Yo no he tenido ningún inconveniente en la sucursal, aun en dias de 2x1 la mayoría de meseras son muy atentas, se entiende que tienen mucho trabajo por lo cual no pueden estar cada 5 minutos en tu mesa, esta ubicado en área de comida NO es restaurante, por lo cual la atención es menos personalizada pero siempre respetuosa y por lo cual los platos son desechables.

Super equipazo!!! Eran las 10 pm y me dieron el servicio, de buena gana y rapido...muy apesar de que me negaron el acceso a la plaza por remodelacion, gracias Sushi Roll esas si son ganas de atender a sus clientes y ofrecer un buen servicio!!

Excelente como siempre. Deliciosos nuestros platillos, les recomiendo mucho los rollos. Muchas gracias a Monse por su servicio en la mesa tan amable y eficiente.

Buen servicio del mesero Gael, buena atención y muy ricos los alimentos.

Todo como siempre muy bien, excelente servicio de la señorita Sandy.

Muy buenos los rollitos. y buena la promoción 2×1 aunque tardan en entregar tu pedido, debido a la demanda que hay por la promoción pero vale la pena.

Alejandro

Everything is delicious and the service is amazing, I highly recommend it. K🫶

Rosales Medina Yazmin

I haven't gone out to try new things many times, but what I've bought is delicious 😋 ✨

maria del carmen barro

When we arrived, the waitress told us we'd have to wait 30 to 40 minutes, even though they didn't have any customers waiting. I wanted to order some to eat there and some to take away, but she said she couldn't take my order because they had a 2-for-1 promotion. Yes, that's exactly what we wanted, and I needed a yakimeshi and a sushi (which I knew wasn't included in the promotion), and she refused to take my order. It seems like they're hired not to sell anything; they have no intention of selling. What a shame…

Moisés Andres Martínez Castillo

Super rico sushi roll

Diana Castillo

Nice

Alex Sa

Rico

En general esta bien. Los rollos tienen buen sabor y tamaño, precios razonables. Las noches hay 2x1 pero obvio hay más gente. Buen lugar para ir a cenar en pareja o con la familia. El Rollo Gyo es un imperdible de este sitio.

Porciones más pequeñas comparado con el restaurante, eso sí, mismo precio, pedí tempura udon y el caldo no sabía a nada! Por mucho prefiero restaurante!

Rico el sushi no tanto el lugar el precio accesible y las promociones

El sushi es bueno y la atención de los meseros también. No se olviden de aprovechar el 2x1 lunes,martes y miércoles ( solo en sushi, también aplica el postre banana maki súper recomendable). Lo malo siempre hay mucha gente; así que debes ir con tiempo, si es para llevar el tiempo aproximado de espera es de 20 min.

El mejor sushi de la zona, lo único malo es que tarda demasiado, hasta 40 minutos he esperado, y que golpea a los repartidores, pero la comida deliciosa

El sabor es bueno, pero combiene comer en la plaza que pedir por didi porque los alimentos no llegan con todos sus complementos.

La mesera que me atendió fue muy amable, pero al llegar mis rollos no me llevo sus salsas tuve que levantarme a pedirlas, espere aprox. 30 minutos a que llegarán mis alimentos.

Un poco tardado el servicio, la comida fría y al parecer no es fresco el alimento. Podrían mejorar. Es una lástima la limitarte de entrega a domicilio.

Brenda Oropeza

The service is slow, but the food is good, and they serve other people who arrive after you first.

Alexander Sandoval

Excellent food, and the 2 for 1 promotion is very versatile because you can order rolls and cones

Porqué corren a la gente que atiende y vale la pena? Habia una chica llamada Viviana con excelente actitud de servicio, amable, eficiente, de lo mejor, incluso en varias ocasiones ella sola atendía a muchas mesas y nunca hubo quejas. Creo que cambiaré de sucursal. Gracias.

Todo super bien. PERO SI VAS A FACTURAR SOLO TE DAN 3 DIAS. super incomodo para quienes requerimos comprobante.

Me parece que se saturan de pedidos para comer en el lugar y pedidos para llevar y se atrasan mucho en entregar, yo pedi para comer ahi y me tardaron 40 min para la entrega y no era lo que pedi, en general son muy buenos y los alimentos muy ricos y con mucha limpieza pero creo que deben de tener cuidado con eso, ademas la cuenta al final estaba mal, me hiban a cobrar doble dos servicos y me pareció malo de su parte que tengan esos errores, son muy buenos aplíquense con sus servicios...

Vende mucho, tiene la calidad de la franquicia perooo.. se saturan de lunes a miércoles por la sushi nights el lugar de la comida rápida es oscuro y causa incomodidad creo que ya es hora que pongan un restaurante de verdad

Tiempos atrás era un gran restaurante con exelente servicio ahora deja mucho que desear La atención es pésima sin contar que tardan mucho

Pues, yo no le tengo odio… Pero la cosa que ya no me hizo volver a ese sushi roll, es que me dieron mi ramen como si fuera una maruchan, antes no me hacían mi ramen así, siempre me daban platos grandes donde si cabía los fideos. Pero esta vez me dieron un toper de una maruchan, no me gustó porque ni siquiera podía disfrutar mi alimento en un topersito de maruchan. Por favor mejoren eso ya no quiero que me den una maruchan.

La verdad es que el sushi es muy bueno y los precios valen la pena correspondiendo a los ingredientes que usan para preparalos y a lo que pediste. Sin embargo, tienen un problema y es el tiempo de espera que uno esperaría que sea de menos 30 min al ser "comida rapida" y el servicio. No recomiendo ordenar con demasiada hambre en este lugar, casi solo con antojo, ya que puede que te toque el infortunio de esperar hasta casi una hora y hasta ver como a otras personas que llegaron después de ti les sirven primero. Los meseros ciertamente se muestran muy amigables y atentos, pero a la hora de responder a algún reclamo o preguntar por tu orden, se muestran más serios y responden de manera seca y cortante. Tienen una promoción 2x1 los lunes, martes y miércoles, pero solo te lo hacen válido si comes directamente ahí, es decir que si quieres para llevar o pides por app (Didi), dicha promoción no es válido, a menos que pidas para comer ahí y cuando esté tu pedido, casi inmediatamente lo pides para llevar.

Tardaron 25 min en darme mi orden (un solo roll), cobran 15 pesos el empaque de alimentos para llevar y los extras incluidos eran los mínimos. No vuelvo a comprar en Sushi Roll.

El día de hoy fui a sushiroll americas, me atendió una mesera su nombre era Dana , bueno ella me atendió y fue muy grosera desde un inicio, no me gustó el servicio que me brindó, le hablaba y no me hacía caso, y se me hace extraño porque no había tanta gente, en comparación sus compañeras me atendieron mejor que ella misma, de los alimentos no tengo nada que decir estuvo muy rico.

La comida es deliciosa, pero el tiempo de espera es muy extremo,el personal muy amable pero no hay rapidez en la entrega de los platillos 😑 ojalá mejorarán

Me gusta mucho sushi roll pero de verdad deberían tener más cuidado en los empaques de los pedidos para llevar. El pedido llega super mal, el empaque no es el correcto. Los rollos llegan "bien" pero todo lo demás llega super maltratado como comida de perro y todo tirado. Definitivamente si no como ahí no vuelvo a pedirlo para llevar.

La comida está aceptable, pero como no tienen su lugar en la plaza como en otros lugares el servicio se vuelve un poco incómodo porque te lo dan como para llevar, el miso estaba no tan caliente

Alexis Cajal

It's good but the truth is that there are more options and even cheaper ones, the service is attentive and friendly, there is a variety of sauces but all with extra cost, Mondays, Tuesdays and Wednesdays are sushi night 2 for 1, consumption on the premises does not apply to take away, in short a place that you should try but you don't miss much if you don't.

No es la primera vez que me atiende una mesera,pero tiene una mala actitud el.servicio de cocina no es muy bueno,necesitan más corsinacion, por las veces que me e dado cuenta,hice mi pedido a las 8:50 y fue entregado 9:45,yo e trabajo en cocina y siempre el cliente debe irse satisfecho y contento,

Pésimo sevicio, nos hicieron esperar mas de 25 minutos y hasta que pregunté se dieron cuenta que no habian tomado la orden. Mal sevicio, comida normal, nada extraordinario.

Desconozco sí todos los lugares en la plaza son similares, pero en este caso es un lugar bastante descuidado, dónde la falta de higiene sale a relucir, ya que pasaron cucarachas en los asientos. No queda más que decir.

El sushi roll está en el área de fast food, tú no puedes ordenar y pagar directo en caja, te obligan a que te atienda un mesero aunque tu comida sea para llevar y si no les das propina, te ponen una jetota y casi te avientan en la cara tu pedido. Esto me parece mal, te sientas a comer en el área común, no es como que sean las mesas de su restaurante 🤷🏻‍♀️ El sushi te lo sirven en unos platos que ni siquiera lavan bien porque huelen horrible. 🍣 y para el postre mejor ni les cuento 🤦🏻‍♀️

Te atienden como si te estuvieran haciendo un favor, la caras de las cajeras super payasas

En mi experiencia de esta sucursal se tardaron en llevar la comida el sabor del ramen no era bueno y cuando terminamos de comer llegaron las bebidas

Hice un pedido en su sitio web para según yo no perder tiempo y solo llegar a recoger. Al llegar estaban haciendo corte de su terminal y me pidieron 15 minutos dije ok. Después de los 15 mins me acercó nuevamente y me dicen no está listo que espere 20 más a que salga mi pedido, a los 20 minutos me dice otra persona que no tiene mi comanda que no recibió mi pedido pero si gusto esperar 10 más lo tienen listo, evidentemente no espere. Así que recomendarles no pidan en su sitio web porque no funciona

Pésimo servicio mi pedido nunca llego y me gusta aprovechar el sushi night 2x1 ayer fuimos 2 de noviembre y vimos como el gerente y personal del lugar se agarraron a golpes con un repartidor de delivery por app fue un momento muy incómodo para mi familia, mis hijos y los demás comensales Ver a personas de un establecimiento "reconocido" agarrarse a golpes incluyendo el gerente

HORRIBLE LA ATENCIÓN, las disque “meseras” son unas nacas mal educadas, parece que te hacen el favor de venderte cuando claramente es al revés. Deberían cambiar a todo el personal porque en serio son un asco de personas.

Pinché sushi roll Dan lo que se les da la gana Pedí un sushi con una manzanita Y me dieron un sushi con una Pepsi Cuando claramente en donde tenían los refrescos había manzanitas Pésimo servicio y atención al cliente Mejor pongan un sushi itto en ese local 😾😾😾

Una corta y relevante queja, MÁS DE 2 HORAS para recibir UN rollo de sushi, incluso le pedí al mesero que cancelará la orden pero se rehusó solamente para no devolverme mi dinero.

Buena noche, el día de hoy asistimos a sushi roll de las Américas en Ecatepec. Somos clientes de sushi roll en la CDMX y lamentablemente el día de hoy no fue grata nuestra experiencia, debido al pésimo servicio de atención por parte de los servidores, la calidad de los alimentos muy baja al igual que la preparación de éstos. Ojalá puedan apoyar a esa sucursal.

Terrible servicio. Se tardan horas en atender, mi acompañante comió yba mi no me podian servir unos simples rollos, pero eso si, la fiesta y el cotorreo a todo lo que da adentro del local.

De todos los sushi roll que he visitado este es el peor , el más sucio , dónde parece que les estoy pidiendo regalado, son burlones , las meseras ni se diga, son burlonas , groseras y se enojan si llegan clientes , no entiendo cómo siguen ahí de Verdad aunque suelo comprar en días de promoción siempre dejo propina pero parece que les molesta que uno vaya a pedir promoción , en fin ojalá hagan algo.

Se tardan mucho en servir por qué les dan preferencia a apps de comida, lo que se me hace injusto, se tardaron más de una hora en atender.

Deplorable el servicio. Tiempos de espera de mas de 50 min hasta hora y media en traerte tus platillos pesimo no lo recomiendo

Nefasta la actitud de los meseros y el personal en general.. 🤨😡

Vinimos hoy 20 de nov, ya las salsas las cobran en $22.00, no te dan palillos. Dicen que esto se debe a nueva administración. Súper mal.

No atienden conforme al pedido, tienen meseras y le dan preferencia a las personas que atienden aúnque hayan llegado media hora después, no es muy recomendable, preferible ir a otras plazas.

Muy mala experiencia el día de hoy.

Odio el servicio es super tardado, más en plataforma por didi a domicilio más de dos horas cada que pido, y eso que es entre semana

Pésimo servicio, mi familia acabo de comer y mi pedido nunca llegó. Lo peor de todo es que ni bebida me llevaron. No pierdan su tiempo pidiendo en este lugar.

De entrada se dan atributos en las mesas generales del fast food, si vas a un fast food es porque quieres lo que dice el nombre, hay locales vacíos en la plaza donde pueden poner un restaurante si no les alcanza para eso mejor no vendan hambre. Dar un servicio de meseros en un lugar general deja mucho que desear de su política de higiene ya que si te llevan el producto a la mesa, si cobran propina, si te quieren estafar con sus promociones pero no te limpian la mesa, tu tienes que pararte a tirar tu basura, tu tienes que ir a pedir la cuenta a la caja, insisto NO SON UN RESTAURANTE DEJEN DE APARENTAR PORQUE VENDEN HAMBRE O NECESIDAD! Nefasto el servicio, cocineros sucios, barra asquerosa. Para que decir más? Vayan y comprueben lo que digo, y si el director de operaciones lee esto, sugiero que se de una vuelta a revisar si ya fue sugiero renuncie ya que su trabajo es PÉSIMO!

Deplorable su servicio. Tienen un tiempo de “30 minutos” que asciende a + de 1 hora Sacan todos los pedidos posteriores al tuyo si se “les olvidó” que estabas esperando. Por estarlos esperando, todo lo demás cerró y nos quedamos sin nada. Al final no nos los entregaron.

A todos los clientes y repartidores por aplicación, no les recomendamos esta sucursal, ya que su personal es conflictivo. Hace pocos días un compañero repartidor por aplicaciones fué no solo agredido, si no además golpeado por el personal causandole múltiples lesiones en el cuerpo y rostro.

Pésimo servicio casi 3 horas para enviar un sushi ...no responden mensajes ni dan soluciones, llega frío y de mala calidad

Deja mucho que desear a mis rollos no les pusieron mago (eran rollos susent roll) les faltó mucho sabor.

Pesimo servicio en app tardan mucho en entregar yo pedi por app y el repartidor me aviso q tardaba 30 minutos

Era mi lugar favorito para comprar Sushi por el rumbo, pero el fin de semana pasado hice un pedido para llevar, todos los platillos han subido y prácticamente me dieron la mitad de las porciones q antes daban y mal servidos sin vegetales y muy pocos fideos, el sushi también estaba más pequeño, no colocaron servicios y por último no nos quisieron cambiar unas salsas por otras como antes si lo hacían... Buscare otro lugar, pq ahí ya no regreso

Desafortunadamente, pedí un rollo para llevar a lo que el mesero no estuvo muy entusiasmado ya que era lo único que iba a llevar, después de esperar más de una hora nunca lo llevó a mi mesa, fui a chechar a caja y nunca lo pidió por lo que mi hora de espera fue en vano. Entiendo que si yo quería para llevar y tenía que pedirlo directo en caja, él pudo informarme y con gusto lo hubiera hecho.

No tienen actitud de servicio y siempre atienden de mala gana, tardan bastante tiempo en dar una orden para comer en el área de comida de la plaza.

Hice un pedido de sushi el sábado pasado y después de dos horas y diciéndome que se había perdido me lo entregaron frío, sabía mal, detestable.

Su personal golpeó a un repartidor por el simple hecho de preguntarle cuanto tardaría el pedido a lo que agresivamente siempre responden altaneros y alterados, está ocaciona se lanzaron a golpes contra el repartidor, uno como comensal viendo esto y resguardandonos por nuestra seguridad ya que salieron en montón todos los del sushi contra el que diga algo, jamás en mi vida vulevo a pisar ese sushi y en general la plaza

El servicio es demasiado malo Tardan una hora en darte un sushi empanizado frio y adicionalmente con el aguacate negro El personal, no entrega el cambio.

Se tardan mucho en enviarte tu orden a domicilio; es la primera vez que me animo a pedir comida en este local y pues si fue una mala experiencia, no volveré a pedir aquí. Hice mi pedido a las 7:00 PM y eran las 9:00 PM y nada que me lo enviaban. Me quedo mil veces con Sushi Itto, nunca me quedan mal y hacen rápido su trabajo

En el establecimiento se tardan mucho en entregar la comida y la sirven fría, ademas, las porciones son muy pequeñas a comparación de otras sucursales de la misma cadena.

pésimo servicio se tardaron muchísimo tiempo en mi orden

Pésimos servicio, pedí a domicilio y nunca me llegó el pedido. Me aparecía que el repartidor daba vueltas y nunca me lo entregó. Aparecía que ya se había entregado mi pedido pero no fue así. Llame al repartidor y el número era de una persona de Cancún y cuando intentas llamar al número que aparece aquí, dice que no existe o no está disponible. Y no me reembolsaron, es la peor sucursal que existe.

Nefasto que te tengan esperando más de una hora darte alimentos, es local de comida rápida y te quieren atender forzosamente los meseros negándote más de una cuenta si vienes en conjunto y más te tratan mal los meseros.

El servicio fue muy malo, se equivocaron en mi orden y ese no fue el problema, el tema fue que cuando le comenté a la mesera simplemente se llevó mi rollo y no regreso a darme una explicación, hasta después de 15 minutos llegó con el sushi diciendo que se habían equivocado, el encargado en turno estuvo viendo todo el tiempo la situación y simplemente se puso a comer pizza, pésimo servicio en esta sucursal.

Pésimo restaurante. Tiempos de espera de hasta 1 hora y media. Personal despota. La de caja de lentes te trata como si te estuviera haciendo un favor. Hay como 8 personas en el local y se tardan demasiado. Es una verdadera burla este restaurante.

Pésimo servicio, no importa si el lugar está lleno o con poca gente. La atención es mala en general ya que desde que llegas no te reciben bien, tardan en llevarte el menú a la mesa y en tomar tu orden. Una pena ya que el sushi de aquí me encanta 😪

Se tardan horas en atenderte y siempre sacan pedidos antes de el tuyo, tiempos de espera de 25 minutos y tarda más de una hora

fuí el día de hoy y que pésimo servicio, la mesera super grosera, solo te da tus alimentos y se desaparece hasta que te cobra, en realidad no sé su nombre pero parece nueva, no tiene uniforme, le hablaba para ordenar otras cosas y me ignoraba, en fin toda una mala experiencia con ella

Tardan más de 40 min para un pedido de una sola persona y ni siquiera había mucha gente. La verdad se me hace mucho para un solo pedido. De sabor muy regular.

los pedidos se tardan mucho, en primer lugar nos dijeron 20 mins y fue de mínimo 30 mins que se hicieron hasta que preguntamos te cobran aparte si lo quieres para llevar, no te avisan hasta que les preguntas (no solo te cobran el empaque sino que aún solo hayas pedido un rollo te quieren vender una bolsa ecológica si o si) desde un principio pregunte por la terminal para pagar con tarjeta, me dijeron que si pero cuando ya habían pasado como 30 mins preguntamos, nos dijeron que no tenían disponible, solo efectivo cuando en un principio ellos dijeron que tenían terminal todavía es peor si les dices que tienes prisa, por qué hasta pareciera que hacen lo posible por tardarse en entregarte, atienden a un montón de gente antes que a ti y si no vas a preguntar ahí te tienen un muy bien rato 👎🏻 ya no siquiera tuve la oportunidad de probar ya que se me hizo tarde y me fui de este lugar, al menos está sede en las Américas no es tan agradable

Las abanderillas de queso te las dan crudas no lo derriten ni aunque se lo pidas así como los rollos ya no cuidan los detalles del balance en los ingredientes.

Pésima atención del personal, nos indicaron tiempo de espera de 40 minutos y después de una hora y 20 minutos se acordaron de traernos el primer rollo. Lamentable el servicio y jamás volvería a esta sucursal

Pésimo servicio Se tardan mas de lo que dicen, está fría la comida. Muy elevado el precio para lo que es.

Adry Cm

This is the worst sushi experience I've ever had; I would never go back. They didn't take our order until I asked them to, it took 20 minutes to get two sodas, and another 20 minutes for the food. I ordered a sauce that they never brought, but they still charged me for it. The waitress never came to check if everything was okay or if we needed anything else, but she was always on her phone. The sushi was completely tasteless, and the tuna in my bowl was frozen. If you have the chance to go, save yourself the trouble. Don't waste your money or your time.

Mónica Villalobos

I ordered an additional Tampico through Didi, but they never sent it. I called and they lied to me, saying they would send it, but nothing arrived. My Tori (a type of hot corn drink) just got cold, and I like it hot 😞 Why aren't they careful to send the complete order? Terrible service!!

Erick Aurioles

They're all very despotic; they seem to be people who want to unleash all their hatred on everyone. I've been there several times and they always have the worst attitudes, and I've seen that the delivery drivers are even worse. Today, the 24th, I went back and it was a bad idea; I'll never return to that place.

Luis

The sushi I ordered from Rappi today tasted like it had been refrigerated, even though the rice was cold. I'd ordered from them before and it didn't taste cold. If they don't make the rice fresh, wow, what a terrible restaurant. The miso soup I ordered last time used tetra pack tofu. Awful quality. Although I think it's the wasabi. It was so cold that it affected the taste of the sushi. I had ordered sushi two weeks ago and saved the wasabi that had gone stale, and the one I ordered tasted (and looked) less refrigerated than the one they just gave me.

Art Zm

I went twice, once waiting an hour for a roll, the second time the hour passed and they (two waitresses and the manager) told me to excuse them, saying they had mixed up my order and taken it to another table. I waited a full hour. I don't recommend them.

jesus estudillo

Terrible after a 1 hour wait, the food is terrible, terrible, plus they deliver the food and charge you immediately, I literally had to go get my food because the waitress had it there, getting angry. Please, there are other quality options, plus the prices are high for the poor quality they have. Terrible service, I can't give a lower rating. Terrible and horrible my experience. I hope they close it.

Carlos Martinez

The service was terrible, the staff were awful, and they served us on cardboard takeout plates. And they still got annoyed if you asked them anything.

Lorena Camacho

Ordering delivery is a real hassle. Besides the fact that their soup and noodle molds spill out, they don't send all the condiments. I ordered my sushi and my in-roll without Tampico, so why pay for something they're just going to send if they feel like it? Remember, I'm paying for what I'm going to eat, I'm not asking for a freebie. And their phones are either off the hook or they hang up. How prepared are they? 🙄 Order from the competition, which has been better than this place.

santy Santiago

Every week I come with my family because we love their food, and we always ask for the 2-for-1 deal, which didn't happen today, as they refused, arguing that it wasn't yet the designated time. It's worth mentioning that I've arrived earlier to eat and they've honored the promotion without any problem, and their staff just responds, "Well, they changed the policies, what do you want me to do?" One understands that there are different days and times. The problem is, if they've already offered the 2-for-1 promotion a little before the designated time, why is it so difficult to have a little common sense when serving a guest (customer)? And with these annoying situations, it's how they lose their regular customers...

Andrea Castillo Ramírez

Horrible