Acabo de estar merendando, la comida como siempre bien, pero si me tomo el tiempo de escribir una reseña, es por el excelente servicio. La chica que nos ha atendido, que se llama HANNAH, simplemente impresionante, jamas me han atendido con tanta amabilidad, agradable y profesional, un 10 para esta chica. Espero que la pongan pronto de encargada, porque es imposible hacer mejor su trabajo.

La comida muy rica , el servicio estuvo muy bueno especialmente un joven llamado Franco ,estuvo en todo momento y más camareros como el

NOS atendió Hugo, todo muy bien da gusto venir a comer a este vips, volveré

La comida muy buena, y los camareros también, sobre todo Juan Carlos que fue muy agradable y amable con nosotras, el mejor camarero del vips !!

Una experiencia muy gratificante. Las tortitas estaban muy buenas, además nos atendió un camarero que se llama Juan Carlos y fue muy amable con nosotras, nos atendió rápidamente y nos sirvió con muy buena atención. Muy recomendado.

Franco es un crack como camarero. Siempre de buena onda, súper atento y rápido para todo. Te hace sentir cómodo desde que llegás. Da gusto que te atienda alguien así. ¡Recomendado al 100%!

Todo super bien, el camarero Franco muy amable y majo con buena actitud, sin duda volvere

En este Vips siempre me atienden bien, hoy llegue pasados unos minutos al cierre de los desayunos y no hubo problema en que me sirviesen un croissant con tanta amabalidad, a parte de bueno y sabroso con su mermelada. Creo que seguiré viniendo, solo y con la familia. Gracias, sigan así chicos, sobretodo a Hugo camarero responsable y a sus compañeros. Estos camareros, responsables y disupuestos lo hacen fenomenal. Enhorabuena, sigan así!!!

excelente servicio, todas las veces que he ido, muy buena atención. En este caso fui atendido por el camarero Benjamín, excelente atención y servicio

He quedado encantada con el servicio, el camarero Benjamin ha sido muy amable y me recomendó una ensalada César riquísima. Definitivamente volveremos!.

Fui ayer y he de resaltar el buen trato que nos dio Emma. Nos alegró la estancia con su simpatía. Hacía mucho que no sentíamos esa cercanía en un vips y creo que es de resaltar

Fui hoy con una amiga que hace tiempo que no nos veíamos , nos atendió Franco un excelente camarero que desde el minuto uno estuvo atento con nosotras e incluso nos ayudó dándonos sus recomendaciones y cogimos una merienda de tortitas con bebida y a parte un batido. La verdad que hace tiempo que no venía , la atención ha mejorado muchísimo. Y en este día recalcó sobre todo a Franco , un gran camarero.

Suelo ir a este VIPS, y siempre salgo contenta. Hoy fuimos mi pareja y yo, y nos atendió Franco. Fue muy servicial, y con una sonrisa que te hace sentir muy bienvenida. Creo que es de las pocas veces que nos consultan si queríamos sentarnos al lado de la ventana, y hemos dicho que sí porque nos hacía mucha ilusión. Nos ha encantado los batidos de fresa y chocolate belga, y sobre todo las tortitas que nunca nos fallan. Muy recomendable en todos los aspectos. ☺️😊

Muy amable el personal y todo muy bien. Hacía mucho frío y les pedimos que nos quitarán el aire acondicionado y lo hicieron rápidamente. Totalmente recomendable.

Cena familiar muy recomendable. Desde el primer momento Cio nos hizo sentir como en casa y Sebastián estuvo atento a cada detalle. Pedimos varios platos y todo llegó caliente y en su punto. El trato del personal fue de diez, volveremos seguro.

Vine a cenar con mi familia y la experiencia fue muy buena. El encargado Cio estuvo muy pendiente de todo y nuestro camarero Sebastián nos atendió de maravilla. La comida salió rápido, bien presentada y con muy buen sabor. El ambiente fue muy agradable, seguro que volvemos.

Robin Carpio

Hugo, Best!!

César L.A.

Sandwich Club TOP

jenifer m

Mishelle

Enrique Rodriguez

Good quality food. Nice staff.

Achraf Jarmouni

Good service

Paul Aragosa

The Guadalajara Vips is very popular for a good reason. Good selection of food, good service and reasonable prices.

Mariana Escalante

Super

AMPOFO EMMANUEL

Good place

Débil bao

.pp

VIPS situado en el centro comercial Ferial Plaza, planta superior, el servicio no es especialmente rápido pero los camareros son bastante agradables, he pedido un desayuno que constaba de, un sándwich con huevo frito, bacon y 3 quesos, con un Nesquik, total 7,95€. El sándwich me ha sorprendido porque estaba bastante bueno, lo recomiendo.

Buen restaurante Vips en líneas generales, está en la última planta del centro comercial. Los fines de semana para cenar hay que esperar un poco para que te den mesa ya que no utilizan el 100% del local. La comida cómo siempre, está bien. Han cambiado la carta y nos parece que hay menos opciones. La atención y el servicio amable y el personal simpático aunque es algo lento, sobre todo cuando pides que rellenen la bebida. Los precios como en todos los sitios han subido y sin promociones es algo caro.

Vamos muchas veces al VIPS de Guadalajara con la familia en diferentes ocasiones y horarios. La atención suele ser buena o muy buena, aunque a veces tardan un poco en servir. Pero ayer tarde nos atendió Hannah con un servicio excelente, apesar de su juventud demostro tener muchas ganas de hacer un buen trabajo y dar el mejor servicio. Me gratifica pensar en que nuestros jóvenes tb tienen Buenos valores.

El sitio es muy acogedor y lo tienen muy bien cuidado. Los empleados super amables y atentos. Destacar el trato de Sara, una chica muy profesional y agradable con los clientes ☺️ La comida ríquisima 🤤 Con una de sus hamburguesas tienes suficiente para todo el día 🍔🤰🏻😂😂 Lo único, pedí la hamburguesa muy hecha y por dentro no estaba terminada de hacer (aunque igualmente buena). Pedí tortitas de red velvet para compartir y ¡entran un montón! Además, están esponjositas y super buenas 🍓🥞 Lo del refill de refrescos es un puntazo 🥤 Teníamos reserva para comer a las 14h un domingo, pero aún así el local no estaba muy lleno. Lo único que veo algo mejorable son los precios. Un poquito elevados si no coges menú del día... Pero es cierto que la calidad no es la de otros restaurantes de fast-food. Volveremos pronto 🤗

Últimamente los menús del dia dejan mucho q desear. Pides ensalada y cada dia hechan menos. Pides el sándwich campero y le faltan la mitad de ingredientes además de las patatas escasas. Menos mal q el trato es bueno.. pero venimos mucho y como siga así, creo q no lo voy a seguir recomendando

He ido a muchos Vips y de todos el que más me gusta es el del centro comercial del ferial plaza Guadalajara, normalmente te atienden rápido, y la comida está buena, hay un chico jovencito que siempre atiende muy bien (sebas), pero también hay gente que muy mal por ejemplo esta última vez sábado por la tarde noche había una encargadilla que van de negro que cada vez que intentabas hablarla se hacía la loca como que no te escuchaba, la comida por lo general si se parece bastante a lo que viene en el dibujo y hay otras cosas que no como por ejemplo las nuevas tortitas que en el dibujo tú lo ves las capas bien rellenas por ejemplo de rebelde, y luego en la realidad solo ves el glaseado de arriba entre tortita y tortita brilla por su ausencia.

Solemos ir a comer algún que otro domingo. Atención excelente. La carta está renovada. Los platos buenísimos y las hamburguesas también. El menú de niños se compone de un plato principal, bebida y postre, todo por 7,95€. En total los 4 hemos salido por 45€. Se recomienda ir pronto porque a las 14.00h se suele llenar. 100% recomendado

+6

Considero que falta personal, muchos días he tenido que esperar tiempos inusuales por un desayuno o una comida... Aún así considero que se come bien aunque hay platos que considero que no merecen su precio, tiene de los mejores menús del día que puedes pribar en Guadalajara. Las vistas son muy bonitas tambien y los empleados siempre son majos

George Cardenas

Nice place very good staff. Food as usual, fast and well prepared. The selection always surprises me. Especially the smoothies. I would recommend it.

Pedro Vizuete Castro

Few Waiters, too much time waiting...

Atención excepcional,la encargada simpatiquísima y atenta,muy pendiente de las mesas.Comida…pues las lentejas escasas(no pido un barreño ni mucho menos,pero es que es un mini cuenco de 9 cucharadas) y aceitosas.La Burguer Brie pues normal,ni bien ni mal.Patatas fritas bien hechas.

Calidad precio pésima Prefiero ir mil veces a bares convencionales Llevaba tiempo sin ir y fuimos para probar alguna cosa nueva . Sandwich de cachopo que sabía a pura fritanga y aparte vale sus 12 euros . Una cerveza normalita casi 4 euros y asii . Deberian de plantearse este tipo de cadenas el precio de los platos

Después de mucho tiempo parece que mejoran la atención, ya era hora! Cio y Wander grandes profesionales. Cio estuvo muy atento a nuestras peticiones. Buenisima atención por parte suya.

Fuimos 6 personas a comer y tuvimos la suerte de que entramos directamente, porque el tiempo de espera a las 14:30 era de unos 50 minutos si ibas sin reserva. La comida estaba fría, sobretodo el medio costillar, la hamburguesa clásica, el vips club y todas las patatas. Además tardó bastante en llegar toda la comida y estuvimos aproximadamente una hora esperándola. El personal fue bastante amable y nos ofreció kétchup y mayonesa sin gluten, algo que apreciamos mucho. El punto de la carne de las hamburguesas era el adecuado y las patatas gajo del Vips Club estaban riquísimas. Después de comer, pedimos postres que tardaron poco en llegar y estaban buenos de sabor. El local es bastante agradable y amplio. Además esta en el centro comercial de Guadalajara, por lo que esta bien ubicado para pasar el día con amigos.

+5

Fuimos a merendar las tortitas especiales de fruta y qué decepción cuando en la foto llevan varios trozos de plátano y de fresa y nos pusieron media fresa partida en tres trozos a cada una...cutre, cutre. Nos tomaron nota rápido, pero pedí el cafe con leche templada y me lo trajeron ardiendo. Pedi un manchado y mi amiga un café con leche y eran iguales. Pedimos sentarnos cerca de las ventanas que había hueco y nos dijeron que no.

Comida rica en general: poke de verduras algo simple, carrillera estaba rica pero llegó medio fría, cuscus estaba rico la zanahoria asada lo mejor, le faltó algo de semola y el salmón asado muy bueno. El servicio de Bejamin fue muy bueno

Muy caro para lo que es la comida, pan nada crujiente y sin demasiado aguacate, por 8€ de tostada es demasiado.

Un sitio para ir a comer, nada del otro mundo, pero estaba bueno. Tienen menú, que incluye bebida, y no está mal. Estuvimos un día laborable y no es que hubiese mucha gente pero la atención no estuvo muy bien. Muy lentos. Tardaron mucho para tomarnos nota, para para los latos, para todo. Lo que más nos gusto fueron los postres. De ahí las 3 estrellas y por qué la comida estaba buena.

Hemos ido varias veces a este Vips y lo primero el local amplio, limpio y ordenado, los baños es otra historia, hay que limpiar un poco más porque o falta papel higiénico o están muy sucios y llenos de agua en el suelo. Los camareros no brillan por ser muy amables, pero cumplen su función de atenderte, talvez un poco tener más empatía con los clientes, se les ve impacientes y poco atentos (te lo dice alguien que ha trabajado en hostelería muchos años y actualmente en atención al cliente). La comida normalita, algunos platos son mejores que otros, pero en general nos gusta. En esta última oportunidad pedimos las tortitas nuevas y bastante ricas.

+1

Comida muy rica , variada, original, y a precio adecuado. Trato del personal excelente. El problema son los tiempos... Las veces que hemos ido a comer, han tardado muchísimo entre cada plato. Recomendable, si vas sin prisa

Demasiada espera para todo: para que nos asignen mesa cuando había varias vacías; para traer la comanda (50 minutos). La media ración de los fingers de pollo fue ridícula. Pedí el nuevo atípico Salmón con queso Philadelphia y crema de guisante y estaba bastante malo, un sabor bastante “peculiar”. Supongo que será problema de la receta, no lo he probado en otros vips (ni creo que lo haga). También como tardaban tanto, me comí el salmón casi crudo, a pesar de darme bastante asquito, por no pedir que me lo hicieran más y volver a esperar otro rato… Como punto positivo debo decir que el personal, a pesar del estrés, son muy amables y atentos.

Jussi Heiskanen

Food is ok, service is quite slow, you need to wait for a while.

Pedimos 2 bocadillos; 1 cachopower y 1 pepito, el cachopower nos lo sirvieron frio, tanto el bocata como la guarnición, que esa es otra, cobran 0,50€ por cada guarnición. Lo peor de todo son los batidos, cuando empezaron los batidos eran muy ricos con bastante sabor a helado, densos como frape y abundantes, el formato de servirlo era 1 copa de cristal llena hasta arriba y un envase de aluminio grande lleno hasta la mitad, me han servido la copa de cristal que la mitad era espuma, y el envase de metal lleno 1/4, quisiera saber q diferencia hay del pequeño al grande q fue el q pedí, no puede ser q cobren 5,95€ y te sirvan un colacao frio, literalmente que es un vaso de leche con colacao que lo pasan por la batidora para q haga espuma, una pena que hayan perdido tanto en calidad/cantidad

En mi visita al restaurante en el interior del centro comercial , espero a ser atendido por el camarero , el cual me asigna una mesa . Pido el menú del día por 12,50€ en los que incluye bebida, pan y postre . El pan integral estaba congelado en su interior . De primer plato arroz a la cubana con huevo frito y plátano , el arroz estaba frío y el plátano quemado y grasiento . De segundo plato burrito de arroz con carne mechada , estaba frío al comerlo y que me han traído el 1 y 2 plato del menú a la vez . Lo mejor el postre vasito de brownie con helado de vainilla . El servicio algo lento y la temperatura del local poco agradable .

1. Díez minutos esperando a que él que lo recibe a uno, nos diera la mesa que a él le pareciera bien, porque supuestamente estaba reservado el resto de la sala, mentira cochina. 2. La comida estaba bien. 3 El mesero Roberto debería de dedicarse a otra cosa, no es feliz haciendo lo que hace, lo hace de mala manera, le disgusta ser servicial.. 4. El plato Presa Ibérica, es un robo a mano armada.

Parece que el VIPS muere de éxito. Tardan muuuucho en servir. Incluso para traer las bebidas. Diría que hay suficientes camareros (mayormente chicas) pero parece que estén desbordados. No se interesan por los clientes ni están atentos a las necesidades de las mesas. Tampoco son flexibles a la hora de tomar las comandas. Por último muestro el plato que me pedí: Secreto de cerdo. Tal como te lo presentan en la carta y tal como te lo entregan. Tardaron tanto en servírmelo que el resto de la mesa ya habían terminado de comer los suyos y eso que los trajeron con bastante retraso. Devolvimos el plato porque parecía que alguien se había comido la mitad. Encima, el plato es más caro que los demás. En cocina dijeron que es así como se entregan ahora. Pero a la propia camarera no le parecía ni medio normal y le pareció normal que lo devolviéramos.

Por poner algo y que no siente mal un poco pobre, personal en prácticas o nuevos solo ALBERTO nos supo resolver los problemas que tuvimos con la app Club Vips, se le veía que era el que más tiempo lleva. Por lo demás poco más que reseñar, atención a la mesa regular. Las tortitas de fresa muy pero que muy dulces perdón empalagosas. Lo siento es mi opinión.

+3

La comida muy buena nada que decir, en cambio el servicio horrible. Nos atendió un camarero el cual desde el primer momento nos dijo daros prisa porque hay mucha gente. Dos veces nos trajo los cubiertos muy muy sucios y se los tuvimos que devolver, se olvidó varias cosas que le pedimos, etc. Entiendo que haya mucha gente o uno tenga un mal día pero por lo menos ver los cubiertos que ofreces que estén limpios. Además luego pedí hablar con un supervisor y me dijo que hay mucha gente y que es normal que pase, no me dejó ni hablar me interrumpía todo el rato y se fue sin escucharme ni nada. Además ninguno de los dos tenía el nombre, porque sino los pondría encantada. No puede ser que no se esté atento y encima el gerente te hable mal y se excuse por un mal servicio. La experiencia se fatidia por esto.

Lunes 10 de noviembre para comer. 45 minutos para que nos llegue la comida. Nos vamos sin pedir postre porque noviembre nos atrevemos a la espera que puede suponer. Es una pena. Es imposible venir a este restaurante si no tienes más de una hora para comer. Da igual que esté lleno o vacío . Son extremadamente lentos.

Amamos ir a Vips, por la atención, el ambiente, la comida, pero este 12 de Febrero, la verdad todo dejó mucho que desear. El emparedado o Club House…nada que ver, ni la presentación, ni la cantidad, ni el sabor. La foto es apenas nos lo colocaron, de verdad…no lo entendemos???

johnny Romano

Ramon, I sat at your table at 12:45, i was told/accosted, i couldn't order toast and a coffee after 13:00. But i don't understand the time was 12:45.... Thank you Generally, you ha e great service but this day?

Sam sam (sam)

Waited ages to be seated, once seated we waited even more for our order to be taken, the food took a little while to come out and the manager did check on us (because one person's food wasn't there yet) and was really nice. The same manager later checked up on us, he was one of the only competent staff members -- the rest of the servers would be hyperfocused on the rest of tables and wouldn't lift their eyes off the ground so calling any of them over (for a refill, or to get the check) was impossible. We had to download the app & skip dessert because we. couldn't get hold of any servers. Will probably get McDonald's next time we are in town.

Hemos ido 3 veces, y todas lamentables. Tiempo de espera eterno, una vez te sientan ya les da igual todo. El servicio deja mucho que desear. Hoy, después de esperar media hora sentados sin que nadie nos tomara nota, hemos decidido irnos al kebab de enfrente ( donde atienden bastante más rápido). Sitio nada recomendable.

Muy mal estubimos 50 minutos de relog esperando la comida y cuando vino, al combo le faltaba la mitad de los componentes y la hamburguesa de pollo con el pollo crudo. Muy mal, no volvere sin duda.

Para empezar una hora para enviar un pedido a domicilio pero eso es lo de menos pido una hamburguesa con las papas con trufa me traen las papas normales y tiesas la ensalada se salva pero bueno cobrar cosas bonus y luego no ponerlas no se yo al menos decir q no hay una llamada o algo

Pésimo servicio no lo recomendaría. El día de hoy estuve cenando con mis dos hijos y me he dado cuenta que es el peor vip que he ido. Esperamos media hora para recibir la comida,- Los camareros te atiende de mala manera y lo peor de la noche una de las camareras a chocado ala niña ( le ha hecho daño con los platos) y no por educación le ha pedido disculpas. Mal servicio no recomiendo ir.

Esperamos la fila y la gente con "reserva" se va saltando los demás .....tardan 30 min entre cliente y cliente....y la comida ha bajado de calidad en los últimos años La comida es cara pero pasable en estos tiempos pero la atención es nefasta ....muy atrás quedaron los tiempos en los que "tu eras el vip" si no tienes app o similar te tratan peor que en burguer King En el propio centro comercial tienes más sitios donde por menos dinero comes mejor y mejor atendido tienes el Foster o el ginos por el mismo precio pero incluso un McDonald's les supera

Imposible estar peor. He pedido para que me lo traigan a casa y toda la comida está fría, las patatas, las hamburguesas... Todo. Los nachos blandos... La cantidad de la salsa de queso era irrisoria... Mal todo

Hemos venido un lunes al turno de comidas, a las 14:50, pensando que podríamos comer tranquilamente y estar a las 16:00 en casa. El restaurante tenía gente pero no estaba lleno ni de lejos. Escribo esta reseña a las 16:30, aun a falta de que me traigan los postres. A pesar de la simpatía y diligencia de Sara, la camarera, el servicio en este VIPS es lento a más no poder. Hemos pedido el menú del día pensando que tendrían mayormente todo preparado. Han tardado una hora en servir los primeros (salmorejo y ensalada, cosas que no requieren cocinar) y uno de los segundos (el bocadillo de presa ibérica) ha resultado venir en pan de cristal (el de las hamburguesas) en lugar de en pan vienés, sin ningún tipo de aviso (no respetan ni su propia carta). El salmorejo estaba bien (no brilla mucho, sabía muy comercial) pero la ensalada de hummus, queso de cabra y aguacate tenía literalmente dos trozos de aguacate y tres de queso, apenas una cucharadita de hummus… Escaso. Exactamente igual que el "bocadillo" de presa. De nuevo, agradezco que la camarera haya ido a cocina a reclamar nuestra comida tras una hora sentadas sin que nadie nos dijese nada de nuestros primeros platos. Los segundos han tardado también (menos, por suerte). El postre no sabría deciros, en lo que he escrito esto después de pedirlo se han hecho las 16:37 y aún no nos ha llegado ni el vasito de brownie ni el café. En resumidas cuentas: Una comida decepcionante.

Pongo una estrella solo por comentar, la comida horrible he pedido la Carbonara que trae torreznos de Soria y lo único bueno fueron los torreznos porque los espaguetis estaban chiclosos y pegostosos, que desagradable, te traen el postre antes de traer la comida , pido un Pie de Limón horribleeeee, ni siquiera tenía galletas, la crema con grumos desagradable, ha sido una pena porque solía comer bien allí y el lo peor de todo el mesonero por no dar la vuelta para atendernos de frente a la mesa todo el rato me pasaba el brazo y las cosas por encima del plato , no vuelvo mas a comer en ese restaurante es horrible la atención, y el lugar parece un mercado !

He pedido una hamburguesa sin gluten con patatas fritas(nada más fácil de hacer) pues para empezar el pan era viejo ya que tenía muchas partes que estaban secas y duras, la carne estaba pasada , y las patatas quemadas ... mi acompañante había pedido el pollo a la villaroy y ni siquiera el huevo estaba bien frito...el pollo si estaba ok

He vuelto en este mes de julio a VIPs del Centro Comercial Ferial Plaza, en Guadalajara y no voy a hacer más comentario que las fotos que adjunto. Lo que dice la carta no tiene nada que ver con el plato presentado. Lo siento mucho, una decepción total. Esto no puede ser la marca VIP, una pena. Guadalajara no se merece esto. ---------------------- Hace 4 meses...Siento tener que indicar, que esta vez la comida no fue buena. Muslo de pollo reseco y sin sustancia ni salsa. Huevo con arroz y tomate otra pena. Muy mal esta vez. Lo siento mucho

Muy mal... Bebida caliente, vasos y cubiertos sucios... Cuando pedimos la comida... Fría y quemada... Una pena.. No volveremos ya que se lo comentamos al encargado y no hizo nada, ni una disculpa.

+2

Por favor, que cambien a los empleados, casi les tengo que pedir perdón por venir a cenar (y no es la primera vez). Hay una chica castaña de media melena que es insiporstble, ya para colmo me traen entrante y segundo a la vez. Y los segundos fríos. Fatal

Llegamos al vips para comer y nos cogen nota de la bebida, le decimos al camarero que ya sabemos lo que queremos de comer y nos dice que va a coger nota antes a otra mesa que llegó antes que nosotros, que no es cierto tampoco porque en la sala solo había 2 mesas y nosotros. Esperamos a que regrese para tomarnos nota, y se va dentro y pasan más de 10 minutos esperando, sale a sala y se pone con el ordenador. Después de 10 minutos más, nos levantamos y nos vamos sin ser atendidos y ni si quiera habían traído la bebida. Lo he intentado en varias ocasiones pero es que este sitio es nefasto, la atención brilla por su ausencia.

He venido a lo largo de estos 2 últimos fin de semanas con mi pareja, y decir que llevamos viendo la misma tela de araña en una lámpara, por no mencionar más cosas. Para poder ver una carta de alérgenos, tiene un código QR, que no termina de descargarse por la mala cobertura, pero tampoco los camareros están preparado para saber que tienen en la carta que pueda consumir una persona celiaca. Me han puesto un mantel de papel y a mí pareja le han dejado la servilleta y los cubiertos sin mantel. El peor pollo oriental que he comido en un vips, es en este... Recalentado! Mi pareja se ha pedido un sándwich cubano y se lo han traído frioooo, recién sacado de la nevera. Por no hablar de del desayuno que pidió mi pareja, un mollete de jamón, con 2 lonchitas de jamón y 2 molletes de pan... Que el pan se ríe del jamón. Le hemos dado 3 oportunidades y las 3 un fracaso. No voy hablar de los baños... Nunca pongo ningún tipo de referencias, pero esto lo tenía que poner porque me ha superado. Falta de limpieza, falta de camareros preparados, cocineros preparados, comida.... No se cómo tiene 3,5. Tendría que tener un 1'5

Hacia tiempo que no íbamos a comer aquí, creo que pasará más tiempo aún. Se ve que los empleados no dan a basto, intentan ser amables pero están sobrepasados, mucha espera para la comida, no hay coordinación con los platos y la bebida llega cuando has terminado de comer. Para colmo la comida deja mucho que desear, la hamburguesa estaba fría y la carne muy seca... no hay calidad. Siento que no volveremos

Jamás volveré a este VIP’S. Trajeron mi plato y el de mi pareja a la media hora, yo tuve que comerme el mío porque se enfriaba y él tuvo que comerse el suyo solo pues yo ya había terminado. Quise pedir algo más pero ningún camarero acudía a nuestra mesa así que nos fuimos con algo de hambre. PÉSIMO SERVICIO.

He ido a cenar con dos personas celíacas y de la carta de platos sin gluten que se supone que hay a lo que verdaderamente tienen disponible en el restaurante hay mucha diferencia. Han podido elegir solo entre dos platos y ni siquiera tenían patatas fritas para acompañar. Y encima han tardado una barbaridad en traerlos. Es una vergüenza que no hayan podido comer mejor, en otros restaurantes de la franquicia nunca hemos tenido problemas. No volveremos a venir a este restaurante en concreto.

¡La peor experiencia! 11€ por 4 Setas y Hamburguesas CRUDAS tras 40 Minutos. ESTAFA E INCOMPETENCIA. ​Valoración: ⭐️ (1/5 - Horrible) ​Es la primera y la última vez. Esta visita a VIPS ha sido una acumulación de despropósitos que rozan la tomadura de pelo. ​El Robo del Aperitivo: Empezamos pidiendo las setas empanadas. Precio: ¡casi 11 EURAZOS! Ración: CUATRO SETAS CONTADAS, diminutas, que no cubren ni el fondo del plato. Esto no es cocina, es especulación pura, sobre todo sabiendo lo que cuesta esa materia prima al por mayor. Es un insulto a la inteligencia del cliente. ​La Incompetencia del Principal: Tras una espera ridícula de 40 MINUTOS (¡40!), llegaron las hamburguesas. Habíamos insistido en que las queríamos "MUY BIEN HECHAS" y el resultado fue carne CRUDA, roja por dentro, con apenas un sello exterior. Estaban al 92% crudas. ​Es decir, pagamos precios de oro por un aperitivo miserable, esperamos una eternidad, y encima nos sirven un plato principal que pone en duda la seguridad alimentaria y la profesionalidad de la cocina. ​VIPS, ya no sois una cadena, sois una burla. Habéis perdido un cliente por completo. ¡Una decepción BÁRBARA de principio a fin!

la antencion muy mala pedimos un zumo de naranja y un pincho de tortilla y no tenian nada preparado, no nos dio ni la opcion de esperar un poco y lo hacias aunque fuera el zumo de naranja, la actitud de la chica nefasta, escasa le vuelvo a pedir el cafe y ni si quiera lo apunta y no pone buena cara a los clientes. Todo esto a las 10 de la mañana

Una experiencia horrible! Todo tarda muchísimo y cuando viene la comida súper mal echa y sin sabor. Pedi una pasta y me viene dura y fría en serio que ellos no sabe el punto de la pasta ? Que hace este sitio con las puertas abiertas? Todo caro y mala calidad, y todo tarda mucho para pedir, para venir la comida. Mi dinero tirado en la basura y los dueños más ricos.

Tardaron mucho en traer la comida aunque no había mucha gente. La pechuga villaroy congelada por dentro, al decirlo mala cara por parte de la camarera. Un servicio pésimo.

Actualización: Tengo que decir que cada vez que voy, el panorama está peor que la vez anterior. Han hecho la nueva reforma al local. Pero da igual cuantas veces le laven la cara, si siguen sin contratar más personal. Hoy dia de "fiesta", el local abarrotado y mesas vacías; 3 de las mesas cercanas a la puerta de entrada, vacías, sin sillas (creo que estorbaban para poder andar por los pasillos y por eso estaban asi, un hurra por el diseñador!), con lo que, hordas de gente esperando fuera a que le llegará su turno de sentarse, preguntándose porque tienen que esperar tanto cuando todavía hay mesas vacías. Han puesto una mesa enorme redonda elevada, que tiene pinta de ser incómoda a más no poder (vacía también claro está). Unos 40 minutos o más hasta que hemos entrado, otros 10 minutos hasta que nos han tomado nota, más de 25 minutos hasta que han traido los primeros platos... En definitiva, horrible, ah bueno y luego otros 15 minutos para la cuenta. Con la reforma del local han colocado puestos para cargar el móvil y demás, y yo pensando que guay, en las propagandas siempre lo pintan, ahí, en la mesa accesible y bonito, para mi sorpresa, cuando he visto donde los han colocado me he tenido que reir, debajo de los asientos en la zona frontal, es decir que para conectar los aparatos tienes que tirarte al suelo del restaurante para acertar con la clavija o ser contorsionista del Cirque du soleil (madre mia...), Bueno al menos después de tirarnos al suelo para conectarnos, oh sorpresa, si funcionaban!!! Menos mal (durara poco). La comida como en todos los Vips, hay días que el cocinero se siente más espléndido al echarte patatas fritas en el plato y otros no. Solemos ir mucho a este Vips, pero no en fechas señaladas, si no en días más normales y sinceramente, cada vez deja más que desear. La gente es maja, pero no puedes tener a 4 personas para atender a 80 ó 100, hace que la calidad del servicio sea pésima, y eso es culpa del gerente, del dueño o de quién sea el local, los empleados solo hacen lo que pueden, con los medios que les dan. Por favor, CONTRATEN más personal. Disfrutad! ✌ Ah ah y se me olvidaba, como no, nos ha tocado el niño insoportable, y los padres que les ríen las gracias. Saltaba por los asientos y casi me pega varios cabezazos, dando patadas voladoras y corriendo por los pasillos, en definitiva, tocando las narices a la gente que queriamos comer tranquila y nadie del personal del restaurante se ha dignado a decirles nada. Se que es un sitio familiar, pero si hay niños excediendose y molestando a otras mesas, creo que es función del encargado decirle a esos padres que le pongan remedio a esa situación.

+3

Una comida lamentable, vine con mi pareja a comer y nos tuvieron esperando 40minutos en la puerta sin decir nada ni mirarnos, habiendo mesas dentro, una vez nos sientan nos dejan con la carta otros 20 minutos sin atendernos, por fin nos atiende la camarera y no tiene ni idea de cómo funciona la carta ni los menús, nos marea y otros 15 minutos esperando a que se entere de cómo funciona, una vez pedimos nos llega el entrante frío y tieso, sin haber traído ni siquiera las bebidas, tardan otro tanto en traer los principales, una pasta fría y mala y un sándwich frio medio comestible, encima pides que te rellenen el refresco y no es que tarden otros 10 minutos, sino que les olvida y tienes que pedírselo a otro camarero, no te hacen ni caso, el servicio lamentable y la comida también, encima caro, desde luego que no pensamos volver, ni siquiera nos ofrecieron postre e incluso se les volvió a olvidar cuando les pedimos la cuenta y otra vez tuvimos que buscar a otro camarero, una manera de arruinar una comida a dos personas que querían disfrutar y pasar un tiempo agradable juntos.

He esperado unos días para hacer la reseña del peor servicio y atención que hemos recibido nunca en un Vips en toda España. Nos sentamos 5 personas (3 adultos, un niño de 7 años y un bebé) a comer. Tras un cambio de mesa, pedimos la comida. Una de los comensales, persona mayor y con problemas de movilidad (bastón), acudió al servicio, donde sufrió una caída al no ver el desnivel entre la zona del lavabo y la del inodoro, ambas del mismo color. Desnivel no marcado visualmente en otro color más llamativo (típica cinta amarilla y negra de advertencia) y distinto en un suelo no antideslizante. Posteriormente a la caída vimos carteles al respecto en las puertas, supongo que para las personas que sepan leer. Como pudimos, la levantamos y llevamos a la mesa para intentar curar su herida causada por la puerta del inodoro (necesitó una radiografía y 3 puntos cosidos en la mano, en un centro de salud una hora después de la comida). Informamos a la encargada del percance, pero no se nos ofreció más que un poco de esparadrapo. Ni asistencia médica ni nada más. Tras ello trajeron un plato de pasta (menú infantil), para diez minutos más tarde, y tras pedirlo un par de veces, traernos los manteles y los cubiertos a todos. A los 10 minutos llegó el primer entrante, y casi 20 minutos después, el otro entrante a compartir. 10 minutos más tarde, llegó la hamburguesa (sin combo de salsas ni nada). Era desesperante pedir que nos trajeran la comida y que nadie nos hiciera caso. El postre del menú infantil (una tortita) llegó tras reclamarlo a 3 camareros distintos y a la encargada, y eso que estábamos junto a la cocina. 1h 45m de tiempo para dos entrantes, una hamburguesa, un menú infantil y un café. Caos organizativo total y absoluto. Pensando seriamente en acudir a la oficina del consumidor, OMIC, del ayuntamiento de Guadalajara para que este percance no le pase a nadie más.

Primera y última vez que hago pedido en este restaurante. Según la aplicación de Glovo el pedido llegaba entre las 22.10h y las 22.20h ,pero esta tardando por la alta demanda del restaurante . Son las 23.47h y el pedido no ha salido aún del restaurante....Servicio nefasto.

Una vergüenza se ha vuelto el Vips, nos sentaron a las 16.00 y eran las 16.40 y todavía no se acercó ningún camarero para decirnos aunque sea la bebida, se lo dijimos a la encargada y pasaron 15 minutos y nada nos tuvimos que levantar e irnos a comer a otro lado. Servicio nefasto

Nos sentamos en la mesa a las 21:45, nos tomaron nota y nos dijeron que no les quedaba agua y uno de los platos. Los platos nos los pusieron a las 22:40 para nuestra sorpresa el plato que no les quedaba de repente nos lo pusieron en la mesa indicando de qué habían conseguido uno, espero que no fuese una devolución de otra mesa. En ningún momento tuvimos malas caras del servicio perovnadie se digno a indicarnos que se estaba tardando un poco, bastante en servir. Todas las mesas estábamos iguales y en el ambiente había una sensación de mal estar y crispación.

Lo peor que he comido en mucho tiempo. Pedí un sándwich “cubano” (pongo la foto de lo que me vendieron) y de llegó que me llegó 70 minutos después de pedirlo.No habéis metido ni una triste servilleta….Espero que no engañéis a más gente.

Anoche fui a cenar con mi familia, mi hija es celiaca(dieta sin gluten) Pedimos para ella un sándwich club, el cual estaba perfecto. Al pedir el postre nos dicen que no quedan tortitas sin gluten, lo entiendo perfectamente y en su lugar pedimos helado de vainilla sin gluten Nos sirven una bola de helado de vainilla con un barquillo de galleta con gluten, le indico al camarero que dudo que sea sin gluten, el asegura que es sin gluten( incluso me muestra un papel de cocina que indica que es sin gluten) le pido que por favor lo compruebe. Efectivamente el helado de vainilla servido con barquillo contiene gluten. Entre los camareros empiezan a excusarse, culparse entre ellos y el personal de cocina. Les indicó que es un error muy grave el que han cometido. Nos piden perdón entre excusas. Mi error fue no pedir una hoja de reclamaciones, para poder justificarlo. Me dicen que no me cobrarán el helado( no sé si encima pensaban que lo iba a pagar) Pero me parece que una cadena de restaurantes que tiene un concierto con Face, al cual el colectivo celiaco vamos a comer porque nos garantizan una dieta libre de gluten tenga este error. Es imperdonable. Para mí hija una contaminación de este tipo supone este vomitando durante 3 horas y estar 24 horas enferma. No es ninguna tontería, ni capricho. Espero que un futuro extremen el protocolo en estos casos

La semana pasada fuimos a desayunar y como de costumbre tienen a una persona en sala y no dan a basto. Estuvimos esperando que nos tomaran nota como 15 minutos pero lo peor fue la espera de la comida 1h15 esperando que nos sirvieran dos desayunos que no tenían apenas elaboración(uno de ellos bollería sin más), viendo como sacaban platos de clientes que llegaron después de nosotros y con más de 2 desayunos uno tras otro se iban y nosotros seguíamos esperando…Te dan ganas de levantarte y irte porque cada día este local va peor y sin hablar del trato en muchas ocasiones deja mucho que desear…Por mi parte han sido varias ocasiones que hemos tenido mala experiencia y intentamos entender la falta de personal pero en este caso ya no vuelvo más. Fatal

Llevo más de 20 años yendo a los Vips de Madrid. Está tarde en Guadalajara, no sé si será por eso, pero me he sentido en otro restaurante. Todo fue mal. Desde la recepción con una espera de 15 minutos habiendo salido en ese tiempo 5 mesas y sin dejarnos pasar por qué no había mesa para 5, pasando por la espera en mesa para tener un menú infantil, teniendo que pedir cubiertos, sin ceras ni hoja de actividades para los niños, habiendo varios productos de carta agotados y no comunicándolo con anterioridad ni ofreciendo solución alguna sustitutiva más varios postres agotados que teníamos encima de la mesa el cartel con las tortitas, platos fríos, platos que nunca se recogieron cuando vino el postre,... Nunca he visto a una responsable de sala tan caótica, desordenada por decir algo y no esperar a que fuera simpática. Triste el resto de camareros que intentaban hacer lo mejor que podían, pero faltaba un líder por detrás para que la satisfacción al cliente no fuese tan mediocre.

Es la segunda vez que vengo aquí, la primera lo dejé pasar porque al final se puede pensar desde la empatía de los empleados. Pero, esta vez ya a pasado los límites de un servicio adecuado. Fuimos 3 personas y me quedé esperando mi plato 45 minutos y cuando lo trajeron estaba totalmente helado y sin salsa. En la mesa se pidió el mismo plato y el primero llegó todo super bien a comparación del segundo. Sin mencionar la hora que estuvimos esperando que nos tomaran nota en la mesa. Entramos a las 14:45 y aún eran las 15:40 y no pasaba nadie. Una vergüenza absoluta. Ahora ya me queda claro dónde no voy a volver, al igual que mis acompañantes.

Caos absoluto!! Vinimos a comer y un montón de tiempo para que nos tomasen nota. Después trajeron los platos equivocados, la ensalada cesar sin el pan de cristal y un sabor excesivo a salsa y poca cantidad, lo reclamamos y nunca nos lo trajeron, el Vips Club Smash lo trajeron en pan de sándwich en lugar de pan brioche. Lo peor de todo es que reclamamos la reposición de las bebidas un par de veces y tuvimos que comer sin bebida, porque no la trajeron. La sensación es que estaban desbordados y los empleados estaban nerviosos y no daban a basto, faltaba organización, hubo momentos que no había ni un camarero en sala. Una pena somos clientes ORO de VIPS y este ha sido un desencanto absoluto.

Se confunden con un plato. Nos avisan cuando ya hemos terminado de comer el resto de la mesa que el plato que estamos esperando se les ha “caído”. Cuando lo vuelven a hacer dicen que ahora no les queda. Pedimos otra cosa y 40 minutos después traen un plato incorrecto y frío. Los camareros agachando la cabeza para no atender la mesa y nadie pasando por la zona. Vergonzoso. Una y no mas

Pues nos han tardado entre en entrante y el plato principal... 1.15h.. y luego no tenían varias cosas de la carta y con el postre igual, se les acabó, y nosotros esperando otro tanto de tiempo, para que nos dijeran que no tenían... En fin, ya me paso otra vez y pensé q sería algo circunstancial, pero no. No volveré a ir. El personal hace lo que puede.

Pedimos el nuevo bocadillo de calamares y estaban más duros que la suela de una zapatilla, a tal punto que ni se podía ni masticar... estaban quemados del congelador, incomestibles.. se lo comentamos a la camarera y lo único que nos dijo que lo sentía mucho, creemos que ni si quiera se lo dijo a responsable ni a cocina... no hubo ninguna compensación... vamos que les dio igual. Aparte de estar cocina colapsada con más de 30 min esperando a los platos.. El entrante combo cada vez pone menos salsa de nachos y sinceramente para el precio que tiene... Últimamente no nos está gustando mucho la calidad de la comida y la escasez.

Mi experiencia en Vips Guadalajara fue correcta hasta el momento de pagar la cuenta, que es cuando todo se torció. El IMPORTE A DEVOLVER era de 3,20 € y la solución del establecimiento FUE ENTREGARLO íntegramente en monedas de 10 CÉNTIMOS. Treinta y dos monedas. Sin previo aviso, sin preguntar si era aceptable y sin mostrar el más mínimo interés por ofrecer una alternativa razonable. Entiendo que manejar efectivo puede ser complicado, pero convertir al cliente en una hucha humana no es precisamente una buena política de atención al público. Detalles como este transmiten una sensación de dejadez y poca consideración que empaña por completo el servicio. No es un problema de dinero, es un problema de formas. Y en hostelería, las formas importan. Mucho.

Qué horror de sitio, hacía mucho tiempo que no veía el VIPS de esta manera. Han tardado 50 minutos en tomarnos nota,en total mientras se toman nota y pides la cuenta tropecientas veces, 2 hr/ y media, después de haber pedido y esperar todo eso, una de las que íbamos se ha tenido que ir al trabajo sin comer, la comida fatal, una hamburguesa que parecía la suela de un zapato, de postre unas tortitas duras y frías, por supuesto que no las he pagado, ahí se han quedado, el servicio fatal, con una desidia… se les ve cansados, hasta las mismas …en fin, no me quedan ganas de volver

Estuvimos esperando a que nos trajesen los platos más de 40 minutos y después de traernos la comida, todo a la vez sin separar entrantes de principal nos encontramos en la hamburguesa una cáscara de huevo, lo que me dijeron fue; que tendrán más cuidado la próxima vez , nada más...... Así que no creo que haya próxima vez. Ni una disculpa, ni una invitación, nada de nada. Escribimos al correo de Vips y tampoco tuvimos ninguna contestación. Buen servicio al cliente, si señor

Estuvimos hoy en VIPS Guadalajara y la experiencia no fue buena debido a la atención del camarero que nos tomó nota. Desde el primer momento mostró una actitud poco amable y bastante borde. Entendemos que pueda haber momentos de trabajo intenso y muchas mesas, pero eso no justifica responder de forma incómoda cuando el cliente quiere consultar algo o volver a pedir.La sensación fue de incomodidad constante, hasta el punto de pensarlo dos veces antes de llamar para cualquier cosa. Es una pena, porque el local y la comida están bien, pero la atención al cliente marca la diferencia. Espero que puedan mejorar este aspecto.

Lo del Vips de Guadalajara es un caso aparte. Tardan en todo, tardan en sentarte, tardan después en tomarte nota, cuando por fin lo hacen toman el pedido mal o te traen lo que quieren a pesar de haberlo anotado bien, les llamas amablemente y no te hacen ni caso. Lo del último día ya fue de libro. Eramos 4 personas, mi marido, mi hijo, mi pequeña de 4 años y yo. Pedimos un entrante, y un principal cada uno y a la pequeña un menú infantil. Tengo claro que quien crea los menús infantiles no tiene hijos, casi todo es a base de pescados rebozados, brocoli y similar que todos sabemos que es lo que más le gusta a los niños (es ironía) De lo poco que hay con carne pedimos unos espaguetis con tomate y albóndigas......de repente tras 45 minutos en largos traen un plato de espaguetis en crudo, es decir, sólo cocidos. Ni tomate, ni salsa de ningún tipo, ni albóndigas. El camarero deja el plato y huye literalmente a pesar de llamarle mas de 4 veces. 10 minutos después nos atienden y me dicen que es que no tienen ni tomate ni albóndigas........mi cara era un poema. Y me traes unos espaguetis crudos? No vienes a decírmelo para que pidamos otra cosa? Prefieres traer un plato incompleto? Es que me vas a cobrar menos por el plato al no llevar ni tomate ni la carne??? Obviamente me dice que no. Los platos principales de los adultos venían fríos 1 hora y media después. No fríos de que han perdido calor, noooo, fríos de nevera. Otra vez a esperar. Pedimos el postre para llevar porque ya llevabamos allí mas de 3 horas y teníamos que irnos. Pensábamos que pedirlo para llevar seria mejor. Error, a los 35 minutos tuve que preguntar por mi postre para llevar porque se les había olvidado. Vergonzoso. Los camareros trabajan sin ganas, cero actitud, cero empatía, arrastrando los pies y con desgana .Un insulto a los profesionales de la hostelería. Los únicos que sacan aquello adelante es un chico rubio de pelo largo con coleta y un chico morenito que creo recordar que se llama Franco. Después de varios intentos con el mismo resultado, hemos decidido no volver.

El servicio es pésimo, no se puede tener a los clientes esperando una bebida y que se acabe de consumir la comida y no haya llegado, es inaceptable que pidas y venga la comanda con tanto tiempo de retraso y sin ningún control de las mesas; así como que haya que esperar en la puerta y te miren sin atendenter solamente para sentarse en la mesa, es una pena de servicio

Somos clientes de Vip asiduamente,cierto que dependiendo de los restaurantes ,se nota los sabores y la elaboración de los productos. Podemos decir que el restaurante de Guadalajara es lamentable,comprobado en distintas ocasiones,la de hoy fue la confirmación total de que no volveremos a ese lugar y a quien me pregunte o tenga intención de ir se lo diré. Pedimos una cena y ha sido todo un fracaso total ,la ensaladilla rusa líquida ,tenía más. Pinta de vomito que de otra cosa ,el costillar ,duro y con un único sabor a carne cocida en agua, el pan del vip club tostado en demasía por no decir QUEMADO ,al final una pena una cena tranquila en casa ,termina siendo un rato desagradable. Dejo algunas fotos incluidas la del tike

Pido tres vasos de agua y tardan media hora en entrármelos desayuno casi una hora en llegar llegan dos platos y falta uno todavía por entregar la chica la camarera con muy mala cara desanimada y muy muy muy borde y seca muy maleducada no contesta simplemente escucha y lo hace Pido un zumo de naranja y me dice que no, que no tiene que no está hecho, y a los 15 minutos veo sacando un zumo de naranja a una mujer Me trae el último plato que he pedido una hora después y frío seco y asqueroso está muy seco las tortitas no se pueden ni masticar. El Bacon está quemado y el huevo frito aceitoso

Jorge Pérez

We arrived at 10:15 PM and our starter didn't arrive until 11:30 PM. They didn't have half the menu available, and the waiters were running around without even refilling our drinks. The waiter who initially served us said they were out of Vips Club, but they kept bringing it to other tables after we'd finished. The only good thing was that we called another waiter over to complain, and this waiter was very friendly, unlike the first one who served us, who was unfriendly. I don't know what's happening with the Club.by restaurants in this shopping center, but they're clearly going downhill.

Jose Rangel

Today, four of us went for breakfast. Two of us ordered huevos rancheros, another ordered an Americano (without pancakes but with molletes), and the third ordered a toast with avocado, cream cheese, and a poached egg. Both huevos rancheros came with a teaspoon of black beans—and I'm not exaggerating; it was a teaspoonful, like a coffee spoon. There were fewer than 10 beans. We ordered the molletes toasted, but they arrived cold and barely toasted. The toast was the worst; the bread seemed like it had been taken straight from the refrigerator, untoasted and soggy. The egg, which is an extra and should be runny, had a completely cooked yolk. I've been to several Vips, Magna, and Garena locations for breakfast, and this is the third time I've been to the one in Guadalajara, and something always happens that we don't like. I'm sorry, but they really need to improve their service. It's a shame I only have one picture.

00 Toni Barba

Disappointed!! They brought my food without cutlery or napkins. I ordered potato salad with salmon, and it looked nothing like the picture on the menu (tiny, and the mayonnaise was very yellow). I asked for bread, and they charged me 1.50 for a roll. I ordered the O'clock Fundy sandwich, and it was tiny, with a runny egg and hardly any potatoes. The other sandwich was fine, with plenty of raw potatoes :). I won't be back. At least the waitress with the Asian face was very nice and brought us what was missing.

Mohammad Arif

The most bad experience i had en VIPS restaurants ever in Guadalajara branch... I am a disabled guy and there were enough free tables but they told us to wait 45 minutes for attending us (what is this?) If you do not want to work so tell us that we are not here to attend clients.

Jc Gonzalez

The carbonata pasta was super dry. Could be better!

Sergio Berlinches

10€ frozen lasagna