Me encanta la experiencia se pedir a través de las pantallas. Si eres introvertidx eso es un plus. Creo que abre 24/7 y tiene un spot bonito si quieres tomarte fotos.

Muy rico y todo recién hecho. Tiene opciones para sentarse cómodamente. La atención es muy rápido y amable.

Toda la comida perfecta y el servicio, solo que el refresco era agua mineral pintado, pedí coca regular y sabía a agua mineral con un toque de jarabe

Porque aquí el servicio es exageradamente bueno? Siempre limpio, todos ayudando y amables. Amo amo amo

Es un buen lugar y un exelente servicio las personas q atienden muy amables muchas felicidades exelente servicio

El Mcdonald's más moderno de México y uno de los mejores de la cadena. Arcos Dorados, la empresa que opera la marca se lució con el Menú de las Celebridades o Famous Orders. El Menú Yatra les fascinará: la emblemática hamburguesa Doble Cuatro de Libra con Queso acompañada con las mundialmente famosas papas de McDonald's, una adición de salsa BBQ, bebida, Sundae y un McCafé. Recuerden, cualquier orden la pueden realizar en la app de McDonald's, pedir a domicilio por McDelivery o pasar a pedirlo al AutoMac. Excelente atención.

+1

Exelente sucursal nos gustó mucho, las chicas del mostrador muy amables y atentas y sobre todo nos dejaron escoger nuestro juguete de la capital feliz 😊. Volveremos pronto

Hermoso diseño, excelente ubicación

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Consejos pidan desde la maquina para que sea mas rapido y descarguen la app de mcdonalds porbque siempre tienen pormociones y cuando tienes cupones los haces validos en la maquina. Aveces tan cansados los trabajadores y pos se ponen cascarrabias pero se entiende de tar ahi todo el dia No hay nada mejor que este abierto las 24 horas en un sabado para poder llegar en la madrugada y poder saborear las papas tan hermosas y preciosas!!! El estacionamiento es gratis en la noche noche.

mi mcdonald’s de confianza. siento buena atención. se siente muy cómodo y la atención 10/10

En mi opinión este es el mejor McDonald's de la CDMX y área metropolitana. Quedó muy bien después de la remodelación. Amplio, limpio, agradable y con un sistema muy ágil. Tú pides en las máquinas de autoservicio, ahí pagas, tomas un número identificador para tu mesa y luego alguien te lleva el pedido. También tiene Automac. Suele llenarse a la hora de la comida.

+6

Como cualquier McDonald’s es delicioso, el tiempo de espera es de 3-7 minutos con mucha afluencia de gente, los baños parecen estar sucios (aunque no todos y supongo que influye que había muchísima gente en Domingo), los empleados son algo extraños porque algunos tienen mala actitud y los demás parecen juzgarte con la mirada o burlarse de ti, no encontré algún empleado amable, cambien sus botes de basura, es un rollo enorme tirar la basura y siempre está atascado.

Me encanta porque desde que ingresas te dan la bienvenida personalizada como si estuvieses con un concerge, te enseñan a realizar pedido en la pantalla interactiva, te dan un turno, te llevan la orden a tu mesa y constantemente pasan atu lugar para saber que se te ofrece, los baños están limpios, hay baños para niños, niñas, adultos hombres, mujeres y el familiar, tienen un espacio para realizar reuniones, juntas, eventos y me comentan que próximamente ya los festejos de cumpleaños, me encanta la ubicación y también hay espacio en terraza pet friendly.

+5

Llevo visitando éste Mcdonald's desde morrillo hasta que desapareció. Luego resurgió como fénix para convertirse en el corporativo MacD más cool del lugar. La comida as good as it gets, poder pedir de maquinita es un gran aditamento y el servicio más que excelente. Recomiendo totalmente los desayunos de ahí. Absolutamente regreso

+4

Todo quedó espectacular, desde afuera la vista se ve muy bien. Las nuevas pantallas para un autoservicio están de lujo, y la asesoría que te dan es de 10. Todo muy limpio y el servicio súper rápido. Y los baños también están de 10 todo limpio y en su lugar. 10 de 5 estrellas

Excelente opción de AutoMac ubicada sobre periférico. Al entrar pegaré a la derecha ya que del otro lado es el estacionamiento para ir al restaurante y del derecho para el autoservicio. Son muy amables y rápidos. Está ubicado sobre la lateral de periférico. 😷uso obligatorio

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Me gustó mucho este concepto aquí en la ciudad ya que en otros lugares como en Nueva York ya existían muy limpio todo y los chicos muy amables. El estacionamiento es gratis si consumes en McDonalds. Los precios son iguales a un McDonald's. Amplio,moderno y pet friendly. 😀🤩 Yo comi alli.

+2

Este McDonald’s sí es 24 horas de verdad y siempre tiene todo el menú disponible, incluidos los helados, sin importar la hora o el día. Puedes pedir por autoservicio o comer dentro del establecimiento. El servicio es bueno incluso de madrugada; he ido varias veces de noche y, aunque suele haber bastante gente, la atención es rápida y ordenada. El estacionamiento es amplio y en mis últimas visitas no lo han cobrado. También cuenta con área de niños (aunque a cierta hora la cierran). Es una excelente opción para ir por un antojo, un helado o comer algo con amigos, en familia o con tu pareja, a cualquier hora.

+5

Lugar súper limpio y súper cómodo. En especial me gustó mucho porque tiene estacionamiento, está limpio el restaurante y te atienden súper bien. La comida está buena y no demoran mucho

Fui porque es el único McDonald's del país que decoraron de Friends. Y se ve genial. Buena ubicación.

+3

En general muy sucio y descuidado, piso mojado en ambos accesos, basura abajo de las mesas que además están sucias el personal durmiendo o en el teléfono acostados en las mesas, baños sumamente sucios, malolientes y sin vaciar los botes, mesas pegajosas.

+2

De las más bonita sucursales que hemos visitado, cuenta con estacionamiento y Automac muy independiente a la plaza Atención amable y rápida por parte de todo el personal

Con la atención y ayuda de Emilio tu experiencia es fantástica, ya que te ayuda a levantar tu orden en las pantallas de manera rápida y clara. Hamburguesas de pollo, carne de res de la mejor calidad acompañada de las deliciosas papás de diversos tamaños y la bebida refrescante de tu preferencia. Así mismo hay ensaladas, sundaes( helado delicioso) acompañado de fresa, chocolate y caramelo y por un extra combinado varios sabores. McFlurries, Pues de queso y manzana con delicioso café. Hay un estacionamiento bien iluminado, con cajones amplios. Pagas al finalizar tu estancia, en caso de rebasar el tiempo establecido de 1 hora. Baños impecables, amplios y bien iluminados. Con área de juegos infantil. Recomendado ya que llegas fácil.

+4

Excelente atención, buen servicio, el lugar es muy original y fresco. Aun que no trajimos mascota, este lugar es Petfriendly; todo funciona de maravilla. Esperé por un delicioso Helado by me dieron la sorpresa de darme un sudae como recompensa de mi espera. Tengo que comentar, que la papas tienen un diferente sabor.

+1

Excelente Restaurante de comida rápida, moderno, puedes ordenar desde su App o en las pantallas, pagar con tarjeta y solo hacer pick-up o también estacionarte, $28 la primera hora con sello del Mc, y te pueden llevar tu orden a tu mesa. Servicio las 24 HRS!!!

Me gustó mucho el lugar y el café es bastante rico, nunca falla un buen McDonalds

El lugar es agradable, pero no es pet friendly, lo cual motivaria a traer a tu mejor amigo y pasar un tiempo muy agradable. El servicio puede mejorar porque los que entregan las órdenes no son tan atentos y a veces se pierden en el sistema.

Muy buena sucursal, muy amplia pero siempre tienen el aire acondicionado muy fuerte

Había una chica pintada de rubio de cabello largo que cuando llegue a preguntar de qué lado de la caja se recogía la orden me ignoró por completo a pesar de que me vio a los ojos, y luego fue a mi lugar a limpiar la mesa cuando ya me había sentado y había elegido esa mesa porque estaba limpia, pero no dijo con permiso ni nada, solo limpiaba muy cerca ignorándome, iba con mis amigas y teníamos tanta hambre que ya no nos importó, ellas si lo disfrutaron es un establecimiento grande y la figurita de friends, está instagrameable el espacio pero es un poco incómodo comer con personas tomándose fotos frente a ti.

De los pocos que quedan,ahora es tecnología pura... es ejemplo de lo que Mcdonald's promete en el futuro, "renovarse o morir" a los que somos amantes de la primer hamburguesa industrializada y además nostálgicos , es como ver a un hijo crecer ,....para mí Mcdonald's será de lo mejor

+6

!Padrísimo que abren 24 horas! Salimos de un concierto y fue un lifesaver… sin embargo el servicio es bastante lento… aun así una gran idea el horario ampliado.

Es un lugar muy agradable, está remodelado y amigable con la tecnología, se pide por medio de una pantalla táctil, se paga y te la llevan a tu mesa si así lo quieres. Los anfitriones están al pendiente de que las áreas estén limpias y si necesitas aderezos o algo ellos te los proporcionan.

dice 24 hrs.....pero solo es en viernes y sábado....acudí pues venía de viaje en la madrugada de sábado para domingo....en Google dice 24 hrs....así q cambienle y pongan q solo viernes y sábado...ya q al llegar al lugar pues estaba cerrado🥳🙄

Hasta hoy es de mi Macdonald preferido, el Sistema de pantalla que usan para ordenar está genial, pero seleccionen la opción de que se los lleven a su mesa ya que de lo contrario tienen que recogerlo directamente ustedes, la zona de niños en lo personal está muy muy pequeña. Recuerden sellar su boleto ya que sino lo sellan de una hora en adelante son 45 pesos de estacionamiento

+2

Fui después de un concierto, el servicio es un poco lento pero es algo esperado por las horas. Lugar que no decepciona, a menos que quieras un helado, porque muy rara vez tienen por la madrugada.

Con la remodelación quedó muy bonito el lugar, el estilo es diferente al de otras sucursales. Lo visitamos el domingo en la tarde, así que sí había gente, pero no demasiada, había mesas disponibles. El personal era suficiente y todos fueron muy amables. Es muy práctico hacer tu pedido y el pago en las pantallas, sin hacer largas filas ni manejar efectivo. Había manualidades para los niños y se entretienen un buen rato y el área de juegos aunque es pequeña y por ratos se llena, es entretenida para los niños. La comida igual que en todas las sucursales, el mismo menú, los mismos costos, el servicio es rápido y los meseros te llevan tu orden hasta tu mesa. Los sanitarios limpios, con todo lo necesario, hay un baño especial para familias con cambiador y espacio suficiente para carreolas o silla de ruedas. Lo único que no me agradó fue el servicio de estacionamiento, es caro y no se hacen responsables de casi nada, a nuestra camioneta le hicieron un raspón en la parte delantera y obviamente nadie nos dió respuesta ante lo sucedido. Todo lo demás bien 👍🏻

+1

El servicio me pareció rápido aunque no había tanta gente cuando vine. Es un local de comida rápida no se le puede pedir mucho.

Una sucursal bien, las instalaciones, es decir que se nota la diferencia de la zona de la ciudad. Sin embargo, para mí no tiene nada de especial, no es tan "diferente o exclusiva" como había visto por ahí que decían. La comida es igual que en todos, no tan ricas las hamburguesas y jamás se parecen a las fotos del menú en lo bien servidas, pero para el hambre y antojo está bien. Las papas si estuvieron ricas. No hay refill en refresco, me dijeron que ya no dan, la verdad ignoro desde cuándo es así porque tiene años que no iba a un McDonalds. Tiene estacionamiento, primera hora gratis con el boleto sellado, después $28 por hora.

Restaurante de comida rápida 🍔 muy famosa, tanto que es conocido mundialmente. Estas instalaciones fueron remodeladas recientemente, es un lugar lindo, moderno, buena atención y servicio, el estacionamiento es una hora gratuita si te lo sellan, se paga en una caseta al salir.

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El servicio es muy rápido y los alimentos con buen sabor, es muy fácil de usar el autoservicio, las instalaciones están modernas pero pareciera que aún le falta algo para parecer terminado. Lo único malo (y por lo que no le pongo 5 estrellas) es el estacionamiento que aún tiene espacios en obra negra y lo peor: el costo, se me hizo exagerado o más bien hay que estar conscientes que parece ser que no es solamente propiedad de Mc Donald's si no también de un coorporativo ya que de 1 hr 4 minutos el costo del estacionamiento fue de $35 pero como nos dieron precio preferencial fueron $28 por consumir, considerando el precio con otras sucursales, o incluso de otros negocios, está marcadamente elevado

Quedó moderno, el servicio fue rápido y todos fueron muy amables. Tiene la opción de pedirlo en caja o en kiosco digital (en las pantallas), hay personal que te orienta si no sabes cómo usarlas. El lugar tiene varios spots para subir fotos a tus redes sociales. Tiene área de niños (juegos), elevador, estacionamiento y auto Mac. Cómo experiencia esta bien, si pueden vayan a visitarlo, esperemos vayan remodelando otros McDonald's. El único pero que le pongo es que el espacio lo veo un poco pequeño. Pd. Todavía lo están terminando de hacer, se nota en la parte del estacionamiento ya que hay varios trabajadores.

+1

Los kioscos para ordenar son muy útiles. Tardaron aproximadamente 10 minutos en llevar nuestra orden sin embargo, la entregaron incompleta.

Excelente atención de su personal. Sucursal muy limpia. Buen café refil. Wifi gratis. La zona es hiper conflictiva de tráfico vehicular. Lo mejor es llegar caminando. Muy concurrido a la hora de la comida por todos los oficinistas de la zona.

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Llegar tranquilo El servicio muy amable y oportuno. La comida igual de X (como cualquier McDonalds)

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Me gusta la hamburguesa con queso y las papas ahora si estaban recién hechas. Su sundae bajó mucho de calidad ya no es nada de lo que era antes. Te la pasas tranquilo con internet y nadie te molesta .

Estacionamiento: primer hr gratis con sello, el boleto no trae muchas especificaciones de lo que si y que no se hacen responsables, muy escueto. Baño: muy limpio, con uno especial para la familia. Juegos: pequeños , cerrados por pandemia. Lugar: no muy diferente a cualquier Mcdonald's, el único detalle es que, puedes pedir sin pasar a la caja, solo en las pantallas con tu tarjeta y listo. La ambientación es más sobria que otros, pero de ahí en fuera, todo igual.

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Con la remodelación quedo muy chica la zona de juegos. La comida cada vez es más pequeña y cara.

La pantalla de entrega solo es simulación el pedido puede decir ara retirar y el staff responde que hasta no anunciarlo por voz puede ser recolectado

Es una sucursal que toda la vida a sido 24 hrs. El tema son los sanitarios ya para la noche, entras al restaurante y huele a sanitario, deberían de poner atención.

Fui de "rápido" al automac y fue la peor decisión, pensé que nunca saldría de ahí y me llegaría el año nuevo ahí, es increíble lo lento que estaban y lamentablemente no es la primera vez que me sucede

Una esperada reapertura que no es de mi agrado, pasó de ser el segundo McDonald's en México y más grande de LATAM a ser un pequeño establecimiento tipo oficina corporativo. No se disfruta de los espacios ni la iluminación. La ventaja es que puedes usar el quiosco para agilizar la órden y pagar al momento, así como entrega a mesa. Compensando el espacio tan reducido y mala distribución, mejora cuando el personal amablemente se acerca a tu lugar para brindar atención durante tu vistar. El sabor es muy bueno y barato, mantiene su estándar de calidad y tiempo de servicio. El estacionamiento queda bajo el restaurante y se puede acceder por el elevador, el costo disminuye cuando sellas tu boleto por la visita. Asistir en "hora pico" no es nada recomendable, pero desde la app puedes pedir y pasar a recoger la orden. Promociones también se encuentran desde la app y lo más nuevo es que puedes pedir y pagar desde la app, y selección de entrega a mesa colocando el identificador.

+6

No había tenido ni una queja de este McDonalds. El trato siempre es muy amable, la atención es buena y si bien no todo es excelente, entiendes que estás tratando con gente muy joven y los “errores” son normales pero hoy si tuve una mala experiencia. Llegué por AutoMac a recoger un pedido que hice por la App, entregué mi código y me dieron el ticket, avancé y fue entonces que una señorita me pidió estacionarme FUERA de la línea de AutoMac para esperar mi pedido (eso no tiene porque ser así pero dije, bueno, no me afecta). Vi por el retrovisor que hizo lo mismo con el auto siguiente pero a los pocos minutos salió para entregarle su pedido, yo seguía esperando. Otros 2 autos llegaron y sucedió lo mismo. Ya habían transcurrido aproximadamente 15 minutos, yo seguía sin recibir mi pedido y estorbando en la banqueta, por lo que bajé de mi auto y toqué la ventana designada para los repartidores. Otra joven tomó mi ticket, se fue y regresó para decirme que ya estaban preparando el pedido. Regresé a mi auto y en efecto en 1 minuto la primera joven salió a entregarme la comida. Más que una queja es un comentario porque si bien es entendible que se pueda olvidar un pedido, eso es perfectamente evitable si no TE SACAN de la fila y te piden esperar en la calle. La joven me explicó que no los dejan tener fila; lo cual de ser cierto, me parece tremendamente tonto pues el AutoMac es una FILA en la que permaneces hasta que obtienes tu pedido de comida RÁPIDA para llevar, esto obviamente SIN BAJAR de tu auto. Nada de eso se cumplió pues te SACAN de la FILA , NO es RÁPIDO y ni siquiera permanecí en mi AUTO, tuve que BAJAR a preguntar qué pasaba ¿Dónde está el concepto de AUTOMAC en la situación? Para los gerentes: Si estas son sus indicaciones, no sean ignorantes, por favor. Causan muchos más inconvenientes (al cliente, a los peatones, a otros autos y a las motos de delivery) que una fila larga. Para otros consumidores: Si les piden estacionarse “MÁS ADELANTE” para esperar su pedido, les recomiendo que amablemente se nieguen y digan que lo esperarán ahí en la ventanilla.

El lugar quedó muy bonito pero el servicio en caja y recepción de alimentos es muy lento y el chico de la caja es muy disperso, parece que está jugando y no trabajando. No hay aforo limitado, hay mucha gente y la sana distancia no hay, no existe. El servicio de meseros es bueno, son gentiles. Los alimentos son de buena calidad, se nota la diferencia con otras sucursales.

El servicio es pésimo. Prácticamente hay que rogar para que te atiendan. El sonido está exageradamente alto. La comida no es nada extraordinario. Primera y última vez.

Típico Mcdonald's con la curiosidad de atención a la mesa. Servicio automatizado y poco lento. Totalmente decepcionado al enterarme de que YA NO DAN MOSTAZA. Parece increíble pero es una realidad. Pedí mi refresco sin hielos y aún así me dieron más hielos que refresco! Tienen estacionamiento propio con una hora de servicio gratuito.

El lugar bien pero la preparación de los alimentos mucho que desear, horrible la hamburguesa que era de pollo, las papas frías, no regresaría

Si llegas en bicicleta, siendo la mejor opción dentro del ajetreado Polanco, no esperes poder dejarla en EL BICIESTACIONAMIENTO. Ya que siempre está ocupado por motocicletas quienes NO RESPETAN ESPACIOS ESPECÍFICOS. La seguridad del lugar ni se hace responsable, ni hace nada para resolver. Cuando pides refrescos para llevar, McDonald's se jacta de ser "eco friendly" con el ambiente, al no dar tapas de plástico, y terminan emplayando los refrescos con una tapa de papel. UNA CUBIERTA DE PAPEL!!! Misma que no sirve de nada y provoca cualquier líquido derrame

No sabia que las hamburguesas con queso venian ahogadas en catsup, pides un extra se pepinillos y te pinen las laminas casi tipo hoja de papel uno viene por un antojo y sale desepcionado.

Fuimos en la madrugada y el menú muy limitado, pedimos 2 combos y una de las hamburguesas no tenía aderezos, además muchas mesas sucias y la basura literalmente desbordante… había poca gente, porque no cuidan que la gente no coma junto a la basura???? Totalmente inaceptable.

De mal en peor, los alimentos son miniatura, como si jugara a las Barbies

Para nada contenta, llegamos 6:04 am para 2 desayunos por el autoservicio, eran las 6:24 am y solo veía pasar a los empleados como si no tuvieran clientes esperando, tuve que tocarles la ventana y reclamar que me atendieran, al final me tuvieron que dar otro postre porque no tenian listo el que pedí, y el chico que me atendió de lo mas desinteresado de como pasaba el tiempo. Malisima atención.

Fui a conseguir un juguete específico de la Cajita feliz, regularmente no como en estos restaurantes, aunque he de admitir que quería conocer esta sucursal porque se ve muy novedosa. Sin embargo opino que en su deseo de innovación descuidan el propósito real de restaurante de comida rápida, ya que ahora es obligatorio hacer tu orden de forma virtual en sus pantallas dinámicas, basta solo un pequeño fallo para que todo se venga abajo y por mala suerte me tocó a mi. Tienen cajas donde te pueden levantar la orden pero NO, USTED DEBE HACERLO EN EL QUIOSCO VIRTUAL aún cuando no funcione y lo haga perder su tirempo Sr. Para que al final terminen tomando la orden de forma típica en una caja con un ser humano, en fin pésima experiencia de servicio.

Yo era súper fan pero ya van varias veces que voy y no aceptan pago con tarjeta. Se me hace súper raro porque normalmente es en la noche y no sé si sea una estafa de los empleados o de plano llevan poco más de una semana sin recibir pagos con tarjeta en la noche.

Mac nunca falla es rico todos sus productos son buenos el lugar muy cálido pero le doy esta calificación era de noche cuando entré al Sitio terminado de comer vi a 2 trabajadores teniendo relaciones me provocó mucho asco la verdad la señorita, por nombre, Abigaíl Muy nerviosa, me pidió disculpas por lo que había pasado y bueno me regaló otra comida Pero más allá de eso, la verdad, qué asco, no vuelvo a regresar aquí al menos a esta sucursal

Para ser un lugar tan grande me toco un ambiente muy muy relajado y tranquilo, se agradece. En caja hay un chico delgado de lentes y chinos (no recuerdo el nombre) pero se ve que a penas le estaban enseñando, el problema es su actitud, qué pésima actitud de servicio mejor pónganlo en otro lado a esa hora yo era la única cliente en mostrador y ni así tuvo buena actitud y era temprano, no puede decir "es queya había a tendido muchos y así"

Para ordenar es un problema si vas a pagar con tarjeta, te obligan a usar la app y tardas muchísimo en hacer la cuenta y demoras. Si pagas en efectivo es lo mismo, no te quieren cobrar y que todo por la app, te quieren llevar todo a la mesa que esta bien la intención pero pierdes más tiempo. Casi no te dejan usar las pantallas por lo mismo.

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5 enero 2026: no hay nada de gente y tardaron más de 30 minutos en entregar un pedido. Por estar platicando perdieron la comanda y no habían preparado los alimentos hasta que nos acercamos al mostrador. Los empleados deberían mostrar más responsabilidad y menos juego.

El lugar atascado, el personal por demás rebasado y con una actitud nefasta. Tardan tanto en entregar la comida que incluso desaparecen de la pantalla. Fuimos por que no había ni unos tacos pero de verdad el peor lugar para comer algo. Y esta demás mencionar la calidad tan pobre de las hamburguesas.

La verdad no sé qué pasó hoy 31 de mayo 2025 horrible servicio solo hay niños trabajando en la cocina y dan comida horrible y una fila larga, mi malteada era como leche fría con mermelada no batida con galletas la verdad que feo a decaído esta sucursal

Qué clase de burla es esta McDonald’s Que me entreguen así mi orden y aún después de moverme de la fila de AutoMac de Mc donalds Polanco CDMX por unos En verdad es inadmisible e intolerable este tipo de atención Adicional a estar más de 20 minutos en la fila de auto Mac debido al olvido del personal En cual olvido bajar pays de queso para poderme entregar Pero claro Me sacaron de la fila y tuve que entrar a la ventanilla de Delivery para “recordarles” que estaba ahí Exijo una respuesta o de lo contrario llegaré hasta las últimas consecuencias

Fui el día 26/07/25 a cenar ,al pasar al kiosco de pago no pasó un cupón que ingresé por lo que acudí a la caja a solicitar apoyo,ahi me atendió un chico y me hizo el cargo a mi tarjeta pero me dijo que no había pasado el pago,hizo un segundo intento y ahi me pidió los 3 últimos dígitos de la tarjeta y ahi si ya pasó,comi en el lugar y me retiré . Hoy lunes 28/07/25 a las 6:02 pm me llega una notificación de mi banco en donde me están generando un cargo por la misma cantidad que consumo en El McDonalds Polanco de un sitio en internet donde yo no realicé alguna compra,por lo que de inmediato me di cuenta que ahi en el establecimiento McDonalds Polanco clonaron mi tarjeta y el chico usó mi información para delinquir,les cuento esto para que tengan mucho cuidado con las terminales que ahi manejan y no se dejen envolver ,es una lástima que con estas acciones desprestigien el establecimiento.

Vine hoy sábado 11 de octubre y no me pudieron vender por qué se les acabó el gas, como es posible que un restaurante de 24 horas se le acabe el gas, además que los baños súper sucios, pésimo servicio, deberían prestar más atención los gerentes en este restaurante

Decepcionante! Pedí un sundae de chocolate en el automac, me preguntaron si quería chocolate en la parte inferior y superior del vaso conteste que sí! y sin preguntarme si autorizaba me cobraron mucho más!!! El costo de un Mcflurry. El helado estaba derretido y el vaso manchado sin higiene en su presentación. Fue una muy desagradable experiencia! :(

Ordené un café capuchino. Me lo dieron tibio. El muffin qué pedí estaba seco, muy pequeño y de mala apariencia. He sido cliente de McDonald's por mucho tuempo y aun en Turquía y China me he metido ha comer a un McDonald's. En esos lugares disfruté de un buen café y un buen postre. Pero ha sido una pena venir a este que está aquí en Polanco

Se les hace justo esta porquería? Me gusta la cadena pero esto es un insulto

Pésimo servicio, no solo no abren puntualmente sino que tardan muchísimo tiempo en preparar cualquier orden.

Hice un pedido por Uber Eats. Estos idiotas le dieron mi pedido a otro repartidor y no prepararon uno nuevo. Sólo payasos. 04/12/2005 17:10

El día de hoy fui temprano a comprar un desayuno en el automac llegué y pedí el menú de hotcakes con salchicha que incluye tres hotcakes, dos salchichas, una papa Hash Brown y café o jugo, una vez que pagué, me indicaron que me adelantara más lejos que la ventanilla donde entregan y saldrá una persona a entregarme mi pedido, lo recibí, al parecer, todo se veía bien y cuando llegué a mi trabajo, mi pedido estaba completamente incorrecto, no estaba la papa Hash Brown no había una salchicha y había pedido jugo de manzana y me habían dado de naranja.

para reportar a sus sucursales de plaza zaragoza y guelatao en la colonia juan escutia alcaldia iztapalapa, el personal deja entrar a vendedores ambulantes que molestan a los comensales, dejan entrar a choferes del transporte publico al baño aun cuando no consumen nada, el personal te toma fotos sin tu consentimiento, solo se comportan bien cuando llegan los supervisores de mcdonalds, ojala pongan orden porque ahora se quedan con su cambio y te entregan incompleto tu pedido, se tardan una hora en entregarte tu comida fria

McDonald's promoción una experiencia con friends, con los diferentes personajes, la sorpresa esta en que no hay stock de ningun personaje, no tienen y no saben cuando van a llegar, y la promoción en disntios medios indica es todo diciembre. Pésima actitud de los empleados, cero empatia y amabilidad. Mejor consuman alimentos en otro establecimiento y si quieren algo de friends en alguna tienda departamental.

Fui por la colección de Friends al día siguiente que se lanzó y una tipa super grosera no quería darme los que buscaba, pero a la chica que atendió antes de mi hasta le pregunto que cuál buscaba muy "amable" y a mí ni me contestó y solo me los puso en la barra, y después se hizo la que haría otras actividades para no darme los vasos de café decorados, después me atendió un chico super amable que incluso fue a buscarlos muy amable, capaciten a su personal para que no sean déspotas, por cierto yo en ningún momento fui grosera con la chica.

El servicio se ve afectado por la poca atención a las máquinas y a los clientes. En las máquinas hay problemas y he pagado una orden 2 veces, porque la parte que expide los tickets no funciona(los deja guardados) y no avisan hasta que ya hiciste la compra duplicada. - Nadie atiende de manera constante en las máquinas. (Ni para informar los problemas que tienen) - Además el trámite de devolución es engorroso para evitar emitir una devolución con facilidad.

Prepotencia del gerente. Muy mal servicio. 32 minutos esperando mi comida siendo supuestamente un restaurante de comida rápida. Pedí queso cheddar con un costo de 55 pesos. En la foto se mostraba con queso lleno el tarro. Cuando lo recibí apenas había 1 dedo de y menos de 1/4 del tarro lleno. El gerente de muy mala gana me devolvió el dinero en efectivo en vez de llenarme el tarro y me contestó “habla con los de marketing, esto así se sirve”

Venimos por las fotos de los juegos para que los niños se entretuvieran y la sorpresa fue que los juegos son una miniatura, extremadamente nada que ver con las fotos, abarcan una zona de 3X2, no caben todos los niños que hay en el restaurante. Hicimos más de 1hr de camino por creer que los niños la pasarían bien pero fue todo lo contrario. Dejo una foto de todo lo que tienen de juegos.

Fui sabado 10Mayo. Pésimo servicio te reciben con mala cara así mismo y flojera por atender y ni Buenos días te responden. Tenían un evento interno en una de sus salas y todos los empleados enfocados en servirse sus bebidas y comidas por eso no atendieron a los clientes. Si es así porque abrieron al publico.? Pedí un desayuno Deluxe y burrito con cafe. Al pedirle azúcar y removedor siendo 2 cafe solo me da 1 azúcar y 1 removedor le indico que son 2 combos y me dicen es todo lo que tienen. Pésimo servicio. Gerente de sucursal debería poner atención a sus empleados y ofrecer un mejor servicio En la foto muestra en combo Deluxe con mantequilla y miel cosa que no existe en la realidad. Si ni azúcar tienen mucho menos miel y mantequilla. Lo único que lo salva es el lugar bonito pero jamás regresaré a la. Sucursal de polanco Bvld Avila Camacho N.137

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Lo que debió ser una experiencia agradable, lamentablemente fue la peor experiencia en un McDonalds. Llegamos temprano al lugar para comprar las cajitas Feliz y disfrutar del lugar que presentaba con lamentablemente colección de FRIENDS y entrando nos dijeron que no nos podían atender en la caja y que fuéramos a las cajas. El chavo que nos llevó, al preguntarle cuáles eran los muñequitos de FRIENDS que estaban dando, nos respondió que solo había uno que era Monica, en ese momento decidimos solo comprar una cajita Feliz y hacer pedido aparte de hamburguesa, nuggets, refresco y pay, íbamos por 3 Cajitas Feliz. Cuando me acerco a la caja me comenta uno de los chicos que si hay diferentes personales y entonces les pedí que me cambiaran el pedido, para todas estas ya habían sacado el pedido. Pedí hablar con el gerente, se acercó una chica y me dijo que no podía devolver mi pedido, y yo lo que quería era otras dos cajitas, a lo que le respondí que eso era un Mc Donalds y si se puede hacer si yo no he recibido mi pedido y que eso no era la tienda la de la esquina. Se dió media vuelta y ya no me siguió atendiendo. Vino otro chico (no sé si era aún gerente, traía el uniforme igual que la gerente) al menos él no me trató mal y me explicó y me comentó que me podían dar un ticket para regresar otro día y que me dieran lo que estaba regresando, en el mismo ticket con el que compré, me escribieron con plumón lo que se supone me van a dar una siguiente vez, ya ni sé si eso va a servir, además de que tenía años sin ir a esa sucursal. Le dije que la culpa fue del personal que te lleva a las máquinas porque no debió decirnos que solo había un personaje (habían varios personajes más que estaban entregando) el trato fue fatal y si le dije que qué ganas de arruinarle a uno el momento. Para todas estas pasaron más de 30 minutos y mi pedido en el mostrador enfriándose. Tuve que comprar otra cajita Feliz y ya el primer pedido estaba frío, les pedí que entonces me cambiaran mi pedido porque por el maltrato y lo que nadie me resolvía se enfrió el pedido que yo aún no recibía, me dijeron que ya me lo habían dado y les dije que no, que allí estaba puesto. La gerente después de que la mandara a llamar varias veces, se acercó y agarró la caja de tan mala manera que hasta se rompió para poderme reponer los alimentos calientes. Se seguía tardando y nadie me resolvía. Al final ya ni comimos allí del disgusto y el mal trato que no solo fue para mi si no también para varias personas que se acercaban a tomar su pedido y molestas porque preguntaban por otro personaje y la verdad muy groseros. Llegamos a casa y nos dieron los refrescos que no pedimos, estaban horribles, la hamburguesa casi cruda y las papas ni se diga. Gastamos más de $700 pesos para que nos trataran mal y de paso comer peor. Ningún tipo de empatía que se supone que como cadena de comida rápida tienen, groseros y cuando les dije que así no funcionaban los Mc Donalds, con mala cara se volteó la gerente para darme mi pedido. Le dije que no eran modales, gente así no debería estar en atención al cliente. Al menos ni saben que muchas veces caen los Mystery Shopper, no solo de los dueños de las franquicias, si no también de los corporativos. La peor experiencia en toda mi vida en un Mc Donalds en el mundo y mira que he visitado Mc Donalds en muchos países.

Mi experiencia con el servicio fue muy decepcionante. La persona que me atendió en caja mostró una actitud poco profesional, con mala disposición y falta de atención a los detalles. La orden fue entregada de manera descuidada y no hubo interés en resolver la situación cuando señalé el problema. Deberían de ser más cuidadosos ya que se supone caja es la última experiencia del cliente. En fin, deplorable su actitud, no volvería a ir solo por esa persona

Acabo de pedir un family box 4 No me mandaron mis papás los refrescos es pura agua ni siquiera me mandaron los frescos que pedí las hamburguesas super mal preparadas pésimo servicio

Fui a esta sucursal para poder comprar la colección de Friends, me pareció muy buena la decoración del sillón en la sala para café. Lo que definitivamente no me agradó, fue el tiempo de espera, realicé mi orden a las 12 del día, sin embargo,terminé saliendo de la sucursal después de las 3, y no logro comprender es cómo tardaron 3 horas en entregarme mi pedido, cuando a otras personas que llegaron después les entregaron su orden antes que a mi. Y si, había gente, pero una espera de 3 horas me parece excesivo. Durante la espera se nos acercó una vez el gerente en turno para atender el pedido, sin embargo nos mencionó que había un problema con los supervisores y que estaban demorando mucho, pero que enseguida salía el pedido. A los 10 minutos se acercó una chica de kiosco que muy amablemente se llevó el ticket para poder sacar la orden lo más pronto posible, sin embargo esto demoró aun más. Pasó una hora más y fue cuando decidí cancelar mi orden, ya que ya era la segunda hora y minutos de espera. Al acercarme al mostrador llamaron a la gerente en turno (incluso los gerentes cambiaron de turno y no tenía mi orden) y de manera déspota y prepotente me dijo que tenía que regresar en 7 días y eso a ver si si era aplicable el reembolso. Pero curiosamente en ese momento me entregaron una de las 3 cajitas que había pedido a lo que la gerente dijo "ya allí está su orden" y dije que faltaban otras 2 de nuggets, las cuales tardaron en llegar hasta que se cumplieron las 3 horas de espera. Me gustaría resaltar la incompetencia y la falta de empatía para manejar una situación en un evento que se espera una alta afluencia de gente.

Me gusta McDonald’s pero me llevé una desagradable sorpresa cuando vi que mi nugget tenía algo raro. Me los cambiaron pero la verdad me dio asco, con los nuggets uno espera un alimento homogéneo, quién sabe qué sea. También le falta limpieza a los vidrios y la persona de vigilancia tenía una actitud bien pesada, como si estuviera resguardando una joyería o el museo británico, nos vigilaba todo el tiempo. Los aspectos positivos es que tiene un photo opportunity bonito, la amabilidad de los empleados y que puedes agilizar el proceso de ordenar por medio de la máquina.

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