El trámite de renovación de mi pasaporte me pareció extremadamente rápido, hay buen orden con las personas que van llegando, a pesar que tenía cita agendada a las 10:30 AM fui con tiempo ingresé casi sobre las 9 AM y a las 9:30 AM ya había hecho mi trámite, la atención es bastante respetuoso y son muy eficientes los trabajadores, me pareció más rápido que cuándo saque mi pasaporte en Colombia.

Hoy fui a hacer mi renovación de pasaporte al consulado, desde la recepción hasta la persona que me atendió tuvieron una calidez humana excepcional. Trámite muy rápido.

Fantástico! Han mejorado el proceso que fue tan tortuosa tantos años 🥳🥳🥳 Pedí la cita con facilidad y ahora con la atención todo perfecto, rápido y muy buena actitud

Hoy he estado en el consulado de Barcelona y la verdad, estaba un poco predispuesta a lo que me encotraria allí por todas la valoración negativas, pero todo lo contrario, me he llevado una grata sorpresa, me han atendido desde que entré en el mostrador con respecto y amabilidad, esperé aproximadamente una hora para mi turno y me atendió una chica encantadora en la mesa 9, muy diligente y respondiendo a mis preguntas correctamente. Únicamente como sugerencia, intentaría resolver el tema de la página web y así la gente no tendría ningún problema para obtener una cita. Por todo lo demas un 10 de la cabeza a los pies. Es mi humilde opinión.

Entendiendo el flujo de personas que van día día al consulado, el equipo de profesionales es extremadamente amable, y ayudan bajo las posibilidades que tienen. Gracias a su excelente trabajo logré presentar un documento requerido para mi proceso migratorio y solo tenía 6 días. Gracias a Santiago, María Paula y todo el equipo por hacer su trabajo con tanta dedicación, por más complicado que sea, siempre hacen todo para ayudarnos.

Jackson Rivera

I actually fell for it the first time I paid for an appointment. The second time, following the advice of the consulate employee who told me not to do it on my phone but on the computer 🖥️, which is much easier, and that I should register before 2 PM, I did. When the appointment calendar opened at 2 PM, there were tons to choose from. REMEMBER: Mobile bookings give an error.

Sergio Velasquez

The users service is very good and the procedures are in hands of very supportive and competent staff. Good to have Colombian professionals helping fellow citizens.

Sebastian “Tatan” De Baviera

the consulate was efficient and fast in processing what I requested.

abhyuday

Very smooth functioning consulate. I experienced a quick response rate and streamlined operations here.

Leyendo los comentarios me sorprendo, porque tuve buena experiencia, agendar cita es engorroso pero tuve suerte, en la oficina todos amables, un poco demorado pero dentro de lo razonable, 30 min más de lo que decía la cita, y al lado una tiendita con empanadas y jugos.

Después de varios meses intentando sacar la cita por fin lo logré la semana pasada y hemos ido hoy, la atención de las dos chicas de recepción deja mucho que decir, poco amables y para trabajar de cara al público y más en un consulado deberían tener una buena educación y amabilidad de la cual carecen, por otro lado la funcionaria Carolina que hoy 9 septiembre estaba en el cubillo 7 ha sido muy amable y agradable desde el minuto 1, con una sonrisa y su amabilidad hizo que nos sintiéramos muy bien a ella le doy 5 estrellas, todos los funcionarios deberían ser como ella la amabilidad y empatía no cuestan nada.

Buena atención y muy organizado, los funcionarios con paciencia te dan la información correcta

Pues al principio no fue fácil por que a la primera no me dejaron pasar por que tenia que pedir cita previa me pasaron su correo eletronico y luego tuve que rellenar mis datos por la wed de ellos no fue facil y luego en unas semanas me mandaron el correo la hora de tomar las huellas, hacerme la foto tuve que esperar un buen rato para que me llamaran y me hicieron la foto y luego casi 2 meses me mandaron un correo donde tenia que ir a recojer mi cédula me dejaron pasar por que tenia una constanza donde pone que tenia que ir por ella y el correo que tenia que ir a recogerla yo les doy un 4 la atención estuvo muy buena y ha ido muy bien aunque no ha sido fácil pero todo ha ido bien

Las personas de atención al cliente, son realmente personas que no empatizan, tienen un trato prepotente, no tienen aptitud de servicio, responden con desprecio. Realmente no entiendo si también son migrantes y somos del mismo país, porqué razón tienen que ser tan despreciables. Es mostrar que realmente entre compatriotas no hay solidaridad? Muy lamentable realmente.

EL DIA 14 DE AGOSTO EN LA EMBAJADA MOVIL (TARRAGONA) GESTIONE MI PASAPORTE , Me entregaron un papel para gestionar el envio del mismo por correos MRW a dia de hoy nose nada de este supuesto envio, nadie da razon, nadie coje un telefono, nadie dice nada , y eso que prefiero no quejarme del tiempo de espera para realizar el tramite aun con cita , ni la mala gana para hacerten la foto que acompañara tal documento por 10 años

Son muy amables a la hora de atender..y se q cads uno tenemos reglas en las empresas q laboramos..pero no me gusto el hecho de q aca es dificil pero dificil sacar una cita...o para algun tramite y de repeso me la sacan desde colombia y cuando voy no me dejan pasar porq no tienen los datos en la puerta lo tienen en el sistema de arriba y por mas q diga o plr mas q muestre mensaje no lo dejan pasar almenos averiguar o averiguarnos ellos mismos...falta mas empatia por parte de los vigilantes de la entrada...deberian si sacan una cita desde colombia por ende imprima un papel q no cuesta nada y darselo al vigilante...para q lo tenga en cuenta y no hagan perder el tiempo o pedir permiso en el trabajo para q no le den la gana de atenderlo a uno...🤨

Claudia Ximena “Ximhercas” Hernández Castillo

Communicating by phone is impossible. They have phone numbers that always say they're unavailable or don't exist. I travel all the way to the consulate in Barcelona, ​​an hour and a half from where I live, to request and clarify passport information, and the security guard at the door knows absolutely everything and gives you his information but won't let you go up to speak directly with someone. The appointment system is chaotic. I need to renew my passport for an urgent trip, but of course I don't have a medical certificate (it's an urgent family matter, but my mother won't provide one; she'll give me a note saying I have to go). So they tell me that of course I can request the passport, but they won't give it to me urgently; I have to wait 10 days. This happened even after I explained that I managed to get an appointment for the day before my trip. Their solution for traveling without a passport is to do it in Colombia, and if you don't have time to do it when you leave, pay a fine of 4,000,000 pesos. (Of course, I don't have time to do it because I'm only traveling for 8 days, including the weekend.) And if not, I should postpone the trip until I have my passport. All that advice from the friendly security guard who thinks he owns the consulate. Awful. To get it then, I'd have to resort to a fake letter or document, maybe even paying someone in Colombia to write it for me so they can give it to me the same day. It seems we're still stuck with red tape and influence peddling or lies to get a document. I don't think anyone would invent a trip from one day to the next just for fun. Anyway, the consulate is terrible. Oh, and if I haven't been able to speak to anyone, I should send an email and the consul will reply. Well, I'll have the pleasure of a consul replying to my email directly.

EseTeLopez

The man at reception is very rude. The staff should be trained in customer service and reminded that Colombians are known for being friendly. Very bad impression.

claudia zapata

Making an appointment is a nightmare. We went to the consulate in person because it was impossible to get one online. We couldn't even get past the door because they told us we had to book an appointment online, and you can only book appointments between 2 and 3 pm. So, we spent an entire hour glued to our phones and computers trying to get an appointment, and nothing. The website only goes as far as the "enlarge appointment" screen, and when you click there, it redirects you to another screen that says "APPOINTMENT SCHEDULING SYSTEM," where all you see is more text indicating that they are open Monday to Friday from 2 to 3 pm. It was 2 pm sharp when we started entering the information, and still nothing. This is madness and a disgrace. They should only be able to serve people without an appointment for things like obtaining a sworn statement.

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SOLICITUD AL CÓNSUL : Teniendo en cuenta la dificultad en la disponibilidad de citas para los diversos tramites en el CONSULADO DE COLOMBIA EN BARCELONA ESPAÑA, cordialmente solicito pueda buscarse una solución a ello, si ustedes revisan la calificación de éste consulado en google, se puede evidenciar que el sentir de los colombianos en éste país es que nos encontramos desprotegidos y que contamos con una deficiente calidad en los servicios prestados, y como usuaria puedo trasmitir que gran parte de ese sentir se debe a la casi imposibilidad de conseguir citas disponibles para los diversos trámites que en éste consulado requieren cita previa . En mi caso específicamente después de luchar varios meses por la consecución de una cita ésta me fue asignada para el próximo lunes 14 de Julio de 2025, pero por razones de fuerza mayor se me imposibilitara ir a la cita, por ello al entrar a la pagina del consulado buscando la forma de cancelar dicha cita y que esta quedara disponible para alguien que la requiera ,encontré que no hay forma de cancelarla. por consiguiente se pierde la oportunidad de que alguien pueda tomarla. Debido a lo anterior con la cordialidad que como ciudadanos debemos a nuestras instituciones pero también con los derechos que como ciudadanos obtenemos por cumplir con nuestras obligaciones legales, tributarias etc, solicito sea revisado y acondicionado el sistema de asignación de citas de la embajada de Colombia en Barcelona España, para tener una especie de copia del sistema de citas de la embajada de los Estados unidos en Colombia, en donde: 1) se pueda solo tomar una cita por numero de cédula (pues hay personas que tienen varias citas tomadas en la embajada de Barcelona copando los turnos disponibles) 2) se pueda visualizar las citas por un periodo de tiempo extendido ( ejemplo para todo el semestre, trimestre, mes ) pues en este momento solo se puede tomar citas para exactamente los 8 días de la fecha donde se esta solicitando la cita. 3)y sobre todo que el sistema permita la cancelación de la cita y la modificación de la misma pues es inaudito que tengamos un amplio listado de personas urgidas por una asignación y que las citas se pierdan solo porque el sistema no permite modificar y/o cancelar la cita y dejar este espacio libre. 4) de esta forma es posible dejar aperturado el sistema 24 horas sin que este colapsado a una hora pico. muy seguramente al realizar estas modificaciones al sistema de citas se disminuirá las no conformidades de que tanto nos aquejamos, habrá mas orden y con total seguridad se descongestionará la asignación pues si solo se puede tener una sola cita por número de documento, no habrá tanta cita tomada que no se cumpla y habrá más posibilidades de atención para cada uno de nosotros. manejar un sistema de ésta índole no es costoso, y estoy segura que el consulado puede recurrir a los recursos monetarios para hacerlo. solo es querer trabajar con amor y con pasión al servicio al cliente . Gracias

Sacar una cita es lo peor, el sistema se cae , te aveces que te vuelvas a registrar luego pones una queja , y te envían el mismo email de contestación ya predeterminado para cualquier queja o reclamación. Es el sitio donde peor te tratan en España.

Que pena que Google no de opción de poner menos 100. Yo pensaba que en la administración Española era mala. Hasta que tuve que ir al consulado de Colombia. Y vi lo maravillosa que es la administración Española por Dios. Un perro te atiende mejor,que las chicas que están en recepción del consulado. Me pongo en la piel de todos los Colombian@s y he decir, que es muy vergonzoso como funciona este Consulado pésimo y la atención,no hablemos

Marcar una estrella me parece mucho, porque el servicio en este consulado es pésimo, tanto en su web como presencial, porque la amabilidad de algunos funcionarios brilla por su ausencia. Llevo varias semanas detrás de una cita urgente pero es IMPOSIBLE obtener una. La situación realmente es desconcertante, me gustaría saber exactamente qué es lo que está pasando, por qué tanta tomadura de pelo y falta de seriedad, la falta de atención e información deja mucho que desear.

La peor , no ahí citas no sirve el teléfono y solo de 2 a 3 y entras ya no ahí nada , hablas con el portero y es un chiste

Muy complicado hacer cualquier trámite, no se puede coger cita, el trato del personal es pésimo, es más fácil ir hasta Colombia y hacer el trámite. PÉSIMO SERVICIO

Pésimo servicio ingreidos y se creen todos los funcionarios como si fueran ministros, la peor atención que he tenido y he visitado varios consulados en Europa (Londres ,valencia, Paris ) pero este es vergonzoso se creen dioses, nose como no hay control, cierran fuera de horario y vi como gritan a las personas

Fui un día de agosto a las 12:30, el señor vigilante me ha dicho que me pusiera a la cola, esto a 31 grados bajo el sol, luego sale a las 12:50 a preguntar el motivo de la visita, y a los que le dijimos que íbamos a inscribirnos al consulado, después de 20 minutos esperando que hoy no nos atienden que el servicio de inscripción es hasta la 1pm y que faltaban menos 10 que dentro hay 20 personas mas esperando yy no podia ser. VERGONZOSO, Obviamente le reclame y me he marchado.

No trabajan no hacen nada dicen que las citas las dan en determinado horario y solo en línea y nunca funciona la página, llevo más de un mes intentando y escribiendo al correo que hay ahí y me dan la misma respuesta siempre que hay muchas solicitudes que debo seguir intentando, respuesta a todo aquí los que dicen que trabajan están contratados es para vacacionar. Por qué no hacen nada se pudieran colocar menos estrellas lo haría sin duda manada de ineptos vividores relajados.

El peor servicio 😡 información nula y citas imposibles. Si no tienes un amigo dentro no consigues cita...ellos tienen privilegio que les Dan códigos para sacar citas y ellos les "hacen el favor a sus conocidos previo pago " ya me canse llevo desde enero intentando sacar una cita y intentando sacar el duplicado de la cédula y no hay manera. Dicen una cosa en web y otra en la oficina.

Quisiera saber dónde poner una querella por este sitio y su sistema de citas tan perversos el uno y el otro, te quieren ver arrodillado, suplicando una "sincera" cita, no sé si es que les pagan en pesos, que no lo creo, o existe algún amaño o alguien que venda las citas a lo colombiano, porque de manera normal, es imposible, el trato, el servicio y la página web, es una escupa en la cara a nosotros los colombianos aquí en España, más desprotegidos que nunca, este consulado de Colombia en Barcelona no me representa ni me apoya ni nada.

Hasta el momento no e podido sacar sita para que me atiendan no hay información clara el teléfono no lo atienden y para inscribir la cédula para votar a sido imposible la página web de la registraduría inservible, en general a sido una odisea que mala atención tenemos los colombianos en Barcelona 😡🤮

Pongo una porque no deja cero, los trámites son muy difíciles todo dice el correo correo la página y en la página cita para que luego no haya cupo , llevo tres meses solicitando temas de documentación para copia de cédula primero solo dicen pida cita en portería no dejan subir h luego en día de la cita no tengo la documentación necesaria por qué el portero no sabía que documentos se necesitan

Como colombiana me avergüenza tener este tipo de representación en Barcelona, la atención al cliente es poco profesional y te hacen no querer volver jamás a este consulado. Es deplorable que como colombianos recibamos este tipo de servicio y que no sean realmente resueltas las solicitudes de forma clara y precisa.

Realmente es pésimo todo, la atención y todo , por si alguien está leyendo he pedido el envío del pasaporte a domicilio por la empresa MRW y nada de respuesta de ninguna parte al final después de 10 días pasado los 15 días hábiles y de tanto Mandar correos al consulado me salen con que la empresa ya no hará más envíos a domicilio si no que solo puedo hacer 2 cosas ir a Barcelona por el Pasaporte e ir a un consulado móvil, ósea ya perdí 10 días más pésimo servicio pésimo todo

Definitivamente no, me representan como Colombian@s, son irrespetuosos, maleducados, que falta de empatia, con un ego ni el berraco, para los trámites da una información y apenas llegas con todo que asi no era, si ellos mismo son los que dan las indicaciones, entonces quienes son los que se equivocan, y cuando se les pregunta sobre alguna artículo o ley de la constitución, ni por enteredos, para sacar citas, toca estar semanas en la página, para obtener alguna es como ganarse el baloto, eso alli es solo puro postureo

El personal maneja informaciones diferentes que hacen confundir. Y luego por una mala información que te dan en la entrada, una rubia costeña te trata mal, y te grita. Muy mal trato al usuario.

Hoy tuve una experiencia muy desagradable en el consulado colombiano. La mujer del mostrador, que llevaba gafas blancas, me atendió de una manera totalmente inapropiada. Desde el primer momento me habló con desprecio y en un tono que me hizo sentir incómodo, como si mi presencia fuera una molestia. Esperaba un trato respetuoso y profesional, especialmente en una institución que representa a nuestro país, pero en lugar de eso recibí respuestas cortantes y una actitud que rayaba en la falta de respeto. Esta experiencia fue frustrante y decepcionante. Creo que es fundamental que revisen la calidad de la atención al público y que se capacite al personal en trato cordial y empático. Los ciudadanos acudimos al consulado buscando soluciones, no para ser maltratados.

Una mala atención vergüenza siento. Que ni por correrlo ni por llamada ni en la pagina hay para tomar cita no se como pretenden que gestionemos los tramites invito a quejarnos a denunciar esta mal atención que nos Dan si no nos quedajomos nunca pues siempre pederemos tiempo y todo lo demás son resultados y aparte los que atienden son prepotentes mal educados. Les falta calidad humana que no estamos en nuestros pais estamos lejos para ser tratados así tan mal

Un pesimo servicio no se wncuentran citas por ningun lado eso la web fatal, hay un apartado quw pone que para autenticacion no se necesita cita previa y voy y resulta que si definitivamente que enredo claramentw dice quw no se necesita cita y falte a mi trabajo

Es una vergüenza lo que pasa con las citas en este consulado, ponen a disposición pocos horarios y cuando quieres pillar una, nunca hay disponibles, llevo más de un mes entrando cada día a las 14h incluso antes y nunca consigo avanzar a la confirmación de la cita, lo peor de todo es que envías un correo, pidiendo ayuda o alguna alternativa y la respuesta es nula.

Pésimo servicio empezando por el chico de la portería que no se entera de nada, definitivamente decepcionada del Servicio que prestan llevo 2 semanas pendiente de una cita y no las activan pero sí que las venden esto es el colmo. Deberían definitivamente mejorar este servicio por que ya van años y en lo mismo.

Debe ser uno de los peores consulados del mundo, personal con poca o ninguna empatía,sin ganas de trabajar,filas infinitas poca o ninguna organización,de citas mejor ni hablar el gran negocio que tienen, recapitulando una auténtica vergüenza de consulado y de personal de dicho consulado, pongo una estrella porque no hay menos 100

Esto es totalmente una basura, me pego el viaje después de haber trabajado todo la noche, y luego sin dormir voy para el consulado arrodillarme para que me dejen pasar para sacar el pasaporte porque la plataforma de las citas solo la abren 5 minutos, si te equivocas porque no salió la cita, lo intentas nuevamente y no te deja dicen que ya no hay más citas disponibles. No le doy menos porque no tienen menos pero sin duda se lo merecen son muy mala gente las personas de allí

Hay que poner una estrella para poder calificar,pero no tendría por mi parte ni por la de muchos usuarios paisanos ni una estrella Se supone que entramos a nuestro país cuando entramos al consulado!! Pero que pena la atención web,y la presencial ya ni te cuento Los administrativos se lo tienen muy creído No saben de atención al cliente,ni por asomo Deberían de capacitarlos en esa área Sería importante

La peor atención del mundo está ahí. Parece que un requisito para trabajar ahí, es tener mala cara todo el día. Concretamente la atención de la chica rubia que entrega pasaportes, es pésima, se dirige a las personas como si les tuviera asco, a todos les contesta de mala gana… y sus compañeros en general igual. Adicional, dejé unos pendientes encima de la mesa para la toma de foto y prácticamente me los robaron porque fui al rato y no estaban ahí … en fin que horrible tener que tratar con gente así y que trabajen en servicio al cliente.

Yo pensé que la gestión de España era mala hasta que tuve que usar el consulado de mi país en España no es mala es lo que sigue de mala, pésima, los números que aparecen en la web me dice que no existen, que están fuera de cobertura, y por correo electrónico peor, jamás contestan los mensajes he mandado infinitos, por no decir que dan 3 citas cada día y así este uno puntual para sacarla es imposible a menos de que pagues a terceros para que te la saquen cosa que me parece demasiado ya conveniente negocio. y ni que hablar de las personas que atiendan nada que represente nuestro país de gente amable trajeron las mas amargas del país, en fin tanto por decir. que triste que un lugar que debería r4epresentarnos que debería darnos paz es todo lo contrario una agonía tener que hacer un tramite ahí.

Pésima atención, teléfono no sirve, no contestan correos electrónicos, no dejan entrar para buscar soluciones, pedir una cita es casi como ganarse la lotería, no comprendo que hacen en este consulado por que la atención es de lo peor.

Son un ls incompetentes integrales y un caos absoluto. La página web a veces redirige a páginas que 'no se pueden ver' cuando se supone que es una página de atención al usuario. El teléfono 900 que dan supuestamente pars territorio español no acepta llamadas desde territorio español. El otro teléfono listado resulta que no existe. La página para pedir cita no tiene dónde clicar para pedir cita, ni da informació de si hay o no citas disponibles, parece solo una página informativa (por llamarla de alguna manera) en la que no se puede hacer nada. Además, fui a recoger el pasaporte en el plazo especificado por ellos, y después de estar una hora esperando, dicen que el pasaporte no ha llegado, que vuelva la semana que viene que 'a lo mejor ya está' y que no hay manera de confirmar nada porque no tienen teléfono. Mejor dicho, no son más inútiles porque es imposible y creen que pueden jugar con el tiempo de la gente. Todo nefasto.

Son unos prepotentes y mal educados, para la atención al público, otro problema es la citas nunca hay cuando ingresas a la página nunca consigues cita disponible 😡

Es el peor consulado que puede existir, el trato para nosotros los colombianos es el peor, estamos completamente desprotegidos por esta gente que brinda tan mal servicio, nunca tienen una solución , para ellos es mejor no atenderte y no buscar la manera de gestionar. Espero de verdad puedan replantearse y hacer un cambio a toda la parte administrativa. El trato no es digno y cada vez que vas literalmente MENDIGAS por un servicio cuando es obligación de ellos gestionar. De mal en peor.

Imposible coger una cita, el teléfono que tienen en la página al llamar dice que no existe he madrugado para ir personalmente y para nada porque sale un vigilante a decir hay que coger cita con estas instrucciones y al entrar a la página nunca hay cita, estamos completamente solos ah pero vaya sorpresa que hay personas que cobran 35 euros por coger la cita y aseguran que para el día siguiente ya te tienen cita separada es triste que tengamos que pagar para que terceros nos cojan cita

He intentado obtener una cita para realizar un reconocimiento de firma, en reiteradas ocasiones, sin éxito. La plataforma en línea siempre dice no tener disponibilidad por semanas incluso meses. Al acceder al portal de cita que comienza las 14h se agotan a los segundos de abrir. lo que da la impresión de un manejo poco transparente. este proceso no solo genera frustración y pérdida de tiempo, sino que también vulnera al derecho de los ciudadanos de acceder a derechos consulares esenciales. muchos dependemos de estos tramites para fines laborales o personales de suma importancia. solicito que se revise y optimice el sistema de asignación de citas. asegurando equidad y accesibilidad y comunicación clara a los usuarios. Los ciudadanos en el exterior merecemos un servicio digno y eficiente.

Tan lamentable que un sitio que debería ser de ayuda para los colombianos en el extranjero termine siendo una verdadera odisea. Desde pedir una cita hasta obtener la información correcta, todo se convierte en un proceso desgastante: te hacen perder el tiempo, brindan información inexacta y muchas veces toca regresar más de una vez para resolver algo que debería ser simple. Además, la atención deja mucho que desear.

No se puede dar menos . El número de teléfono que aparece en la página no existe 👏 … deberían hacer como el consulado de Madrid que aunque no lo contesten nunca ,sea un número real . Las direcciones de correo pésimas no contestan, solicitas trámites que ellos mismos en Instagram dicen que se solicite por ese medio pero te quedas con la intriga de si se registró … o que pasó . Con esta gran logística te enteras de las cosas por Instagram que parece que si funciona aunque sea para “presumir” que hacen algo. Experiencia nefasta …. Se salva el muchacho de seguridad que es el único que parece preocuparle la situación de la gente , la chica rubia que estaba hoy en información general habla a las personas como si fueran esclavos o incluso cucarachas, repito el de seguridad resolvió más dudas y con mas educación que los dos que estaban ahí sentados . Repito pésimo el conjunto .

Este consulado es una total vergüenza!!! Llevamos muchos días !!!!!!!! Intentando pedir cita para solicitar una carta de soltería que necesita mi hijo para un trámite de extranjería y NO a sido posible obtenerla. No funciona los teléfonos del consulado, no funciona la pagina, y cuando no queda de otra es ir hasta el consulado y que pasa ????? Pues nos recibe un guarda de seguridad con cara de muy pocos amigos y nos dice “ No puede pasar necesita cita previa” jajjajajajajajjajajajajaja me rio por no llorar 😢

Llevo 2 semanas tratando de comunicarme al consulado colombiano en barcelona , ya que fui a reconocimiento de firma para salida de menor del país y me dicen que debo agendar cita , yo vivo en lloret de mar me guió por la información de la página, ahora resulta que es errada y que se necesita cita , no salen citas disponibles para este trámite y en la página sale que no requiero cita pero al.momento de llegar alli me dicen que no puedo entrar sin cita , necesito ayuda por que mi hija está próxima a viajar y no se como obtener este documento , adjunto pruebas de ña nefasta información que nos brindan a los colombianos en barcelona.

El trato del hombre de la recepción deja mucho que desear, no tiene empatía, es soberbio y arrogante. Después de que llevó una semana intentando sacar cita por la página que siempre a esta caída y sin poder entrar, cuando se entra es una página difícil de entender. Es muy difícil hacer cualquier trámite. No parecen colombianos que nos reconocen por nuestra amabilidad. Aquí en el consulado les falta mucho de eso.

Es terrible el sistema de agendamiento de citas, es toda una vergüenza que intentes todos los días en su franja horaria de 14h a 15h y nunca encuentres un espacio, pero lo que sí encuentras son decenas de publicaciones y mensajes ofreciendo gestorias para sacar dichas citas. Por favor explíquennos a todos cómo funciona y cómo se hace?, porque en redes sociales abundan los avispados que venden las citas y los ciudadanos que si las necesitamos quedamos jodidos. Te puedes pegar de dos o tres dispositivos intentando sacar la dichosa cita y ahí te quedas, porque el código de verificación demora eternidades y cuando llega ya “no hay citas”, una falta de respeto total.

+3

Tengo semanas de buscar una cita y no hay manera, siempre alguna pega, te dan un horario y más abajo dicen que no hay citas para ese día. Si propongo otra se limitan a decir que tiene que ser en esas fechas que dieron, no entiendo nada de que van con esto que no sea una página normal para agendar una cita , independientemente de cuando sea que la den por lo menos

Nefasto servicio. Cada vez peor. Es un suplicio pedir cita. Todas las opiniones concuerdan y no hacen nada para mejorar el servicio. Mentiras eso no es servicio es una tortura por ser colombianos o tener relaciones con Colombia.

Es una vergüenza el trato para los ciudadanos, parece que estuvieras pidiendo limosna. Los dos números de teléfono que tienen puestos uno te dicen que no existe y el otro que no se puede llamar desde Barcelona, como si estuviera en Colombia para que necesito este consulado, si lo necesito es porque vivo en Barcelona. Vas directamente y ni te dejan entrar a tu consulado, vamos a robar o que? Las citas solo 10 por día? Es inaceptable que para todos los Colombianos que vivimos en Cataluña solo sean 10 por día, pero nunca la puedes coger entras 2:00 en punto y mientras escribes el nombre a las 2:01 ya no hay. Debería daros vergüenza si estamos pagando por las gestiones, no nos regaláis nada.

Cómo Colombianos en el exterior nos merecemos una buena atención y eficiente, pero este no es el sitio, atención paupérrima. Se contagiaron de la burocracia local, y te lo expondré así: Es el único lugar al que tienes opción para acudir en la provincia de Barcelona y para poder realizar algunos trámites debes utilizar su sistema de agendamiento de cita previa vía online, lo cual es obsoleto ya que solo lo habilitan en una hora del día en específico, y las citas se agotan en segundos por la gran cantidad de demanda (Ni se te ocurra ir sin cita porque o te devolverán, o te pondrán a escribir correos absurdos que algún día te responderán o te pondrán a esperar al final de la jornada a ver si ocurre un milagro y te colaboran). Adicionalmente, este tema de la cita previa es solo una formalidad para ellos porque si con mucha suerte y después de intentarlo en varias oportunidades logras coger una cita, prepárate porque vas a ir el día y a la hora que te toca y una vez te encuentres dentro te harán hacer una fila en el pasillo sin importar que tengas cita, solo para poder pasar al recibidor donde te revisan la documentación por encima y si todo está bien te darán un turno (parece un chiste, pero no lo es). Pasas a una sala de espera que con el paso de las horas se pondrá a reventar, y ahora la siguiente estación del viacrucis, puedes esperar entre una a dos horas para que te llamen con este nuevo turno, mientras estás allí te das cuenta que el problema aquí no es que falte personal sino al contrario, hay de sobra pero los ves texteando en sus teléfonos, hablando entre ellos y sin ningún ánimo de ser llamar al siguiente, con nula empatía; es nefasto esto pero aún no acaba, después de que llega tu turno y pasas con el asesor, vas a ver más de cerca la lentitud de estos “profesionales”. Te recogen la documentación, te la vuelven a revisar y si es un trámite que debe firmar el cónsul vas nuevamente para la sala de espera a seguir en este calvario, aquí puede pasar sin chistar una hora más hasta que te llamen directamente por tu nombre para por fin entregarte ahí frente a todo el mundo en la sala de espera lo que fuiste a tramitar, así que en este lugar no conocen la protección de datos personales, fatal. Recomendación #1: No vayas con prisa a este lugar, pues parece que tu tiempo es despreciable después de pasar por tantas etapas para conseguir algo que podría ser muchísimo más sencillo.

Pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede colocar. La definición de este consulado no supera la INEPTITUD. Un problema enorme para conseguir una cita, literalmente un día me dijeron cómo se apostillaba un documento y al día siguiente que ya no se hacía así. El personal desagradable y no explica nada correctamente. Si no tienen ganas de trabajar y no están bien informados mejor quédense en su casa, y el consulado en si, deja pero mucho que desear y deja en VERGÜENZA a un país entero.

INEFICIENTES ES POCA LA PALABRA QUE SE MERECEN en este consulado, 4 veces que voy y no saben emitir un certificado de CONCORDANCIA, la CÓNSUL por evitar informarse como se realiza el procedimiento, da la misma respuesta “NO” emitimos ese documento, pierdo DINERO, TIEMPO Y VIAJE por ir a otro consulado. EL CONSULADO DE 🇨🇴 SEDE BARCELONA SOLO SABE EMITIR CÉDULAS Y PASAPORTES, ya que NO están CAPACITADOS para realizar otros documentos.

PÉSIMO servicio el de este consulado que vergüenza que se porten de esta manera con sus propios compatriotas pedir una cita es literalmente MISIÓN IMPOSIBLE, y se supone q el consulado vendría siento un pedacito de tierra colombiana aquí, pero que va eso es pura falacia barata por que desde el chico de seguridad ya no te dejan pasar

Fatal! He ido sin cita por qué es imposible conseguir una y es un tema muy urgente, no me atendieron que tenía que tener cita y como si no hay agenda ningun día. Entro a la wed toda la hora que se supone dan las citas y es imposible

Es imposible sacar una cita para renovar pasaporte, llevo casi dos meses intentando y nada , y el joven de seguridad:”siga intentando por qué sin citas no atendemos “…Es una vergüenza que se trate así a los connacionales , que no tienen gente pues hacer un plan de choque , o lo que tengan que hacer , pero no maltatraten a la gente , que por necesidad tenemos que hacer el trámite….

Parece que para entrar hubiera un muro de frente . Donde lo único que puedes hacer es contarle tu historia a una persona que ya seguramente de sabrá las historia de más de uno y que su única respuesta es pasarte un papel con un correo electrónico ! Cuanta fríaldad tan pco servicio al cliente que poca empatía ! Es una lastima !

Porque es tan complicado hacer trámites en nuestro consulado, no debería de funcionar de una manera tan descordinada y falta de actualizaciones tanto sistemáticamente como en la atención el el propio consulado, por favor es nuestro consulado,exigimos facilidades para hacer nuestros trámites,son muchos años que llevan con las mismas operativas, respeten la paciencia y el tiempo de nuestros hermanos colombianos… actualícense que no es tan difícil

Casi que no logro solicitar la Cita para renovar el pasaporte , cuado logro solicitarla lo tramito y me dan un folio para hacer la petición de que me lo enviaran a casa , a los 15 días me envían un e mail donde me dicen que la entidad transportista con la que trabajan no me lo quiso enviar a casa , llego allí a reclamarlo y hay una fila larguísima y no me Atendieron al final , conclusión no he podido reclamar mi pasaporte ,muy formales y educados pero les falta personal y el local se les quedó pequeño, no sé si sea por normativa pero deberían de considerar de moverse a otro local más grande

He estado en el consulado 3 veces haciendo fila para obtener un certificado consular y me dicen que no saben qué es y que allá no se saca, cuando en la página oficial está que se puede asistir de manera presencial para obtenerlo. Pésimo servicio y conocimiento

Hoy tampoco me deja entrar, primero decía que hasta el 17 y ahora dice que el16 que es domingo. Encima que abren a las 14:23 cierran a las 14:53. Es válido que trabajen así?

Muy mal!! La cita para el pasaporte de mi pareja, colombiano, muy dificil de conseguir, mas de 6 meses probando cada dia de lunes a viernes de 14 a 15h que esta para sacar la cita, FATAL ESTE SISTEMA! Luego, llegamos hoy q por fin consiguió, y como llegabanos apurados para no llegar tarde, no le quisieron atender, le obligaron a esperar 15 min porque segun el funcionario, por cierto español, que lo veia alterado. Y lo que llegaba es sin aire por no llegar tarde. Un sistema muy mal estructurado

Desde hace 26 años vivo en Barcelona y en los últimos años el consulado ha implementado un sistema muy deficiente para citas previas . Hoy mismo entré al web para agendar , entré a las 14:02 h minutos y a las 14:06 h ya no había citas. No puede ser esto me parece muy raro 😐 🤔

He estado intentando registrar a mi bebé como colombiano desde agosto. Nos encontramos atrapados en este país sin poder salir por falta de los documentos del bebé. Más de un mes con el documento final apostillado, un sinfín de correos enviados sin respuesta, llamadas a teléfonos que no existen y correos que nunca contestan. Es inaceptable que tengamos que esperar a que la Embajada decida comunicarse con nosotros. Esto afecta directamente la integridad de mi hijo. Su padre es de otra nacionalidad y la situación se vuelve aún más complicada. ¿Qué están esperando? La falta de respuesta nos está generando serios problemas, incluso con el lugar donde vivimos, ya que se suponía que en septiembre debíamos salir del país. Es frustrante y preocupante que los derechos de los ciudadanos en el extranjero no sean respetados. Nosotros aquí no podemos trabajar, tantos meses gastando en un país tan caro, ya nos está pasando factura.

El portero fue de lo más maleducado posible, no te mira ni a los ojos, si puede poner un impedimento para q no entres lo pone, el q sea, aunque tengas cita previa. Creo q en un sitio oficial se tendría q ser más educado, como mínimo correcto en el trato con las personas.

Hoy fui a inscribir mi cédula para poder votar en las elecciones de este año y el señor de la entrada me dice que hay que pedir cita, pero en la página no hay ninguna cita para este trámite en específico, le pregunte al funcionario de la entrada y me dijo que cogiera cualquiera 😵‍💫 tenía entendido que para este trámite no se necesitaba cita según la Cónsul Guillan.

Llevo mas de un mes intentando sacar cita por medio de una muy mala plataforma siempre un error inesperado, el telefono no es correcto presencialmente no te atiende, en el mostrador el personal borde, que mala atención que mala gestión que mal el personal que atiende

Soy residente en Andorra y el Registro Civil me exige una Constancia de soltería expedida por el Consulado de Colombia en Barcelona. He intentado durante semanas pedir cita en la página web, pero siempre aparece como bloqueada y nunca hay horarios disponibles. Llamé por teléfono para pedir ayuda y la respuesta fue simplemente: “tiene que venir personalmente al consulado para pedir la cita” — y luego me colgaron el teléfono. Esto significa que debo viajar desde Andorra hasta Barcelona solo para inscribirme en una lista, y después volver otra vez el día de la cita. Es un servicio totalmente ineficiente y poco respetuoso para los ciudadanos colombianos que vivimos fuera de España. Pedimos más seriedad, más organización y una verdadera atención al usuario.

Me acerqué hoy para inscribir mi cédula para las elecciones y la atención fue totalmente deficiente. En la entrada había un funcionario que no tenía la menor idea de cómo se realizaba el trámite. Al preguntarle, respondió que no sabía y tuvo que llamar por teléfono para averiguar. La única “solución” que me dieron fue escanear un código QR para sacar cita, pero no hay disponibilidad y, peor aún, ninguna de las opciones corresponde a inscripción de cédula para elecciones o algo relacionado. Es inaceptable que en un trámite tan importante no haya información clara ni personal capacitado para orientar a los ciudadanos. Deberían mejorar urgentemente la organización y la capacitación del personal, sobretodo para un trámite tan importante como es el derecho al voto, porque actualmente el servicio deja mucho pero mucho que desear.

Mi hija me sacó una cita. Y fui con todos los requisitos. Pero como me la había sacado ella, no pude hacer la tramitación. Me parece bien el nuevo sistema que han puesto para evitar lo que ellos quieran. Lo que me parece mal no. Lo siguiente.. muy pero muy mal. Es que llevo toda la semana intentando volver a sacar la misma cita, y si entro un minuto antes, aún no la han agendado. Y si entras a las 14:00 horas en punto te dicen que no hay citas. Así como a unos nos fastidian porque no nos pueden sacar la cita otra persona y lo han renovado. Podrían organizar mejor como poner citas en serio y a la hora que dicen. Es una broma lo que nos hacen. Tienen más fotos mías de todas las citas que he pedido. Ponerle seriedad a esto por favor. También trabajamos, y hasta para sacar una cita hay que pedir permiso

Me da tristeza que los colombianos que necesitamos gestionar algún documento en Barcelona tengamos que acudir a esta oficina. Parece que estés mendigando o pidiendo que te regalen las cosas empezando por el seguridad de la puerta que parece que desayune vinagre. El método para agendar la cita es rococó pero luego llegas ahí con tu cita y te esperas una hora de regalo porque su tiempo importa, el tuyo no! Supuestamente abren a las 8:00, mentira! 8:05 estaba bajando el simpático del vigilante, tu tiempo vuelve a importarles un pepino. La gente que va a Colombia dice que los colombianos somos muy amables, los del consulado creo que no son colombianos.

Acudir a este consulado es una experiencia frustrante desde el primer minuto. Pedir información se convierte en una odisea y realizar trámites, en una lotería marcada por colas interminables y una pésima organización. El personal de seguridad, lejos de ayudar, ofrece un servicio mediocre y una actitud completamente desinteresada. Su respuesta habitual —“hágale una foto al papel y búsquese la vida, este no es mi trabajo”— resume perfectamente el nivel de atención recibido. Un reflejo claro de la falta de profesionalismo general. Porque, al final, de donde no hay, no se puede sacar más 🧬.

Pésima atención y mala organización , como es posible que para inscribir la cédula para votaciones , halla tardado 3h en realizar este trámite😡 si bien claro dice que no se necesita cita previa... No entiendo porque no se organizan horarios para esta clase de trámite ya que solo tarda5 min en realizarse... o deberían de tener la opción de hacerlo online.. Fue Muy decepcionante la atención prestada!!

Elizabeth Gómez M.

The service at this consulate is pathetic. I arrived at the door at 1:30 pm to register my ID card to vote, and they denied me entry because at that hour they could only receive documents. It's understandable that the staff finish their shift at 2 pm (they're not going to get paid overtime), but they could at least clearly state the closing time. As if the terrible service weren't enough, getting an appointment to renew a passport is the biggest ordeal for a Colombian in Barcelona. I was without a passport for eight months, and when I finally managed to get an appointment, I suffered the disastrous treatment from the staff. They treat you like they're doing you a favor, not like it's their job. If they're not willing to provide adequate customer service, they shouldn't forget that Barcelona is full of Colombians who could do a messenger job and deserve those positions much more.

by mail

The WORST!! The level of mediocrity at this consulate is unsurpassed! The only way to request an appointment is through a POORLY DESIGNED website. After wasting so much time, you reach a point where it's IMPOSSIBLE to get an appointment! (You have to take a photo, you have to wait for some codes, and then in the end, there are no appointments available) It's a total joke! If they don't know how to design websites, then DON'T LIMIT US to that single option and make things easier, because being in another country isn't easy enough!!!

Luz Marina Figueroa Portilla

I need to know how many days off I need to have to schedule an appointment to renew my passport. I've tried countless times to get an appointment, and it always ends up being impossible. The bureaucracy in this country is inefficient, and the service is unreliable because there's nowhere to turn; they don't give you any answers. The lack of empathy makes us feel let down by the incompetence of these officials who do nothing to help us. I urgently need my passport, and when I write to the Ministry of Foreign Affairs, they don't respond at all.

Johanna Gutiérrez Guerrero

After driving 7 hours to get to Barcelona, ​​taking two days off work, and paying for a hotel and travel expenses to complete a procedure (specifically a residency certificate) for which I consulted the Consulate via email and following the guidelines on their official website, I WAS SENT HOME BECAUSE I DIDN'T HAVE AN APPOINTMENT. No one took responsibility for the erroneous communications sent by the consulate. They wouldn't even let me into their offices. They didn't even offer an alternative after I explained their mistake and all the effort I made to get there. After explaining the urgency of this document in Colombia. It's quite sad. I don't know if this can be reported. I would appreciate any way to file a complaint. I've attached evidence of the incorrect information they provide to citizens and then refuse to take responsibility for. It clearly states in red that an appointment is not required, but the security guard showed me a slip of paper taped to the door that said an appointment was. As if everyone could just walk up to that door to check the requirements.

Juan David Sanchez

I had to go three days in a row to pay for a document that couldn't be paid online; they insisted there was no other way. When I finally proved they were entitled to the payment, the person who helped me threatened me, saying, "It's up to me whether I pay this here or have to go to Colombia, so relax." Terrible service. Three QR codes for the same procedure, three different people to help me, three days for such a simple process! And a mediocre attitude; the only decent person was the security guard at the entrance. A little humility and empathy for the migrant's situation, a little kindness and efficiency would be appreciated.

nataly arroyave

Good afternoon, I am deeply sorry to have to post something like this, but the situation is both intolerable and worrying. I don't know about you as a consulate, but for us as users, the service is quite questionable. I think you've forgotten the reason you exist, which is to provide service and assistance to citizens who are abroad, and you should be acting as a liaison. Having said that, I would like to state the following: 1. It is impossible to change the age of someone over 65 to 70 years old; what are you trying to achieve with this? People of this age—and I'm not saying all of them—lack certain skills, both when it comes to scheduling appointments and using the tools you consider so useful and practical. 2. Do you know (and I'm convinced you do) that there's a mafia behind the appointment bookings? Do you know that there are people selling these appointments, and that people like me, who find this digital age quite difficult, can never get an appointment unless we end up falling into the hands of these unscrupulous people who are trying to profit at the expense of people like me? 3. And last but not least, today, November 12, 2025, from 2:00 PM to 3:10 PM, three of us tried to access one of these appointments, and the page never loaded, making it even harder for us to get an appointment to renew our passports—a service that, by the way, isn't free. Furthermore, how are we supposed to get back this time we've invested, which you clearly don't care about? This is simply a question for you to question such an excellent service to the public. I would appreciate it if you would please take the trouble to provide assistance to everyone, and try to find a solution so that everyone can access your services.

no no

Victims of the armed conflict in Colombia are being revictimized. People travel from distant villages to request a displaced person's certificate, only to be told they must return another day simply because the consulate says they are not open today, without any official announcement regarding which days they will be available. When people request to speak with the consular official, they are denied entry to present their grievances. Where is the management? Where is the governance of the Colombian government that allows these individuals to act with impunity in these consulates?

Nelson Alvarez

Getting an appointment is quite an ordeal. I work very far from Barcelona, ​​about an hour and a half away. I resorted to doing a procedure on a Saturday when the consulate was open. I arrived as early as possible and requested entry for a procedure without an appointment, such as a power of attorney to claim my pension. I waited in line, entered, and then queued on the floor again (no big deal). They asked for my ID and gave me the payment receipt. Due to some issue with the power of attorney, I had to leave the consulate and edit it (in an unexpected place, at the hands of a very nice lady from a stationery store) after so much trouble. I returned to the consulate to finish the procedure, and the receptionist greeted me with a bad-cop look, telling me I didn't have an appointment. "Oh??" after having paid and started the procedure! Well, I had to explain the whole thing to him, and even then he didn't budge. And finally, as if it were a big deal, they gave me a shift 10 spots later, letting 10 people who arrived after me pass! I'll tell you how I felt like I was back home. In all my time in Spain, I've never received such treatment in the offices of this country. It's because of things like this that our country doesn't prosper! And that's why I don't miss it. How sad! There's no empathy or consideration on the part of the officials!

Sara Prada

I've waited in line four times. After waiting for hours, the first time they told me it was after hours (it wasn't 1 p.m.), the second time they told me the official wasn't there. How is this possible? The third time they finally accepted my payment but not my documents, and here I am for a fourth time. The negligence and ineffectiveness of the officials is incredible. Not to mention the location is unsuitable, and lines outside on the street (in sun or rain) can take hours. Hours and payments were lost for procedures that are never processed on time. Someone should do something about this; this is disrespectful in every way possible.

Shahida Tursun

Nonody picks up the phone ever. In the working time

David Jenison

This is quite possibly the worst embassy-consulate in the world for trying to renew a Colombian passport. It's a daily scramble to grab one of the few appointments, and in four months, I've never been fast enough to secure a time slot when they go live at 14:00 (actually, a few minutes after since they're never on time). We've gone to the Consulate twice to ask for help, told it had to be online, but heard a person in line complaining about how they'd been waiting in line ALL DAY long WITH an appointment. It's just burutal.

Emmanuel Cooper

One word “ incompetent”

Steve Brewer

Literally impossible to make an appointment. You have to do it online, but every time you fill out the whole buggy form, surprise! No appointments. You try again, same message. You call them, nobody answers. You go to the consulate itself and you’re told to go home and try again, “it will happen”. Appointments come out every Friday at 5pm she says. 16:59, none. 17:00, none. 17:01, none. We just need a passport.