Lugar agradable, limpio (lo que se agradece), buen servicio y atención, alimentos bien para ser buffette

Pésimo servicio, mala atención por parte de los meseros son groseros y toman la orden como gustan teniendo argumentos muy poco profesionales, toman bastante tiempo para atender, la verdad es que recomendaría que se preste atención a su servicio

El servicio y atencion al cliente es excelente por parte de el personal te hacen sentir bienvenido desde que entras,la comida igual es rica sin duda volveria a ir.

Excelente atención y servicio por todo el personal. Instalaciones limpias.

La atención es buena, el sazón de los platillos 👌 excelente!! Y los desayunos están muy bien servidos. El lugar limpio y con medidas buenas por tema Covid. Recomiendo el rollo relleno de manzana, antes de servirlo lo ponen al el horno y con un toque de almendra, muy muy rico.

Excelente servicio....hay para escoger...el pan calentito es delicioso

excelente servicio, la comida muy buena, lugar exquisito.

Es un buen lugar pero el servicio fallo mucho en la reunión, no había valet, hosstes, después de darnos los alimentos se olvidan de preguntar si nos falta algo. Pero en general son detalles pequeños.

La comida muy rica y la atención excelente... Un gran lugar para festejar un cumpleaños

Muy buena atención y muy rico

Acogedor, buen servicio llegamos casi a la hora de cerrar pero nos atendieron muy bien sin prisas y los ingredientes en sus platillos se siente muy frescos

Estuvo genial!! la pasta una delicia, el vino riquísimo Recomiendo este lugar, esta más tranquilo qué el de Galerias!!

Excelente experiencia una atención inigualable y no decir de la comida que también se lleva su merito riquísima las bebidas excelentes solo tener cuidado de no estacionarse enfrente del italianis por que les quitan las placas los de tránsito el estacionamiento de la torre médica es muy accesible

Estaba muy rica la comida pero tienen que recordarles que tienen cumpleañeros por que si no se les olvida

Excelente servicio, comida muy rica y excelente atención de la hostess y los meseros, muy recomendado👌

Excelente lugar, empezando por el mesero Iván (un joven de lentes), la atención, amabilidad, calidad de la comida y tamaño de las porciones hacen que valga lo que pagas a pesar de ser algo caro, pero sin duda por la experiencia que tuvimos volvería a venir.

Excelente servicio, alimentos deliciosos. Precios adecuados por el gramaje que sirven.

Italianni’s Pachuca es de mis lugares favoritos para comer. La comida siempre está deliciosa, con ese sabor casero y auténtico que me encanta. El servicio es excelente, los meseros siempre son atentos y amables, hacen que la experiencia sea aún mejor. El ambiente es muy acogedor, perfecto para disfrutar en familia o con amigos. ¡Definitivamente un lugar al que siempre quiero volver!

Comida típica a la italiana, buen servicio, buena atención, precios accesibles y buen ambiente, recomendado.

+4

Excelente servicio por el personal y la comida muy rica la verdad 👌

Muy agradable el ambiente, excelente servicio disfrutamos mucho nuestra estancia, solo q yo elegí el buffet y pues fue demasiado pesado pastas ,pizza y ensalada, si fue un poco pesado, quizás sea mejor elegir de la carta

Servicio rápido y comida rica.

Muy rico el lugar y su sopa de tomate que es nueva me encanto

Excelente atención, muy buen sabor!!!

Es nuestro italiannis favorito ya que es muy espacioso a diferencia de los que se sitúan en plazas comerciales. Es complicado acceder por la cantidad de servicios que se ofrecen en el área pero cuentan con servicio de valet parking. Recomiendo pedir la promoción de toda la ensalada, pizza y pasta que quieras por $199.

Excelente comida y me encanta la opción de crear tu propia pizza, además la pasta es deliciosa. El valet parking es muy bueno

Excelente atención del mesero eros ! Eficacia muy amable y servicial

Los alimentos estuvieron muy ricos, bien preparados y aunque fue en dia de la madre no tardaron tanto, el servicio fue excelente en todo momento, lo único es que al tener segundo piso para personas de edad avanzada puede ser muy complicado, al hacer fila afuera del local gente mayo puede cansarse, una especie de recepción o asientos para ellos sería conveniente. Por lo demás me dejo gran sabor de boca como ya no había hecho esta cadena.

Muy buen servio y buen sabor de la comida

Excelente lugar para pasar un agradable momento en familia. Excelente atención y buen sabor en sus alimentos

Buen servicio, tan estandarizado como en los demás Italianis. El único problema es que el estacionamiento estaba lleno, aún cuando el lugar estaba bastante vacío. Es muy difícil encontrar estacionamiento.

El servicio muy bueno, la comida rica, las margaritas de durazno deliciosas al igual que el budín:)

Al inicio no encontraba la puerta de entrada jaja pero adentro todo bien, buena atención

Muy buena la comida, buena atención, se respeta el afore por ser un lugar espacioso, un menú extenso y variado tanto de comida como de vinos, los precios bien, tienen ofertas de vino con algún platillo y te preguntan si estás celebrando algo especial, muy amables y con gusto regreso.

Excelente servicio, personal amable. La atención fue rápida. La comida está buena, aunque siempre probamos lo mismo :) porque ya sabemos lo que si nos gusta. La Ensalada que pedí tenia muy poco queso y manzana, tal vez porque ya era tarde y supongo que se les terminó... la pizza muy buena. Fui el día de mi cumpleaños y me regalaron budín de pan. El cheescake muy bueno.

Siempre algo nuevo para degustar de la rica comida tradicional Italiana entre las pastas, carnes y pizzas, el vino que probé muy recomendable y los postres 🤎Todo muy rico, el pan recién horneado con especias.. el ambiente muy tranquilo y la atención 💯 si vas en alguna ocasión especial como en tu cumpleaños , tiene un lindo detalle

Es mi lugar preferido para pastas, la comida es rica, el clericot con vino de la casa es delicioso, la atención del personal es muy buena.

Establecimiento agradable, limpio, bien iluminado y ventilado, alimentos con buena presentación y sabor. Costos acordes.

Excelente lugar para comer y pasar un buen momento con la familia, la comida es muy buena al igual que los vinos

Muy rico todo, super llenador, los meseros muy atentos y respetuosos, el ambiente es muy tranquilo y también cuentan con Buffet, sin duda volveré a italianni's.

Un buen lugar para festejar momentos importantes, es moderado el costo pero las porciones son bastante abundantes. Con un platillo quedas satisfecho

El sabor muy rico y con el estandar de Italianni's. El personal muy amable. No cuentan con abono de puntos del orograma WOW, pero al mostrar tu tarjeta (la cual es gratuita y se obtiene en cualquier restaurante de la cadena Alsea) te hacen el 10% de descuento. Que conviene más que los puntos (cada 10 puntos = 1 peso). Festejabamos un cumpleaños, por lo que regalaron un postre y te cantan el feliz cumpleaños en Italiano. La facturación no es en linea, pero tienes 30 dias para facturar en un correo que te otorgan. Cuentan con area de juegos, que normalmente otros italianni's no tuenen.

Todo muy bien solo el postre algo paso, cambiaron su pasta de hojaldre y nos quedó a deber, para mí era de los mejores postres la tarta de manzana

Fernavys

Excellent service, and everything was delicious. They serve you quickly, and the place is very pleasant. Highly recommended.

Rafael Cárdenas

Excelente place to eat . Great service .

Bull Guerrero

There were four of us. The waitress's service was good, but some of the guys weren't very friendly; they kept forgetting what we had ordered. But overall, it was acceptable.

Isaac Sanchez

Deli deli... good taste... Excellent to return to Pachuca and especially to this very nice place and everything is delicious.

PaKo Delgado

What a beautiful place, the ambiance and the service was really good the only bad thing I can think of is the amount of parking space available

Isai Rechy

Cool, italianis

mario castro

Ok

Julio Sánchez Peralta

Lol perfect

Victor Gallegos

Excellent!!

Michael Garcia

Great experience! First time eating at this restaurant and it definitely lived up to all the hype! The food was really good and costumer service was awesome! We got taken care of by Alejandro, whom was very professional! My family loved the live violinist! Gave the place that fancy touch. I will advise, there is very few parking at the premises, but street parking is available right across from it. Definitely recommend this place!

hector anaya

The best Italian restaurant in the city, flawless.

Jorge Ruiz

Visited twice with a group of 17, the food was delicious, and Walter treated us kindly and fast, the price was worth it for the food and the place was clean, they set some tables in a very comfortable area specially for the group.

Ptra Marlene

Excellent personal service! Food was exquisite!

Isabel Fonseca Monroy

Excellent food.

Excelente lugar, me encantó el servicio y las instalaciones. Lo único malo respecto a la comida fue las pastas que probé, una estaba demasiada ácida y la otra demasiado salada. Así mismo, en la recepción no me avisaron que había zona para niños, por lo que tuvimos que movernos ya cuando habíamos empezado a comer. En general las ensaladas y las pizzas están muy buenas, el buffet y las bebidas valen la pena. Recomiendo el lugar ampliamente. por su calidad de servicio.

Es perfecto para una cena, después de un día de trabajo el ambiente es acogedor ... solo que tarda bastante en llevar los platillos a tu mesa, el vino es espectacular ya que cuentan con muchas bebidas preparadas ...

Bueno y acogedor, a ciertas cosas le faltaban sabor

Me gusta mucho el sazón de esta sucursal y se siente el ambiente tranquilo. Perfecto para ir a comer y recomiendo la promoción de come toda la pizza y pasta que quieras

Buen servicio desde que llegas al estacionamiento, aunque no tengas reservación.. La atención por parte del personal es buena, están al pendiente, si el lugar está con más del 60% de clientes, es necesario hablar mayor intensidad para que te escuchen los meseros, ya que una parte del lugar esta a doble altura. La comida es de buena calidad, Platillos originales, con buen sabor gourmet. Postres con el toque característico de la franquicia, excelentes sabores para el paladar. Los precios accesibles, te dejan con ganas de regresar..!

Excelente atención, comida rica , siguiendo las medidas sanitarias

Deliciosa pasta! todas las personas que me atendieron super amables.. eso se agradece!

Muy buen postre y un cafe rico

Bastante rico! La atención es muy buena, los menús están bastante económicos de las 12 a las 18hrs de $129. El pollo muy pero muy rico y suave.

El lugar bien aunque ya tiene mucho tiempo sin que le hagan alguna modificación la comida y el vino excelente a más de la atención personalizada de su gerente y su Personal felicidades.

El lugar es super tranquilo, agradable. Buen servicio, muy atentos y amables, aunque la pizza, no cubrió mis expectativas. Recomiendo mejor un corte de carne.

Bien la pasta y las escalopas de res, la ensalada campesina en otro nivel muy recomendable, la atención del personal profesional, atenta, amable y esmerada, y aún más allá por qué hicieron todo lo posible para atendernos. Pedimos unos tragos con vino muy buenos. El lugar es bonito y accesible. Fuimos a festejar nuestro aniversario y quedamos más que satisfechos.

Celebrando "El Día del Maestro" con una Rica cena y excelente compañía. Gracias directivos de nuestro querido Colegio GGM. Todo de muy buen gusto.

El servicio es muy bueno y la comida excelente. El único problema es el estacionamiento.

Jose Pablo García

Fair place. Food quality is good but short to be great. Food is quite average with average ingredients. Service is great

daniel bravo ramirez

Ok

Los postres deliciosos pero todos los cafés los sirvieron fríos hasta el Espresso, un vaso con agua oliendo a puro cloro , el servicio de los meseros bastante regular , ni siquiera se disculparon por los inconvenientes.

Masomenos, la carne rica la pasta también

Comimos rico, pero no hubo respeto hacia mi persona. Me dijeron que me guardaban mi sombrilla y al salir, cuando la quise usar, estaba toda mojada y escurriendo porque ellos la usaron para sus mandados. No respetaron mi propiedad y no me guardaron como yo pensé que la iban a guardar. Se me hizo un abuso por parte del personal de Italianni's y una falta de respeto hacia la confianza que en el personal yo deposité. :-/

Mis felicitaciones al chef pero el servicio deja que desear pues no saben cómo atender. Hay mucha gente que no sabe comer y tiene un comportamiento inadecuado. Por lo demás todo muy bien 👍🏻

Si llegan a la hora que abren, no están listos aun para dar el servio al cien, el café esta frio, aun están limpiando, el servicio tarda un poco. Puede que en otro horario el servicio mejore.

Los platillo son ricos pero no muy bastos sobre todo que no es un restaurante gurmet ni de estrellas michelines. En México queremos desayunar vulgarmente hasta quedar satisfechos y pagar por eso, y no pagar e irte con hambre. Simplemente así somos los mexicanos no estamos en un restaurante francés o italiano de verdad como los de Europa.

La atención en el lugar es muy buena, pero para llevar no lo recomiendo, porciones desproporcionadas al costo.

La atención es muy buena, pero en el sabor de la comida fallo por lo menos en esta visita, la pasta estaba algo seca al igual que la pizza ya que la masa estaba sobre cocida.

Hola fuimos el domingo y pedimos pechugas a la parmesana y la pasta estaba desabrida la pomerania estaba desabrida y también pedí coca cola Light y la mitad del vaso tenía hielo pedí otro vaso sin hielo olía muy mal, y el mesero limpio la mesa y el trapo olía espantoso es decepcionante , era un buen restaurante pero su servicio deja mucho que desear!!!!

Fuimos a celebrar el cumpleaños de mi hijo, no es la primera vez que vamos a Italianni's más en está Plaza Comercial Galerías si, y nuestra experiencia no fue nada agradable. Para empezar las hostess de muy mala cara, nada atentas. La que nos dió la mesa se molestó porque le pedimos que nos cambiará a un gabinete y como éramos cuatro, dijo que ya no había más menús, primer tache ❌ El mesero nos tomó la orden y a parte de que se hacía bolas con los pedidos y nos dió un risotto qué no era el que pedimos y que otra señorita aseguro que si era, segundo tache ❌ jamás volvimos a ver al mesero José después de servir las órdenes para ver si se nos ofrecía algo más, tercer tache ❌ Así que preferimos pedir la cuenta y comer el postre en otra parte, porque queríamos un pastelito para mi hijo. Sin embargo ya que el servicio tanto del mesero como de las hostess fue pésimo !!! No vuelvo a regresar a esté lugar aunque la comida fuera del risotto estaba muy buena. Qué pena!!

Mala actitud del mesero qué nos atendió desde el principio. Nos dijo que no había ni limonada ni naranjada. Sus compañeros que lo apoyaron más serviciales y con mejor vibra. Por eso le. Pongo 3 estrellas. La comida muy bien.

El lugar precioso La atención 10/10 La comida exageradamente mala Falta calidad en su preparación

Fuimos para intentar reservar para el evento de Cena de fin de año, me estacione fuera del local, la persona de la recepción nos estuvo observando mientras estacionamos el vehículo, al parecer tienen en cuenta aquel dicho de como te ven te tratan, aclaro mi vehículo es una camioneta de carga tipo estaquitas, modelo 2011 y al parecer no está a la altura del lugar, de entrada la persona mencionada al solicitar información del evento inmediatamente se apresuró a decir que no tenía aun información y que al parecer aun faltaba mucho tiempo para tener la información, estando a 8 días del evento, salió una persona de último momento y pregunto que necesitábamos ya que nos retiramos sin ingresar al área de restaurante le indique el motivo y nos entregó una papeleta con la información y el costo, por supuesto no reservamos y fuimos a otro lugar, en mi opinión muy mal y fuera de contexto, lastima porque el año pasado estuvimos en el evento y lo pasamos bien

Javier Gomez

Good food but no place to park the car

No se si dependa del chef pero la las lasagna que es mi preferida, aquí sabe muy equis. La atención de los meseros deja mucho que desear. Pero la de la hostess más. Puedes salir en frente de ella a contestar una llamada y cuando vuelves a entrar te vuelve a preguntar mesa para cuantos. Además me preguntaron si festejábamos algo, les dije que si, que era el cumple de mi papá y parece que solo preguntaron por saber pues no le llevaron nada sorpresa.

Se tardaron 1 hora en llevarnos la comida. No tenían la cerveza que pedí. Les tuve que recordar que festejamos un cumpleaños para que cantaran las mañanitas. No tienen facturación en línea. Lo más seguro es que no regresemos.

Azucena Díaz

Service on Sunday, June 8, 2025, at 7:30 p.m. I was assigned a table in the "main" section, meaning right at the entrance. I ordered minestrone soup, which, as my late grandmother used to say, they watered down so there would be enough. I found a perfect separation between the liquid and the solid phases; they didn't mix at all, no matter how hard I tried. A minor detail: when they poured it, with a slight shake, the liquid phase spilled, and that's how they left the plate. Is that what's happening today? The second major detail was a generous portion of some kind of cheese, which I used to spread on bread when it melted.

Ale Mendicuti

The place is really nice, the food is delicious, and the service is excellent! It's one of the best Italian restaurants! 😊 The portions are perfect for sharing. Update: I went on Saturday, July 15, 2023, and it was awful. The waiter who served us was rude, spilled the beer I ordered, brought me mineral water instead of still water, and never told me he'd changed it. There was no toilet paper or water in the restrooms. Valet parking was unavailable because they were fixing the pump. There were no free refills on soft drinks. We ordered the buffet, and the waiter never wrote down our order, so obviously he forgot a pasta dish we ordered. We waited and asked about it for 45 minutes until the same waiter came to our table, acting kind of rude, and said that because he had so many tables and was so busy, he'd forgotten our order. We told him that wasn't an excuse and asked him to imagine if we'd told him we'd forgotten the tip. He arrogantly told us to just leave nothing. We had to speak to the manager. And after that, we ordered an apple tart... which arrived with green parts... like mold... The service and food were terrible that day.

+1

Ulf L. Helleisz

Chain food, you skip it

Muy mal trato de los empleados su terminal de tarjetas no sirve y la comida sabe cómo si estuviera congelada no vayan a esta sucursal

Muy mala experiencia, la lasagna es de mis platillos favoritos de esta cadena y este restaurante nada que ver, muy equis, dura, no se, sin chiste, jamás pasaron a ofrecer queso parmesano, se tardaron 20 minutos en llevarnos pan hasta que lo pedimos, la hostess pregunto por cumpleaños y si celebrábamos uno, pues no dieron nada extra, la hostess dibujando en su libreta, en general todo el servicio pésimo no recomiendo esta sucursal

El peor Itallianni's al que he ido. La comida estaba 4/10, pero la gota que derramó el vaso fue que debido a que pedimos la promoción de "Paradiso Italliano" nos trataron HORRIBLE. Todavía antes de ir me tomé la molestia de leer sus TyC de la promo, y decía que para evitar desperdicios (debido a que no se puede pedir para llevar, para colmo) nos deberían traer la comida en tres tiempos en lo cual estoy totalmente de acuerdo. Pero el mesero tuvo la brillante idea de traernos TODO AL MISMO TIEMPO, entiendo que no es el restaurante más caro, pero por Dios, hasta sus TyC lo dicen. Y para colmo el mismo mesero (seguramente por órdenes del restaurante) se negó a traernos más queso parmesano diciendo que se había terminado, y para el nivel que quieren manejar es inaceptable, ¿Y qué creen? Al final si nos trajeron porque efectivamente solo era una mentira. Y el hecho de no poder pedir para llevar solo hizo que comiera la ensalada más cara de mi vida y que no me gustó, junto con un mal trato de los empleados, 2/10. PD: Recomiendo ir a otra sucursal de Itallianni's y no pedir una promo

Teníamos una exelente opinión siempre habíamos ido el que se encuentra en galerias. ; Ahi hemos festejado nuestros aniversario de bodas,....... Pero este año 2020 senos ocurrió ir a este ,y fue pésimo el servicio desde el mesero que nos tocó, y nos olvidaban muchisimo ,y además no hubo postre de aniversario . Fue pésimo el trato. NO VOLVEMOS A IR A ESE LUGAR.

Muy mala experiencia, la comida sabe a todo congelado y procesado. Se que es de línea pero ya todo sabe a lo mismo, las pastas secas, se nota un mal manejo de los alimentos y poco cuidado en ellos. Lamentable

Nos sentimos humillados, porque pedimos dos ordenes de una promoción para comer tres personas y no era por no pagar, sino porque no comemos mucho y no vimos las letras pequeñas, no se trataba de sorprenderlos y lo peor fue que solicitamos el otro servicio para llevar y no lo autorizaron. Si ya esta pagado porque no se puede llevar? Pésima decisión de su administración. Deben de utilizar el criterio. Cuiden a sus clientes.

Pésimo servicio de estacionamiento, el día de hoy fuimos a el establecimiento, el estacionamiento estaba lleno así que esperamos en ningún momento se nos acercó el valet parking, nos estacionamos y todo bien, después bajaramos se nos acercó el señor del valet parking, y le dijo a mi papá que tenía que estacionarse más atrás por que ahí estorbaba aclaró qué antes de nosotros unas personas estaban estacionadas ahí y en ningún momento vimos que les dijera algo, realmente fue muy mala experiencia que el señor del valet parking le haya dicho al gerente y no nos haya dejado comer ahí por un lugar de estacionamiento y si van a contratar a alguien cómo valet parkin contraten a alguien que no esté pegado al celular.😬

Pesimooooo servicio En el lugar tenían 4 mesas ocupadas solamente ,después llegó un grupo grande de gente y se olvidaron totalmente de atendernos Dos horas se tardaron en traernos una pizza , les decíamos a la mesera que si no tardarían mucho en traerla y cada que le decíamos nos decía o que se le había olvidado o se habían equivocado en la orden , la comida no la sirvieron fría mi sobrina de 4 años se quedó sin comer porque la pizza era para ella y nunca la trajeron , ya hasta al final y para acabarla no respetaron la promo y pagamos más de lo que era , un verdadero desastre todo . Las meseras súper distraídas , no volvería , el peor trato y servicio al cliente , de verdad de verían cambiar el personal y hasta al gerente que nunca nos solucionó nada

Esta sucursal es pésima, amo Italianis me encanta su comida, pero este lugar siempre me sale mal. Le di otra oportunidad y desde que no tenían pan, el mesero aunque entrenado para ser atento su trato fue hostil, la ensalada insipida y se tardaron muchísimo en llevar a la mesa la pasta!!! El piso solo con una mesa y del mesero ni sus luces. Le di dos estrellas al servicio porque afortunadamente el Gerente se porto muy bien con la comprensión....en fin, nada recomendado fatal.

Una vez atropellaron a uno de mis perros, sus patitas quedaron súper tiesas, igual que las pizzas de este lugar...

Pésimo servicio, la comida y el servicio es regular, el tipo del valet es muy grosero y no le importa que los clientes se vayan. No los recomiendo para nada, es una lástima ya que las niñas de la entrada son muy amables pero por malos modos del tipo mal encarado y grosero del valet, la gente se va. No vuelvo jamás! Pésimo lugar! Con lo que se paga ahi, pueden acudir a otro lugar de mejor servicio y calidad.

Excelente comida y ambiente, lo malo, 15 minutos para que tomarán mi solicitud de alimentos, los servicios, ahí se los dejo el la fotografía, cuando solicité la cuenta y la factura 15 minutos de espera ya que no se puede facturar por Internet. Nada que ver con otros Italiannis.

Llegó la comida fría, poca atención de los meseros, mesas que se mueven,realmente si tienen la oportunidad de ir,no vayan. Opinando sobre está en Pachuca, porque realmente en CDMX es buena opción.