior porque esto es insostenible. Y no es solo una opinión, todas las reseñas dicen lo mismo

Pedido de Zara realizado el 28noviembre , un pedido de 750 euros ,pone qué lo entregan el día 2 ,pero no les ha dado la gana entregarlo a la dirección de entrega ,han decidido que tengo que ir yo a Alcorcón a recogerlo ....que vergüenza.... En otra ocasión cambiaron la dirección de entrega porque quisieron también ...creo que es denunciable ,porque para empezar mis datos personales no tienen que ir pasandolos por dónde quieran y para continuar ...tienen mi pedido porque así lo han decidido..sin duda tendrán la denuncia correspondiente

Fui esta tarde día 30/11 a este establecimiento y para haber estado un minuto he salido bastante descontenta. He ido para enviar un paquete de vinted, un proceso, que, si no me equivoco, es bastante rápido que no lleva más de un minuto para el trabajador que estaba allí. He entrado dos minutos antes del cierre preguntando educadamente si aún era posible entregar dicho paquete, a lo que me ha respondido el chico, de bastantes malas maneras, que me lo cogería como excepción por las horas que eran. Tras pedirle disculpas, me ha increpado que él se quería ir a su casa y que nunca entraba a un establecimiento a menos 5. Le he dicho que podría decirlo de mejores maneras, y he decidido marcharme, mientras seguía diciendo cosas mientras me iba. Entiendo perfectamente que es una molestia que entre tarde, y que me arriesgaba a que no me atendiera, por eso he preguntado previamente si podía entregar el paquete. Es por este motivo que no he puesto una reclamación, porque realmente entiendo la molestia que esto supone, pero sí que escribo esta reseña para que sepan ustedes lo maleducado que su compañero ha sido conmigo. Se pueden decir las cosas de forma educada, explicándome lo mismo pero de manera correcta, casi prefería que me hubiera mentido diciendo que estaban cerrados antes que recibir ese tipo de contestaciones.

Vergonzoso servicio de recogida y de atención al cliente Llevo tres días esperando que recojan dos paquetes, tras lograr contactar con ellos via correo electrónico me cambian el día de recogida sin consultar conmigo y me ponen un día en el que no voy a estar, con lo cual, el paquete lleva ya 4 días en mi casa sin ser recogido desde la fecha prevista para ello. Es un auténtico desastre, ni loca vuelvo a contratar con ellos nada.

Desde luego que brillan por su ausencia y por su falta de profesionalidad, llevamos desde el día 16 esperando un paquete y lo han delegado dos veces , la primera por qué alegaron que solo había un repartidor y no podía con el bulto, y digo yo.... A quien buscan tomar el pelo??!! si es sabido que siempre para bultos grandes van dos personas, y no solo eso que pasa que no saben ni lo que meten en la camioneta de reparto?, Confiar en esta empresa es sinónimo de tratar con incompetentes y con gente FLOJA, que seguro al leer esto ni se les remueve la sangre. Una persona no puede estar perdiendo su tiempo a la espera de que ellos se dignen a traerte tu paquete/bulto. Señores de Seur contraten a gente con interés de darles un buen servicio de calidad a sus clientes por qué del aire y más en estos tiempos no se alimenta nadie.

Un paquete contrareeembolso y no se dignan ni a llamar por teléfono para saber si has dejado el dinero a un vecino,lamentable y además sin saber a donde me van a enviar el paquete,un desastre total.

Servicio penoso. Llevo dos días esperando que dejen un paquete en el pickup de Alcorcón. Edito para añadir, además, que facilitáis un número de seguimiento que no está registrado, por lo que no es posible localizar el envío en el enlace que decís…. Necesito el pedido para hoy. Es vergonzoso.

Hice un pedido online precisamente para no tener que ir a buscarlo por falta de tiempo. Tras un solo intento de entrega y sin mi consentimiento, dejan el paquete en un pick-up y ni siquiera me comunican en cual, tuvo que ser el propio vendedor el que me lo dijo. La falta de profesionalidad que han demostrado y demuestran a diario se merece una pérdida de clientes en masa.

Malísima oficina y empresa de mensajeria, me tenian que haber mandado un paquete a mi domicilio, pasaron de largo por mi calle y el conductor no se digno en llamar, me mandan un correo electrónico me dicen que no me dejaron el paquete por inaccesibilidad de la calle, (otras empresas de mensajeria si me llevan los paquetes a mi casa), me dejan el paquete en una oficina que me pilla muy lejos de mi domicilio, con el consiguientemente que tengo que buscarme la vida para ir a por dicho paquete del cual yo pague los gastos de envio. Me acerco hoy a la oficina de alcorcon y mi sorpresa es que esta cerrada, no se porque, ya que hoy solo es festivo en Madrid capital. Tiempo perdido y gastado, tendre que ir otro día y volver a buscarme la vida para recoger mi paquete, del cual yo page los gastos de envio. No volvere a comprar en ninguna tienda online que trabajé con seur. Se merece 0 estrellas

Desde el Martes 12 llevan mis padres sin moverse de casa esperando la recogida del paquete, día tras día me han modificado la recogida ya que yo pague porque me la recogieran el día 12 para entrega el 13 por que me hacía falta. El viernes 16 me dicen que mi pedido no ha podido ser recogido por qué estaba ausente cuando es absolutamente mentira ya que mis odres no se han movido de casa. Y sabéis que es lo mejor? Que no hay manera de reclamar mi devolución de los 24€ que me gaste. El lunes mismo me presento en la oficina y en la ocu y en donde sea necesario. Sois unos sinverguenzas!!!

Le pongo una estrella porque no se puede menos. Leo reseñas de otras personas y completamente de acuerdo en todo lo que dicen. Servicio pésimo, dicen que estás ausente del domicilio cuando ni siquiera llaman al timbre ni al teléfono. Incluso en alguna ocasión he pedido mi paquete a un punto de recogida al lado de mi casa y van cuando está cerrado! o eso dicen... que yo creo que ni van. Y encima no hay forma de poder hablar con alguien de Seur para reclamar. Mucho responden luego a las reseñas que gracias, y que lo solucionarán, pero a la vista está que no hacen NADA.

Paquete sin entregar en dos ocasiones, las dos veces marcan por ausencia, cosa q es imposible pq la dirección es una garita de seguridad q funciona 24/7. Es frustrante no poder contactar con nadie pq sigo esperando una solución.

Mi envío constaba de 2 bultos. Solo llegó uno. No avisan a la hora ni el lugar en que van a entregar el otro, llaman cuando ya están en la puerta y uno está afuera. Ahora tengo que recoger el 2do bulto en Getafe desde Madrid Centro. No tienen hoja de reclamaciones en la web, son un desastre.

La peor empresa , no tienen educación ni respeto, llevo más de 4 días esperando el pedido , y ni llaman avisar para la entrega y encima mandan un mensaje que no entregaron el pedido ,porque no había nadie en el domicilio, cuando esta uno esperando la llamada de aviso o que llamen al portal, es lo más malo que puede existir ,tampoco según tienen hojas de reclamaciones, que poca consideración, con los clientes, porque al fin la tienda no tiene la culpa de todo, debería las tiendas no utilizar esa empresa seur. He dado a una estrella porque no deja publicar pero ni una estrella merece.

Lrntable servicio de recogida de paquetes en inexistente atención al cliente. Hacen lo que quieren. Ni hay manera de contactar con ellos y la página no funciona nunca.

Estando en casa para la entrega de un paquete me llega el aviso de que no se ha entregado por ausencia; cuando aquí no llamó nadie. Ahora me toca ir a buscar el paquete al pickup. De vergüenza

Les doy una estrella porque no se puede dar menos… piensan que las personas no tenemos vida, te ningunean, te tienen todo el día esperando y ni siquiera te dan una franja horaria aceptable. Ha venido el repartidor , le he abierto el portero automático y no ha subido a mi casa, llamo y me dicen que ya me lo recogerán otro día porque no ha podido acceder a mi domicilio, un desproposito. Me han colgado el teléfono cuando he pedido una explicación. Tenían que haber traído una caja para embalar( lo solicité) no la trajeron y ya me dijeron que venían otro día.. este día es cuando después de llamar para decir que porque no subía el repartidor , me dicen que está todo correcto y a las 19:40 vuelvo a llamar y me dicen que no ha podido acceder. Les he explicado que estoy de baja y que ya empiezo a trabajar, que no puedo estar un día entero esperando y muy ofendido , me ha colgado el teléfono. Una empresa para olvidar, desde luego,no haré uso de sus Servicios si puedo evitarlo. Un asco

4 días que dicen que van a entregar un paquete y no lo hacen. Bravo! cuando piensas que no pueden ir a peor se superan!, sois el ejemplo de una empresa que debería desaparecer

Sé que les va a dar igual, pero es de las peores compañías para paquetería. Compré un paquete con Amazon Prime ya que me interesaba la rapidez del envío y me va a tardar casi lo mismo que comprando sin prime. Les parece esto normal? Y no es la primera vez con problemas, en la ocasión me perdieron un paquete con la comida de los perros. De lo peor que me he encontrado la verdad. Si a los repartidores no les da la vida para repartir todo, CONTRATEN MÁS PERSONAS!

Se inventan cualquier excusa para no cumplir con su trabajo. Estaba esperando hoy la recogida de un paquete en mi casa, y (para sorpresa de nadie), no han venido a recogerlo. En la página web pone que el artículo no estaba preparada para su recogida, quién sabe, quizás han visto desde su bola mágica que no tenía el paquete bien preparado y ni se han pasado a buscarlo.

Vergonzoso, te mandan mensaje como que has recibido el paquete, cuando no han aparecido. Luego intentas ponerte en contacto y es imposible porque no tienen número telefónico. Osea incertidumbre de dónde está tu pedido y por último, pagas por un mal servicio

Me parece vergonzoso que estando en casa ni llamen y me manden un correo diciendo que tengo que ir a recoger mi paquete a Alcorcón porque no estaba en mi domicilio, yo he pedido entrega en domicilio y es que ni se molestan en llevarlo a donde lo pides directamente lo dejan en la sucursal de SEUR. En mi caso como es pago contrareembolso se lo van a tener que llevar otra vez a donde lo he pedido, porque no pienso ir a recogerlo a 10Km de mi casa. La verdad es que ya me ha pasado varias veces y se ríen en nuestras caras, es una vergüenza.

No puedo sentirme más identificada con los comentarios de otros usuarios. Estoy todavía en búsqueda de un paquete que SEUR tenía que haber entregado ayer y sin ponerse en contacto conmigo han decidido depositarlo a 8km de mi domicilio!! Y tampoco me lo han notificado, estoy persiguiendo al vendedor y a la plataforma web para conseguir información porque SEUR NO me indica absolutamente nada. Después de pagar los gastos de envío tengo que desplazarme yo al punto que SEUR ha decidido y cruzar los dedos para que mi paquete se encuentre allí porque como digo NO se han puesto en contacto conmigo. Procuraré evitar comprar en webs que trabajen con esta empresa pues no es la primera vez que tengo una incidencia de este tipo.

El parcel no está mal pero el envio tenía que haber llegado a un punto pack cercano a mi casa y después de elegirlo al hacer la entrega dicen que en ese no se puede por tamaño. Por favor al elegirlo no puede poner las medidas pesos! Este es un caso de los muchos que me han pasado con ellos. Seur como siempre ¡La peor agencia de transporte urgente con la que he trabajado! No se lo recomiendo a nadie!

Son unos sinvergüenzas, si no te lian una te lian otra, lo último, llevo todo el día esperando para que pasen a recoger un paquete y no se han presentado, y encima me mandan un mensaje que no han podido contactar conmigo, y que estaba ausente, son unos impresentables ni una estrella se merecen.

Es la segunda vez que SEUR manda un paquete a un lugar al que yo no indique como lugar de entrega. La primera vez tuve que devolver el producto, perdiendo el descuento que tenía asociado. Esta segunda vez tendré que ir a recogerlo, pero teniendo que perder tiempo y dinero en desplazarme. Es lamentable que se hagan este tipo de cosas. Otras empresas de logística pueden ser nefastas en tiempo u otros motivos, pero ninguna de ellas hace lo que hace SEUR, que es mandar los paquetes a donde ellos quieren. Porque no está en mi mano elegir la empresa de transporte, pero está claro que a SEUR no la escogería nunca.

Nefasto! En 5 ocasiones esperé en casa para realizar devolución y no llegaron,aduciendo que yo no estaba o que el paquete no estaba preparado. He tenido que gestionar con otra empresa . No funcionan y no hay manera de contactar.

Tenía programada una recogida, me tiré todo el día esperando y no llegaron, tuve que llamar y me dijeron que que la habían cancelado por una incidencia, todo esto sin avisar al cliente. Me dijo el chico que me lo programaba para una franja de 3 horas que yo misma eligiera, obvio no han venido. Un pésimo servicio. Encima el teléfono de contacto 902 y con una locución mal hecha, tuve que llamar 2 para conseguir dar con el departamento correspondiente.

Una auténtica basura, imposible hablar con alguien, imposible usar la aplicación atención al cliente de pago y encima hablas con un contestador hora y media deletreando el número de envío 17 veces…. En fin el que pueda envirarlos que los evite.

¿Como es posible que estando todo el día en casa, me llegue un mensaje de que "no se ha podido entregar por destinatario ausente"? Esta practica es muy habitual en Toledo. Deberíais tomar medidas y contratar a gente competente que quiera hacer su trabajo. Vuestros empleados están dejando vuestra imagen por los suelos. Veréis si os compensa.

El peor de los peores, por la mañana me pone en los pedidos que he recibido el paquete y no he recibido nada , toda la semana mareando con los mensajes, que no entregaron por que en casa no estábamos nadien, que es mentira, porque de estos dos días no ha soñado ni teléfono ni telefonillo de la casa. Y ahora mi pregunta es ,donde está el sillón, que me dice el mensaje que está entregado?

El paquete tenía que haber llegado el día 11 y estamos a 15 No puedes hablar con nadie que te diga cuando vienen Empiezo a pensar que se ha perdido y ni siquiera puedes hablar con nadie Son lo peor

Habéis puesto que no estamos en casa cuando es TOTALMENTE MENTIRA. El paquete es un producto que necesita mi madre que le acaban de operar de la rodilla. Muchas gracias POR DEJARNOS SIN EL PAQUETE porque el repartidor ha marcado como ausentes cuando es totalmente falso.

Se había planificado la recogida de un paquete en horario de tarde y han venido tres veces por la mañana. Al menos podían avisar por teléfono como hacen es resto de empresas. Imposible hablar con ellos. Lamentable el servicio.

Pésimo servicio. Llevo esperando un paquete que tardó en llegar de Bélgica 24 horas y lleva con ellos en Madrid una semana sin hacerme la entrega en domicilio y dando vueltas de un punto Pick up a otro, todo ello con horarios estimados de entrega que no son reales.

Le dejaron mi paquete a una persona que desconozco,a saber quién y no me han dado respuesta ni solución ninguna. Me quedo sin paquete y sin nada,no lo recomiendo. Hola,buenas tardes Me parece muy bien que esté allí entregado y me parece una vergüenza que tenga noticias a estas alturas del pedido sin hacerse nadie responsable. Y que no se deje notificación ninguna de a quien se deja y menos decir que he dado orden de que lo dejen ahí. Me parecen muy poco serios y responsables. Gracias

No han intentado entregar mi paquete. Lo han dejado aquí. Si pido algo a domicilio es porque no tengo coche. Qué sentido tiene pedir algo para que te lo lleven a casa si tienes que ir en taxi a recogerlo?

El repartidor miente al alegar ausencia cuando a la hora que indica había 7 personas en la dirección. El trato por teléfono nefasto y maleducado. Y me hacen ir a recogerlo a mí. Hoja de reclamaciones y denuncia en la ODECO, impresentables

Fatal, para empezar tuve que ir a recoger un paquete de Zalando a la central de Seur que está muy lejos de mi casa cuando yo les indiqué que lo entregaran en mi domicilio. A parte de eso lo peor de todo es que me han entregado el paquete destrozado, decepcionante.

Creo que no hay ni una sola vez que SEUR me haya traído algo a casa. Nunca. Jamás. Siempre utilizan lo de “dirección desconocida” para dejarlo en el punto de recogida. Solo la desconocen ellos… menuda estafa de empresa.

Tenían una dirección de entrega y me mandan un mail diciendo que lo han dejado en un punto de recogida. Desde luego no pido nada más través de esta empresa.

El personal muy amable. SEUR un desastre no les da la gana de traerme el porte a casa y a la tercera vez de ir a buscarlo lo he conseguido, ...hasta me han mandado a un pickup que estaban de vacaciones antes de decirme que ya podía pasar a recogerlo. Y de ahí mandarme a Getafe, en donde no estaba. No use SEUR nunca.

Mal, me pasé todo el día esperando el paquete y nunca llegó, después me notificaron que el paquete no se entregó por aunsencia o cerrado, me tocó cambiar la dirección para recogerlo y 20 minutos de mi casa, ni si quiera te llaman por teléfono ni nada

Son unos mentirosos e incompetentes! Menuda vergüenza de empresa!! El día 8 tenían que haber entregado un paquete. Según indican en el email el destinatario estaba ausente en la franja horaria en la que ellos indican la entrega. Pero casualmente UPS si pudo entregarlo en la misma hora porque el destinatario SI estaba en la dirección de e entrega. Lo van a entregar a un pickup que nunca llega. En el segundo intento de entrega lo llevan directamente al pickup porque a ellos les da la gana y está cerrado por vacaciones, con lo que tampoco lo entregan. Son unos incompetentes. Y para no dar la cara no ponen ningún medio de contacto. El paquete sigue sin ser entregado. Lo terminaron llevando a un segundo pickup. En respuesta al comentario: Pues no usáis bien los comentarios porque la mayoría vienen a decir lo mismo que el mío. Poneos las pilas, es difícil hacerlo tan mal.

Es la peor empresa de reparto que hay te dan los paquetes por incidencia cuando estás en casa son unos hp...

Nunca me he encontrado una mensajería que trabajen tan mal.... Dicen que no estás en casa, otro día que no te lo pueden dejar en el Citibox porque no saben usarlo, otro día que la dirección no existe..... Vale ya con las bromas! Necesito mi envío ya

Han dicho que han venido a casa cuatro veces en un horario que siempre hay alguien y además hay un conserje desde la 08:00 hasta las 22:00 que recoge paquetes ya que vive en la dirección de entrega.

Fui a Seur a mandar un paquete sobre las 11:00, no me atendieron, me dijeron que lo hiciese por la página web porque era más barato, pero prefería hacerlo en físico. Me respondió que entonces viniera por la tarde porque por la mañana él estaba ocupado. Cuando le insistí me dijo que se le había estropeado el ordenador. Me fui y envié el paquete por otra compañía por 25 euros y me ahorré 55 euros. Espero que sigan atendiendo así de mal a los clientes para que se ahorren el mismo dinero que yo. Esta compañía si sigue así tienes los días contatdos (por lo menos esta sucursal).

Pésimo servicio, dicen que el paquete está en entrega y nunca lo llevan, dicen q no ha podido ser entregado y se debe buscar en la oficina, hoy 24/12/25 vengo a la oficina según el horario que tienen y no está abierto, por lo menos deberían dejar algo notificando que no se abrirá.

Los repartidores de la zona 28937 no entregan los paquetes un colombiano bajito no entrega y reporta como si ya ha entregado. Estamos hartos ya de llamar la atención y nadie nos hace caso. Al menos dejen la dirección donde podemos recoger nuestros paquetes gracias

Em servicio de Seur es una auténtica estafa. Lleva mi paquete en reparto desde el viernes pasado (estando hoy a miercoles). Llamo ayer martes por teléfono y me dicen que sin falta lo entregan ese dia, sin embargo no lo hacen. Llamo hoy miércoles y me cuelgan hasta en dos ocasiones. Sigo sin paquete y teniendo que ir a consumo a reclamar porque son un servicio pésimo. Ni se merecen una estrella.

Buenas tardes. Comparto mi experiencia por si a alguien le es útil. El pasado lunes 4 de agosto de 2025 intenté gestionar on line el envío de un ordenador a mi hija que vive en Austria. La página de SEUR no funcionaba correctamente y mi hijo cogió el paquete de 3 kilos de peso y a las 11 de la mañana con 35 grados de temperatura fue andando 20 minutos hasta la OFICINA DE SEUR DE ALCORCON. Cuando llegó el dependiente de turno le disuadió de enviarlo in situ y le aconsejó que lo volviese a intentar gestionándolo otra vez desde su casa pues si lo gestionaba él desde la ogicina le saldría unos 20 euros más caro. Mi hijo le dijo que no le importaba que necesitaba que el envío se realizase lo antes posible. El dependiente alegó que no tenía tiempo y que además su ordenador no funcionaba y no podía recepcionar el paquete. Que volviese otro día o por la tarde. Mi hijo tuvo que volver a casa andando otros 20 minutos con el ordenador. Yo estaba indignada. Al día siguiente contacté con GLS. Súper amablemente me lo gestionaron todo por teléfono y el paquete llego a Austria en 4 días laborables. Con un importe de un 60 % más barato que el ofrecido por SEUR y con un seguro incluido y recogida en domicilio si lo deseaba. EL TRATO RECIBIDO POR SEUR ALCORCON FUE LAMENTABLE. NUNCA MAS VOLVERÉ A USAR ESTA EMPRESA DE TRANSPORTE.

Evidentemente las malas reseñas no valen para nada, pero sumo una más, ayer intentaron entregar un paquete, no había nadie en casa, programo la entrega para hoy entre las 15 y las 20 horas, momento en que sí iba a haber gente, pues tampoco hacen caso, intentan entregar el paquete a las 14:05 y obviamente se lo han vuelto a llevar...he pagado más para recibir el paquete en un día hábil y ya llevo dos días perdidos por su ineptitud.¿qué solución ofrecen? Si encima llamas por teléfono y te atiende una locución que no se entera de nada y te permite hacer lo mismo que la web...como dirá más de uno, no merecen ni una estrella. Finalmente me ha llegado un correo diciendo que dejarán el paquete en la tienda pick-up más cercana a mi domicilio para su recogida, tenia la opción de entrega gratis en mi domicilio en 5 días o pagar 2,40€ para recibir el paquete en un día hábil, opción que elegí por economía y velocidad. Pues la tienda en cuestión a la que tengo que ir a recoger el paquete me queda a más de 52 kilómetros, para lo cual me dejaré alrededor de 10€ en gasolina. Resultado, tiempo perdido y envío más caro de lo que esperaba. Una pena que en las reseñas no se puedan poner un número negativo de estrellas o 0 estrellas.

Una vergüenza, estando en casa haciendo seguimiento del envío poniendo que quedaban 2 paradas y que se entregaría de 13:00 a 14:30 finalmente no viene nadie y me mandan un correo de que no estaba en casa cuando es mentira ni se signaron en llamar, el paquete pesaba y no querrían subirlo. Pongo recoger en pick up al siguiente día laborable y la persona que trabaja allí me dice que paso por casa jajaj y que quiere que le esté esperando en el balcón? El caso que a las 10.30 no estaba mi paquete que venía de 11 a 12....con lo que tuve que volver a bajar....en fin no sé merece ni una estrella

Me envían email con fecha de entrega. Teletrabajo sin salir de casa literalmente y no viene nadie, ni sonó telefonillo ni teléfono ni nada de nada. Me informan por email que han dejado mi paquete en un pick up. No es la primera vez que me ocurre con ellos aunque si la primera vez que pongo reseña. En navidades nos hicieron la misma jugada y mucho peor … ya os podéis imaginar por qué… a contra reloj. Si no sirve de nada, alucinaría, porque las reseñas hablan por sí solas.

Dicen que han pasado 2 veces a repartir a mi casa y aqui no ha venido nadie. El trato muy negativo. A evitalo en el futuro si es posible

No se merecen ni una estrella. No sé si es que no tienen personal o no hacen su trabajo. 4 días esperando a que pasen a recoger un paquete y el repartidor todos los días acepta la recogida y no se pasa y encima hay días que lo pone como ausente cuando es falso. No ha faltado nadie de casa en los 4 días. Después de varias llamadas por teléfono que no solucionan nada solo dicen que el repartidor se pasará…. Dos reclamaciones por la web, quejas a través de @seur responde y aquí sigue el paquete sin recoger. Si no quieren dar ese servicio que no lo ofrezcan en la web. Para cobrarlo sí que se han dado prisa. Mi sobrino se quedará si su regalo de cumpleaños a tiempo. Y lo peor es que nadie te da una explicación ni una posible solución

Una vergüenza de empresa, le doy una estrella porque no se le puede dar menos, se les puede llamar impresentables,ya que no se presentan a entregar el paquete, 5 días con el paquete de más de 60kg en reparto y de buenas a primeras aparece entregado, ahora bien, donde narices está el paquete? No sé cómo empresas así pueden seguir funcionando, ah los que han puesto 5 estrellas serán familiares porque otro motivo no hay 😡😡😡😡😡 más vale que pongáis un número donde se os pueda llamar , os voy a poner una foto de mi paquete

Llevo desde ayer para encontrar mi pedido , dejado por repartidor de SEUR EN TIENDA. ¿QUÉ TIENDA Y DÓNDE? Me he recorrido todas las tiendas de mi urbanización y NADIE LO TIENE. ¿SE PUEDE SER MAS INFORMAL?

Tienen mucha cara, yo todo el día en casa y me lo mandan a otro lugar, a una hora y media de mi casa. Así le hacemos su trabajo

Horrible no, lo siguiente... pone que abre 10h y no cumplen horarios... una fila de gente fuera esperando y tampoco hay a quien llamar, 0 recomendable

La peor empresa de paquetería existente en el mercado. No dicen que no existe la dirección cuando llevamos más de 20 años en nuestro domicilio? . Y después nos envían el paquete a una tienda a 3 km de nuestro domicilio teniendo servicio de conserjería 24h. No vuelvo a comprar ningún producto que sea entregado con esta empresa. No recomendable. El repartidor no debió hacer si trabajo.

He tenido que llamar a la empresa en varias ocasiones para quejarse de los repartidores. Siempre dicen que no han podido entregar el paquete porque no había nadie en casa, pero es mentira. Estoy en casa esperando. Espero que la empresa tome medidas al respecto, porque esto no puede seguir así. No es solo mi opinión, todas las reseñas que he leído dicen lo mismo. La empresa debería hacer algo para mejorar la calidad de sus servicios. También tener habilitado un teléfono que EXISTA o que NO COMUNIQUE porque los que tienen ninguno va, o contesta una grabación sin la posibilidad de hablar con un agente.

Tengo que recoger un paquete en este sitio, me acerco hoy lunes a las 11.00 de la mañana y está cerrado. Llamo a Seur y me dicen que les pasan aviso para que hable conmigo y aún sigo esperando... Y lo mejor de todo es que tengo que recogerlo aquí porque el sitio donde había puesto que lo dejarán(en un punto de recogida proporcionado por ellos) van en horario que no está abierto, normal que no lo hayáis podido dejar... Y solo me dejan recogerlo aquí pero si no hay nadie, ¿Como lo hago?

Estuve en casa en las 2 fechas indicadas de entrega via mail por SEUR y nadie apareció con el paquete. La franquicia de Alcorcón es un despropósito, nunca he logrado que me entregen en mi domicilio, siempre he tenido que ir al almacén. Ahora indicaré siempre en las notas del vendedor que no me realicen los envíos por SEUR. No se si es culpa del franquiciador que no quiere gastar gasolina o del repartidor que no quiere repartir paquetes de cierto tamaño. Por favor fiscalicen a esta franquicia, no cumple con el estandar de servicio de SEUR. Es imposible hablar con ellos, el teléfono siempre comunica.

Reclame el viernes 20 Enero en Seur Alcorcon calle Polvoranca,130 el envío realizado el 20 de Enero muy importante, que no llego a su destino y el persona que está en esta sucursal me dice que reclamare yo a un teléfono que el no puede o no quiere, llamé durante durante 15 días seguidos , y solo decían que mañana se enviaba que estaba en tránsito, pero nunca llegó. HE CONFIADO EN ELLOS POR SER UNA EMPRESA SE SUPOME SERIA, PERO ME HAN HECHO PERDER UN CLIENTE MUCHAS GRACIAS SEUR POR VUESTRA FALTA DE CIVISMO Y PROFESIONALIDAD,. LA ÚLTIMA VEZ QUE UTILIZO ESTA EMPRESA.

Pedido realizado por Internet. Elijo recoger en locker C.C. Sambil Leganés. Recibo un SMS para recoger el paquete y el enlace me manda a este punto de recogida a 8 km de mi casa sin opción de cambio. He gastado más en ir a recoger el paquete que lo que pagué por los gastos de envío en la compra. Vaya servicio!! Sois unos grandes profesionales!

En la primera entrega no lo pude recibir y le indiqué al conductor si podría pasar luego o al día siguiente a partir de las 17:30 y me dijo que sin problema. Resulta que nunca volvieron a pasar y marcaron como ausencia prolongada en una supuesta entrega a las 7:20am, lo que es falso porque estaba en casa a esa hora y nunca sonó el timbre y nadie me llamó al móvil tampoco, reclamé con Amazon y dijeron que lo volverían a llevar en 24hrs y tampoco fue así. Tuve que venir a recoger el paquete. En la caja se ve claramente que el conductor marcó la hora pactada y que no solo no cumplieron al supuestamente ir a las 7:20 (no fueron) y en cambio, marcaron ausencia prolongada. Son la peor empresa de paquetería y la atención telefónica tampoco está a la altura. Ojalá poder poner 0 estrella.

+1

El paquete me lo tenían que entregar el 23 de diciembre nunca llegar a ir a mi domicilio ni me llamaron y aunque recibí un email donde me indicaban que la entrega no se había podido entregar por dirección incompleta, cosa que es no es cierta ya que la dirección está correcta, me hacen mandarlo a un punto Pickup, y hoy 9 de Enero aún no lo han enviado. El teléfono no te lo cogen y el “ayudante” de la web me dice que está en tránsito y me dice: debido a que puede haber alguna modificación (por falta de capacidad, vacaciones, etc), En plena campaña de Navidad que un agencia de transporte te diga esto no tiene nombre. Que falta de profesionalidad.

Son unos sinvergüenzas incompetentes! Desde el 1 de diciembre llevo intentando que recojan un paquete en un sitio donde hay recepción 24 horas. Tenía que ser Seur porque la empresa receptora del paquete que son los que enviaban a Seur, trabajan sólo con ellos, cosa que no entiendo, porque deben estar todo el día recogiendo quejas. Envían correíto de que vienen, y al día siguiente correíto de "mercancia no preparada". Absolutamente mentira. El caso que después de unas diez órdenes de recogida (no exagero) y dos meses más tarde, he tenido que ir yo a entregarlo. Surrealista! Ni se os ocurra contratarlos si no queréis pillaros un cabreo monumental

Lunes 10 de Noviembre, figura en Google como abierto en horario normal. Resulta que está cerrado, llamo a atención al cliente y me dicen que es fiesta en la localidad y que no figura en ningún lado, les parece normal. Media hora de coche para entregar unos paquetes urgentes para nada. En la misma calle, supuesto festivo todos los negocios abiertos. No me extraña la puntuación que tienen las reseñas.

Vamos a ver..... que no está abierta una tienda a las 3 de la tarde para entregar un paquete? Qué me estas contando? Qué vergüenza. No hay manera de hablar con ellos!!!! Pero cómo va a estar cerrado el Guaw de Alcorcón? Teneis que estar de coña.

Desde el día 3 de diciembre que envié un paquete, el repartidor lo soltó en algún sitio y está perdido. Intento localizar el paquete y cuando llamo se pasan la “pelota” de unos a otros sin recibir ninguna ayuda, ni solución. Vaya falta de profesionalidad, una empresa impresentable!!

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Gestión pésima del repartidor de mostoles. No llega a la hora estimada, llega 2h mas tarde, le digo que lo deje en el piso del vecino, el cual está en su casa, y no llama ni deja el paquete. Lo cual, me obliga a desplazarme a un punto de entrega de alcorcon para recoger el pedido. Lamentable. Sin embargo, muy buen trato de Juan Carlos que nos entregó y buscó el pedido.

La peor experiencia, en dos oportunidades indicaron que no podían entregar por falta de persona de contacto y NUNCA llamaron ni tocaron el timbre, me mandan el paquete al centro de Pick up de Alcorcón y hoy 24-12 que trabajan en la mañana hasta las 1:30pm, a la 1:00pm ya estaban cerrados, según Google Maps abrían en la tarde a partir de las 4:30pm, me he acercado y ya luego de pasados 30 MINTS esperando me he resignado. Por los comentarios veo que no soy al único que le ha pasado, por lo que claramente SEUR opera de esta forma, indican que no pudieron contactar a nadie, cuando ni siquiera hacen el intento de entregar, la carga la dejan en los puntos de acopio y se ahorran costos en los transportistas para la distribución, ya que el cliente tiene que ir a buscar su paquete cuando el servicio contratado es puerta a puerta.

Son unos auténticos sinvergüenzas. Por dos veces dicen que no estaba en casa y que no han podido entregar el paquete. Mentira. Y ahora me dicen que pase a buscarlo por la central. Por supuesto, imposible ponerse en contacto con ellos. SEUR, la peor empresa de mensajería con la que he tratado.

Un desastre, me llamaron y me colgaron.. resulta ser que llamaron al telefonillo… mentira. Llaman te cuelgan y se van.. ahora tengo que ir hasta allí a recogerlo… un despropósito. Fatal por el repartidor que a mi hermano también se lo hicieron..

Lamentable, sois la peor empresa de reparto que he visto, me intentáis entregar el paquete en una fecha que no acorde, luego no me daos opcion a reprogramar la entrega, eligo otro punto de recogida y lo dejais en vuestro punto de entrega propio? No doy 0 estrellas porque no se puede

Aparte de no entregar en el horario preavisado, al ir a recoger lo que venía a nombre de mi hijo y a mi domicilio, presentando el correo correspondiente, me dicen que necesito autorización firmada y con DNI, lo que contradice la información de SEUR que indica claramente que lo puede recoger otra persona con el QR de envío, pero lo más gordo es que me indican ¡que no tienen lector de QR!. El empleado, de formas poco amables dice que siempre necesita autorización y que me queje al jefe. Incoherencia total.

Experiencia malísima no solo no me avisaron cuando tenían que dejar el paquete sino que llego días antes de lo que indicaba en los correos de mi compra por amazon.si no miro las actualizaciones ni me entero que lo han depositado aquí ,el señor bastante seco en cuestión de trato. Un pena que Amazon no cuide mas estos detalles.

Llevo 10 dias hablando con ellos para que me entreguen un paquete y es imposible. Tanto que me lo traigan como recogerlo en algun sitio. Las personas con las que hablas de atencion al cliente te repiten lo que tu ves entrando en internet. Ni te ayudan y ademas su educacion y respeto brilla por su ausencia La peor empresa de transporte con mucha diferencia. Mejor contratar a cualquier otro.

SON UNOS SINVERGÜENZAS Llevo esperando una entrega desde el 23 de febrero, me lo mandan a este punto de recogida y no hay NADIE. SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS SINVERGÜENZAS. Quiero mis artículos YA!!!

Seur de ahora no es el Seur de hace 10 años tenía que entregar un pachete ayer no se cansó en hacer una llamada ni un mensaje con el destino del pachete y me entero después de hacer varios llamada que está no sé dónde en sus instalaciones de ellos,eso pasa cuando contrata gente con poco conocimiento nada de preparación y por poco dinero ,una pena que era una de las mejores empresas de envío ,hoy por hoy no hay ninguna que valga la pena.

Una vergüenza Seur, un paquete que tenían que entregar el lunes 29/09 lo ponen como ausente cuando tenemos conserge las 24H los 365,intento contactar con ellos y es imposible,; solo el servicio automatico me.dice que me lo entregarán el próximo jueves. Eso es una empresa de trasporte urgente??????

Jesús Gabriel Rodríguez

En la primera entrega no lo pude recibir y le indiqué al conductor si podría pasar luego o al día siguiente a partir de las 17:30 y me dijo que sin problema. Resulta que nunca volvieron a pasar y marcaron como ausencia prolongada en una supuesta entrega a las 7:20am, lo que es falso porque estaba en casa a esa hora y nunca sonó el timbre y nadie me llamó al móvil tampoco, reclamé con Amazon y dijeron que lo volverían a llevar en 24hrs y tampoco fue así. Tuve que venir a recoger el paquete. En la caja se ve claramente que el conductor marcó la hora pactada y que no solo no cumplieron al supuestamente ir a las 7:20 (no fueron) y en cambio, marcaron ausencia prolongada. Son la peor empresa de paquetería y la atención telefónica tampoco está a la altura. Ojalá poder poner 0 estrella.

Mayte Rodríguez Sánchez

El paquete me lo tenían que entregar el 23 de diciembre nunca llegar a ir a mi domicilio ni me llamaron y aunque recibí un email donde me indicaban que la entrega no se había podido entregar por dirección incompleta, cosa que es no es cierta ya que la dirección está correcta, me hacen mandarlo a un punto Pickup, y hoy 9 de Enero aún no lo han enviado. El teléfono no te lo cogen y el “ayudante” de la web me dice que está en tránsito y me dice: debido a que puede haber alguna modificación (por falta de capacidad, vacaciones, etc), En plena campaña de Navidad que un agencia de transporte te diga esto no tiene nombre. Que falta de profesionalidad.

Alba Cañadilla Infante

Fatal, para empezar tuve que ir a recoger un paquete de Zalando a la central de Seur que está muy lejos de mi casa cuando yo les indiqué que lo entregaran en mi domicilio. A parte de eso lo peor de todo es que me han entregado el paquete destrozado, decepcionante.

Gonzalo Villanueva

Creo que no hay ni una sola vez que SEUR me haya traído algo a casa. Nunca. Jamás. Siempre utilizan lo de “dirección desconocida” para dejarlo en el punto de recogida. Solo la desconocen ellos… menuda estafa de empresa.

Luci

Desde el día 3 de diciembre que envié un paquete, el repartidor lo soltó en algún sitio y está perdido. Intento localizar el paquete y cuando llamo se pasan la “pelota” de unos a otros sin recibir ninguna ayuda, ni solución. Vaya falta de profesionalidad, una empresa impresentable!!

Luis Bragado

Han dicho que han venido a casa cuatro veces en un horario que siempre hay alguien y además hay un conserje desde la 08:00 hasta las 22:00 que recoge paquetes ya que vive en la dirección de entrega.

José Luis Rubio Garzón

Llevo 10 dias hablando con ellos para que me entreguen un paquete y es imposible. Tanto que me lo traigan como recogerlo en algun sitio. Las personas con las que hablas de atencion al cliente te repiten lo que tu ves entrando en internet. Ni te ayudan y ademas su educacion y respeto brilla por su ausencia La peor empresa de transporte con mucha diferencia. Mejor contratar a cualquier otro.

Alexis Silva

La peor experiencia, en dos oportunidades indicaron que no podían entregar por falta de persona de contacto y NUNCA llamaron ni tocaron el timbre, me mandan el paquete al centro de Pick up de Alcorcón y hoy 24-12 que trabajan en la mañana hasta las 1:30pm, a la 1:00pm ya estaban cerrados, según Google Maps abrían en la tarde a partir de las 4:30pm, me he acercado y ya luego de pasados 30 MINTS esperando me he resignado. Por los comentarios veo que no soy al único que le ha pasado, por lo que claramente SEUR opera de esta forma, indican que no pudieron contactar a nadie, cuando ni siquiera hacen el intento de entregar, la carga la dejan en los puntos de acopio y se ahorran costos en los transportistas para la distribución, ya que el cliente tiene que ir a buscar su paquete cuando el servicio contratado es puerta a puerta.

Javier M.B.

Son unos auténticos sinvergüenzas. Por dos veces dicen que no estaba en casa y que no han podido entregar el paquete. Mentira. Y ahora me dicen que pase a buscarlo por la central. Por supuesto, imposible ponerse en contacto con ellos. SEUR, la peor empresa de mensajería con la que he tratado.

Carlos Garcia

Lamentable, sois la peor empresa de reparto que he visto, me intentáis entregar el paquete en una fecha que no acorde, luego no me daos opcion a reprogramar la entrega, eligo otro punto de recogida y lo dejais en vuestro punto de entrega propio? No doy 0 estrellas porque no se puede

Jose M

Aparte de no entregar en el horario preavisado, al ir a recoger lo que venía a nombre de mi hijo y a mi domicilio, presentando el correo correspondiente, me dicen que necesito autorización firmada y con DNI, lo que contradice la información de SEUR que indica claramente que lo puede recoger otra persona con el QR de envío, pero lo más gordo es que me indican ¡que no tienen lector de QR!. El empleado, de formas poco amables dice que siempre necesita autorización y que me queje al jefe. Incoherencia total.

Mónica Gómez Andrés

Experiencia malísima no solo no me avisaron cuando tenían que dejar el paquete sino que llego días antes de lo que indicaba en los correos de mi compra por amazon.si no miro las actualizaciones ni me entero que lo han depositado aquí ,el señor bastante seco en cuestión de trato. Un pena que Amazon no cuide mas estos detalles.

jose gutierrez

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Gestión pésima del repartidor de mostoles. No llega a la hora estimada, llega 2h mas tarde, le digo que lo deje en el piso del vecino, el cual está en su casa, y no llama ni deja el paquete. Lo cual, me obliga a desplazarme a un punto de entrega de alcorcon para recoger el pedido. Lamentable. Sin embargo, muy buen trato de Juan Carlos que nos entregó y buscó el pedido.

Carlos Navarro Almaraz

Lunes 10 de Noviembre, figura en Google como abierto en horario normal. Resulta que está cerrado, llamo a atención al cliente y me dicen que es fiesta en la localidad y que no figura en ningún lado, les parece normal. Media hora de coche para entregar unos paquetes urgentes para nada. En la misma calle, supuesto festivo todos los negocios abiertos. No me extraña la puntuación que tienen las reseñas.

Enrique Romero

Una vergüenza Seur, un paquete que tenían que entregar el lunes 29/09 lo ponen como ausente cuando tenemos conserge las 24H los 365,intento contactar con ellos y es imposible,; solo el servicio automatico me.dice que me lo entregarán el próximo jueves. Eso es una empresa de trasporte urgente??????

Juan José Matilla Mora

El personal muy amable. SEUR un desastre no les da la gana de traerme el porte a casa y a la tercera vez de ir a buscarlo lo he conseguido, ...hasta me han mandado a un pickup que estaban de vacaciones antes de decirme que ya podía pasar a recogerlo. Y de ahí mandarme a Getafe, en donde no estaba. No use SEUR nunca.

Antonio Ramirez

Fui a Seur a mandar un paquete sobre las 11:00, no me atendieron, me dijeron que lo hiciese por la página web porque era más barato, pero prefería hacerlo en físico. Me respondió que entonces viniera por la tarde porque por la mañana él estaba ocupado. Cuando le insistí me dijo que se le había estropeado el ordenador. Me fui y envié el paquete por otra compañía por 25 euros y me ahorré 55 euros. Espero que sigan atendiendo así de mal a los clientes para que se ahorren el mismo dinero que yo. Esta compañía si sigue así tienes los días contatdos (por lo menos esta sucursal).

Bárbara Molina

Son unos mentirosos e incompetentes! Menuda vergüenza de empresa!! El día 8 tenían que haber entregado un paquete. Según indican en el email el destinatario estaba ausente en la franja horaria en la que ellos indican la entrega. Pero casualmente UPS si pudo entregarlo en la misma hora porque el destinatario SI estaba en la dirección de e entrega. Lo van a entregar a un pickup que nunca llega. En el segundo intento de entrega lo llevan directamente al pickup porque a ellos les da la gana y está cerrado por vacaciones, con lo que tampoco lo entregan. Son unos incompetentes. Y para no dar la cara no ponen ningún medio de contacto. El paquete sigue sin ser entregado. Lo terminaron llevando a un segundo pickup. En respuesta al comentario: Pues no usáis bien los comentarios porque la mayoría vienen a decir lo mismo que el mío. Poneos las pilas, es difícil hacerlo tan mal.