Ropa preciosa y muy buena relación calidad precio. Tienes ropa de muchos estilos y lo que más me gusta es la variedad de tallas. En el caso de esta tienda, que es la que conozco, tengo que destacar el buen trato de todas las dependientas, siempre están pendientes de lo que necesitas y dispuestas a asesorarte sin ser pesadas. Gracias por el buen trato y por supuesto seguiré comprando como llevo haciendo desde hace meses.

Os descubrí este verano, he comprado 2 vestidos y un mono, y todo perfecto, al no tener tienda física en mi ciudad, lo hago online, y la entrega es muy rápida. Para mi se ha convertido en un imprescindible, me encanta !!!!! Y valoro mucho el que tengan tallas para todas. Ropa muy bonita y con buena calidad.

Me ha encantado la variedad de diseños, tallas, colores y piezas de esta tienda. Hice una compra muy linda y me quedé con ganas de más. La dependienta, Jimena, muy amable y cercana. Volveré a comprar más cositas.

Yo siempre había comprado por Internet, pero estando en Madrid, yo tenía que ir a la tienda, me atendió Gemma que amable, que simpática y que buen asesoramiento. Volveré sin duda.

Como muchas de nosotras, he "sufrido" los cambios de horarios y el cierre de la tienda, pero en cuanto me puse en contacto con ellas, rápidamente de me lo resolvieron. Quiero dar especialmente las gracias a Eva del departamento de calidad ya que hizo que la gestión de devolución fuera rápida y fácil. Ojalá pronto podamos disfrutar nuevamente de la tienda de Madrid.

Patsy Montiel - Madrid Seduce

Me ha encantado la variedad de diseños, tallas, colores y piezas de esta tienda. Hice una compra muy linda y me quedé con ganas de más. La dependienta, Jimena, muy amable y cercana. Volveré a comprar más cositas.

Isa Marin

Yo siempre había comprado por Internet, pero estando en Madrid, yo tenía que ir a la tienda, me atendió Gemma que amable, que simpática y que buen asesoramiento. Volveré sin duda.

Eva L.M.

Como muchas de nosotras, he "sufrido" los cambios de horarios y el cierre de la tienda, pero en cuanto me puse en contacto con ellas, rápidamente de me lo resolvieron. Quiero dar especialmente las gracias a Eva del departamento de calidad ya que hizo que la gestión de devolución fuera rápida y fácil. Ojalá pronto podamos disfrutar nuevamente de la tienda de Madrid.

La ropa es estupenda y comprar en tienda física muy agradable. Además es muy gratificante ver sus directos de Instagram probandose las prendas modelos de todas las tallas. Ahora.... devolver algo de un pedido hecho por Internet es interminable hasta que te hacen el reembolso deberían mejorar esto.

Yo he ido varias veces a comprar y me ha gustado mucho la ropa, esta todo muy bien preparado y conjuntado. También me han atendido muy bien, he coincidido dos veces con la dependienta stella que con ella ha sido una atención personalizada, algo que hoy en día ya no se ve en muchas tiendas, si acaso en el corte inglés; y por lo tanto me he ido muy contenta con su atención y con lo que me he llevado, y y en la tercera coincidí con una chica que se llama amor y son las dos muy profesionales, gracias chicas, seguro vuelvo.

Ropa bonita a un precio asequible, con ofertas habituales sobre todo online. Algunas prendas son de peor calidad (sin forro, se transparenta algo, alguna prenda comprada online puede llegar con algo descosido...) pero en general para el precio que tienen están muy bien. Además tiene una amplia variedad de tallas, para todos los cuerpos. He tenido algún problema con alguna devolución pero finalmente me los solucionaron.

He comprado on line, las telas no transparentan, los diseños quedan como en las fotos de la web. me orienté para elegir la talla, según la que usaba la modelo de las fotos, normalmente uso una 38-40 y el vestido y el mono que he comprado elegí una 34 y he acertado, no me queda apretado, me sienta bien. Buenas ofertas en la ropa outlet. Mejoraría el pago de los gastos de envío en las devoluciones. Volveré a comprar.

La ropa es muy bonita pero tendrían que revisar la política del pago de devoluciones con las compras online, entregué la prenda el dia 2 de febreo en su tienda y hoy dia 8 de marzo sigo sin tener mi dinero,por eso les pongo solo 2 estrellas. Ya quedo solucionado,tardaron un poco en hacer la devolución pero ya quedo todo solucionado, por eso les subo a 4estrellas

Es la primera vez que compro y la verdad que el vestido muy bonito , pero tenia unos pequeños desperfectos de acabado, la goma del brazo es bastante justa y aprieta por lo menos a mi por lo demás genial,un color muy bonito y sienta muy bien 👌🏼

En la tienda física de fuencarral las dependientas muy amables en especial m. Carmen un amor.me lleve varios vestidos botines y un chaquetón y excelentes. Lo malo es pedir por Internet y querer devolverlo. Un fracaso no lo haré más. Prefiero que me atiendan alli

+3

Hasta hace poco casi todos los meses "picaba" porque tenían prendas súper chulas y a buen precio. Pero desde hace un tiempo he visto que la ropa que comercializan ya no es de marca propia, las tallas han cambiado, es ropa más feúcha y ahora mismo, en plenas rebajas están "modo vacaciones". Tengo la impresión de que han cerrado??? Alguien sabe algo? Gracias

RousCami

Es la primera vez que compro y la verdad que el vestido muy bonito , pero tenia unos pequeños desperfectos de acabado, la goma del brazo es bastante justa y aprieta por lo menos a mi por lo demás genial,un color muy bonito y sienta muy bien 👌🏼

Varanasi

En la tienda física de fuencarral las dependientas muy amables en especial m. Carmen un amor.me lleve varios vestidos botines y un chaquetón y excelentes. Lo malo es pedir por Internet y querer devolverlo. Un fracaso no lo haré más. Prefiero que me atiendan alli

Raquel Monsalvo

Hasta hace poco casi todos los meses "picaba" porque tenían prendas súper chulas y a buen precio. Pero desde hace un tiempo he visto que la ropa que comercializan ya no es de marca propia, las tallas han cambiado, es ropa más feúcha y ahora mismo, en plenas rebajas están "modo vacaciones". Tengo la impresión de que han cerrado??? Alguien sabe algo? Gracias

La ropa muy cuqui pero los reembolsos de tienda online ojo!! Hice 3 compras online que devolví en tienda y 2 meses después me doy cuenta que no me han ingresado nada en mi cuenta. La verdad que escribí al email de contacto y me lo solucionaron en menos de 1 semana, pero lo que no sé qué hubiera pasado si no me llego a dar cuenta 🤷🏽‍♀️🤷🏽‍♀️ Mejor comprar en tienda física en todo caso.

Soy clienta, me encanta vuestra ropa pero tengo una pega, la dependienta a veces parece enfadada o si le pides cambio de talla parece que le debes la "vida" y quitan las ganas de volver a ir. Puedo entender que pueda ser el cansancio, pero hay formas de tratar al cliente y no poniendo caras ni miradas desagradables. Gracias

EDITO: Ya me han devuelto los importes de dos de las tres devoluciones. Desde que hice la primera devolución hasta que he visto el dinero en mi cuenta han pasado 24 días. Creo que es un plazo demasiado extenso para una devolución. Deben mejorar mucho en ese aspecto. El teléfono no lo cogen prácticamente nunca y los mails tardan varios días en contestarlos. Subo una estrella mi valoración porque hasta que no mejoren en ese aspecto, no merecen 4 estrellas o más. COMENTARIO ORIGINAL: La ropa es muy mona y te la mandan muy rápido. En este sentido, todo correcto, pero ojo con las devoluciones. Hice una hace más de 20 días y sigo sin tener el dinero de vuelta a mi cuenta. No cogen el teléfono y no sé nada de ellos por más que he dejado mis datos en su buzón de voz. He comprando varias veces a través de la app antes de saber que tenían tan mala gestión en las devoluciones. Ellos mismos aseguran que pueden tardar unos 15 días, pero no es verdad porque tardan mucho más por lo que estoy comprobando en las reseñas de otras personas y así está siendo también en mi caso. No recomiendo comprar nada online o a través de la aplicación por este motivo. Si te equivocas con la talla o no te gusta algo y quieres devolverlo, no sabes si te devolverán el dinero ya que no cumplen con los plazos que ellos mismos establecen. Ya he escrito mails y he llamado por teléfono y no tengo noticias de ellos. Me deben más de 200 euros, espero no perderlos.

La ropa no esta mal, aunque un poco cara comparada con otras tiendas y de peor calidad. La ropa muy parecida de una temporada a otra e incluso igual cambiando los colores, poco innovadora. Las devoluciones, en mi caso, muy rápidas. Todo lo que me he comprado me ha gustado

La ropa muy bonita, pero que te toque hacer una devolución y no cuentes con esa pasta por un tiempo. Hice una devolución en tienda y ha tardado un mes y quince dias en hacerme la devolución.. No quiero imaginarme si la devolución la hubiese hecho desde casa. Y aun me queda una devolución pendiente de reembolso. Lo único que me dicen en tienda es que llame a atención al cliente o escriba al correo, y nada que solucionan

Esta es mi experiencia de compra online: - A favor: los precios son razonables, la calidad justa (algunas prendas mejor que otras), los diseños actuales, el tallaje amplio y real, y el tiempo de envío razonable. Me gusta también que ellos mismos realizan los diseños y la confección, y el personal suele ser amable. - Contras: el servicio postventa es bastante deficiente....si tienes un problema es desesperante. En WhatsApp solo atienden algunas incidencias, las menos (además de que leen un mensaje por día!), en Messenger no contestan, y en Instagram tardan muchísimo. Por teléfono casi siempre están ocupados, y el mail es otro imposible. Si hablamos de las devoluciones....eso es caso aparte. Pueden tardar más de un mes en devolver el dinero, es terrorífico.... Aunque las personas que atienden son amables, encuentro un problema muy grande de organización y logística en el servicio postventa que para mí es súper importante cuando compro algo y más si es online... es muy deficitario. Suelen solucionar el problema pero tardan mucho. El proceso es excesivamente lento y las vías de comunicación muy malas.

He comprado en varias ocasiones online, la ropa es preciosa, eso sí, este último pedido he estado esperándolo más de 10 días, cuando en teoría tardan entre 48/72 horas en traerlo...no he recibido noticias del seguimiento de mi pedido en ningún momento, es más, he tenido que llamar en varias ocasiones para solicitar información y no me decían nada concreto. He de decir que el trato de las chicas por teléfono era impecable, por eso doy 2 estrellas.

Mucha publicidad en redes y todo parece perfecto. El problema las devoluciones. Yo compré un abrigo por internet y me lo enviaron a la tienda de Fuencarral. Allí al ir a recogerlo me di cuenta que talla exageradamente grande y lo cambié por una S. Lo más sorprendente es que no puedes hacer el cambio en tienda de la talla al haber comprado en internet. Asi que la chica de la tienda me tramitó la devolución se quedó con la prenda y yo me llevé la otra pagándola de nuevo. Me enviaron un email diciendo que me recogerían el abrigo en casa y con un código de devolución. Les escribí diciendo que el abrigo estaba devuelto en tienda y no contestaron. Han pasado más de dos semanas y no he noticias de nada y no me han devuelto el dinero. Les he escrito y no contestan. Por lo que he leído en múltiples reseñas nefasta política de devolución. No volveré a comprar por internet y recomiendo que no lo haga nadie.

Me encanta toda su ropa ,pero estoy leyendo las reseñas y se me están quitando las ganas de comprar. Y si decís que la tienda física esta cerrada para poder comprobar las calidad de sus tejidos...sabéis para cuando la apertura ? Gracias

Pues si decepción, ahora en esa dirección hay otro comercio, yo he comprado online y físicamente pero devolvía en tienda y me pasaba a ver las novedades, su tejido y tallaje. Viendo las reseñas se me hace muy incómodo no tener una tienda céntrica en Madrid por lo que Valentina deja de ser una opción viable ante la política de cambios.

Tienen prendas bonitas pero la calidad no es acorde al precio. Pongo dos estrellas porque llevo mas de 45 días esperando una devolución. Nunca he tenido que esperar tanto para que me devuelvan el dinero en una tienda, es injustificable tanto retraso

Hola, he recibido mi pedido y las tallas no se corresponden con las medidas de la web. Casi todo me queda grande y encima para devolverlo no tienen abierta la tienda física, pero pone que se puede devolver allí… Aunque venga en Google, se debería de avisar en la web o en redes sociales… En definitiva, muy disgustada, aunque las dos prendas que me quedan bien son bonitas. Gracias

Belén Barbosa

Hola, he recibido mi pedido y las tallas no se corresponden con las medidas de la web. Casi todo me queda grande y encima para devolverlo no tienen abierta la tienda física, pero pone que se puede devolver allí… Aunque venga en Google, se debería de avisar en la web o en redes sociales… En definitiva, muy disgustada, aunque las dos prendas que me quedan bien son bonitas. Gracias

Acaba de llegarme un pedido que hice hace un mes y las calidades son terroríficas. Los diseños en la web tienen un pase y cuando llega, los tejidos no se sabe si son de AliExprés o de un bazar de Usera. Los vestidos no ajustan, jerséys súper finos o súper cortos, telas que ceden nada más probarlas. Un horror, tengo claro que primera y última, el precio es muy superior a la calidad de las telas, sin duda.

Realicé un pedido el 24 de marzo y a día de hoy (8 de abril) no he recibido nada, habiendo abonado gastos de envío para recibirlo en 48-72h. Les escribo correos sin recibir respuesta hasta que finalmente consigo que alguien me atienda a través de mensaje privado de Facebook. Alegan que es debido a que unos pantalones vaqueros se han retrasado y enviarán mi pedido en cuanto los reciban. Cuando les increpo que nadie me ha notificado esto, alegan que están muy saturadas. Cuando les pregunto qué pasará entonces con los gastos de envío que he abonado para recibir el pedido en 48-72h, dan la callada por respuesta. Aún estoy a la espera de recibir mi pedido, pero no volveré a hacerles ninguna compra. La atención al cliente es nefasta.

Compré online un mono violeta que había visto por instagram y pedí que me lo enviaran a tienda. El envío tardó una dos semanas y no las 24/48h aue prometía pero no me molestó. Fui a recogerlo y me lo probé en la misma tienda, no me quedaba bien de alto porque soy una chica alta asi que lo devolví en la misma tienda. Eso fue el dia 19 de Mayo y a día de hoy no me han devuelto mi dinero. He intentado contactar en varias ocasiones con atención al cliente y solo me han respondido la primera pidiéndome el número de pedido, despues de enviar la información no han vuelto a contactar. Ya doy por perdido el dinero pero no volveré a comprar, no puedo permitirme estar perdiendo dinero en esta tienda cada vez que pida algo que no me quede bien. Edito: he enviado mensajes por Instagram, Facebook, chatbot de la web y he llamado en varias ocasiones. Algunas sin respuesta y otras pidiéndome el número de pedido y luego sin respuesta de igual forma. He enviado tambien el correo a calidad, sinceramente dudo que me solucionen nada. Edito de nuevo: despues de contactar por todas las vías hoy dia 21/06 he recibido el reembolso en mi cuenta. Mi reseña final sería que no recomiendo comprar online en esta tienda, los envíos tardan mas de lo que indican y el proceso de devolución es demasiado complicado, no porque sea dificil de gestinar sino porque es difícil que te atiendan. Desconozco como son las devoluciones si compras en tienda asi que no puedo opinar. Por mi parte no volveré a comprar ni en tienda ni online.

Un servicio nefasto y una calidad de las prendas horrible. Realizas el pago de la prenda para reservar, ahí ya se lo cobran, tardan más de una semana en entregártelo, y si has comprado en el mismo pedido alguna prenda que sea de preventa no te llega nada del pedido hasta entonces. Lo pides para tienda, las chicas fumando en la puerta y te hacen esperar. Devuelves prendas porque nunca es como aparece en la web, y te dicen que tardan entre 15-20 días en devolverte el dinero. Servicio nefasto!

Llevo desde finales de Enero/primeros de Febrero gestionando una devolución, no contestan a ningún email. El pedido fue recogido el 6 de Febrero. Aún no he recibido el dinero de vuelta ni ninguna contestación. La prenda era gigante y de baja calidad, no acorde a la talla solicitada ni a la foto del producto. Sinceramente, me parece un ESTAFA!! Servicio pésimo y producto cutre. Nunca más volveré a comprar en esta tienda, ni online ni física.

Horrible , llevo un mes y medio esperando el reembolso de una devolución que se hizo dentro del plazo y con los gastos de recogida abonados.He mandado varios mails y ni si quiera contestan y el teléfono nadie contesta nunca.Es imposible ponerse en contacto con ellos.A día de hoy no sé si la devolución llegó y si tienen pendiente devolverme el dinero o se piensan quedar con la prenda, con el dinero y además los 3.90 de los gastos que me cobraron por venir a recogerlo.Una vergüenza,no me ha pasado esto en ninguna tienda on líne . Ya he enviado varios mails a calidad@... y nadie me contesta

Compro un pantalón en tienda física, la cual no me queda para nada cerca, y tras dos puestas se rompe por la costura (he visto en otra reseña, que no he sido la única con este problema). La atención en este caso fue buenísima, me enviaron otro pantalón igual a mi domicilio, hasta ahí perfecto. De nuevo, tras la segunda puesta, se me vuelve a romper del mismo sitio (y no es que me quedara pequeño precisamente). Les escribo un mail reclamando el dinero y me dicen que vaya a tienda física, enseñe el hilo de mails y sin problema me lo devuelven. Así hice, perdiendo mi tiempo y mi dinero en trasladarme hasta allí. La chica que me atendió, María José, me indica que no puede reembolsarme el dinero porque el sistema no le deja (aquí me pregunto, si las personas que atienden las incidencias son conocedoras de cómo funcionan sus programas informáticos y la caja en general). Me da un cupón regalo ya que es, según comenta, la única solución que puede darme. De inmediato escribo de nuevo un mail, solicitando MI DINERO ya que no quiero volver a comprar en una tienda de tan poca calidad, y ni siquiera contestan... Espero una solución y que me devolvais el dinero, asi como, la hoja de reclamaciones que os he solicitado. Seguro que os sorprende la reseña, como todas las negativas y ya somos varias🙃 Edito: En la misma semana en la que puse esta reseña, me solucionaron el inconveniente y me hicieron la devolución del dinero.

Compré una prenda por Internet y fui a recogerla a la tienda. Sin embargo cuando entramos las dependientas no nos ofrecieron ayuda. Se fueron con otros clientes que incluso llegaron después. Al acercarnos a la caja mientras miraba accesorios con mi hija adolescente me di cuenta que una de las dependientas nos miraba con desprecio. La chica de la caja si fue cordial. Pero las demás ni nos saludaron. No vuelvo a comprar allí, para mi la atención al cliente es primordial.

Experiencia pésima con la tienda online, en concreto con la devolución... Solicité la devolución el día 2 de junio, me consta que ya la han recibido y no solo no he recibido el reembolso sino que tampoco responden a los mails. Según pone en las condiciones de la web, el plazo máximo para recibir el reembolso son 15 días, mentira... Mientras no tengas que devolver nada todo va bien, pero como tengas que devolver no recomiendo esta tienda para nada, en mi caso han perdido una clienta.

En la compra todo bien y si escribes para dudas con pmrendas perfecto. EL problema viene con las devoluciones yo, tras realizar un pedido online, directamente me lo probé en tienda y una de las prendas decidí devolverla ya que el pantalón me quedó corto (la dependienta no supo decirme si era asi pero no lo era viendo yo fotos por la web, al final es una mala experiencia de usuario que para personas de 1,70 no puedas acceder a ese tipo de prendas) y no sepan ni las propias de alli si es así o no. Tras realizar la devolución no se me dió justificante de nada y se quedaron con el ticket (en el que habia otra prenda) pero no me importó y confié en que todo fuera bien. Desde ese día (18/11/2022) estuve a la espera. Escribí en diciembre para indicar qué ocurria con la devolución la cual habian pasado más de 15 dias laborables y no tenia nada ni en mi cuenta de usuario. Me dijeron que llegó a sus instalaciones el 24/11 y que aún estaba pendiente, conseguí llamada telefónica sin decir el motivo porque sino no era atendida. Escribí en RRSS y tardaron en su respuesta y hasta que no escribí a calidad no obtuve el reembolso con mes y medio desde el plazo inicial que dieron. NO me había pasado nunca en ninguna tienda y me ha generado falta de confianza en la marca y tienda con lo cual dudo que vuelva a comprar nada viendo los problemas que hay en los tiempos que estamos para realizar una devolución.

No compréis online aquí porque si tenéis una devolución tarda más de 15 días en devolver el dinero,no solo he tenido que pagar los gastos de devolucion (otras marcas lo incluyen y facilitan). No indican que son 15 días de lunes a viernes en la hoja de devolución, y a fecha de hoy todavía no tengo el abono. Hablas con ellos y te dan largas, muy mal la verdad no comprare más porque si me equivoco de talla esto se hará interminable.

Poca profesionalidad por parte de esta tienda. Mucho retraso en la tramitación del reembolso de una devolución. Tuve que contactar con ellos porque el reembolso no me llegaba y resulta que no lo habían tramitado. Pero habían recibido la prenda quince días atrás.

La política de devolución si compras por internet es nefasta. Primero acercas las prendas a la tienda más cercana, después revisan y lo envían a la central (puedes esperar hasta 15 días hasta que te manden mensaje de confirmación q les ha llegado) y por último revisan el pedido y te hacen la devolución (mínimo otros 15 días). En mi caso hace 20 días que devolví las prendas y todavía estoy esperando la devolución que no llega.

Compre el mono negro que se supone que es TOP VENTA y malísima calidad, se me rompió al siguiente día de utilizarlo. He vuelto a dar otra oportunidad para ver si sale mal. Pero la calidad es pésima por el precio al que lo venden, lo veo muy caro rompiéndose en nada. De hecho la dependienta, me lo reconoció. Una vergüenza que pagues 30€ para que dure 1 día. Cruzo los dedos para que este salga bien.

UNA ESTAFA! NO CUMPLEN LO QUE DICEN! Llevo intentando que me hagan una devolución desde el 10 de diciembre, hasta que no las he puesto entre la espada y la pared amenazando con ir a comisaría a denunciar no han hecho nada y para colmo, me han mandado un mail con la devolución hecha a una supuesta tarjeta regalo que no tengo. Me habían prometido un código para canjearla y no hay código que valga. De verdad, un servicio nefasto, nada recomendable. Además la publicidad es engañosa, las prendas y las medidas de las mismas no se corresponden con la realidad. La última vez que compro en este sitio.

NI SE OS OCURRA COMPRAR ONLINE Llevo 2 meses esperando un reembolso que hasta ahora no ha ocurrido. El número de atención al cliente jamás lo contestan , los correos tampoco ... la ropa es bonita y de calidad aceptable , pero no están listos para envíos online. Así que si queréis algo, id hasta la tienda si no queréis perder vuestro dinero. Leyendo los comentarios, lamentablemente no soy la única a la que le ha pasado.

Aunque las prendas me encanten, su logística no funciona. Yo SIEMPRE pido para recoger en la tienda, de una manera automática me han puesto para la entrega en mi casa. Llegaron a mi casa en una fecha que NO era la programada, yo no estaba en casa y desde ahí no tuve más noticias del paquete. Llamo a DHL, envío correos a la tienda y nada. Ahora, acabo de llamar a DHL, 14 días después de la fecha programada, y me han dicho que el pedido se ha vuelto a la origen, pq se ha pasado el plazo!!!! Flipante

Hola. El pasado 10 de octubre recogi un pedido en la tienda de Fuencarral (Madrid) y al día siguiente, el 11 de octubre, volví a la tienda a devolverlo porque quedaban grandes. Todavia no he tenido noticias de la devolución del importe ni de nada. ¿Cuándo se suponen que van a hacer la devolución? Han pasado ya los 15 días desde que devolvi las prendas en la tienda y no me han dado respuesta.

Os recomiendo que acudais a la tienda fisica a comprar, porque si comprais online y haceis devolucion, no os van a devolver el dinero. El 9 de diciembre hice una devolucion y nunca me han reembolsado nada, y aun sigo esperando. Me contestaron mes y medio despues de mi reclamacion con una respuesta generica sin solucion, y otra vez a esperar. Dadas las fechas que son, lo voy a denunciar directamente a consumo, ya que no tengo esperanza en que me reembolsen el dinero a estas alturas.

Hago un pedido online, para recoger en tienda de Madrid en la calle Fuencarral. Recibo un sms el sábado en el que me indican que mi pedido ya está en tienda. Como el horario de la tienda es de 11h a 17h voy el miércoles, en mi día libre, desde Getafe hasta Madrid y me encuentro con que la tienda está cerrada. Llamo por teléfono y línea ocupada. Dejo mensaje en el chat y de momento sin respuesta. Me siento estafada porque mi pedido está abonado, pero no hay forma de contactar con Valentina. Acabo de ver que a otra persona le ha sucedido algo similar y lo que le ofrecen es pagar todavía más para llevar a domicilio. Si no es posible recoger en tienda, por qué la página web no advierte de ello? Y hay posibilidad de reembolso? Quién sabe, porque no consigo hablar con nadie!

Resulta que hice un pedido que tuve que devolver y me cobraron para poder devolverlo 3,95 para generarme una etiqueta y justo después ponen en su web que se van de vacaciones.... a finales de 2024... les escribo al correo que indican en su web al que hay que dirigirse mientras siguen de vacaciones y nadie contesta 4 correos después... sigo sin recibir mi devolución económica y tampoco tengo el producto que devolví. Lo siguiente es denuncia en la OCU. Una pena que no sean profesionales.

Compre por la tienda online y no me convenció lo que recibí. Solicite la devolución, que por cierto,fatal también porque no registraban que lo había recibido y no podía solicitarla. Después de más de 20 días, aún no me han devuelto mi dinero. La verdad es que no he tenido buena experiencia. La ropa no es de calidad, el tallaje no es el adecuado, compre unos zapatos y calidad shein. El servicio postventa fatal. Después de más de 12 mails intentando solucionar, Todavía no me han devuelto el dinero. Estoy muy acostumbrada a comprar por internet y la verdad es q nunca me he encontrado con algo igual.

ACTUALIZACIÓN: Tonta de mí se me ocurre volver 1 año después y comprarme un vestido. Resultado: primer lavado etiqueta descosida (he puesto la foto). Encima es todo carísimo. Una nefasta relación calidad/precio Las dependientas son muy majas, y la variedad de tallas y modelos es genial. Pero la calidad de las costuras es bastante mala. He tenido que coser ya 2 prendas el primer día que me las pongo. No me parece que la calidad-precio sea acertada Las devoluciones no funcionan como en otras tiendas (por lo menos si es pedido online). Aunque lo devuelvas en tienda, tiene que llegar a la central (en mi caso tardó 1 semana) y desde su recepción tardan hasta 15 días hábiles en devolverte el dinero. Conclusión: lo mismo hasta un mes después no aparece el dinero en tu banco.

No volveré a comprar. Mala política de devolución online. Fui a tienda a devolver una prenda y me dijeron que la devolución se haría automáticamente en 15-20 días. Transcurrido este tiempo, no devuelven el dinero. Llamas para reclamar y las líneas siempre están saturadas. Dejas tu número de contacto y jamás devuelven la llamada. Después de mandar varios emails, contestaron y me devolvieron PARTE del dinero. Todavía sigo sin entender por qué no me devolvieron el importe íntegro. No lo recomiendo para nada, una pérdida de tiempo. Se aprovechan de que la gente no siga insistiendo para no hacer las devoluciones. Es digno de una reclamación en consumo.

Tengo el dinero de una devolución en mi cuenta de cliente, y ni puedo coger otras prendas, ni me lo devuelven porque nadie responde al email que han dado por "sus vacaciones". ¿Alguien sabe se si está haciendo algún tipo de denuncia colectiva?

Después de tiempo decidí comprarme unas botas de agua, el pedido llegó rápido pero no eran las botas que había pedido. He solicitado la devolución hace 3 semanas y ni rastro de reembolso. He mandado un par de correos y lo único que me han contestado es que aún no les ha llegado, en tres semanas no ha llegado????. Que te cojan el teléfono es imposible así que no sé...Desde luego no repetiré experiencia.

Realicé un pedido el 10/04, adquiriendo varias prendas y un producto en preventa y que indicaba que el pedido saldría el 18/04. El 21/04 me indican que han tendría un "leve retraso" Y cuando entró a ver el Estado de mi pedido pone que saldría a partir del 05/05. Escribo a atención al cliente para indicar que entiendo el retraso de una prenda pero solicitando el resto de mi pedido y 5 días después, me contestan indicandome que se envía cuando está el pedido completo. No me parece que tenga que esperar un mes por un problema que hayan tenido con un proveedor de una prenda y me parece que el servicio de atención al cliente está funcionando fatal. Llevo años comprando en esta tienda y antes era mucho más eficaz. Será la última vez que compre.

He comprado varias veces porque la ropa que tienen me gusta mucho. Pero tienen un pésimo servicio para la devoluciones. Las 2 veces que he devuelto alguna prenda han tardado más de 15 días laborables en devolverme el importe. En la última devolución todavía estoy esperando a que me lo devuelvan.... ya han pasado los 15 días laborables ..... Por favor mejorar el servicio de devoluciones.

La verdad que llevo años comprando en Valentina y no entiendo que es lo que ha podido pasar . Envió correos y no obtengo contestación, la web esta Modo Vacaciones desde antes de Navidad y las clientas no tenemos una respuesta. Puedo entender que esta tienda ya no da servicio y ha cerrado ya que no tenemos información ni respuesta de lo contrario . No creo que sea la forma más correcta , al menos que estemos enteradas .

Un auténtico desastre la venta online no la recomiendo para nada. Me he tenido que comer dos vestidos con patatas que he de hecho un desastre la tallas no creo que el tallare fuese correcto . Lo peor es que he pagado la devolución he llamado mil veces he dejado otras mil veces mi teléfono para que llamen de la tienda y jamas he tenido respuesta. Un servicio nefasto y de vergüenza. Luego para mandarme todos los días miles de correos con novedades sí pero para devolver mi dinero no.

Compré varias prendas que no me sentaban bien, eso puede pasar y no es problema pero el 18 de enero solicité la devolución y vinieron a por la ropa. Sigo esperando la devolución, no han contestado a dos mail que he enviado (he dejado tiempo para que respondan) ni tampoco a las llamadas, supongo que si elijo la opción de comprar en vez de solucionar devolución si que hay alguien al otro lado... EDITO: Escribí ayer y tampoco contestáis al mail de calidad ...

Han puesto que están de vacaciones desde hace meses, han cerrado, básicamente. Tiendas físicas cerradas, web, redes, todo. No entiendo por qué no han sido claras con los clientes. Se notaba que habían bajado calidad desde hace mucho tiempo, la línea era otra también, todo...

Son unos estafadores. Si compras por internet te ponen mil y una pegas. Hice una compra el 20 de diciembre y quise devolver un artículo. Inicié la devolución el mismo día que llegó el paquete, el 23. El 9 de enero me puse en contacto con ellos porque nadie venía a recogerlo, pero nada, a 20 de enero otra vez contacto con ellos y absolutamente nada. Decían que lo iban a mover, pero luego nadie venia. Estuvo el paquete esperando a que lo recogieran casi 2 meses aun habiendo llamado varias veces e intercambiado correos con ellos. Al final tuve que ir a la tienda física, por suerte pude porque vivo relativamente cerca. Me dijeron que no podían hacerla física porque lo había comprado por la web cosa que entiendo, pero después de tanto tiempo tenían que darme una solución. Me dijeron al final que lo iban a mover y que me iban a devolver el dinero, pero no me dieron comprobante ni nada. Al final por suerte, como lo había pagado a plazos con sequra, todavía no me habían pasado el total, así que quedó todo en nada.

Horrible 😱 Si quieres devolver algo espera sentada a que te devuelvan el dinero... Llevo un mes para que me lo devuelvan y 5 correos con atención al cliente que hasta el tercero ni me contestaron. Después de un mes sigo sin mi dinero, en fin una vergüenza. Por lo que veo no soy la única, todas las que han Tratado de hacer alguna devolución les ha pasado lo mismo. Aquí sigo sin mi dinero y esperando una explicación... Para ser una tienda online deberían saber que las devoluciones ágiles son fundamentales porque no creo que nadie vuelva a comprar en su tienda ni la recomiende después de pasar por esto. Mucha publicidad y mucha captación pero perdéis clientes a largo plazo por la nefasta Gestión de las devoluciones. No os doy un cero porque no existe

El 14 de julio compre dos vestidos en esta tienda, los cuales me pidieron a traves de su pagina web. Me atendió Nicoleta o eso pone en el ticket. Me siento engañada por esta dependienta ya que cuenta la política de devolución como le da la gana. Yo no estaba segura de pedirlos puesto que la talla que necesitaba no la tenían y me probé tallas más grandes. Pregunté en varias ocasiones si se podían devolver si no me gustaban como me quedaban y me insistió que sí, que tenia un mes para devolverlo. Mi sorpresa ha sido hoy cuando he ido dentro del plazo de ese mes y me dicen que no me pueden devolver el dinero ya que ha pasado 15 días, que me tienen que hacer una tarjeta regalo. El fallo ha sido mío por no leer el ticket, pero el fallo ha sido también de Nicoleta que no me indicó esta peculariedad de tipo de devolución. Primero me dice que si yo no he preguntado por la devolución..., luego que sí que me lo ha dicho, que ella no es nueva y se sabe la devolución, luego que total viene en el ticket, que tendría que haberlo leído. Así como su compañera intentaba explicármelo bien, considero que esta dependienta se ha puesto a la defensiva, contradiciendose incluso en sus palabras. Creo que tiene una forma de venta agresiva donde todo su objetivo es vender a toda cosa e informar poco. Claramente si ella me hubiera explicado que tenía dos semanas para que me devolviesen el dinero en la misma forma de pago, me habría enterado ya que es una política de devolución un tanto diferente y peculiar. Ahora me encuentro con 62€ en una tarjeta regalo de una tienda donde tuve la mala suerte de entrar y de donde no me gusta su ropa y lo peor, no es mi estilo, ni me queda bien. POR FAVOR LEAN LOS TICKETS PARA ENTERARSE BIEN DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PORQUE SI HAY QUE ESPERAR A QUE LAS DEPENDIENTAS TE LO EXPLIQUEN VAMOS LISTOS

Devolví a través de la tienda de Fuencarral, Madrid un mono que me compré por internet el día 27/04 me dijeron que tardaría 15 días en reembolsarme el dinero. Por supuesto me compré un vestido, ya que tenía un evento. Todavía no he recibido nada, he escrito, llamado, por supuesto no he hablado con nadie es una máquina que dice que se pondrán en contacto conmigo. Es una lastima pq dejaré de comprar allí y no la recomendaré. Espero que me contesten al último mail que mandé.

NO LO RECOMIENDO. Hice un pedido de un mono y un vestido y a pesar de guiarme por la supuesta tabla de tallas que tienen online fue un desastre, el mono enorme tanto de largo como de ancho. Fui a cambiarlo en la tienda de fuencarral-madrid y vaya sorpresa (algo sin sentido la verdad) que no puedes hacer devoluciones en la tienda física si has comprado online. Me lo han recibido en la tienda para hacer la devolución y ya ha pasado un mes de eso y por ningún lado veo mi dinero, no sé si algún día me lo devolverán, les he enviado emails y no responden, llamo por teléfono y “todas sus operadoras” están ocupadas. ATENCIÓN NULA. No recomiendo esta tienda en absoluto. Un desastre total.

Compré una blazer online y al recogerla en la tienda de Madrid vi que era de muy mala calidad y casi transparente así que le dije a la chica que quería devolverla, y me dijo que tardaría unos 15 días la devolución. Después de dos llamadas reclamando mi dinero he conseguido que me hagan la devolución 1 mes después. Considero que tienen que cambiar la gestión de las devoluciones porque pierden clientes, yo desde luego no pienso volver a comprar allí.

He comprado mucho en esta tienda, sobre todo cuando tenían la tienda física de calle Fuencarral. En la actualidad la calidad de las prendas que he recibido on line, es pésima, además te cobran gastos de envío hasta para devolver, ya no merece la pena comprar. Además el precio ha subido bastante y la calidad deja mucho que desear. Adiós Valentina.

He comprado varias veces en Valentina pero nunca había puesto reseña, en primer lugar decir que si compras online y quieres devolver algo, van a tardar la vida en hacerte el reembolso, y en segundo lugar, aunque las prendas aparentemente son bonitas, la calidad no vale lo que cuesta, vestidos mal acabados que te llegan descosidos, y las telas tienen la calidad de una camiseta que me pueda comprar en shein por 3 euros, pero ellos a precio de oro. No merece la pena comprar aqui. Y la respuesta que te dan al comentario es la misma siempre.

Gestión pésima de los pedidos. Tardan muchísimo en llegar, cobrando gastos de envío. Luego, si haces una devolución todo son problemas, tienes que estar reclamando continuamente el dinero, porque nunca llega. Y el mail de respuesta siempre es con la misma excusa. Y ya ni vamos a hablar de que las telas cada vez son de peor calidad. Definitivamente no volveré a comprar en Valentina.

Hola, Tengo un bono por valor de 91,79 €, que me fue emitido tras realizar una devolución, dado que en ese momento no se ofrecía la opción de reembolso. Recientemente he notado que vuestra página web ya no está en funcionamiento y que, al parecer, no ha habido actividad desde diciembre del año pasado. Por este motivo, me gustaría saber cómo puedo proceder para utilizar o recuperar el importe correspondiente a dicho bono. También he enviado un email. Gracias.

Vaya por delante que la ropa es muy bonita y de buena calidad, y tienen unas ofertas increíbles. Hasta ahora no había tenido ningún problema porque quizás no había hecho ninguna devolución. El día 2 de febrero pedí unas zapatillas que para mi gran decepción me quedaban pequeñas. Solicité la devolución de inmediato. Me tocó hacer muchas llamadas (imposible hablar con ellas) y muchos correos para que por fin las recogieran el día 21 de febrero. A día de hoy, 23 de marzo sigo esperando el abono de dicho pedido. Muy a mi pesar no volveré a pedir nada más.

Horribles!!! Compré la primera vez al descubrirlos durante el confinamiento y me llegaron un par de prendas defectuosas, pero dada la situación, me suponía más trastorno devolverlas que arreglarlas (más gasto) y les puse la cruz. Cuatro años después, he vuelto a picar y.... han ido a peor, pedí 3 prendas que para nada se parecen a los pases que hacen y me ha llegado el "Mono Vilme crudo" mal cosido, con una terminación espantosa. Y tampoco es nada barato. Ropa peor que la de mercadillo ..... Ahora toca devolver, y como han cerrado la tienda, los portes los pago yoo!!! Ya me habéis visto el pelo. 0 Chicas Valentina, espabilad!! Ciao!

Desde diciembre que realicé una devolución, no he salido nada de ellos. En la web pone que están de vacaciones, no responden a los mails, en las rrss no dejan que les pongas comentarios, y en google pone que la tienda de Madrid está cerrada temporalmente. Me parece a mí que me he quedado sin dinero.

Como otras tantas afectadas yo también tenía un pedido para recoger en tienda y me acerqué y vi el cartel de horario de 11 a 17h, al día siguiente me entero que está cerrada la tienda. Es un despropósito que ni siquiera seáis capaces de avisar a la gente que tenía pedidos allí para recoger, y que seamos nosotros quienes nos tengamos que encargar de informarnos, reclamar, etc. No creo que sea tan complicado desde almacén central mirar qué pedidos estaban puestos para enviar a Madrid Fuencarral. Además, aunque lo mandéis a domicilio sin coste extra (y sin contar con el retraso que ya va a suponer) en caso de que se quiera devolver alguna prenda al no poderlo hacer en tienda encima tendréis la cara dura de cobrarnos por los portes, ¿no?

Muy mal servicio post-venta. Quise devolver uno de los vestidos que me compré, tuve que llamar varias veces hasta que vinieron a recogerlo (que es la única opción que dan). Después de un mes no me han devuelto el dinero. He llamado más de 30 veces (sin exagerar nada), dejo el mensaje de mi nombre y teléfono porque dicen que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible y eso nunca ocurre. He mandado e-mail y tampoco. Por Instagram me han contestado y me dicen que me dan una tarjeta regalo.... Yo quiero mi dinero, no comprar nada más en esta tienda. Un desastre.

La prenda me llegó de fábrica con una tara. Muy bien hasta que vinieron a por ella. Luego, el servicio de reembolso es FATAL. Más de 15 días laborables esperando sin solución efectiva ni respuesta. Contestan a los correos cada que se acuerdan... un dolor de cabeza. Política de atención al cliente NEFASTA! Ni las tiendas locales se demoran tanto con los reembolsos. La verdad me había encantado la Tienda pero será la segunda y última vez en mi vida que compro allí.

Ojalá hubiera leído las reseñas antes de comprar online y sobre todo antes de devolver. En mi caso no solo hubo un error al solicitar la devolución, (lo que retrasó la recogida 1 semana más). Tampoco había la opción de devolucion en tienda. Tal y como dicen reseñas anteriores no te reembolsan el dinero hasta +15 días después de llegarles los artículos devueltos. Tengo claro que no vuelvo a comprar aquí. Actualizo. 3 semanas después sigo sin recibir el reembolso. Han pasado 19 dias laborables desde que les llegó el pedido devuelto y 25 desde que envié el paquete. He tenido que llamar yo misma varias veces y siempre hay excusas. La última es un problema informático. VERGONZOSO

Un mes después de la devolución de un artículo en la tienda de Madrid no tengo noticias del reintegro. 20 llamadas en varios días y no lo cogen. Es un desastre su política de devolución. Aconsejo no comprar ahí. De verdad. Yo tomaré otras medidas legales porque no creo que sea legal desde el punto de vista de las devoluciones en tiempo y forma.

Compré durante unos años en Valentina Brand, tanto en tienda online como en tienda física de Madrid. Las chicas de las tiendas son muy majas y atienden genial. Sin embargo, he tenido que dejar de comprar en esta marca porque la calidad de los tejidos deja muchísimo que desear y hay prendas de poliéster u otros materiales que se deshilachan en dos usos. Mira que las prendas son muy monas en la web, pero no es nada práctico para el día a día. Prefiero pagar un poco más de prendas y llevar mejor calidad de ropa con tejidos mejores para que dure más. Recomendación: O se plantean cambiar las calidades de ropa o probablemente no vuelva a comprar allí, porque ya me he ido más de dos veces cabreada de haber pagado prendas que he tenido que tirar a la basura o hay que coserlas en casa varias veces y darles repasos para que no se descosan en muchas zonas

Compré 2 prendas para probar. Un vestido tiene una calidad bastante baja, sobre todo las costuras. La otra es una chaqueta bomber que pedí talla 34 y parece una 38. Estoy intentando devolverla, he impreso el albarán y he ido al punto de recogida 2 veces pero está cerrado. Ahora no sé cómo hacer la devolución, he enviado un correo a la tienda y no me responden, he llamado varias veces en diferentes horas y te atiende una máquina, en ninguna de las opciones consigo que alguien me coja el teléfono. No sé si seré capaz de hacer la devolución, lo que sí sé es que no repito la experiencia.

No me llega el pedido online. (Hace 4 días debería haber llegado) Llamo a DHL nadie dice nada. Llamo a Valentina me dicen que me daran nuevas noticias y más de 24 horas después no las tengo. Atención al cliente nefasta. No he tenido una experiencia de compra online peor en mi vida. La calidad de la ropa no puedo opinar porque es el primer (y último) pedido que hago. Mucho marketing pero la experiencia de compra fatal. Eso si 1 o 2 emails con promociones diarios. Algunos con ofertas de prendas que he comprado y aún no han llegado. En fin, realmente decepcionada. Había escuchado un podcast donde explicaban si historia y me pareció super inspiradora. Pero me parece a mi que es todo marketing... La historia sigue...mi paquete no aparece y les digo que ya no lo quiero porque no se me ha entregado en la fecha acordada (necesitaba uno de los vestidos para el domingo) y me dicen que cuando les llegue de vuelta me devolverán el dinero. Es decir, tengo que esperar que les llegue de vuelta algo que no he recibido?? Esto es de locos. En serio, vaya tomadura de pelo.

Compre una( joya) la de la muñeca con el gato y me duro 2 días, me lo mandaron defectuoso ya que a los dos días el gato se había caído y evidentemente he perdido... Estoy intentando comunicarme con ellos desde entonces y no hay manera. Pero luego haces un nuevo pedido y enseguida te lo envían (he hecho un sumulacro de pedido). No son nada serios.

Compré un abrigo en Enero en tienda física, pagué en efectivo y no he usado el abrigo hasta ahora....lo he puesto 4 veces (literales) y está de pena...como si tuviera el abrigo muchos años. he trasladado la queja y como no tengo el ticket...pues me tocará tirarlo.....entiendo que hay que justificar que lo he comprado, pero en la prenda está la etiqueta de valentina...ellos venden únicamente sus productos ya sea vía on line o tienda...cuando un abrigo sale así de malo...esperaba un servicio un poco mejor...pero bueno ya se donde no comprar ......miedo me da que compre otro abrigo distinto ese mismo dia y que me pase lo mismo ....

Se han quedado con nuestro dinero. Han dejado a un montón de clientes sin devolverles el dinero de bonos. Me parece muy bien que cierren, pero yo me he quedado sin mi dinero, al igual que muchas otras. Debíamos denunciarles todas NO COMPRÉIS

Ni se os ocurra comprar por la web. Compré unos pantalones a principios de noviembre; era un regalo. La talla no cuadró e hice la devolución en el plazo de tiempo que tenía. Sigo esperando la devolución del dinero, después de más de dos meses y de haberles escrito unos cuantos correos y haber puesto una reclamación. Increíble, nunca me había pasado esto con otro comercio.

Si estás segura que te va a gustar y a quedar bien, fantástico. Si no... Olvídate. Compré tres prendas. 1 pantalón me quedaba fatal. Para hacer la devolución, es algo increíble. Primero tienes que pagarles a ellos para mandarlo ( no te lo descuentan del reembolso), y luego, llevo 3 semanas esperando que me reembolsen mi dinero y después de varios mails ( que si que contestan ) aún estoy esperando. Por tanto entre los portes de ida y los de vuelta y la dificultad en cobrar tú reembolso ( que no sé si llegará algún día) no merece la pena. La calidad es regular, aunque los precios son asequibles. Yo, no volveré a comprar nunca más.

He comprado bastantes veces en tienda física y en web y aunque es verdad que normalmente he devuelto las prendas en la tienda, al estar cerrada, he tenido que hacerla online. Pues bien, creo que me han quitado las ganas de volver a comprar. Mas de 16 días para que me hagan el reembolso y teniendo que reclamar en dos ocasiones. Encima los gastos de envío y devolución son un despropósito! De un vestido de 30€, he pagado unos 8€ tanto para comprar como para devolver. La ropa siempre me ha parecido bonita aunque la calidad parece que cada vez es peor y esta claro que el servicio post venta y los gastos que asumes a mi por lo menos me han hecho que no vuelva a comprar!

Son unos sinvergüenzas, tengo un tarjeta regalo, la cual quería gastar o ver cómo me podían devolver la tarjeta, ya que quería comprar por la web y indicaban que estaban de vacaciones hasta la fecha que han cerrado. Pero antes de todo esto les escribí como bien indicaban, por email, por las redes y caso omiso, terminaré denunciando, no me da la gana que se queden con mi dinero y de esa manera

En los últimos años he comprado bastante en Valentina online, tengo talla grande y en ella encontraba bastante ropita mona, ha sido mi tienda de referencia para vestidos, camisas, abrigos... Sin embargo, estoy muy decepcionada. Hace un par de inviernos compré un abrigo que me salió malisimo, 4 veces puesto y lleno de bolas que parece viejo, un gran disgusto. Les di alguna oportunidad más después, pero ya no encuentro ropa de calidad, mal cosida, muy muy arrugada, aunque sea de la talla no está bien confeccionada y literalmente no entra. Ha perdido muchísima calidad. Le di una última oportunidad la semana pasada. Ha sido un despropósito. Calzado que siendo del mismo número, uno pequeño, otro grande y muy duros. De 3 piezas de ropa que pedí, una es corta, la otra venía descosida y la otra sobraba de un lado y apretaba de otro. Todo a devolver. Encima te hacen pagar gastos de envío y gastos de devolución. Creo que es la última vez que confío en ellos, qué pena que hayan perdido tanto.

He dado muchas oportunidades ya a esta tienda tanto online como física. Las dos devoluciones que hice de compras online tuve que llamarles tras un mes sin que me devolvieran el dinero y al final sí me lo devolvieron pero si no llamo ni me lo devuelven. Luego un tercer pedido online me dijeron que ya estaba el pedido disponible en tienda física para ser recogido y la tienda de Madrid cerrada. Una auténtica tomadura de pelo. Ahora estoy sin mi pedido y sin dinero. Y precisamente la ropa calidad precio deja mucho que desear. No me responden por ninguna vía para darme solución. Me siento estafada. Una pena.

Al igual que a otros clientes en sus reseñas, hice una devolución y han tardado un mes en devolverme el dinero, les he escrito en varias ocasiones y toda la respuesta que te dan es que pueden tardar hasta 15 días hábiles en hacerlo, que no un mes. Lo peor que es la segunda vez que me ha pasado, pensé que la primera había sido ocasional y les di otra oportunidad porque además en la tienda de Madrid no tienen zapatos y la compra tenía que ser online, pero tras está segunda vez está claro que no vuelvo a comprar online.

Hace poco visité la tienda porque la ropa aparentemente está bien, pero todo lo contrario. La calidad de la tela es pésima, se nota que se desgastaría en poco tiempo. Tengo que mencionar también el trato de la dependienta (chica morena de pelo largo) que me atendió, ya que no me gusto para nada la atención recibida. Me alegro de no comprar nada porque seguro me habría arrepentido.

Compré un vestido y un mono de color oscuro y bien. Me animé una segunda vez a hacer otro pedido, la ropa era de color más clara y se transparenta todo. La tela es finísima en todos los pantalones y monos que he cogido. Sin duda no volveré a repetir

Gema Hernando

Compré un abrigo en Enero en tienda física, pagué en efectivo y no he usado el abrigo hasta ahora....lo he puesto 4 veces (literales) y está de pena...como si tuviera el abrigo muchos años. he trasladado la queja y como no tengo el ticket...pues me tocará tirarlo.....entiendo que hay que justificar que lo he comprado, pero en la prenda está la etiqueta de valentina...ellos venden únicamente sus productos ya sea vía on line o tienda...cuando un abrigo sale así de malo...esperaba un servicio un poco mejor...pero bueno ya se donde no comprar ......miedo me da que compre otro abrigo distinto ese mismo dia y que me pase lo mismo ....

Ludy Santos

Se han quedado con nuestro dinero. Han dejado a un montón de clientes sin devolverles el dinero de bonos. Me parece muy bien que cierren, pero yo me he quedado sin mi dinero, al igual que muchas otras. Debíamos denunciarles todas NO COMPRÉIS

Carlota T.B.

Hola, Tengo un bono por valor de 91,79 €, que me fue emitido tras realizar una devolución, dado que en ese momento no se ofrecía la opción de reembolso. Recientemente he notado que vuestra página web ya no está en funcionamiento y que, al parecer, no ha habido actividad desde diciembre del año pasado. Por este motivo, me gustaría saber cómo puedo proceder para utilizar o recuperar el importe correspondiente a dicho bono. También he enviado un email. Gracias.

Laura

Son unos sinvergüenzas, tengo un tarjeta regalo, la cual quería gastar o ver cómo me podían devolver la tarjeta, ya que quería comprar por la web y indicaban que estaban de vacaciones hasta la fecha que han cerrado. Pero antes de todo esto les escribí como bien indicaban, por email, por las redes y caso omiso, terminaré denunciando, no me da la gana que se queden con mi dinero y de esa manera

Celia D

Ni se os ocurra comprar por la web. Compré unos pantalones a principios de noviembre; era un regalo. La talla no cuadró e hice la devolución en el plazo de tiempo que tenía. Sigo esperando la devolución del dinero, después de más de dos meses y de haberles escrito unos cuantos correos y haber puesto una reclamación. Increíble, nunca me había pasado esto con otro comercio.

Amparo Fp

Desde diciembre que realicé una devolución, no he salido nada de ellos. En la web pone que están de vacaciones, no responden a los mails, en las rrss no dejan que les pongas comentarios, y en google pone que la tienda de Madrid está cerrada temporalmente. Me parece a mí que me he quedado sin dinero.

Marta Polo

He comprado mucho en esta tienda, sobre todo cuando tenían la tienda física de calle Fuencarral. En la actualidad la calidad de las prendas que he recibido on line, es pésima, además te cobran gastos de envío hasta para devolver, ya no merece la pena comprar. Además el precio ha subido bastante y la calidad deja mucho que desear. Adiós Valentina.

Lidia Lopez

En los últimos años he comprado bastante en Valentina online, tengo talla grande y en ella encontraba bastante ropita mona, ha sido mi tienda de referencia para vestidos, camisas, abrigos... Sin embargo, estoy muy decepcionada. Hace un par de inviernos compré un abrigo que me salió malisimo, 4 veces puesto y lleno de bolas que parece viejo, un gran disgusto. Les di alguna oportunidad más después, pero ya no encuentro ropa de calidad, mal cosida, muy muy arrugada, aunque sea de la talla no está bien confeccionada y literalmente no entra. Ha perdido muchísima calidad. Le di una última oportunidad la semana pasada. Ha sido un despropósito. Calzado que siendo del mismo número, uno pequeño, otro grande y muy duros. De 3 piezas de ropa que pedí, una es corta, la otra venía descosida y la otra sobraba de un lado y apretaba de otro. Todo a devolver. Encima te hacen pagar gastos de envío y gastos de devolución. Creo que es la última vez que confío en ellos, qué pena que hayan perdido tanto.

Maria Ortiz

Si estás segura que te va a gustar y a quedar bien, fantástico. Si no... Olvídate. Compré tres prendas. 1 pantalón me quedaba fatal. Para hacer la devolución, es algo increíble. Primero tienes que pagarles a ellos para mandarlo ( no te lo descuentan del reembolso), y luego, llevo 3 semanas esperando que me reembolsen mi dinero y después de varios mails ( que si que contestan ) aún estoy esperando. Por tanto entre los portes de ida y los de vuelta y la dificultad en cobrar tú reembolso ( que no sé si llegará algún día) no merece la pena. La calidad es regular, aunque los precios son asequibles. Yo, no volveré a comprar nunca más.

Silvia Cobos

He comprado bastantes veces en tienda física y en web y aunque es verdad que normalmente he devuelto las prendas en la tienda, al estar cerrada, he tenido que hacerla online. Pues bien, creo que me han quitado las ganas de volver a comprar. Mas de 16 días para que me hagan el reembolso y teniendo que reclamar en dos ocasiones. Encima los gastos de envío y devolución son un despropósito! De un vestido de 30€, he pagado unos 8€ tanto para comprar como para devolver. La ropa siempre me ha parecido bonita aunque la calidad parece que cada vez es peor y esta claro que el servicio post venta y los gastos que asumes a mi por lo menos me han hecho que no vuelva a comprar!

Cristina

He dado muchas oportunidades ya a esta tienda tanto online como física. Las dos devoluciones que hice de compras online tuve que llamarles tras un mes sin que me devolvieran el dinero y al final sí me lo devolvieron pero si no llamo ni me lo devuelven. Luego un tercer pedido online me dijeron que ya estaba el pedido disponible en tienda física para ser recogido y la tienda de Madrid cerrada. Una auténtica tomadura de pelo. Ahora estoy sin mi pedido y sin dinero. Y precisamente la ropa calidad precio deja mucho que desear. No me responden por ninguna vía para darme solución. Me siento estafada. Una pena.

Vero Serranod

Al igual que a otros clientes en sus reseñas, hice una devolución y han tardado un mes en devolverme el dinero, les he escrito en varias ocasiones y toda la respuesta que te dan es que pueden tardar hasta 15 días hábiles en hacerlo, que no un mes. Lo peor que es la segunda vez que me ha pasado, pensé que la primera había sido ocasional y les di otra oportunidad porque además en la tienda de Madrid no tienen zapatos y la compra tenía que ser online, pero tras está segunda vez está claro que no vuelvo a comprar online.

Nuria Pérez Soriano

Hace poco visité la tienda porque la ropa aparentemente está bien, pero todo lo contrario. La calidad de la tela es pésima, se nota que se desgastaría en poco tiempo. Tengo que mencionar también el trato de la dependienta (chica morena de pelo largo) que me atendió, ya que no me gusto para nada la atención recibida. Me alegro de no comprar nada porque seguro me habría arrepentido.