Gente agradable. Tanto servicio en local como a domicilio, siempre correcto.

Las pizzas riquísimas, y el trato del personal fantástico. Siempre con una Sonrisa

Trato exquisito, de los mejores sitios de Sopela, Eskerrik Asko!!

La atención del personal es encantadora y muy profesional

Muy agradables. El trato es genial . y cumplen con el tiempo de espera. Repetiré

En línea general, bien, el horario un poco corto, cerraba a las 16h…

Personas que te atienden con toda la simpatía posible en un establecimiento limpio y cuidado. ¡Que más se puede pedir!

He llegado y me ha atendido una chica peculiar pero maja. Servicio rápido. Volveré🦈

Todos conocemos la calidad de telepizza, es digamos todo terreno. Pero si la atención es de 10 el producto sube exponencialmente. Gracias por vuestro buen hacer.

Muy buena atención, la chica que nos ha atendido muy simpática y paciente. La pizzas muy bien hechas. La única pega la música, podría ser más variada

Las pizzas mas ricas que he probado! Y el personal super amable, las recomiendo mucho sobre todo las gourmet, las instalaciones limpias.

Brutal! Estaba buenísima, los martes locos de Telepizza muy buenas ofertas, la pizza mediana parece pequeña pero llena un montón! Y el borde relleno de queso está buenísimo!

Todo genial. Siempre pedimos porque nos encanta como hacen la pizza en este Telepizza. Puntuales y calentitas, siempre.

Sheila es fantástica!!! Súper atenta y con mucha paciencia 😁, me ha ayudado y guiado con una sonrisa, bajo mascarilla, porque estaba muy perdida 👍🏼

Los repartidores muy amables, el trato en tienda nunca falla, gente muy amable, muy recomendable tanto recoger, como domicilio, como comer allí en el local, sin duda para repetir

Las encargadas de tienda muy amables, los repartidores unos máquinas, el trato en tienda muy bueno, siempre pediremos

Hoy jueves 9 julio a las 13:50 he ido a recoger mi pedido el chico estaba solo a sido muy educado amable y eficaz nunca he esperado tan poco a una pizza ademas la he visto como la ha preparado y la buena pinta con la que a salido me a preguntado si la quiero cortada o no me la a cortado... Lo normal no? Pues hace tiempo que no recibia este buen trato en esta cadena por eso he querido dejar este comentario a este trabajador para que sepa que hay gente que agradece su actitud cuando le preparan su comida. Muchas gracias

Mi experiencia ha sido excelente. La pizza estaba deliciosa, con ingredientes frescos y una masa perfecta. Además, el personal fue muy amable y atento, lo que hizo que la experiencia fuera aún mejor. El servicio fue rápido y el ambiente muy agradable. Sin duda, un lugar ideal para disfrutar de una buena pizza en Sopelana.

Un excelente servicio. Los trabajadores muy educados y atentos. La cajera ha sido muy amable conmigo y muy paciente, me ha estado dando consejos para un mejor precio. Además, son muy puntuales, el pedido me lo entregaron antes de la hora.

Lugar agradable lleno de paz y sobretodo el trato magnífico. La verdad que la bondad y la sinceridad de los empleados se agradece y se disfruta. Nos ha encantado. Trabajan rápido y bien.

El otro dia fui a hacer un pedido y el chaval de gafas que me atendio era un maquina en menos de 10 minutos ya tenia las pizzas y super majo el tio todo perfecto

Nos atendió una chica muy simpática por teléfono, Sheila, y a pesar de todo el trabajo que tenían, fue muy amable y paciente. Nos dijo que pasáramos en 15 minutos y así fue, muy puntuales. Y las pizzas estaban increíbles. Eskerrik asko!

Yo estoy encantada con este sitio...desde que pedimos en casa, las pizzas llegan con puntualidad, calientes y muy bien hechas...todo perfecto! Además los chic@s que te atienden x tlf son muy agradables. Lo recomiendo.

No suelo poner reseñas pero creo que lo merece, fui a pedir una pizza y el chico que estaba super majo y agradable no recuerdo su nombre pero esta el solo y sorprendida como trabajaba se veia que tenia varios pedidos e iba haciendo las pizzas de dos en dos de un lado para otro era todo un espectaculo verlo, no tardó nada y a mi hija le encanto la pizza, chapó

Rachid

Los repartidores muy amables, el trato en tienda nunca falla, gente muy amable, muy recomendable tanto recoger, como domicilio, como comer allí en el local, sin duda para repetir

Jonathan

Las encargadas de tienda muy amables, los repartidores unos máquinas, el trato en tienda muy bueno, siempre pediremos

Elier San Jose

Hoy jueves 9 julio a las 13:50 he ido a recoger mi pedido el chico estaba solo a sido muy educado amable y eficaz nunca he esperado tan poco a una pizza ademas la he visto como la ha preparado y la buena pinta con la que a salido me a preguntado si la quiero cortada o no me la a cortado... Lo normal no? Pues hace tiempo que no recibia este buen trato en esta cadena por eso he querido dejar este comentario a este trabajador para que sepa que hay gente que agradece su actitud cuando le preparan su comida. Muchas gracias

sofia gallego

Lugar agradable lleno de paz y sobretodo el trato magnífico. La verdad que la bondad y la sinceridad de los empleados se agradece y se disfruta. Nos ha encantado. Trabajan rápido y bien.

Alex Perez

El otro dia fui a hacer un pedido y el chaval de gafas que me atendio era un maquina en menos de 10 minutos ya tenia las pizzas y super majo el tio todo perfecto

alexander garcia

Mi experiencia ha sido excelente. La pizza estaba deliciosa, con ingredientes frescos y una masa perfecta. Además, el personal fue muy amable y atento, lo que hizo que la experiencia fuera aún mejor. El servicio fue rápido y el ambiente muy agradable. Sin duda, un lugar ideal para disfrutar de una buena pizza en Sopelana.

Araitz Sunyer

Los auxiliares de tienda han sido muy agradables y educados con nosotros, a pesar de que había mucha gente, han realizado el pedido a la hora prevista, y aunque he tenido muchas dudas sobre mi pedido, me las han resuelto con tranquilidad y amabilidad. Sin duda volveré! Telepizza Sopela nunca defrauda.

_rocitene_

Un excelente servicio. Los trabajadores muy educados y atentos. La cajera ha sido muy amable conmigo y muy paciente, me ha estado dando consejos para un mejor precio. Además, son muy puntuales, el pedido me lo entregaron antes de la hora.

Atienden bien y la última vez, súper rápido!

Lugar limpio, se está a gusto

Las pizzas estan buenas. El servicio salvo que tengan momentos de saturacion es bueno en la linea de la marca. Seguiremos volviendo. Los chicos k atienden son muy amables

Comimos alli hacia un poco de frio dentro del local ..la atencion muy buena ..Y la pizza rica

Es un sitio agradable y muy apto para cele rar cumpleaños tanto como pidiendo pizzas para compartir o a cada niño un menú.

Me han hecho una buena pizza mediterránea sin queso, a petición mía. Otra opción vegana

Solemos pedir para llevar y nos gustan las pizzas veganas

Las 2 chicas que nos atendieron fueron realmente profesionales y atentas, me a parecido muy buenas en todo lo que hicieron.

Me gusta mucho pero algunas vezes cuando pides que te traigan la comida a casa algunas vezes se confunden

Que decir de Telepizza que no se sepa ya,pizzas deliciosas,personal agradable y amable tanto en tienda como al teléfono cumple de sobra con lo que ofrece. 7/10

Servicio rápido y buena atención. Único problema... Qué es un local poco pequeño a la hora de celebrar varios cumpleaños a la vez... Dependiendo del número de personas que formen esos grupos de cumpleaños. Con una mesa supletoria de esas que se doblan por la mitad (blancas), creo que se habría solucionado el problema a juego con los bancos que sí que tienen. Por lo demás, todo bien....

Roberto Fonseca Serrano

Servicio rápido y buena atención. Único problema... Qué es un local poco pequeño a la hora de celebrar varios cumpleaños a la vez... Dependiendo del número de personas que formen esos grupos de cumpleaños. Con una mesa supletoria de esas que se doblan por la mitad (blancas), creo que se habría solucionado el problema a juego con los bancos que sí que tienen. Por lo demás, todo bien....

Gente amable pero aire acondicionado super fuerte

Combinación de menús e igual que lourdes demás telepizzas

El telepizza de barrio con el toque agradable de su personal, q hacen las delicias de los niños, mientras hacen las pizzas de los pedidos.

Ya sabemos lo que es Telepizza. Creo que a tod@s la que más nos gusta es la barbacoa

Pocos ingredientes, la pizza grasienta y deja mucho que desear.

Estuvimos esperando 20 minutos reales y nuestro pedido estaba ya en la zona de entregar. La chica que atendía muy amable.

El tiempo de espera al ir a recoger mucho mayor del que se nos dijo por telefono, teniendo encuenta que el local estaba vacio y no estaban haciendo mas pedidos

Pizza básica para matar el hambre. La aplicación liosa pero la atención al cliente buena. Servicio rápido

Dura labor que tienen los chavales que trabajan en este sitio. Por un lado con el covid y por otro defender una regla tan absurda como que el que viene para recoger tiene que esperar la misma cola de los que están pidiendo. Deberían de priorizar la entrega de comida preparada que tampoco son tan baratos como para maltratar al cliente.

Hemos comprado para recoger patatas, alitas de pollo y pizzas. Imposible comer. Sobretodo las patatas. Muy malas. Mal sabor, semi crudas y aceitosas. Las pizzas sin infamia ni gloria.

El local la entrada es muy estrecha, más si se junta la gente que quiere entrar con la que quiere recoger o pedir. Suelen celebrarse cumpleaños o comidas de chavales que son muy ruidosos. La comida? Hay pizzas infinitamente mejores, más baratas y sobre todo caseras cerca de ese local. Hay diferencia de cuando tienen mucho pedido a cuando trabajan más calmados, se nota en las pizzas. Y depende mucho de quién las hace, no parecen tener estandarizado la cantidad y distribución de ingredientes. No es un local que invite a estar mucho tiempo ahí...

Cuando pidas a domicilio toma en cuenta que los más probable es que la comida no te llegue a tiempo y que llames y te digan que está en camino y aún así tarden más de 30 de la hora que ellos mismos ponen en su web

Sabiendo que son negocios por los que pasan muchos trabajadores, ha tenido épocas mejores. A día de hoy hemos dejado de hacer pedidos porque según el día que haga o el día que tenga la persona que coge el teléfono, decide si el pedido llega hasta tu domicilio hoy o no. En cuanto a las pizzas, con un poquito más de cariño aparte de el secreto de la masa, saben muchísimo mejor

Aleperlar

El local la entrada es muy estrecha, más si se junta la gente que quiere entrar con la que quiere recoger o pedir. Suelen celebrarse cumpleaños o comidas de chavales que son muy ruidosos. La comida? Hay pizzas infinitamente mejores, más baratas y sobre todo caseras cerca de ese local. Hay diferencia de cuando tienen mucho pedido a cuando trabajan más calmados, se nota en las pizzas. Y depende mucho de quién las hace, no parecen tener estandarizado la cantidad y distribución de ingredientes. No es un local que invite a estar mucho tiempo ahí...

Casa Mx tv

Cuando pidas a domicilio toma en cuenta que los más probable es que la comida no te llegue a tiempo y que llames y te digan que está en camino y aún así tarden más de 30 de la hora que ellos mismos ponen en su web

estanda

Sabiendo que son negocios por los que pasan muchos trabajadores, ha tenido épocas mejores. A día de hoy hemos dejado de hacer pedidos porque según el día que haga o el día que tenga la persona que coge el teléfono, decide si el pedido llega hasta tu domicilio hoy o no. En cuanto a las pizzas, con un poquito más de cariño aparte de el secreto de la masa, saben muchísimo mejor

Que te cojan el teléfono es imposible. He llamado un montón de días y nada imposible.

No me llevaron a domicilio por que llovía. Esto es Euskadi!

No cogen el teléfono a partir de las 8:30, se muestran sin interés de coger pedidos y más si son a domicilio . Mucha espera y se pierden con el pedido , lo cual llega frio .

Aun aparece como abierto y hace exactamente 25 min k me han dicho k ya no sirven mas a domicilio, 25 min antes de el cierre y es la 3° vez k nos pasa a menos diez ya no llevan a domicilio nada. Vagos!!

una hora de reloj llamando y nadie coge el telefono, nos acercamos al local para pedir ahí y estaba vacío ( vamos que no es que no cojan el telefono porque tengan una cola inmensa), nadie atendiendo el teléfono, no se si lo han descolgado a posta o simplemente pasan de cogerlo

Esto no se puede entregar a los clientes de esta manera. He pedido bien echa no quemada. Poco interés de atender bien al cliente.

Fatal. Poco personal, tardan muchísimo en atenderte. No volveremos

Me han traído las pizzas sin hacer casi, se deshacen y mal los ingredientes. Muy muy mal, incomible.

Los martes locos mis coj.........te dicen dos por una y resulta q te descuentan un euro .De dos pizzas osea cobran las dos .

Acaban de estafarme 15€ x una pizza grasienta y con mui pocos ingredientes.llamo mui pocas veces pero cada vez que llamo me arrepiento.👎

Llevo 40 minutos esperando una pizza que acaban de quemar y van hacer otra. No es comida rapida

Llevamos mas de una hora esperando un pedido y seguimos esperando para no repetir... ya se me quitó el hambre 😡

Hicimos un pedido de 3 pizzas muy simple: 2 de barbacoa vegui y una de montana vegui donde recalque varias veces que solo quería champiñones en la mitad de la pizza. La chica trasmitió el mensaje correctamente y lo que me llegó fue una pizza con todo champiñones y la mitad sin cebolla. Gracias por hacerme perder una pizza y 10 euros ya que encima las veganas valen 2€ más. En definitiva, gracias por nada.

Un desastre smde organización. Pido una pizza, me dicen que media hora cosa que me parece raro ya que siempre son 10-15 min. Pues cuando llego a buscarla me la dan congelada. Yo esperando mientras mi pizza se enfria.....

Los 3 ultimos pedidos que hemos hecho han sido bastante escasos a la hora de repartir ingredientes, sobretodo con la salsa bbq, el pedido de hoy directamente venia sin la base de tomate y oregano, y sin la salsa bbq. Cada vez peor

La persona que nos ha atendido por teléfono estaba sorda y no estaba muy bien capacitada para este tipo de trabajos: El pedido una hora tarde, y por si fuera poco las masas no venían con los ingredientes deseados y muy poca cantidad. Os recomiendo no comprar en esta pizzeria.

No entiendo cómo hay días que reparten a Gorliz y otros no. Según quién te coja el teléfono y sin pedidos supongo te atienden o no. Deberíais de dejar claro si se reparte a Gorliz o no y dejar de hacer perder el tiempo a la gente

Le pongo 1 estrella porque no puedo poner negativas, todos los días tienen 2x1 en pizzas, pero 1 pizza cuesta 11 euros, y 2, 19 euros,eso en mi pueblo se le dice ENGAÑAR, pedimos 2 pizzas, pan de ajo, un combo y me ponen 1 pizza, el combo y pan, y la otra pizza????, a esperar con lo que conlleva, la primera pizza, el pan y el combo prácticamente incomestibles para cuando hemos llegado a casa, 3 personas en tienda haciendo el trabajo de 1 persona, posiblemente no vuelva más a esta tienda.

Si el horario es hasta las 23:30 que te vayas a casa sin poder cojer una pizza porque tienen el horno apagado y todo limpio en la cocina a las 23:25 pues no me parece profesional. Los horarios son para cumplirlos hasta la hora y después cerrar . No vuelvo a confiar en vosotros.

He pedido la pizza hace mas de 40minutos,h e pedido pagar con tarjeta y me han dicho que es posible y me llama el repartidor diciendo que le lleve el dinero en mano. Si pido pagar con tarjeta es por algo, cuandi le he dicho eso mismo, me ha colgado el telefono. Todavía a estoy esperando mi pizza, cenaré hoy o no?

Llame al local para hacer un pedido y me dijeron que pidiendo el pedido directamente al local no había ofertas. Sin embargo, haciendo el pedido por la aplicación de telepizza si hay ofertas; cosa que me bastante mal de cara a las personas que no se arreglan en la aplicación o las personas mayores entre otras.

Siempre nos pasa algo con esta tienda.o no te entregan las salsas o viene el pedido mal o la nueva hoy es que llevaba un retraso de 20 min les llamo y que no saben nada de mi pedido.no merece la pena.

Normalmente me traen las pizzas crudas y hoy se olvidan de traerme el dos por uno y encima ala pizza q me han traído se han olvidado deponerle tres ingredientes ,nose pq sigo llamando la verdad

El lunes de carnaval no pudimos comer el buffet a pesar de ser lunes "porque eran carnavales" no siendo festivo. Una decepción para los 17 chavales que fueron

Lamentable atención telefónica. Entiendo que no hay que ser superdotado para realizar correctamente las tareas necesarias que pueden presentarse en un Telepizza, pero al menos que su compresión lectora alcance nivel básico. Lamentable. Normal que cierren.

Algunos motoristas van saltándose todas las normas de velocidad y tocándote la bocina...en un comportamiento incívico...con el logo de Telepizza. Dando ejemplo de marca. Todo vale.

El lugar está bien, pero habia mucho escándalo y tardaron mucho en darnos la comida, el baño era horroroso, pero había un chico que era majo.

El rango de reparto es muy corto y en muchos pueblos nos quedamos sin la oportunidad de este servicio, a demas de que tardaron tanto en decirme si podían o no que se me gastaron los minutos mensuales de mi tarifa de teléfono.

Hemos pedido 3 pizzas una de ellas doble de baicon.Casi no tiene ingredientes dónde está el queso ? El tomate untado con brocha para que se vea rojo? Y muy poco baicon. Nada que ver con otros Telepizza Sólo tenían mi pedido y otro. Y más caro que nunca mejor cenar otra cosa,para no tirar el dinero.

Pedir a domicilio es comer tarde, tener que calentar el pedido y si con suerte te llega el postre eres afortunada/o

Hemos realizado un pedido por la web a las 21:22 el día 23 de diciembre , son las 22:55 y siguen sin sacar la pizza(dos medianas, una de ellas sin gluten q ya está la masa hecha )es mas no la estaba ni haciendo y ha hecho pedidos que han entrado más tarde , no tenía el papel puesto de la impresora de pedidos. Por otro lado ,la red q utilizan para el pelo ni les cubre , trabajan con anillos tocando los alimentos y el que se encarga de hacer las masas toca el ordenador teléfono sin lavarse las manos … una vergüenza la verdad. Por lo menos han sido educados y nos han pedido perdón

Llamamos para hacer pedido de 2 pizzas familiares y si nos las llevaban a casa que tardarían 1 hora y media. Si en cambio íbamos a recoger que en media hora estaban. Pues nada les dijimos que íbamos a recogerlas y fuimos más tarde de media hora y aún así esperamos otra media hora más. En definitiva un verdadero desastre.

Tras realizar un pedido online para poder usar las promociones y editando la dirección de entrega siguiendo las instrucciones de los repartidores debido a que mi calle no es seleccionable en la web ni en la app, ayer al recibir mi pedido el repartidor me abroncó diciendo que el reparto tiene un coste adicional de 2 euros y que pusiera bien la dirección de entrega para futuros pedidos. Pues bien, la dirección sigue sin estar disponible por lo que es imposible realizar el pedido a domicilio sin editar la dirección y poner justo la calle anterior que sí que sale. Parece que si el pedido se realiza por teléfono, el envío se realiza sin problema con un costo adicional de 2 euros (por 20 metros de diferencia). Si eso tiene que ser así, me parece perfecto, pero apliquen esa premisa en la app, registren la calle para que los usuarios registrados podamos seguir haciendo pedidos y hacer uso de las promociones y sobre todo comprueben antes de abroncar a los clientes que la página funciona como debe. En la versión anterior de la aplicación la dirección era selecionable.

Hemos pedido dos pizzas medianas y han venido heladas , parece que son pizzas hechas de hace dos días. La barbacoa ni comentar… sin salsa, seca, un desastre. Llamamos para quejarnos y la solución es ninguna y encima con malas formas. No recomiendo este Telepizza a nadie.

Hicimos un pedido a domicilio a través de la web que constaba de dos pizzas y aplicamos un codigo del 30% de descuento. Tanto el email de confirmacion de pedido cómo la propia web indicaban correctamente el descuento aplicado. La sorpresa llegó cuando el ticket del repartidor no reflejaba el descuento y al llamar a la tienda la encargada nos dijo que no podía hacer nada y que era problema de la pagina web, a pesar de que le enseñamos el correo de confirmación al repartidor. La única solución era pagar el importe total y que llamasemos nosotros a la central de Madrid a reclamar el dinero del descuento. Obviamente nos negamos, se llevaron las pizzas y tuvimos que improvisar una cena alternativa.

El pasado Domingo llame por teléfono a Telepiza de Sopelana a las 19:02 , a la hora de su apertura, después de hacer el pedido me comentan que el pedido iba a tardar 45 m o más . Cancele el pedido. No entiendo como se puede tardar tanto a una dirección que está a 2 m de la pizzería . No voy a volver a comer allí . Un saludo

Nunca he sido una gran fan de Telepizza pero como he visto que da opción a coger pizza sin queso (soy intolerante a la lactosa) he decidido pedir una sin queso. Cuál ha sido mi sorpresa que cuando me la han traído, la pizza tenía queso. He llamado para explicarles lo que ha pasado, pero resulta que a ellos les aparecía que llevaba queso. Parece ser que ha sido un error de la aplicación, pero la única solución que me han dado ha sido que llame a la oficina central de Madrid. Jajaja claro, que llame yo. Ya no podían enviarme otra pizza porque acababan de cerrar... pero no me han dicho "no te preocupes, mañana te enviamos otra". Pues eso, que me he dejado 15€ en una pizza que no me he podido comer. No he puesto 0 estrellas porque no se puede. Creo que hay que tener mucho cuidado con las alergias y las intolerancias alimentarias. En este caso ha sido una pizza que se ve a leguas si tiene o no tiene queso... pero si ocurriese esto con cualquier otro alimento podría ocurrir algo muy grave.

Tras años pidiendo un millón de veces, cometen un error de PayPal y se hacen los locos queriéndome cobrar dos veces por el pedido. Todo esto mientras esperaba un siglo al teléfono. Por cierto suelen llegar frías, lo se porque he pedido muchas, pero ya no más. Agur telepi sope, a este paso cerrareis en breve.

Con lo que tienen que facturar las tiendas de esta cadena se podrían estirar un poco más, ya no solo en calidad, por lo menos en cantidad. Ya sé que nunca va a ser igual q la foto de la web, pero la pizza de peperoni tenía 8 trozos contados, uno por triángulo. Para colmo la tengo ahora en el horno porque venían casi crudos, los bordes rellenos de queso estaba la barra entera, no se había ni deshecho un poco cuando he ido a comerla y vivo al lado La chica que me ha atendido ha sido muy maja y correcta y el pedido a la.hora que lo he ido a recoger han sido puntuales, pero no había gente en el local ni recogiendo pedidos por lo que creo q la podrían haber tenido un rato más en el horno

Servicio vergonzoso. Hemos hecho un pedido por medio de la web para la franquicia de Sopelana hace 2 horas para cenar con los críos. 2 horas después, y de habernos cobrado las pizzas, no tenemos respuesta. Nos dicen que no han recibido la petición del pedido porque no les funciona la web

No esperas una pizza excelente en un sitio así, pero pedimos una familiar con dos mitades diferentes de la casa. Lo que entregan es una pizza con un exceso de grasa 'industrial' por todos lados. La carne picada que antaño al menos parecían trozos de carne, es una pasta con sabor a carne no muy rica. Tampoco entiendo la política de venta. Pregunto si tienen algún menú para las pizzas familiares y me dicen que no. No me ofrecen NADA, ni un refresco para llevar. Resultado, me voy a la tienda de enfrente a comprar dos cocacolas y Telepizza pierde facturación. Ha entrado en la lista de restauración que no volveré.

Situación: Domingo a las 9 de la noche, hace un pedido de Sopelana a Urduliz. Las 22:25 el pedido aún no a llegado, llamas con esperanza de que se haya perdido y esté cerca y me comunican que están haciendo mi pedido, calculo que llegaría para las 23:00? Quién sabe. 2horas para entregar un pedido de Sopelana a Urduliz, no os da vergüenza. Domingo 8/2/2026 me voy a dormir con el estómago vacío y un cabreo de cojones gracias a TELEPIZZA. Claramente no iba a esperar a que venga, llamando a las 9 de la noche mi idea era estar a las 22:15 cenado y a la cama...para esas horas no habían empezado ni hacer ni pedido. Y cuando llamas ni se disculpan, debe de ser algo normal.👍

Carlos Andoni

Hemos pedido 3 pizzas una de ellas doble de baicon.Casi no tiene ingredientes dónde está el queso ? El tomate untado con brocha para que se vea rojo? Y muy poco baicon. Nada que ver con otros Telepizza Sólo tenían mi pedido y otro. Y más caro que nunca mejor cenar otra cosa,para no tirar el dinero.

Ander Elorduy

Tras realizar un pedido online para poder usar las promociones y editando la dirección de entrega siguiendo las instrucciones de los repartidores debido a que mi calle no es seleccionable en la web ni en la app, ayer al recibir mi pedido el repartidor me abroncó diciendo que el reparto tiene un coste adicional de 2 euros y que pusiera bien la dirección de entrega para futuros pedidos. Pues bien, la dirección sigue sin estar disponible por lo que es imposible realizar el pedido a domicilio sin editar la dirección y poner justo la calle anterior que sí que sale. Parece que si el pedido se realiza por teléfono, el envío se realiza sin problema con un costo adicional de 2 euros (por 20 metros de diferencia). Si eso tiene que ser así, me parece perfecto, pero apliquen esa premisa en la app, registren la calle para que los usuarios registrados podamos seguir haciendo pedidos y hacer uso de las promociones y sobre todo comprueben antes de abroncar a los clientes que la página funciona como debe. En la versión anterior de la aplicación la dirección era selecionable.

Christopher Somocueto

Hemos realizado un pedido por la web a las 21:22 el día 23 de diciembre , son las 22:55 y siguen sin sacar la pizza(dos medianas, una de ellas sin gluten q ya está la masa hecha )es mas no la estaba ni haciendo y ha hecho pedidos que han entrado más tarde , no tenía el papel puesto de la impresora de pedidos. Por otro lado ,la red q utilizan para el pelo ni les cubre , trabajan con anillos tocando los alimentos y el que se encarga de hacer las masas toca el ordenador teléfono sin lavarse las manos … una vergüenza la verdad. Por lo menos han sido educados y nos han pedido perdón

Leire Pascual

Hemos pedido dos pizzas medianas y han venido heladas , parece que son pizzas hechas de hace dos días. La barbacoa ni comentar… sin salsa, seca, un desastre. Llamamos para quejarnos y la solución es ninguna y encima con malas formas. No recomiendo este Telepizza a nadie.

Egoitz Higuera Gonzalez

Llamamos para hacer pedido de 2 pizzas familiares y si nos las llevaban a casa que tardarían 1 hora y media. Si en cambio íbamos a recoger que en media hora estaban. Pues nada les dijimos que íbamos a recogerlas y fuimos más tarde de media hora y aún así esperamos otra media hora más. En definitiva un verdadero desastre.

KoldoGarrido360

El pasado Domingo llame por teléfono a Telepiza de Sopelana a las 19:02 , a la hora de su apertura, después de hacer el pedido me comentan que el pedido iba a tardar 45 m o más . Cancele el pedido. No entiendo como se puede tardar tanto a una dirección que está a 2 m de la pizzería . No voy a volver a comer allí . Un saludo

Jose Antonio López

Hicimos un pedido a domicilio a través de la web que constaba de dos pizzas y aplicamos un codigo del 30% de descuento. Tanto el email de confirmacion de pedido cómo la propia web indicaban correctamente el descuento aplicado. La sorpresa llegó cuando el ticket del repartidor no reflejaba el descuento y al llamar a la tienda la encargada nos dijo que no podía hacer nada y que era problema de la pagina web, a pesar de que le enseñamos el correo de confirmación al repartidor. La única solución era pagar el importe total y que llamasemos nosotros a la central de Madrid a reclamar el dinero del descuento. Obviamente nos negamos, se llevaron las pizzas y tuvimos que improvisar una cena alternativa.

Edurne (Durtxu)

Nunca he sido una gran fan de Telepizza pero como he visto que da opción a coger pizza sin queso (soy intolerante a la lactosa) he decidido pedir una sin queso. Cuál ha sido mi sorpresa que cuando me la han traído, la pizza tenía queso. He llamado para explicarles lo que ha pasado, pero resulta que a ellos les aparecía que llevaba queso. Parece ser que ha sido un error de la aplicación, pero la única solución que me han dado ha sido que llame a la oficina central de Madrid. Jajaja claro, que llame yo. Ya no podían enviarme otra pizza porque acababan de cerrar... pero no me han dicho "no te preocupes, mañana te enviamos otra". Pues eso, que me he dejado 15€ en una pizza que no me he podido comer. No he puesto 0 estrellas porque no se puede. Creo que hay que tener mucho cuidado con las alergias y las intolerancias alimentarias. En este caso ha sido una pizza que se ve a leguas si tiene o no tiene queso... pero si ocurriese esto con cualquier otro alimento podría ocurrir algo muy grave.