Coincidimos muchas veces con Moha y siempre tiene un trato impecable hacia nosotros, se necesitan más profesionales así. Gracias Moha por el buen servicio

Sirven rápido y muy atentos en todo momento. En especial luz muy atenta y servicial.

Atención de calidad, los camareros atentos y amables, la comida muy buena. Volveré a venir. 100% recomendado.

Siempre que vengo a este sitio me emociono,nos pedimos una pizza margarita grande,estaba buenisima. Se podía ver como hacían todo. La recomiendo

La camarera, luz, una mujer súper atenta. Un gran servicio. Repetiremos seguro.

Muy buen servicio y muy atento el personal. En especial luz por su amabilidad.

Nos atendió Luz, una chica súper simpática, agradable y muy profesional. Hizo que nuestro paso por Ginos, fuese única y especial.

Genial! Como en los últimos 15 años. Un buen sitio para comer con los amigos o con la familia, los camareros súper atentos. Hoy Moha, el mejor.

Hemos comido muy bien. La chica de recepción nos ha atendido genial a pesar de que estaba hasta los topes. Y el camarero que nos ha tendido muy amable, simpático y atento. La comida me encanta y sobre todo el postre, delicioso. Un 10 comida y atención

Super buena,la camarera luz super maja y atenta.Sin duda volvería

Respecto a ginos Rivas, solemos ir una vez cada dos o tres semanas. Buena comida, la pizza piemontesa y la Grecia, los spaghetti carbonara... El servicio super atento y servicial. Recomendaríamos ir sin dudarlo

Alejandro el encargado es muy amable, tiene todo muy organizado, el resto de trabajadores son encantadores la comida súper rápida y súper buena, nos ha salido súper bien de precio sin duda volveremos

Venir a Ginos H2O siempre es una garantía de las cosas bien hechas. Gracias por el servicio y la comida excelente

Local agradable, comida muy rica y servicio bueno. Nos atendió Diana y fue muy atenta y profesional. Enhorabuena por ella.

Super bien, la comida genial, muy atentos, he celebrado el cumpleaños de mi hijo y mi hermano y ha sido genial, eramos 30 personas y han estado super atentos en todo momento

La comida esta muy bien en relación precio-calidad. La atención de Fari ha sido excelente. Muchas gracias. Volveremos

Muy bueno todo, bastante bien todo lo que pedimos que fue una carbonara y una pizza 4 estaciones y todo fenomenal. Muy agradable el ambiente y todos bastante atentos.

Un trato excelente por parte de Moha, un profesional!!!Todo buenísimo, recalcar los mejillones, buenísimos!!!

Da gusto llegar a Ginos y encontrarse con personas así. Hoy me recibió en la entrada una chica nueva que, si no me equivoco por la chapa que llevaba, se llamaba Luz: alta, morena, de pelo largo y siempre con una sonrisa. Su trato fue impecable: súper amable, educada y muy pendiente de todo. Transmite una energía tan agradable que hace que la visita sea aún mejor desde el primer segundo. Con profesionales así, uno siempre quiere volver. Mientras Luz esté ahí, será un placer repetir todas las veces que haga falta. ¡Un 10 para ella!

Está muy bueno, aunque no sea "italiano italiano". De lunes a jueves a medio día puedes pedir menú por 15.95€ que incluye entrante principal una bebida y postre.

+2

Que ricas son las Pizzas en Ginos! Sitio ideal para familias con niños, nuestro caso.Buenas opciones en menú infantil y las pizzas sobre todo muy buenas. Atención excelente, venimos muy a menudo y ya nos conocen, Diana la chica que siempre nos atiende nos hace la experiencia aún mejor, encantadora!muy atenta y paciente con los niños!; súper recomendado!

Moha nos ha atendido estupendamente, como siempre. Llevamos años acudiendo a este mismo Ginos, la comida siempre buenísima, pero sin duda lo mejor el trato recibido. Muy recomendado.

Excelente comida y atención. En especial el camarero Moha, que nos ha atendido super bien y es muy sociable y agradable en su atención. Repetiremos

Experiencia muy buena. Todo correcto y servido con rapidez. Diana como siempre amble y atenta a todo. Volveremos sin duda.

En general todo ha estado genial. Nos atendió Camila y ha sido super profesional, amable y sonriente. La comida muy rica y el ambiente un poco agobiante porque hay mucha gente y mucho ruido.

Nos atendió una camarera “ Farida” súper bien muy maja, atenta y amable un 10 lo recomiendo 100% el servicio que nos brindó 🫶🏽.

Muy buena experiencia. La camarera Luz muy atenta y amable. Sin duda volvería.

Como siempre bien, es un sitio que nunca falla con buena calidad y cantidad, la atención de las profesionales en sala rápida y eficaz , mención especial a Fary, muy profesional. Volveremos.

La atención y servicio impecables. Nos atendió Luz. El ambiente también bastante bien aunque a veces si está lleno se siente un poco ruidoso y agobiante.

Hemos ido a merendar y nos atendieron Daniela y Diana. Unas chicas maravillosas y muy amables y atentas. Volveremos seguro

He ido a comer meriendas con mi prima , y he de destacar a las camareras Daniela y diana, una atención excelente, la comida super rica, volveré sin duda !

Solemos comer o cenar muchas veces en este Ginos y siempre salimos súper contentos, el servicio, la comida y los camareros ejemplares sobretodo el servicio que nos ha dado hoy Iker, súper majo. Volveremos.

Los platos que pedimos son abundantes y con muy buena relación calidad-precio. El personal que nos atendió muy rápido, amable y efectivo, con especial mención a la encargada que nos atendió en todo momento. El local estaba muy limpio y nos resultó muy acogedor con la decoración y el ambiente.

Hacía tiempo que no iba y ha mejorado muchisimo. Bonita decoración y atención muy buena, amable y atenta. La carta es amplia por lo que hay mucho para todos los gustos. Pizzas espectaculares. Los postres buenísimos. Bien para ir en familia.

+6

Los platos súper ricos, tienen una muy buena calidad. La atención por parte de Carmita fenomenal. 🤗🤗

Estuve hoy comiendo y la comida genial a parte nos atendió una chica en la puerta que se llamaba Luz súper simpática. Ya en la mesa estuvimos súper a gusto gracias a su encargada Farida que estuvo atenta en todo momento de que no nos faltase nada. Volveremos seguro!!

La atención excelente, nos ha atendido Luz y encantados con ella, nos ha tratado genial, muy atenta. La comida buenísima, nunca decepciona.

Pedimos menu del día para 4 personas y decir que estaba todo buenísimo . Las cantidades muy bien te quedas lleno. El servicio de los camareros muy amables y atentos . Repetiremos seguro .

+6

Me encanta este Ginos, nos ha atendido Luz, maravillosa, es un encanto nos ha recomendado muy bien, el sitio muy ameno, hemos estado en la terraza y hemos estado especialmente bien. Lo recomiendo 1000%

La comida súper bien, muy rico y llegó muy rápido además el trato de Luz ha sido inmejorable, súper rápida atenta y atención estupenda. Volvería sin duda.

Luz ha sido la camarera perfecta. Muy amable y atenta. Nos ofreció muchas opciones y fue muy simpática.

Todo muy rico y muy buena atención de parte de sus camareros

+1

Luz es una camarera excepcional que marca la diferencia desde el primer momento. Siempre recibe a los clientes con una sonrisa sincera y una actitud amable que hace que cualquiera se sienta bienvenido. Su trato cercano y profesional crea un ambiente agradable y acogedor. ¡ Repetiremos seguro!

Si todos los restaurantes tuvieran una camarera como Luz, salir a comer sería deporte olímpico. Nos atendió en Ginos con una sonrisa de esas que ya te mejoran el día antes de probar la comida. Súper atenta, rápida y con recomendaciones que acertaron de lleno.Entre plato y plato siempre pendiente de que todo estuviera perfecto, pero sin agobiar. Vamos, que además de comer bien, nos llevamos un rato muy agradable gracias a ella.¡Luz, así da gusto ir a Ginos! 👏🍝

Comida excelente, pero lo mejor sin duda fue la atención de Luz. Es superamable, rápida y nos hizo sentir como en casa desde que entramos. Da gusto que te atiendan con esa sonrisa. ¡Repetiremos seguro gracias a ella!

Salimos muy contentos del restaurante. El trato del personal fue muy amable y atento en todo momento, y la comida estuvo muy rica y bien presentada. Sin duda, un buen sitio para volver y disfrutar de una comida agradable.

Mayumi Isabel Valdivia Abanto

Everything was delicious, and thanks to Diana's kindness, we were delighted. We'll definitely be back.

Raquel Sánchez Jiménez

We ate at Ginos and the experience was excellent. The food was delicious, beautifully presented, and full of flavor. The atmosphere is pleasant and welcoming, ideal for couples, friends, or family. I especially want to highlight the service from our waitress, Diana, who was simply impeccable: very kind, attentive at all times, professional, and always smiling. It's a pleasure to encounter people like that, who make the experience even better. We will definitely be back. Highly recommended!

Jose Ramos

My experience at Ginos: a total disappointment I went to Ginos hoping to eat something that at least resembled Italian cuisine. The menu listed rigatoni with beef cheek, and honestly, I expected a dish with flavor, care, and a minimum of respect for the recipe. But what they served me was nothing like that. The pasta was bland, neither al dente nor flavorful. The sauce had a vague taste of beef cheek, but it was more of an attempt than a well-executed recipe. And the accompaniment… basil and crispy bacon, completely out of place with what the dish was supposed to be. It seemed more like an improvised mix than something carefully planned. What bothers me most is that they market themselves as an Italian restaurant. Italy has a cuisine recognized as a World Heritage Site, and this doesn't do it justice at all. I find it disrespectful to present a dish like this under that name.

Txema Fernandez

We always have a great time at Gino's. We arrived early, so we didn't have to wait a minute. It had been a while since our last visit, and some of our usual dishes were no longer on the menu, which we missed (saquetti gorgonzola and spaghetti paglia e fieno). We ordered Spaghetti Carbonara and Pear Saquetti, and they were both delicious, always served with garlic bread 😋. The service was very quick and attentive.

Sandra

Very friendly staff. Everything was delicious. They brought me the warm pasta filled with mezzeline carbonara truffle, and when I asked them to heat it up, they did. They are such lovely people. We always go and I love this place! 🥰

Gabriel

We go there very often, and the quality of service keeps improving. During the week, they have a changing and very varied menu. They update the menu regularly, adding amazing new dishes, and the friendliness of the entire team is an added bonus. It's definitely worth a visit. They treat you like family; it's a pleasure every time we go. If you're unfamiliar with a dish, they'll advise you and provide information so you're always satisfied. They also have a terrace and offer takeaway service, like the rest of the chain. Reservations are recommended on weekends. New dishes!! You have to try them!!

Lucia pérez

All perfect

Ilham Najib

Very good restaurant ❤️❤️

Ion G.

Great food, fast service! Will definitely come back :)

Pelayo Vicente

Nice place

Miguel Gómez González

Its delicuis anda they know spanish

Maria Eugenia Martin Delgado

fantastic place good prices

Fermín Vicente

Excellent service and cuisine, 5/5 among Ginos (not among every Italian restaurant) Only drawback might be it's a bit small.

Nos a atendido Luz, muy buena atención y servicio, Diana también nos a atendido muy bien. Profesionales y agradables. Lo único a mejorar un poco es el menú.

Muy bien la comida como siempre. Y el servicio de nuestro camarero Quique fue todo perfecto súper amable y atento con nuestros niños. Muchas gracias

La comida está muy buena y te sirven rápido. La atención es un poco más lenta pero todo bien.

+3

Restaurante italiano que está bien, la comida está rica, tienes variedad para pedir y normalmente las cantidades son aceptables. Estuvimos en la parte exterior del restaurante y muy bien, los camareros amables y en general todo bien.

+1

He perdido la cuenta de las veces que he venido a comer/cenar. Siempre voy sin reserva y en este caso no pedimos menú. Fuimos un sábado a comer y había bastante gente así que tuvimos que esperar 10 minutos. Los principales tardaron más de la cuenta en traérnoslo, pero lo dicho, había mucha gente, aunque merece la pena porque está muy bueno y los camareros son simpáticos. Además no es excesivamente caro y los platos de tamaño están bien. Repetiré, sin tardar demasiado :)

Me encanta ir a este restaurante pero hoy me ha sorprendido el servicio tan lento siendo martes y pidiendo menú del día, han sido correctos, pero hemos tenido que llamarles constantemente y aún asi hemos tardado 2 hrs y había poca gente. La comida muy buena como siempre pero la cantidad me ha parecido escasa comparando con veces anteriores

Quiero dejar una reseña muy positiva para Hugo, el camarero que nos atendió hoy en la terraza. A pesar de que hubo varios problemas con el servicio (retraso en los platos, un plato que llegó con queso cuando se había pedido sin él y bastante espera entre unos y otros), Hugo estuvo en todo momento muy pendiente de nosotros, disculpándose continuamente y preocupándose porque todo se solucionara lo mejor posible. Se notaba que estaba realmente incómodo por la situación, aunque no fuera responsabilidad suya, y aun así mantuvo una actitud profesional, educada y cercana, algo que se agradece muchísimo como cliente. Gracias a personas como él, la experiencia se lleva mucho mejor. Gracias, Hugo, por tu atención y tu trato.

La comida estaba muy buena y ponen jarra de agua sin problema. En el helado no pusieron sirope y muy poco topping de galleta, pero tras decirlo, lo añadieron. Había bastante ruido en el local.

PSC SCA

The food and service were quite good; however, on this second visit, the service seemed a bit weaker than the first time we went. The food was good and the atmosphere was pleasant.

raymond Iana

Came here with some friends for dinner on a Saturday, and I definitely didn't expect what happened. They got it right with two out of five dishes, and when we complained about meat in our vegetarian dishes they took them and brought them back straight away, having simply removed the meat. After this, I asked to speak to the manager, who quickly sorted it out and offered dinner complimentary. I was surprised to find this attitude from a supervisor in Spain, so thanks CRISTINA, you're the real mvp. TL;DR manager sorted out all issues, rest of stuff awful.

Javier Arauz

Everything you expect from the Gino's experience. Tasty food, great desserts & coffee, good service (though a bit slow occasionally).

La comida es buena, pero yo me pregunto si para trabajar aquí es obligatorio venir con cara de enfado? Porque yo también trabajo cara al público y a pesar de que uno esté cansado y con mil cosas, tampoco es atender con 0 ganas de vivir. Es el único punto que tengo que decir.

Anoche fuimos a cenar mi familia y yo. La verdad que con los niños tuvieron muy buen trato. La comida estaba buena pero la recordaba mejor. Con respecto a los camareros, simpáticos pero cuando les llamabas nos costaba que nos hicieran caso. Uno de ellos, nos dejó con la palabra en la boca. Éramos 6 mesas únicamente y casi nos traen 3cosas que no eran nuestras

+1

Fuimos a comer cuatro personas, una de ellas celíaca. Tienen opciones sin gluten, pero les queda mucho camino por recorrer. Las opciones sin gluten sólo incluyen dos tipos distintos de pizza y dos tipos de pasta como platos principales. De entrantes tienen fondue de queso, pan de ajo y dos postres. Tienen cerveza sin gluten. Nos llamó la atención que la carta "sin gluten" sólo puedes verla a través de un código QR en internet y en la misma, no ponen los precios. Preguntamos por esto al camarero y no nos supo responder. Creo que debería ser obligatorio que cualquiera pueda elegir qué comer sabiendo lo que va a pagar antes de pedirlo. Escogimos un plato de pasta sin gluten, que llevaba nata y bacon. Pedí al camarero un poco de queso y lo trajo amablemente. Estaban ricos, pero un plato de pasta completamente normal, nada especial. Para los no celíacos, dos pizzas para compartir y una ensalada en el centro junto con una botella de agua para cuatro. Salimos por unos 20€ por persona. Las pizzas venían sin mucho condimento, una de ellas venía literalmente con cuatro tiras de bacon y siete aceitunas, más la base de queso y tomate que traen todas. La verdad que es un sitio que si te pilla haciendo compras en el centro comercial, te puede sacar de un apuro, sobre todo si eres celiaco, podrás comer algo con tranquilidad de no contaminación cruzada, pero la calidad se queda muy justita. La atención de los camareros fue correcta, personal amable y atento.

Lugar muy agradable, amplio. La atención rápida y muy eficiente. 👍 La comida siempre está buenísima, y cuando probamos platos nuevos no llevamos una grata sorpresa. Giros siempre nos ha gustado.

Restaurante estilo italiano dentro del centro comercial H2O. Sin pretensiones, correcto trato, tiempos de espera normales. Pizzas buenas y ricas, ensalada de salmón no recomendable, el salmón era testimonial. Tiramisú muy rico pero mal presentado.

No nos convenció. Fuimos con ciertas expectativas debido a la marca y nos encontramos un servicio, una comida y un tono general poco atractivo por lo que la relación calidad/precio es casi desfavorable. Sinceramente las pizzas no nos parecieron particularmente apreciables.

Oh Sangwoo

It was horrible. They were rude. They made us pay more than needed and when we teld them they were angry

Ramon Onno

Ok

Korhan Dundar

Just had a quick lunch and went for the buffalo mozzarella salad and asked for additional ball of cheese. An average Italian mall restaurant nothing more.

Local sin camareros y sin personal. Más de una hora de espera para sentarnos y que trajeran la comida. El jefe estará contento ahorrando dinero en personal y viendo como la gente se marcha a otros lados. Por otro lado los camareros super agradables y simpáticos que hacían todo lo que podían.

El camarero nos dijo que estaba solo. No nos preguntó por bebidas, todo lo que pedíamos parecía una molestia y fue bastante desagradable. La comida estuvo bien.

Poco personal ( aunque agradable), mucha espera para pedir y para traerte los platos, hay un celíaco en la mesa, no hay menú para ellos (solo carta), ni permiten adaptar el que hay a ellos. La comida sin gluten bastante mal, los espagueti pasados y desechos, el chocolatísimo frío. Cada vez peor.

Llevo viniendo 2 fines de semana a merendar y me encuentro siempre la misma problematica y es la falta de personal para atender y recepciónar mesas en la entrada, y ya ni hablar del tiempo de espera para que traigan las cosas. No se cómo los pobres camareros están en un sitio como este sin personal y sin que les dé la vida corriendo de un lado a otro. Desde luego que no volveré más a este ginos y os recomiendo ir a otro si no queréis estar esperando.

No era su día. Todo mal. Un provolone medio crudo. La pizza sin albahaca, sin cortar... cuando se requiere "tijera" nos refieren que ya las han retirado de todos los Gino's... hace 2 días en Zaragoza las proporcionaban. Golpear al cliente con el plato al retirar... En fin, una experiencia lejana a satisfactoria... Para nota final, no te limpies el moco que baja si eres el que sirve los platos... Siendo cliente habitual de Gino's... aquí no.

La comida carísima y muy justita. Nada que ver el plato de la foto con lo que te traen. Tardaron muchísimo en atender y eramos cuatro clientes. No me ha gustado nada.

No volveré: mal servicio lentos y despistados hemos tenido que pedir segunda bebida dos veces. No avisan que es Pepsi. El menú del día (viernes) no está mal pero uno de los segundos estaba frío, eso sí me han traído otro recién hecho. Mucho calor

+1

Desde que ginos ha cambiado la carta, ha empeorado mucho. Aparte de quitar muchos platos ha empeorado la calidad. La última vez pedí menú y pedí salmorejo de primero. Era puro vinagre, solo sabía a vinagre y estaba aguado. La verdad es que ya no merece la pena gastarse el dinero en el ginos. Lo único bueno fue el postre nuevo que han puesto de fresas con nata y chocolate.

He comido con mi familia el sábado en la zona exterior después de hacer una cola durante un buen rato. Hacía frío y resultaba incómodo estar allí. La comida de los niños fue rápida, la de los mayores más de 40 minutos en espera y cuando reclamamos y nos la traen está fría y así lo indicamos. Unos minutos después me vuelven a traer el mismo plato y lo que era una salsa con huevo se ha convertido en tortilla...vamos, 3 minutos al microondas y listo. La experiencia bastante negativa (otras mesas a nuestro alrededor estaban igual ,devolviendo platos y hartos de esperar, incluso un camarero argumentaba que les han reducido plantilla y que no dan para más).

Exceptuando al encargado y a una camarera, este sitio me ha dejado con mal sabor de boca: las cartas no son las actuales, con lo que uno de los platos que hemos pedido no existía y han intentado que comiéramos otro. Han tardado mucho en servir desde que hemos realizado el pedido. La comida ha sido más bien escasa. Hemos visto gente que se ha ido sin comer debido al tiempo de espera, simplemente, a que les atendieran y parte del personal había perdido el control de lo que se había comido en una mesa. En definitiva, NO recomiendo este lugar

Jason Davies

We went on Saturday at 2pm so it was pretty busy but after seating us we had to wait 20-25 minutes to be served, after asking several times. The food was good but the pasta portion was pretty small. The lasagna was pretty good though. Overall it's disappointing for the price and they ought to do much better especially with the service. Also the prices are pretty high for what you receive. I'd recommend better portions for the price also the wines are too expensive, I'd say 3,50 for a crianza is definitely the highest and your competitors charge less than 4-5 euros per glass.

Fuimos a comer dos, pedidos un entrante y un plato cada uno, cuando llegaron los principales se habían equivocado con mi plato, a los 20 min me dicen que ha habido un error y que todavía no está. Organización pésima

Fuimos allí de una manera muy correcta, pero el camarero llamado MOHA fue antipático y agresivo. Nosotros fuimos los perjudicados en esta situación. Me dirijo a la persona responsable. Por favor, miren las grabaciones del sábado 26/10/2025 a partir de las 18:30. Ese tal MOHA se comportó de manera muy irrespetuosa. VOY A VOLVER AL MISMO RESTAURANTE Y VEREMOS SI VUELVE A COMPORTARSE IGUAL

Vaya comida, hacia tiempo que no comia algo tan malo. No pido algo gurmet, peri algo acorde a lo que pago. Las pizzas bien podian ser de la CasaTarradellas, la msma masa, el sabor parecido. La pasta bañada en agua, no era una salsa, repugnante. Ni las croquetas de lasaña se salvan, pues la bechamel de la salsa pestaba fria y solo eran rebozado. No se lo recomiendo a nadie de verdad. 60€ un robo a mano armada. Los baños…. Me recordaron a los baños de Tailandia, no parecen unos baños europeos. Que asco!!! La copa de vino, el chico me coge la copa y la levanta para comprobar si ha echado suficiente… y era escasa! Fatal todo señores, ya podrian mejorar

Una vergüenza. Tenían que prohibir vender eso como comida Italiana. Pedí una pasta a la carrillada y eso no tenía ni carne ni nada, eso es estafar. Yo he vivido en Italia y lo peor que he comido en mi vida. No ha derecho y además carísimo.

Estuvimos comiendo nos pedimos el menú del día por 15.96€ aproximadamente, no nos gusto la pasta muy seca, toco pedir aceite para poder comerla y el primero era berenjena y no nos gustó! No volveré a pedir menu del día en este sitio. La atención normalita tirando a mala! Mejor pedir un plato de la carta! El menú del dia bastante soso!

Hemos ido a comer y había muy poco personal para atender, los pobres camareros haciendo lo que podían, pero al final no dan a basto. Me han traído la pasta fría, se la llevan y tardaron 2 minutos en traer, por lo que no podía estar caliente. La pizza igual, fría. Como hay falta de personal normal que tarden tanto en salir, y por supuesto sale fría. Lo único que ha merecido la pena hoy los dos camareros de la terraza: Iker y Hugo, lo demás no merece la pena. No dan ganas de repetir.....

Los cubiertos estaban sucios y las copas también. La verdad no pedimos cambiarlas porque el camarero era un poco irascible y no apetecía mucho tratar con él asi que lo dejamos estar pero no fue agradable beber de una copa manchada. Pedimos pizza carbonara tartufata que estaba buena pero muy sin más y los espaguetis a la carbonara estaban duros y chiclosos. Los croquetones y el lambrusco es lo unico que nos gustó. No recomendamos mucho venir la verdad.

He ido muchas veces a un Ginos y también he pedido pizzas a domicilio, pero lo de ayer fue lamentable. Pedimos 3 pizzas: 5 quesos masa fina, VERDURE E FORMAGGIO DI CAPRA y NAPOLETANA CALABAZA E VERDURE. Hacía mucho que no me servían unas pizzas tan malas. Podemos empezar hablando de la de 5 quesos, que como mucho tenía 3 y por supuesto ni rastro de las almendras. Nada que ver en absoluto con la foto que muestran en su web. Lo mismo podemos decir de las otras dos pizzas, casi sin berenjena ni verduras, toda la pizza llena de espacios sin ingredientes y nada que ver con las fotos que muestran en su web, a lo que más sabían era a pan. Esperábamos un mínimo nivel de calidad habitual en la marca Ginos, no lo que nos vendieron. Una auténtica estafa por 52€ que no valía ni 30€. Señores encargados, revisen muy bien lo que se hace en su cocina, porque esto ha sido totalmente inaceptable y por supuesto, visto lo visto, no tengo intención de volver a pedirles nunca nada más, por no hablar de la mala propaganda que se han ganado con este pedido.

Hoy he estado comiendo con mi pareja y, sinceramente, la experiencia ha sido bastante decepcionante. Nos sentamos a las 15:30 y pedimos una pizza y unos espaguetis carbonara. Pasaban los minutos y no nos traían nada. A las 16:45, después de más de una hora esperando, todavía no habíamos recibido ningún plato. Decidimos preguntar al encargado si se habían olvidado de nuestro pedido. Fue a revisarlo y, al minuto, apareció con la pizza… completamente fría y tiesa, como si llevara bastante tiempo hecha. Durante toda la espera, vimos en varias ocasiones cómo el personal nos miraba y señalaba, y yo estaba convencida de que era por el plato de pasta que faltaba. Sin embargo, nadie se acercó a explicarnos qué estaba pasando. Cuando ya casi habíamos terminado la pizza, el encargado se acercó para pedirnos disculpas y nos explicó que estaban preparando urgentemente la pasta porque, al parecer, había habido un error: nuestro plato se lo habían servido hacía rato a otra mesa y no se habían dado cuenta. Finalmente, a las 17:00 nos trajeron los espaguetis carbonara. Se notaba que estaban hechos con prisa y sin el cuidado esperado. Entendemos que pueden cometerse errores, pero sinceramente esperábamos algún tipo de detalle, no hemos recibido más que disculpas. Una espera de hora y media para comer, con un plato frío y otro apresurado, no es aceptable. Una experiencia que, desde luego, no invita a repetir.

Terrible experiencia. Llevamos yendo a Ginos en general mucho tiempo y jamás hemos tenido una experiencia tan mala. A pesar de que el servicio (una chica y un chico) pusieron todo de su parte para ir solventando la situación… 1. El pan de entrante llegó congelado/duro aún en el centro. Al traerlo de vuelta, estaba todo revuelto, con el tomate desparramado y una presentación lamentable. 2. El plato principal de mi mujer (milanesa) primero llegó con boloñesa (cuando lo habíamos pedido sin). Al traerlo de vuelta, a parte de ser congelado estaba crudo por dentro. Mi mujer está embarazada, tal y como comunicamos al principio, lo que agrava más aún el error. 3. Mi plato principal, pizza pepperoni, tenía literalmente, junto a todos los trozos de pepperoni, una única pieza grande de salami (random). Al levantarla, descubrimos que estaba ahí para tapar (como si fuera un parche) un enorme hueco en la masa de la pizza. Honestamente, de las peores experiencias que hemos tenido en un restaurante. Lo lamento nuevamente por el servicio, que hacía lo posible por intentar arreglarlo.

Estafadores pido ahora mismo una pizza carbonara dos de fett pirata y una de ravioli melanzane. No me traen la pizza encima se pone chulo el que nos atiende el teléfono diciéndonos que bajemos y nos lo explica y que no nos hace el rembolso. Increíble la falta de educación y he pagado 50€ por el pedido para que no me traigan la pizza increible son las 22:51 y acaba de llegar la pizza adjunto foto a las 21:00 hice el pedido

0 en Servicio a domicilio. Tuve una incidencia en pedido a Domicilio ha una semana, no me dieron uno de los platos, me avisó el repartidor de Uber que el pedido venía sin ese plato de PIADINE, y que pedí y está cobrado. Llevo un montón de reclamaciones en la aplicación. Nadie me atiende, nadie ha respondido a las incidencias puestas y nadie coge el teléfono en el restaurante no en Alsea. Jamás volveré a pedir nada a domicilio en el grupo Vip's del H2O. Asunto ticket donde escribieron que no se servía el artículo a boli puesto 0. DESASTROSO EN SERVICIO DE RECLAMACIONES

Hemos pedido entrantes, una pizza, una pasta y 3 platos de menú. Los platos del menú han salido rápido, pero cuando ya íbamos casi por los segundo es que han sacado la tabla de entrantes. La pizza y las pasta igual, han tardado muchísimo en servirnos, además han tenido que volver a apuntar uno de los segundos porque se les había olvidado y no había merluza y nos han sacado lubina sin avisar de que no había merluza…… bastante desastre, nos empieza atendiendo una chica y nos acaba atendiendo otra y cada una a lo suyo. No volveré