Muy rica la comida, la porción un poco chica, pero no demasiado, y la atención muy buena. No es barato, pero por la variedad y agilidad del servicio vale la pena el gasto.

Están deliciosas, yo probé la frambuesa y mi esposo la toreada y estan riquísimas y muy llenadoras. La atención es rápida y amable, el lugar es agradable aunque pequeño, pero cómodo. Me gusta que tengan las salsas, palillos, servilletas y popotes en una barra al fondo. Claro que volveré.

Experiencia gourmet y única en pelotas de arroz, sabores muy originales.

Shugu tiene un gran concepto en sabores, modifico bastante el estándar de las bolas de arroz, sin duda son las mejores que he probado, con la mejor calidad y un buen precio. En realidad no son tan caras en comparación con su excelente sabor. Me parece que lo mas caro que hay es de $100.00, sin embargo vale totalmente la experiencia y el riquísimo sabor. Mi favorita es la bola de arroz de nacho. Lo que mas me gusta de este concepto de restaurante es que en el menú te adjuntan las calorías que contiene cada alimento.

Las shugu estan deliciosas y muy bien servidas, el lugar es pequeño, pero es lindo. Recomiendo la toreada

Las amo, las amaré por siempre! Jaja vivo en puebla, soy de chiwas y cuando voy de visita siempre les digo a mis amigos qué vayamos por una shugu, nos encantan y ya es tradición ❣️ aun que la última vez se equivocaron con el pedido, nos la comimos porque son muy ricas!

Yo probé la más vendida: “toreada”, estaba súper rica, el aderezo le da un muy buen sabor. Fui en un viaje de trabajo, yo soy de CDMX y no había visto nada similar. Ojalá abrieran en CDMX pues pienso que les puede ir muy bien. 5 estrellas!

Ya mejoraron su sabor, ahora si excelente lugar para pedir una deliciosa bola de arroz, especial para cuando traes ganas de comer como si no existiera un mañana, super recomendadas

El local está lindo y limpio, la comida muy rica, la bola texana está picosa pero rico. Muy recomendable, el servicio es rápido. Puedes armar tu bola también.

Super ricas, recomiendo la toreada y la de frambuesa. Tienen servicio rápido y buena atención al cliente.

Muy ricas siempre las pelotas de arroz, y sus diseños en redes y calcas de regalo son geniales

Me encanto la pelota de arroz de TAMPICO, un sabor muy rico y para mi baby su mini shugu junior

Es un producto de buena calidad, práctico por la forma en que lo presentan lo que facilita su consumo cuando se requiere algo rápido y "limpio". Tienen buen sabor y presentación, siguen las indicaciones que se les da y su producto principal (bolas de arroz) son ideales para saciar el hambre. Tienen alto contenido calórico no ideales si estás a dieta ;)

Deliciosas, para mi son las mejores!

Muy rica la comida. Lo único malo es que no tienen servicio domicilio.

La ultima vez que fuimos fue hace 6 meses. Tuvimos una mala experiencia porque el arroz no estaba bien cocido y hasta tronaba al morder. Esta vez mucho mejor hasta los ingredientes y salsas estaban ricas las bolas. Se equivocaron con una de las bolas pedimos extra una porción de camarón. Y no venia. Pero fue acomedido el encatgado y rapido solucionó el error. Estaba muy limpio el lugar. La musica esta bien para el ambiente. Mejoro mucho felicidades.

Bolas súper originales y con delicioso sabor, hay para todos los gustos. Los precios van desde la sencilla de 65 hasta la número uno que tienen de 88, puedes armar tu bola a tu gusto. Además el lugar es muy agradable, con buen ambiente dentro y fuera del establecimiento

El ambiente es muy lindo y acogedor, ideal para disfrutar de una comida tranquila. La bola de arroz estuvo deliciosa, con un sabor muy bien equilibrado. Además, el servicio fue excelente, todos fueron muy amables y atentos. Sin duda, una experiencia que vale la pena repetir. ¡Muy recomendado!

Muy limpio y sin rápidos y eficientes, pero solo cuentan con 2 mesas adentro y dos mesas afuera, para que lo tomen en cuenta.

Carlos Lozoya Moreno

Like this rice balls, has a lot of options to choose, my favorite is "Shugu Toreada", and my second option is "Shugu Nachos", and also has the "Shugu Patatas Nachos", love the flavor and the portions, a bit expensive but worthy.

Joe

Rice balls filled with goodness.

Erick Cruz

Fast service, great food quality.

Paul Delgado

Quick service for in store pick up

AJ Robinson

Delicious food, rice well cooked, ingredients fresh and sufficient. Clean and excellent service.

Miguel Vargas

Great experience, first time and definitely will return and highly recommend

Alejandra Morales

Good , well served kinda pricey

Monica Rivera

Great flavor. They have many types of rice balls but also the authentic ones with few ingredients. They are not greasy, the one with shrimp has a lot of them, very tasty. They are in uber eats making it very convenient to order and they prepare your order exactly how you customized it. I definitely recommend this place!

Red_Noxy

I preffer this restaurant for take outs, it's cheap and for the price the food is just right.

Bernardo Enrique Pérez Cázares

Love them

Alessandra Valenzuela

Delicious rice balls. Good prices.

Raul Salazar

One of my favorites to go food places.

David A

Awesome place to buy food.

Alan Lerner

The best Rice Balls ever, the service is good and fast, they have a cozy place to eat, highly recommended

Ana Lozoya

Love it 👌

Un poco tardado (pido primero para no esperar demás)pero vale la pena, muy rico, probamos varías opciones y todas excelente sabor, las shugu patatas están rompe m@dr#s. Y siempre cuidando del aforo de clientes por tema COVID-19.

El local lindo meseros super atentos, mesas afuera por si hace calor. Tomando en cuenta q probé tres bolas Nacho Texas y toreada solo una me agradó la toreada se lleva las palmas.

He probado la mayoría de sus productos y todos son excelentes, sabor, cantidad,calidad, cuando llego a recoger mi orden nunca me he topado una sola mosca, el lugar es pequeño pero con una muy buna presentacion. Solo Quiero hacerles algunas observaciónes objetivas para que puedan seguir mejorado: Son varias las ocasiones en las que mi orden ha tenido algunas omisiones con respecto al numero y tipo de adheresos que pedí, también han omitido especificaciones sobre algún cambio en los ingredientes, puedo entender que su carga de trabajo los lleve a cometer alguna equivocación, pero les reitero que ha sido en varias ocasiones, me da mucho gusto ver que una empresa tenga prosperidad y sobre todo en estos tiempos, no permitan que el éxito los rebase. En el último mes la carne tenía esos molestos gorditos que no se pueden ni siquiera masticar, al día de ayer ya no me salieron, la calidad de sus productos es algo que los ha distinguido durante todo este tiempo, no pierdan de vista esos detalles. Por último y no menos importante, los pequeños botes plasticos que utilizan para los aderezos, no son buenos del todo, invariablemente la salsa de soya se ha derramado de camino a casa, y eso es molesto, espero puedan hacer algún cambio con respecto a esto. Definitivamente seguiré consumiendo SHUGU.

Buen sabor y buena oferta de combinaciones originales, sin embargo el servicio deja mucho que desear y tardan demasiado en sacar una orden aunque sea pequeña (2 bolas).

Incómodo comer en la caja que entregan las pelotas de arroz. Para llevar está bien pero para comer ahí deberían servirlas en algún plato y darles mejor presentación.

Exelente servicio todos muy atentos las cuatro estrellas son por el bajo sabor además que los ingredientes se extravían en el tamaño de la colosal bola de arroz

En lo personal, la mejor sucursal, tienen muy buen sazón y excelente servicio, bastante agradable, el lugar es pequeño, pero la comida esta bastante bien, y muy buen servicio. Muy recomendable para ir en compañía de alguien y no se dispone mucho tiempo.

Este lugar no es de comida japonesa en general, solo venden bolas de arroz. En realidad el precio es elevado pero la porción bastante grande. Aun que me gusta mucho el lugar la calidad de las bolas de arroz ultimamente es muy variante; un día puede estar el arroz en su punto, lo visitas después y el arroz esta duro o demasiado cocido, a veces el aguacate oxidado o pepino un poco pasado.

Siempre me ha gustado mucho el sabor de sus pelotas de arroz. Pero por alguna razón casi nunca salgo realmente feliz de ahí, pues caen muy muy pesadas en el estómago, tal vez es el uso excesivo de aderezos y salsas acidas

Deliciosas y creativas bolas de arroz! Buen servicio y buen precio.

Agradable el lugar, pedi para llevar, preparan el platillo en el momento y debes tomar en cuenta para no desesperar, toma el tiempo normal de preparacion, me gusto

Me gusta. Sólo que al ir a comer a ahí no deberían cobrar por salsas que son básicas, como anguila, soya y chipotle. Esos son básicos y debe ofrecerlo el restaurante. Se ven mal cobrando por porciones y tan pequeñas

Me gustó mucho. Pero entre y me senté esperando me tomaran la orden. Nadie me explicó que entras y podés en la caja antes de otra cosa. Así que espere como 20 min sin saber nada. Hasta que vi que entraba gente y pedía para llevar y le empezaron a preparar de inmediato y salían antes de mi. Tuve que ir a preguntar para poder ordenar. Por lo demás, muy bien, rapidez en la preparación, sabores muy ricos.

Originalidad y creatividad, es lo que distingue a este restaurante, desde el nombre que da a sus platillos, "pelotas de arroz", por cierto muy sabrosas, con combinaciones muy atractivas y bien servidas. Los carteles de publicidad al revés también llaman la atención, es el primer negocio que veo que se atreve a mostrar algo así, y eso le da los calificativos de inicio. Sea que comas ahí o que lleves para tu casa, quedarás satisfecho con la propuesta.

Buena sucursal, atención al cliente adecuada. El único inconveniente sería el estacionamiento, no cuenta con suficientes. Por lo demás, excelente.

Los precios pueden parecer un poco elevados pero es comprensible ya que tienen bolas de arroz únicas y todas de buen tamaño, más que suficiente para una persona, también cuentan con varios tipos de salsas y atienden muy rápido. Agradable tanto co para comer ahí o para llevar.

Muy ricas y de gran tamaño! La que yo pido siempre es de frambuesa (es empalizada y contiene aguacate, queso philadelphia y ostión ahumado y bañada en salsa de frambuesa, con tocino y ajonjolí de decoración) Hay variedad de sabores, sólo que si tienen un precio alto si quieres agregar o también al cambiar ingredientes en algunos casos. El servicio es muy lento eso es lo malo!

John Valadez

SHUGU: The Ball of Rice That Says, “¿Qué onda, y’all?” Picture this: you land in Chihuahua, your boots hit the ground, and your stomach growls louder than a coyote at midnight. You’re craving something wild—Panda Express? A California roll? Or maybe you’re fresh off the plane from Tokyo and already weeping for your beloved onigiri. But hold on, porque aquí, we don’t do basic. Enter shugu: the rice ball that’s part nacho, part onigiri, and 100% puro Chihuahua swagger, served in a Chinese takeout box because why not? The spot itself is cozy—like, “grab a table if you’re quick, but don’t get too comfortable” cozy. With a couple of tables squeezed into the small space, it’s clear this place was made for the grab-and-go crowd. Every few minutes, the Uber Eats chime goes off, like a tiny dinner bell for the modern age, reminding you that this rice ball revolution is heading out the door as fast as it’s made. I saddled up with the Texas Shugu—because duh, when in doubt, go for chicken. And let me tell you, this bad boy hit harder than a West Texas windstorm. Juicy chicken? Check. Spicy sriracha-style sauce? Check. Pickled jalapeños? DOUBLE check. And guess what? You get two sauces free with every order, because Chihuahua’s got that generous abuela energy. The table looked like a shugu fiesta. There was a seafood one I didn’t get to wrestle down (but word was it tasted like a Gulf Coast summer), and the beefy Shugu Toreada (aka “The Bullfighter”), which came out swinging but got KO’d by the caramelized onions—too sweet for my Texas tastebuds. Still, respect for the boldness. Oh, and the lemonade? Pure magic. Think La Michoacana vibes: sweet, and as refreshing as a dip in Los Filtros on a hot summer day. It’s like they bottled up a Mexican summer and poured it in your cup. So, should you try shugu? Heck yeah. It’s like a culinary love child of Japan, Mexico, and Texas, raised with a sprinkle of Chihuahua spice. Will it change your life? Probably not. But it’ll give you a story to tell—and an Uber Eats jingle stuck in your head.

+4

Haroon Kassar

Nice and clean place, very good for the lover of Bola de arroz

Mucha oferta en el menú, precios un poco arriba del estándar en el segmento. Antes las bolas de arroz eran más grandes y/o llenadoras, difícilmente terminabas una, o bien, fácilmente comían dos personas con una sola bola, eso ya no pasa.

Hoy en la Av. Mirador pedimos 2 bolas armadas, el arroz estaba pastoso y con algunos granos crudos. Creo que será nuestra última visita, debido que han flanqueado, igual gracias.

La verdad se me hizo demasiado el tiempo de espera y el sabor no fue lo que esperaba. Le di segunda oportunidad, a pesar de que en su página dice que el horario es de todos los días de 11:00 AM a 10:30 PM, el 18 de Noviembre no fue asi, ignoro si no abrieron o cerraron temprano. Pero igual, he probado mejores Bolas de arroz

Un lugar pequeño, las bolas de arroz son caras, los ingredientes cuestan, si hay un poco de gente se tardan, el sabor esta bien no es la más rica, la presentación en caja es excelente para si no lo terminas llevarlo sin solicitar a nadie lo empaque

Este era uno de mis lugares favoritos de bolas de arroz hasta que quitaron los aderezos de las mesas, ahora si quieres más salsa de anguila o ranch chipotle te cobran $5 pesos por cada sobre de aderezos. Además ya van como dos veces que voy y los camarones dentro de la bola de arroz están frios.

Hoy fuimos a cenar para festejar un cumpleaños. El servicio bueno, pero la comida no, las pelotas no tenían aguacate ni queso crema, la carne fría sin sabor. Sólo una pelota con aguacate pero estaba negro, la regresamos. Considero que antes tenían ingredientes de mejor calidad.

He sido cliente desde que abrieron y al pasar los años he visto la evolución de las recetas y las modificaciones que le han echo. Debo decir que la calidad ha bajado un poco pero no creo que sea en cuestión al producto si no al personal que contratan y ya no hacen las cosas como se tenían que hacer. También por qué quitaron las Shugu patatas, no entiendo ya no existe algún otro complemento para tu bola de arroz era un artículo muy overrated que no lo supieron valorar. Y el aderezo de la flaming háganlo como antes ya no sabe. 3.9⭐️⭐️

Se volvió muy malo, antes los ingredientes eran buenos y tenían muy buen sabor, en la última visita que tuve la carne estaba súper dura y la "Pelota" de arroz en general no tenía sabor, también se convierten en algo muy caro para lo que ofrecen, qué pena por que tenían futuro! Un lugar en decadencia...

Por el precio y el tamaño puedo comentar que hay más variedad de selección en otros lugares, los ingredientes y las texturas pudiesen agregar un extra, pero al final cuando te las comes, tantas confiterías terminan estropeando el sabor y se pierde en el paladar el gusto de saborear una bola de arroz, claro lo hay para todos los gustos. Pero prefiero lo tradicional. En consideración el costo de las bolas con relación a la ración que se entrega por las mismas está muy caro y la calidad es media, y que no se te ocurra ir como yo en la noche porque te dan las sobras de lo que ya no pudieron vender en el día. Para mi gusto personal, no vuelvo a comprar bolas de arroz en este lugar, les quise dar una segunda oportunidad pero solo para confirmar que en definitiva no son lo que aparentan.

Jamás había tenido ningún problema. HOY 19 FEB 2026 llegue y me estacione a las 9:40 pm. Voltearon todos a verme asi con cara de chin ya llego alguien y la chica robusta fue y volteo el letrero a cerrado casi en mis narices. Entro y me dicen que ya no hay servicio. Ya tenían todo limpio esperando dieran las 10pm para irse. No se si tienen cámaras de seguridad pero si no deberían de poner y vigilarlos. Que desagradable y descortés situación.

Están buena, pero ya van varias ocasiones que no toman bien la orden y no hacen los cambios que se les solicta, han perdido mucho su calidad y ya es super poquito producto a cuando empezaron. Las promociones están padres, pero te entregan la bola más pequeña. Tienen buen sabor, pero es lo único bueno.

Buena comida, peeero, fui a la hora de comida exclusivamente por una de sus bolas premium (Tampico) y no tenian camarón empanizado, digo si no la manejan no la promocionen, por lo demás buen servicio un poco tardado nada mas

Miguel Angel García Ramos

Slow service but good food.

Ya no son bolas de arroz, está todo batido las 4 veces que pedí, muy pobres en los ingredientes, tienen más ingredientes los sushis del Walmart, como ha decaído ese lugar, soy de otro estado y siempre me gustaba tiempo pasado comprar ahí ya no lo recomiendo.

Nunca están para contestar las llamadas, siempre me mandan al buzón. Al final siempre termino pidiendo bolas de arroz en otro lado donde si me atienden por llamada 🤷🏻‍♀️

Tienen buenas variedas y platillos muy bien servidos, las bolas de arroz ya no las hacen tan buenas estaba chiclosa, masuda parecia pegamento o avena quemada y tenia muy pocos ingredientes adentro el personal que cobra nada amable. Creo que pueden mejorar.

Ya no saben igual que antes, el aderezo con que las bañaban nada que ver a parte de que ya no las bañan, son más pequeñas y un poco desabridas y muy casiqueadas, el local muy caluroso, el personal atento.

Si buscas algo distinto a las bolas de arroz este es tu lugar. Un arroz muy sabroso y con otro sabor a los distintos establecimientos del mismo género. Sin embargo sólo eso vas a comer, arroz. La cantidad de carne, marisco o pescado es casi mínimo. Buenos toppings y lugar bonito.

Editado... Ya no son ni la mitad de buenas que antes. La última vez pedí una toreada y la carne eran puros nervios. Están a la mitad de tamaño casi el doble de precio. Ya no vale la pena por donde lo veas. ((Mi reseña anterior: Las mejores bolas de arroz que he probado... El arroz está siempre en su punto! Las salsas deliciosas y gran variedad de sabores!! Muchas gracias!))

muy rica la comida pero la cajera atiende de la patada, siendo cortante y grosera. piso y mesas sucias y todavía se queja de que la ponen a limpiar. nada agusto comer ahí porque el personal se la pasa gritando y diciendo groserías. nunca nos habia tocado el ambiente asi, nos llevamos mala experiencia esta vez.

Pésimo servicio, no te atienden el teléfono y encima se equivocan a la hora de entregarte tu orden

Eran mis favoritas siempre que estaba en chihuahua era parada obligada, pero empecé a notar que bajaron la calidad, visité diferentes sucursales y volví a la sucursal original y me di cuenta que ha decaído en general la calidad. El servicio es bueno la comida ya no

Cada vez decae el servicio, trae menos ingredientes de lo que normalmente traen, ahora ni verdura en la parte de arriba tenía, no está empanizada, solo se ve “pintada”. Y la pedí sin aguacate y eso si le pusieron 😣 Si no tienen para brindar el servicio completo y de calidad, mejor ese día no atiendan.

Han bajado mucho su calidad. Antes la bola no cabía en el empaque, ahora nos entregaron la mitad de producto. Siguen estando ricas, pero duplicaron el precio y cortaron el producto a la mitad. Además, cerraron todo mal las salsas y hicieron un regadero por toda la bolsa. El trato de la persona no fue el mejor y el pedido no fue como lo solicitamos.

Desgraciadamente la calidad de estás "pelotas" de arroz ya llevan un par de años que se ha reducido bastante, antes cada probada era una explosión de sabor, ahora todas las salsas ya saben muy rebajadas además de que ya te dan menos porción, y la cantidad y el sabor ya no se comparan con el de antes, tomando esto en cuenta ya es mejor buscar por otras alternativas... Una verdadera lastima

Mucho tiempo sin comprar y ahora que pido para recoger me dan el pedido mal, no respondían el teléfono y fue regresar todavía por ella. Para el colmo en el ticket marcaron todo mal.

Pésimo desde el servicio, el lugar y los alimentos malisimo, perdió por completo el rumbo

Que lástima, hoy que compré para llevar en Shugu recordé porqué tenia tanto tiempo sin comprar ahí...la carne que le agregan es de pésima calidad, ojalá y volvieran a tener de nuevo la calidad de hace 5 a 10 años atrás.

La bolas de arroz de Shugu me encantanban, es una lástima que la calidad bajo drasticamente, el arroz aguado con una consistencia rara, que da asco comerlo, fue un pedido para llevar y pusieron los toppings equivocados. No las recomiendo.

Mi esposa y yo fuimos clientes por muchos años, sin embargo las últimas 3 veces fueron desagradables, por lo cual ya no volveremos a comprar nada aquí. 1.- Me echaron los aderezos que quisieron. 2.- La bola(búfalo) casi no tenía aderezo, en esta ocasión le comenté a la persona que me entregó la orden que iba a revisar la orden por lo que había pasado anteriormente con los aderezos, ante lo cual en un tono burlón comentó: "pues revíselo es suyo", por lo que le comenté que se habían equivocado anteriormente y volvió a decir lo mismo y con el mismo tono. 3.- Se le pidió a quien tomó la llamada que por favor se colocara suficiente aderezo a la bola(búfalo) y que se sustituyera el pollo por camarón, sin embargo omitió lo del cambio de ingrediente. Los pedidos siempre fueron por teléfono a la sucursal mirador por lo que obviamente no se puede uno devolver a reclamar y me imagino que a través de ubereats o rappi deben tener aun más problemas. Es poco práctico recoger el pedido, revisarlo e incluso abrir la bola para ver si tiene los ingredientes que se pidió(y pagó). Los precios son altos sin embargo antes eran buena opción, ahora solo se enfocan en marketing en redes sociales. Deberían de mejorar la calidad y el trato a los clientes ya que los precios no son económicos. Creo que actualmente pagas solo por la marca, cuando hay bolas con mejor sabor y aproximadamente 30% más baratas. En fin, mi esposa y yo ya no volveremos, y de nada sirve que pregunten quién nos atendió, el trato debe ser el mejor posible así me atienda Pedrito o José.

Pésimo servicio y la boma de arroz fría, les dije se la llevaron a calentar de mala gana pero se notaba que era una bola de arroz refrigerada.

La comida en general muy buena para mis acompañantes pero muy mal atendidos por la cajera y el gerente, solicité el reemplazo de ingredientes de origen animal y al parecer es súper complicado gestionar eso. Terminé pagando extra incluso removiendo ingredientes y al final hicieron caso omiso a mi pedido. Al hablarlo, la atención muy vaga y poco profesional.

La peor experiencia que eh tenido, súper frías las bolas de arroz, ademas que la verdura en vez de entregarla rayada como siempre nos sirvieron cuadros enormes de pepino, y para variar una de las bolas le echaron un trozo gigante de pollo (por Cierto crudo) que la verdad no se veía nada apetitoso y para sus costos tan elevados NO VALE LA PENA, hay mejores opciones

La verdad un pesimo producto pedi una shugu fresa para empezar un empaque de hamburguesa no me mandaron salsas, no me mandaron palillos pedi con extra pollo no pusieron pollo no tenia filadelfia la verdad casi 200 pesos en una bola peor que las hacuna, en verdad que pena ver esta decandencia yo diciendo que son las mejores y resulto que quede mal y su empresa pues tambien viendo otros comentarios miro que no corrigen su problema y lo minimo que deberian hacer es regresarno nuestro dinero abusones!

Nos sirvieron las bolas de arroz frías. Al parecer ya las tenían hechas y nos hecaron ahí nomás los ingredientes... HORRIBLE!!!!

Muy mala calidad de la comida antes eran mis favoritas, ahorita pedí una toreada que es con carne sirlon y parece carne molida… la porción pequeña y nada buena la calidad, la salsa de mango muy dulce nada picosa

Llegué y me dijeron que no tenían arroz que esperar 1 hora 🙃

Las peores bolas de arroz que eh comido tenía tanta salsa que no se percibía ningún sabor, aguada totalmente parecía caldo más del 70% lleno de salsa totalmente desagradable definitivamente no vuelvo a ir

Definitivamente lugar #1 en la peor bola de arroz que he probado, servicio lento, fría gélida (estando empanizada) sin nada de sabor, pepino ya malo, la orden estaba mal. Yo me lo ahorraría.

Hicimos pedido por teléfono para pasar y recoger, el chico que atendió la llamada cero amabilidad, sus palabras solo eran "si, no, que más", ni se le entendia al tomar la orden, en serio si no les gusta atender a la gente busquen un trabajo donde no tengan contacto social. Por este tipo de "empleados" se van a la quiebra los negocios.

Nos negaron un servicio. muchas gracias!!! por lo menos íbamos dos veces por semana hasta la falta de respeto de la persona encargada al teléfono.

Pedí 4 pelotas para llevar, solo me entregaron 3, me tuve que regresar por la que faltó y me la entregaron mal (no era la que pedí), ni una disculpa ofrecieron y la verdad es que el sabor y calidad ya no es lo que solía ser (antes eran buenas), no sé si solo es esta sucursal o todas, sinceramente NO les recomiendo este lugar.

Compré una bola de arroz Toreada pero definitivamente, ya no son lo que antes eran. Recuerdo que al comer en comedor, primero quitaron los aderezos que podías ponerle a tu bola de arroz. Ahora, el tamaño de la bola de arroz y la cantidad de carne que tienen dentro, son menores. Lastima, eran muy buenas y baratas. Entiendo que han subido de precio los insumos pero que no le bajen a la calidad y a la cantidad de ingredientes.

Pésimo servicio les das indicaciones de algo y te mandan lo que se les pega la gana

Pésimo servicio, pedí por uber y no mandaron lo que solicité en mi pedido topping extra, jalapeños y mi pasta Tampico, me comuniqué con la tienda siendo su error, el chico comentó que podía pasar a recogerlos en la tienda y que ellos no podían mandar lo que pague y no dieron ninguna solución y fue grosera la persona que me contesto.

Súper mal servicio, fui por dos bolas de arroz para llevar y me dieron las bolas de arroz sin nada adentro, mal preparadas, no tenían ningún topping, estaban súper mal empanizadas como que nomás las metieron en aceite. No es la primera vez que me pasa algo similar en esta sucursal, el teléfono no lo contestan y el servicio al cliente es pésimo.

No limpian el camarón y las salsas extras no las dan

Personal incompetente (se equivocan a pesar de que les repitas la orden 3 veces y al parecer ya es un problema por los comentarios que estoy viendo) urge que capaciten o cambien a su personal en especial a la chica que atiende los pedidos por llamada, pésima actitud. Calidad de alimentos muy baja No vale la pena

Ya es la tercer vez que pedimos y envian todo mal. Esta vez se les olvido echar los extras que por supuesto si se cobraron. Se supone que la bola es RELLENA Y ECHARON el relleno encima no adentro. Ultima vez que pido.

Pésimo, arroz extra recocido y aguado, la cajera q toma pedidos c una pésima actitud, 3 mini camarones, caro. No vuelvo.

Super mal servicio. Se equivocaron con mi orden dos veces, y hay un par de viejas super groseras en la sucursal de mirador. La bola de arroz deja mucho qué desear. Muy poco aderezo y los empleados son extremadamente poco amables.

Ya eran las 2 de la tarde, marque 12 veces y no contestaron, llegué allá y me dijeron que abrirían hasta dentro de 40 minutos más cuando maps marcaba que ya estaba abierto y el horario que ellos tenían en la puerta decía que abrían desde las 12

Como dicen algunos otros, duplicaron el precio y bajaron la calidad. Gaste 200 pesos pidiendo una bola flaming hot con extra pollo por uber eats. Recuerdo que antes quedaba llenisimo, y ahora lo unico que lo medio ayudo fue el extra pollo. La bola esta muy chiquita, pareciera que pedi la bola Jr. Casi no estaba empanizada, parecia mas bien como espolvoreada con flaming hot. El bacon ranch buenisimo y en si el sabor aun esta rico, pero cuando antes quedaba lleno, hoy me quedo con hambre habiendo gastado 200 pesos. Por lo que pagué me siento estafado. No valen la pena ya y es una tristeza porque antes era super fan. Me hubiera quedado con los recuerdos mejor.

Fui a comprar y me dijeron que no tenian arroz que me esperara 1 hora

Fuimos el último domingo a las 3 de la tarde y apenas se está cociendo el arroz, la muchacha grosera no deja ni hablar y no sabe si hay sucursales cerca

A J

Tried the rice balls from here for the first time and was disappointed. The rice ball was very much empty from inside. First and last.

talib zak

Worst customer service disrespectful people un clean they never delivered full services every time forget salsas o other things…. Pathetic