La Mantilla

Excelente atención del personal del hotel, muy bonito cómodo y justo lo necesario para pasarlo muy bien y cómodo... especialmente a Breidis, muy atenta y empatica con nosotros, muy cordial

Hoy 10 de agosto del 2025 solo tengo que dar las gracias a todo el equipo del hotel. Que limpieza, que paz en medio de Cartagena, que saber estar de todas absolutamente todas las personas que trabajan en este excelente hotel. Tuvimos una gran suerte de conoceros. Sin duda lo recomiendo al 100%. Enhorabuena y gracias por todo.

Volvería siempre! Excelente hubicacion, tranquilo, con personal muy amable que te solucionan e indican todo lo necesario. El desayuno riquísimo, la pileta limpia...

Excelente! Un hotel muy bonito, lleno de detalles, habitaciones cómodas y personal muy amable. Nos ha encantado! Totalmente recomendable.

Un hotel pequeño y agradable para descansar le faltan detalles como un buen bar, neveras con mini bar, la piscina es muy encerrada y uno no se queda mucho tiempo ahí , el aire acondicionado del hotel muy potente y bueno

El hotel es lindo y lo están terminando de remodelar. Destaco la atención del personal, son amables y bien predispuestos, especialmente Gregory. Con las condiciones actuales la relación precio calidad es mala, cuesta más de 100 dólares la noche y estuvimos dos días sin agua caliente. El wifi funciona mal también, en la habitación funcionó solo ocasionalmente. La ubicación es buena y seguro cuando esté terminado funcionará todo mejor, pero insisto que con las condiciones actuales la tarifa no tiene sentido.

No tuve agua caliente en mi habitación durante los tres días que me hospedé allí. Según me dijeron, fue un tema general y no se iba a solucionar. Y no se solucionó. Incluso la persona del front desk me cuestionó que me bañara con agua caliente y no con agua “fresca”. La ubicación es perfecta. El desayuno delicioso. Las habitaciones muy lindas. Si no te importa bañarte con “agua fresca” es un gran hotel.

Si eres mujer y, colombiana, mejor no visites este hotel. Su "capacitado e informado" recepcionista Nestor estará presto a realizar preguntas inútiles, arruinando tus vacaciones en pareja. Tuvieron el descaro de alterar la experiencia a través de Booking para intentar no ser calificados ya que directamente expresamos lo sucedido y querían callarnos con un almuerzo. Cero profesionales.

Lamentablemente, mi experiencia al hacer el check-in fue muy desagradable debido a un trato poco profesional en recepción: el recepcionista me solicitó documentos de viaje innecesarios y me hizo preguntas fuera de lugar. La habitación tuvo problemas de mantenimiento: no había agua temprano en la mañana de la primera noche, había mosquitos y bastante polvo, telarañas y basura debajo de la cama. También intenté dejar esta reseña en Booking.com, pero el hotel tiene deshabilitada la opción de calificaciones porque saben lo que cometieron (como se muestra en la imagen adjunta). Por eso comparto aquí mi experiencia, con la esperanza de que la administración mejore la atención al cliente y los estándares de limpieza.

Estoy en este momento en el hotel la peor experiencia que he vivido además de no ser un hotel económico tengo problemas con el agua caliente prácticamente no sale agua intenté varias veces que me lo solucionaron y parece que no se transmiten el mensaje Estoy totalmente desilusionado y defraudado no se lo recomiendo a nadie