Como siempre contentos con Burger King, la comida es rica y siempre que pedimos a domicilio nos llega en poco tiempo y completa. Hoy nos ha pasado por primera vez que nos faltó un producto que era el jueguete de el menú para niños, pero el repartidor muy atento nos preguntó antes de irse si faltaba algo y se regresó a buscarlo, luego por suerte nos dimos cuenta que faltaban los nuggets y sin problema se volvió a regresar a por ellos y además nos trajo unas patatas extras por el inconveniente.

Staff muy amable y atento.

Me encanta todo, la comida excelente carne recién salida como a mi me gusta, me dieron dos kepchus de mas incluso porque humildad siempre, el servicio excelente ya que me atendieron rapidísimo :0, y el ambiente… buah, puede que por el horario que fui estaba mas tranquilo que nunca pero bueno, perfecto todo, nada mas que añadir.

Recomendadisimo este burger, es la hostia, vuelvo más veces

Perfecto local una decoración muy moderna y nueva . el personal muy agradable

Muy eficaz y rápido. La gerente gestionó ayer de forma realmente efectiva y eso que era la final de la Eurocopa. El equipo muy bien compenetrado en la tarea. Tuve un pequeño problema con el ticket y la gerente me lo resolvió en cuestión de segundos. Da gusto ir a sitios así que sientes la profesionalidad en el ambiente.

Muy buen servicio el gerente era muy buena gente

Buenas ofertas y novedades como "La gran hamburguesa de la abuela" o la picante "Chili Cheese" con otras tantas ofertas variadas pudiendo servirse repetidamente la bebida como de costumbre en Burger King, con buena disposición de los empleados, estando el de Getafe céntrico y ser un buen lugar de encuentro

De verdad las chicas muy atentas por preguntarle una duda en el kiosko, servicio rápido 10/10 y comida perfecta

jose nos ha atendido muy bien

Los empleados son muy amables y atentos, buena atención y servicio en general. Lo recomiendo.

La comida bien y caliente, como corresponde . Deja mucho que desear la actitud de una empleada, el domingo alrededor de las 14:30hs , su pena de responder displicente y con malos gestos. La limpieza de los baños , DEPLORABLE!!!

Hoy 13 de septiembre de 2025 a las 13:43 hay una mujer de baja estatura, de cabello rosado, ojos claro(la única con esa descripción) y es una mal educada. Trata fatal, no responde los buenos días, las graciassss. Uno pregunta por dudas y es súper borde. No solo ha sido conmigo. Ha tratado a dos clientes mas de la misma forma. Por favor ojo con eso

Top el burger, todo muy limpio y bien servicio, vuelvo seguro

Espero que no cambien y sigan así porque apenas van aperturando bastante satisfechos con el servicio y la comida siempre rica

Muy buena atención , la comida rica

Juan Calderon

All was okay and good

Paz lopez

David

David

Borguer

Osman Kamara

Awesome

Badalkhan Kamalkhan

They have good food

Harsh Dod

Your usual nearby Burger Store!

Josladys Sanchez

Cool

Tamara Davie

Amazing onion rings, chili cheese bless and milk shakes!!

A.

Some promotions are very cost efficient. Great service. Clean.

Pedro

Deluxeeee

La comida estaba muy rica para ser el burger, eso sí que el local parece un búnker no hay nada de cobertura para echarme una partida del Clash mientras espero el pedido. Aunque el local está un poco sucio.Lo que más me gustó fue la ilu que tuvo mi sobrino cuando le regalaron su muñequito del happy meal o como se llame. La atención fue muy buena, repetimos seguro.

Clásico restaurante de hamburguesas rápido. En plena calle de Madrid en Getafe, en zona sin acceso de coches por lo que si van en coche hay que buscar un parking de pago. Máquinas de pedir comanda y bebida refill

Deberían revisar en el burgerking de Getafe centro quien hace los pedidos, se confunden la misma cantidad de veces que aciertan. Pereza tener que revisar bien siempre lo que se ha pedido antes de que se vaya el repartidor, una vez se ha ido. Doy 4 estrellas xq sigue llegando a casa mejor que otros, patatas crujientes y la hamburguesa caliente, calidad BK si, pero tienes lo que pides como si estuvieses allí

Un buen lugar para comer rapido, y en ocasiones economico por su promociones, depende del local y empleados varia su atencion, pero ideal para comer en planes de amigos y familia.

Este establecimiento tiene kiosco, siempre hay una variedad de precios para el cliente, puedes solicitar la comida atravez del quiosco, buena limpieza en los baños.

Henry

Very nice staff but the Brugers are just ok!

Angel Martinez

OK.

Masud Imtiaz

One of my favorites, cheap and quality burgers.

Igor K

Nice place

Pido una de las novedades (Brutal bacon) y para mi sorpresa tiene menos calidad que las hamburguesas clasicas, deberia ser denunciable el marketing engañoso que hacen en las presentaciones de los platos... La hamburguesa el pan muy triste sobre todo los chips de bacon (10 trocitos exactamente), el personal bien y el ambiente bastante normal quitando a los niños sin atención de padres que hacen un poco tedioso el ir a estos lugares. Soy generoso con la valoracion...

Me compre un shake oreo, y más que shake parecía malteada de oreo. Muy líquido estaba el batido, se supone que tiene que quedar cremoso, no tan líquido ni tan espeso. El chico lo preparo como si le diera igual todo.

Buen establecimiento, aunque creo que falta personal, para el volumen de pedidos que reciben. Se nota mucho cuando vas físicamente, que se priorizan los envios a Domicilio y esperas mucho a ser atendido para ser "comida rápida". Van parando al atención a las personas que esperan en el local, para priorizar los envios.

La verdad me toca ir siempre pues me queda muy cerca , mientras no hay muchas personas todo sale muy bien , pero al llenarse es un caos , sin embargo el servicio normalmente es muy bueno , hay un señor de bigotes en la caja que es súper educado, amable y resolutivo... Solo que a veces carecen de personal y el salón está fatal pero es que va mucha gente joven poco colaborada y deja todo muy muy sucio... Pero la atención siempre es muy buena.

Ya es un sitio habitual siempre que quiero hamburguesas. Me encanta. Le daré solo 3 estrellas, porque fui hace unos días, y pedí por la pantalla del pasillo, y cuando iba a solicitar el pedido ya por caja, es que me dicen que no tenían los ingredientes de la hamburguesa ibérica. Pienso que deberían colocar algún papel o notificación en las pantallas que diga eso y así, evitar que las personas debamos cancelar pedidos, esperar devolución de dinero, o cambiar o realizar otro pedido nuevamente.

La comida es buena dentro de estar en ""comida rápida "". A veces el servicio es rápido pero lo sacan antes de tiempo y se enfría lo anterior por lo que nosotros pedimos que nos lo saquen todo al mismo tiempo. Se llena el local de niños y es inaguantable y "los padres no les corrigen", es un restaurante, no un patio de recreo para corretear, (para eso está la educación y haber si es aplicable) MOLESTAR a los que queremos comer y estar tranquilos. El lugar está bien y el diseño de decoración me encanta.

Michael Loechel

Busy and a little messy, chaotic, lots of kids, families and teenagers. Decent food on par with most Burger Kings. Pretty quick service. Strange layout.

No está mal y tiene buenas promociones. Los chavales son atentos. Volveré... Volví y ya no fue igual. No había Coca cola zero zero, luego ya no salía nada en ninguna. Tampoco había hielo y me contestaron de mala manera. En fin era demasiado bonito para ser verdad.

Este franquiciado burguer king es del mismo estilo que cualquier otro, locales más o menos amplios, comida y bebidas nada destacable, el servicio de atención correcto, tiempo de espera razonable ya que siempre hay bastante público concretamente los fines de semana, limpieza del sitio y baños sin nada que destacar y la calidad de lo que consumes básica❤️ Lo que destacó de este burguer king es su buena terraza exterior, sus promociones y ofertas válidos para cualquiera que vayas y sus helados que me encantan❤️ Yo lo recomiendo para tomar algo rápido y barato de manera puntual, nada más y porque está situado en la céntrica calle Madrid de Getafe ❤️

Ya que cobréis un céntimo por vasito de café... Ya esto de reciclar ♻️ se nos va de la mano si ya habéis subido los precios. Cobrarme por un vaso para su reciclaje cuando va luego a la misma bolsa con resto de residuos. Poner basuras para distinto tipo de reciclaje es lo primero que deberías hacer.... No tanto cobrar y cobrar.. que os vais hacer más de oro

Las chicas k atendía eran majas pero la comida me dio asco comérmela... solo avía pan de hamburguesa y salsa, la poca carne k avia mas seca k mi zapato y las patatas ya ni hablemos (sin sal y crudas) xq me lo pedí pa llevar si no lo ubiese devuelto

El día 1 de junio en horas de la noche visitamos este lugar desafortunadamente para nosotros no nos dimos cuenta que nos habían dado en el cambio un billete de 20 euros falso solo hasta el día siguiente,hago el comentario para que por favor si la persona no lo sabía este más pendiente y si lo sabía y lo hizo a propósito pues embarrada ya que el debe de saber lo díficil que es trabajar para conseguir el dinero 😔💰

Pues nada, más de lo mismo, el servicio pésimo, hoy pedí un shake King y nada que ver con lo anunciado, me han puesto un vaso de leche fría con trozos de kit kat el helado no existía, una pena la verdad. Lo que si me di cuenta es que están más volcados en los pedidos a domicilio que en los pedidos en sala, no volveré.

Pedimos a domicilio y nos llega un long chicken con lechuga en mal estado

el encargado es un maleducado, un hombre mayor con barba canosa. Horrible trato al cliente, se te quitan las ganas de comer…

Craig

good food except the one very rude and mal educado guy that is cleaning !!

Fj Almena

Nothing fancy. Just another BK. For a quick bite. Need to stay away frkm these kind of fast food restaurants. Or buy wider jeans :-(. As nice as allways. But cant find my favourite hamburguer of 1 €. I hope it still exsits... bua..bua

gonzalo ruiz

MAKE SPAIN GREAT AGAIN! VIVA FRANCO CABESA

Ha sido nefasto. Hicie un pedido a través de la aplicación y por un fallo de ellos el pedido no se registro pero si me lo cobraron. Fui a la tienda en el momento y su respuesta fue que ellos no pueden hacer nada que eso es problema de la aplicación. Total después de un mes sigo con 30 euros menos y sin la contestación de nadie. Es una vergüenza que no se hagan responsable de nada

Acabamos de hacer un pedido y como siempre falta algo, voy a reclamar y me dan un telefono 800, a parte de perder dinero con la hamburguesa quieren que pierda dinero llamando

Pésimo encima q tengo alergias se Los digo y el pedido llega todo lo contrario esto es para demandar vaya mierda total y no contestan un teléfono joder

Me encanta el Shake King y lo he tomado en muchos Burguer King, pero es la primera vez que me han puesto un vaso de leche fría con trozos de Oreo.... El panel para hacer el pedido es mucho más amable que la chica que me ha cobrado No me ha mirado en ningún momento y el ticket y el cambio me los ha tirado al mostrador. El ambiente? Al menos se esta fresquito....

Siempre tenemos un incidente pero El ultimo pedido ya fue la gota que colmo el vaso , tardo una hora , llego el pedido mas frio que un muerto y las hamburguesas llegaron sin queso y sin pepinillos

Pone que está abierto hasta la 1:30 pero no es verdad, cierran mucho antes. No deberían poner aquí que cierran a una hora que no es verdad

Hemos hecho una pedido hoy a las 20:45 a este burguer King y no hemos recibido las hamburguesas hasta las 21:50. Más de 1h de espera cuando este burguer King está a 14min caminando de mi casa. Y la comida no ha llegado caliente Lamentable, no vuelvo a pedir más. No se lo recomiendo a nadie

Hoy a sido la gota que ya desbordado el vaso, hemos realizado un pedido a través de la aplicación a las 21:22 De la noche y después de dos horas y sin llegar el pedido e llamado al restaurante indicando que ya no lo quiero con la excusa de ellos que tienen muchas ventas, y así todo nos han mandado el pedido tras dos horas y quince minutos y le indicamos al repartidor que lo devuelva que ya no lo queremos ... esto ya no es normal no es la primera vez que nos pasa cada vez peor este servicio y el restaurante dejando mucho que desear con muy poca educación más vale que cambien al equipo y empiecen a meter gente más competentes.

Hice un pedido y me llegó reventado y no me devolvieron el dinero x aver pagado por Internet recomiendo pagar en mano y revisar tu pedido 35€ euros regalados reclame y pasaban de mi ...

Un servicio pésimo con un empleado mayor y de barba canosa. Ya nos ha pasado dos veces de salir descontentas del lugar por el mismo empleado. Una vez nos dieron mal el pedido, los nuguets nos los dieron vegetarianos, no nos dieron pajitas cuando el pedido era para llevar, y tampoco nos metieron ni una cuchara, cuando ya de por sí el helado sería para alguien. Cuando cogimos el helado al pedir las cucharas no fue un trato perfecto pero tampoco fue horrible. Luego cogimos la bebida y la queríamos compartir mis amigas y yo y como he dicho no venía ni una pajita, se lo pedimos amablemente y nos contestó de forma borde y maleducada, diciendo que no éramos el centro del mundo cuano eran las seis de la tarde y había 3 personas que literalmente estaban todas comiendo no había nadie esperando. La segunda vez que nos paso fue hace tres días, mis amigas y yo cogimos cuatro hamburguesas iguales, e de decir que la carne estaba como una piedra y seca, bueno la cosa es que mis amigas y yo le dimos en efecto en monedas, y yo entiendo perfectamente que sea un coñazo estar tantas horas allí y que vengan y te patentes en monedas 2,75 cada una (Que eran monedas de 1,50,20 y 5) excepto una amiga que hizo el pago en monedas más pequeñas. Se lo dimos en montones cada una para que no fuera un lío, pero nos dijo que así no, que todo junto, osea poner todo en un puño en vez de dividir las para que fuera menos lío, ¿me explico? La cosa fue que lo hicimos y el lo contó mal, entonces lo recogimos y nos dijo "veis a si todo junto es un lío", ¿QUE? Literalmente nos dijo que hiciéramos eso. Dos amigas lo empezaron a contar otra vez, porque el señor no se fiaba de que lo hubiéramos contado, mis amigas empezaron a contar otras tres veces y se lo decían al señor cada vez que terminaban de contar se lo decían " Da 11,04€" lo que valian las cuatro hamburguesas en total, pero nada el señor los ignoraba seguía dando vueltas y atendiendo, en una vino a volver a contarlo y nos dijo que estaba mal que eran 10,84€ mis amigas otra vez a contarlo, venga, estábamos hartas, no se fiaba, después de unas cuantas veces vino porque mi amiga le lllamo y le dijo "Esta contado ya, y da" Él fue lo contó y si efectivamente daba 11,04, nos lo recogió después de 10 minutos, y ni un personaje, que yo lo hubiera hecho si lo hubiéramos contado mal. Entiendo la mierda que es estar metido hay un domingo por la tarde y que vengan a darte monedas y tal, pero... Y en muchos sitios con gente que también trabaja de cara la público alguna vez que hemos pagado con monedas no nos han tratado mal, incluso nosotras nos disculpa nos cuando lo damos, y eso también lo hicimos en este burger king.

Servicio pésimo, mas de 35 minutos de espera para que nos dieran el pedido para llevar,mala organización y poco control Mucho desorden Necesitan mucha mas organización

Rigo D’Abreu

I placed an order through Glovo around 5:30 PM, taking advantage of a 2-for-1 promotion that included burgers and a drink. The app indicated that the order would arrive between 6:00 and 6:10 PM. So far, so good. As time passed, I noticed that no Glovo driver was assigned; instead, it was listed as "my own driver," something that had caused me problems in the past (an order that never arrived). To my surprise, it was 6:25 PM and the order still hadn't arrived, with no way to track it. Hungry, annoyed, and tired, I decided to walk to Burger King (about 30 minutes). When I arrived, I found a surreal scene… The delivery driver was slumped in a chair, looking at his phone. The customer service representative was staring at her computer, completely oblivious, and the restaurant was entirely empty. I approached the manager (a blonde, middle-aged woman, between 40 and 50 years old) and explained that I was there for a Glovo order. She confirmed it was there. The order had been prepared, bagged, and ready, probably for quite some time… while I waited at home without anyone delivering it. When I asked for the drinks, she told me they weren't included. I insisted because they were included in the promotion. She printed the receipt to "prove" that they weren't… and, indeed, the receipt listed both drinks. She had no choice but to give them to me, although she tried to blame Glovo for the mix-up. If it were simply a Glovo mistake, she would have said so. But when I got to the restaurant, I clearly saw that the problem was internal. Just because we're in Getafe doesn't mean these kinds of things should be allowed. If I hadn't had time to go pick up my order, I would have lost my money, and neither Glovo nor Burger King would have taken responsibility. And obviously the quality of the food was terrible…

damayke mateo

I'm not one to post reviews since I work facing the public and I can understand a lot of things. Today, Tuesday, 10/21/2025, I arrived at this Burger King and placed my order at the machine like any other person. When I got to the checkout line, my turn came, the SRT on duty told me she didn't have change for the €50 I had previously charged for €50, to which she told me to go outside and get change. I'm not one to ask for complaint forms; it was raining so hard, so I went outside and got change. After all that, she made me wait for more than 15 minutes again when I told her that at least she should charge me. Her response was that she would do it as quickly as she could... this isn't because of the SRT who helped me at the checkout, since it's not her fault that the person in charge of the center left her without change.

Servicio nulo una hora esperando la comida y llega fría ,llamo para q me den una solución y lo que me dicen es q no tienen moteros , nefasto el servicio de vergüenza , la solución q me dan es q cuando llege algún motero vienen y me recogen la comida x otra cuando hice el pedido alas 3:15 y llego alas 16 :15 con niños para almorzar y encima el pedido incompleto , de vergüenza vergüenza

ayer por la noche acudi a este burger para pedir un menu y varias cosas, lo pedi por el cajero que tienen, no pude acceder a mi cuenta de burger king por falta de cobertura en mi telefono, decidi hacerlo sin pasar por usar mi qr, termine la comanda y al darle a imprimir ticket no me salio nada, acudi al mostrador y despues de pasar 10 min esperando, un dependiente miro si tenian la comanda en el sistema y me indicaron que no les aparecia, espere otros 10 min para hacer otro pedido, pero parecia que tenian muchos pedidos y no pudieron atenderme. decidi salir sin consumir. cuando sali y revise mas tarde mi app del banco vi que se cargo el pedido por banco, estoy llamando para ver si me pueden devolver los 18,95. pero nadie coge el telefono. a ver si alguien me puede ayudar con esto. se ha hecho un pedido y no se a consumido que se puede hacer quedo a la espera un saludo

Pedi para llevar, solo habia dos pedidos en la pantalla de espera, yo y otra persona. Vamos no tenian nada de jaleo y al llegar a casa me di cuenta que se equivicaron de hamburguesa, las patatas estan rancias y no pusieron el kechup. Un desastre. No volveré.

Burger King nefasto. Tres últimos pedidos mal y da igual que pidas por su página que por glovo. Último pedido mal las tres bebidas, encima con bebidas de pagar 1€ más y viene Cocacola cero cero, sin juguetes los menús de los niños, sin salsas ni las patatas Deluxe ni las alitas, y mal los tres helados. NEFASTO NO VUELVO A PEDIR Y POR QUE NO SE LES PUEDE DAR UN 0 SI NO UN 0 EN TODO

Un desastre pedido llega después de una hora y cuarto de retraso y falta una hamburguesa, la de mayor importe, ahora a ver quien me hace la devolución. El repartidor dice que él no puede hacer nada que es de una empresa externa y que llamemos, el teléfono no lo cogen y por la aplicación te dicen que te contestarán. Se acabó, muy muy mal

Nos atendieron sin organización, los pedidos no salían en orden y servían los helados en mal estado aún sabiendo que la máquina no estaba funcionando bien. Lo peor fue el local. Estaba sucísimo con basura por el suelo, los cubos llenos y las mesas sin limpiar. En fin, las fotos lo dicen todo... Una pena que en Getafe la empresa no se interese por cuidar su establecimiento.

Hoy a las 14:15 realizo mi pedido el cual hasta las 14:38 no me quisieron dar dando lo mismo a otras personas que pidieron después de mí después de preguntar porque no me quieren dar mi pedido no me dan ninguna justificación , pido una hoja de reclamación y supongo que la que hoy era la encargada tiene la mala educación de decirme que no iba a pedirme disculpas porque no me da la gana , ellos deciden que clientes se merecen a que les respete el turno y quiénes no como si la cadena no tuviera políticas a respetar y les perteneciera a parte de hacer una mala gestión a sido maleducadla y grosera cuando en todo caso la perjudicada soy yo , aprended a respetar a la gente y a ser educados antes de querer trabajar cara al público .

El peor burguer los que te atiendes mejor ni hablamos, siempre tienen todo agotado y a domicilio la Mallorca de veces no te llega el pedido lo cancelan una basura de sitio

Es vergonzoso este Burguer King y sobre todo los empleados que en él trabajan, para que hablar de la Gerente, que más valiese que la sustituyeran y pongan a alguien válido para el puesto por la mala imagen que da a la cadena del restaurante. He ido a comer y al utilizar mis promociones (coronas) tenía un menú long chiken grande por 5€ y me han cobrado 7,96€!!!!!!, sin ninguna explicación y lo poco que me decían sin sentido, dándome una hoja de reclamaciones que ni sabían rellenar… eso es ROBAR señores, estafar, engañar… utilicen el calificativo que quieran. Presentare mi reclamación al organismo pertinente, publicaré el caso en todos los sitios para que la gente sepa lo estafadores que son, y elevaré mi reclamación a donde corresponda por qué lo único que hacen es engañar!!!! ESTAFADORES

Un desastre, la entrega del pedido tarda un montón, no me gustó algo en específico, tienen mal trato a los repartidores de las aplicaciones externas. Estuve esperando mi orden, y ví como mandaban a liberarse de una orden a un muchacho. Porque el caballero ahí, no deseaba entregarle el pedido. Da qué pensar. Trabajé de repartidor, y no es justo ese trato.

Son pateticos aceptan pedidos por glovo y dure una hora esperando, luego me comunico con la app y solo me recompensan con 2€ ya a esta hora todo cerrado y yo con hambre. De verdad son pateticos. Hace días me enviaron un pedido equivocado y tarde. Van de mal en peor

Un desastre la atención, recién vengo de comprar en el local. La encargada una maleducada me dejó haciendo el pedido cuando le estaba preguntando y como estaba apurada por terminar los pedidos del delivery me dejó hablando sola. Tardaron 25 minutos en darme mi pedido POR QUE LE DABAN PRIORIDAD A LOS PEDIDOS ONLINE. Repito quien puso se encargada a esa persona no se! Pero in desastre, última vez que voy de ahora más prefiero ir más lejos pero optaré por Mc Donald's. El único que me atendió bien fue el chico. LA ENCARGADA UNA MALEDUCADAAAAAAAAAAAAA

Me ha sorprendido mucho la manera de atender a los clientes, el señor que sirve los pedidos no sabe organizarse en absoluto. Parece que no ve a los que están aguantando la cola y después - en nuestro caso ,pagar unos conos de helado nos pidió que esperaremos unos largos minutos..al vez de prepararnos los helados para que pudiéramos salir. Al final tuvo que ser su compañero que nos atendió. A demás no llevan ni ,gorros ni mascarillas ,ni guantes. Cada vez da más repelús ir a estos sitios de.." ¿COMIDA RÁPIDA"?

El tipo que atiende es un borde, creo que es el encargado. Entre con mi niña a comprar unos helados y el estaba en la caja y le dijomos: "Buenas" el tipo nos miro con asco se dio vuelta y se fue sin contestar sin más duramos como 10min esperando a que nos atendiera, la verdad nos fuimos. No lo recomiendo. He ido otras veces y las chicas majas pero este ser, Terrible!

He hecho un pedido el sábado 2 de marzo el cuál no recibí , el mismo día he hecho una reclamación a la cuál no me dan respuesta porque automáticamente te contestan lo mismo . Hoy es Martes y me acerco a la tienda y la respuesta que recibo es que lo han traído a casa y que el repartidor lo ha devuelto por que no había nadie, que me han llamado y que no pudieron hablar conmigo, mi pregunta es quién hace un pedido y no contesta al teléfono o al telefonillo. Le muestro que no tengo llamadas por su parte y que yo si llame pero no contestaron. Me dicen que el repartidor tomó fotos le digo que me las muestren las cuales no encontraron...Lo que me dice la persona con la que hable es se le ha hecho el reparto y al no recibirlo lo hemos tirado a la basura. Vaya respuesta .... pués han tirado mi dinero a la basura...

El peor maldito restaurante de burguer king de todo Madrid Para ir a comer el ambientes es asqueroso, empleados amargados y mal educados No puedes comer agusto porque siempre se olvidan de algo y tienes q estar levantándote a pedirlo, y llevo viviendo aquí 6 años, y siempre es igual Cuando pides para casa siempre se olvidan de algún producto y te tienes q aguantar o ir al restaurante porque el número que tienen aquí no existe Siempre que pido para casa o me faltan las salsas, o la bebida o incluso hasta una hamburguesa No recomiendo absolutamente para nada este restaurante de vrdd… no hay más en Getafe pero para esto prefiero un macdonald

Trato nefasto por parte sobretodo de un empleado de nombre Juan B. En pocos sitios he visto una persona de cara al público tan desagradable. Servicio malo , mi comida estuvo 10 minutos sobre la barra y tuve que ir yo a por ella ya que nadie le ponía atención a pesar de tener servicio a mesa. Me faltaba de dicho pedido el helado y lo pedí, me dijeron que cuando pudiesen me lo llevaban a la mesa. Luego esta persona Juan B. me dijo q yo tenía q recogerlo y al decirle q no era así lo q me habían dicho de malas maneras me lo tiró en la mesa, ante mi cara de desconcierto. Que necesidad de hacer las cosas tan desagradables y tan incómodas.

Muy mala experiencia. Ahora al pedir en las "pantallas" el pedido, no le dimos a la opción de Ketchup, y cuando nos dieron la comida, no nos dieron ningún sobre. Al ir a pedir alguno, nos lo negaron por no haberlo pedido en las "pantallas" de primeras. Surrealista .... Hablando con el encargado y jefe de sala, que es nueva norma de empresa, que si no pides el Ketchup con anterioridad, no te lo pueden dar .... Que vergüenza tener que tomarte la hamburguesa y las patatas sin ketchup. Es la nueva manera que tienen las empresas de ... Ahorrar . Que forma de tratar al cliente , que voy con mi hermano y cada uno con nuestros niños, y no pueden tomar algo de ketchup .... Me parece que se rieron de nosotros.... Esto en McDonald no pasa (seguro que no les gusta este comentario), es lo mínimo que puedo hacer, ya que pedir una hoja de reclamación sirve de poco. Prefiero comer NADA, que ir allí.

El peor local sin ninguna duda. Las últimas veces que he ido NUNCA tienen pan sin gluten. Además, olvídate de que te atiendan en el mostrador. Puedes estar 20 minutos ahí de pie sin que nadie te atienda tranquilamente. Disponen de una pantalla para ver el número de pedido la cual no he visto utilizarse nunca, siempre a voces, y como no lo oigas porque haya ruido, olvídate de enterarte de que tu pedido esté listo.

Realizó un pedido a las 4,20 de la tarde, ahora mismo son las 11 de la noche, ni tengo pedido, ni justificación de porque no se me ha enviado, aún sin responder al mail que les escribi a las 6 de la tarde reclamando mi pedido, porque por teléfono imposible, teléfonos , tanto fijo como móvil, desconectados o descolgados, una experiencia pésima, mejor pedir la MacDonals, por lo menos allí si te traen el pedido..y caliente, lástima de servicio

una vergüenza de servicio, nula organización y encima me dieron el pedido mal, después de esperar una media hora fácilmente a que me atiendan porque las máquinas dejaron de funcionar, anotaron mal mi pedido que fueron pocas cosas, pedi dos vasos para refrescos grandes y me dieron dos botellas de trina, y entiendo que a veces pasen confusiones pero si te equivocas, lo arreglas. Cuando fui a que me cambiaran el fallo, esperamos otros 10 minutos intentando hablar con alguien pero no nos dijeron más que “espere”, además de que la máquina de helados estaba fuera de servicio. Pero muy mal, han tardado mucho en atender a todo el mundo y algunos solo se paseaban por ahí sin hacer nada. No lo recomiendo.

Realice mi pedido en la máquina de autoservicio, me dio error con el pago y no me imprimió el ticket, como bien se sabe en este burguer King no hay señal, por lo tanto no me llegó notificación del banco, me acerco a la cajera para decirle que tuve un error con la máquina, y que tendría que hacer el pedido por allí, hasta ahí todo bien, cuando voy saliendo del establecimiento me llegan las notificaciones del banco, se había procesado el pedido que hice en caja y el del autoservicio, cuando regreso a la caja para decirle, me dice la muchacha que no pueden hacer nada por mi, y que le tenía que haber dicho antes de hacer el pedido que tuve un error con la máquina,( cosa que hice), que ya ese pedido estaba ahí desde hace un rato, y que si yo no lo llevaba ellos lo iban a tirar pero mi dinero no me lo van a devolver, es decir la máquina da fallo, y tengo que pagar por un pedido que no sabía que se había hecho. Simplemente, no me parece que el cliente tenga que pagar por error de su sistema, y el servicio de atención al cliente da mucho que desear.

Hemos pedido a domicilio, a parte de tener a trabajadores ajenas a la empresa los cuales no revisan el pedido que llevan,son unos bordes y groseros Tengo pruebas de lo que falta en nuestro pedido y no es solo una cosa...sin nombrar el número de teléfono el cual siempre tiene descolgado o incomunicado,algo quw difículta mucho el trato y respuesta al cliente...mañana día 8 de diciembre bajaré a que me den una solución no es lo primera vez que me ocurre

Mala experiencia con la atención recibida por mi hijo de 17 años con la encargada de los pedidos hoy entre las 14.30 y las 15.15. Hemos realizado un pedido en las máquinas que se encuentran en la entrada del local. Queríamos introducir un código para recibir un King fusión como promoción en la app por una compra superior a 7 euros. Efectuamos la compra, intentamos canjear el bono pero NO HAY COBERTURA en todo el local. Intentamos repetir el proceso para obtener el helado, terminamos de realizar el pedido de los 2 menús, y la máquina nos remite a hablar con el personal si no sé se tramita correctamente. Se acerca mi hijo a hablar con la encargada. Son las 14.35. Las hamburguesas preparadas y tarda casi 15 minutos en atenderle y reiterarle que no le corresponde el helado por un error de la máquina. Y que cd ésta falla, hay que acudir al mostrador. Mi hijo le indica que eso es lo que está haciendo.Llegado este punto, me acerco al mostrador, me identifico como el adulto que ha efectuado el pago, me da la misma solución, y le conmino a que me solucione el pedido incluyendo el helado o me de una hoja de reclamación. Ahí me ofrece la opción de cancelar el pedido inicial, y tramitarlo ella desde el tpv y así obtener el regalo de la app. Mi hijo tiene que volver a salir para acceder al código por falta de cobertura. Son las 15.05. Nos empaquetan para llevar las hamburguesas que llevan allí media hora, de hecho la encargada se comunica con el trabajador que está en la linea de pedidos para que nos sirva las hamburguesas que estaban en el pedido 565 en la bolsa destinada al 714. Por no discutir de nuevo, llegamos a casa tras casi una hora para que nos sirvan 2 hamburguesas heladas y correosas. La atención lamentable. Iré con tiempo a poner una hoja de reclamaciones oficial. No sé si la mala atención y la falta de soluciones se debe a que mi hijo, que es quien ha reclamado inicialmente es un menor racializado, pq cuando me he acercado yo ha cambiado la actitud, o en general el servicio es así de pésimo con todos los usuarios. Puedo adjuntar los tickets, y los resguardos de los pagos para constatar lo que han tardado en resolver, y la foto de la ensalada que acompañaba la hamburguesa que era simplemente impresentable.

Hice un pedido el domingo. 1 hrs. Faltaba la mitad. El repartidor me acuso, cogió mi tlf sin permiso, me mando imágenes de un pedido a domicilio de enero que dice no pagarse. Me llamo a las 12 de la noche 3 veces. Muy bien oscar os comento que tenéis un trabajador que llama fuera de horario por la noche, que se salta la LOPD y os la suda?????? De momento ya tiene orden de alejamos, denuncia presentada en comisaría y denuncia ante la LOPD.

No pidais a domicilio de las ultimas 4 veces siempre a faltado un productoy ahora ya ni te cojen el telefono para solucionartelo

Pedí en el local para llevar cuando llegue a casa y fui a comer la hamburguesa vi que la lechuga estaba MALA, en vez de verde era negra....lamentable encima de estar esperando mucho tiempo para que te entreguen el pedido correcto, y las.promociones nunca te las pueden poner dicen

Ya no ponen la salsa con las patatas como antes. Si por mi fuere no le pongo ni una estrella

He realizado varios pedidos por uber eats y siempre hay un problema para que lleguen al domicilio o directamente no llega el pedido y al llamar al teléfono para quejarte te sale el buzon de voz todo el rato

Para empezar las patatas estaban como si fueran plástico ,nos encontramos un trozo de plástico o no se que pudo ser de color azul en una hamburguesa ,nos sentaron fatal las dos hamburguesas y las patatas y para colmo nos dijeron que por no pedir en la pantalla los sobres de ketchup me los cobrarían cuando en otros burguer King te los dan sin tu tener que pedirlos ,la verdad que no me gusto nada está experiencia y a mi acompañante tampoco .El servicio por lo menos fue agradable dentro de lo que cabe.

Una vergüenza. He pedido un menu crispy chicken y esto es lo que he recibido. Lo he recibido en mal estado, El tomate esta verde, la hamburguesa la he pedido con bacon y me han puesto trocitos. El trato muy pesimo. Se equivocan todo el rato. Una vergüenza. No recomiendo nada ir alli

Me gusta mucho el fortnite y aquí no me puedo poner guapo para las girls adjunto foto para las chicas

Hice un pedido al restaurante me lo cancelaron y aun asu me cobraron el pedido cuando llame para que me lo solucionaran solo me saltaba el buzon de voz

Hoy tuve una experiencia pésima en este Burger King debido al trato de un empleado (9 de marzo a las 18h). Desde el primer momento, su actitud fue grosera y poco profesional. Nos habló de manera irrespetuosa, con mala cara y sin ninguna intención de ayudarnos. Cuando intentamos hacer nuestro pedido, parecía molesto y respondía de mala gana, como si estuviéramos molestándolo. Además, cuando le pedimos la clave para entrar al aseo, respondió con desdén y en un tono completamente inapropiado para alguien que trabaja en atención al cliente. La falta de educación y cortesía fue evidente durante toda la interacción, lo que hizo que nuestra visita fuera incómoda y desagradable. Un servicio así daña la imagen de la empresa y hace que los clientes no quieran volver. Espero que la gerencia tome cartas en el asunto y garantice un mejor trato al cliente en el futuro.

Un servicio de pena. La comida vino fría , la bebida vino caliente , la comida no estaba muy buena ya que las he probado mucho mejor en otros burguer King , no nos han traído servilletas , el kétchup muy muy escaso y el postre, que ha sido un gofre caliente con Nutella , el chocolate que ha venido es una cantidad penosa ...... No daba ni para la mitad del gofre , irrisoria la cantidad vamos..... SUBO LA FOTO PARA QUE SE VEA. Le pongo una estrella y por qué no se puede dar menos. Este Burguer King es de pena, el encargado o encargados/as del lugar no deben hacer muy bien su trabajo puesto que siempre hay problemas a la hora de pedir en este sitio. Dejen su puesto de trabajo a gente que tenga ganas de trabajar y que hagan su trabajo bien por qué es una vergüenza lo que pasa con este Burguer .

Es una vergüenza este Burguer King, Nos han tardado en atender más de 1h y eso que no había nadie solo eramos 3 personas dentro, pero daban paso antes a los pedidos echos a domicilio que a los propios clientes del establecimiento. Ambiente... estupendo, normal que no haya nadie si tardan tanto en atender. Y la comida... recalentada, caliente por los bordes y fría por dentro. Una de las peores experiencias que he tenido en este establecimiento. No creo que vuelva

Pedir a domicilio, da vergüenza la lonja de carne en una doble .. una cosa q da tristeza. No es el dinero pero vas a servir eso no sirvan nada .. con mi hambre no se juega, no compren allí.. las 4 hamburguesas una vergüenza

Vergonzoso. Pido a domicilio. No me muevo de casa e incluso salgo a fuera del portal a esperar . Nunca aparecen. Llamo varias veces nadie coge el teléfono. Voy a reclamar a las semana sin noticia ( no pude antes) y te miran raro como si vas a estafarles o algo. Aún te dicen que esperes un día. Me llaman y me dicen que la dirección está mal cuando se ve claramente en el pedido del que tengo copia y ellos vieron que la dirección está bien. Flipante servicio de primera. PD. Al rato de ver que no llega el pedido también pongo una reclamación por correo 2 semanas hoy y sin respuesta.

No entiendo, como una cadena como Burger King........ Fuy a comer el viernes sobre la 13.00 y no me di media vuelta al entrar d milagro La señora d la limpieza, se dio media vuelta y se metió en la cocía y ya nada........

Me hicieron esperar TODA la cola de gente decidiendo qué pedir y haciendo pedidos súper grandes para poder entregar yo mi 1€ de unas patatas que había pedido en la máquina. Sinceramente, el pedido estaba hecho, se supone que las máquinas son para agilizar, ¿cuál es el sentido de pedirlo en pantalla si tuve que esperar el doble de tiempo? Pedidos grandes saliendo a pares antes que el mío de gente que había entrado después, 35 minutos esperando unas patatas... Deberían haberme cogido el euro y luego haber seguido atendiendo, el pedido estaba hecho de todos modos... Fatal, me quedé porque estaba hambrienta, pero vaya, bastante nefasto el servicio, que ya de por sí atienden poco y encima de esa manera.... No volveremos. Al resto de usuarios poniendo reseñas sobre publicidad, en España eso está regulado por leyes de comercio y por leyes de protección al consumidor, se puede denunciar, de hecho.

Trabajo en hostelería y no suelo quejarme nunca ni poner una mala reseña. Pero no me parece normal que un sábado con un local casi lleno y a saber cuando pedidos más a domicilio solo haya una persona en cocina y otra persona atendiendo en caja y a la vez preparando pedidos. He estado 10 min (no porque el de caja tuviera mucho trabajo, si no porque iba pisando huevos) esperando en caja para ser atendida y cuando proceden hacerlo, te contestan de mala manera.

Mala experiencia con este sitio... El servicio a domicilio es penoso y desagradable. El trato con los empleados y los encargos en la tienda deja que desear y son bordes. Lo que pides no se asemeja a publicidad, hamburguesas mal elaboradas y muy mal servidas en sus correspondientes envases. Aún es peor si lo pides para tu domicilio, te llega la comida fría, las patatas parecen de plastico cuando llegan después de una hora de paseo con el repartidor haciendo 7 repartos a la vez .Bebida del tiempo....y encima se equivocan bastante cuando se trata de temas con personas alérgicas . No les puedes llamar porque siempre dejan el teléfono desviado a una máquina...y si vas al establecimiento el personal de turno se te ponen gallitos... No lo recomiendo para nada.