Ayer fui a cenar y la comida estaba muy rica, pero la valoración se la lleva el camarero ya que nos atendió muy bien

Hemos sido muy bien tratados por la camarera Alicia, muy amable y atenciosa. Mismo estando sola en el salón

Hoy comimos en el Vips de Camilo José Cela. La atención de Alejandro fue estupenda. Un servicio rápido y agradable.

Alejandro nos ha tenido súper bien. A pesar de que había mucha gente en el establecimiento, nos han servido muy rápido y con muy buena cara.

Alejandro majisimo es mi tocayo !!! Nos ayudó con la carta con mi prima que no puede comer muchas cosas y estuvo pendiente de que estuviera todo bien !! Volveremos!!!

Evelyn nos atendió muy bien, los desayunos deliciosos 😋 volveremos

Muy buen servicio, en especial de nuestra camarera Sara, nos vamos muy contentos repetiremos seguro

Sin duda, es un restaurante al que dan ganas de volver y de recomendar. Una excelente opción para disfrutar de buena comida y un gran servicio. Muchas gracias a todo el equipo sois geniales.

Excelente atención y Sara súper amable recomiendo venir todo muy bien

Muy buen sitio ,y muy bien atendidos para, una camarera llamada Irene todo perfecto

Sara nos ha atendido estupendamente, ha sido muy atenta y amable. El restaurante está bien situado pero se nota que no tienen personal suficiente para atender de forma más eficaz las mesas

Hoy hemos desayunado, como casi todos los días , nos atendió Evelyn , siempre rápida y muy profesional.

Excelente servicio de parte de la camarera Nicolle la comida muy buena, recomendado este sitio, la tarta de queso de mis favoritas

Parada en Madrid y cena en el Vips. Las croquetas nos han encantado. El bocata de cachopo estaba muy bueno. Y la ensaladilla no nos ha entusiasmado, quizás porque estábamos llenos.

Lo primero de todo y lo mejor el camarero Josemi un gusto, muy agradable daba felicidad al ambiente 100 de 100, la comida rica los de cocina top muchas gracias por las tortitas y la tarta de queso, lo mejor de todo el servicio .GRACIAS JOSEMI

Hemos ido en familia a merendar al VIPs Palmeral y nos atendio Daniel, un chico muy agradable que estuvo muy atento de nosotros todo el rato. El servicio al cliente a mejorado mucho en este Vips.

Pues genial, fui a merendar unas tortitas y lo mejor fue la atención que nos dio Daniel, muy atento y educado con nosotros.

Buenísima atención por parte de María, una chica muy simpática y atenta a todos! Hemos ido a muchos Vips de la zona y nada que ver con este respecto al trato del personal, la limpieza y presentación de los platos. Enhorabuena a todo el personal!!

Nos atendió Daniel y no puedo estar más contenta, nunca he conocido a un camarero tan amable, atento y súper majo, volveré sólo porque él trabaja ahí y te hace sentir como en casa :)

En día de ayer me atendió Alejandro, tuvo una implicación y atención de 10, es un trabajador excelente y destaca en su calidad de trabajo a la hora de atender a los clientes, gracias alejandro!

La atención de Alejandro .. fue un chico muy amable y cordial ...sabe asesorar sobre los platos y da sugerencias para elegir platos .. Excelente que bueno que si fueron todos los chicos para la tención

alejandro y evelyn majísimos, espero que les suban el sueldo que según están las cosas seguro que tienen muchos gastos, estudios, comida, vamos, lo que este país de corruptos está haciendo que lo normal sea algo de privilegiados, un saludo y seguro que volveré al igual que espero que pedro sánchez entre en el talego, un saludo psiconautas

Trato súper bueno! Nicolle fue muy amable y rápida!

Alejandro!! Magnífica atención y super amable y cordial. Sabe asesorar sobre los platos. Da gusto encontrarse personal así

Alejandro destaca por su trato cercano y profesional. Está pendiente sin evadir, es ágil en el servicio y mantiene siempre una actitud positiva se nota cariño y compromiso con el trabajo aparte de eso es muy guapo.

Hoy nos ha atendido Josemi. Ha sido un crack, atento en todo momento. Además pedimos un cambio de mesa y no hubo problema. La comida perfecta. Incluso nos sorprendió la presentación cuidada de los platos. Cuando voy al vips con mi familia intento siempre ir a este.

MUY BIEN. Siempre nos tratan genial y nos ayudan con nuestros pedidos, que son algo "especiales". Especialmente la encargada Nicolle. Muchas gracias por tu atención.

Liz me ha atendido esta mañana y ha sido muy amable y atenta. Siempre es agradable tomar un café donde te reciben con una sonrisa y un buenos días sincero

Nicolle nos ha atendido con muchísima amabilidad. Un 10. La copa tres chocolates un pecado mortal del placer que da comérsela.

La comida muy rica 😋 repetirse, muchas gracias Jenifer y el encargado por el servicio un 10

La atención por parte de Yankel ha sido sin duda espectacular, amable y muy atenta. He ido varias veces a este VIP y las veces que ha estado ella sin duda se nota el cambio a mejor. Espero cada vez que vuelva ser atendida por ella.

Llegamos sobre las 22:15, aunque cierran la cocina a las 22:30, nos atendieron perfectamente. Varias hamburguesas, postre y cafés. De agradecer la atención por parte delos empleados. Con el descuento de socio 65 € por todo.

Juan Carlos Mateos

Evelyn. Genial.

I. Ruiz

Sara is an excellent waitress. She stands out for her professionalism, friendliness, and attention to detail. She serves us with a smile, is quick, very efficient, and ensures that the service is impeccable at all times. She inspires confidence and makes the customer experience very pleasant. Without a doubt, a great professional and a valuable asset to the team.

Peter Loor

Good

Comida excelente y trato muy bueno por parte de Sara . Encantados con este sitio. Mucha gente eso sí

Hemos venido a desayunar y todo estupendo, el servicio muy bueno, en concreto Josemi, nos ha atendido muy bien.

Sara nos ha atendido estupendamente, además teniendo en cuenta la cantidad de gente que había en el restaurante

Muy bien como siempre el VIPs, se viene porque la comida está bien, el sitio es agradable, son rápidos y hoy nos atendió Josemi que fue muy atento con nosotros

El camarero cuyo nombre era aron ha sido muy simpático y agradable aunque la comida ha tardado en venir un poco (solo el postre) y el postre que eran las tortitas red velvet estaban bastante secas y la crema tenía mal olor

La calidad bajo mucho hace meses. Parece que han recuperado las ganas, el servicio ha mejorado y la comida es de mayor calidad. - Ubicación: El Palmeral - Parking de pago. - Tamaño: Muy amplio y cómodo. - Limpieza: Normal. - Servicio: profesional. - Calidad: Fantástica y mejorada. - Cocina: Moderna, actual. - Precio: Muy asequible.15 - 25€/ pax - Accesibilidad: Adecuada. - Digitalizado: Bastante.

+1

La merendola riquísima la verdad, un vips entra siempre por cualquier lado. Alejandro ha sido nuestro camarero y muy majo.

Daniel el camarero, muy majo y agradable,el servicio bueno pero no tenían algunos platos,cervezas y las tortitas que anuncian por todos lados con carteles en la mesa con la oferta,las retiraron hace días.Deberian de actualizar la oferta gastronómica.

Jorge Gomes

Friendly Service, The Burger Smash Gourmet is delicious. In the Mango Lemonade it is hard to dissolve the Mango Syrup. Also, in the Tortitas Roscón de Reyes the Whipped Cream gets too liquid because the pancakes are warm. Maybe the recipe needs to be updated. Finally, the space needs to be updated. It is very old.

Ingvar

Come very late, like at 9pm. Was quite and they served fast. Ordered Toscana salad and sandwish vips club. Was tasty. Mini Brownie was really sweet.

Muy mala experiencia...Parece que la única persona que quiere trabajar es la encargada. Nada más llegar éramos 3 mesas,l@s camareros transmitían unas ganas de trabajar muy buenas (ironía),una camarera debió de dormir poco o estaba muy aburrida porque bostezó varias veces cuando nos tomó nota. La comanda tardo muchísimo en salir.... Hemos estado varias veces a lo largo de estos años allí pero no se si volveremos a ir.... Sobre la comida,sin más.

El servicio lento, con desgana por parte del personal. Tardanza de más 25 minutos entre plato y plato (el local NO estaba lleno 13.45). Limpiando mesas con disolución de amoniaco y para colmo el WC más asqueroso y sucio que he visto nunca

Balogi Moshaokwe

The food is delicious but the service is slow.

Hemos comido de menú. Las porciones son MUY pequeñas. No hemos hecho foto del mini trozo de salmón con la mini guarnición pero la sandía es esta. El gazpacho tambien hubiera cabido en un vaso pequeño. Hasta el aliño era muy escaso. El servicio bien. Pero es muy muy poca comida. Las mesas de alrededor se quejaban de lo mismo.

Estuvimos cenando 6 personas, se equivocaron con varias cosas. Nos trajeron una cerveza equivocada, los jalapeños los pedimos a parte y estaban encima del queso, las quesadillas frías y queso sin derretir... la comida estaba fría, varias cosas parecían recalentadas. Eso sí, salió todo muy rápido y a la vez. He pedido las mismas cosas en otros vips y no tienen nada que ver. Entiendo que es un local muy grande y había mucha gente pero hay que cuidar un poco lo que se sirve. No nos gustó nada de lo que pedimos, lo que más pase llevaba fueron la smash y el vips club.

No volveremos. Servicio malo malo, muy poco profesionales, super lentos y dejados. Hemos tenido que pedir todo varias veces, ha llegado la comida y todavía no teníamos los vasos en la mesa. La hamburguesa y el pepito muy ricos, pero con este servicio iremos a otros Vips de la zona en lugar de a este

Te parece q te pueden cobrar casi 7 euros x esto? Dos lonchitas de jamon, un dedal de tomate, y un cortado. Nunca mas.... Y mira q dudaba antes de entrar. La madre q los pario que me ido al mercadona a comprar mas jamon. Si no que le ponia al pan?

Han tardado mucho en sentarnos, nos hemos puesto en una esquina al lado de la puerta que corria aire helado todo el rato. Nos hemos tenido que cambiar de mesa. La hamburguesa muy mala, ni la hemos terminado. El bacon, del malo. Y lo peor es que nos hemos gastado 20€ persona por comer muy regular.

Pongo dos estrellas por el chico que nos atendió que fue muy majo. La comida horrible, la carne seca y tiesa… eso si el precio de los sándwiches y las hamburguesas como si fuera buena la carne… no lo recomiendo

Hemos comido el menú, que cada mes está más caro:13'75,las raciones un poco más pequeñas y antiguamente te ponían los botes de sirope para servirte tú mismo con las "tortitas Vips", los quitaron por la pandemia y nunca los volvieron a sacar, y los botecitos ya vienen a la mitad... pero todo más caro. Van muy lentos y eso que no había mucha gente. Nosotros íbamos antes mucho a Vips y a Ginos, pero cada vez nos lo pensamos más...una pena!

Hacía mucho tiempo que no habia ido a VIPS cansada de la mala atención generalizada en todos los restaurantes. Hoy, hemos venido a cenar y nuevamente salgo de aquí reafirmándome en que no hay que venir… es lamentable la atención que se da en todos los VIPS y concretamente hoy aquí ha sido igual. 50 minutos esperando y no nos han traído ni la bebida, después de quejarme me han dicho que ya lo tenían preparado y efectivamente a los dos minutos han traído el aquarius y dos vasos de agua. La comida, 10 minutos más aún esperando y encima fría…El restaurante tenía concretamente cinco mesas ocupadas y eran más 21:00 de la noche Gracias por recordarme que no debo volver…

Hemos estado tres veces, una bien, la segunda nos levantamos y nos fuimos después de esperar 25min a que nos atendieran, y la última ya fue un despropósito. Hay suficientes trabajadores pero están todos en la mesa del fondo pasándoselo genial; al único que ves pululando por ahí le llamas y te contesta cortante que cuando él pueda, y ya a la hora de ordenar pides cinco cosas y tienen tres… pero te enteras que no lo tienen cuando ya te han servido y te faltan dichas cosas. Podría ser una excepción pero veo que el resto de reseñas van por el mismo camino. Suerte con el negocio porque a mí no me veis más. El del Heron City está mil veces más concurrido y le da mil vueltas. P.D. Espero que no se me conteste a esta reseña con la patraña de que “trabajamos todos los días para que nuestros clientes se vayan con una sonrisa” porque entonces es que no sabéis trabajar, o vuestro concepto de sonrisa es opuesto al del resto de los mortales.

Gonzalo de la Cierva

It's a shame this VIPS is always neglected; apathy reigns supreme. Even though there are usually few people, the waiters go out of their way to avoid serving you, chatting amongst themselves, disappearing into the kitchen for ages, and leaving the dining room empty. It seriously damages the image of the other VIPS restaurants, which are usually lively and offer good service. I don't understand why they don't close this one or take any action.

Georgina Spyres

Apparently these are very popular in Spain. Happy to have gone for the experience, but the atmosphere was quite fast food like I.e. no atmosphere and the food was mediocre. Maybe I ordered the wrong thing. Got quesadillas, baked salmon and ice cream with brownies (the desert was good) I took a photo.

Si vas sin prisas y quieres tardar dos horas en comer...es tu sitio.No volveremos.Los camareros son muy amables, pero estando el sitio casi vacío no es normal la tardanza.

Malísima experiencia. Más de 30 minutos para sentarnos cuando estaba el local al 30% los camareros todos hablando entre ellos sin atender mesas. Otra hora de espera para tomar nota y para traer la comida que encima viene fría. Para olvidar. Mejor no venir.

No se enteran de nada, larga espera para darte una mesa habiendo mesas libres y sin cola de espera, las comandas equivocadas en todas las mesas de alrededor y por supuesto la mia, un absoluto desastre, Nota: no tenian vasos para el batido🥺

Llego a las 21:50 y me dicen si quiero cenar tienes que ser delivery por qué cierran la cocina. El chico que me atiende no tiene la culpa obviamente ( el es un trabajador ) Me parece que lamentable que siendo verano vayas a cenar antes de las 10 y no puedas. Naturalmente no volveré.

Muy mala atención, tardaron muchísimo en atendernos y para pagar tuvimos que levantarnos nosotros. Pero lo peor fue la relación calidad-precio: las tortitas de turrón con tan poco chocolate que costaba tragarlas y la tostada de salmón parecida.

Vamos muy seguido a este vips y siempre es la misma historia. El servicio es eternamente lento: hay que pedir todo una y otra vez para que te hagan caso, y aun así tardan muchísimo. Nunca traen las cosas al mismo tiempo, y cuando por fin llegan, ya están frías. Hemos ido muchas veces esperando que mejoren, pero nada cambia. Es desesperante.

Después de 15 minutos de estar esperando a que nos atiendan y nos sienten en una mesa estando el restaurante vacio y las camareras habiéndonos visto, nos fuimos. Vergüenza de servicio. Esto ha ocurrido el sábado 14 de febrero a las 12:30. No lo recomiendo , a menos que alguien quiera perder su tiempo.

Lo resumo rápido. Si tienes todo el tiempo del mundo para comer y te gusta ver pasar al personal sin que te atiendan, este es tu restaurante. Un único entrante de nachos texmex y un sólo plato para una espera de más de una hora. Ni en la Seguridad Social se tarda tanto. Obviamente, no volveré jamás.

Han tardado 45minutos en que llegarán los platos. Han llegado 3/5. El camarero pasa de nosotros a pesar de que nos ve que le llamamos. Los otros platos decían que salían ya y han tardado 20 minutos. La comida no estaba mal pero las tortitas estaban quemadas, las pedí devolver y no me las cobraron. No vuelvo más.

Fui al VIPS del Palmeral con varios compañeros de trabajo y decidimos sentarnos en la terraza, que además estaba vacía. La sorpresa fue que ningún camarero se acercó a atendernos en todo el tiempo que estuvimos allí. Intentamos llamar la atención en varias ocasiones, pero la indiferencia fue absoluta. Mientras tanto, otros clientes que llegaron después sí recibieron servicio en el interior sin ningún problema. La sensación fue de abandono total y una falta de profesionalidad evidente. Al final nos levantamos y nos marchamos sin que nadie se preocupara lo más mínimo, simplemente diciendo que no atienden en terraza porque solo hay 1 camarero. El servicio fue pésimo, y deja muy claro que en este local no se valora al cliente, desde hace ya mucho tiempo, porque el servicio se está volviendo terriblemente malo.

Después de una hora esperando a que nos tomaran nota, nos traen primero la comida y como a los 15 minutos el café. Un auténtico desastre. En el local podíamos ser 4 mesas ocupadas. No volveremos .segun el camarero estaba solo.

Todo bien lo único que el tiempo de espera es excesivo. Un jueves por la noche. Mas de 30 minutos para que tomen nota y traigan un entrante. Hay que añadir mínimo dos trabajadores más o más agilidad de los que hay, aun así, buena atención

Pésimo restaurante. Ya no solo por el tiempo de esperar entre tomar nota y servir, si no que encima la camarera trae la comida en cualquier orden y cuando le dices que primero eran los entrantes te rebate que se lo hemos dicho en otro orden y no tenemos razón. Hay que evitar este restaurante

Hoy he tenido una de las peores experiencias en Vips, y quiero dejarlo claro: no pienso volver a este restaurante. Pedí una Vips Burger poco hecha, sin cebolla, sin salsa holandesa y sin lechuga. Lo recalqué al camarero con claridad. ¿Qué recibí? Una hamburguesa completamente súper hecha, seca, sin sabor, y con ingredientes que había pedido expresamente que se eliminaran. Es inaceptable. Para colmo, ayer vine con un amigo al mismo local. Él pidió su hamburguesa muy hecha, y sorprendentemente estaba menos hecha que la mía, que yo pedí poco hecha. ¿Cómo puede ser que ni siquiera respeten el punto de cocción? Y como si fuera poco, tardaron exactamente 38 minutos en traerla. Casi 40 minutos para una hamburguesa mal hecha, mal servida y mal gestionada. Ni una disculpa, ni una explicación. Estoy enfadado, decepcionado y frustrado. Vips ha perdido un cliente. No volveré a este restaurante, y no lo recomendaré a nadie que valore un mínimo de atención, respeto por el cliente y coherencia en cocina.

Esperando 20 minutos y nadie nos hace caso, sábado a las 12 y media de la mañana. Las camareras nos ignoran, no tienen pinta de querer trabajar. Un desastre.

Mira que soy fan del Vips, pero de este no y es una pena la verdad. Venimos a merendar habiendo 3 o 4 mesas ocupadas nada mas y tardan una hora de reloj en traernos 3 platos, contando que uno llegaba tan frio que la salsa se había solidificado. También destacar la poca reacción por no decir ninguna del camarero ante lo sucedido. O cambian las cosas aquí o mejor no vayáis.

El declive de grupo Vips queda más que latente cuando entras en esta cafetería. Hace 10 años era impensable que cualquiera de sus locales estuviera un 70% vacío a la hora de comer en plena época navideña pero es que después de recibir el servicio que recibes comprendes automáticamente los motivos. Jamás en mi vida me he ido de un local sin comer. Tres personas. Para empezar nos traen un Aquarius que no hemos pedido, y el crío que nos atiende, al que por lo visto le fallan las matemáticas, nos deja dos vasos. Pedimos dos hamburguesas. Nos traen solo una de ellas. Me quedo un poco sorprendido de que pretendan que comamos por separado, pero bueno, no comento nada. A los 20 minutos cuando mi pareja ya se ha terminado su hamburguesa, se me ocurre preguntar por la mía. "Ay perdón, es que ya no tenemos hamburguesa vegana, se me ha olvidado comentárselo", me responden la chica que atendía nuestra mesa. Juzguen ustedes mismos.

Pésima experiencia hoy en el VIPS Las Rosas. Pedimos cinco platos y fallaron en tres. Uno llegó una hora tarde y frío, la hamburguesa ni apareció. Nadie quiso atendernos cuando pedimos hablar con un encargado. Al final vimos a una camarera llorando del estrés y el encargado salió diciendo que no sabía nada. Muy mala gestión y cero responsabilidad. Supuestamente nos atendió una chica que se llama Maria que es encargada y que vergüenza no merece la camiseta negra….

Lamentable, ha bajado mucho el servicio desde hace tiempo. No recomiendo venir a comer aqui, aprovechen a ir al Vips Smart que es rápido. Si buscas esperar 1 hora a comerte una ensalada cesar con pollo frito de la semana pasada, este es tu sitio!! A todo esto, el restaurante está a la mitad y está horriblemente gestionado. Luego pedir un vips club con patatas y que te traigan el sandwich frio con patatas sin hacer….

Estando el restaurante vacío, pedimos dos raciones de tortitas de tres unidades, eso cuando conseguimos pedir, que tardaron unos 15 minutos, pedimos a las 18:30 y hasta las 19:15 no nos traen las tortitas, estando las tortitas tiesas. No vuelvo, le he dado la oportunidad a este sitio más de 5 veces y me decepciona cada vez más. Comida mal y antencion nefasta.

Lástima que un sitio tan bueno como el vips esté tan mal gestionado. Han tardado en atendernos, tanto, que íbamos a merendar y hemos acabado cenando, la comida ha llegado fría, pedías cosas y tenías que insistir varias veces… En fin! Un servicio pésimo.

Servicio pésimo da vergüenza que este vips siga abierto, trabajamos en las oficinas de alado hemos entrado al local a las 2 y nos han tomado comanda al pasar un rato, éramos 5 personas, hemos pedido 3 vips club de salmón una hamburguesa y una villaroy, a la MEDIA hora nos sacan 3 vips club normales de pollo, la camarera nos dice que no hay salmón y decidimos quedarnos con esos platos ya que teniamos prisa, quedaban dos platos que los he tenido que reclamar mas de dos veces. A todo esto también he pedido que salga la chica que nos había atendido ya que es encargada porque va de negro que según me han dicho se llama Maria, no ha dado la cara, los otros dos platos no han salido y solo han comido 3 personas de 5, después de un rato sale un encargado y le explico la situación, no me ha dado ninguna solución, le he pedido que Porfavor salga la chica que nos atendido y me dice que esta de “auditoria” que no puede salir, nos dice que nos va a dar un “ticket restaurante” para que la próxima vez les demos una oportunidad y que no volverá a pasar. Pago la cuenta con mi descuento del 50% y luego nos “regala” cupones de 10%, eso no arregla el mal rato que hemos pasado. De verdad que lo de este Vips es para estudiar.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Completamente decepcionante. Llevamos aquí desde las 14:30. Son las 16:04. Cuando hemos llegado, nos han comentado que habría 20 minutos de espera para la comida, por si nos importaba. 20 minutos no es tanto, por lo que no nos ha importado. Llevamos aquí una hora y media. No nos han atendido hasta que les hemos llamado nosotros, más de 30 minutos tras nuestra llegada. Ni nos han traído los vasos de agua del grifo. Sigue sin llegar la comida, y tampoco nos dicen nada. Indignante. Además, sale constantemente comida y bebida de la cocina, y siento que nos torean. Nunca es para nosotras! Les llevan las cosas hasta a clientes que han llegado 1 hora más tarde que nosotras. No sé si es por algo personal, como rubiofobia o algo por el estilo. Lo único que sé es que me siento vacilada, y me lo tomo como un ataque personal. Esto es completamente inaceptable.

La comida estaba muy mal. El servicio muy malo tardan en atenderte, tardan en tráete la comida, traen los platos a destiempo … En resumen un desastre. Y para colmo me trajeron un vaso en el que me pusieron mi refresco y tenía un palillo de dientes. Una pena porque este sitio estaba muy bien. Recomiendo en vez de ir a este ir al del Heron City.

Estamos 7 personas... pedimos unos entrantes y un segundo plato para cada uno. Tas media hora esperando, empiezan a salir los entrantes.... Despues, 5 segundos platos salieron a la vez y las otras 2 personas nos quedamos esperando otros 30 minutos por nuestros segundos platos. No han acertado ni con una sola cosa que hemos pedido, a la primera.....Es decir, cuando habían acabado el resto, trajeron nuestros segundos platos, y como "compensación" nos invitan a un único vasito de browni...Lamentable el servicio...una pena que traten así a los clientes....2 horas y media para servir la comida.....Nada recomendable....

La fotografía del plato que aparece en la carta, no se parece a lo que te traen,en concreto en la fotografía aparecen 5 trozos de aguacate que pueden corresponder a algo más de un cuarto de aguacate y te traen 3 trozos mínimos de aguacate. Reclamé y me trajeros 4 trozos más. Me indicaron que en el plato se incluyen 70 grs. de aguacate, sin una bascula no se cuánto son 70 grs, pero desde luego la cantidad servida me pareció ridícula.

Fui con una amigo a recoger un pedido de Uber Eats por una promo 2x1. Al llegar, le preguntamos a la encargada, Evelyn, si podíamos comer allí y nos dijo que sí. Aprovechamos también para pedir unos nachos. Nos sentaron en la mesa más alejada, completamente apartados del resto de comensales, una sensación bastante incómoda y poco acogedora, casi como si estorbáramos. Los nachos tardaron casi 25 minutos en llegar y lo que nos trajeron fue una cesta de nachos de bolsa, de dudosa procedencia, con un bowl de queso. Nada elaborado, nada especial y desde luego no acorde al precio que tenía. En resumen, una experiencia lamentable, tanto por el trato como por la calidad del producto. Nos fuimos con muy mal sabor de boca y no pienso volver.

Pongo una estrella porque no me deja poner cero. Nos avisan de que hay un retraso de veinte minutos o por ahí, media hora tardan en atendernos, y porque lo solicitamos nosotras, y una hora y la comida todavía no llega. No se sabe si es por falta de personal o simplemente disgusto con el cliente, ya que se ha visto como a las otras mesas se les sirve incluso cuando llegan más tarde que nosotras. Hemos reclamado y aun así llevamos esperando todo este tiempo, ni dos miserables vasos de agua han sido capaces de traer. Vergonzoso.

Pedimos un brunch un día que no había casi gente y tardaron 25 minutos en traernos un croissant a la plancha y unas tortitas con huevos fritos, sin el café y sin el zumo. Cuando ya pudimos tomar la bebida la comida estaba fría, si me dices que hay poco personal y el centro está saturado pues bueno, pero en un día tranquilo... En fin... Juzguen ustedes.

M Pérez

We placed an online order and it was a disaster. It was over 50 minutes late. They made the delivery driver go back to the restaurant to pick up the order, even though it was right next door. And I don't know why... the order arrived cold anyway. Inedible. And it wasn't cheap. Everything was terrible. Oh, and they don't answer the phone at all.

beatriz orejana

We went for afternoon tea at 5:30 pm; there were only three other tables occupied. After ordering, they brought our coffees, and 60 minutes later (and after complaining) they finally brought us a dish (there were four of us). After quite a while, they brought another, and finally, what was missing, arrived—to our surprise, a hot dish that was ice cold, as hard as a bone. An hour and a half later (it almost overlapped with dinner), we finished and left, never to return. This same thing has happened the last three times we've been, but that's it. We'll go to the other one that's much better.

Rodrigo Díaz Carazo

I don't usually leave bad reviews, but I feel it's necessary for the establishment itself. The service couldn't have been worse. Appetizers didn't arrive and we had to cancel them, waiters kept running around and didn't know where the food or drinks were, they didn't greet us and seat us, they mixed up our order, the food took forever to arrive and was different from what we ordered, and they added things to the bill that we hadn't consumed... It's a real shame. We even overheard the waitress telling other customers that the restaurant was closed due to being "overcrowded" at 60% capacity at 3:15 PM. Management really needs to look into this.

Eva Ortega Lopez

I went to VIP for dinner the other day, and apart from the fact that it took 50 minutes to serve our food, the supposed hamburger that came with bacon and jam ironically only had a tiny piece of bacon. I asked twice for bacon, and you can see it in the photo after I asked twice. Awful.

Monica Taranco

"What you order on AliExpress/what you get" We arrived, and NO ONE served us. We had to peek into the kitchen to get someone to come and take our order. They served our food half an hour later (there were only 4 tables in the entire restaurant) and, to our surprise, the dishes were completely different from what was advertised.

Sandra

We come to this VIPS restaurant very often because it's next to our workplace, but it always ends up being a disaster. The service is excruciatingly slow: they never bring the dishes at the same time, and when they do, the food or coffee is already cold. The portions are ridiculous: the tomato doesn't even cover the toast, and the salt is minimal. On other occasions, we've been served cold pasta and bread after we'd already finished it, after asking for it several times. Today, it's the same again. The waiters are slow and no one seems to be coordinating anything. You ask them about promotions, and they're not helpful at all. We're sorry because it's close by, but we won't be going back. A constant disappointment.

Valentina Mejia

The food on the menu was terrible. I ordered "piri-piri chicken," and after half an hour of waiting, they told me they couldn't make it and would upgrade it to "beef," and it was extremely thin meat. The salad and hummus were terrible. Not to mention the service, long waits, and disorganization. Honestly, it would have been better if I had eaten at Mercadona. I'm attaching a photo of the dish and the location so they don't say I wasn't there later.

Carlos Diéguez

On Wednesday, September 17th, I arrived at the terrace at 10:30 a.m., presumably open, judging by the photos I'm about to include. Upon arrival, I noticed the door where the waiters exit was open, and two people who work in VIPs were sitting at a table. After 20 minutes of sitting on the terrace with my baby, I went inside, and he told me the waiter was alone and couldn't serve the terrace. I'm attaching photos below, as there were literally three customers inside. What a lack of enthusiasm for work and what a way to ruin a business, which seems to have been going under for a long time. Also, the terrace tables are completely dirty, as are the chairs, with bird droppings. Regrettable.

Liliana Weltrowska

all order from uber eats messed up. insted of tarta de galleta i got chessecake, no pancakes, arroz con leche for two spoons. big joke

Ruth CC

Service Very Very slow. Bad quality of food. Se order a pepito and not meat at all!! The coke zero had bad taste and the croquetas not arrive until the end of out plates!! Disaster

Juan Antonio Vazquez Romero

Never more.

Javi

Karol