Gontoro
Burger · Torrejón de Ardoz
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Sobre Gontoro
Gontoro, ubicado en Torrejón de Ardoz, es un restaurante que ofrece una experiencia acogedora y sabrosa. Nos destacamos por nuestro ambiente agradable, ideal tanto para comidas como para cenas. Los clientes aprecian especialmente la calidad de nuestros platos, en particular las hamburguesas generosa...
Gontoro, ubicado en Torrejón de Ardoz, es un restaurante que ofrece una experiencia acogedora y sabrosa. Nos destacamos por nuestro ambiente agradable, ideal tanto para comidas como para cenas. Los clientes aprecian especialmente la calidad de nuestros platos, en particular las hamburguesas generosas y sabrosas, con una amplia variedad para elegir. El plato Gontoro es también muy recomendado. Además, ofrecemos deliciosos postres y un excelente café. Nuestro servicio es reconocido por su amabilidad y profesionalidad, siempre atentos a las necesidades de nuestros comensales, incluyendo adaptaciones para restricciones alimentarias. Contamos con opciones para todos, como terraza, servicio a domicilio, comida para llevar y la posibilidad de comer en el local. Tenemos facilidades de acceso para personas con movilidad reducida.
O que dizem os clientes de Gontoro
Gontoro es popular por sus hamburguesas generosas y variadas, con un servicio atento y amable. Destacan la relación calidad-precio y la posibilidad de personalizar los pedidos. Algunos clientes mencionan retrasos en los pedidos a domicilio y problemas puntuales con la limpieza.
Pratos populares
Ideal para
Tip: Si tienes restricciones alimentarias, no dudes en comunicárselo al personal, ya que están dispuestos a adaptar los platos a tus necesidades.
Services
O que ver nas proximidades
Dados de Wikidata
Explore os arredores de Gontoro
Gontoro está localizado em Torrejón de Ardoz, rodeado de locais de interesse cultural e histórico. Aqui estão alguns dos pontos mais notáveis nas proximidades.
Museus
- Museo de la Ciudad de Torrejón de Ardoz (A 639m) — museo de la Comunidad de Madrid, (España)
- Colección museográfica del Automóvil de Torrejón de Ardoz (A 867m) — Museo automovilístico del ejército español
Edifícios Religiosos
- iglesia parroquial de San Juan Evangelista (A 660m) — edificio en Torrejón de Ardoz
Parques e Jardins
- Agua Park (A 214m) — park in Spain
- Parque de Las Veredillas (A 544m) — park in Spain
Outros Locais de Interesse
- Sala de Lectura del Parque y Centro de Mantenimiento de Vehículos de Rueda nº 1 (PCMVR 1) (A 833m) — biblioteca en España
- La Casa Grande (A 980m) — edificio en Torrejón de Ardoz, (España)
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Perguntas frequentes sobre Gontoro
Avaliações de Gontoro Torrejón de Ardoz
Hemos ido muchas veces y jamás nos ha decepcionado, se nota que cuidan mucho la calidad y la elaboración de la comida. Para nosotros el producto top son las hamburguesas pero el resto de opciones no se quedan atrás. Destacaría también que siempre nos han tratado fenomenal y que calidad precio también está genial.
Buenos precios, mejor ambiente y carne de buena calidad. La única pega que le encuentro es que las patatas, siendo un acompañante principal de gran cantidad de platos, no llega a la altura de calidad de la comida a la que acompañan. Estas duras y un poco crudas. Si quieren tener una de las mejores hamburguesas de Torrejón deberían mejorar este apartado por que el resto ya lo tienen. Edito y pongo la quinta estrella porque las patatas ya si son perfectas.
Fuimos a comer al restaurante, después de que familia y amigos nos lo recomendaran insistentemente. La sorpresa fue muy grata, las hamburguesas estaban buenísimas, la carne en el punto pedido, y el sabor, a carne de verdad. Muy bien acompañadas, con patatas caseras (nada de congelado), y el tamaño perfecto. Habíamos ido anteriormente a tomar postre y café, y los postres caseros son también deliciosos. Muy buen precio y calidad excelente. Repetiremos sin duda. Recomendado si buscas comer hamburguesas de calidad.
Vengo desde Málaga, y por recomendación de mi pareja, me he parado a disfrutar de una buena comida en este restaurante, que ha sido una gran sorpresa. Una comida increíble, un ambiente muy cómodo, y un servicio rápido y muy amable, sin duda, pienso repetir todas las veces posible.
Actualizo: Hemos estado de nuevo. Han renovado el local y ahora si que le voy a dar las 5 estrellas. El baño limpio con papel y jabón. La comida espectacular ( como la vez anterior) ‐‐------‐--------------‐----- Sobre la comida no tengo queja. La hamburguesa muy rica, patatas caseras. Le daría 5 estrellas si no fuera porque el baño estaba bastante descuidado... La cadena del wc no tenía agua por lo que había acumulación de pises que con esto del covid pues como que no..., tampoco había jabón en el dispensador.... Será manía mía...pero según veo los baños así me imagino como son en cocina....
Buenísimas las hamburguesas me pedí una tupuria y estaba buenísima y su pan con ajo y queso tremendo muy recomendable volveré
He ido varias veces en grupo y todo genial
Es un sitio genial, los camareros muy amables y la comida deliciosa, repetiremos seguro!! 100% recomendado!!!!
Terraza genial, los camareros muy amables. Es el único bar de la zona con baño adaptado para sillas de ruedas; nos facilitaron el disfrutar de las cervezas sabiendo que había baño al que ir. Gracias!
Siempre es bien ir al local! Esta vez pedí la cherokee y una verdadera pasada… el pollo estaba 🤤 la vegetariana y vegana también las probé en otra ocasión y riquísimas! Y tanto la masa de los tequeños como su interior, no empachan nada.
Booofff! Pedazo de hamburguesa me comí aquí. Variedad y sabores originales. Sabor 10 y atención 10, el ambiente es verdad que había mucho ruido y eso para ir con tus amigos tranquilamente no es, pero no deja de ser un bar. Es la primera vez que tardo tan poco en comerme una hamburguesa (soy de comer más lento que el caballo del malo), y con eso os lo digo todo. Por esa misma razón no eché foto. Pedí la Charlotte, la cual recomiendo, es que no le eché ni ketchup ni nada (pues siempre les echo), así sola estaba buenísima!
¡Hola, soy Isabel @im.saso! La primera vez que comí, confieso que me flechó su sabor, atención y el delicioso arroz con pollo que me pusieron como tapa en el mismo plato que me servía mi abuela. Eso fue un ¡¡BOOM!! Las hamburguesas son adictivas y las patatas se vuelven un vicio, mi favorito es el delicioso ENTRECOT que se me deshace en la boca. Si deseas hacer una buena inversión en una comida contundente y con sabor este es tu sitio!
Fui con mi chica a cenar. El servicio es estupendo, te atienden con rapidez y con una buena sonrisa. El sitio estaba lleno y no me extraña, cenamos dos hamburguesas con patatas y estaban buenísimas! Además, nos hicieron a nuestro gusto las hamburguesas ya que, en mi caso, soy complicado para comer. El punto de la carne estupendo. Un local con mucho ambiente y limpio. Además, el dueño super amable. Sin duda repetiremos.
Gratamente sorprendidos. Fuimos a cenar con unos amigos de Torrejón recomendado por ellos. Todo genial, la relación calidad-precio es espectacular. La cantidad de comida es perfecta y, lo que es mejor, el trato personal fue de 10. Pedimos unos igancios para compartir (muy buen sabor tanto de los nachos como de las salsas). Me pedí una ensalada Gourmet (perfectamente puede valer como plato único, muy buena cantidad y buen sabor). Todos los demás pidieron Hamburguesa Pollo Black Jack, la salsa, un gozo. Para terminar tomamos un brownie, buena mezcla con el helado, pero en este punto se quedan en la media. A pesar de esto último un 10, volveremos.
No puedo creer que no haya dejado aún una reseña, cerveza La Virgen acompañando hamburguesas (con opción vegetariana y vegana!!) de buena calidad a buen precio es de 5 estrellas. En las fotos se pueden ver las hamburguesas veganas y el pan de ajo, lugar de peregrinación obligatorio en Torrejón.
Paramos para tomar unas cervezas en la terraza y muy bien. No comimos nada, pero la cerveza fría y unas buenas tapas nos hicieron la noche. El personal está atento y trabaja muy bien. Tienen buena terraza, al igual que el interior. La comida que se veía tenía buena pinta, así que habrá que volver para probar las hamburguesas
Estuvimos a cenar con unos amigos y fue un gran descubrimiento. Hamburguesería con una amplia carta, calidad/precio de 10 en comparación con otros sitios con las hamburguesas más o menos parecidas. Te preguntan el punto de la carne, y si se tiene una restricción alimentaria te lo resuelven. Pedimos la doble smash madisson con la carne al punto y genial de sabor y elaboración,, también pedimos la Smash grande con la carne al punto y muy buena sinceramente. Todas las hamburguesas van acompañadas de patatas y te ponen varias salsas para añadir. Con las consumiciones ponen una tapa y es de agradecer. Sin duda volveré ya que me gusto mucho
Hemos vuelto a pedir a domicilio y recientemente hemos ido al propio establecimiento y tanto la comida como el trato son maravillosos. Una de las veces fuimos un grupo muuuy grande y se portaron genial. Por lo tanto, lo recomiendo tanto para cenar normalmente o como celebración de un grupo grande. -Edición de hace 4 años: Vale, definitivamente tengo que editar mi reseña y añadirle otra estrella, porque me han vuelto a conquistar. Les di una nueva oportunidad y pedí una "Cherokee". ¡Insuperable! Está buenísima. De las mejores hamburguesas que hemos probado. Así que desde aquí quiero pedir que mejoréis la "Gran Ibérica" porque desprestigia al resto de hamburguesas, jajaja. Como veis en las fotos, una lonchita de jamón (que hasta te lo paso porque puede ser que si hay más se te haga bolilla) pero UNA cuñita de queso, me pareció bastante feo y decepcionante, pues la normal vale 8€ y la doble 9,50€.
Muy buen ambiente y una relación calidad precio genial. Muchísimas opciones en la carta - volveremos para probar más.
Excelente sitio con buen personal. Te puedes sentar dentro o fuera, recomiendo sentarse fuera, sobre todo en verano. Los aperitivos están buenos, cada día son diferentes, igual un día te traen patatas caseras (muy buenas por cierto), como una tortilla de patatas con tortitas ralladas con salsa de gazpacho o un trozo de pan con baicon pimiento y mahonesa y un sin fin mas, pero desde luego esta bueno. - Hamburguesas; están buenas, el pan al tacto se nota de cálidad y en ningún momento ha estado duro, al contrario, estaba tierno. La carne efectivamente parece de Buey, esta buena, no vamos a exigir un wagyu por ese precio, pero cumple. Las patatas y demás ingredientes están buenos (queso, baicon, huevo, patatas, etc) se nota casero y nada refrito. - Entrantes; El combo, esta bueno, la salsa de yogurt parece hecha por ellos, es decir, casera, un día tenia un sabor y otro día tenia otro, de igual forma las dos veces estaba buena. Viene con 3 rectángulos grandes de queso, unos cuantos de pollo con aderezo de pipas y palomitas con patatas, acompañado como ya dije, de la salsa de yogurt y de otra barbacoa, también te dan kétchup, mostaza o mahonesa en el mostrador. El pollo estaba bien. El precio igual se va un poco alto, pero la cantidad esta bien, es para dos o tres personas, he intentado comerme uno yo solo y no he podido. Sobro bastante. - Pedí también unas fajitas mexicanas de esas, que no me llegaron a convencer mucho, pero para la persona media le gustara. - Sándwiches; No son para nada sandwiches, son panes como de una mezcla de kebab-burguer. El lomito y el keobps son los que más suelo pedir, no están buenos, están lo siguiente. - Los nachos son lo mejor de Torrejón, buena cantidad de todo y bien equilibrado y presentado. El personal es amable y en ningún momento te miran con mala cara, te atienden, están atentos, muy amables, en fin, puedes sentirte como en casa. También hacen reparto a domilicio, pero no está para nada igual que si lo pides alli. Resumiendo, un buen sitio relacion calidad precio al que llevar a tu familia o pareja. Volveréis, ya que la calidad del género es alta y el cocinero junto a las camareras cumplen en todos los aspectos.
Habíamos pedido ya alguna vez y la verdad es que siempre va muy bien. Hoy vino muy rápido aunque siempre llegó en tiempo. De todas formas, se come increíble, precio ajustado a la calidad y sabrosísimo. Jackson, Topuria y los ignacios estaban de muerte. Mis hijos no me dejan pedir a otro lado
No he estado aún en el restaurante, pero vi un vídeo del dueño dando una oportunidad a una chica joven sin experiencia, solo por sus ganas de aprender. Ese tipo de humanidad y confianza en la gente dice muchísimo de un negocio. Ojalá más lugares pensaran así. Mucho éxito y gracias por demostrar que aún quedan personas que creen en las oportunidades.❤️
Local excelente y con un trato inmejorable. Estuve comiendo con un grupo de amigos y la experiencia fue muy buena. Volveré, sin duda.
We went a few days ago because we had dietary restrictions. They had no problem making everything exactly as we asked. Thank you so much!! The only downside was that they didn't have the kebabs and the entrecote. The good news is we have to go back to try them. Highly recommended!
A great variety of generous burgers and excellent service from the staff. The price is quite good for the portion size, and the selection is spectacular. I've already tried two different ones, and I'm eager to try a third. I'm not giving the atmosphere a 5 because it was too noisy (it was packed).
We arrived at 3:30 p.m. and were told they would close at 4:00 p.m., but they still made our burgers. Later, when we ordered them to go, they told us we could stay on the terrace while they cleaned up. They closed the restaurant and left, leaving us with our cutlery and glasses. I loved the friendly service, and the value for money compared to Burger King and McDonald's, a 10. Highly recommended.
A very good experience. These places that aren't part of large restaurant chains always have their charm. We received very good and prompt service. They also allow reservations without having to pay upfront. The atmosphere is calm and very clean. As for the burgers, they're delicious. The Pampa burger is delicious and you can taste the homemade touch that makes it so you can enjoy your meal (I especially highlight the fries, which aren't frozen). They also served us a skewer with two Creole chorizos and potatoes to share. They also have salad options and filled rolls: salmon, chicken, etc. We were all very happy.
We were pleasantly surprised by the size of the tapas served with our drinks, the appropriate size of the plates, the flavorful mozzarella beams, the delicious burgers with well-cooked meat, and the desserts were a bit small but still tasty. Very fast, friendly, and attentive service. We'll definitely be back.
I've been there several times and I really like it. The last time I went with my partner for dinner, it was a good experience. We ordered a gontoro platter (highly recommended) and a la pampa burger, a dish that wasn't available the last time we went, but which we also loved. The meat was even more delicious than usual. For dessert, we had a brownie, which was delicious and came with vanilla ice cream and a bit too much chocolate syrup (maybe too much for my taste). The prices are also very affordable, and the atmosphere is very cozy and pleasant. I will definitely return.
I didn't know this place, but I highly recommend it. The prices are great, and the quality is excellent. The starters were very good. The burgers were very good; perhaps the fries were a little undercooked, but they were homemade. The bun was soft and tender, and I don't think the meat was beef (like practically everywhere else), but it was very, very good. As for the price, I thought it was cheap: 3 burgers, 3 drinks, some starters, and 2 desserts for €46. In short, THE BEST BURGERS IN TORREJÓN.
Le pongo 4 estrellas porque seguro que está genial y siempre hay que apoyar a negocios pequeños y locales, pero me gustaría que leyeran esta reseña: No tiene mucho sentido que vaya ahí porque soy vegetariano y veo en su carta que tienen hamburguesa vegetariana, pero: 1: no dejen elegir cualquier hamburguesa y simplemente cambiar la carne de vaca por la vegetariana 2: que estando obligado a pedirte la hamburguesa vegetariana, que solo viene con tomate, lechuga y queso, no te dejen añadirle ningún ingrediente extra más.
Hamburguesas excelentes. Muy buena calidad y presentación. No quiero quejarme del servicio porque la camarera lo hizo correctamente, pero sí de la falta del mismo. Tardaron bastante ya que a pesar de haber poco público sólo había una camarera para atender barra, terraza y mesas de interior.
Me gustó mucho las quesadillas que regresé por segunda vez😊. La atención fue buena, sólo se aconsejaría que sonrieran un poco y sostengan la mirada en los ojos para tener una mejor comunicación con el cliente.
Las hamburguesas están ricas. No se camuflan con tantas salsas los sabores. Es buena opción para comer hamburguesa
Sitio muy acogedor. Muy buena ambientación. La especialidad son las hamburguesas, muy ricas y con mucha variedad. Los sandwiches muy ricos aunque a un precio un poco alto a mi parecer. Precio medio hamburguesas con patatas = 9-10€. Precio medio sandwiches con patatas = 8€ Las patatas a pesar de que están buenas se podrían mejorar.
La hamburguesería está bien, aunque el servicio es lento y algo descuidado.
Un sito agradable y que acierta, es un buen sitio para comer unas burgers, hay variedad y saben ricas, bastante barato, sales contentillo y puedes ir con la familia porque no son Burgers raras y gourmet, aquí hasta tu abuelo se puede comer una Burger. Hay cosas para niños y calidad precio renta. Buena atención además.
This is a good place specializing in hamburgers. It has a very extensive menu of hamburgers, sandwiches, and salads. The food is very good, but the service could be improved. They are a bit slow when serving the dishes, and the bathroom was very dirty.
A restaurant specializing in burgers. I went at night; the lighting was pleasant and the decor was nice. The menu includes a vegetarian and a vegan burger. More variety in this regard would be welcome. I ordered onion rings (a generous portion and very good) and the vegetarian burger, which was tasty but got burnt on one edge. Overall, a good place; I would go back. If I had to find a fault, it would be that it gets noisy when it's full. Very good value for money.
We had dinner on a lovely spring evening on the terrace. The staff were incredibly attentive and friendly. We ordered some Desperados beers, which was much appreciated because it's a brand we love, but not available everywhere. We also ordered a combo platter to share, and everything was perfectly cooked: piping hot, freshly made, crispy, and delicious, although perhaps a tad small for four people. Then we had four delicious hamburgers, with a "special" bun. The meat (though not cooked to our liking) was good quality, and everything was very tasty. The price, just under €15 per person, was very reasonable and highly recommended. I'll definitely be back.
Hemos pedido varias veces para domicilio y lo cierto es que el pan llega blando mojado y las patatas blandas y frías deberían hacer algo ya que el sabor es bueno
Sitio muy bonito estéticamente. Fuimos bajo reserva, cuando llegamos tuvimos que esperar a que nos prepararan la mesa, la comida fue servida muy rápido. Pedimos nachos y dos Hamburguesas. La hamburguesa de pollo es bastante insípida y la de ternera la pedimos al punto y estaba bastante pasada.
Las hamburguesas muy ricas, la atención telefónica de la chica que tienen atendiendo es pésima. Gracias a su atención han perdido un cliente y perderán más.
Restaurante de hamburguesas, sándwiches, ensaladas y algún entrante. Buena relación calidad-precio. La camarera que nos atendió fue muy agradable. Tienen 2 tamaños de carne de hamburguesas, las más pequeñas rondan los 7,5-8€. Entre semana tienen un menú que incluye, bebida, cualquier hamburguesa o sándwich de la carta y poste por 10€. Me encantaron las patatas fritas, se nota que son caseras. La carne de buey está bastante buena y clavaron el punto. Los postres del menú muy buenos, el brownie lo sirven caliente y con el contraste del helado esta delicioso. Como única pega, cambiaría el pan de hamburguesa, desluce el resto de ingredientes. Si te ha ayudado la reseña, puedes dejar un like :)
Tengo que reconocer que es un local con muy buen calidad precio. Eso si necesitan encender más el extractor porque se sale con olor en la ropa. Los aseos dejan bastante que desear no por limpieza porque huelen a lejía sino porque hay objetos del baño rotas que son imprescindibles.
Inconsistent: The food is quite good, the service is fast, and they have a good variety of burgers. The portions are also generous. The downside was that, I don't know if it was the waitress or the cook, but they didn't bring us the burger patty exactly as we had ordered; it was as if they had made a mistake. Also, although the brownies were quite tasty, the cheesecake tasted of garlic (yes, I know it sounds strange, but both tasted like that, perhaps because they were stored with other foods). Our mistake was not mentioning it as soon as we tasted it. Despite that, I would go back; it deserves a second chance, and from what we've heard, it's one of the best burger places in Torrejón.
Nice place, very original and clean, the service is good and adequate. The Ignacios (a type of sandwich) were a bit small for my taste; cheddar cheese would be better, but they were fine. The chicken burger... well, it was okay, but they should mention that it contains garlic and parsley... especially for those who don't like them. It was also a bit dry. The beef burger, I ordered it medium-rare, and it arrived overcooked... The flavor was good, but of course, it was also very dry. The cheesecake was good.
I'd heard about it several times, and I was eager to try it. 🍔🍺 They have a small dining room and terrace, and the waiters are attentive and quick. I really liked that they didn't put sauces on the burgers, so I could really savor them. I thought the bacon was cut too thickly and rare. The burger tasted good, much better than any franchise. They asked me about the doneness of the meat, and even though I ordered it medium-rare, they left it rare. That's fine, though, and I didn't ask for it more than that; I like it medium-rare. The price-performance ratio is average. I expected a little more. I hope to try another burger and change my mind.
Good veal burgers and helpful staff Moderate prices
Hemos ido a cenar un grupo grande para celebrar un cumpleaños, hemos pedido 4 entrantes para compartir los cuales han llegado muy tarde y a la vez que los platos principales. Mientras todos cenaban, 2 personas no habían recibido su plato y por tanto han cenado media hora después del resto. Hemos intentado comunicarnos con los camareros y finalmente hemos tenido que levantarnos hasta la barra para comunicar la falta de las comandas. No lo recomiendo.
La comida espectacular, pero el servicio deja mucho que desear, pedimos el menú y a la hora de pedir el postre nos dicen que no tienen nada y solo nos ofrecen café, contando que iban tres menores, al pedir solución nos dicen que nada ni un pequeño descuento en los menús de los niños. Cabe contar que todo era porque ya querían cerrar, siendo las 16:00 cuando pone en su letrero que cierran a las 16:30 y sin ser avisados de la hora de cierre de cocina.
La comida a esta bien, pero tampoco es nada del otro mundo. Se nota que los fritos están refritos en el mismo aceite y eso hace que te sienten mal las hamburguesas fritas (Pollo Crispy) y las patatas fritas. El servicio bien, las camareras son agradables. La comida aceptable, pero no repetiremos porque me sentó mal la hamburguesa por el refrito.
La comida muy buena, pero el feo detalle de no dar cafés estropea todo lo bueno. Veo la cafetera desde la mesa, sin embargo dais postres (lo caro) pero no dais cafés.... no vuelvo por esa racaneria
la comida está buena, pero en varias ocasiones cuando pedimos hamburguesa, viene destrozada. Repito, en varias ocasiones:caja rota,hay que separar patatas de pan, bolsa manchada por dentro... y una vez lo puedes entender... pero en casa somos dos, y siempre que hemos pedido aquí no viene ni una entera. Aunque la comida esté bien,si pido a domicilio no es para que siempre venga todo destrozado. Adjunto foto de la última vez que hemos pedido. No me parece excusa que sea reparto a domicilio cuando en otros sitios la comida viene bien.
Cenamos alli y la verdad es que caro no es, pero la comida tampoco esta muy allá. No volveremos. Ademas al bajar al baño nos encontramos varios inquilinos que, aunque muertos, suponemos que estarian vivas ese mismo dia sino las hubiera quitado el personal.. y esto hace dudar de la limpieza de las instalaciones y por lo tanto de la cocina.
Pedi a domicilio y la cantidad ha bajado en comparación al principio y la pedi poco hecha y me la trajeron muy echa es que ni al punto, termine decepcionado
Mala gestión de los clientes. Llegamos y tardaron mucho en indicarnos si podíamos sentarnos en una de las cuatro meses que había en la terraza sucias. Una vez nos sentamos tardaron unos 15 minutos en venir a atendernos. Luego tardaron unos minutos más en limpiar la mesa y la comanda otros 15 minutos más. Vimos a muchas personas sentarse a irse mientras estuvimos allí. Una pena porque las camareras son simpáticas, el lugar está bien y la comida no está mal.
El 29/12/20 pedimos dos hamburguesas bacon y una ración de delicias de pollo. Hamburguesas: Muy buenas Patatas: Muy buenas Delicias de pollo: Muy tostadas, secas y duras. Se les pasaron de tiempo en la freidora y aún así nos las sirvieron. Temperatura: Todo llegó a una temperatura adecuada. Tiempo de espera: 1h 40m (cuando hicimos el pedido nos indicaron un tiempo de entrega estimado de 60 minutos) Atención al cliente: cuando llamé para preguntar por el retraso la persona que me atendió no hacía más que echar balones fuera utilizando además un tono poco amable, pasaron 2 ó 3 minutos de conversación hasta que se dignó a disculparse por el retraso. Para que os hagáis una idea la conversación fue más o menos así: -Diga -Hola, ¿hablo con Gontoro? -Sí, dígame -Mire, es que hicimos un pedido hace 1h30m y aún no ha llegado, quería saber si ha habido algún problema. -Ya ha salido, te llegará en 10 minutos -Sí, pero eso hace un total de 1h 40m y me dijeron que tardaría una hora, llamo para saber qué ha ocurrido -Es que es navidad y hay muchos pedidos -Ya, pero si se van a retrasar ¿no podrían avisar?, así podría decidir si quiero esperar o pedir a otro sitio -¿Por donde han hecho el pedido, por Uber? -No, por vuestra página -Ah, claro, es que por la página no te avisan -¿No me avisan quienes? Le repito que si les he hecho un pedido a ustedes y se van a retrasar, me deberían avisar ustedes. -Y yo le repito que son navidades, que tenemos muchos pedidos y por eso se ha retrasado, realmente no deberíamos haber aceptado pedidos porque ya tenemos muchos, no se porque no han cerrado los pedidos a través de la página -Entiendo lo que me dice pero nada de eso depende de mí ni es culpa mía. Que ustedes acepten más pedidos de los que pueden servir, que den una hora de entrega equivocada y que ni siquiera avisen de ello al cliente es algo que no está bien. -Yo si quiere lo que le puedo dar es un descuento para el siguiente pedido. -No, muchas gracias. -Pues eso ha sido lo que ha pasado, como tenemos tantos pedidos ha habido retraso en cocina, le pedimos disculpas. -Vaya, menos mal, después de un buen rato hablando por fin se disculpan por el retraso. De acuerdo, pues eso es todo, hasta luego. -Adios.
I wouldn't go back; there are better places. The burgers aren't bad. But they were incredibly slow; it took a while to bring everything. We ordered two combos and ate half of them until they brought us the sauces. I ordered a rare BBQ, and they brought me a smash. We told them it wasn't anything like what I ordered, and they made me look crazy, telling me it was like that, even showing me pictures...
Nefasto restaurante de envío a domicilio. Después de 1 hora y 15 minutos nos llegan las hamburguesas. Cuando abrimos los envases nos damos cuenta que se han confundido con los tipos de hamburguesas. Llamamos y lo reclamamos y tardan otra hora para traernoslo. La chica que coge el teléfono no sabe reaccionar, y tarda en ofrecernos una solución, un desastre. Y lo importante la hamburguesa, muy normalita y grasienta. Las patatas recalentadas y malísimas. No repetiremos. Si piden algo a domicilio, tengan mucha PACIENCIA.
Comida familiar el día de Reyes. 11 adultos y una niña de 4 años. Nos sacan 2 platos de huevos con patatas que eran ridículos. Los huevos cuadrados con la base negra y crudos. Salieron nuestros platos 35 minutos antes que el resto. Terminamos de comer y aún no habían salido ni lo de la nena. Nos quejamos hasta en 4 ocasiones y el servicio no mejoró. Mucho ruido en el local. No volveremos Respuesta ¿Miedo a acercarse a la mesa? ¿Inventarnos cosas? No hay nada más que decir.
Hicimos un pedido a las 10.30 un sábado. Al parecer nos aceptaron el pedido y no tenían capacidad técnica para aceptarlo. Nos marcaba que iba a llegar a las 11.40 (es restaurante está a 7 min de nuestro domicilio). A las 11.55 nos dicen que llega en 3 minutos. A las 12.05 volvemos a llamar, justo estaba el repartidor llamando ya. Resulta que el pedido no venía completo. 10 min después nos llega lo que faltaba (ahora si que se llega en 10 min, contando con que hayan preparado el pedido, el chico haya vuelto al restaurante y haya venido de nuevo a nuestro domicilio...) La comida no está mal, aún que uno de los comensales se queja de la calidad de la lechuga de su hamburguesa, pero desde luego nos compensa ella espera. Pedimos unas patatas con dos salsas y una de ellas viene prácticamente vacía. Nosotros desde luego no repetimos experiencia, el encargado de ha disculpado, pero no es lo que buscábamos. Si no tienes capacidad para dar el servicio en un tiempo normal y no en una hora y cuarenta minutos, no aceptes el cliente. Porque habríamos pedido en otro sitio sin problema, habríamos cenado en un tiempo normal y otro día habríamos probado este restaurante.
Tres veces hemos pedido a domicilio a este sitio y en todas llega con retraso de más de media hora. Una vez llegando el pedido a las 12 de la noche. Esta vez nos han obligado a salir a buscar el pedido nosotros, el repartidor ha llegado antes de que nosotros llegásemos al restaurante si no se hubieran comido la hoja de reclamaciones correspondiente porque tampoco hacen por atender el teléfono o mostrar el estado del pedido en la app. No es normal y no volveremos a pedir aquí.
La comida estaba rica y de calidad, pero el problema es la tardanza en llegar. Hemos hecho un pedido a las 22:05 de la noche y ha llegado pasadas las 23:45, después de haberme comunicado dos veces vía telefónica para saber cuánto tardarían. En esas llamadas el chico que me atiende en reiteradas ocasiones me da largas y las "gracias por la comprensión" pero ninguna disculpa ni por su parte ni por el repartidor. Me parece bien que tengan que hacer pedidos pero si saben que van a tardar más de una hora en enviarlo, al menos podrían avisar a los clientes.
Me han dejado sin cena, cancelaron mi pedido y solo avisaron por correo electrónico, deberían haber llamado por teléfono, ya que lo vi demasiado tarde para poder realizar pedido en otro restaurante.
Segunda vez que nos pasa lo mismo y desde luego la ultima. Los panes de las dos hamburguesas quemados totalmente una algo raspada con un cuchillo para retirar el quemado y la otra ( la de la foto ) ni siquiera se han molestado. Hemos llamado al local para comentarselo y despues de decirnos la chica que va a hablar con cocina me dice que le dicen que no es posible, intentando dejarme de embustero. Verguenza de sitio.
Malisima experiencia, primera vez que iba a probar la hamburguesería pidiendo a domicilio y nunca me llego. Me llama un teléfono diciendo que es el repartidor, no se explicaba bien haciendose pasar por chino, me pide que baje a mi portal y no había nadie, llamo al repartidor y se hace el loco y me cuelga las llamadas, intento contactar con el restaurante y nunca me atienden la llamada. Me parece una tomadura de pelo, no volveré a intentar pedir a este local.
Muy mal servicio. Y comida NULA. Esperando 1hora15min para que el pedido no llegue y me indiquen que si ha llegado ¿Quién se lo ha comido?
Decepcionante , un engaño. He acudido a cenar con mi pareja y he pedido la hamburguesa ibérica al punto menos, que supuestamente traía queso manchego curado y jamón ibérico. Cuando la han traído a la mesa, la carne estaba pasada, parecía una suela, y de queso curado manchego nada, un fino triángulo de blíster convencional. El jamón era una pequeña y fina loncha doblada que como mucho llegaba a bodega. Un engaño, no volveremos.
Y tres años después… poco se parece a lo que fue. He pedido a domicilio en innumerables ocasiones y desde hace unos meses la calidad ha ido bajando en picado. Tenían uno de mis sándwiches favoritos, el Stark. Pero a día de hoy ya queda poco de su composición y su sabor. No solo la cantidad de cada ingrediente se ha reducido, la calidad también. El queso ya no es el mismo, la salchicha tampoco. El pan también ha cambiado, y la salsa que le daba el toque ahora parece una más del supermercado. Las patatas tampoco son las de antes. Antes venían cortadas en láminas, fritas y crujientes. Ahora las típicas de bastón y nos llegaron a medio hacer. Una pena que cuando un establecimiento va bien elija el abarcar más y apretar menos. ———— Una auténtica gozada poder comerte cualquiera de sus hamburguesas en el salón de tu casa. Auténticas hamburguesas premium por menos de 10€. No obstante siempre están un poco mejor si te las comes en su local, ya que en el trayecto el pan y la lechuga pierden frescura. Tras varios pedidos han mejorado los tiempos de espera, cosa que se agradece.
Muy mala experiencia con el restaurante. Hice un pedido que nunca llegó y ni me contestaron ni me dieron una solución. Una tomadura de pelo y nada serios. Llamaba al restaurante para que me dijeran por qué no llegaba y me colgaban el teléfono. Es la primera vez que me pasa algo así.
I placed a delivery order. Therefore, my review will be based on that. I placed an order yesterday, received the email confirmation at 8:45 PM, and the order arrived at 10:39 PM (almost two hours later). I've been ordering the Keops sandwich and the Ignacios with guacamole and pico de gallo for a long time, and I've seen the prices increase over time, from around 7 for the sandwich to around 9 for the Ignacios. Well, the sandwich has gone up to around 9 and the Ignacios to around 11, but the worst part is the portion size—appalling! I wish I could attach a photo, since my hand was bigger than the portion of Ignacios (and I don't have big hands), and the fries were very small (literally 12 fries). P.S. After two hours, it arrived cold. I WILL NEVER ORDER AGAIN. Let someone else get ripped off.
We usually order delivery, and we've ordered a couple of times through Just Eat (since they have special offers), but the orders arrive very late. Last time, we had to go pick it up at the restaurant, and to our surprise, it was practically empty. This last time, it arrived almost an hour late. I'm very disappointed because I really like the food at this place.
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