Excelente pan y con los mejores precios! También hay pasteles, gelatinas y más.

Esta muy limpio,traen protección los que te atienden,te toman la temperatura la verdad de 10

Excelente ubicación cerquita de sixflas muy ricos pasteles de tres leches gelatinas y pan lo recomiendo mucho

Cada 8 días voy por mi pan ahí. Delicioso y los pasteles ni hablar.

En esta ocasión en mi visita fue de muy mala experiencia, las baguette saladas nos comentaron que estarían en 15 minutos y nos tuvieron formados más de una hora y después nos dijeron que no, que saldrían en 40 min para vendernos las baguette de leche... Muy pero muy mala experiencia..!

Muy buena panadería! De las mejores en la ciudad, muy surtida!

Excelente surtido en pasteles y gelatinas. Sus sabores son excelentes. Siempre compro aquí para festejar ya sea un cumpleaños o un gusto.

+3

A pesar de ser una sucursal muy pequeña, tiene una gran variedad de pan, postres y el café que hacen es muy bueno. Las chapatas de jamón serrano son deliciosas y más acompañadas con la salsa de chipotle que hay en el lugar.

Mandé a hacer un pastel y quedó mejor de lo que esperé. Sabía super deli, estaba fresco, pero lo que más aplaudo, es al maestro repostero que hizo un diseño tan bonito.

El pan muy rico el café también el único detalle es que te tienes que formar en cada fila para que te tomen tu horden

Rico y recomendable pastel napolitano Muy buen servicio de las cajeras La atención para comprar pasteles es excelente

Panes y pasteles frescos. Deliciosas gelatinas y pasteles a buen precio. El local se esta quedando pequeño Excelente atencion y servicio

Rafa Rush

Good service. I ordered a Caramel Macchiato from the café; it was good. I drank it in my car, not inside. The only issue was with the parking attendant. I don't know why he placed an orange trash can next to my car, after leaning out and blocking my exit. Maybe I was taking too long, I don't know. I decided to just get out and remove it to avoid any argument, but I didn't think it was fair to leave a tip, so I left.

M

The truth is, this branch has improved a lot in terms of aesthetics and parking. They opened a new parking lot before arriving to avoid having to wait for a spot. The products are quality, and they've even opened a cafe and ice cream parlor at this branch. I haven't tried the ice cream, but she says it's good. It was last weekend, and I asked a girl something, and she acted kind of indifferent without answering. I asked again, and another very friendly girl helped me. That's why I'm giving it 5 stars.

Gio Giinsky

The pastries at this place are delicious!! Highly recommended!!!

+3

Hugo LM

This particular place is very crowded, at least no Sundays, but I guess it's because of the location. In this Esperanza they have a cafe section which has a lot of things, aprt from good coffee and some other beverages like pumpkin spice or horchata latte, they also have lpan de muerto stuffed with ice cream, baguettes and chapatas for the lunch. A huge variety of bread and a nice architecture, they have a parking lot, but maybe a little overcrowded at some times, overall a good place and good service.

Angie Campos

😃 This bakery is always top-notch. The service is very good, the staff attentive and friendly. The parking lot is small, but there's always room.

+9

Pedro Ventura

Great vibe! The interior is a rustic/modern bakery with great variety. Also has like a cafe part to it it you want to sit down to grab a cup of coffee and a bite.

Rikardo Rojo

Ok

Laura Sanchez

❤

Erik Lopez

The bread of this place is delicious!!!!!

Laura Blanco

Great bread

stormiens hernandez

Super

Samanta Ruiz

Super rico pan.

Fui a cotizar pastel, pero la verdad no hay muy buen servicio, se entiende la velocidad de atención pero fue todo tan mecánico y poco servicial, por todo lo demás perfecto y rico pan

Todo es excelente. El pan rico, solo que necesitan más personal en el área de cafetería. Solo hay una chica atendiendo y no se da abasto para atender

En general el pan y los pasteles muy ricos, tienen heladería y refrigerios todo rico, sólo últimamente escasean las charolas para el pan y sólo ofrecen bolsa de papel

La bollería europea es deliciosa, el cuerno de higo, el cuerno solo, la hojaldra, son muy buenas, su pan rústico tambien es muy bueno, lo malo es el costo de vida, ya es caro comprar y los tamaños de las piezas han disminuido, pero su pan es bueno.

En general bien, pero mucha gente lleva grandes cantidades de pan dulce y salado, supongo que para sus negocios y hay que esperar largo tiempo para que se los empaquen.

Muy buen pan tipo europeo, aunque el pan dulce y bolillo en mi opinión son demasiado esponjosos, mucha levadura, también suelen variar los panes dependiendo del panadero suelen cambiar. La decoración y la atención es buena.

Como buena sucursal de la Franquicia, cuenta con toda la línea de panes y repostería conservando el sabor y la calidad. Cuenta con un buen estacionamiento, que en ciertas horas se ve rebasado por la cantidad de clientes. Para los que vivimos en la zona es buena opción de regreso a casa, por el horario se complica un poco la incorporación a la carretera por la cantidad de vehículos. A diferencia de la mayoría de sucursales que conozco, ésta no cuenta con la rosticería Santo Gallo

Me gustaría fuera como otras sucursales con mesitas para tomar café, bocadillos y helados. El pan y productos rico.

DIANA GÓMEZ

The bread is delicious, and the value exceeded my expectations. The pastries are a good size, and the service is prompt. Plus, if you're a frequent customer, you can download their app and receive rewards by scanning the code on your receipts.

Ann Raiden

parking is a bit difficult

Voy casi 3 veces a la semana, es bueno y tiene estacionamiento peeero hoy sábado, el pan estaba mucho mas chiquito, notablemente mas chico, mejor compre una rosca

Ya no hay que hacer fila para ingresar, el uso de gel es opcional pero de cubre bocas si se debe usar, el personal demasiado serio o algunas de malas y si están acomodando el producto pues ni permiso te dan. La calidad, frescura y el sabor 👌

Me gusta mucho el pan y todo lo que prepararon, pero le pongo 3 estrellas porque ya ha ocurrido varias veces que en donde te preparando el café la señorita qué atiende (no identifico si es la misma persona) te niega las bebidas (aunque no estén lmpiando las máquinas) o te niega el pago con tarjeta

Muy deliciosos 😋 los pasteles ,pero los que atienden y cobran con carita no de no me hables

Hoy pase a comprar una chapa de sirlon y la carne está súper salda, porfavor chequen la comida antes de sacarla a venta. Terrible

El día 22 de junio pedimos un Flan napolitano y con honestidad estaba de un sabor terrible, no recomiendo comprar flan ahí. También pedimos un Cheesecake de fresa y ese estaba rico

Muy rico todo pero una de las cajeras muy déspota y grosera nos arrebato el pastel y ala hora de pagar solo nos dijo "aya pagan " pero no nos especifico donde ni nada de muy mala gana nos atendió después de decirle a su supervisor que fue grosera fue con la cajeta y se secretiaron enfrente de nosotros y puso su carota como si le pudiéramos regalado y la cajera casi nos aventó el cambio

Buena atención, variedad de productos, cuentan con un área para que puedas comer en el lugar, pan de calidad, tienen estacionamiento

+1

Maria de La Luz Romero

This morning I went to order a cake, everything was fine up to there, I decided to buy bread to go that I bought! A horn, a concha, a polvorón, a madalena and a strawberry vol-au-vent and 4 bolillitos that are called campesinos that was my purchase but the boy who served me whose name is Irving Alexis Montoya gives me my ticket to pay with the amount of $ 183.0 which I paid and my mistake was not asking why that amount arrived at my house which is not near that bakery I realize that they charged me for a box of Goren cookies that costs 120 I tell you this only so you check what they charge us 😡

aBe Vega

The staff is terrible—rude, abrupt, and unfriendly. It's a very small bakery, poorly laid out and badly lit. If you're in a hurry, I don't recommend it. They take forever to charge you, you can't move around the crowd, and the staff doesn't make things easy for customers. I recommend going between 3 and 5 pm, or between 10 am and 12 pm; it's easier to shop during those times. They don't always have a wide variety of bread.

Al parecer después de las 7 ya no sacan variedad en pasteles y solo les dejan a los clientes lo que sobra o no se vende entonces si yo llevo una idea por comprar NO puedo y tengo que llevarme lo que hay si quiero. Y las señoritas que se supone están para dar información u orientarnos de los sabores y texturas estas reunidas hablando entre ellas si poner atención ala cantidad excesiva de gente que hay para que la orienten.

Los pasteles son buenos pero el servicio es muy malo, no te dan información pero a otros vez que si lo hacen, yo pienso que son discriminatorios y clasistas. Apenas volví a regresar y debo decir que han mejorado, un chico se acerco y me brindo l información que necesitaba y un muy buen servicio. Gracias por tener en cuenta todos los comentarios de los clientes!!!

Los pasteles son muy ricos. Pero nunca tienen más que 3 leches. Hoy que es día fuerte deberían de hacer más pasteles de conejitos, red velvet o supremos de chocolate, es lo que uno busca. Deberían de surtir más variedad.

Tenían buen pan. Pero desde que pasó la pandemia redujeron su capacidad significativamente. El tamaño de algunas piezas de pan también se modificó negativamente. Es cierto que los costos aumentaron para todos. Pero también La Esperanza elevó sus precios, sin mantener la calidad. Es una lástima.

El pan es bueno,pero la actitud de algunos trabajadores es muy poco profesional,ya que fuimos mi esposo y yo a comprar hoy alrededor del mediodía a la sucursal de carretera Picacho-Ajusco;preguntamos a una empleada por el contenido de unos bolillos artesanales,que al principio nos dijo que eran preparados con jalapeños y otros con tocino,sólo que estaban todos en un mismo lugar,y volvimos a preguntarle cuál era el de tocino para saber diferenciarlos,visiblemente molesta contestó con desdén y de mala gana alejándose inmediatamente,le volvimos a llamar y le dijo a otro empleado que nos atendiera,el empleado también en actitud molesta nos respondió nada amable,mi esposo le comentó que le sugiriera a su compañera que no se molestara por nuestras dudas,y él también nos atendió muy mal y molesto por nuestras dudas.Un cliente no tiene por qué saber cómo están hechos todos los productos y es responsabilidad y trabajo de los empleados de responder a las dudas de los clientes ,tener paciencia y ser más amables sobre todo tratándose de adultos mayores. Sugiero a la empresa que contrate personal al que sí le guste tratar con público,no este tipo de personas que parecen enojados por trabajar allí.

Pan y pasteles muy buenos Pero desgraciadamente desde hace más de dos años el servicio por parte de encargados así como de las personas en caja y las personas que hacen el tendido del pan trabajan con una actitud que deja mucho que desear muchas veces no se si son personas sin capacidad del habla ya que siempre parecen mudas y mudos una pena que pase esto ya que la panadería en general es muy buena.

Da mucho que desear la atención del personal,les das el saludo ni te contestan,especialmente los del área de cafetería y las cajeras,en verdad si están hartos de la vida, no deberían de estar ahí,compro solo por qué no hay otro lugar cerca solo por es. En el área de cafetería ya van dos veces que pido una chapata y te dan lo que se les pega la gana, no ponen atención de lo que hacen, no entienden el concepto de servicio para nada.

La calidad de la cubierta de chocolate es bastante mala, es pura grasa…

En esta ocasión había poco personal que embolse el pan. La fila era larga más de 15 minutos. Además taces vez mezclan el pan del día con de un día anterior. Entonces se paga por un producto del día con la calidad propia y resulta que el pan está duro o poco fresco. Disminuyendo la calidad por la que se pagó.

El sabor es muy bueno de esta empresa en cuanto al pan, sin embargo, nunca hay tipos de pan como cualquier panadería, siempre falta pan no en un horario cualquiera ya que antes era después de las 7; ahora a todas horas, si estamos de suerte podemos llevar lo que deseamos, no lo que ellos solamente pueden crear, en resumidas palabras La Esperanza que está ubicada en la carretera Picacho Ajusco es la peor que he conocido comparativamente con todas las que he visitado, ya que las restantes están bien pero ahí nunca encontramos nada a menos de suceder un MILAGRO que ahí no existe, sin contar la falta de amabilidad.

En las tardes siempre hay mucha gente, hay una fila enorme de gente formada para que el empaque y las y los trabajadores solamente andan flotando ahí entre los anaqueles del pan para hacer tiempo y esperar su hora de salida el gerente es incompetente por qué está ahí y no es capaz de hacer nada es uno más del montón a veces no hay ni charolas ni pinzas, están de mal en peor

Todo lo que compro siempre está muy rico pero hoy compré un rol de canela 3 leches y venía ya echado a perder, me gustaría que le pusieran más atención a esos detalles y si se pudiera la fecha de elaboración ya que fue una experiencia muy desagradable 😷

Pésimo lugar las cajeras y el personal déspotas y groseras, se nos cayo un pastel que ya había comprado y pagado y amablemente pedi servilletas para limpiar y la cajera muy déspota ni siquiera me contesto, al contrario hizo una cara de desagrado total, no vayan a esta sucursal pésimo servicio 😡😡😡😡😡😡

Compré una tarta de frutos rojos y la fruta venía muy sucia

Muy desagradable que las veces que compre pan encontre dos cabellos y el flan napolitano esta incomible muy empalagoso y mejor lo tiramos no vale la pena gastar ahi y las chica que preparan el frape no te da lo que le pides y si le avisas y te lo cambia de mala manera dandote el frape escurriendo y mal preparado volví hoy 16 de octubre y compré helados y frappés el vaso vacío no lo llenaron bien y unas bolitas muy pequeñas de helado la decepción de que tienen personal nuevo y no saben atender 😡😡😡

En la sucursal de Picacho la calidad del pan es nefasta! Hay muy poca variedad y el tamaño es muy pequeño comparado con otras sucursales, pero los precios son los mismos!! Sugiero que se den una vuelta a checar esta situación, la verdad desprestigian mucho a la franquicia...

Cómo cualquier sucursal de una franquicia cuenta con muy buena calidad en todos sus productos, pan, pasteles, repostería, pero infortunadamente tienen un personal que deja mucho que desear, te atienden como si les fueras a pedir las cosas regaladas, te pueden pasar 20 vendedores a un lado y no te preguntan si necesitas algo, y como si eso no fuera suficiente para cobrarte hasta te regañan, gracias a la gerente que nos atendió y aún sabiendo de las carencias que tiene en su sucursal nos dió la atención, aclarando que no es la primera ocasión que pasa eso con los clientes. Nota, la atención del policía fue 1000 veces mejor que la de las personas que trabajan para la panadería.

Pésima la atención de la encargada de emitir tickets en los pasteles y de la cajera del pan; pareciera que les pides prestado, te atienden con caras y de lama manera. Lástima por que han mejorado la calidad de sus productos; estaría bien hablar con su jefe de personal ya que la empresa la conforma todos. Excelente atención del policía y del cajero de la puerta para atender la inconformidad de hoy.

Ayer a las 7 pm entramos rápido a comprar unas galletas, no nos tardamos ni 10 minutos. Nos abrieron en coche y se robaron una chamarra y un perfume en el estacionamiento, lo increíble es que quitaron la alarma para abrirlo y la volvieron a poner. Increíble que permitan que pasen estas cosas. Y por comentarios anteriores no es la primera vez.

La mayor parte del tiempo hay personal nuevo en caja y es tardado pagar, en dos ocasiones que compre pastel estaba caducado con hongos y cuando pides hablar con el gerente nunca está, desconozco en que turno este el personal amable que se menciona, llevo más de diez años viviendo en la zona y al menos los últimos dos ha bajado demasiado su atención y calidad

Solicitamos un pastel de durazno al momento de partirlo estaba echado a perder,deben revisar mejor la calidad de los productos,han decaído demasiado.

Pésima experiencia de compra, hice un pedido de un pastel y me ofrecieron algo muy rico, por supuesto más caro que los pasteles normales pedí uno para 40 personas y me entregaron uno de tamaño similar al que tienen en sus refrigerados. Muy simple en el terminado y no cumplía con lo prometido tuve que comprar otro pastel más por que el que me dieron está muy chiquito, Constantemente hago pedidos de bocadillos y también quedan mal con los tiempos a pesar de hacer el pedido con días de anticipación. Y al personal NO le importa las molestias que le causan a los clientes. Y ni hablar del teléfono de "atención a clientes" nunca contestan. Mal, mal, mal, NO COMPRES EN LA PASTELERÍA LA ESPERANZA EN LA CARRETERA PICACHO AJUSCO.

Muy mala atencion les pides un frape y te hacen esperar una media hora y te dan el sabor que quieren y si les comentas se molestan y te lo cambian sin preparartelo bien sin crema batida y bien deretido te lo entregan y hay dos chicas y una nada mas se encarga de servir helados y la otra las bebidas

Le hemos dado varias oportunidades y siempre es lo mismo, panes feos, secos y hasta parece que son de días anteriores de lo secos que están, la fruta deshidratada y fea, aparte ni siquiera vuelven a poner las charolas para tomar pan al ingresar, las pides y se tardan horas en dártela, se tardan horrores en atenderte, ven que traes varios panes y se hacen tontas para atenderte, una que iba a comer, otra al baño y sólo quedó una persona. Que horrible sucursal, no volvemos a comprar ahí. Incluso hasta los bolillos saben feos a comparación de otras sucursales, pésimo

Mas de 40min para que te respondan una llamada pesimo servicio. Queria realizar un pedido de un pastel para un evento en fin buscare otras opciones ya qur no responden.

Pedí un pastel en su APP La calificación se mira por si sola!!! Y si, cobraron gastos de envío!

Muy grosera la señora que cobra en la esperanza PICACHO AJUSCO.Le pedí de favor, que si le ponía diurex al molde y me dijo que, porque no se los pedí a los otros trabajadores. Alguien sabe en dónde levantar la queja? Una actitud pésima, no se que con que autoridad, se pone a discutir con los clientes, una clienta que iba atrás de mi, también se molestó por la actitud que tomó la cajera. Le pagan para trabajar y dar un buen servicio al cliente, No le pagan para estar discutiendo ni tratar mal a los que van a comprar al establecimiento. 👎🏻 Muy mal servicio.👎🏻 Viernes 09 mayo 2025. 05:50 P.M.

El pan lo intentan hacer "gourmet" para justificar el alto costo pero solo le echan cáscaras secas de no sé qué al pan o saborizantes que le dan pésimo sabor y textura al pan. Ni hablar del personal, ya sea presencial o llamando por teléfono te contestan mal, te hacen caras, y parece que odian la vida o su trabajo. Sólo el guardia de seguridad te sonríe y te dice bienvenido o vuelva pronto pero las que atienden adentro te amargan el día.

Pésimo servicio por parte del área de pastelería. Me pidieron hacer mi pedido de un pastel 15 días antes y resulta que fui a hacer mi pedido y no podían hacer mi pastel por que no tenían la base. Te mienten con las fechas y no te resuelven, cuando les das alternativas se niegan a aceptarlas y se niegan a darte el servicio. Desagradable servicio

PESIMO SERVICIO, pedi dos pasteles para 100 personas y me los mandaron SIN TAPA, es increible que para el precio que tienen no te puedan poner una tapa a cada pastel

Hice pedido de un pastel con suficiente tiempo de anticipación, cometieron una falta de ortografía, el día de mi evento ya no pude hacer nada y todos los invitados se dieron cuenta del error, cuando fui a quejarme no me dieron ninguna solución, la gerente nisiquiera se presentó, nadie se hizo responsable y todavía quería defender a la persona que se hizo cargo de escribir, les dije que que pasaba con el control de calidad y no tuve ninguna respuesta.

Pésimo servicio por parte de todo el personal. Tanto para hacer el pedido de un pastel como para cualquier duda que tengas. Nadie sabe nada y si vas después de las 8 siempre te dicen que te apures o te inventan que se va el sistema.

Siempre les falta variedad de pan, pan de dulce seco sin sabor y hasta he encontrado el pan con moho

Esta sucursal se encuentra exactamente en la carretera picacho Ajusco, quitaron su estacionamiento que estaba accesible y lo colocaron pasando el six flags, tienes que camimar de ahí hasta la panaderia y es sumamente incómodo, sobre todo si compras cajas de leche. Realmente la cagaron.

Pésimo servicio las personas que están atendiendo me dijeron que me apurara por qué se va el sistema 😆 Lo que si me sorprendió es que acudí a las 9pm en punto y a las 9:05 ya estaba afuera cosa que no pasa cuando es medio día, se la pasan platicando de cosas que a uno como cliente no nos interesa deberían de tener más supervisión de parte de un gerente o de un supervisor. No regreso a este lugar.

Pague un pastel chico con tarjeta de débito pero como cada día los hacen más chicos, quise cambiarlo por uno más grande, el joven dijo que en 10 min mientras checaban cámaras y pasaban reporte de autorización pasaron 15 min Otros 10 min solo daban vueltas pregunté si ya podía pagar la diferencia; No aún no! Espere otros 10 min Total que cancele el cambio y salí con mi compra, es más fácil Moraleja : No hay cambios Y nunca te lo van a decir fíjate bien cuando compres y no pierdas tu tiempo No vuelvo.

Hice el pedido de un pastel para los quince años de mi hija y sorpresa el pastel era hermoso por fuera pero por dentro estaba tan seco que se desmoronaba, era bastante vergonzoso dar ese pastel a mis invitados, parecían sobras, jamás pensé que una pastelería con un estatus pudiera hacer el pastel mas horrible que he comido en mi vida, ahh y llego con 4 horas de retraso, jamás volveré a comprar en esa pastelería

Lastima muy buen pan pero es muy común que no haya bolillo.....que panadería de este tipo por lo regular debes esperar a que haya pan ? Muy mal

en lunes nunca hay vocadillos y ahora que los pedí para viernes, dicen que no hay materia prima, no se porque en su página ofrecen el servicio si no cuentan con él. ademas el pesonal que atiende esa zona es descortes, solo dijo no hay materia prima no tenemos pedidos y no se para cuanda llegue

Es indispensable que las que atienden en el área de delivery tienen que ser tan GROSERAS y DESPOTAS!!? Cero educadas. Son dos chicas de lentes.

Fatal, la atención al cliente es pésimo, en la entrada no hay charolas ni pinzas, soy cliente frecuente y la verdad siempre es lo mismo, el gerente no tiene nada de atención, siempre está platicando, en lugar de estar revisando que se necesita, también aplican las del Oxxo, solo tienen una caja abierta, los invito a que mejoren y que coordinen más a su personal.

ODIO aguantar las caras feas que me hacen, ODIO aguantar a que terminen de usar su celular y por fin se dignen en cobrarme, ODIO aguantar sus comentarios nefastos como que si si tengo dinero en mi tarjeta, ODIO tener que interactuar con su personal, solo quiero comprar el pan y largarme lo más pronto de ahí

Carmen una persona que atiende en el área de cafetería siempre atiende de mala gana, pésimo su servicio y su atención, ojalá la cambien es la única con esa actitud como si el negocio fuera suyo 😅

El día 05/04/24 compré un frappé de cajeta y me lo dieron casi a la mitad. El pan y sandwich que tienen están deliciosos, aunque a veces faltan productos que anuncian, creo que podrían mejorar en eso

HORRIBLE! Decepcionada de esa sucursal, ese postre en específico lo he adquirido en diferentes sucursales junto con el de café para reuniones o incluso regalar NO se les ocurra hacerlo en esta sucursal, fui a decirles q no está como siempre, sabe frio CHICLOSO y da una sensación horrorosa al paladar, su respuesta: “cada SUCURSAL sabe DIFERENTE” omg!!de verdad de no creerlo !! Será q saben el concepto de lo q significa sucursal? Además al probarlo lo manosearon, lo iba a dejar porque de verdad estaba muy malo pero prefiero tirarlo q tal y se les ocurre venderlo en rebanas o en mini ;/ PD El de café no es tan malo

Horroroso fui a comprar, "supuestamente un pastel de tres leches" y según la chica que me atendió dijo que era un pastel con relleno de gelatina, pero me llevo la sorpresa que es relleno de fresa y para acabarla, fresa echada a perder y el pastel súper seco. No vale la pena ir a esta sucursal, porque además de que el personal es una burla, igual sus pasteles todos asquerosos.

Las cajeras y en general el personal de la tienda con un comportamiento muy grosero, la actitud que tienen deja mucho que desear. El trato que brindan al público es pésimo, hacen que pases un mal rato. Horrible servicio.

He comprado cafecitos y frappes en otras sucursales y en cuanto a calidad y servicio es homogéneo, cumple con las espectativas, pero aquí no. La señorita que prepara las bebidas lo hace de mala gana y se nota en el hecho de que pedimos frappes y nos entregó hielo pintado. Realmente no tenía color, ni sabor

A la hora de querer poner la tarjeta, la terminal no funcionaba y al querer decirle a la chica, estaba platicando con dos compañeros más y nos ignoró por completo, aun cuando le hablamos hasta tres veces más. Pero en general en esa sucursal el trato de los empleados es horrible

Ayer compramos rosca y estaba como dura no se sentía fresca tache ahí

Una cadena exitosa, sin lugar a dudas. El personal: NEFASTO ES POCO. Siempre de malas. Siempre contestan mal. No tienen un mal dia, todos odian estar ahi. Y si, todos, panaderos, cajeros, y quien se supone es la cabeza del equipo, platicando en otras areas. Urge un cambio.

Sim Karpersen

What a shame! The bread and pastries are good, but the staff are truly awful. They all serve with terrible disdain. It's the same every time I go; it's clear they're unhappy with their jobs. It's terrible! They act like they're doing us a favor by serving us. With the number of complaints, management should do something, but apparently, they don't care.

Di Medellin

The service from the bakery staff is terrible. Bad information, bad attitude. It's a shame because the cakes are good, it just doesn't make you want to buy them. "The cake will be ready when it's done...it's 11 am but it'll definitely be before 8 pm because that's when they leave." HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA

Salvador Mendoza

Terrible service from the store managers. They made me go back three times to discuss a spoiled cake, and when I finally found it, they cited a return policy that isn't indicated anywhere on the premises, thus dispensing with any type of guarantee. Their argument is that the staff is new and they don't check what they sell, as stated by the bakery staff themselves. The purchase was made on September 3rd, 2025, so anyone who buys at this bakery in Picacho Ajusco should check before buying and not be given an absurd excuse.

Claudia Rico

I grabbed a cake and went to get a tong to grab a loaf of bread. I hadn't finished grabbing the tong when a young lady on staff snatched the cake out of my hand and started charging me. She then proceeded to explain that she gets scolded if the customer brings things in their hand. I hadn't even finished buying anything when she was already charging me and asking me what I was going to pay her with as if I were already at the register. OUT OF POLITENESS, you ask or warn first. Educate your staff. Obviously, I was annoyed, and she still gave me egg eyes as if she were the one offended. In the end, she charged me, didn't give me the product, I had to investigate where she left it, and she hadn't even finished charging me when she was already serving someone else. TERRIBLE TREATMENT