VIPS Smart Sambil Outlet

Ha está muy bien, me ha gustado mucho!!!

muy buen servicio todo muy rapido y muy amables todo un diez de diez. Me atendio Alejandro, un chico muy agradable

Atención y trato exquisito e inmejorable. José, el responsable, pendiente en todo momento y sus compañeros también.

Me ha encantado todo la comida la atención y sobre todo quiero destacar la profesionalidad de José Pedro y su trato, lo recomiendo 1009

Un excelente servicio los cameros muy atentos en todo momento la comida estuvo muy buena y la preparación fue rápida

Muy buena la comida y la atención es increíble volvería sin duda🙌🏼🙌🏼

Está mañana desayuné estupendamente en Vip de Sambil, que buenos están los desayunos. Y sobre todo la atención del personal. Volveré sin duda.

El día jueves 21 de agosto fui sobre las 8:30 a cenar con mis amigos y me atendió el chico llamado Jesús y me dio un servicio excelente y cordial le recomiendo que atienda más seguido

Ls chica que ha estado hoy en la cocina nos hizo los sandwiches espectaculares, de 10 los vips club

El desayuno americano delicioso. Una atención excelente por parte de la chica que nos atendió.

Ayer estuve comiendo con mi familia y la verdad que fue un trato muy bueno y los camareros muy amables la verdad que volveremos más veces nos gustó mucho

Majísimos nos han servido super bien hoy en servicio recoger, super amables y serviciales.

Este restaurante es el mejor que he visitado había un jefe, era el mejor me trató genial el pedido me llegó rápidisimo. Gracias por vuestra atención chicos!

La casa VIPS siempre me gusta y lo bueno de los Smart es lo rápido que tienes las cosas en la mesa, mucho más que en el que no lo es. El que tú te sirvas la bebida además te acorta tiempo de espera. Creo que la carta no es exactamente igual, pero lo que me gusta si está. Una pega general es, que en todos los Vips han bajado las cantidades y han subido un poco el precio.

Abundantes ensaladas! Y atención adecuada. Ojo últimamente, julio 23, han bajado la ración!!! Por que? No lo sé pero sería bueno volver a esas grandes ensaladas que daban!!!!

Muy rico los postres, buena atención y servicio, lo único malo es que los fines de semana hay mucha gente, pero la atención es buena recomendable

Mi vips favorito. No suele estar muy saturado, son amables y está limpio. Los sándwich muy ricos. Tiene una sala para los niños ( de esas con proyector que juegan pisando)

Agradecer al responsable del establecimiento la atención recibida a la hora de subsanar un incidente en el servicio de comida. Lugar recomendable

he ido a comer y el personal súper amable y el servicio excelente , la comida riquísima y rápida volveré

Nos han atendido genial un chico que se llama José un encanto y buen servicio felicidades a este chico en el sambil

Todo perfecto 👌, como siempre, por eso repito incondicionalmente La cocinera Katy muy espléndida muy agradable

Todo muy rico en especial la ensaladilla los angeles me ha encantado

La atención del camarero muy buena y la comida también. Muy recomendable

Buena experiencia camareros muy atentos y comida muy buena

Lo que siempre me gusta es que los platos salen recien hechos, súper ricos . Volveremos siempre.💖

Fui a comer y la comida estaba súper rica, servicio rápido y todo muy limpio y ordenado, personal atento.

Fui a a desayunar allí y todo muy bien no tardaron nada, la comida muy rica y un servicio muy bueno!!!!

Como muchísimos aquí y son geniales El trato no podría ser mejor y la comida está siempre superbien presentada, abundante y perfecta. Un 10!

Comida buena como en todos los vips. Buena atención, el personal muy amable.

La comida rica, me gustó que tenga para volver a rellenar las bebidas; los postres buenísimos, nos dieron el vaso del batido, y lo que sobró del batido en otro vasito de metal, recomendado

El lugar genial. Los camareros genial también. Pero no veo normal cobrar casi 5 euros por un croissant 🥐 con crema de cacao que era enano! Me pareció de risa vamos. Menos mal que mi acompañante compartió sus tortitas del desayuno americano y quedé satisfecha con el desayuno porque sino… Pero bueno, lo pedí para ver como era y tengo claro que no lo volvería a pedir, no porque estuviera mal de sabor, sino porque no compensa lo que pagas y lo que entra después.

El miercoles 20 de agosto fui con mi madre y el chico de sala que se llamaba jesus fue muy cordial y amable con nosotros, les recomiendo que

Nos atendieron al instante, y después de pedir nuestra orden de comida, nos dieron unos vasos rellenables. Éramos 4 y nos costó 80€. Pedimos un combo de entrantes, una vips burger, un plato de ribs, una de pollo oriental y una costillas de cerdo. Todo estaba muy bueno, pero las costillas estaban un poco secas.

Buena experiencia. La comida estaba buena. Lo peor el servicio. Muy antipático todo el personal y bastante lentos en servir la comida.

Un lugar muy agradable para comer o desayunar los atendió una chica súper simpática de las pocas que te puedes encontrar, estuvimos desayunando unas tortitas deliciosas sin duda repetiremos pues el ambiente nos gustó mucho

Rapidez y Amabilidad, a pesar del gentío. Si esta reseña te ha gustado o al menos parecido útil, por favor, házmelo saber pinchando en el simbolito del pulgar hacia arriba 👍 Gracias

Comimos allí la comida buena para lo que hay en generas el servicio un bueno desde luego las hamburguesa la carne exquisita y el pastrami igual lo que pondría más variedad en la carta recomiendo las tortitas también muy ricas.

Cómo puedo mostrar en las estrellas la comida es muy buena además del servicio y el ambiente Lo malo es la sala de juegos de los niños que no FUNCIONA Y los pobres se inventan los juegos como pueden Por favor arreglen la máquina y os doy cinco estrellas 🙏

Buen lugar para merendar y con variedad, la atención recibida correcta, pero la limpieza de las mesas escasea bastante ya que había muchas mesas sucias y con bandejas por encima que podían recoger.

Desayuno muy bien, Buen trato, había cola, 4 o 5 personas delante, pero no esperemos mucho, el único pero que tiene es la conservación del local, aunque estaba todo muy limpio necesitaría un repaso de mantenimiento de los asientos

A ver... He vivido la experiencia, pero prefiero el restaurante. Iguales precios pero menos servicios. La comida genial, abundante y sabrosa.

Todo normal, sin destacar en nada. La mayor pega es poca cantidad de comida.

Restaurante del grupo Alsea. Este Vips con el apellido Smart, te da la opción de comer más barato ya que no cuenta con servicio en mesa. La comida similar a cualquier otro del grupo, la parte negativa es que te sacan toda la comida junta, entrantes y platos principales lo que hace que se enfríen los platos. En conclusión prefiero pagar un poco más y no tener que comer rápido para que no se enfríe.

Necesita mejorar. La comida estaba bien, correcta y la limpieza muy bien; aunque ha habido bastante demora al traer los platos y no me gustó mucho el detalle que estuvieran “tan encima” para retirar los platos... casi sin terminar de comerlos, lo veo un poco falta de educación ya que lo tomo como si quisieran echarnos.

Atención correcta, pedimos dos ensaladas, cesar y toscana. Pedimos extra de pollo. Son enormes, buen sabor, frescas, y los aderezos estaban muy buenos. En general el local, le hace falta un poco de cariño y mantenimiento y la experiencia sería de 5 estrellas

Ensalada Louisiana. Quién te ha visto y quién te ve. Que te sustituyan ingredientes sin avisar cuando la cebolla en tiras en una de las peculiaridades…y te la cambian por cebolla frita vulgar. Mal VIPS

Café con leche: Lo pedimos templado. No pueden ni quemar más el café (fallo de calibrados de máquinas supongo) ni más la leche (ese fallo es de la formación del personal) Tortitas: 26 minutos de reloj, que haya podido contar, 8 personas trabajando, encargado presente completamente parado hablando junto al resto. Lo único destacable quiero creer es que calentaron el café a 300ºC porque sabían que cuando llegaran las tortitas se podría beber. O son portentos de la hostelería, o simplemente no funcionan.

Fui a ese vips por el espacio infantil y estaba cerrado, no me dieron explicación de porque tenían una silla y no estaba en funcionamiento. la comida más cara que es cualquier otro vips

20/8/22 - Hago un nuevo pedido y vuelve a venir mal. Esta vez no faltaba ningun plato pero pedí las patatas gajo y vinieron las normales. Siguen en la misma linea. En general trabajan mal. He pedido varias veces a domicilio y siempre se les olvida algún plato, incluso dos alguna vez. Cuando como allí tarda muchísimo en servir. La comida pues la del vips pero el servicio malo.

Nos atendieron muy regular, tuvimos que pedir que nos repitieran el batido, no estaba bien hecho y la comida nos la dieron a destiempo y estaba fria. La nata era de spray en vez de la que suelen poner en cualquier otro VIPS, muy decepcionante.

La peor ensalada cesar que comi. Ni cebolla, ni un tomatito cherry. Sólo lechuga y un filete de pollo. Muy lamentable. Las Hamburguesas están mejor en el burguer king de enfrente y más baratas.

No tiene nada que ver con los otros vips, el ambiente , la atención , hasta en caja ni prestaban atención cuando se estaba realizando el pedido , mucha cmota agotada! Me gusta mucho Vips pero a este Vips no volveré

Las mesas sucias , los cristales llenos de dedos .. un poco más de limpieza por favor . No volveremos

A la atención del Gerente del Restaurante VIP de Sambil , Por medio de la presente, deseo expresar mi insatisfacción con el servicio recibido el 19/05/2024 durante nuestra visita a su establecimiento. Llegamos con expectativas altas, motivados por las buenas críticas y la reputación de su restaurante. Sin embargo, nuestra experiencia no ha estado a la altura de dichas expectativas. Tras más de 40 minutos de espera desde que se tomó nuestra orden, aún no hemos recibido los platos que solicitamos. Entendemos que ciertos días pueden ser más ajetreados que otros y que imprevistos pueden ocurrir, pero no se nos ha informado de ningún retraso ni se nos ha ofrecido una explicación satisfactoria por la demora. La espera prolongada ha afectado negativamente nuestra experiencia y ha disminuido nuestro disfrute de la velada. Valoramos mucho el tiempo y consideramos que parte de un buen servicio es el respeto por el tiempo del cliente. Por lo tanto, les solicitamos que tomen medidas para asegurar que situaciones como esta no se repitan en el futuro y que se mejore la comunicación con los clientes cuando surjan inconvenientes. Agradeceríamos una respuesta a esta queja y, si se considera apropiado, una compensación por las molestias causadas. Agradeciendo su atención y esperando su pronta respuesta,

Vine con mi pareja, ambos somos celíacos. En la carta del vips hay variedad de productos que podíamos comer pero al llegar nos dicen que estaba todo agotado, he incluso no nos hacían ni un sándwich mixto. Me parece terrible que una franquicia de este calibre trate así a su clientela.

Pides que si pueden uitar un ingrediente (una loncha) de un sándwich y literalmente el cocinero se ha negado. En otros Vips jamás tuve problema con el mismo sándwich.

Pésimo servicio, el cajero no me dio el ticket y cuando me lo dio sólo marcó las bebidas … y todos tanto cocina como sala con el teléfono en la mano. después no pregunta qué tipo de acompañante se desea y por último más de media hora de espera cuando no hay ni clientes. Pésima atención

Han tardado bastante para lo poco que hemos pedido. Además el cruasán bakery de chocolate, ha venido prácticamente sin chocolate. Las tostadas, han venido con escasos condimentos y un pelín quemadas. Esperemos que mejore.

He ido a desayunar esta mañana y me han fastidiado el día con sus caras de asco y malas formas. Un hombre con gafas y polo negro, que parecía ser encargado o algo así, y una chica con media melena y una coleta. No es problema de los clientes si el personal se lleva mal. Además cada vez más caro. Sándwich mixto, café y zumo de naranja 8,25€!!!

Basura, tardar 40 minutos para unas tortitas y que cuando llegues a recogerlas no sean las que hayas pedido y te digan "se han equivocado en cocina" y tener que esperar de nuevo. Vips en la linea de siempre, no merecéis que vaya nadie.

Soy cliente de esta cadena y nunca me había pasado, pido el nuevo plato que tienen en cartelería de promocion, el taco de costilla bbq y cuando lo recojo es un costillar entero, me dicen que el plato del taco no está aún y que eso es lo que hay, sin una disculpa del encargado que fue el que me atendio en caja, aún más grave, pruebo el plato y la carne huele a pasada( olor insoportable) lo devuelvo y me dicen que eso es así, ( señores no es mi primer costillar en Vips) atención cero , solo quiero unas disculpas, que fácil sería...

Nos acabamos de ir de la fila. Después de 20 minutos sin que nadie tome nota. Ya es ridículo que tengas que hacer cola de pie, pero más ridículo es que no haya nadie en la caja. Éramos 20 personas en la fila, después de que 6 se fueran hartos de esperar, decidimos hacer lo mismo. Lamentable. Solución? Nos hemos ido al KFC, que es igual de cutre pero al menos son rápidos. Creo que voy a estar una temporada sin ir a ninguna marca del grupo VIPS.

Horrible sitio y los que trabajan peor aún, no te dan el ticket para ver si te cuelan aldo de más, le ha pasado varias veces. El servicio y la comida horrorosa nada que ver con otros Vips

Hoy en el Vips Sambil de Madrid hemos pedido comida para una celíaca y primero nos han dicho que no había y después de pedirles la hoja de reclamaciones nos dicen que si que hay pero que el jefe de cocina está solo y no le apetece prepararla. Sólo espero que tomen medidas puesto que si ofertan un producto, tienen que dar el servicio y no dejarlo a capricho de sus empleados.

Pésima la atención me regresaron el dinero de mala manera porque no me quisieron repetir un batido que era para mi bebe y tenía mucha semilla pedí que me colaran o me lo cambiarán por alguno que no tuviera semilla y Jenifer que estaba de cara al público fue muy groseras y aunq le di opción para solucionar el problema se negó y se puso a gritar y hablar con otra chica del que no me iba a cambiar nada de manera muy grosera. Orquídea que fue quien me dio el dinero alegó que ella no podía hacer nada porque su compañera no me quería hacer el batido que me daba el dinero. Creo que existen muchas maneras de haber evitado este mal rato en esta tienda teniendo más personal que si un trabajador no quiere hacer un batido lo haga otro y solucionado. Paca resolución departe del personal por completo.

Servicio fatal y bastante caro, los vasos muy monos

Penoso,en una fila de 3 personas me dicen a las 22.20 de la noche que ya esta cerrado me parece vergonzoso ya va por segunda vez. Su nombre Natalia,no vuelvo mas aqui un trato fatal.

Este es una especie de McDonalds de Vips . Los Vips me gustan y la calidad es decente, pero con este concepto smart han pretendido hacer una especie de fast - food y con el mismo precio de uno común, pero tanto la calidad de la comida como el servicio dejan muchisimo que desear. Para eso mejor irte al McDonald's, Carls o Burger , donde pagarias la mitad . El bocata de calamares parecian piedras de mar . Encima el aire acondicionado no funcionaba y tuvimos que salir a las mesas de fuera a refrescarnos con rl aire del propio centro comercial. En resumen el concepto smart bien podria significar hazlo todo tu mismo y paga igual.

Salí con ansiedad de ese sitio por la manera que tuvo el chico de tratarnos, básicamente nos obligaba a pedir sin yo saber qué quería. Fue muy agresivo y al final optamos por irnos. No nos dejó ni ver la carta tranquilamente porque teníamos que pedir ya mismo, como tuviera prisa cuando estaba vacío. Al final nos acabó lanzando la carta de mala manera y nos tuvimos que ir porque ya no nos apeteció estar ahí. Me arruinó la merienda.

Hago un pedido para la mesa de 95 €, no me dicen nada y a los cinco minutos de empezar a comer me dicen que en 8 minutos cierran y que tenemos que irnos, me parece increíble que un restaurante de éste nivel tengan esa poca vergüenza para con los clientes. Si era tarde me lo tenían que haber dicho al hacer el pedido a las 22:12 y me hubiera ido a otro sitio. Sois unos impresentables, menos mal que en otros Vips tienen más vergüenza que vosotros. ADIÓS HABÉIS PERDIDO CINCO CLIENTES DE POR VIDA

Buenos días, Quiero presentar una queja por la atención recibida hoy en el VIPS del centro comercial Sambil. Hemos acudido al local, que se encontraba vacío, y en primer lugar se nos informa de que el servicio es de autoservicio, algo que aceptamos sin problema. Eran aproximadamente las 12:35 cuando intentamos pedir dos desayunos y, de muy malas formas, se nos indica que el horario de desayunos es “hasta y 30”, sin ningún tipo de amabilidad, empatía ni intención de ofrecer alternativa alguna. Entiendo que existan horarios establecidos, pero no es de recibo que, estando el local vacío y siendo una diferencia de apenas unos minutos, se trate al cliente con desgana y falta de educación, dando una sensación de poca profesionalidad y cero orientación al cliente. La experiencia ha sido muy negativa, no tanto por la norma en sí, sino por la actitud del personal, que ha resultado desagradable y poco acorde con la imagen que se espera de una cadena como VIPS. Espero que tengan en cuenta esta queja y revisen tanto la atención al cliente como la forma de comunicar este tipo de situaciones.

Últimamente he pedido ensalada Toscana en varios VIPS y riquísima, aquí pequeña y el filete pequeño y seco, nada que ver con otros sitios. Al final de la cena me preguntaron y di mi opinión sincera, y me pidieron disculpas. No repetiría.

Nos encanta ir con las niñas a pasar una tarde divertida, merendamos y despues ellas juegan en la sala infantil. Cada vez que planificamos una tarde de merienda y juegos llamo primero al restaurante para que me aseguren que la sala infantil se puede usar. Es una lástima que lleve meses estropeada, por eso hemos dejado de ir, preferimos quedarnos en la zona infantil del c.comercial y pedir en cualquier otro sitio.

La comida mala y eso que pedimos puras ensalada, horribles llenas de aceite y sabor fatal puro aceite eso no tenia ni vinagre, sal solo aceite rancio. Que decepción unas ensaladas caras y malas

Lo único a destacar han sido el brownie y el batido. Pero me faltó muy poco para cancelar el pedido. El motivo, la camarera que me atendió. Masticando chicle con la boca abierta mientras me preguntaba con una borderia absoluta que quería. Por favor, como permiten que alguien que atiende cara al público este masticando chicle como si nada? Es totalmente desagradable, da asco que te atiendan así. Pero normal que hagan este tipo de cosas si la encargada pasa por su lado y como el que ve llover.

Hemos esperado más de 45 min para un combo de entrantes, unas croquetas y un sándwich club… decepcionante… además las croquetas medio frías el sándwich parecía llevar días hecho… en fin no volveremos

Los aliños en las ensaladas deben ser personales, no generalizados, ya que a cada persona le gusta de una manera. La mía, imposible terminar debido al exceso de vinagre.

Fui al VIP Smart del Centro Comercial Sambil a las 22:30 con intención de cenar, y para mi sorpresa me dijeron que no me podían atender porque la cocina ya estaba cerrada. Entiendo perfectamente que un local que cierra a las 00:00 necesite recoger y cerrar la cocina un poco antes, pero desde luego no a las 22:30 de la noche. A esa hora todavía queda hora y media para el cierre, tiempo de sobra para preparar cualquier cena. La atención además fue poco amable, como si estuviera pidiendo algo imposible. Creo que un restaurante de este tipo debería ser mucho más profesional y transparente: si la cocina cierra tan pronto, que lo indiquen en su horario, porque lo normal es pensar que hasta cerca del cierre uno puede cenar. Muy decepcionante la experiencia, no lo recomiendo en absoluto.

Nos atendió en la barra un trabajador con el pelo teñido bastante mal educado sin mirarnos ni a la cara y contestando fatal y le sentaba mal cuando le preguntamos varias cosas sobre los platos. Las patatas estaban quemadas y duras y el pan de la hamburguesa muy aplastado, después de estar esperando los platos más de 30 minutos estando el restaurante casi vacío.

Hasta ahora estaba contenta, pero ayer día 3 de enero, fui a cenar y para mi sorpresa, un día de bastante afluencia, había muchas cosas de la carta que NO tenían, como por ejemplo básicos como nachos o sándwiches.... no me parece lógico

Buenas noches, hemos cenado hoy aquí y la comida como siempre muy bien, pero pongo una estrella por la mala atención del responsable Alex, primero poniendo pegas para quitar ingredientes de un plato...incomprensible.Luego nos dimos cuenta q pedimos 7 platos(teníamos una oferta 2x1) y al quererlo corregir para pedir un octavo plato, nos puso mil pegas, solo por no complicarse y claro no nos lo hizo.Primera vez que tenemos un problema en vips, gente así mancha su nombre.

Lamentablemente fui a compartir con mi familia y luego de pedir tres ensaladas, no sabíamos cuál estaba peor… una de ellas con una cantidad de aceite descomunal, lo que debía ser una vinagreta. La otra con exceso de aderezo y la otra con el pollo MUY frío. Es lamentable que no exista relación precio producto y más allá de eso llevarse estas malas experiencias a la hora de comer.

Los desayunos cada vez más caros y con menos materia prima, la chica que nos atendió muy borde y antipática, le pedí que me cambiara un producto para mi hijo pequeño porque ese no lo servían apto para él y la camarera contestó borde y pasó de mí . Solicité hoja de reclamaciones y decían que no hay disponibles, cuando por ley están obligados. Me fui porque es una pérdida de tiempo, no vuelvo más no recomiendo ir a nadie.

Pésimo servicio, una hora esperando y el aparato nunca dio aviso, al reclamar mi plato fue entregado a otra persona sin ticket ni el aparato, no dieron solución, no volveré

En el desayuno no tenían aguacate y las patatas fritas que ponen en el desayuno americano eran poquísimas, seguramente tampoco tenían patatas.

Van racaneando con las cantidades, pides el batido grande y te ponen el vaso metálico, que en otros Vips está lleno, casi vacío, lo rellenaron un poco más después de reclamar. Había una chica también reclamando por un plato de nachos con queso que estaba a medias. Me tuvieron de pie en el mostrador hasta que prepararon todo el pedido mientras atendían a otras personas. No lo recomiendo para nada y desde luego no volveré nunca más.

No voy a hablar de lo mala y cara que es la comida. O de lo lento y deficiente que es el servicio. Todo ello son cosas implícitas cuando se acude a un VIPS. Hoy la cosa va un paso más allá, convirtiendo nuestra cena en una situación desagradable. Los propios trabajadores cenando a nuestro lado con la música del móvil puesta a todo volumen y gritando. La respuesta del encargado es que nos aguantásemos, que están en su descanso y pueden hacer lo que quieran. No había visto tal falta de educación y respeto en un restaurante.

Me parece una vergüenza que nos digan que no cogen más comandas porque la cocina están saturados,el chico se va a merendar y nos dejan hay sin atender,la comida venía fría y para traca pedimos las hojas de reclamaciones y no son las reglamentarias,una vergüenza,y la reclamación la pondremos.

Más de tres cuartos de hora esperando para pedir cuando solo hay 5 personas delante y la mayoría de las mesas vacías. Los trabajadores de juerga en la cocina al igual que los camareros en la barra. Una vergüenza.

Una vez. Os fuimos después de q no nos atendieran después de 20’ Y la otra pido on line a recoger y me ponen 25’ y cuando llego me dicen q como el pedido es sin gluten todavía el cocinero no había tenido tiempo de hacerlo porque tenía muchas comandas. Pero aceptaron el pedido on line

El encargado no dejo que utilicemos el dos por uno que es válido para vips restaurantes y Vips smart dijo que era franquicia cuando Vips es Vips las primos son válidas para todo tipo de restaurantes Vips y Vips smart y no pudimos me siento estafado y el encargado de que dices que se llama José que es latino con gafas nos trato como si fuésemos tontos no es recomendable