Ness

Muy satisfecha con la gestión realizada por Carolina Martínez y su equipo. Finalmente he podido cobrar la subvención por la instalación de paneles solares en mi vivienda. Muy recomendable esta empresa. Muchas gracias.

Muy contento. Tuvimos que buscar otra empresa porque la que nos instaló las placas quebró y Ness han sido muy profesionales desde el principio y eficaces. la tramitación de la subvención ha sido muy bien gestionada por Carolina Martínez y el resto del equipo y ya por fin hemos recibido la ayuda

la empresa NESS y en especial la persona de contacto que ha sido Carolina, han llevado el proceso satisfactoriamente. Destacar la cercanía y actitud de Carolina. Muchas gracias y seguid así. Un saludo

Tuve necesidad de contactar con el departamento de atención al cliente de Ness para clarificar un correo que había recibido de su parte. Me atendió una señorita llamada Vanessa quien -de forma muy profesional y amable- me facilitó no solo la información que necesitaba con todo lujo de detalles, sino que también me ayudó a resolver el problema que tenía de forma simple, rápida y efectiva. Muy recomendable. Gracias

Excelente servicio por parte de Ness. La persona que me atendió, Nacho, fue muy amable y me dio todas las facilidades desde el inicio. Muchas gracias

La tramitación de la subvenciones ha sido de 10. Cada vez que llegaba cualquier requerimiento, en apenas unos minutos tenia contestación por parte de Carolina. Hizo que todo el procesa que empecé llevando yo mismo fuera perfecto y muy sencillo. Yo sólo tenía que firmar los documentos y ella ya se encargaba de rellenar y presentar todo. Un placer trabajar contigo.

Excelente servicio,equipos de calidad y muy buen asesoramiento.Soluciones energeticas eficientes y confiables.Super recomendados.

Acudí a NESS con varias dudas por un proceso de tramitación de una subvención de placas solares y me guiaron paso a paso, lo hicieron muy sencillo

Todas las areas de la empresa son altamente competitivas,he tenido el placer de reunirme con dos de ellas y la cohesion y las facilidades que te dan son destacables.

No solo cumplieron lo que me dijeron en relacion al importe que iba a obtener, sino que lo hicieron incluso mejor y mas rapido de lo esperado

nos han facilitado mucho la gestión de la subvención. Carolina ha estado pendiente de nuestro expediente constantemente. millones de gracias

La atención personalizada y acompañamiento durante el proceso de recopilación de datos, documentos y presentación del dossier ante la Junta de Castilla la Mancha ha sido excelente por parte de Carolina. Estamos muy contentos y satisfechos por la gestión y asesoramiento durante todo el proceso. Gracias por la confianza demostrada y por el trato cercano en todo momento.

Una gran elección. Tenía prisa, mucha prisa y consiguieron hacerlo aún más rápido. Muy profesionales. Altamente recomendables.

Nuestra empresa es el segundo año que realiza la huella de carbono con NESS y el equipo tecnico no puede estar mejor preparado ni ser mas atento

El técnico me avisó cuando llegó y cuando se iba me volvió a avisar entregándome el contador viejo

Servicio profesional y atención excelente. Explican todo con claridad y acompañan cada paso del proceso energético. Muy recomendados.

Muy buen servicio! Me atendió Ignacio y lo resolvió de forma eficaz

Empresa muy seria y 100% recomendable. Te mantienen al tanto del proceso de la subvención en todo momento y te ayudan con la documentación a presentar de forma sencilla y clara. Gracias en especial a Carolina Martínez por su buen trato y la atención que prestó para que todo saliera adelante. Dos años y dos meses después de la instalación de las placas hemos cobrado la subvención gracias a Ness.

Los mejores empleados del año y de la zona.Colocaron mi equipo de instalacion de la mejor forma.Unos genios!

Muy buena experiencia con el equipo comercial de NESS. Responden rápido, explican todo con claridad y se nota que son expertos en soluciones de autoconsumo fotovoltaico y gestión energética

Los tramites que hay que hacer con la administración son laboriosos, difíciles de entender. En algunos momentos resulta tan penoso que casi te arrepientes de meterte en este berenjenal. Carolina resultó ser una persona de gran ayuda y apoyo para tanto papeleo y siempre con una conversación fluida y agradable. Un diez.

Toda la gestión sobre la tramitación de la subvención ha sido llevada de una forma muy profesional por NESS y en concreto por Carolina, la técnico asociada a la misma. Además el resultado ha sido exitoso, por lo que estoy completamente satisfecho. el plazo de consecución ha sido, más o menos, el que se me indicó al principio del proceso. Muchas gracias a todo el equipo de NESS y a Carolina por su ayuda.

Quería felicitar a CAROLINA y que su equipo por el buen trabajo realizado para conseguir finalmente la tramitación eficaz y completa del plan Moves. La atención ha sido exquisita siempre pendiente y resolviendo los problemas que surgían una gran profesional y muy eficaz. Muchas gracias

Pedro Palazon Quevedo

Quería felicitar a CAROLINA y que su equipo por el buen trabajo realizado para conseguir finalmente la tramitación eficaz y completa del plan Moves. La atención ha sido exquisita siempre pendiente y resolviendo los problemas que surgían una gran profesional y muy eficaz. Muchas gracias

Lourdes Marcos

Los tramites que hay que hacer con la administración son laboriosos, difíciles de entender. En algunos momentos resulta tan penoso que casi te arrepientes de meterte en este berenjenal. Carolina resultó ser una persona de gran ayuda y apoyo para tanto papeleo y siempre con una conversación fluida y agradable. Un diez.

Muy buena experiencia ya que solucionaron todas mis dudas y problemas. Una especial mención a la Sra Carolina Martínez ya que es una gran profesional y fue la que estuvo muy atenta en todo momento para poder solucionar lo antes posible la solicitud de la subvención.

El proceso es lento, laborioso, complejo y lleno de obstáculos. Afortunadamente las gestiones dieron su fruto y conseguimos llegar al final, que no es poco.

Tenía un problema con la aerotermia, ya que noté que me consumía aún teniéndola apagada. Por teléfono me dieron bastante largas, a pesar de poner tickets desde hace casi un mes sobre el problema. Y aunque tuve que insistir bastante por teléfono para que me mandasen a alguien para revisarlo, el técnico que vino, Hovik, fue súper profesional. En menos de una hora había solucionado mi problema, además de que fue muy agradable y simpático. Ojalá su empresa sepa reconocer y cuidar a profesionales como él, porque realmente marcan la diferencia y consiguen que la experiencia con la compañía pase de ser regular a positiva

Manuela Martinez

Tenía un problema con la aerotermia, ya que noté que me consumía aún teniéndola apagada. Por teléfono me dieron bastante largas, a pesar de poner tickets desde hace casi un mes sobre el problema. Y aunque tuve que insistir bastante por teléfono para que me mandasen a alguien para revisarlo, el técnico que vino, Hovik, fue súper profesional. En menos de una hora había solucionado mi problema, además de que fue muy agradable y simpático. Ojalá su empresa sepa reconocer y cuidar a profesionales como él, porque realmente marcan la diferencia y consiguen que la experiencia con la compañía pase de ser regular a positiva

En 6 meses de relación comercial con Ness no había tenido quejas sobre su gestión hasta hoy. Llevamos 2 semanas en donde el servicio de agua caliente ha sido interrumpido en dos ocasiones (en pleno invierno), y también tenemos fallas con la calefacción. No nos informan que está pasando, tampoco nos dan tiempo estimado de solución. Pagamos un tramo fijo por un servicio deficiente y sin garantías, vulnerando nuestras necesidades básicas.

de 3 a 5 días para atender urgencias... en fin...

Los vecinos de Méndez Álvaro Residencial estamos sin calefacción ni agua caliente dese hace semanas con personas mayores, bebés y niños en el edificio. No dan servicio ni de atención ni de reparación, pero sí cobran todos los meses y pasan la factura puntualmente. El siguiente paso es denunciar a la UCO.

En mi vida me he cruzado con un atajo de ladrones mayor a este. Servicio muy caro, funciona mal (se rompe constantemente y la temperatura del agua de la ducha la limitan 38°C) y lo peor es que te cortan la calefacción por fin de temporada cuando les da la gana. Me han dejado sin calefacción en plena borrasca con temperaturas de 8°C en la calle y un hijo de 10 días de vida... Me he tenido que comprar un radiador. Horrible experiencia.

Pongo una estrella porque no deja poner menos.. les parece normal que en pleno mes de julio y Agosto venga cada factura de solo agua caliente por más de 100€ y luego te piden 90€ de fianza que habrá que ver cuando te lo devuelven... Llamas para que te den una solución lógica y nada. Tuve que aceptar que dieran de baja el agua y la calefacción durante cuatro meses ya que me iba del piso porque son unos estafadores. No los contraten se arrepentirán

Muy mala gestión de incidencias. Con un SLA máximo de 5 días han tardado más de dos semanas en presentarse en mi casa. Y todo ello después de que a las dos semanas me dicen que (sin haber venido ni analizado nada) era probable que el problema no fuera suyo. Finalmente, tras ponerme intenso para que vinieran a cumplir con su trabajo revisando la incidencia, lo resolvieron en 5 minutos. Resultado: Más de 15 días sin calefacción y tratando de escurrir el bulto para cumplir con su contrato.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Atención al cliente inexistente. Llevamos 5 días sin agua caliente. Pusieron una bomba provisional pero inservible para la comunidad de vecinos. No se han molestado en poner otra más potente para dar servicio mientras se soluciona el problema. Comunidad de vecinos no contratéis a esta empresa.

Fueron contratados en mi comunidad para mantenimiento de caldera. Nos sustituyeron tuberías, subcontratando a otra empresa con resultados lamentables. A día de hoy no han corregido las incidencias reclamadas. Se ofrecieron hace más de 6 meses a visitar viviendas por fluctuaciones de temperatura en agua caliente y a día de hoy, pues siguen sin aparecer. Para cobrar si son rápidos. Muy mala atención por parte de su responsable técnico, Juan Carlos. No se lo recomiendo a nadie. Que error fue contratarlos. Pésimos.

Esta empresa me ha estafado con el contrato anual de monitoreo que he pagado por adelantado y después de 2 visitas han sido incapaces de configurar y se han negado a devolverme el dinero (215€) diciendo que el WibeeeBoxMono60A está estropeado cuando aún está en garantía pues tiene 20 meses instalado y me dicen que tengo que comprar uno nuevo y además me cobran desplazamiento e instalación cuando les he pagado el contrato por adelantado! Toda esta gestión ha sido efectuada con Sr Silva Repito: Me siento estafado y no recomiendo esta empresa a nadie Nota: Srta Carolina lamento esta reseña pero ese departamento de mantenimiento no está a la altura del trato y profesionalidad tuya!

Apagué la calefacción en enero. Llevo todos estos meses recibiendo facturas de calefacción que rondan los 100€. Les llamo semanalmente (han dejado de contestar emails). Att al cliente es amable pero tienen las manos atadas a la hora de solucionarte nada. Su sistema de registro de “ficha de cliente” son los correos electrónicos (que se pueden borrar). Es imposible hablar con alguien que no sea su parapeto de atención al cliente. En teoría están desde marzo mandando un tecnico para que revise cual es el problema y porque el contador sigue subiendo con la calefacción apagada. Según la que me ha atendido hoy, el técnico confirma que el contador sigue subiendo y tiene que revisar la vivienda por dentro… esto lo llevo diciendo yo meses. Mientras revisan todo esto, han llamado a la empresa de abogados que me está acosando por teléfono para cobrar una deuda, que no tengo hasta que no quede todo bien revisado. Si mi sensación de impotencia iba mal con el tema de acoso del abogado, se ha puesto mucho peor. Creo que tres meses son suficientes esperando una solución para poneros por fin, una reseña negativa. He visto pocas empresas que funcionen tan mal. Espero de verdad que lo solucionéis.

Desde el día 18 llamando para que me instalen el agua caliente, iba a venir el técnico ayer y no asistió, he llamado y me dicen que sí que viene por la tarde, obviamente no vino. He llamado hoy y me dicen que me tienen que VOLVER A REAGENDAR. ¿Qué clase de broma es esta? Pésimo servicio.

Me parece genial que ustedes cobren un servicio que NO están cumpliendo ya que llevo sin calefacción desde el inicio del contrato. A pesar de las diferentes visitas de los técnicos para intentar arreglar el problema, y mis llamadas para que acudan a solucionarlo, no existe ninguna respuesta por su parte. Falta de profesionalidad extrema y dejadez con el cliente. ¡Un desastre absoluto! Eso si cobrar, lo cobran. Felicidades!

No es una empresa que recomiendo para Aerotermia. 1.Facturas de más de 100 euros sin estar en casa 2. Llamas y no te pueden resolver nada, te dicen que si está mal se regulará en la factura siguiente pero los 100 y pico euros te los comes ese mes porque si no los pagas te cobran luego dinero extra. 3. Incidencias de mal funcionamiento abiertas desde hace más de 1 año y lo que nos quedan, que se van pasando la bola unos a otros pero las incidencias nadie las arregla. 4. Sin comunicarlo a ningún vecino, de repente el termino fijo lo pasa a la comunidad de vecinos. 5. Para ser una empresa mantenedora no conocen el producto y te hacen chapuzas o te cambian cosas hasta que encuentran el error, que nunca lo han encontrado. 6. Cambian de refrigeración a calefacción sin avisarnos seguramente para que la factura sea mayor y se beneficien. La Aerotermia debería de ser un ahorro energético que puedes ver reflejado en la factura y en nuestro caso como en el de muchos vecinos aún no hemos visto eso, porque hacen lo que quieren con las facturas y les da igual mientras les pagues. Y ahora me contestarán diciendo que llame al teléfono pero luego llamas y no te resuelven nada. Espero que está reseña ayude a muchos otros para que no contraten con ellos. Me hace gracias que s contestación a esta reseña sea que les contacte para suxuonarlo cuando llevo 1 semana haciéndolo y nadie contesta. En fin ya tenemos pendiente quitarnoslos de encima en la comunidad que en vez de hacerse cargo de sus errores y arreglarlo nada.

Al principio fue poco transparente, te hacen pagar la gestión sin que una persona física hable contigo y no sabes si es una estafa. Después les tuve que aportar yo toda la documentación y de hecho fui varias veces a Fenercom (federación de la energía de la comunidad de Madrid) para informarme por ejemplo de un documento que tenía mal un N° y por último me tuve que subir yo al tejado a hacer las fotos de mi instalación, cuando se suponía que ellos lo hacían todo. Se limitan a presentar la documentación que lo puede hacer cualquiera que se pueda acercar a informarse porque en Fenercom son muy amables y te explican todo.

Unos auténticos estafadores. Somos una urbanización de Valdebebas con más de 200 viviendas que lleva años pasando penurias con sus servicios. Días y días de invierno sin calefacción ni agua caliente. Válvulas que se "rompen sospechosamente" y que cuesta un dineral arreglar, pero que no podemos no pagar porque sino los niños tenían que ducharse con agua fría... Decidimos cambiar a otra empresa, y de repente todo ha empezado a funcionar y a no romperse nada.

Pésima, el servicio de la aereotermia súper mal, desde que cambiaron a refrigeración esta rota la máquina, funciona un día y se pasa el mes sin funcionar, yo no lo uso y me vino una factura de $121 euros, y todavía estoy esperando que vengan a revisar pq no voy a pagar algo que no hw consumido, son totalmente informales

Fatal servicio. Me han cobrado mal por error de su lectura "real" que el propio técnico vió que era errónea. 8 días después de escribirles ni me han contestado, por lo que como no lo arreglen pronto van a tener que enfrentarse a una demanda por apropiación indebida. No les recomiendo para nada. Si tienes cualquier problema no te ayudan a solucionarlo. Fatal servicio. No les recomiendo para nada. Si tienes cualquier problema no te ayudan a solucionarlo. Les escribí a finales de octubre y se tiraron muchos dias sólo para responder y decir cuándo traerían una máquina de geotermia de la comunidad que costó unos 40.000€ y dijeron que llegaría en verano (en diciembre están empezando la instalación y aver cuando está operativa). Fatal servicio y peor atención al cliente. Además la falta de educación es notable.Fatal servicio. No les recomiendo para nada. Si tienes cualquier problema no te ayudan a solucionarlo. Les escribí a finales de octubre y se tiraron muchos dias sólo para responder y decir cuándo traerían una máquina de geotermia de la comunidad que costó unos 40.000€ y dijeron que llegaría en verano (en diciembre están empezando la instalación y aver cuando está operativa). Y en la propuesta de mi comunidad ponían que harían revisiones de precio anual pero luego en el contrato ponen revisión trimestral de precios. Y también ponen en la propuesta que harán facturas mensuales, liquidándose mediante recibos en la primera semana del mes siguiente al consumo realizado y lo pasan a finales de mes. Les escribes y te dicen que no cambian nada.

unos sinvergüenzas... me mandan un correo el 26/12 avisando de una refacturacion que me van a cobrar un cargo por un supuesto cambio regulatorio el cual les pido que me lo justifiquen o me manden la regulacion que ha cambiado y no saben darme una respuesta (trabajo en el sector y se de sobra que no ha habido ningún cambio en la regulación) después de haber dejado el piso hace mas de 10 meses. si os llega este correo no lo abonéis y perder un minuto de vuestro tiempo en denunciarlo ante la OCU o la CNMC ya que son practicas sospechosas de ser fraudulentas

Servicio malísimo, no resuelven incidencias, reclamas algo y no te contestan. Devuelves el recibo hasta que vengan a revisar el problema y te cobran un plus por devolverlo, cuando la incidencia la has comunicado antes de cobrar el recibo. No se lo recomiendo a nadie. Actualizo mi situación, te engañan diciendo que la factura es real cuando no han venido a ver el contador, hacen la lectura acumulada cuando suben el precio en la factura, intentas solucionar el problema y te amenazan con cortar el suministro. No se dejen engañar ninguna comunidad por esta empresa, yo y muchos vecinos lo estamos pagando caro.

Lamentable la gestión de esta empresa. Después de darse cuenta que nos cobraron mal durante 6 meses se negaron en arreglarnos un problema de agua caliente para forzarnos en pagar la factura pendiente. Después de varias semanas sin agua caliente nos vimos obligados en pagar…

Una empresa nada recomendable. Ness me ha estado cobrando facturas estimadas sin que existiera consumo real, alegando que “la póliza lo permite”. Esto es, en mi opinión, un abuso y una práctica que vulnera los derechos de los consumidores recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, la atención al cliente es deficiente: respuestas poco profesionales, trato descortés y nula intención de ofrecer soluciones. No proporcionan información clara ni facilitan una regularización justa de lo cobrado. Como consumidora, me siento engañada y desprotegida. Ojalá no estuviera obligada a pagar a esta empresa, ya que su gestión me parece impropia de un servicio serio y responsable. No recomiendo contratar con Ness bajo ningún concepto. No les pongo menos estrellas por qué no se puede.

No contratéis esta empresa si queréis tener agua caliente. Estamos en el Plan Vive de Getafe, da servicio a la urbanización entera y toda está descontenta. Muchos días nos tenemos que duchar con agua fría, llamamos y no nos dan solución. Dicen que mandan a un técnico pero todo sigue igual. Le pongo una estrella porque no puedo poner menos.

Son unos delincuentes. Dicen que a los 50 días te devuelven la fianza y luego no contestan absolutamente nada. No solo pasaron 50 días, sino 120. Tocará iniciar las correspondientes acciones legales

Lamentable el servicio en los pisos del plan vive. Sin agua caliente y te cuentan historias de horarios para usarla. “Errores” convenientes en las facturas de TODOS los vecinos.

Noviembre y el agua caliente solo la puedes usar si a ness le apetece, porque llamas y te dicen que hay tramos horarios, ahora tendremos que pedir la vez para ducharnos con agua caliente, pero para cobrar están los primeros, pagas por agua caliente pero solo cuando ellos te dejan usarla, esto llegará a la ocu, facua y telemadrid.

Estafadores e impresentables. Llevan desde 2022 cobrando facturas con lecturas incorrectas de contador. Dan explicaciones distintas en función del vecino que llame y ni siquiera te explican el funcionamiento de su sistema para justificar las facturas infladas. CUIDADO PORQUE TE VAN A SACAR EL DINERO Y NO TE VAN A DAR EXPLICACIONES. HUYE SI PUEDES.

Cero, la peor empresa que me ha tocado en la vida. Encima te hacen pagar por un servicio que nos haz consumido y no hay manera de que te devuelvan el dinero. Estafadores!!!

Unos impresentables. Llevo desde el jueves de la semana pasada (y estamos a martes) intentando que vengan a arreglarme la aerotermia. Hace 40 grados fuera y tengo 31 en el domicilio, y encima les llamas para decirles que es una urgencia (porque evidentemente lo es) y te hablan como si estuvieran jugando contigo, vacilándote y con faltas de respeto que te obligan a ponerte firme e incluso levantar la voz porque ni te escuchan. No creo que haya peor servicio, ni trabajadores más insolentes, aunque todos los comentarios dejan claro que no es un caso aislado. Esta empresa necesita mano dura por parte de Consumo.

Sin agua caliente todas las tardes a partir de las 18:00-19:00, llegas de trabajar y no puedes ni ducharte con agua caliente los meses de diciembre y enero, horrible y ninguna solución al respecto hasta día de hoy después de más de un mes del problema👎

No puede ser que no tengamos agua caliente desde el día 30 de Diciembre y hoy nos dicen que tampoco tendremos, que lo mismo mañana... llevamos con ellos un año y pico y no son nada profesionales, no resuelven las incidencias en tiempo y forma para las fechas en las que estamos. Por otro lado, yo puse la calefacción el día 06 de Diciembre y resulta que del mes de Noviembre me cobraron 6,50 euros... encima dando lecturas de contador erróneas... unos caraduras. No me dan una solución ni viene ningún técnico a verificar nada. Empresa nada recomendable.

MAL. Con ellos es una tómbola. Voy a editar mi comentario añadiendo fechas: llevamos desde el 22 de noviembre con problemas A DIARIO con la calefacción de la aerotermia. A día de hoy no está solucionada la incidencia y directamente no funciona. Viviendo al lado de la sierra de Madrid, mejor no os cuento el frío que hace, ¿no? En serio ¿qué tenemos que hacer para tener un servicio normal? De verdad es desesperante...

No puedes gestionar un plan de gastos en tu casa, porque pasan las facturan cuando a ellos le viene en gana. Se supone que por contrato antes del 15 del mes en curso pero lo normal lo normal, es que te pasen la factura sobre el 18,19 o 20. Se lo comunicas en atención al cliente y como que se la resbala, cambia un mes y luego siguen actuando de la misma manera. Deseando estamos los vecinos de que se termine el contrato para darles salida. Sobre las incidencias, te vienen contratas que no tienen apego alguno a la empresa y así te la lían. Les cogimos para el cambio de unas tuberías y al final tuvimos que terminar la obra con otra gente porque era peor el remedio que el problema. Nada que ver con la empresa que cogimos al principio, han ido a peor. Pasas estás incidencia atención al cliente y te dan la razón como a los tontos para terminar haciendo lo que les viene en gana. Estamos muy muy decepcionados con su trabajo, la gestión de las cosas y la resolución de los problemas como clientes y en global como comunidad.

El servicio en esta empresa es lamentable y pésimo, más de una semana sin calefacción ni agua caliente y ni cogen el teléfono ni contestan al correo, es una vergüenza, no se la recomiendo a nadie.

Muy mala calidad,nos tienen sin agua caliente,un día sí y otro también.Hasta está altura de siglo y que nos pongan una franja horaria de agua caliente y encima que no haya agua caliente.Me parece una vergüenza.

2 MESES QUE LLEVAMOS EN EL PISO Y 2 MESES UNA URBANIZACIÓN A LAS 20:00 SIN AGUA CALIENTE SOLUCIÓN? NINGUNA HUUUUUIDDDDD DE ESTA EMPRESA

Llevamos más de una semana esperando a que nos instalen la calefacción y el agua caliente. Hemos llamado varias veces y nos dicen que no saben, que no es cosa de ellos, que se pasarán el cuanto puedan. ¿Pagaremos nosotros en cuanto podamos? Ni una pizca de consideración. Encima nos dijeron que tardarían cuatro días. Mentira. Ale, me voy, que la ducha de agua congelada a 4 grados en la calle me espera.

El servicio es deprimente. Una vez cada dos semanas siendo optimista tienes que llamar por agua caliente o calefacción. Además, como sea una incidencia individual, hemos llegado a tener incidencias sin acudir (y no digo resolver, digo acudir porque resolver se les hace bola también averiguar que puede ser) mas de una semana y cerca de dos incñuso citándote un día concreto, no se presentan. Una vergüenza.

No les pongo cero porque no hay opción! Son unos ESTAFADORES SIN VERGÜENZAS cobran facturas aunque no estén prestando el servicio!!! Llevamos sin calefacción por una avería en la instalación y aún así me cobran consumo en las facturas y no les sale de los cojons dar solución ESTAFADORES

Pongo una estrella porque menos no se puede, los vecinos de islas del canal 2 en Getafe (pisos de protección de la comunidad de Madrid). Estamos hasta donde rima. Ya vamos para 2 semanas duchándonos con agua fría y el técnico prácticamente vive aquí. Cada día viene a darse una vuelta porque cambiar no cambia nada. Ni Ness ni Avalon (empresa constructora ) hacen nada, uno que si es el otro y otro que si es el uno. Y aquí seguimos sin poder ducharnos ni lavar los platos en condiciones. Y cada uno dice una cosa. El técnico que la instalación es escasa para tantos pisos , que la temperatura está baja que el depósito tiene que llenarse , que hay horarios para agua caliente. Y nosotros pagando y con agua del tiempo cada día. Y ahora me decís que no me tenéis en el sistema registrado. Veniros al portal 2 bajo i , que os dejo ducharos a ver si aguantáis 1 minuto debajo de la ducha.

Empresa pésima, gestión nefasta y atención al cliente catastrófica, hasta el punto de no contestar a los mail recibidos una y otra vez por duchas frías en pleno enero con 4º en el exterior y llamadas sin ninguna resolución de los problemas planteados. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

La PEOR empresa del mundo. El edificio nos cambió a NESS hace unos meses y NUNCA HAY AGUA CALIENTE, y lo PEOR, es que llamas al teléfono de atención al cliente y URGENCIA y nadie atiende. Estamos con este problema hace más de 7 meses de forma recurrente y nadie lo soluciona

Pésimo servicio, no son resolutivos, el servicio de agua caliente y calefacción falla constantemente en pleno invierno. No te responden correos. Toda mi comunidad esta inconforme con ellos. Queremos cambiar la empresa de contratación y nos obliga a continuar .

No tenemos agua caliente todo el día . Son pisos nuevos y estamos pagando agua y calefacción y no hay un servicio que se corresponda con lo prometido y con lo que estamos pagando . Adicional Avalon nos obliga a tener esta empresa de suministro:(

Llevo un mes sin agua caliente. Viene un técnico (después de un mes) y solo trae el cronómetro en el móvil y mide la temperatura del agua con la mano. Ni termómetro ni nada. Dice que él así mide la temperatura con exactitud por su experiencia… espero que en el hospital también le midan la temperatura con la manita. DANTESCO

Hemos cambiado las calderas porque según no funcionaba el año pasado, (2024) y este año comenzamos con problemas de fugas y varios días con cortos del suministro, pero las facturas si llegan a tiempo y bien completas y caras. Son una pésima compañía.

Pésima atención al cliente y ni hablar de la gestión para resolver incidencias por parte de los técnicos, el teléfono de urgencias te lo descuelgan y queda fuera de servicio, se desentienden y no informan correctamente al cliente es apabullante lo de esta empresa.

La peor empresa que he conocido en años! Un urbanización completa lleva dos semana con fallos de agua caliente y airotermia todos los días, tienen una sola línea de atención al cliente. Tienen un depósito de 6000 litros para 500 personas, dan pena vergüenza , si pensáis contratar con ellos, buscaros otra empresa. Los técnicos vienen todos los días a todas horas y saben que? No solucionan nada.

El servicio que dan es pésimo, llevamos desde el 15/10 con problemas con el agua caliente que es inexistente en toda la comunidad. Llamas para dar aviso que no funciona el agua caliente te dicen que hay una avería, que viene el técnico, y cuado viene el técnico te cuenta cuetos chinos pero en definitiva seguimos sin agua caliente y lo más gracioso que te dicen que hay horarios para el agua caliente( de 7-11 y 18-21, pero donde os creía que vivimos), y me pregunto yo pagan ellos las facturas, yo quiero un servicio y aún me quiero duchar con agua hirviendo es mi problema no se Elia ya que pago yo. Ah y el tema de la clalefaccion ya se risa el técnico ayer me dijo que no pidiera calor en mi casa estamos locos, qué clase de servicios nos dan?. Solo espero queden solución al problema porque sino iré donde haga falta así no se puede vivir, ojalá se ducharán ellos con agua fría y que no tuvieran calefacción y supieran lo que es vivir peor que en el tercer mundo.

Empresa con una gestión totalmente ineficaz. Facturan sin revisar los contadores y han instalado depósitos de agua claramente insuficientes, lo que impide tener agua caliente. A pesar de las continuas incidencias, se limitan a enviar técnicos que nunca solucionan el problema de fondo. La falta de profesionalidad y de soluciones reales demuestra una absoluta falta de compromiso con sus clientes. Muy mala experiencia.

No lo recomiendo para nada! Nosotros por que estamos obligados a estar con ellos....pero es vergonzoso! Después de estar pagando religiosamente,aquí estamos,2 días sin agua caliente y la calefacción fallando... Jamás los contrateis! Con mandar al técnico para no solucionar nada tienen de sobra! Y mientras tanto una urbanización entera sin agua caliente! Sinvergüenzas!

Llevo desde el mes de noviembre esperando a que nos envíen la última factura de suministro y a que nos devuelvan la fianza de 90€ que nos cobraron al contratar el servicio de calefacción y agua caliente con ellos. No responden a los emails. EVITAR A TODA COSTA

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Llevamos toda la tarde sin agua caliente en la comunidad de Emilio Tuñón de Tres cantos. Llamo y no hay nadie al teléfono, como es posible que no haya un teléfono de incidencias en esta empresa? Algunos vecinos me comentan que llevan varios días así. Es inaceptable que esto pase. Por no decir de los errores de lectura de los contadores que son varios vecinos que lo comentan.

La peor empresa de energía. Urbanización totalmente nueva y está más tiempo estropeado que funcionando. La atención al cliente es pésima, chulesca y muy bordes, no solucionan nada y escurren el bulto alegando que las máquinas tienen garantía y no es su problema. Lo que no fallan es en cobrarte el servicio que no prestan. En pleno invierno sin calefacción por estos incompetentes

He tenido una experiencia muy negativa con la facturación de este servicio. En un periodo de 35 días se me facturan 3,78 m³ de agua caliente, y en un segundo periodo de solo 17 días se me facturan 3,28 m³. Además, en este último periodo estuve 6 días sin suministro de agua caliente y no se ha aplicado ninguna compensación. Tras reclamar, la respuesta ha sido genérica (“se factura según contador”) sin aportar explicación técnica sobre la incoherencia de los consumos ni revisión del sistema de aerotermia. Como cliente, lo mínimo que espero es transparencia en los cálculos y una respuesta fundamentada cuando se detectan posibles irregularidades. En mi caso, no ha sido así.

Gestión pésima, atención al cliente 0, no contestan. He leído más reseñas y efectivamente facturan sin leer los contadores y cuando les pides explicaciones optan por el silencio. Espero que en el PLAN VIVE se den por aludidos y cambien de compañía, es vergonzoso. PRIMER CORREO SIN RESPUESTA: Solicitamos: 1. Confirmación de que las lecturas aplicadas son reales, indicando el método de toma y la fecha de lectura, así como el criterio seguido en caso de estimaciones o ajustes. 2. A efectos de verificación, les solicitamos además las capturas o registros que justifiquen dichas lecturas (por ejemplo, capturas de telelectura o fotografías de contador asociadas a la toma de lectura). 3. Un desglose suficiente y comprensible del cálculo de la factura, especificando qué cubre el término fijo y si existen costes prorrateados u otros cargos asociados al servicio. 4. Revisión del consumo facturado y verificación de que no existen incidencias de parametrización o imputación que puedan estar generando importes anómalos. Asimismo, formulamos reclamación expresa del concepto “alta del servicio individual de gestión energética” (60,00 €). Aunque se nos haya indicado que se trata de un pago único, entendemos que su cobro resulta improcedente o, en su defecto, insuficientemente justificado, al tratarse de un servicio obligatorio y centralizado, sin posibilidad de libre elección de proveedor por parte del arrendatario. Por ello, solicitamos se indique la base contractual y legal que ampara dicho cargo y se detallen las actuaciones concretas que incluye, valorando, en caso de no existir una justificación específica y diferenciada, la devolución, compensación o refacturación del importe. SEGUNDO CORREO SIN RESPUESTA: Buenas tardes, He intentado contactar con ustedes por teléfono pero nadie atiende la llamada. Solicito respuesta por escrito. Gracias, Un saludo. TERCER CORREO SIN RESPUESTA (Contestan a la reseña de Google pero siguen sin responder a ningún correo): Me parece sorprendente que tengan tiempo de contestar a las reseñas sin ni siquiera verificar los correos, la solución que indican es precisamente la misma que no atienden. Les copio de nuevo el mail, por si hubiese alguna persona competente capaz de dar respuesta y soluciones: Solicitamos: 1. Confirmación de que las lecturas aplicadas son reales, indicando el método de toma y la fecha de lectura, así como el criterio seguido en caso de estimaciones o ajustes. 2. A efectos de verificación, les solicitamos además las capturas o registros que justifiquen dichas lecturas (por ejemplo, capturas de telelectura o fotografías de contador asociadas a la toma de lectura). 3. Un desglose suficiente y comprensible del cálculo de la factura, especificando qué cubre el término fijo y si existen costes prorrateados u otros cargos asociados al servicio. 4. Revisión del consumo facturado y verificación de que no existen incidencias de parametrización o imputación que puedan estar generando importes anómalos. Asimismo, formulamos reclamación expresa del concepto “alta del servicio individual de gestión energética” (60,00 €). Aunque se nos haya indicado que se trata de un pago único, entendemos que su cobro resulta improcedente o, en su defecto, insuficientemente justificado, al tratarse de un servicio obligatorio y centralizado, sin posibilidad de libre elección de proveedor por parte del arrendatario. Por ello, solicitamos se indique la base contractual y legal que ampara dicho cargo y se detallen las actuaciones concretas que incluye, valorando, en caso de no existir una justificación específica y diferenciada, la devolución, compensación o refacturación del importe. Les rogamos nos remitan respuesta por escrito. Saludos. HOY: Sin dar respuesta a ningún correo nos informan que nos van a cobrar un importe adicional de 90€ en concepto de fianza. ESPECTACULAR

Hola, no lo recomiendo. Mala gestión, los de atención al cliente bordes e inexpertos, la falta de educación es altamente notable. En cuanto a servicio muy incompetentes. Cada poco tenemos avería y nos dejan sin servicio de agua caliente y calefacción. Resuelven la incidencia tarde, pero si te cobran sin contemplar la falta de servicio. Saludos

Vergonzosa gestión. Suministro de agua caliente intermitente. A días funciona bien y otros muchos tienes el grifo abierto hasta 4 minutos y no termina de salir confortable como para ducharte. Alegan complejidad técnica y reparación pero ¿reparación de qué? Si cuando informáis que está todo bien es mentira y depende del día funciona bien o no se consigue una temperatura óptima o directamente no hay agua caliente depende del momento del día. Habéis conseguido que el momento de meterme en la ducha me genere ansiedad de ver lo que me voy a encontrar. Irresponsabilidad ética con el cliente. Pero para cobrarte la factura, no hay retrasos ni problemas. Al final se ganarán una demanda colectiva de los vecinos o una reclamación a la OCU.

Contrata con esta empresa si lo que quieres es ducharte con agua fría todos los días. Bloque de viviendas de obra nueva, se le da aviso por teléfono a diario de que el agua sale fría (con suerte algunas días templada) Viene el técnico, dice que la caldera está bien y se va. Los vecinos nos tenemos que volver a duchar con agua fría. Vuelve a empezar el ciclo: se llama de nuevo por teléfono diciendo que nos duchamos con agua fría, vuelve a venir el técnico y así podemos estar hasta el infinito. Cuando vayáis a comprar una vivienda de obra nueva, haced todo lo posible por evitar a estos estafadores porque os vais a comer la permanencia de dos años que ponen calentando cazos de agua para no pillar una pulmonía.

Puse una reseña con 1 * hace unos meses y la borré porque me llamaron inmediatamente pero vuelvo a ponerla porque esto es una vergüenza. Llevo reclamando que estamos sin agua caliente por las tardes/noches (a partir de las 20h) desde hace varias semanas y la única respuesta que obtuve (hace ya 12 días) fue que un técnico lo iba a solucionar. Adivinen: NO LO HAN SOLUCIONADO Y NADIE HA VUELTO A CONTACTARNOS. Hemos reclamado, varias veces, y NADA. Ni siquiera responden a los correos. NO CONTRATÉIS CON ELLOS!!!! Si me lo solucionáis rápido y de verdad (que no vuelva a tener que ducharme nunca más con agua fría) borro la reseña de nuevo. Lo que no puede ser es que yo llegue de trabajar, a 0°C y no pueda ni darme una ducha caliente.

La verdad no sé qué decir de esta empresa. Son el único proveedor de calefacción por aerotermia en el edificio de plan vive de valdebebas y en pleno invierno no funciona la calefacción ni el agua caliente. 412 viviendas sin servicio. Entre ellos y la empresa gestora, dan un servicio que da pena. Los afectados, nadie los atiende. VALOREN AL CLIENTE! SOMOS PERSONAS!

Nuestra experiencia con Ness ha sido muy negativa. Hemos estado meses sin agua caliente, una situación totalmente inaceptable para un servicio básico. Ante la falta de solución, nos hemos visto obligados a instalar un termo por nuestra cuenta, asumiendo un gasto económico que no nos correspondía. Lo más frustrante no ha sido solo el problema en sí, sino la falta absoluta de respuesta. He enviado varios emails explicando la situación y aportando información detallada, sin obtener contestación alguna. La sensación es de abandono y desinterés total hacia los usuarios afectados. Una gestión deficiente, sin comunicación ni responsabilidad, que genera desconfianza y un gran malestar. Espero que esta reseña sirva para que la empresa tome conciencia y mejore su atención y su gestión de incidencias.

En la comunidad de vecinos, donde vivo, en lo que va de invierno 25-26 La calefacción y el agua caliente se han roto tres veces. En octubre, tardaron tres meses en venir a ponerla en condiciones para que funcionara. Después se volvió a romper en noviembre y, ahora, a principios de enero, se ha roto de nuevo. No contraten a esta compañía y si pueden cámbiense. Es una vergüenza. El Servicio Técnico es lento, pero además es malo porque las reparaciones no duran ni 30 días. Por supuesto, reclamar no sirve de nada. Ni descuentos en las facturas ni nada por el estilo. Lo dicho, no contraten a esta compañía y si pueden cámbiense.

Estamos obligados a pagar un servicio con esta empresa y dicho servicio no puede ser más nefasto. Llevamos no sé si son más de 2 semanas con problemas con el agua caliente. Estamos todos los vecinos todos los días a ciertas horas del día sin poder ducharnos con agua caliente. La solución que te dan es mandarte un técnico que no soluciona nada. Por lo que tenemos entendido por uno de ellos es que tenemos un depósito de agua caliente que cuando se gasta básicamente te aguantas. Y por supuesto que va por franjas horarias según él día de la semana en el que te encuentres. Es decir, supuestamente los picos en los que hay más agua caliente es de L-V de 18 a 20 de la tarde y los S y D antes del medio día. Y yo me pregunto, si todos nosotros pagamos un servicio, ¿Por qué no nos podemos duchar cuando nos salga de las narices? Porque claro, si esto son lentejas, pues por lo menos que las facturas sean acorde a esta m de servicio. Pero no, nos lo cobráis igual y nos tenemos que aguantar. Porque lo más gracioso de todo, es que está empresa tiene esos depósitos según ellos para ahorrar. ¿Para ahorrar qué? ¿Os duchais en vuestras casas vosotros con agua fría en pleno invierno? A que no, pues nosotros tampoco queremos, es así de simple. Y sino os ahorráis enviarme la factura, porque os pienso devolver todos y cada uno de los recibos hasta que pongáis una solución digna de gente humilde que os pagan todos los meses y reciben a cambio una basura de servicio como el vuestro. Qué porque no puedo, pero sino tened por seguro que no os tenía contratados. Ale, buen fin de semana

No sé qué chanchullo tendrán con la gestora del plan VIVE porque nos obligan a contratar el agua caliente y la calefacción con esta empresa. No podemos cambiar de proveedor. Más de 100 vecinos afectados por su nefasta gestión e incapacidad para resolver la provisión de agua caliente a partir de la última hora de la tarde. Dan las incidencias por resueltas simplemente enviando a técnicos que no solucionan nada. Para colmo, responden a estas reseñas como si verdaderamente hubieran hecho algo. Absolutamente incompetentes.

Isabel 11

Llevo un mes sin agua caliente. Viene un técnico (después de un mes) y solo trae el cronómetro en el móvil y mide la temperatura del agua con la mano. Ni termómetro ni nada. Dice que él así mide la temperatura con exactitud por su experiencia… espero que en el hospital también le midan la temperatura con la manita. DANTESCO

Francisco Martinez

En la comunidad de vecinos, donde vivo, en lo que va de invierno 25-26 La calefacción y el agua caliente se han roto tres veces. En octubre, tardaron tres meses en venir a ponerla en condiciones para que funcionara. Después se volvió a romper en noviembre y, ahora, a principios de enero, se ha roto de nuevo. No contraten a esta compañía y si pueden cámbiense. Es una vergüenza. El Servicio Técnico es lento, pero además es malo porque las reparaciones no duran ni 30 días. Por supuesto, reclamar no sirve de nada. Ni descuentos en las facturas ni nada por el estilo. Lo dicho, no contraten a esta compañía y si pueden cámbiense.

Yosirys Sierra

No les pongo cero porque no hay opción! Son unos ESTAFADORES SIN VERGÜENZAS cobran facturas aunque no estén prestando el servicio!!! Llevamos sin calefacción por una avería en la instalación y aún así me cobran consumo en las facturas y no les sale de los cojons dar solución ESTAFADORES

Alvaro Fernandez Perez

Empresa pésima, gestión nefasta y atención al cliente catastrófica, hasta el punto de no contestar a los mail recibidos una y otra vez por duchas frías en pleno enero con 4º en el exterior y llamadas sin ninguna resolución de los problemas planteados. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Natalia Ariza Gil-Vargas

Gestión pésima, atención al cliente 0, no contestan. He leído más reseñas y efectivamente facturan sin leer los contadores y cuando les pides explicaciones optan por el silencio. Espero que en el PLAN VIVE se den por aludidos y cambien de compañía, es vergonzoso. PRIMER CORREO SIN RESPUESTA: Solicitamos: 1. Confirmación de que las lecturas aplicadas son reales, indicando el método de toma y la fecha de lectura, así como el criterio seguido en caso de estimaciones o ajustes. 2. A efectos de verificación, les solicitamos además las capturas o registros que justifiquen dichas lecturas (por ejemplo, capturas de telelectura o fotografías de contador asociadas a la toma de lectura). 3. Un desglose suficiente y comprensible del cálculo de la factura, especificando qué cubre el término fijo y si existen costes prorrateados u otros cargos asociados al servicio. 4. Revisión del consumo facturado y verificación de que no existen incidencias de parametrización o imputación que puedan estar generando importes anómalos. Asimismo, formulamos reclamación expresa del concepto “alta del servicio individual de gestión energética” (60,00 €). Aunque se nos haya indicado que se trata de un pago único, entendemos que su cobro resulta improcedente o, en su defecto, insuficientemente justificado, al tratarse de un servicio obligatorio y centralizado, sin posibilidad de libre elección de proveedor por parte del arrendatario. Por ello, solicitamos se indique la base contractual y legal que ampara dicho cargo y se detallen las actuaciones concretas que incluye, valorando, en caso de no existir una justificación específica y diferenciada, la devolución, compensación o refacturación del importe. SEGUNDO CORREO SIN RESPUESTA: Buenas tardes, He intentado contactar con ustedes por teléfono pero nadie atiende la llamada. Solicito respuesta por escrito. Gracias, Un saludo. TERCER CORREO SIN RESPUESTA (Contestan a la reseña de Google pero siguen sin responder a ningún correo): Me parece sorprendente que tengan tiempo de contestar a las reseñas sin ni siquiera verificar los correos, la solución que indican es precisamente la misma que no atienden. Les copio de nuevo el mail, por si hubiese alguna persona competente capaz de dar respuesta y soluciones: Solicitamos: 1. Confirmación de que las lecturas aplicadas son reales, indicando el método de toma y la fecha de lectura, así como el criterio seguido en caso de estimaciones o ajustes. 2. A efectos de verificación, les solicitamos además las capturas o registros que justifiquen dichas lecturas (por ejemplo, capturas de telelectura o fotografías de contador asociadas a la toma de lectura). 3. Un desglose suficiente y comprensible del cálculo de la factura, especificando qué cubre el término fijo y si existen costes prorrateados u otros cargos asociados al servicio. 4. Revisión del consumo facturado y verificación de que no existen incidencias de parametrización o imputación que puedan estar generando importes anómalos. Asimismo, formulamos reclamación expresa del concepto “alta del servicio individual de gestión energética” (60,00 €). Aunque se nos haya indicado que se trata de un pago único, entendemos que su cobro resulta improcedente o, en su defecto, insuficientemente justificado, al tratarse de un servicio obligatorio y centralizado, sin posibilidad de libre elección de proveedor por parte del arrendatario. Por ello, solicitamos se indique la base contractual y legal que ampara dicho cargo y se detallen las actuaciones concretas que incluye, valorando, en caso de no existir una justificación específica y diferenciada, la devolución, compensación o refacturación del importe. Les rogamos nos remitan respuesta por escrito. Saludos. HOY: Sin dar respuesta a ningún correo nos informan que nos van a cobrar un importe adicional de 90€ en concepto de fianza. ESPECTACULAR

Marcos García

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Llevamos toda la tarde sin agua caliente en la comunidad de Emilio Tuñón de Tres cantos. Llamo y no hay nadie al teléfono, como es posible que no haya un teléfono de incidencias en esta empresa? Algunos vecinos me comentan que llevan varios días así. Es inaceptable que esto pase. Por no decir de los errores de lectura de los contadores que son varios vecinos que lo comentan.

Miguel Angel Molina

Contrata con esta empresa si lo que quieres es ducharte con agua fría todos los días. Bloque de viviendas de obra nueva, se le da aviso por teléfono a diario de que el agua sale fría (con suerte algunas días templada) Viene el técnico, dice que la caldera está bien y se va. Los vecinos nos tenemos que volver a duchar con agua fría. Vuelve a empezar el ciclo: se llama de nuevo por teléfono diciendo que nos duchamos con agua fría, vuelve a venir el técnico y así podemos estar hasta el infinito. Cuando vayáis a comprar una vivienda de obra nueva, haced todo lo posible por evitar a estos estafadores porque os vais a comer la permanencia de dos años que ponen calentando cazos de agua para no pillar una pulmonía.

Alberto Díaz Alonso

No sé qué chanchullo tendrán con la gestora del plan VIVE porque nos obligan a contratar el agua caliente y la calefacción con esta empresa. No podemos cambiar de proveedor. Más de 100 vecinos afectados por su nefasta gestión e incapacidad para resolver la provisión de agua caliente a partir de la última hora de la tarde. Dan las incidencias por resueltas simplemente enviando a técnicos que no solucionan nada. Para colmo, responden a estas reseñas como si verdaderamente hubieran hecho algo. Absolutamente incompetentes.

Rodrigo Lozano

Vergonzosa gestión. Suministro de agua caliente intermitente. A días funciona bien y otros muchos tienes el grifo abierto hasta 4 minutos y no termina de salir confortable como para ducharte. Alegan complejidad técnica y reparación pero ¿reparación de qué? Si cuando informáis que está todo bien es mentira y depende del día funciona bien o no se consigue una temperatura óptima o directamente no hay agua caliente depende del momento del día. Habéis conseguido que el momento de meterme en la ducha me genere ansiedad de ver lo que me voy a encontrar. Irresponsabilidad ética con el cliente. Pero para cobrarte la factura, no hay retrasos ni problemas. Al final se ganarán una demanda colectiva de los vecinos o una reclamación a la OCU.

Cristian VF

La peor empresa de energía. Urbanización totalmente nueva y está más tiempo estropeado que funcionando. La atención al cliente es pésima, chulesca y muy bordes, no solucionan nada y escurren el bulto alegando que las máquinas tienen garantía y no es su problema. Lo que no fallan es en cobrarte el servicio que no prestan. En pleno invierno sin calefacción por estos incompetentes

Natalia Bedoya

Hemos cambiado las calderas porque según no funcionaba el año pasado, (2024) y este año comenzamos con problemas de fugas y varios días con cortos del suministro, pero las facturas si llegan a tiempo y bien completas y caras. Son una pésima compañía.

Jose Carlos Revuelto

Pongo una estrella porque menos no se puede, los vecinos de islas del canal 2 en Getafe (pisos de protección de la comunidad de Madrid). Estamos hasta donde rima. Ya vamos para 2 semanas duchándonos con agua fría y el técnico prácticamente vive aquí. Cada día viene a darse una vuelta porque cambiar no cambia nada. Ni Ness ni Avalon (empresa constructora ) hacen nada, uno que si es el otro y otro que si es el uno. Y aquí seguimos sin poder ducharnos ni lavar los platos en condiciones. Y cada uno dice una cosa. El técnico que la instalación es escasa para tantos pisos , que la temperatura está baja que el depósito tiene que llenarse , que hay horarios para agua caliente. Y nosotros pagando y con agua del tiempo cada día. Y ahora me decís que no me tenéis en el sistema registrado. Veniros al portal 2 bajo i , que os dejo ducharos a ver si aguantáis 1 minuto debajo de la ducha.

Saray Maculet Diaz

Estamos obligados a pagar un servicio con esta empresa y dicho servicio no puede ser más nefasto. Llevamos no sé si son más de 2 semanas con problemas con el agua caliente. Estamos todos los vecinos todos los días a ciertas horas del día sin poder ducharnos con agua caliente. La solución que te dan es mandarte un técnico que no soluciona nada. Por lo que tenemos entendido por uno de ellos es que tenemos un depósito de agua caliente que cuando se gasta básicamente te aguantas. Y por supuesto que va por franjas horarias según él día de la semana en el que te encuentres. Es decir, supuestamente los picos en los que hay más agua caliente es de L-V de 18 a 20 de la tarde y los S y D antes del medio día. Y yo me pregunto, si todos nosotros pagamos un servicio, ¿Por qué no nos podemos duchar cuando nos salga de las narices? Porque claro, si esto son lentejas, pues por lo menos que las facturas sean acorde a esta m de servicio. Pero no, nos lo cobráis igual y nos tenemos que aguantar. Porque lo más gracioso de todo, es que está empresa tiene esos depósitos según ellos para ahorrar. ¿Para ahorrar qué? ¿Os duchais en vuestras casas vosotros con agua fría en pleno invierno? A que no, pues nosotros tampoco queremos, es así de simple. Y sino os ahorráis enviarme la factura, porque os pienso devolver todos y cada uno de los recibos hasta que pongáis una solución digna de gente humilde que os pagan todos los meses y reciben a cambio una basura de servicio como el vuestro. Qué porque no puedo, pero sino tened por seguro que no os tenía contratados. Ale, buen fin de semana

SANDRA FERNÁNDEZ

El servicio que dan es pésimo, llevamos desde el 15/10 con problemas con el agua caliente que es inexistente en toda la comunidad. Llamas para dar aviso que no funciona el agua caliente te dicen que hay una avería, que viene el técnico, y cuado viene el técnico te cuenta cuetos chinos pero en definitiva seguimos sin agua caliente y lo más gracioso que te dicen que hay horarios para el agua caliente( de 7-11 y 18-21, pero donde os creía que vivimos), y me pregunto yo pagan ellos las facturas, yo quiero un servicio y aún me quiero duchar con agua hirviendo es mi problema no se Elia ya que pago yo. Ah y el tema de la clalefaccion ya se risa el técnico ayer me dijo que no pidiera calor en mi casa estamos locos, qué clase de servicios nos dan?. Solo espero queden solución al problema porque sino iré donde haga falta así no se puede vivir, ojalá se ducharán ellos con agua fría y que no tuvieran calefacción y supieran lo que es vivir peor que en el tercer mundo.

VR

Empresa con una gestión totalmente ineficaz. Facturan sin revisar los contadores y han instalado depósitos de agua claramente insuficientes, lo que impide tener agua caliente. A pesar de las continuas incidencias, se limitan a enviar técnicos que nunca solucionan el problema de fondo. La falta de profesionalidad y de soluciones reales demuestra una absoluta falta de compromiso con sus clientes. Muy mala experiencia.

ESTEFANY GIRALDO CAÑON

La peor empresa que he conocido en años! Un urbanización completa lleva dos semana con fallos de agua caliente y airotermia todos los días, tienen una sola línea de atención al cliente. Tienen un depósito de 6000 litros para 500 personas, dan pena vergüenza , si pensáis contratar con ellos, buscaros otra empresa. Los técnicos vienen todos los días a todas horas y saben que? No solucionan nada.

cholo 29 López

No lo recomiendo para nada! Nosotros por que estamos obligados a estar con ellos....pero es vergonzoso! Después de estar pagando religiosamente,aquí estamos,2 días sin agua caliente y la calefacción fallando... Jamás los contrateis! Con mandar al técnico para no solucionar nada tienen de sobra! Y mientras tanto una urbanización entera sin agua caliente! Sinvergüenzas!