Pizzeria Carlos
Pizza · Alcalá de Henares
Sobre Pizzeria Carlos
Pizzeria Carlos ofrece una experiencia gastronómica única en Alcalá de Henares, España, conocida por su ambiente acogedor y calido ideal para disfrutar con amigos o familiares. Los pizzas son elaborados con calidad excepcional y se presentan de forma grande, ofreciendo una variedad deliciosa que sup...
Pizzeria Carlos ofrece una experiencia gastronómica única en Alcalá de Henares, España, conocida por su ambiente acogedor y calido ideal para disfrutar con amigos o familiares. Los pizzas son elaborados con calidad excepcional y se presentan de forma grande, ofreciendo una variedad deliciosa que supera las expectativas del cliente. La atención al servicio es profesional y respetuosa; el personal, incluido Maria en la recepción, trae los pedidos rápidamente y explica cada opción del menú para garantizar una experiencia completa. Además, el establecimiento cuenta con asientos fuera para cenar en compañía, un servicio de entrega sin contacto que facilita la visita de invitados o familiares, y está diseñado para soportar personas con movilidad reducida. Esta pizzería destaca por su calidad, su estilo y su calidez, convirtiéndose en una opción recomendada tanto para los comensales como para aquellos que buscan una experiencia memorable.
Què diuen els clients de Pizzeria Carlos
Pizzeria Carlos es popular por sus deliciosas pizzas y lasaña, con ingredientes de calidad. El servicio es frecuentemente elogiado, especialmente Adrián y María. Las quejas se centran en la lentitud y problemas con el servicio a domicilio.
Plats populars
Ideal per a
Tip: Si pides a domicilio, ten en cuenta que el servicio puede ser lento. Si comes en el restaurante, pregunta por Adrián o María para un servicio excelente.
Services
Què veure a prop
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Explora els voltants de Pizzeria Carlos
Pizzeria Carlos es troba a Alcalá de Henares, envoltat de llocs d'interès cultural i històric. Aquests són alguns dels punts més destacats als voltants.
Patrimoni Històric
- Palacio Laredo (A 590m) — Palacete neo-mudéjar de 1884, en Alcalá de Henares (España) bien de interés cultural
- Ermita de San Isidro (A 599m) — Alcalá de Henares bien de interés cultural
- Edificio del Colegio Máximo de la Compañía de Jesús (A 894m) — sede de un colegio menor de la Universidad de Alcalá bien de interés cultural
- Colegio de Mena (Alcalá de Henares) (A 942m) — Colegio menor de la Universidad de Alcalá bien de interés cultural
Altres Llocs d'Interès
- Monumento a las víctimas del 11-M en Alcalá de Henares (A 459m) — Conjunto escultórico de Miguel Ángel Sánchez y Jorge Varas
- Pabellón Fundación Montemadrid (A 672m) — Polideportivo cubierto en Alcalá de Henares.
- Monumento a Forges, Alcalá de Henares (A 737m) — escultura pública en Alcalá de Henares (España)
- Iglesia de Santa María (Alcalá de Henares) (A 946m) — parroquia católica en Alcalá de Henares (España)
- Monumento a Arsenio Lope Huerta, Alcalá de Henares (A 970m) — escultura en bronce en memoria de Arsenio Lope Huerta
- Central Eléctrica Complutense (A 995m) — fábrica de electricidad en Alcalá de Henares (España)
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Preguntes freqüents sobre Pizzeria Carlos
Opinions de Pizzeria Carlos Alcalá de Henares
Muy buena cena y muy buen ambiente. El sitio es espacioso y no sientes que estás apretado. Las pizzas estaban muy buenas y nos las sirvieron bastante rápido para ser un sábado noche. Nos atendieron Adrián y Nerea, super amables, un trato genial.
Adrián muy buena atención y Donovan amasa muy bien se nota que tiene práctica amasando otras cosas
La comida buena y la atención inmejorable servidos por Leire,rápido bien
Hemos estado cenando en esta pizzeria y la verdad que nos ha encantado. El camarero Adrián nos trato genial desde que entramos por la puerta y fue muy simpático y agradable con nosotros en todo momento, así da gusto. Las pizzas estaban bastante buenas, la verdad que es un sitio que recomendaría. A sido un acierto.
Pizzas muy ricas, atención excelente de parte de Carmen, Donovan y Adrián.
Genial. Hemos cenado con una persona con alergia alimentaria grave, nos atendió Adrian y fue todo amabilidad y soluciones. Volveremos sin ninguna duda
Muy buena experiencia. La atención al cliente, muy buena👏🏼
Un lugar impecablemente limpio la chica que nos atendió muy servicial y las pizzas muy buenas solo que traen poca salsa no sé si fue puntual pero la próxima pregunto y si son así pido extra de salsa...excelente
El compañero Adrián súper amable, además un trato excelente para todo. La comida de buena calidad, muy recomendable.
Sitio tranquilo, la pizza bastante buena, una variante especial de pollo y mostaza con miel. Todo perfecto y Adrián, el camarero, muy agradable y servicial. Sin duda repetiremos. Seguid así!!!
Todo genial, la camarera Leyre fue encantadora. La pizza estaba buenísima, y esponjosa, repetiremos sin duda.
Enhorabuena por la selección de personal. El chico que atiende de pelo rizado y algo clareado gestionó la situación que se generó ayer noche con una profesionalidad que no es fácil de encontrar en la actualidad en este sector. Además, con alegría y simpatía. Espero que no le pierdan. No abundan. Creo que se llama Adrián. La pizza muy rica y la limpieza de las mesas tras el servicio, alucinante. Si alguien piensa que conozco al dueño o al personal, está muy despistado. No soy de Alcalá. Acabo de llegar a vivir a la ciudad y es la primera vez que entraba. No será la última. Gracias, Adrián.
El repartidor Roberto fue muy rápido y amable
Muy buena experiencia en la pizzería Carlo. Adrián nos atendió con mucha educación y siempre muy atento, es una persona realmente amable. El sitio es tranquilo, ideal para comer relajadamente, y en verano se puede ir con mascotas gracias a su terraza. Totalmente recomendable.
Tremendas pizzas sirven aquí, excelente atención por parte del caballero Adrian, y excelente preparación de pizzas los señoritos Donovan, Esther y Carmen
Me ha encantado el servicio, especialmente con Leyre, ¡es una chica muy amable!
Fuimos a cenar, nos ha encantado la comida, y Adrián ha estado muy atento en todo momento. Volveremos seguro! Gracias!
Sitio muy agradable, tranquilo y las pizzas muy ricas. Víctor, el camarero, muy agradable y atento
Increíble la atención de Adrián, es más majo que las pesetas! Y las pizzas en este sitio nunca fallan! Muchas gracias 🖤
Excelente sus pizzas! Gracias por vuestro trabajo porque es espectacular.
Hace unos días fui a cenar a esta pizzería y debo decir que ha sido una experiencia muy grata, desde la camarera que nos atendió hasta la Gerente Vero!!! Todos han sido unos genios. El espacio está genial muy cómodo, el ambiente super familiar y las pizzas exquisitas, las recomiendo y por supuesto volveré a ir.
Muy buena la pizza siempre en el local de Avenida de la Alcarria. Adrián muy simpático atendiendo
me atendió Sol y Adrián muy amables. Espere 5 min y me hicieron sitio para poder cenar en la terraza. La pizza muy rica
Sin ofertas el precio es excesivo. Pizzas de tamaño estándar y buen sabor, destacando la pizza con extra barbacoa. Escasas o más bien nulas las ofertas de comer en local, todo para recoger o domicilio.
La mejor pizza sin gluten de Alcalá, y casi la más barata. Es genial poder contar con un sitio así. Pedimos comida todos los meses
Buenisimas de verdad súper calientes y rapidísimo así da gusto pedir la cena muchisimas gracias 🙂
Muy buenas las pizzas y el personal muy simpático
Tras tener un incidente con el pedido María responsable del establecimiento supo gestionar el problema desde el primer momento una gran profesional, gracias por tu ayuda. Tras volver al establecimiento ayer sábado quisiera resaltar la amabilidad y simpatía de los dos chicos que me atendieron al recoger mi pedido, sobre las 22.00h. La comida esta buenisimaaa, recomiendo ir allí sin duda😊.
Leyre me gustó el servicio y la pizza super buena...
Su eslogan " la pizza que recordabas" , es su mejor carta de presentación. Están muy buenas, crujientes y riquísimas. El personal de la sede de avenida de la Alcarria es de 10, tanto los que te atienden por teléfono como los que te traen la pizza a casa. Súper recomendable.Este día pedimos carbonata y tropicale, pero la de pullpork también está riquísima.
Excelente sitio para cenar con un trato excepcional de sus trabajadores, en particular de Laura y Adrián que nos trataron muy bien
Excelente servicio y buena pizza... Buena atención de leyre
La verdad es que las pizzas están buenísimas y son bastante originales, pero me he animado a escribir la reseña para valorar al personal de servicio. Se ha dado la circunstancia de atender de improvisto 3 mesas enormes de forma simultánea además de las pequeñas, y han conseguido gestionar el caos de las comandas, servicios y pagos sin perder la sonrisa ni la buena educación. Los dos jóvenes que nos han atendido se llaman Andrés y Sol, pero supongo que los pizzeros tienen igual mérito. Volveremos seguro.
La verdad que las pizzas están muy buenas , nos han atendido bastante rápido , y Adrián , el chico que nos ha atendido , era super majete y muy atento . Os recomiendo la carbarcoa , un 10 , está riquiiiiiisima 😉👌
Un sitio muy tranquilo y las pizzas súper ricas y cargadas, acabas llenísimo sin duda sitio para repetir.
Totalmente recomendable! Tanto la pizza como la calzone estaban muy ricos. La atención de las camareras Laura y Leire es de 10! Volveremos!
Primera vez que voy y no va a ser la última. Válgame la carlina está increíble. Los chicos muy majetes y todo perfecto sitio top
Pizzería con toques tradicionales y gran calidad de productos. Primera vez que la visitaba pero me dio encantado con la comida y el trato. Tiene una importante oferta de pizzas con diferentes tamaños a los que se les pueden aplicar oferta. A parte de la tradicional pizza tiene otras tipologías de elaboraciones con la que completar tu comida o cena. Tiene una terraza pequeña pero confortable que ahora con el buen tiempo se hace más apetecible. Otra opción y muy considerable es el servicio a domicilio. Volveremos.
La atencion de leyre a sido excelente la comida esataba super buena, y hemos recibido muy buenos tratos un cordial saludo
Excelente experiencia en la pizzeria muy buen trato por parte de los trabajoadores y la comida toda muy buena. Volvere sin duda
Super majetes todos los chicos nos explicaron todas las promos y todo lo que tenía con una atención increíble Y las pizzas estaban buenísimas la especial Carlos y la carbonara Seguiremos repitiendo pero ahora que hemos venido aquí y no hemos llamado creo que volveré al local para tomarlas aquí pues la atención me ha molado mucho Gracias Adrián
Muy buena atención al cliente y sitio muy limpio y ordenado , la comida estába muy rica y disfrutamos mucho del momento
Me ha atendido Esther muy agradable, he pedido para recoger y las pizzas estaban muy ricas!
Lo recomiendo totalmente las pizzas están buenísimas y el repartidor que nos Las ha traído ha sido puntual y muy amable se llama Roberto muchas gracias !
Muy buen servicio tanto en el local como en el envío a domicilio, los repartidores muy puntuales y amables por ejemplo Roberto nos dejó un pedido el viernes a la hora indicada y siendo muy amable
Pizzas riquísimas, con buena cantidad de ingredientes, a un precio razonable por la calidad que tiene. Tienen también opciones vegetarianas y veganas. Pero sin lugar a dudas, me quedo con su personal, super amable y atento, que incluso me ofrecieron y dispensaron agua para mi perra. ¡100% recomendable!
Edito la reseña ya que en la puerta tienen un cartel de 2x1 en sala "en sala, todas las especialidades, todos los días", y el chico que nos ha atendido nos dice que no aplica, que ya ha caducado. En la web pone que hasta el 12/12. Así que no hemos pedido complemento porque para publicidad engañosa...Por otro lado le hemos pedido platos o cartones y no nos los ha traído, hemos tenido que comer la pizza desde el mismo plato, que triste... Adjunto fotos
Muy, muy buena comida, excelente servicio a domicilio siempre, Roberto el repartidor muy amable y agradable. Sin duda de las mejores Pizzerías.
Es un local enorme y muy bien ambientado y el trato de diez. Lo que puedo opinar de las pizzas es que olía genial.
Fuimos a cenar una noche de sábado, el servicio fue excelente, tanto Laura como Adrián fueron encantadores. Muy antentos de que estuviese todo correcto. Muy recomendable.
Pizzería ya de confianza , pido siempre aquí porque la calidad de las pizzas son bastantes buenas , tienen buenos precios comparados con otras franquicias, y la verdad que son bastantes rápidos a la hora de entregar el pedido. Además el repartidor Jorge ha sido muy agradable.
Vivimos cerca del establecimiento, mi marido pide para llevar yo las pido para traer a casa .. y en todas las ocasiones ha sido todo genial ! La pizza rica rica .. el trato muy bueno … y el local que en alguna ocasión comimos ahí con los niños , está muy bien limpi ordenado buena imagen y buen producto !
Las pizzas estaban muy ricas y el camarero Adrián nos ha atendido genial .Repetiremos
He venido con mis padres y la comida ha sido espectacular. La atención de María fue genial, muy amable y profecional. Gracias por todo.
We had a wonderful meal. The starters, pizzas, and lasagna were all delicious 😋. Maria's service was outstanding.
It was a wonderful experience; the lasagna and pizzas were excellent, and the service from the waitress was phenomenal. We will definitely return and recommend this place. Thank you for everything.
I went to eat at the restaurant with my family and we received excellent service from the waitress Maria. She brought our pizzas quite quickly and they were delicious. I highly recommend it, we'll be back.
We had a great experience. The pizzas are delicious and served piping hot. You can tell they use good ingredients. Adrián served us and was incredibly friendly, explaining all the menu options so we could make the most of our visit!
A highly recommended pizzeria. The pizzas are excellent quality, large, and arrive right on time. We've ordered both for pickup and delivery, and the place is a 10/10. The staff is very professional and friendly. We've never had any problems with them, so I don't really understand the reviews complaining about them. In short: a very good pizzeria in terms of quality and price, which I personally recommend.
I had dinner at Adrian and Laura's place tonight, and they were as friendly as ever. It's wonderful to find such professional staff. The pizzas are amazing, the best I've had in Alcalá, and the atmosphere is very pleasant and relaxed. I usually order pizzas for pickup, but I'll definitely be back to eat there.
Simply incredible. A few days ago, I had the opportunity to visit this wonderful place, as I'd been meaning to try it for a while. I'd seen it looked great around here, and I took advantage of that opportunity to try it. The truth is, I had a great feeling. Mainly, what you can appreciate is that they're very well located and have a good-sized space with a large terrace. The service provided by the staff was very good, especially by a girl with red hair who was very pleasant on multiple occasions, displaying a very friendly, professional, and optimistic demeanor at all times. The pizza 🍕 was incredible. I'd previously seen other people's reviews to get an idea 💡, but I have to admit that when I tried it, I didn't expect it to reach this level. Not only did I find it to have a "unique" flavor, but the feel of it, from the dough and the ingredients, which in this case give you a sense of quality and naturalness, among other factors, was sensational. I was also surprised that there's not just one menu option, but another option, which was actually the one I chose. You can choose your pizza 🍕 to your liking, and you can choose up to five toppings. Not only that, but you can also split it into halves, which means you can have different base sauces and up to five completely different toppings on each half. As people kept asking me questions, I kept learning something new, and it took me a while to process it, hahahahaha. If I remember correctly, it wasn't expensive either, since I think it was around €12-13, and honestly, it's well worth it. I also got to try dessert, and it caught my attention because they have several very innovative products that are different from what we're used to. In my case, I ordered a kind of baked empanada with a cocoa and hazelnut filling that had a very good flavor. There's another cheesecake 🍰 option, which was delicious, and I liked it even more. Another advantage was that they gave me a cashier to take leftovers home without any problem. It's true that practically everywhere has done this for quite some time now, but you'd be surprised at some who've put up barriers or refused... well, not all places are the same, that's clear. Being able to savor that flavor, the touch, the good service received at all times... I don't know, it's like one of the few places I've visited recently where I honestly can't find any complaints. It's true that in my case, I went during the week at noon, meaning it was very quiet with hardly any customers, not to mention I was the first one there that day. I want to add this comment because I did read about people who had gone on the weekend or ordered delivery and had suffered some kind of altercation. I can't comment on that situation. Parking in the area is feasible depending on the time of day, like everything else, but you can usually find a spot nearby. If you're craving a great pizza, great service, and want to taste good quality, knowing that you'll most likely want to come back as soon as you leave, this is your place. Highly recommended 🤌🏻.
Eclxcelentes pizzas
Love the place and the food!!!
What a great experience eating pizza at this restaurant! The atmosphere is cozy and perfect for enjoying a good meal with friends or family. The pizzas are simply delicious, with a variety of options and exceptional quality ingredients. The service was also excellent, especially from Adrián, who was always attentive to our needs and made us feel at home. Definitely a place I will return to and recommend to any pizza lover.
Really great pizza, they have a huge selection and decent prices. Would recommend.
Lugar agradable, la cajera amable y la pizza con buen sabor
Únicamente nos atendió un camarero. Pero con gente así para que más, sencillamente encantador. Adrian muchísimas gracias. La comida riquísima pero con un trato asi es doble de disfrute
La comida y servicio genial, pero no pidais las tarrinas de postre esas por qué saben a absolutamente nada y son una caca.
La comida muy buena y abundante, hablo del menú. Mucha espera en ser servidos, pero fantástica la atención de María, la camarera que nos tocó
Buena pizzería en una buena zona de Alcala de Henares con mesas tanto en el interior como en el exterior del local. Cuenta con amplia carta de pizzas y postres. Las pizzas son de grosor medio y están muy buenas. Los precios oscilan entre los 12,95 la pizza mediana a 18,95 la familiar. Muy recomendable también el pan de ajo. Otra de las cosas que están muy bien de esta pizzería es que en las pizzas medianas y grandes puedes pedir dos tipos distintos de pizzas en cada una de las pizzas, o sea que puedes probar en cada pizza dos distintas para que tampoco se te hagan tan pesadas y así puedes degustar y probar otros distintos tipos de pizzas. Servicio rápido y pizzas recién hechas. También tienes menús de diario a buen precio.Sitio recomendable
Unas pizzas muy buenas. Nos atendió Adrián, muy amable y atento durante toda la cena. Muchas gracias
Las pizzas están muy buenas pero pedirlas para comer en casa. El servicio es más efectivo que ir al local ya que este es pésimo. La persona que esta cobrando y anotando pedidos no puede ser la misma que atienda el teléfono y atienda las mesas porque no da para más y la culpa no es de ellos. Es del dueño que probablemente no contrate mas personal. Asi que seguiré comiéndolas pero en mi casa.
Hemos pedido una pizza margarita sin orégano y nos han traído una pizza de jamón y queso.
Hace poco hicimos un pedido a domicilio en Pizzería Carlos para una reunión con un grupo grande de amigos. Necesitábamos muchas pizzas, y pedimos ocho familiares. Nos sorprendió lo rápido que llegaron, sobre todo considerando la cantidad. Un punto muy a favor es que todas las pizzas llegaron en perfectas condiciones, calientes y bien presentadas, lo que no siempre sucede con pedidos tan grandes. Ya hemos pedido en varias ocasiones y las pizzas de Carlos están buenas, se nota que los ingredientes que usan son de calidad, no se sienten como los típicos de otra cadena famosa española que no nombraré, y siempre cumplen. Tienen un buen sabor y la masa es correcta. Es evidente que no se pueden comparar con las pizzas de una pizzería artesanal o un restaurante italiano, pero para ser un servicio de comida a domicilio, cumplen y siempre es fiable. En el mundo del fast-food a domicilio, eso es algo muy importante. Aunque personalmente, me suelen apetecer más las de otra cadena de la competencia, Carlos es una buena opción para pizzas a domicilio.
La comida perfecta ,Laura la camarera que nos atendió muy amable y con mucha disposición,le voy a poner un pero y es que creo que tienen poca gente trabajando y han tardado mucho en servirnos ,por su…
Hace unas semanas probé, por múltiples recomendaciones, las pizzas veganas que decían ser mejores que las de cualquier pizzería… pero me quedé alucinada, para mal por supuesto, por la pizza chicken vegan. En una pizza familiar pusieron 5 trozos de heura, 4 mitades de tomate cherry y poco más. El queso vegano también es el peor que he probado. Nunca más las volveré a comprar, sin duda las de cualquier otra pizzería están mejor y son más cuidadosos en elaborarlas bien; al menos no volveré a acudir a este local de pizzería Carlos.
A domicilio el servicio es pésimo, siempre tardan muchísimo y eso que vivo a 5 minutos siempre llegan las pizzas frías y hoy ya he pedido que me las vuelvan a hacer.
La pizzería Carlos de la Avenida La Alcarria de Alcalá de Henares es el peor sitio de Alcalá para pedir pizza a domicilio. Después de más de 2 horas esperando , se les llama y dicen que no es su prob…
No había vasos (no les apetecía lavarlo solo había 3 personas en el local. Pedí una serrana y no había, me jodió la noche (me voy a alcoholizar)
Suelo pedir a domicilio de vez en cuando y siempre bien pero hoy 5 abril 2025 entre que al pizzero le marcaba la otra punta y que me ha llegado la tutto carne que era más bien era media carne🤣...... me ha venido movida y todos los ingredientes en un lado y pegados a la caja....poner más protecciónes y sujeciones blancasbporque sino es un problema no he reclamado porque eran para mi.
Nefasto! Pensé que su inutilidad era algo puntual cuando me he dado cuenta de que no Llamo por teléfono y no saben sus propias ofertas y se limitan a decir absurdeces… voy a recoger una pizza y a la persona de delante mía le cobran mal… el hombre se lo explica y la dependienta prepotente no se da cuenta ( el hombre era legal y les decía que le estaba cobrando de menos) en fin nefasto pongo 1 estrella por que no me deja poner menos
Ayer pedimos un par de pizzas familiares. Una y no más. Una hora esperando las pizzas, llamé dos veces a la tienda, diciendo que tenían retraso. El retraso: subió el pedido uno de Just Eat que iba en bicicleta. En bicicleta!!! En qué momento. Las pizzas por supuesto llegaron frías, y la chica de la tienda no tuvo ni un detalle por las molestias ocasionadas. Después de que pagas unas pizzas que no son nada baratas y también pagas el reparto, llegan así. Enhorabuena, supongo. Un cliente menos por aquí.
Suelo pedir 3 pizzas medianas porque reconozco que las pizzas no están mal, pero con el pedido de hoy estoy desencantada. La masa demasiado fina cuando pido clasica, es más juraría que la pizza que pedí mitad Deluxe mitad peperoni era una de peperoni entera que les ha sobrado y pusieron por encima cuatro pimientos....esto no es normal para los precios que tienen.
Bueno llevo mucho tiempo pidiendo aquí las pizzas y hace unos meses el desastre fue tal en el pedido que recibi , que decidí dejar de pedir. Hoy después de meses quise complacer a mis hijas y volví a pedir las que un día fueron sus pizzas favoritas. La atención telefónica de la chica que me atendió fue deplorable ... pedí la promoción de 3 medianas y se empeño en decir de manera poco educada que no existía tal promoción. Le dije que la tenía abierta en el móvil y me contestó de forma antipática que ya me decía ella que no . Pedí hablar con el encargado puesto que me parecía increíble lo mal que me contestaba y a los minutos se puso ella otra vez y me dijo que si que existía.... curioso que al pedir al encargado la oferta volvió a existir como por arte de magia . Pues bien .... hice el pedido y al recibirlo y abrir la caja eso parecía un papilla , imposibles de cortar y prometo que tuve que servirlas con cuchara .... Sin duda este sitio va de mal en peor ....
Una experiencia inolvidable… pedimos a domicilio vienen tarde, se pide una calzone y te traen una pizza normal Unos espaguetis boloñesa y vienen sin tomate Palomitas de pollo y la mitad quemadas y de remate los canelones quemados y pegados que no hemos podido no probar…. Se le indica al repartidor nada más llegar que el pedido viene mal y llamamos a reclamar, nos dice. De repetir pedido y no podemos esperar porque es tarde y no tenemos 50 min para esperar…les hemos pedido que nos den un pedido para otro día o que devuelvan el dinero y hemos acabado discutiendo porque nos dicen después de 25 min Que les devolvamos el pedido íntegro y que nos devuelven el dinero….sabiendo que La Niña tras añadir tomate se estaba comiendo su pasta… INCREÍBLE LA MALA ATENCIÓN Y GESTION, se puede cometer un error pero arréglalo y todos contentos…. Me acercaré a su local personalmente a poner hoja de reclamaciones y a devolver personalmente los canelones quemados y el resto de cosas
He hecho un pedido a las 21:10, 2 familiares y me dicen que tardará 40 minutos. Llamo a las 22:08 y me dicen que ha salido que está en reparto… Finalmente he vuelto a llamar a las 22:45 y me vuelven a decir que estar en reparto, he cancelado el pedido porque nos han fastidiado la noche de Reyes habiendo menores…
I placed a delivery order: a Carlina and a BBQ crispy pizza. When the order arrived, I found the pizzas were wrecked (I imagine the delivery driver dropped them). I called, and they said they'd send replacements. When the replacements arrived, one of them was damaged. I called again, and they sent another one... terrible service. See for yourselves with the photos...
I placed an order with a 9:30 AM delivery time. The pizza finally arrived at 9:40 AM and it was cold. I called the restaurant and they just said "sorry," completely unconcerned. It's a shame. Carlos Pizzeria was already declining, but now it's gotten out of hand. I don't recommend ordering from here. Sorry.
One of the worst pizzas I've ever had. After waiting over an hour for delivery, I went to pick it up and asked the waiter if I could eat it there. He said no, but after arguing with him, he finally agreed. The pizza was awful, the crust was thick, heavy, and incredibly greasy. I had to throw away more than half of it.
Complaint regarding the pizzeria on Avenida de la Alcarria. The pizza didn't arrive. I called the pizzeria, and the delivery driver said we weren't home, which is false. He didn't even call our mobile phone to confirm. I called the pizzeria again, and they told me to keep an eye on the phone and the intercom. This was a poor response. I demand that they send new pizzas because they will arrive cold. Order number 580. The pizzas arrived forty minutes late. They were delivered by a different driver, supposedly a different one, and by a different delivery driver. I also filed a complaint on the company's website and am waiting for their customer service department to contact me.
Bad custom service. Don't order from here.
They do not like foreigners. Will not order from them again.
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Av. de la Alcarria, 14, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, Spain
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Ubicació
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