Buffalo Grill Gond-Pontouvre

Nous nous sommes régalés. Beaucoup d'anniversaires se sont célébrés hier soir avec une bonne ambiance. Un serveur au top, gracieux et de bons conseils ( Nolan ). Nous espérons qu'il sera encore chez vous au mois de juillet pour un anniversaire 😉

Un immense merci à Candice qui nous a pris en charge ! Une vraie perle : accueillante, professionnelle, rapide et vraiment adorable du début à la fin. Franchement, ça fait du bien de tomber sur quelqu’un d’aussi investie et aussi souriante. Et une petite mention spéciale pour Coline, dont le superbe sourire a illuminé notre passage. Deux personnes au top, ça change tout dans un repas ! Merci à l’équipe, on s’est régalés et on a passé un super moment 🤍✨ Safina

Nous avons déjà fréquenté plusieurs Buffalo Grill et jusqu’ici, l’expérience était plutôt décevante (service approximatif, plats sans saveur). Mais celui-ci n’a absolument rien à voir ! Ce soir, tout était au rendez-vous : une ambiance sympathique, une équipe présente et attentionnée, avec des serveurs qui passent régulièrement et prennent le temps de s’arrêter pour savoir si tout va bien. Mention spéciale à l’un d’eux qui nous a spontanément proposé de nous prendre en photo — un geste simple, mais très apprécié, surtout quand on n’a jamais de photos tous ensemble. Et la cerise sur le gâteau : trois anniversaires ont été souhaités dans la salle, dont celui de mon mari, alors que rien n’était préparé. Une totale surprise, menée par toute l’équipe et suivie par la salle, qui a vraiment réchauffé l’ambiance et rendu ce moment mémorable. Une très belle expérience, humaine et conviviale. Comme quoi, quand l’équipe est impliquée, tout change. Bravo et merci !

Un grand merci à toute l’équipe du Buffalo Grill pour l’accueil chaleureux et le bon moment passé dans votre restaurant ! Mention spéciale à Nikyta, notre serveuse, pour son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme. Grâce à elle, notre repas a été encore plus agréable. Nous reviendrons avec plaisir ! 🤗🍽️

Évidement on est pas chez Bocuse, en revanche le lieu est parfait pour les enfants , avec une salle de jeu avec un véritable flipper de mes jeunes années, les sanitaires sont nickel, et le personnel de salle dispose d'une réelle culture client.

De passage sur Angoulême, nous sommes arrivés les premiers dans ce restaurant. Et nous avons été surpris d'avoir été servis si rapidement, voire trop rapidement (nous n'avions même pas fini nos salades d'accueil, ni nos verres apéritifs). La cuisine reste semblable à celle des Buffalo Grill, mais le restaurant étant franchisé vous ne pourrez pas avoir les avantages fidélités, et ça c'est bien dommage !! Sinon, niveau dessert, je crois que la cuisine a eu la main trop lourde sur le sucre de la crème brûlée 😅. Ca reste convenable pour autant, d'autant plus si vous êtes pressés !

Rien de bien particulier, ca restaure, reste bon et les enfants aime bien. Toujours un bon moment en famille. Ras sur le service

Un peu déçu par la poêlée de légumes (maïs courgettes aubergines) pas d‘assaisonnement dommage ( elle était mieux avant ) . Cote de bœuf trop cuite, heureusement la serveuse très gentille l’a renvoyer en cuisine , la deuxième est arrivée excellente. Ribs cramées mais mangé quand même on allait pas tout faire refaire ( trop de gaspillage 🤪). Nouvelle déco très lumineuse, serveuse tres gentille.

Chaîne de restauration qui reste une chaîne de restaurant. Dépanne quand nous sommes de passage et que pas grand chose est ouvert mais ne gagne pas de temps car un peu d'attente sur la fin du repas. Beaucoup trop de choix, une carte trop remplis ou il faut 10 minutes pour choisir. Cuisson des viandes pas respecté donc retour en cuisine mais reviennent toujours pas bien. Crumble (café gourmand) aux fruits rouges qui est plus une salade de fruits rouge. Le personnel est cependant agréable.

A l'accueil aucun sourire, pas de courtoisie ou quoi que ce soit de sympathique. On nous place à table comme de la marchandise à sa place. Commandé un classic burger saignant, patates douces et sauce béarnaise. Je reçois un hamburger viande sèche et insipide, une tranche de "fromage" toute aussi sèche et partiellement fondue. 2 tâches de ketchup et une tranche de cornichon. Les patates douces étaient molles et d'une couleur loin du naturel. Manifestement réchauffées plusieurs fois. La sauce n'est jamais arrivée. Discussion avec le gérant à qui nous faisons part de notre mécontentement qui se défend avec l'argument que dans une chaîne on ne peut pas avoir de la bonne qualité, la quantité passe avant. Aucun geste commercial, même un début d'agressivité de sa part. Nous avons mis fin à la discussion et sommes partis. Ce monsieur préfère penser que les clients se plaignent dans le but d'avoir une réduction que de d'accepter les critiques et de s'améliorer. Pathétique. Certes une chaîne de "restaurants" doit respecter les chartes, mais le gérant devrait aussi respecter les client et son métier de restaurateur. PS: pour 0.50€ de plus vous avez un hamburger délicieux avec des ingrédients frais et cuisinés chez Gaspard à Angoulême