Karen Elizabeth

The food is really tasty and great size portions too.The staff are very helpful and efficient. As the food is freshly cooked for you it is understandable there is a little waiting time but well worth the wait :)

Un restaurante que hace homenaje a la comida americana, la decoración está inspirada en los cincuenta, lo que a mi personalmente me encanta. También me gusta la distribución de sus mesas. Los meseros son muy amables, y la comida es buena. Probamos una de sus hamburguesas más grandes: la heart break burger y es impresionante, doble carne, tocino y huevo, una explosión de sabores. También la quesadilla mixta es recomendable para picar y compartir. Es una buena opción para comer si se te antoja una hamburguesa. Los precios son razonables. Y al estar en una plaza comercial, aparcar tu coche es fácil y gratis, lo que a mí me gusta. Gracias por leer.

Mi experiencia en Tommy Mel's fue muy satisfactoria. La comida ofrecía una buena relación calidad-precio, ya que por 27,90 disfrutamos de una comida para dos personas. Las hamburguesas, como se puede apreciar en la imagen, tenían un tamaño adecuado y estaban deliciosas. El servicio fue eficiente y amable, lo que añadió a la experiencia general. Desde los entrantes hasta el postre, en este caso una deliciosa bola de helado, todo contribuyó a una velada agradable. Definitivamente, un lugar que recomendaría.

james penfold

We are English and the waiter spoke English and gave us an English menu which was very useful, waiters were ensuring everything was okay. Food was good and quick service, for the price you pay you can’t really go wrong

Carolina Pinzon

The food and service was on point. Pricewise and size of the portions were top. Recommend the milkshakes which are not as heavy as the picture

Teng Jing

Good burger. The smoothie is eye catching beautiful.

Kath Loughlin

Not a very busy restaurant. The staff seemed nice enough. We ordered 2 of the Tommy Mel combos to share between 4 of us (we didnt want a big lunch) & they seemed confused about it. The food was ok, it was a bit colder than I expected when it arrived at the table, but that was ok in the end as my 2 year old was hungry & wouldn't wait to eat. We saw other guests eating burgers from the menu & they did look good.

Joanne Taylor

I was disappointed with the cleanliness of the restaurant. The staff were friendly but didn't have everything we wanted off the menu. A little elbow grease wouldn't go amiss. Will go back when out as meals are a good size and tasty.

Fuimos a comer tres personas y un bebé en trona. Al llegar tardaron como 20 minutos en atendernos para darnos mesa. El servicio un auténtico desastre, muy desorganizado: nos trajeron la comida sin poner los cubiertos, cuando pedimos los cubiertos nos traen un cuchillo para todo, traen el plato de una persona, a los 10 minutos otro plato y la tercera persona esperando casi media hora. Cuando pedimos los postres igual, traen dos de ellos y más de media hora después pedimos la cuenta sin que lo hubieran traído. El sándwich y la hamburguesa bien pero el Chicken Santa Monica una ración ridícula y a medio hacer. No volveremos seguro.

Alice Geynisman

Slightly warm food, reality is very different from reality for the worse. The price-quality ratio is worse than at Valencia airport. The service is fast, but we forgot to bring drinks and extra plates. I don’t advise

Lawrence Freeman

4th or 5th visit to Tommy Mel's as usual the food was great. Very busy and service was poor. Over 30 minutes before getting our food. Our drinks had been slow and were finished when our food arrive. No inquiry if we wanted more, no apology for the lengthy wait. Expensive for what we had.

Hemos.comifo.en el Mel's del CC Nueva Condomina en Murcia y horrible la comida además de escasa. No recomiendo que se coma en este local. Añado foto del tomate que se me puso en la hamburguesa, del pollo inexistente en el rollito... Además de el tiempo de espera, entre plato y plato de comensal 15 minutos. No pudimos comer juntos, unos comían y otros miraban. Horrible la experiencia

El sitio ambientado está bien, la calidad de comida bastante básica. La atención podría mejorar bastante. Pedimos una “moka cacke” pero tiene más pinta de cheese cake de café reseca que lleva días en la nevera sin filmar ni reservar adecuadamente.

Buenas tardes me veo en la obligación De hacer la reseña negativa . Lo primero la ubicación es buena . Pero he estado en más de 10 tonni Mel,s diferentes y sin ninguna duda este es el peor . Ya no por el pollo que estaba en mal estado , que eso es una falta muy grave pero se puede tener un despiste ahora me estoy dando cuenta q no ha sido el primero , lo que peor me ha sentó esq había una pareja de personas mayores en el.restaurante y cuando me iba se lo comente que tenga cuidado que mi pollo estaba malo puede q el.suyo no . La camarera muy buena y atenta ( una cosa mo quita la.otra ) no le.sento bien que lo.hiciera y hubo unos momentos tensos pero si fuera mis padre me gustarían que los avisaran antes de comer algo qie podria estar en mal estado. No nos cobraron el.pollo un detalle x su parte. Y finalizó con mencionar a un camarero que ha sido muy desagradable . Muchas gracias y hasta nunca

Vergonzoso pagar 12,95 € por una supuesta hamburguesa de bacon y no trae nada , comparación de lo que pides vs lo que te llega .

Fuimos un viernes a las 22:30. Apenas había gente. Nos sentaron rápido, pero tardaron más de media hora en tomarnos nota. Entró gente después que nosotros, y los atendieron y sirvieron antes que a nosotros. Una vez tomada la nota, tardaron poco en servirnos las dos bebidas y el entrante (nachos), para las hamburguesas sí tardaron más. Los nachos valen 11€ y vienen 5 contados, una ruina. Las hamburguesas las pedimos POCO HECHAS y nos las trajeron pasadísimas (como en la foto). La calidad de las hamburguesas es pésima (a parte de lo del punto de la carne), valen 15€ y saben como las del McDonalds. El pan, la carne, el queso…. Las patatas tampoco estaban muy allá. No las acompañaron con ninguna salsa. Los camareros tenían muy poca ganas de trabajar, tenían muy poca simpatía. Las cartas estaban rotas y desfasadas. Total, que nos gastamos 50€ dos personas, una calidad pésima, cantidad pésima. Tuvimos que comer algo después porque salimos con hambre. Tenía otra idea completamente diferente de esta franquicia. Muy decepcionados. No volveremos.

Servicio pésimo, pedimos un plato sin queso especificando intolerancia a la lactosa. Nos trajeron el plato con bien de queso, se lo dijimos y amablemente se lo llevaron. Después de 30 minutos después nuestro plato no llegó. Nos dijeron que cocina no quería hacer otro wrap, que no le hacían caso a los camareos. El manager desaparecido, preguntamos por el y no atrevió a venir. Nos han hecho pagar lo que hemos consumido y nos han dicho que no nos van a traer otro, que nos vayamos a comer a otro sitio. Nos vamos sin apenas comer. Sitio para no volver jamás.

Después de estar 50 minutos esperando la comida y de reclamar a dos camareras, me tuve que acercar a la barra a pedir explicaciones y me dicen que sale ya la comida y que se había perdido la comanda. En lugar de venir a la mesa a explicarnos que había sucedido, nos responde la chica de barra con un tono altivo que que quiere que haga si se ha perdido la comanda, y que solo hay dentro tres cocineros para todo el restaurante. Les respondo que qué menos que se acercarán a dar alguna explicación… y ni siquiera unas disculpas nos dieron. Un servicio pésimo. La comida muy buena pero lo que ha pasado hace que no volvamos más, por lo menos a este restaurante en Murcia- Nueva Condomina.

Fuimos ayer tres personas a cenar a Tommy Me'ls. La comida estaba bastante buena, pero en una comanda trajeron el Sandwich Route 66 mal, no me trajeron lo que había pedido (solo pollo y jamón de york de ingredientes) que tuve que pedir porque no podía comer el resto de ingredientes. Se lo comento de buenas maneras a la camarera de piel morena y trenzas rojas y con actitud chulesca me dice que le había pedido el sandwich con lechuga y jamón de york. Me lo retiró de la mesa y lo que me trajo en su lugar fue un sandwich con una pechuga de pollo quemada por fuera y cruda por dentro con jamón de york y por poco que me tira la bandeja en la mesa, no me miraba ni a la cara. Creo que el cliente no tiene ningún derecho a que le traten de esa manera cuando te lo dicen de buenas maneras. Repito: la comida buena pero el trato de la camarera empañó todo.

Fuimos tres personas a cenar. Estábamos prácticamente solos en el local. Pedimos dos wraps distintos y un route 66, pero solo con pollo y jamón de york, lo que la camarera en cuestión entendió como lechuga y jamón de york. Se le comentó el caso, y casi sin mirarnos se llevó el plato y lo devolvió con una pechuga quemada por fuera y cruda por dentro. Nos decepcionó enormemente ese incidente

Vine a comer hace ya 6 meses y aquí sigo esperando mi hamburguesa. En la misma mesa sentado durante tantas horas y tantos días. Tuve que dejar el trabajo, perdí mi coche y mi casa y me despedí de mi mujer e hijas para simplemente aguantar este calvario. Maldita sea la hora en que pedí una hamburguesa aquí y pensé que en 5 minutos estaría ventilandomela. He perdido 26 kilos y las ganas de vivir pero al final me la comeré. Eso me ha prometido una camarera. Una con la cual empecé una relación de pareja y de hecho nos vamos a casar en 10 días. El catering lo contrataremos a Tommy mels por su rapidez a la hora de dar la comida.

Ha bajado muchisimo, llevamos 1h sentados, han tardado han tardado en traer la carta y pedir como 45min, como 5 mesas que se han sentado despues ya han terminado antes de nosotros empezar y para el colmo estan trayendo los principales cada 10 minutos 1 plato. La cantidad de las cosas y la calidad deja muchísimo 12€ por un plato con 15 patatas fritas de bolsa con 3 trozos de bacon y queso testimonial, como sigan asi no tardaran en cerrar

Una experiencia lamentable. Al pedir la comida, quedó claro que la comanda no se había hecho bien, pero lo peor fue la actitud del personal. Al preguntar por el pedido, el camarero, en lugar de ofrecer una explicación o disculparse, se fue a preguntar en cocina y se rió y nos ignoró por completo. Un comportamiento totalmente inaceptable en cualquier establecimiento que se precie. Al acudir a la barra para intentar resolver la situación, la camarera respondió de forma seca y despectiva, desentendiéndose del problema y dejando claro que no tenía ningún interés en ayudar. Lo mínimo habría sido avisar de que había un problema con la comanda, pero prefirieron reírse y mirar hacia otro lado. Un trato así refleja una falta total de profesionalidad y respeto hacia el cliente. Sin duda, una experiencia que deja muy mal sabor de boca y que no recomendaría a nadie.

Just Me

Unfriendly service, luke warm burgers and not cheap for what you get!

Kerry Chidgey

Absolutely awful, had to send food back because it was cold even the chips were cold! The chicken cesar salad consisted of a very small amount of lettuce, 2 x cherry tomatoes cut in half, one tiny slither of chicken and a sprinkling of Parmesan cheese for a horrendous price of €11.95, even that had to be returned as I have an allergy and asked for no bacon (translated to Spanish on Google translate so was understood) had to return as brought out with bacon 😖 meatballs and spaghetti another disappointment consisted of 4 tiny meatballs all raw in the middle! and a little bowl of spaghetti (Childs size portion) for again €12.95 Mum and dad had a toasted BLT with chips which had to be returned as was stone cold, even when brought back it was only just warm! In a nutshell give this place a miss, spend your money elsewhere, even McDonald’s would have been more appealing than the muck that was dished up at Tommy Mel’s!!

Dominic Berry

My criticism is with constructive intent… though I will admit it may not read that way. First point of attention, the menus are old, worn, barely legible and need to be cleaned. Second point of attention, this is supposed to be an American diner so where were the condiments and serviettes on the tables? We were not even asked if we wanted any. If this is American themed then it is best to serve American Condiments, not Helios products in a Heinz container. The main issue that needs to be addressed is the quality of the food and the prices charged. These do not match. All the food was reheated or fried from frozen. Either that or precooked and kept warm. This is not acceptable to the prices asked. It is not difficult or demanding to cook freshly prepared ‘fast foods’ and that is where the prices charged should be reflected. As this is not the case it is dishonest to serve frozen foods or reheated pre-prepared packet food under premium prices. If we had wanted that we would have gone to Aldi and bought their frozen American style products. Further, nearly all the food was luke warm at best except the onion rings. The worst of the order was the chicken and waffles. This was evidently NOT fresh and NEVER has any self respecting American served half a breaded chicken breast cut again in half and then served between two halves of a single dessert sugar waffle with… caramel sauce??? It should be maple syrup! Even the chips that came with this were only just warm and unfortunately looked like they were scraped off the plate another diner may have left (sorry but that is how it looked) Presentation is still key among everything and that is what is being paid for. It is not advanced neuro surgery or quantum physics. The question therefore has to be asked, where is the quality and standards? Additionally, you have a direct competitor American grill right next door, have you given up? Even the atmosphere was only there because of the other customers present. I must advise any American friends if you visit this shopping mall; please do not witness this affront to your famous and loved cuisine. As Dionne Warwick would sing… “Walk on by”.

Nick Dilley

Food fine, service good. A bottle of Heineken beer was 3,75€ - daylight robbery. Crazy!

Henrietta García

Horrific service, food, price. My daughter choose here for lunch for her birthday what a mistake!!!! Never again, service appalling, miserable service and faces, ordered milkshakes deluxe arrived nothing like on the menu got charged extra for what supposed to be included. Over an hour sitting waiting for a hot dog and a toasted sandwich whilst several customers had been served their starters and mains!!!!!! Three occasions asked what was happening with order not to be delt with. Once eventually arrived apart from the fact we were passed being hungry it was a complete let down. Don't waste you're money. No customer service or care.

Emma Cadec

Awful place! Make you wait outside the restaurant with empty tables inside.. over 30mins! When we finally got inside we waited another 20mins for our food.. We recieved stone cold chips and a PINK burger (when asked for well done) Waiters were not interested.. Just threw your food down on the table and walked around doing nothing. Absolutely appalling service I have left feeling sick and irritated! Be warned.. Don't go here!

Angel M.G.

This restaurant is a scam. We waited for almost an hour when the restaurant was almost empty, people that sat and ordered their food after us got served first. I ordered the chicken and waffles expecting some amount of quality, what I got were 3 chicken fingers, a microwaved frozen waffle, almost raw oily fries and the saltiest gravy known to man. All of that for 10€. My parents ordered the 'summer menu for two' for 30€ (14.95€ in big numbers, 'per person' in small letters). This menu has you share the entree and dessert which are both meant to be for 1 person. After having the main course we waited for 30 minutes until we were able to order the dessert. We are still waiting. We came in at 13:20, it's 14:47 now. I am never eating here again.