Domino's

En el local te atienden bien, el servicio es rápido y el personal amable. Nunca, jamás se les ocurra pedir a domicilio. No.

Excelente servicio y de los mejores tratos al cliente que he visto en una sucursal de esta franquicia, sin duda alguna volveria a esta sucursal solo por el servicio.

Andrzej Nowakowski

Very Good Pizza , Grande Clasico with Jalapenio <3

Ivan Vargas

👍

Moises Molina

Ok

Jorge A. Negrete

Good but is far for me...

Agustin Medrano Muñoz

They had good customer service taking in mind current covid-19 situation

Verónica Blas Felix

Cool

martin renteria

Ok

Martin Heinz

Rico

Buena opción aunque hay retraso en la entrega de pedidos

Me dijeron que no tenían pago con tarjeta y dos clientes atrás de mi si le cobraron, pedí el cambio de forma de pago y no quisieron

La pizza en si esta muy rica. Malo es que la administración no tiene personal para repartición lo cual afecta el tiempo de entrega en la mayoría de veces. Yo mismo le he preguntado en varias ocasiones a los repartidores que pasa y me contestan ..soy el único repartiendo. No es culpa de los repartidores sino de la sucursal.

Siempre le faltan repartidores, en ocasiones niegan el servicio a domicilio, cuando no pides tu pizza por alguna app. Que ya incluya el pago por el envío o propina.

Las pizzas estándar de Domino's pizza, el servicio es rápido inclusive en hora de "alta demanda", lo único que no le gusta es que nunca está disponible en la plataforma digital, por lo que es necesario comunicarse por teléfono o ir directamente a sucursal. En la sucursal no suelo comer porque es un lugar cerrado, los hornos hacen muy caliente el establecimiento.

Buen servicio aunque se tardan mucho pero es entendible pues el local es muy pequeño para alcanzar a cubrir toda el área de pozos

Buen servicio, lugar limpio, lo único malo, que en la rampa de entrada, aunque tiene cinta antiderrapante, está algo resbaloso, todo lo demás está muy bien

La comida muy rica, pero el trato al cliente no es muy bueno, el personal contesta de mala gana

En mostrador te atienden muy bien, nunca he tenido problema. Solamente por teléfono es cuando aveces han sido más groseros. Sirven relativamente rápido y nunca he encontrado saturado, osea que puedes sentarte a comer sin problema.

Muy buena ubicación, muy accesible, ya que está en la carretera 57 saliendo de pozos. Servicio rápido y si te hacen pedido anticipado para pasar a recoger. Lo único no agradable para los que viven cerca es que nunca hay repartidores, y normalmente hay que pasar a recoger. El estacionamiento está en plena avenida, es algo peligroso, hay que tener cuidado al salir de reversa.

Atiende rápido pero no dan catpsu😬

Penelope Berroeta

The service was very friendly; the cashier offered me promotions and helped me a lot. Even so, she had many orders and delivery drivers waiting.

Enrique Medina

Ok

Gau Delgadillo

Good service, good pizza, only downside is some payment cards don't work on their bank terminal.

Oscar Mendez

Quick service.

Isaac Ramirez

Dominos

La comida y servicio son muy buenos, pero no pude generar mi factura, les escribí y llamé y nadie pudo solucionarme

Buen lugar de comida rápida, excelente opción para ordenar y recoger después, el servicio a domicilio únicamente funciona vía telefónica y algunas veces la app no funciona con este restaurante, hace mucho que no puedo ordenar a domicilio desde la app.

Hace una semana hablé para pedir una promo que tenían vigente y me dijeron que no había de ese tamaño y la pedí en DiDi y casualmente ahí si tenían la promo que quería y no es la primera vez que lo hacen

La pizza estuvo bien pero la atención muy deficiente, pedí en línea para recoger ahí y cuando llegue tuve que esperar al repartidor porque se llevó mi pizza. Todavía que espero media hora más, le pido un par de sobrecitos de salsa y les incomoda.

no se puede facturar , no sirven el telefono que dan y el corre tampoco funciona, te lo regresa

Programé un día antes por internet un pedido para las 7pm del día siguiente y no obstante que incluso puse a las 8pm, ni siquiera lo habían empezado.

Es la unica sucursal qué nunca tiene promos, siempre es lo miamo con ellos

Pide mucho antes de ir a recoger, tardan aprox entre 15 y 25 min en tener tu pizza, eso solo la pizza con complementos pues más tiempo. El sabor es bueno pero vs el precio...no es tan bueno. El estacionamiento es incómodo hay que tener mucho cuidado al salir ya que está en la carretera 57. Hay varias mesas si quieres comer en el restaurante.

Atención normal, como en las tiendas de esta cadena, el servicio es rápido y la atención buena, recomendable

Lo único que puedo decir es que no pude usar la aplicación para realizar mi pedido, eso si fue algo decepcionante, fuera de ello buen servicio y exelente sabor

Leonardo Montero Sánchez

It's okay the way they handled the pandemic, It could be 5 stars but it's very difficult to order pizza in the app. Besides that excellent products.

Desafortunadamente a pesar de que las pizzas siguen teniendo la calidad de siempre, tiene casi un año que la mayor parte del tiempo la sucursal no acepta pedidos vía app y no se puede aprovechar promociones. La atención telefónica regular y las "promociones" de tienda son pésimas.

El servicio por teléfono es de lo peor apenas contestan y te dejan más de 15 min en espera y eso si tienes suerte por qué en ocasiones la llamada se corta y tienes que volver a marcar

El servicio es pésimo; a veces hay envíos a domicilio y otros días no.

Cada vez peor, su tienda nunca está en línea cuando quieres ordenar a través de la página, las demás tiendas sin problema pero esa en particular no responde, hasta pareciera que desconectara a propósito para no recibir más órdenes. Ya no te dan catsup porque "ya no la manejan" y pues si la quieres para ir a algún lugar toca llevarte de casa la tuya o pasar a una tienda. También si pides más salsa porque solo te dan 4 sobres (2 picantes y 2 chimichurris) para una pizza GRANDE, te dicen que esas son las cortesías y si quieres "te las pueden cambiar pero no te pueden dar mas"... !?!? No tardan en venderte los sobrecitos como complementos y cobrarte la caja en la que te llevas la pizza. Las pizzas siguen siendo buenas, pero la atención al cliente sigue bajando.

2 horas para entregar una pizza y todavía te la cobran

Tuve una mala experiencia, realice un pedido por la app, primero en la app decía q ya había llegado lo cual paso 20 minutos después 🙄 al pedir chimichurri al repartidor me dice q no tiene y q "de perdido" me deja salsa negra al abrir la pizza no era la q yo pedí 😤hablo x teléfono y me comentan q me enviaran la q yo pedí, al llegar nuevamente otro repartidor me pide la q se me había dejado y me menciona q debo de dar la diferencia xq el primer repartidor menciono q había pagado 229 lo cual es falso yo pagué 299 q era lo q costaba mi producto no se vale q todavía de q el error fue de él quiera sacar más dinero deberían de tener cuidado con sus entregas.

Pedí a domicilio. Y entre semana. Cuando no tienen trabajo si me la llevan pero en fin de semana si quiero. Me dicen que pase por ella. Y cuando uno marca deberían de decir estás hablando. A la sucursal. Tal o cuál. El otro día me levantaron una orden y quería. La de pozos y .me atendió. Abastos nynhasta allá tuve que ir a. Recojerla

Ya no es lo mismo de antes, no el precio sabor no es equitativo

Mi última compra no me gusto La calidad de la masa Estaba muy delgada y quemada Tal vez sea una falla en los ingredientes O temperatura del horno Espero mejore su calidad pronto :(

Batallan mucho con el servicio a domicilio. Tarda mucho. Una vez pedimos una pizza por medio de la app y fuimos por ella cuando marcó que estaba lista. Cuando llegamos no estaba lista e igual nos hicieron esperar.

Si pides una pizza por llamada para ir a recoger y/o estás ahí, cuando te dan la pizza ya se encuentra fría. La pizza sale en tiempo pero tienen problemas de comunicación entre ellos que la orden se queda sin ser entregada, te la dan hasta que tú vas a preguntar después de mucho tiempo, me ha pasado todas las veces que he ido, tendré que cambiar de sucursal.

La comida que pedí a domicilio llegó 2 horas después y por obvia razones fría, pague por salsas extras las cuales no llegaron. No les doy -5 estrellas por qué no se puede

Ise un pedido por la aplicación y nunca llego y el pago fue por tarjeta,tengo que esperar 30dias para el el reembolso,pésimo lugar para hacer un pedido...

Mientras estaba en espera de mi pizza, una de las colaboradoras se sonó la nariz en pleno mostrador, tiró su papel, tocó el mouse, teclado, después se fue a preparar la pizza sin lavarse ni desinfectarse las manos (es inaceptable y más en plena pandemia). Así que le pedí a la chica del mostrador que me devolviera mi dinero, al menos accedió a hacerlo.

Pésimo servicio por parte de los empleados, te hacen ir hasta la sucursal para que al momento de la entrega no tengan las pizzas, no toman las llamadas y cuando lo hacen te responden de pésima manera.

Muy mal servicio a la hora de entrega, tardan demasiado, toman mal la orden, les pides información sobre el pedido y te valgan y te dejan demasiado tiempo al teléfono debería contratar personal mejor capacitado por qué si deja mucho que desear.

PÉSIMO SERVICIO, NO RESUELVEN NADA!! NO SE MERECEN NI UNA ESTRELLA

Pésimo servicio, desconozco por qué jamás pueden enviar a mi domicilio y tampoco puedo llamar y pedir para pasar a mostrador.

Tardaron más de dos horas en traer mi pizza , y eso porque estuve insistiendo, la señorita que atiende da un pésimo servicio culpa al cliente de sus retrasos , la entregaron fría y sin cortar , no compren en este lugar pésimo servicio @dominospizza @administraciondominos @gerenciadominos @sucursalpozos @sanluispotosi

Pésimo servicio. Al intentar hacer un pedido a domicilio solo piden el domicilio, intentan validar la dirección y te cuelgan. Si vuelves a marcar hacen lo mismo.

9:00 pm del domingo y ya no me quisieron aceptar mi pedido que por qué no tengo historial, aunque ya varias veces he pedido con mi número, pésimo servicio, y eso que llamé la prime vez y me dejaron 5 minutos espera el en el teléfono 😒

Pésimo servicio de nada sirve anticipar tu compra pasar directamente hablar por teléfono siempre y sin falta tarda mucho y la pizza deja mucho que desear. Los empleados dan un pésimo servicio

Pésimo lugar, nunca tienen servicio a domicilio y al tener que ir a mostrador tardan en atender, pedí a través de la app y me entregaron mi pedido frío en mostrador, nunca contestan el teléfono, en fin, una maña experiencia.

Mal.no compren en estos lugares no les importa nada y menos que ellos viven del cliente 49 minutos espere x una pizza p llevar y venía sin cortar unos boneles 5 pzas que les digo no la recomiendo puros chavillos que no saben atender y no les preocupa su empleo cuidando al cliente

Pésimo servicio lastima de dominos el personal pésimo trato.. entiendo que es difícil pero les falta algo.. nuevo personal nueva capacitación para ser más empáticos .pedí minserviox por aplicación didi hora estimada 840 llegó 9;20 Llegó fría y pera mi colmo la sucursal queda a una cuadra se pidió a mi trabajo que esta unos metros adelante

Pésimo servicio, 2 horas y no entregaron pedido, no cuentan con repartidores todo mal con esta sucursal y no brindan una solución

Me contestan para decirme que no hay servicio. Lo hacen continuamente para no entregar a domicilio. Espero los dueños estén atentos a la atención de sus empleados... Deberían de evaluar y actualizar su capacidad de atención... Nefasto su servicio.

Jamás hago esto pero ahora se lo ganaron: horrible y pésimo servicio. Pedí mi orden por la app y pasaron 40 Min sin que llegara mi comida, entonces me comuniqué directamente con la sucursal y la señorita que me atendió, de una forma muy cínica me dijo que no tenían repartidores y tampoco la capacidad de repartir a domicilio y que no me haría válida la garantía. Entonces que me tenía que aguantar "porque no era el único cliente y porque hice mi pedido por internet". A este momento han pasado 1hr y y 30 MIn desde que pedí mi pizza y no ha llegado. La peor sucursal con la que he tratado.

Pésimo servicio, entrega en mostrador por más de 50 minutos. No hacen válida la garantía de 30 minutos, la atención telefónica muy grosera y atienden de mala gana.

Pésimo servicio de atención. Hice mi pedido para pasar a recogerlo, me dieron tiempo de 20 min, pase en los 20 min y aún así se tardaron 40 min más en darme mi pedido

La peor sucursal qué hay, no tienen pedidos a domicilio (a menos que sea en la misma cuadra), no puedes pasar a recoger a tienda (hasta los tacos del Cárcamo tiene pickup no mms) Ojalá pronto abran la nueva sucursal de Pozos y tenga buen servicio

Pésimo servicio en lo particular de esta sucursal, marcas y te dejan esperando en la línea y ya cuando te contestan te dicen que solo hay para recojer en tienda, aveces cuando hay servicio de repartidor traen los pedidos de 45 a 50 minutos cuando debe de ser antes de 30 minutos y cuando reclamas la persona gerente es déspota y prepotente e incluso con el personal de tienda.

No había tenido problema hasta ahorita, el recepcionista cotesto de mal modo, me pregunta mi forma de pago y le digo que con un billete de $500 y me dice que pague con uno mas chico porque no le puede dar mas dinero a "su" repartidor, le comento que me lo mande por otro acceso menos complicado y no me contesta, luego quiere cobrar $50 por agregar otro ingrediente. Se me hace exagerado pero bueno. Cambiaré de pizzería.

Pesimo el servicio, nunca se puede pedir por teléfono por que no contestan. En la app tampoco se puede pedir por que marca que no hay comunicación. Lo mejor es consumir mejor en otro lado y no batallar

Malisimo el servicio el personal muy grocero y se tardaron más de una hora en entregar mi pedido

Muy mala atención de quien toma el pedido para llevar estoy adelante de la entrada de pozos y que no llegan ,que está muy lejos ,son 5 minutos en la moto del repartidor además no era la primera vez que pedía pizza en ese lugar pero con esto creo que no vuelvo a pedir ,muy mal por la cadena Domino's que supuestamente se especializa en el servicio a domicilio

Asco de lugar . Los trabajadores son unos ineptos te dicen que en 15 minutos y te tardan una hora. Y cuando por fin salen el que las entrega solo se hace menso al entregarlas. Te tardan otra hora . Enserio asco de lugar Si piensan ir vayan desde temprano para que les salgan las pizzas para la cena . Consigan trabajadores más eficientes x que los que tienen son un asco y todavía con mala actitud .

Pedi una pizza por la aplicacion Y nunca se me entrego Pague con tarjeta, al hacer el reclamo mencionaron que el repartidor ya iba de salida y nunca llego, mejor pedirla por una app de entrega como didi o uber O poner pago en efectivo para asegurar que vallan a entregarla

Que servicio tan deplorable la verdad la atención a cliente nefasta y la actitud de los empleados de igual manera de verdad no puedo creer que en lugar de estar enfocados en la atención a cliente se la pacen jugando parece guardería ese lugar ojalá el dueño o gerente de ese lugar ponga atención al mal servicio enzima de que hacen mal mii orden me dicen que si me llevo otra orden que está ahí siendo que no es lo que ordene

Ni se puede catalogar un negocio si no entrega lo solicitado, es una lástima que una franquicia auspicie a gente floja que no le gusta trabajar, para poder entregar un pedido te dicen que esperes hasta hora y medio y cuando aceptas sus condiciones simplemente no llegan... Pésimo servicio y del personal ni hablar.

Pésimo servicio a domicilio. Pedimos unas pizzas y estás llegaron pero justo cuando salimos por ellas el repartidor se fue. Marcamos por teléfono para que nos la regresarán y no llegaron con las pizzas y estás ya estaban pagadas.

Después de una hora 50 min tuve que ir por la pizza al mostrador y la entregaron fría porque el repartidor no pudo entrar y que llamó. Pero lo peor que de forma burlona por teléfono decían debe venir a pagar acá y me dejaron en línea el gerente igual riéndose como si fuera una gracia lo que se hace

Pésimo servicio, no contestan el teléfono y cuando lo contestan te dejan esperando mil horas para hacer el pedido. Pague antes y se tardaron mas de una hora en traerlas. Contestan con voz sinica diciendo si quiere, coml ya las pagué

Servicio y atención fatal, mi pedido tardo 1 hora 50 min en llegar y obviamente llego fría y con los sobres batidos, hable para comentarlo y me dijeron que no podían hacer nada, que me esperara 30 min más para reponerla

Pésimo servicio, llame 3 veces las mismas veces que me dijeron que les diera un momento y colgaron. No fueron si quiera de atender 10 segundos de la llamada y me dejaron esperando 1 min cada vez para que me terminarán colgando el teléfono.

Muy mal servicio pedi a domicilio una pizza que no es barata 200 pesos por una pizza cuando en otro lugar me las dan maximo en 100 y de buena calidad y muy tardado el servicio a domicilio mas de una hora por que no sabia llegar el repartidor no traia ni cambio y ni salsas y toda fria pesimo servicio cuando en otras sucursales son mejores

Pésimo servicio, pedí por medio de la app y me negaron el servicio, llame por teléfono y muy grosera la srita que me atendió, me dijo que pasará a recoger en tienda pero que cerraba en 5 minutos, la verdad deberían de checar su personal por qué son muy groseros!!!

Realice un pedido de una pizza con un refresco y no me trajeron completo el pedido, ahora tengo que esperar 20 min mas de lo que ya había esperado para que lo traigan y ni modos de decir que no porque yo ya lo había pagado en automático con cargo a mi tarjeta, pésimo el servicio a domicilio si compran mejor vallan a la sucursal

Tardaron más de una hora en entregar una pizza

Muchas veces se niegan a dar servicio a domicilio porque "no tienen repartidores". Cuando te llegan a querer entregar te advierten que tardarán más de media hora y no se hará vigente la garantía de los 30 minutos. La última vez pedí para recoger en local, tuve que marcar 3 veces porque descolgaban el teléfono para que dejara de sonar pero no contestaban. Al pasar finalmente por mi pedido, las señoritas se portaron súper groseras, contestando mal y con jeta. Al hacérselos saber solo me comentaron que "tenían mucho trabajo". La peor sucursal que he visto.

Ya llevo esperando mi pedido más de 1:30... Aunque ya está pagado....

Pésimo servicio a domicilio, tanto de parte de la sucursal como de los repartidores. No es posible que tarden más de tres horas para un reparto a menos de 4km y que al final digan que el repartidor si vino pero no había nadie, siendo qué lo espere en la puerta. Pésimo servicio.

Pésimo servicio. Intenté pedir en linea y no me dejó, me tocó por Rappi, y nunca llegaron. Al intentar cancelar el pedido la app me solicita llamar al restaurante. Llamé y me trataron horrible, me colgaron más de 5 veces, los operadores son pésimos en atención al cliente. La única solución que daban era que yo recogiera el pedido después de 2 horas. Les pedí el favor de que cancelaran el pedido ya que Rappi no me permite y me dijeron que lo iban a hacer... sin embargo, el pedido sigue activo. Lo peor es que no puedo hacer nada, pq ni rappi ni dominos responde.

Las pizzas no son tan malas, lo malo son los empleados, en el teléfono no te toman la orden y te dejan en espera para que te desesperes y cuelgues o ellos te cuelgan después de esperarlos en línea, si insistes marcando para que te tomen la orden, te dicen que “NO HAY REPARTIDORES”, nunca hay, y te dicen que te pueden tomar la orden siempre y cuando tú pases por ella a la sucursal, y llega uno a la sucursal y la cajera se excusa diciendo que “tienen muchos pedidos”, desconozco si el dueño de esta franquicia sabe lo mal que trabajan sus empleados. 1 estrella.

He llamado por 1 hora y solo descuelgan y te dejan esperando, de los mil intentos solo una vez me contestaron para pedirme esperar y me dejaron por 20 minutos. Por favor hagan algo no es posible que den ese mal servicio.

Mal servicio, me contestaron y lo primero que me preguntan es si es a domicilio aló que contesto que es para recoger, me piden mi número y dice que no estoy registrada y que no puede seguir con la orden

Te tratan mal desde qué entras, de malas las personas que me atendió, que existen 3 precios: Los de la aplicacion Los del mostrador Y los que están en la página web de dominós, 220 pesos una piza de peperoni...???

Atención grosera... No contestan el teléfono de forma deliberada. No son claros con sus promociones. La señora que atiende el mostrador es muy grosera.

No respetan los precios que anuncian y solo en esta sucursal me estaban dando una pizza de sartén 70 pesos más cara mejor me fui a la sucursal de Gálvez y ahí me la dieron al precio que es. Mal servicio del personal si tienen la oportunidad de ir ahí por pizza desaprovechenla. Vayan a otra sucursal.

Hice un pedido por DiDi y me canceló la tienda a las 7 de la tarde, marco para ordenar nuevamente y no contestan

Mal atención al cliente. Y la app no funciona.

Super mal! Solicite un pedido de 12 pizzas recientemente, les comenté que las ocupaba a las 11 y la persona que me respondió me comentó que NO, que hasta las 11.30 me las tenía, le comenté!, lo voy a revisar con mi cliente y te confirmo (por sus horas de comida en la obra), posteriormente me confirma mi cliente y les marco para confirmar a las 11.30, llegue 10 minutos antes para estar a tiempo y me las entregaron hasta las 11:50am, 20 minutos de atraso, mi cliente me penalizo y ellos como si nada, que mal rollo con su Gerente y la gente que se compromete.

Andrea Alvarado

Terrible service. They cancel orders through the app after payment has already been made. They're always rude; if they don't like their job, they should leave. It's the complete opposite at Domino's Santa Rita. They should close this one.

Jesus Alberto Juarez Moreno

Excellent pizzas, but they don't even know where they work. I ordered a pizza for 200 meters because I couldn't go out due to work, and they wanted to transfer the call to the one in Gálvez. They need to train their employees better.

Christian Flores

They make you wait on hold for over 10 minutes to place a delivery order. They lack trained staff. Other pizzerias in the area deliver faster.

Dan HoL

I ordered a pizza online and tracked it. After 50 minutes, I contacted the branch, but they just kept picking up the phone and no one answered. I tried several times, but it was the same. Then the tracking showed that my order had been delivered, which wasn't true. I didn't even receive a call to come pick up the pizza, and my husband was at the entrance with no Domino's delivery driver. This is the second time we've had a similar incident. Terrible customer service and extremely rude.

N.

I arrived to order a pizza on a Friday at 9:30 pm. They're supposed to close at 10:00 pm, and the cashier looked at me with disgust. They should either give them shorter shifts or a raise, because the customer service is terrible. I understand they're stressed, but I didn't arrive at 9:59 pm to order a pizza.

Gypsy Benito

Undercooked, way too much dough.