Me tocó una ágil y buena atención, a pesar de ordenar en un 24 de diciembre y que estaban con muchos pedidos y estar a punto de cerrar, la chica que me atendió tuvo muy buena actitud a pesar de notarse que ya estaba cansada, eso le da mi doble reconocimiento por su buena cara, la pizza estuvo bien, aunque ya ha bajado la cantidad de queso y el buen sabor que tenía hace unos diez años que la he probado en otras sucursales, pero ya donde sea que la comas a nivel nacional es igual (regular)

Muy bueno, excelente lugar y buena vista

+3

Jason Keith

Not 100% the same as US dominos but very similar. Price was good, an so were the pizza and wings.

Jessica Klofac

Nice and friendly staff. Pizza was done fast and was good

Lex Cruise

If a small place these those chairs and tables where people can sit and then I was there it was always full, so they’re doing something right. The girls were very patient with me trying to bumble my Spanish. I think the only downside I’m finding is that it is very difficult to download apps in another country when your phone is registered in your home. Because they had some great specials, but only on the app. Only after a lot of playing around and changing my phone over to Mexico and I got the special and the girls were super courteous and supportive. The pizza itself was like any other Domino’s, and again the only complaint which is nothing major was been using the app you could not ask for extra sauce, which is something I usually like on my pizza. And in typical Mexican fashion, they serve you both hot sauce and ketchup to put on the pizza . Definitely worth going to again when they are open. Everything in Mexico seems to shut down around 10 o’clock so there’s no late night pizza runs. So those are my biggest complaints and they are nothing, it’s definitely worth going to if you are in Tulum, you’ll have to wait in line as always align and drivers on their bikes will bring you over a few standing their way, lol.

Kels Gz

I was teasing my wife that I wanted to try dominos while in tulum. A few days later, we fell asleep at 5pm and woke up at 930pm! Dominos was one of the only places open. I ordered a grande pizza pineapple + ham & salami + pepperoni (half and half), mango habanero chicken wings and their potato wedges (had certain spices and condiments). The pizza reminded me of the pizzas I had back home although the domino's in the US is very different.

Pedimos 1 paquete y al repetir la misma orden quisieron cobrarnos un poco más de lo que era. Lo bueno 👍 que le dieron solución rápida. Podría mejorar en la limpieza del lugar, pues se encontraba sucio y los baños no se diga. Eso que no fuimos en temporada alta

Nos encanta súper rico y el precio muy razonable!!! Lo recomiendo

Por la hora pico del fin de semana se sintió un poco caótico el lugar pero la atención al cliente de lo mejor

Me gustó mucho, excelente calidad, quisimos comer una Italiana y no había pero la que pedimos con Pepe Romi, salami y otros productos excelente. Los baños no funcionaban

Muy rica la picsa, lo único malo fue que mis compas se tuvieron que sentar en otra mesa porque no cabíamos, lo que hizo que me perdiera de unos buenos chismes

Muy buena calidad, cuidado con los repartidores al pagar tu cuenta con tarjeta, se “ equivocan “ , ponte alerta

Igor Bartyuk

What's going on with the delivery? I've been waiting 3 hours for a pizza that takes 10 minutes to make. P.S. The manager Guillermo resolved the issue with the order. He's a nice guy.

Jay Wright

The reviews of recent are unfair. I have experienced many deliveries over the course of this past year. Have mistakes been made, yes. However the food quality and professionalism of their staff cannot be questioned. They have been happy to ensure any mistake was corrected, with the only mistake in my experience being sauces not accompanying the pizza delivery. Far from a disaster! They have been quick to deliver the sauce with my next deliver, and without me bringing the mistake to their attention. Remember, Spanish is their first language and when visiting beyond an all-inclusive, you're going to find a need to speak the language. Be courteous and they shall return the respect you show.

Ha cambiado mucho la calidad de la pizza, se siente como una masa normal y no como antes que estaba condimentada y le daba un sabor diferente y especial. El servicio a domicilio es terrible ya que siempre tardan más de 2 horas en entregar las pizzas. Recomendable que vayas directamente al lugar a pedirla o que acudas a otro lugar; yo era muy afecto a las pizzas de aquí pero ya no son lo de antes.

El personal muy mala actitud

Para los niños está bien claramente si vas de vacaciones no vas a comer pizza hahaha

Es rica la comida... pongo 3 estrlas porque demoran mucho en sacar el pedido. A mi mesa le tocó esperar 40 minutos aproximadamente. Deberían infornar el tiempo de demora antes de realizar la venta.

La pizza está buena, pero tardan demasiado, más de 1 hora en entregar el pedido a domicilio. Es excesivo el tiempo de espera, por eso pongo 2 estrellas.

Pesimo servicio el personal muy grosero nos negaron el baño y tardó mucho nuestro servicio

Las pizzas están a buen precio. Pero muchas veces las traen no en las mejores condiciones o se equivocan de pedido o no traen salsas. Hay que revisar bien el pedido. El servicio es muy malo, se tardan mucho, tienen malas excusas y aparte quieren propina :/.

Me encantan las pizzas Domino's pero no encontrarás peor servicio, lentitud tanto en tienda como servicio a domicilio, la verdad es que te atienden como si no quisieran trabajar hasta mejor te dicen por teléfono tenemos muchos pedidos, no hay servicio a domicilio y en tienda te dicen te nemos muchos pedidos tendrá que esperar más de una hora está seguro que quiere esperar? Contestas que si y te ven con enojo. Bueno pues así para que dan servicio.

10:25 ya no habia servicio en sucursal, solo para llevar, sucio y desarreglado

Servicio muy deficiente pagando una cuenta de 272 y no tienen cambio, te comenta que como no tienen cambio que compres unas salsas o un refresco más para que así te puedan dar cambio, lugar sucio y personal con pésima actitud, literal desde el fondo del restaurante el encargado solo está con su smartphone y jugando con sus compañeras. Deberían mejorar la atención al cliente . Mucho tiempo de espera, aún ordenando por app.

Luci Da Prophet

The pizza is not good and don't even think about using Uber eats.. terrible here

Denise K. Záles

The owner needs to train these workers. They’re playing around, eating while making pizzas, and take twice as long as they say it will to make the pizzas.

Pésimo servicio, si quieren llevarse un mal rato este es el lugar indicado . La pizza llegó más tarde que de 1:30 minutos . Pésima actitud al entregar . Ni se diga , toda fría .

No recomiendo este lugar falta excesiva de higiene. Fatal, la comida bien de sabor pero caímos 4 personas con infección después de comer su pizza y no hemos comida nada más en ese día ya que al rato de.comer no paramos de vomitar y estar fatal del estómago, mi amiga tuvo que ir al hospital dos días después ya q no mejoraba, ya va una semana y le cuesta recuperarse. Vaya desilusión.

Pésimo servicio. Fui a comprar una pizza familiar y una de las chicas que atiende me comentó que podía aprovechar de llevarme una que ya estaba lista y que no tenía mucho tiempo que la habían sacado, la toca por abajo de la caja y estaba caliente, confíe en llevarmela y cuando iba a en camino a casa y la abrí para comerme una porción la pizza estaba seca, sin queso y un poco quemada, era obvio que era un producto que lo hicieron mal y para no pagarlo ellos querían clavarselo a un cliente y esta vez me tocó a mí. No recomiendo para nada que compren en este sitio.

Pésimo lugar, el peor Dominos de todo el país. Contestan muy groseras el teléfono y nunca entregan la pizza. Si quieren evitarse un muy mal rato ni se les ocurra pedir de aquí. Les preguntamos por el pedido y la chica al teléfono nos dijo: “el repartidor les va a marcar cuando tenga tiempo” así de malo es su servicio. No adjunto foto de la pizza porque nunca llegó.

Nadie quiere trabajar ahí. Estuvimos un rato esperando frente a la caja para que nos atiendan, nos miraban y seguían al celular, hasta que no insistí mucho no me atendieron, el ambiente es pésimo con gritos y comportamientos muy extraños, ni hablar de comer ahí, es sucio, los baños también en malas condiciones. Antes de nosotros habían otros clientes que claramente estaban muy enojados. No volvería ni recomiendo el lugar.

Pésimo servicio, un desorden total, pedí dos pizzas y solo llego una, me dijeron que iban a traer la otra y pasaron más de 3 horas, hablé 4 veces a para darle seguimiento a mi pedido y las chicas que me contestaron se portaron extremadamente groseras y poco profesionales, la última ves pedí que me comunicaran al gerente y nunca contesto el teléfono, espere 20 minutos en la línea y nunca me resolvieron nada. La peor experiencia de mi vida pidiendo pizzas.Ecgaron a perder una noche de domingo con mi pareja.

Pésimo servicio. Tardan en entregar más de dos hora, el encargado. No sabe escuchar, si le dices algo se molesta y te cuelgan. El peor servicio es Dominós tulum

PÉSIMO SERVICIO! Las veces anteriores que pedimos siempre tuvieron algún inconveniente, jamás reclamamos nada. Hoy, ya la tercera vez, tardaron 2 horas en traernos la pizza, tuvimos que llamarlos 5 VECES, y no respetan en NADA sus términos y condiciones. La chica de delivery muy grosera, deberían revisar la capacitación al personal. No les recomiendo pedir ahí, un desastre. Hay muchos otros lugares con mejor servicio.

Pésimo servicio. La que te atiende es muy grosera La pizza llegó con muy poco pastor y poquita piña la neta no sabe muy bien que digamos. El repartidor muy amable

Salí sin pizzas porque me dijo una mujer que gritó que no estaban sirviendo ya, son las 9:40 pm y cierran a las 11:00 pm. Nos dijo que nada más tenía de dos ingredientes y costaban $235 o algo así, no nos dejó pedir. Salimos molestos.

Deberían de capacitar a los gerentes para poder resolver el problema con su servicio al cliente, tanto como repartidores y supervisores tienen un pésimo trato. De nada sirven sus políticas. Tardo aproximadamente 2 horas en llegar y solo dijeron que era por “su demanda”

Pésimo!! Nos hicieron esperar 15 minutos para tomar la orden porque la chica del mostrador estaba en una conferencia escolar, atiende de muy mala gana y tuvimos que pedir por la app porque no querían hacernos validas las promociones, cuando entregó la orden estaba hablando por teléfono sin poner atención a las dudas, las pizzas estaban suuuuuper delgadas y con mucha grasa (sí conozco las pizzas y así no son en otras sucursales) definitivamente no volvería ni recomendaría este lugar

Pésimo servicio en la espera de las pizzas estuvieron moviendo las mesas y hacían mucho ruido los trabajadores muy mal encarados les falta más capacitación en atención a el cliente solo la chica que toma la orden muy amable el lugar muy sucio se ve que ni la escoba pasan te niegan el cervicio a los sanitarios o te cobran por usarlos , cero recomendación

Terrible, siempre que pido en línea o por teléfono mi pedido tarda hasta una hora en llegar. Al menos que tuvieran la decencia de avisar (Cuando es vía telefónica) para decidir si pedir o no. Nunca saben cómo llegar y no atienden con amabilidad.

La empleada del mostrador es pésima, si atención horrible tiene un trato al cliente muy deficiente hasta agresiva, es una señora bajita, llenita y morena lo menciono porque no se si haya más y no quiero generalizar

Pedimos a las 21:05pm son las 23:38pm y no fueron capaz de avisar que no van a llegar. Una vergüenza, claramente nunca más voy a pedir aquí

No se si fue por el ruido o distracción de la cajera pero pedi 2 pizzas y 1 orden de papas.. me ofreció otras papas por algo asi de 90 pesos ... Espere 30 min a la entrega me dice que solo pedi 1 pizza y las papas ... En mostrador mire mientras esperaba 1 promo de 199 2 pizzas y supuse por eso fue 298 pesos ... Pague con tarjeta asi que no tenia como ver mi pedido , solo lo que pague y si queria mi otra pizza era pedir y esperar de nuevo ... Pésima experiencia

No recomiendo este lugar para nada, el servicio al cliente del personal es una burla. Llamamos en la noche para encargar una pizza cuando íbamos de camino al centro, y ni me dejaron preguntar por algo, cuando lo primero que dijeron (entre una gran bulla de fondo y risas) fue: "no estamos ofreciendo servicio a domicilio", a lo que yo respondí: "no hay problema, pensábamos pasar a recoger" y ni les importó lo que dije cuando ya me habían colgado de la nada! Ignorando esto, llegamos al lugar, hicimos fila unos minutos y después que atendieron a todos los que estaban antes que nosotros, nos dijeron: "lo sentimos no estamos atendiendo más...." Después de hacerlo perder el tiempo a uno. Este tipo de cosas dejan en mal plan al turismo de México, a esos tipos se le notaba que a ninguno le importaba lo que fuera del cliente, pero qué pensaría los dueños de la cadena si supieran de ello? En fin, no pierdan su tiempo y mejor vayan al 7 eleven que está cruzando la calle de lado :)

La Peor Pizzería de Tulum No lo recomiendo! La personas cero amables, están de caras todo el día. Cero Higiene Tienen un mal vocabulario, que llega a incomodar a la gente. Le falta mantenimiento & Para variar, te entregan la pizza de ingredientes que no pediste. Mi novio y yo pedimos una pizza para llevar, se pidió una de quesos y la mitad de carnes. Nos fuimos del lugar, ya cuando llegamos al hotel para comer ,nos dimos cuenta que nos mandaron de carnes & hawaiana. Neta ni para tomar la orden son buenos. Deberían de capacitar a su personal.

Servicio pésimo, parece que te hacen un favor al atenderte. Y honestamente son las pizzas más malas que hemos probado en esta cadena de restaurantes. Mejor consuman local.

Nefasto el servicio, solo están platicando y te atienden con mal cara, pedimos una pizza y pasaron 35 a 40 mn y no nos la entregaban apesar de que estábamos ahí en espera, tuve que preguntarle a la cajera y la pizza ya llevaba rato ahí y todavía contesta con mala cara, su nombre es Jacqueline, si no quieren trabajar, simplemente que no lo hagan, no compren ahi, hay pizzas caseras con mejor atención

La atención sea por teléfono o en el local es pésima. Te atienden de muy mala gana, no querían vendernos con los ingredientes que queríamos porque tenían 5 pizzas horneadas (no sé si alguien les canceló o se equivocaron), la tuvimos que pedir por aplicación. Pésimo servicio.

En verdad no pasen un mal rato intentando pedir algo aquí. No hay ocasión que te queden mal con algo, tardan al menos una hora en que llegue tu pizza a casa o tú orden llega incompleta, o llega fría o no traen cambio o no saben cómo llegar aunque les mandes la ubicación exacta. No sé cómo les permite Dominos manejar una sucursal de la forma en que lo hacen, no respetan ninguna de las políticas, te contestan cuando quieren, etc etc. En verdad NO pases un mal momento pidiendo aquí. 👎🏼🫠

Le doy una estrella porque no puedo poner 0, pedimos una pizza a las 21hs y esperamos por mas de dos horas la comida, cuestión que nunca llegó, el local cerró y nunca enviaron la comida, una vergüenza. NO COMPREN EN ESTE LOCAL

Muy mala atención, los trabajadores se la pasan es hablando y jugando en vez de trabajar seriamente. Nos entregan el pedido incorrecto por no estar al pendiente. Esta bien trabajar feliz pero tampoco ser tan inserios.

Nunca atienden las llamadas y aplican la de que n oescuchan y te cuelgan, y luego la pizza tarda en llegar en 1 hora 40 minutos casi siempre ordeno

El servicio es pésimo. La atención telefónica es ineficiente. Las chicas que atienden el teléfono no tienen idea de donde están los pedidos. Adicional mente llevo más de 1 hora esperando mi pedido. No recomiendo este lugar Hace 3 años hice esta reseña... y hoy la situación se mantiene exactamente igual.

Pésimo servicio estuvimos marcando para realizar un pedido y solo levantan la bocina pero nadie atiende, así fueron las 3 llamadas que hicimos.

Solicitamos 2 pizzas en la app, sucursal tulum Quintana Roo, después de 2 horas 20 minutos que no llegó decidimos ir por algo más para cenar, ya en el auto nos marcan para decirnos que ya van a entregarnos la orden ( para evitar que se la cobren a el personal la aceptamos y nos regresamos a la casa) tardaron 1 hora más en llegar, la pizza la recibió el mayordomo del ABNB al recibirla estaba completamente fría y aparte no nos entregaron las salsas que solicitamos que porque no tenían, entonces nos mandaron otras que no queríamos… qué lástima que una empresa de Alsea caiga tan bajo en su servicio

Gerentes, los que atienden el teléfono y hasta repartidores de lo más groseros y nefastos. La primera vez que ordene jamás llegó mi orden y jamás me respondieron el teléfono cuando marqué para ver qué sucedió. El día de ayer domingo 19 de junio ordene, y olvidaron un adicional, jamás regresaron a traérmelo, aunque no me lo cobraron nos dejaron esperando u la comida no alcanzo para todos, la cuestión es ¿cómo permite esta empresa de talla internacional este tipo de empleados y que a diario se comentan estos horrores? Hay cientos de quejas aquí en Tulum por el reino servicio, estoy muy enojad porque en las dos ocasiones que he ordenado han ocurrido estos problemas. Voy a tratar de reportarlo donde yo reciba una respuesta, pero contaré mi existen todos los sitios que pueda.

Tuve una experiencia terrible en este lugar, el personal fue grosero y poco servicial les marcaba para realizar un pedido y colgaban intente de nuevo y dejaban el telefono solamente asi no contestaban No recomendaría este lugar a nadie

Pésimo servicio, demasiados prepotentes Pedí hablar con gerente y no está. 1 hora esperando mi pizza, llegaron clientes después de mi y los atendieron primero No es justo lo que hacen estás personas, El área de comida super sucia, la mesa que me tocó, tenia salsa y no fueron dignos de limpiar la mesa NO ES RECOMENDABLE!!

En general mal servicio, la capacidad de el único dominós de tulum esta super mal!! Una hora y media de espera para poder tener la pizza que ya pagaste. Lo mejor de todo es que llega super fría y dura porque tiene mucho tiempo esperando a ser entregada....

Qué sentido tiene que me hagan pedir por aplicación teniendo un mostrador con dos chicas, venden una cosa en app y otra en mostrador y están sucias las mesas, fuchila

Dominós 10/10… pero los trabajadores hacen que sea la peor sucursal, llevo esperando un pedido hace 1 hora , llamo para saber si llegará … y qué no se podrá por qué la app la rechazo por la dirección, cuando a mi correo me llego que ya estaba en preparación , ok ! Pido que me hagan el pedido por llamada (eran las 9:15 de la noche) me dicen que no se podrá por qué ya no hay repartidor y sus horarios son de 11 am a 11pm Ya no soy fan de dominos 👎 🙌El rápidito tulum , son ricas y llegan súper rapido 🫶✅

Las pizzas son muy buenas, pero el personal no es nada amable con el cliente. Desde que llegué me atendieron de mala gana y sin al menos una muestra de amabilidad. El personal que realiza las órdenes no tenían nada de conocimiento de calidad por lo que veo, ya que ninguno tenía cubrebocas o cofia y se la pasaron gritando y cantando frente a los alimentos que preparaban. Entiendo que no tienen que estar serios todo el día, pero están en el trabajo, no en una fiesta. Supongo que les faltan cursos y protocolos de higiene y de servicio al cliente. Lamento hacer este comentario y espero ayude a corregir a sus empleados.

Lo mismo que todos, caer en la estafa de pagar poradelantado y la pizza nunca llega. Increíble, sigue el pedido en curso según Rappi, pero la tienda ya cerró. 2.5 hs. Ya no esperaba la pizza, pero qué descaro

Las mesas estaban sucias tardaron una hora en darnos la pizza 👎👎👎

La experiencia fue pésima. El servicio es el peor que he recibido: la aplicación tiene problemas constantes de cobertura, lo que hace casi imposible hacer un pedido. Además, siempre tienen pretextos para no entregar en ciertas colonias, lo cual es absurdo si ofrecen servicio a domicilio. Para colmo, no respetan las promociones anunciadas, lo que resulta en una completa falta de profesionalismo. No lo recomiendo en absoluto.

Pésimo!! Acabo de llamar y la chica que me atendió me dijo que llame en 20 min, para que me agende el pedido. Le pregunte porque no puedo pedir ahora? Y me dijo no cuento con delivery. Ok le digo, pero no entiendo xq no pueden ir preparando la pizza en cuanto llegue el delivery. Y me dijo así son las cosas. Malísimo.

Súper súper mal servicio, cero empatía con el cliente. Los chavos de cocina echando relajo sin cofia, o cubrebocas al hacer los pedidos. Las muchachas de caja súper nefastas y cero amables, tuve que pedir que me limpiaran la mesa ya que estaba súper sucia (fácil 10 personas estaban echando relajo con la música a todo lo que da) De verdad es una pena ya que ésta es una cadena buena pero el servicio deja mucho que desear Por favor alguien enséñenles bien como se deben de seguir las normas de higiene y servicio en un establecimiento de cocina, ya que les falta una MUY buena supervisión.

Tardan horas en entregar, en serio pueden ser más de 2 horas

Desagradable experiencia tuvimos, hicimos nuestro pedido por medio de la app y decidimos comer las pizzas dentro del lugar, en el cual se nos negó, servilletas, catsup, etc… aún no era hora de cierre y ya estaban recogiendo sillas, azotandolas y arrastrando las mesas evidentemente para incomodarnos y que nos fuéramos, pésimo servicio.

Súper fatal el servicio la señorita que atiende te quiere vender lo que ellos quieren me ofrecieron una pizza mediana a 320 pesos súper cara y no te quieren preparar la pizza que uno desea, mi humilde opinión sino quieren trabajar que hacen ahí. Te hacen pasar un mal rato.

no pueden tardar 2,5 horas en entregar una pizza, y luego tienen la audacia de exigir el pago por un pastel frío que tardó tanto. No respetan a sus clientes, por lo que me entristece dejar una reseña negativa, pero es necesaria. Tal vez sean reemplazados por otra cadena de pizzerías que tenga más respeto una vez que le hayan fallado a todo Tulum.

Para mi todo lo contrario la aplicación está bien fea, la chica que atiende y toma los pedidos nos atendió super mal, nos llegó después d una hora y llegó fría. Además no nos trajeron nuestras papas y no se porque te pide muchas cosas la aplicación si tan solo es para pedir pizza, en mi opinión no les recomiendo que vallan al lugar, es muy diferente yo he comprado en Cozumel y la verdad es mucho mejor que aquí en Tulum

Pedimos una pizza, Esperamos aprox 1:30, Di seguimiento en el pedido y en cuestión de dos min aparecía que ya se había entregado mi pedido, NUNCA me marcaron o notificaron que estaban en el domicilio, Por algo piden datos y referencias, 0/10

Llego 1 hr 1/2 después de haber ordenado. Una pizza fría y mal cortada

Hice un pedido en linea la aplicacion marco como entregada, marque al numero y me dijeron que en 30 minutos o menos llegaba, paso 1hr y en la llamada una encargada dijo que cancelaran mi pedido porque tenian mucho trabajo (ojo fue la platica de trabajadores que se escuchó en llamada). 2 Veces he pedido con ellos y las dos veces he tenido experencias terribles por el personal y el tiempo de espera

Pésimo servicio. Entrega después de 1 hora y media y con el pedido equivocado. Les recomiendo que si tienen antojo de pizza en tulum mejor pidan por tomato en Boston’s pizza o cualquier otra marca

Hoy pedí una pizza a las 9:30 pm. Antes de las 11 mi pedido fue marcado como entregado en el tracker, pero no llegó hasta las 11:40. Habría sido bueno que al menos avisaran así no tendría que buscar otra opción para cenar. No tengo problema con esperar, pero más de dos horas sin avisar no es algo agradable.

Te contestan como si fueras tonto. El pizza tracker me marcó completada la orden. Llame por teléfono y me dijeron que ya debería saber que aquí la orden toma 1 hora no 30 minutos. Te contestan grosero, y cuando terminaron de decirme a qué hora se supone que llegaba mi pizza (la cual lleva más de 70 minutos me dio hora la hora de mi pedido y la hora a la que debería llegar ) te cuelgan. Sin nada más La segunda vez que llame. Me dijeron que APENAS llevaba una hora cuando al momento de hablar llevaba 80 minutos según el tiempo de la primera llamada, como se supone que va a llegar caliente una pizza que tiene casi dos horas en espera? La segunda llama igual de grosera, en vez de tratar de amenizar la espera. Te contestan groseramente como si me estuvieran haciendo favor al contestarme Pésimo servicio. No vale la pena pedir dominos en Tulum

Lamentable, claramente no tienen supervision alguna en esta sucursal. Lugar sucio, persona del mostrador comiendo frituras entregando la comida con las manos sucias embarradas de chile de lo que esta comiendo. Hay muchos muchos más lugares de pizza en Tulum, de verdad no vayan. O si no te importa que donde transportan la comida este sobre un bote de basura adelante.

El servicio es pesimo 1 vez al año pedimos nuevamente por error y siempre dejamos de comprar nuevamente la atencion es tan mala que siempre pedimos en cualquier otro sitio . No hay ni una vez que la atencion sea pesima es imposible comprar a domicilio y que todo salga mal . Despidan a todos y empiezen de cero .

Desafortunadamente es buena la pizza pero pésimo el servicio. Durante 2 días seguidos aparece que fue entregada y no fue así, marqué a la tienda y me decían que tenía que seguir esperando. Hasta la fecha ninguna de las 2 pizzas a llegado

Pedi por aplicación, 3 horas para un pedido pequeño , llamé para tener respuesta , muy déspota diciendo que cancelara cuando ya me habían cobrado jajaja. Pésimo servicio.

Cuidado!!! Me intentaron cobrar de más hasta que vi el ticket. Al parecer no es la primera vez que hacen esto. Me cobro 966 y eran 636 de 4 pizzas. Tengan cuidado. !!

Pedí un combo de pizza con papotas, y no llegaron las papotas, me comentaron que las traerían en un momento, que fue un error. Acepté, puesto no era la primera vez que pasaba, pero nunca llegaron, ni se disculparon, nada. Además de que en otras ocasiones, habiendo pedido pizza peperoni especial, me mandaron peperonio normal, sin los ingredientes extras que debería llevar, sin avisar o consultarlo.

Pongo está reseña únicamente por el servicio. - llamamos para confirmar el pedido una vez que pasó la hora. Nos dijeron que en su sistema no había nada con mis datos. - Dimos por echo que NO ingresaron el pedido. -2 hrs 30 min después de cenar otra cosa me marcan para decirme que el repartidor con mis pizzas está afuera del domicilio.... Ojo solo se disculparon, no sé si lo de (pasados los 45 min y no llega es gratis siga funcionando) por qué ni me las ofrecieron 🤣😐😵‍💫👎🏻👎🏻👎🏻

Pésimo servicio!! Ya es como la 5 vez que pedimos, la pizza es muy buena pero la atención muy mala, reprogramaron 3 veces el envío, pedimos 9:30 aprox y llegó 10:45 mas de una hora de demora

Absolute Thieves! Total Scam! I ordered a pizza from Domino's Tulum and never received it. Every 30 minutes they just added another 30-minute delay. I used the Rappi app, but they were completely useless and didn't help at all. This is a total scam! Save your money and your nerves—do NOT order Domino's via Rappi in Tulum! ¡Ladrones y sinvergüenzas! ¡Es una estafa! Pedí una pizza en Domino's Tulum y nunca llegó. Cada 30 minutos le agregaban otros 30 minutos de espera. Usé la aplicación Rappi y tampoco sirvió de nada, no ayudaron en absoluto. ¡Es una estafa total! ¡No pidan Domino's por Rappi, son unos tramposos!

Instalaciones sucias, baños y servicios cerrados y en mal estado, personal grosero y altanero que no conoce sus propias promociones, evitar a toda costa.

Me dijeron que solo había pizza listas de 2 ingredientes , una gde a $299 me trajeron una que les regresaron les pedí el ticket y se molestó medio uno que se asemejaba a esa cantidad y le dije que eso no era mi dijo si quieres le regreso el dinero y me lo regreso, le dije una pizza devuelta más cara de lo normal , estás haciendo transas

Pésimo servicio, pedimos una pizza a domicilio y el chavo que nos atendió puso mal nuestros datos y nunca pidió la pizza, la atención que nos brindo fue bastante grosera y no nos solucionó el pedido. No consuman en este local. 0 recomendable.

Pide una pizza grande y me trajeron una mediana ni bien hecha estaba le faltaba más tiempo en el horno para rematar la pizza estaba delgadita parecía un papel

El peor Domino,s de Quintana Roo, groserillo el que nos atendió, pedimos dos pizzas y unos canelazos, tardaron muchisimo a pesar de que estabamos esperando en el local, el cual por cierto se lleno de gente inconforme, pagamos $503.00 pesos, no nos dieron salsa picante o de tomate, no recibimos servilletas y lo peor es que nuestra pizza no estaba cortada 😣 Nos arruinaron una cena en la playa 😑

No recomiendo por nada este lugar, La peor pizza que he comido, sin mencionar el mal trato del personal que responde las llamadas no tiene carácter para solucionar y responder las llamadas y me dijo que la pizza siempre la han vendido así quemada

Pedí mi pizza en domino's Tulum y después de 44 min me avisan que el pedido no llegará. Pésimo Servicio

Fui tres veces al local a intentar comprar una pizza de molde y siempre la respuesta en este momento no tengo, y en aplicación si se puede pedir a molde, no entiendo por qué se niegan a vender un producto que tienen en cartelera. Además el muchacho del mostrador se muestra indiferente a toda consulta sobre los productos la atención es muy desagradable.

Pésimos servicio jamás pueden entregar los pedidos que por qué sus pinches sistemas ni la maldita apps sirven

Pesiiiiimo servicio!!!! Pedí una pizza de un sabor y me dieron otra pero aparte de todo no sé si la olvidaron o la habían puesto para envíos porque 2 personas después de mi les entregaron antes, hasta que les dije que pasaba lo solucionaron, se supone que es comida rápida estuve esperando más de 30min en que me la dieran.

Pedí en la aplicación para ir a recoger y cuando llegue a la sucursal me dijeron que habían vendido la pizza porque me hablaron y no contesté ,cuando no tenía ninguna llamada registrada, me puso excusas la chica del mostrador, quise pedir una en el momento y me dijeron que estaban saturados de pedidos, nada amable, lo bueno que existe una pizzería a la vuelta mucho más rica y con excelente servicio.

Gumi Megpoid

Terrible service. They got our order wrong twice and then forced us to pay extra for the replacement pizza. Unbelievable

Adi Waldman

Never received the order I paid for. Restaurant saying they can’t see the order but the money was charged.

Adam Gottlieb

Never received my order. After one hour of no delivery I go to the branch and it sitting on the shelf with the rude manager

Luis Urbina

order online at 30 minutes b4 closing time and we never did receive our pizza.

John Kieffer

Do not use Rappi to order from here. After 1.5 hours and several calls all in Spanish (in which the girl answering the phone called my girlfriend Diabla” ) our order was never delivered. Either use the app or walk in maybe it’s better but she and the driver via what’s app were so rude and it was all a waste of time.

Shailee Patel

The customer service is pathetic. Manager has no control over anything. I asked for Diet Pepsi. They gave me sugar one. I understand there is language barrier but I used google translate to explain the lady at the counter to change to the Diet Pepsi. She said she can’t change the order and I need to buy another one. Don’t visit. Service was slow. Food was not good as well.

Damien Collin

Came witz the family😩 They didn't give us the ticket. Charge us too much for 2 pizzas, we ask 3 times a ticket and they finally wrote by hand. Didn't want to show us the price on the monitor cashier

Daniel Graham

We ordered online, received confirmation of our order, watched the domino’s online tracker go through all the steps and say our order was delivered. It was not….I called the store and they said that ordering online for delivery is not working because it was raining. It would be great if they would let customers know that they will not get their order instead of waiting around only to find out it will never come. Good thing I opted for the pay on delivery option.

ellen buckley

Ordered online and when the notification stated it was ready I went to the counter to be told 20minutes. I went up again a few minutes later as I thought there may have been confusion but was told to wait. After waiting 20 mins I went up again to see my order being given to someone else so I asked about this. My order was then given to me, the food was mostly cold so I stated this but the manager pretended to not understand me even though he was able to speak to me earlier. I used Google translate and he stated he couldn't do anything about the food being cold. On the receipt I got it stated the time the food was ready and it was ready when I first approached the counter but for some reason was not given to me. Bad customer service

Carolina Estrada

TERRIBLE SERVICE, IF YOU CAN ORDER ELSEWHERE, DO IT! I made an order for a medium pizza which a driver was going to help me pick up but it was difficult for him to be able to go so I called immediately to cancel my order to what they told me that was already ready (not even 2 minutes had passed ) and the person who answered, after asking for his name because of the bad treatment he gave me was "José Cervantes" (I don't know if he invented the name) I asked him if they didn't have delivery service because I had no way to go get the pizza (I'm a foreigner) to which he replied that they don't have delivery service for a medium pizza that I had to order at least 2 large pizzas, after explaining that I had no way to go for the pizza, he THREATENED me telling me that if they canceled my order I was going to be blocked from ordering a pizza at any Dominos in the Republic and that even with another name or phone number would I ever be able to order again. Terrible service from the people serving customers, it is a shame that they answer like this.

Joel Kim

Don't order delivery from here. Again, don't order delivery from here. Not once but twice they kept us waiting almost two hours when they told us it would take around 45 mins. Then when we called after 1.5 hours, they told us it would arrive in 20 mins. Then we called after 2 hours and they simply put us hold and kept us waiting. Our pizza never arrived. No phone calls. Nothing. Truly sad this location is tarnishing the brand so terribly.

Omar El Solh

Slowest pizza place ever. 20 minutes and there are no people no orders nothing. Cachier was too busy to take our order, busy texting his lover probably. ẞ at all