La crepa es una delicia y está enorme, no me la pude acabar. Igual los waffles son inmensos, pero sobre todo esta muy rico. Perfecto para ir a platicar con los amigos o una cita, la mesera fue muy amable y cordial. Sin duda de mis lugares favoritos

Excelente servicio, los alimentos deliciosos y servidos muy rápido. Juan Carlos un mesero muy atento, cordial y servicial. Recomiendo mucho ir en familia.

Estoy sorprendido del tamaño del plato y deliciosas enchiladas suizas con pollo una de los mejores que he probado este año, el aguacate se cobra extra, menos de $20.- pesos pero vale la pena. Exquisita salsa, si no sabes que pedir en este lugar y tienes mucha hambre no dudes en esta opción.

El servicio es excelente, las crepas son deliciosas y las decoran con temática dependiendo la temporada un lugar con muy buen ambiente, el personal muy amable. Totalmente recomendable.

Un excelente restaurant, las crepas están delisiosas, los precios están muy bien. Es de mis lugares favoritos para comer, la crepa ceasar esta deliciosa y las crepas dulces también, la verdad es que los tamaños que manejan están super bien. Probé las chapitas y también están muy buenas, de igual forma los molletes están muy ricos. Y ni que se diga de sus cafés son los mejores, lo frappes saben delisiosos. Super recomendados

Una cafetería muy amena, el lugar es muy cómodo y agradable para relajarse y disfrutar la compañía de las amistades, la familia o la pareja, variedad de bebidas: frapes, té chay, americanos etc... Y algo que yo recomiendo del gelatto son sus crepas de frutos rojos muy buenas en vdd!!!

+2

Magnífica selección de platillos, ricos buenas porciones, hay tiramisú, buena atención,buenos precios, muy recomendable

El servicio es muy bueno.. Las crepas muy ricas. El lugar es muy recomendable

De mis lugares favoritos para comer en Cancún, el menú es amplio y hasta ahorita todo lo que he probado ha sido muy bueno, la atención es muy buena por parte de todos y el lugar siempre se ve muy limpio, excepto por los baños que ahí podrían mejorar un poco

Excelente relación precio-calidad. Un muy buen lugar para disfrutar en cualquier horario; la atención brindada es buena y servicial. Además que los platillos y postres son muy ricos y satisfactorios. Lo recomiendo 100%

Riquísimo todo! Las crepas están deliciosas vienen con su helado 🍦 las frutas son frescas, bien rellenas, los platos son grandes, todo parece fresco aunque los jugos están rebajados, tienen todas las medidas de seguridad y la gente que trabaja ahí es amable. Se puede pagar con tarjeta o efectivo, tienen estacionamiento, no mucha gente.

Super deliii ! 😋 El personal siempre muy amable y la comida muy rica

Buen lugar, familiar con aire acondicionado, super recomendable las crepas, mis favoritas la de pollo en salsa de nuez y la de frutos rojos, están bastante grandes y muy ricas ;)

Es un magnífico lugar, el ambiente es muy bueno, cuentan con variedad en su menú. Su fuerte son las crepas rellenas, aunque los chilaquiles y enchiladas son muy buenos igual. Cuentan con gran variedad de bebidas.

La comida es excelente y el café también. Los platillos son muy grandes y fácilmente se pueden dividir entre dos, las bebidas igual son de buen tamaño. El sándwich Chicken waffle es enorme y recomiendo que lo pidan alguna vez. El día de tu cumpleaños te regalan una rebanada de pastel gratis.

+1

Cuidar la calidad de los alimentos ya que es lo que los distingue de otro sucursales

GIANT CREPAS EVERYWHERE! Pensaba que conocía de crepas hasta que fui a este lugar, son las crepas más grandes que jamás haya visto, en realidad todo es gigante aquí, chilaquiles, molletes, ensaladas. Go big or go home. La comida es deliciosa y la relación calidad/precio/cantidad es una de las mejores en todo Cancún con platillos desde $60 hasta las crepas "más caras" de $134. El café es igualmente delicioso y es molido directamente ahí. Recomiendo ir a horas poco comunes ya que al ser tan bueno se llena demasiado y puedes estar esperando mesa por un buen rato. El servicio es rápido y los meseros son muy amables.

+1

Las crepas!!!! Me toco probar la crepa de frutos rojos y la verdad es que. Fue una deliciosa experiencia. Muy rica. El lugar está limpio, fresco, la atención muy buena, el servicio es rápido y cumplen con las medidas sanitarias. No tuvimos que esperar para tener mesa y los precios son buenos. Pará el tamaño de la porción. Me gusto mucho

Le doy un 100 de 10, me encantó el lugar es riquísimo y no es tan caro, tiene buen ambiente. La verdad, lo recomiendo bastante.

Excelente lugar, sugiero trabajar en la lista de espera, la comida excelente y Pedir para compartir ya que son muy sustanciosos buen lugar para compartir y platicar con los amigos y familia a todo volumen. Me gustaría probar el café recién tostado aunque cada ves que he venido esta apagado el tostador. Ojalá y tenga suerte pronto. Muy recomendable visiten y disfruten. ☕️🍨🍰🥯🥞🍳. Atención del personal siempre muy atentos y amables. Gracias

Excelente lugar sin duda uno de nuestros favoritos, agradable ambiente tiene una gran variedad de alimentos y bebidas, siguen creciendo y el servicio es bueno, cuenta con estacionamiento. Nuestra visita 18.03.2018 Te invitamos a seguirnos en Twitter como @foodiecouplemx y Facebook

+2

Está delicioso! Tienen muchísimas opciones de helado, crepas y menú salado. La atención no es excelente pero vale la pena por lo rico que está todo. Los precios son bastante accesibles ya que las cantidades son bastante grandes. El lunes es de 3x2 en Helados sencillos. Los martes 2x$90MXN cómo especial. El miércoles las tapiocas están a $45 MXN. El jueves $45 los frappés. Viernes 3x2 en Paletas!

+3

Muy buen lugar, acogedor y cómodo para convivir, comer, además que el servir la comida es bastante diligente.

Las comidas y bebidas son muy buenas, las porciones vienen en relación con su precio y son muy llenadores. El servicio es regular, las dos últimas veces no sentí que atendieran bien.

Este lugar suele estar muy concurrido en las mañanas y noches. La comida es muy buena y porciones muy abundantes. Recomendable para ir con amigos y familia sin niños pequeños porque el lugar no está muy grande.

Tuve la oportunidad de pedir unas enchiladas suizas con huitlacoche y estuvieron muy ricas, sin duda la calidad precio vale mucho la pena, las crepas también de muy buen tamaño y excelente sabor.

Buena atención, el pan de muerto no era fresco pero el café y el mumy cake estaban deliciosos, los molletes hubieran sido mejor crocantes y el club sándwich estuvo bien.

+6

No podría dar una mala opinión a pesar de que hayan tardado en tomarme la orden y tarde en llegar la comida porque a mi hija y a mi mamá les encanta comer aquí desde las bebidas con gran variedad las crepas exquisitas y son enormes y hay demasiados clientes que vienen por lo mismo solo como observación falta que le den más cuidado a la limpieza del baño ya que como hay mucha gente se ensucia rápido pero seguiremos siendo clientes ❤️

Excelente opción para deleitar platillos mexicanos exquisitos. Juan Pablo el manager Excelente servicio junto con su equipo. Muy recomendable! Alimentos con buena presentación, deliciosos y una temperatura excelente!.

Atención cordial desde que entramos hasta la despedida, la calidad de los alimentos hizo que los platillos fueran de lo mejor, y un sazón... Uff!!!, ojo las porciones son grandes y suficientes. Agradezco a Fátima quien estuvo siempre atenta a nosotros

Muy rico, fui a la promoción de crepas dulces 2x1. Me encantó el sabor probé la de Cinamon roll y la de Queso de bola. Muy buenas. Ojo la promo solo aplica pagando con efectivo. Aunque dicen que el de Polígono Sur está mejor. Aquí me gustó muy bien el servicio.

¡Excelente lugar! Para mi, su platillo estrella son sus enchiladas Suizas. Sus helados son deliciosos, sus precios son accesibles, tampoco son baratos, pero considero que respecto a la calidad son coherentes. A mi esposa le encanta este lugar, sin duda ¡regresaremos! 👍🏻

Si eres amante de los postres, crepas y helados este lugar te va a encantar. El café delicioso, el ambiente igual. Lo fuerte son los frappes hay muchas variaciones. De verdad de lo recomiendo y si eres de Veracruz siéntete orgulloso porque el café es 100 por cierto veracruzano. 🥰

Excelente lugar, ambiente agradable, servicio muy bueno, los platillos son grandes.El frappe de choco menta está delicioso y el smoothie de matcha riquísimo, si sabe a matcha. De comer pedimos una chapata de arrachera y una de pollo bbq, el pan está excelente, trae papas tipo chips muy buenas porque se ven que las hacen ahí con papa natural. En relación precio calidad está muy bien! Los platillos muy bien servidos y buen sabor. Los meseros atentos y servicio muy rápido! Cuentan con tarjeta de lealtad. Sin duda regresaremos

Tienen una gran variedad de platillos dulces y salados. Muchos rellenos de crepas y en precios justos. Los platillos y bebidas son de gran tamaño y las malteadas están muy ricas. El personal fue atento y amable, aunque el lugar se ve un poco deteriorado, pero en general fue una buena experiencia

El lugar es agradable y la comida es muy rica, probamos los hoy cakes de frutos rojos y los Chilaquiles verdes de con kastacan y estaban lo que le sigue de deliciosos 🤤, pronto volveré para probar los de cecina. El. Personal es muy amable y la música es agradable y moderada, así que se puede platicar tranquilamente 👌

Mi restaurante favorito de Cancún, su menú es amplio, las porciones son muy buenas y justifica calidad y precio. Todo está delicioso, pero si tuviera que escoger un solo platillo diría que los chilaquiles con mole son lo mejor! La sopa de tortilla es muy buena y la pechuga cordon blue también. Los frappe 10/10 y tienen unos panquecitos que también están deliciosos 😋 Muy buen servicio, recomiendo 100% ir al lugar aunque si pides por delivery las porciones son exactamente igual que ir en persona, no como en otros lugares que en delivery la ración es muy equis. Nos encanta Gelatto Café ☺️

+1

El chai latte de aquí me gusta más que otros lugares , el capuchino también. Las crepas dulces para compartir igual son muy sabrosas. El que no me terminó de convencer es un panque de chocolate con almendra que no estaba mal peor no me encantó. Imaginé otra cosa.

Fuimos específicamente por el antojo de unas enchiladas suizas y fue una excelente opción. La porción es buena, la salsa es muy rica (la verde y la roja). La atención fue buena y rápida con precios justos. Si podría agregar algo, sería algún complemento extra al platillo de las enchiladas suizas, pero de ahí en fuera todo bien.

Excelente servicio y atención de su personal, exquisitos platillos a buen precio.

El lugar es fácil de ubicar, cerca de la plaza. La atención es divina desde la entrada te acompañan hasta el final de tu visita. El servicio estuvo muy bien, salvo algunos errores en cuanto a las órdenes, pero todo ok. Probé los chilaquiles: estuvieron riquísimos tanto los de pollo como los de cecina con chorizo. Totalmente recomendable, siempre me habían hablado maravillas de este lugar y pues si está muy bien.

+4

Nos encantan las crepas saladas de aquí! Muy delicioso todo y excelente servicio cada que vamos, yo pido crepa regia y mi hijo la de tres quesos que están deliciosas, he pedido capuchino y chai latte, lo único como sugerencia es que creo que no deberían ponerle azúcar a sus jugos, de ahí en fuera todo delicioso, el ambiente muy agradable, servicio excelente y siempre he encontrado estacionamiento.

+1

Deliciosa comida, lugar cómodo y acogedor, el servicio de alimentos y bebidas fue rápido. Muy satisfecho. Algo que puede mejorar es la capacitación de los meseros, le pregunté al mío sobre los chilaquiles cremosos de habanero, ¿cuál era la base de la salsa? “puro habanero” contestó, yo pensé “son incomibles entonces 😅”, tráigame los verdes, muy amable me llevo un poco de salsa aparte y descubrí que no eran tan picantes y no estaba echa de puro habanero. Si él conociera a fondo el menú, la experiencia hubiese sido aún mejor.

El lugar es limpio, ordenado El personal muy atento El servicio muy bien

primera vez que acudo al restaurante, los platos vienen bien servidos, las bebidas riquísimas y el servicio es bueno, por persona el cheque promedio es de 500 con propina del 15% (entradas, bebidas, comida) es un lugar a ojeador y tranquilo, recomiendo mucho este lugar

Nos encanta desayunar aquí. Anque no venimos seguido es un lugar que tengo presente. En esta ocasión pedi PECHUGA GELATTO que tiene una salsa de champiñones DELICIOSA. El capuchinosl también me encantó. Lo pido natural porque no me gusta lo dulce pero recomendaron el que tiene vainilla. El personal siempre al pendiente de nosotros. Como iba malita de un pie hasta se ofrecieron en ayudarme 😄. Gracias.

David Llamas

Great food and service. Best smoothies around.

Angelique T

Very bad misunderstanding at first and useless arguments from the server. So we came here for two drinks and for some reason they have the same drink in hot and cold version. I pointed at the one I wanted as I don't speak Spanish but my husband mentioned the name of the drink for me. Then he asked for a second drink for him and the server summarized the order by mentioning my drink with an extra shot of espresso. He responded no, the espresso is a seperate drink as it is a for him to drink by himself. The waiter asked hot or cold and he said hot. So I believe he thought that both drinks were hot. Absolutely not our thoughts if he made himself conclusions. Then our drinks arrived. Mine arrived in a hot version and I was surprised as I wanted a frappe (cold), the one I pointed in the menu. The server was arguing and basically wanted us to pay extra for changing the drink. This was unbelievable. Very bad customer service. I got upset and asked him to leave and leave me with that hot drink that I didn't want in the first place. However, he came back to the reason and changed the drink for me. I am sure they simply kept the hot version and added the ices to make it cold. So it shouldn't have any waste. Hopefully. Anyway uncessary arguments with client. I am still putting a 5 stars despite of bad experience at first because at the end they change the order and only charge what I owe. The drinks were good. The restaurant was clean. And the atmosphere pleasant. Please ensure that your employees remain respectful and be more understanding. I have been to many places abroad without speaking the languages and I won't say it but the server did/ didn't do a mistake but will only stick to some “misunderstandings” (my husband spoke Spanish so no language barrier excuse here) because I don't want to be mean but for sure this server must learn better customer services and admit misunderstandings instead of accusing us wrongly. The worst part is that I pointed at what I wanted in the right Frappé section. Any way make sure you repeat 2-3 times if your drink is hot or cold because they can get confused so easily there it seems. The other person that serve us and bring us the bill was very professional and has the sense of customer service. I appreciated it.

+3

Nicolai Feldman

The pictures made me want to try this food and it was really good!! Muy delicioso

M M

A little on the pricey side - a bit more upscale coffee shop/restaurant. Lots of booths, professional servers, great food presentation. We like the atmosphere but rarely go due to price being a bit over our budget (e.g. instead of paying here 170 for a large crepe with strawberries, we can get a 50 pesos crepe - same size but with fruit marmalade instead of fruit, as well as cheaper coffee at a chedraui food court).

Patty Magrini

Very pleasant experience. Excellent service. We had gone to a different one and did not have the same quality of service. If you go, go to the Gelato on LA LUNA.

Kathryn Lewis

I love this place SO much. It’s ginormous, and it’s constantly full of people. The prices are ok, the iced coffees are delicious and the WiFi is also decent. They are very professional here, and I will definitely be back a lot.

Uziel Carrlo

Wow! I actually was really surprise of how good this place was, prices are good, because food and drinks are big amounts, i'm glad my friends took me to this place, the set up of the tables is also really nice, perfect for a big group, like if you go with 6 up to 10 ppl, really nice place. This picture it's their menu, because of covid now they handle digital menus and i thinks it's just smart. Btw the service it's also really good, the waiter was always at hand asking if we were okay.

Dan Hurob

The food is so delicious, you surely get full with any option. The place is so comfortable, the waitress always take care about all what you need and has a nice family atmosphere.

Sam Dizzy

Delicious, well presented and relatively inexpensive place, nicely mannered employees they'll go the extra mile to make your stay a pleasant one. One of my favourite digs.

Es rico y las instalaciones son limpias, lo único que deben mejorar es la atención, un mesero forzó a que dejemos propina de más, cuando ya estábamos dejando el 10%, solo esa situación me dejó mal sabor de boca pero por lo general todo muy rico.

Heraldos artesanales, muy buenas tisanas y Excelente Café. La comida está en muy buenas porciones. Cada platillo es posible comerlo entre dos personas. Es más conocido por sus crespas.

Buen ambiente, me gustó la comida. Me atendieron rápido pero la comida tardo un poco en llegar; en general es buena la experiencia

Las crepas son deliciosas y las bebidas también. El servicio es bueno pero al final nos sentimos presionadas para dejar la mesa libre. El lugar es muy bonito y acogedor.

Me gusta mucho este lugar sus crepas son deliciosas, mi único problema es que a veces no tienen el helado que debe llevar la crepa más pedida (frutos rojos) y qué hay personal poco amable y atento, esto en su minoría

+1

La comida es rica pero los preciose parecen muy caros, pedí un waffle que tenía mucho dulce, rico pero con extra dulce, el precio caro. Pero el ambiente es bonito, agradable.

El lugar está cómodo. Las porciones son muy grandes. Los costos van en relación a las porciones, no son caras. En cuanto a sabor, los frijoles que están de acompañamiento estuvieron muy salados y casi contrario el omelette casi no tenía.

Muy rica la comida, el ambiente está bien, buen rato para pasar las porciones están súper grandes

Comida y bebidas deliciosas, no es un lugar "barato" - piensen en una cuenta de $400 para 2 personas. La hostess podría ser más amable, la mesera sin actitud de servicio, solicitamos que la crepa Regia tuviera pollo en vez de arrachera (especificamos que no lo queríamos como extra, sino quitar arrachera y preparar con pollo) y solamente lo pueden hacer con un cargo de $15 pesos. Platillos son muy grandes, si no tienes mucha hambre es mejor compartir. Le hace falta música, la fachada y exteriores muy descuidados, el interior es sencillo y agradable, sin esmero.

Excelente atención por parte del personal, muy amables y serviciales, el lugar es grande y por lo regular siempre está lleno a partir de las 6 pm, el tiempo de espera para que te asignen una mesa no excede a los 15 minutos. Al entrar te toman la temperatura y te dan gel antibacterial (recomendaría que estuviera más firme, ya que cuando quieres presionar tiende a irse para atrás y puede ser que alguien lo tire si no mide su fuerza), se me hace una buena idea que te den una bolsita de plástico para que coloques tu cubrebocas y no lo pongas sin alguna protección sobre la mesa o en tus cosas. Te dan oportunidad de ver el menú digital y elegir, las crepas dulces y saladas están muy ricas (las dulces por lo regular tienen helado) y los smoothies muy ricos, el de mango-coco es de lo mejor. Recomendaría que cuando te den los cubiertos también incluyan una cuchara para el helado ya que sino te la dan o no la pides la única opción es disfrutarlo con el tenedor.

+1

Comida rica , presentación de platos muy bonita, las porciones bastas y el lugar espacioso limpio y tranquilo. Fines de semana llegar con anticipación por qué se llena rápidamente

Comida: Los helados, el café y las Crepas están deliciosas. Precio: $$$ Estacionamiento: Cuenta con varios cajones. Establecimiento: El lugar es muy limpio y amplio muy cómodo para ir a comer. Servicio: Los meseros son un poco groseros, no todos. Promociones: Hay algunas promociones para ciertos días entre semana.

+2

Súper rica la comida, si anda peleando contra crepes&waffles y IHOP la verdad. La comida súper rica y llenadora, pedimos dos sandwich de waffles uno de pollo y el otro tipo club sandwich. Y una crepa de frutos rojos. Naaambre hay que ir con hambre por qué quedamos llenisimos. solamente no me gustó que los baños estuviera sucio el piso, chamagoso y el papel de baño desbordando de sus botes.

Gelatto Café es una joya, desde sus instalaciones y su menú tan variado. Puedes encontrar desde platillos muy ligeros como Consomé, hasta platillos como Chilaquiles con Castacán. En sabor es una delicia, porciones muy bien servidas y las bebidas son su especialidad. En definitiva excelente para un plan matutino o por la tarde.

+4

Lo visité por primera vez y el lugar me pareció cómodo y acogedor. Me llamó la atención que en el menú cuentan brevemente su historia, mencionando que comenzaron como un proyecto familiar en 2012, lo cual me pareció un bonito detalle. La comida está rica y cumple con lo que promete, aunque en general se siente ya un poco genérica. Las bebidas, por ejemplo, pedimos una de maracuyá con agua mineral y tenía un sabor más comercial que natural, como si fuera de botella o concentrado. Algo que sí noté es que el personal que me atendió no tenía mucha información sobre el café o los productos. Pregunté detalles y no supieron responder con claridad. Entiendo que con el paso del tiempo muchos lugares cambian, bajan costos, cambian proveedores o el equipo original ya no está, pero siento que eso ha afectado un poco la autenticidad y la calidad con la que seguramente comenzaron. En resumen: un lugar cómodo para visitar, pero me gustaría ver más atención a los detalles y a recuperar esa esencia artesanal y familiar con la que iniciaron.

Soy de las personas que el buen servicio puede hacerme volver a un lugar y este es un claro ejemplo, la comida es rica, el lugar es agradable pero definitivamente la atención del personal hace muy agradable la experiencia, probamos la crepa española un poco salado el jamón serrano, la pechuga gelatto muy bien servida y sabor, la chapata con un poco más de relleno sería mejor y las chips que la acompañaban no eran como que muy frescas, las bebidas nada fuera de lo normal, y la malteada de chocolate muy muy recomendable. El ticket promedio por persona está al rededor de los $350 MXN Definitivamente lo recomiendo. La atención de Monserrat impecable

el servicio es un poco lento pero vale la pena la espera, buenos precios. las crepas lo más recomendado

chan2890

Good stop for crepes before the airport.

Daniel Orrante

Good place to eat as always.... This time the place looked neglected. Waiter was kind but environment felt unfriendly. I love Gelatto but the place needs a bit of supervision

KLASSTRAVEL

Server was very friendly, food was very tasty, coffee was delicious.Place was extra clean .

+5

Karla Leon

Very friendly service, fresh and delicious breakfast not crowded.

El café está bien sin embargo para el precio de sus crepas con los condimentos rancios si deja un poco que desear Ojalá tengan más cuidado

La atención es buena y el lugar es lindo. Pero creo que las crepas son un poco exageradas en tamaño (alcanza muy bien para 2 personas), aunque sólo así se justifica el precio: $135 pesos! Y a los frappes, por lo menos lo que pedimos (dulce de leche y chocomenta) les falta sabor.

La comida está rica y tiene platillos muy originales. Los meseros fueron amables, pero el servicio fue un poco lento (nos comentaron que tenían poco personal en la cocina).

Las crepas siempre son muy ricas y de buen tamaño, la última vez que fui me pareció un poco más pequeña pero aún así bastante bien. Lo que no me gustó fue el servicio, muy lento y parece que no les importaras ya que tardaron mucho en traernos el menú y una silla que faltaba, al final tuvimos que tomarla nosotros. Para que nos tomarán la orden casi tuvimos que atrapar al mesero y lo mismo para pedir la cuenta y para pagar mejor nos paramos. Nunca me había pasado algo así ahí pero fue un tanto decepcionante.

Pedí por uber eats y los chilaquiles estaban Super salados, días después fui a desayunar directamente ahí y tardaron como 35 min en servirnos la comida, esta vez si estaba rico lo que pedimos pero el tiempo de espera fue demasiado y los meseros ni nos volteaban a ver, evitaban contacto para que no les preguntemos nada

El mesero trato de inflar mucho l cuenta en repetidas ocasiones le dije que no pero es incómodo que te esté ofreciendo extra de todo y ni si quiera te pregunte cosas del servicio como: que termino le gustaría su huevo Se tardaron 30 min en servir la comida, la cual los huevos rancheros venían fríos súper cocidos y con muy poca salsa, la cuenta fue 600 por solo eso y una pechuga con jugo pero 100 pesos fueron de aguacate EXTRA

Lugar bonito y precios accesibles. La comida deja mucho que desear, puré sin sabor (claramente instantáneo) y la milanesa bañada en una salsa cruda y acida

La comida muy bien servida. Las bebidas excelente, pero la atención deja mucho que desear. Lentos como en ninguna parte y de plano te olvidan una vez que ya te sirvieron. Cómo los asientos son altos, tienes que hacer señas de humo para que te vean. El salón muy caliente. Estamos en invierno y se sentía mucho calor. No me imagino eso en verano. Chequen muy bien el aislante de sus techos.

Desde que abres la despintada puerta las hostess te miran de arriba abajo, ellas esperan a que tú llegues hasta donde ellas y solicites un lugar, con muy pocas ganas de atenderte te llevan a tu mesa, no te preguntan si tienes alguna alergia, muy importante para ser un restaurante, no te desean buen apetito y mucho menos te presentan al mesero. Te dejan una carta desgastada y encima llena de chocolate Después de limpiarla escoges tú platillo. Esperas por el mesero quien se presenta contigo, en este caso PABLO, muy educadamente te ofrece las bebidas y te pregunta si estás listo para ordenar ¡Por fin! Alguien amable. ordenas y en un muy buen tiempo te lleva tu platillo como tú se lo pediste. El sabor de éste es bueno, no es excelente, es... bueno. La temperatura correcta y la presentación modesta. Mientras disfrutas tu platillo Pablo se acerca a tu mesa a preguntarte si necesitas algo más. Un joven muy atento. Terminas, y en menos de un minuto Pablo te pregunta si deseas ordenar algo más. Que agradable sujeto, le pides la cuenta y te la lleva en buen tiempo. Ahora paguemos con una tarjeta sin fondos... Pablo de manera discreta te dice que leas el ticket, gracias Pablo! la señora que está atenta de lo que hago no se dio cuenta que mi tarjeta fue rechazada. Probemos con American Express, Pablo me ha fallado, me dice que no aceptan esta tarjeta aquí. En fin paguemos y demos gracias a la estrella del lugar. Pablo

El aire acondicionado estaba muy fuerte, los alimentos se enfrían, el café se enfría, y solo quieres acabar rápido para poder retirarte, en varias ocasiones pedí que modificarán el aire pero no importó. En los tacos dorados me dieron aguacate echado a perder.

Hace poco más de una semana visité este lugar con amigo por que fue día de huracán y salimos a buscar comida ya que el fenómeno ambiental pasó muy rápido, después de buscar en varios lugares llegamos a Gelatto Café (de la avenida tecnológico) tienen hostes que se encarga de asignarte tu mesa dependiendo del número de personas que lleguen a comer, nosotros éramos dos así que fue unas las mesas pequeñas, nos ofreció el código QR o que si queríamos el menú físico a lo que respondimos que físico, pregunté a un chico que si tenían disponible todo el menú, su respuesta fue si, le pregunté acerca de los de los desayunos y me responde que no que sólo hasta la una (el chico da una mala información del menú) se acerca la mesera designada, le hago la misma pregunta a lo que me responde si tengo disponible todo el menú, lo que no tengo disponible son los hot-cakes, mi respuesta fue ok, y procedemos a ordenar yo unos chilaquiles (no recuerdo su nombre, pero eran totopos de maíz azul, bañados en salsa verde con crema, queso, cebolla, aguacate y de proteína cecina y chorizo) pero a mi gusto personal la salsa verde estaba muy ácida y la cecina la sentí un poco más salada de lo normal traté de ponerle un poco de salsa picante para diminuir lo acido y lo salado de la proteína pero llegó el momento en que ya no toleraba lo ácido y lo salado también ordene unalimonada de fresa (muy rica), mi amigo ordenó una pechuga empanizada napolitana (creó que ése era el nombre del platillo) de guarnición traía ensalada con puré de papa y ordeno la misma bebida que yo, de postre ordene una crepa cinnamon roll con un chai latte de bebida, él solo pidió un capuchino.

El día de ayer acudí con una amiga a la promoción 2 x 1 en crepas y la verdad me sentí defraudada en muchos sentidos. Aunque la recepción y el trato en general de la hostess y el gerente fueron buenos y amigables, no puedo decir lo mismo del servicio a la mesa y el producto. Pedimos dos bebidas que llegaron muy rápido. En mi caso, fue un chocolate y estaba ya un poco frío. Las crepas tardaron muchísimo en llegar y también estaban frías, además de secas y con pocas porciones de los complementos que señala la publicidad. En su caso, fue una cinnamon roll y una queso bola, y bueno, fraude total. Cabe señalar que he ido en otras ocasiones con promoción y sin promoción (sucursal Polígono) y no tiene nada que ver con lo que recibí ayer, algo así como publicidad engañosa. Le comentamos al mesero, ofreció poner más porción a una crepa, aunque de entra ya la crepa estaba mal hecha. Para concluir mi experiencia, solicité un café americano con media carga. Sin embargo, mi petición no fue atendida y el servicio fue muy lento. Después de entregarme el café, el mesero desapareció. Cuando llegó el momento de pedir la cuenta, se la solicitamos a otro mesero, ya que quien nos atendía no regresó. Nuevamente, esperamos mucho tiempo. Tuvimos que levantarnos para buscar nuestra cuenta, la cual no podían encontrar. Como la cuenta fue de 458 o algo así y dimos 500, creo que asumieron que era su propina y se "hicieron los locos" hasta que finalmente encontraron la cuenta. Ya era de noche y no había tanta gente. La verdad, no sé qué les pasó. En resumen, pedimos la cuenta desde las 10:20 y nos fuimos aproximadamente a las 10:50. No volveré a esa sucursal. Todo estuvo mal ayer. Anexo foto comparativa de las crepas las de arriba son de Polígono en otra ocasión y las ayer son las de abajo

+1

Falta mantenimiento a sus instalaciones, el servicio del personal es bueno, sin embargo la calidad de los pasteles deja mucho que desear, las crepas y demás alimentos están bien 👍 los sillones son muy incómodos y deteriorados, más higiene en los trapos para limpiar las mesas pues deja un poco pegajosa la mesa el no limpiar bien los trapos antes de dar un nuevo servicio.

Acudimos a la sucursal que está por la gran plaza. El lugar ya está remodelado pero el aire acondicionado solo estaba uno funcionando y el calor era evidente. Solicitamos cambio de mesa porque eso estaba insoportable. Eso sí los baños quedaron bien solo un baño había así que valió la pena la remodelación. Pero hubieran considerado también que hubiese donde conectar el celular busque y no había nada. El personal de servicio muy bien ellos apoyaron a cargar mi cel. En alimentos bien no hay duda de eso.

Todd Cowie

The service could be better but the food and drinks are great

Sharon Ramirez

Friday 8:40 am the restaruant has 5 tables with people. We have been waiting for food for 35 minutes. I wonder what happens when the place is packed. Waiter no where to be found for assistance. Food looks pretty, not great flavour. I am pretty sure I can walk out without paying, and no one will notice.

salvador vergara-mata

We arrived at 7:55 p.m. and at 8:28 p.m. the waitress came to our table for the first time. I have been waving waiters down and they completely ignored us. It took her almost 30 minutes for her to noticed us. The sad thing is that she assumed we were done eating because her first questions was, "do you need anything else?" So I said, we haven't ate, we have been waiting for 30 minutes in our table for someone to help us. So she apologized. Customer services for us was horrible, but we have to admit that their food is good. I hope that they pay more attention to ALL their customers.

Fue una decepción venir a “Gelatto café” y percatarme de que no tienen en su menú gelatto, bastante incongruente de su parte. Decidí quedarme a probar un de sus opciones de “helado” y me lleve otra decepción a recibirlo a la mesa en un contenedor desechable. Ya estando en el establecimiento pedimos una rebanada de pastel que jamás llegó a la mesa en los 30 minutos que estuvimos en restaurante.

Muy bien en cuanto a la presentación pero no me encantó el sabor.. mucha gente y faltan servicios sanitarios solo hay uno que son insuficientes para el Núm de comensales. El servicio muy bueno los meseros son sumamente amables

El personal es amable pero tardaron mucho en llevarnos los alimentos (había muy poca gente) cuando por fin llegaron todos los platos estaban fríos, fué muy decepcionante. El sabor de los platillos es aceptable pero no algo que quisiera volver a probar.

pedí comida por uber y es la segunda vez que mandan mis huevos jarochos con la pura tortilla, sin frijol ni nada

Restaurante completamente vacío y llevo 40 minutos esperando una crepa. Si hay que esperar tanto tal vez sea bueno ordenar antes de llegar o hacer cita. La crepa frita con un sabor horrible, sabe a aceite rancio. No la recomiendo para nada. El chocolate de garnitura con las huellas digitales del cocinero. Le doy una estrella por el café. Ha bajado mucho la calidad y atencion del lugar.

+1

Llegamos 10:00 pm, y el recibimiento fue “solo tengo servicio para llevar” no buenas noches, ni un hola. El cartel en la puerta dice que el horario de servicio es hasta las 11:00 pm.

No lo recomiendo, para mi cumpleaños pedí un chai caliente y dentro de la taza venía un pedazo de cartón de leche, al momento de comentarle a la mesera y traer al gerente no me dieron solución y aún así me lo cobraron, obviamente no me lo tome y se lo llevaron

Ya llevaba unos dos meses sin consumir y hoy al pedir mi waffle favorito me decepcionó bastante, ya no le ponen queso crema como antes, que era lo que más me gustaba, ahora se siente ácido porque la fruta tampoco esta fresca, me tocó una frambuesa CON MOHO, el Chai latte aguado y la limonada de pitaya nada que ver con la foto del menú, última vez que pido por uber eats.

Tuve una mala experiencia! 1. Había poco personal, por lo tanto tardaron demasiado en tomarnos la orden y servirnos! 2. Pides un café y te lo sirven como quieren. 3. Las enchiladas Valladolid, pensaba que iban a ser buenas, pero nada que ver, te las describen de una manera según con longaniza de Valladolid y les dices oye y dónde está la longaniza? te argumentan que no, que está mal el Marketing y en el menú, yo dije, oye las pedí por la longaniza de Valladolid, se llevan tu plato y te sirven literal chorizo del super, nada que ver con lo que ofertan en el menú! Hacen muy buenas crepas, eso no se los discuto, pero las enchiladas Valladolid si fueron pésimas! Ah y atienden mil veces mejor en el de Nichupte!

Hoy fue la primera vez que visite el lugar, la verdad al principio no me gustó la atención, fuimos las primeras en llegar al momento que abrieron, el mesero (uno de lentes ) que nos tocó al principio es algo chocante, nos contestaba muy feo y sus gestos decían mucho más, senti que me creí ignorante, pero bueno... ojalá le den una capacitación a ese chico, después llegaron 2 meseros y super amables . Los desayunos muy ricos

Pésima comida y preparación para servicio de delivery, es una lástima lo caro y malo. Si quieren probar los peores chilaquiles del mundo, vayan ahí. Ni en los lugares más cutres venderían unos chilaquiles tan malos, pura tortilla sin salsa, estoy muy decepcionada.

Hice un pedido por Uber eats y fue una pésima comida ordene unos “chilaquiles verdes” y pareció que solo estás comiendo totopos con crema, nada de salsa En la sucursal física no me había pasado así, una de decepción, no sé si lo hagan porque no lo ves directamente y puedas reclamar.

Pedí en uber y la comida me llegó horrible. Unos chilaquiles verdes con huevos, todo seco, no tenía ni un poco de salsa, la yema del huevo no estaba cocida y para acabarla estaba reventada y embarró gran parte de las tostadas secas. Los acompañamientos que pedí no me los mandaron pero sí que lo cobraron. Uber no me reembolsó y tuve que tu tirar la comida y por obviedad mi dinero. Qué pésimo servicio. Nunca vuelvo a comprar aquí. Adjunto fotos de como la yema envolvió las tostadas y ese era la gran “salsa”.

Salome Birhanu

every time I order a hot latte it's always basically cold. I don't understand how it's so hard. even when I ask for it to be extra hot.

Alexis 181

I have ordered this before and it was so much better. Now, it was horrible. It taste just like it looks on the pictures. Horrible. Thank you for wasting my money and time. The toast was not even toasted just put in the pan with the old and burnt grease. Look how big of a chunk the cheese is and not even heated! I live 5 min from the Gelatto Cafe and they managed to serve me my food cold. And since I don’t have gas at home atm I couldn’t even heat it up. Btw it’s still in my fridge if you guys want to see it.

Biser Dimitrov

Every time I come to Cancun I pay a visit to the place because of the great food and service. This time, unfortunately, had a terrible experience in this branch. We found a long black hair inside our crepe and we informed our waiter who turned a blind eye. Then we addressed the issue to the Manager whilst she was presenting our bill and no actions or apology were taken whatsoever. This is an example how a bad customer service can turn customers away despite the great concept and food.

Nina Infinity

I'm usually very happy with this place. I was going to call and air my complaint, but they don't have a phone # listed so I'm doing this instead. I usually order via Uber eats. I get the strawberry/banana/nuetella crepe. Todays order was TERRIBLE. It's never been this bad. The strawberries were old and mooshie, no crunch. The bananas were old and browning (again not fresh) And I'm surprised because they are usually very good and fresh, but this time it was not. I didn't get the little chocolate that normally comes with it either. It was just awful. Tasted bitter. Very disappointed.