Fuimos a desayunar un sábado y aún así nos atendieron rápido, el pedido llegó enseguida, tanto el chocolate como los churros estaban muy ricos, nos cobraron al poco de pedirlo y las camareras fueron muy amables. Precio correcto para estar en el centro de Madrid

La taza de chocolate con churros lo mejor para empezar el dia! Muy bueno! Y el chocolate a la naranja fenomenal! Siempre volvemos aqui cuando estamos en Madrid.

El chocolate riquiiiiiiiiiisimo. Al q le guste el chocolate negro disfrutará. Lastima q solo haya porras y no churros para acompañar pero igualmente estaba todo riquisimo

Otro Navidad más no podía faltar tomarnos un chocolate caliente y unos churros en la chocolatería Valor. Hay muchas chocolaterías en la zona centro de Madrid, pero a nosotros nos gusta especialmente esta. Sentarnos en la terraza una tarde de invierno en Navidad con las estufas dándote calorcito, nos encanta!!! El chocolate está buenísimo y los churros son de los que no te repiten jajaja.

Un sitio de referencia si eres amante del chocolate. Probamos sus churriporras y estaban muy buenas y crujientes. Lo mejor su degustación de chocolate. Está buenísimo.

Buen chocolate, con ese buen puntito amargo. Los churros, sus típicos churros, muy buenos. Se puede disfrutar de una merienda amigable y distendida. Mucho menos turistificado que la famosa competencia. Camareros muy correctos. Chocolate con churros 6'40.

La atención es rápida, enseguida te buscan mesa y el camarero muy amable , dos chocolates y una ración de churros recientes, buenísimos, merece la pena y no es excesivo el precio. Me gusta ir a tomar allí el chocolate

Parada obligatoria en el centro de Madrid . Buenos precios , los churros nada grasientos ( exquisitos ) y qué decir del chocolate , el mejor que he probado en mi vida . Además , una atención excelente por parte del personal , siempre con una sonrisa. Recomendable 100%

Las Chocolaterías Valor son establecimientos especializados de la marca española Chocolates Valor (fundada en 1881), diseñados para la degustación de sus productos premium. Con más de 40 años de trayectoria, estos locales funcionan bajo un sistema de franquicias y locales propios repartidos por toda España. Los establecimientos ofrecen una carta renovada en otoño de 2025 que incluye: Chocolate a la taza: Su producto estrella, servido tradicionalmente con churros o porras artesanas. Repostería: Granizados de chocolate, bombones de autor, mousses y pastelería fina. Tienda integrada: Espacio para adquirir sus gamas de tabletas (negros con altos porcentajes de cacao, sin azúcar y con frutos secos mediterráneos) y cacao en polvo.

Es una buena opción para tomar un chocolate con churros de calidad y con buen precio. El servicio es atento y son muy amables. Y la carta ofrece una buena variedad. No entiendo que la gente quiera hacer tanto daño a un establecimiento poniendo cuatro comentarios negativos, cuán de o eran cuatro clientes que compartían una misma mesa. Si quieres dejar una nota es suficiente pero la maldad no es la finalidad de estas reseñas. Y además no se lo merecen. Hacen muy bien su trabajo.

+1

Aryo Eghtessad

Nice experience. Churros and hot chocolate were awesome together. Not expensive.

Brandon VW

Was hesitant to try this place based on the reviews but it’s the best chocolate I’ve had with my churros. I didn’t have any service issues. The real benefit of this place is that they have multiple types of chocolate you can order. I ordered the 70% chocolate and it was super rich and delicious with my churros.

Jay Jalandoni

Good churros and chocolate. Also had the milk shake. Good food as usual, but the staff made it all a great experience. I left a shopping bag at the outdoor seating. As soon as i found out what i did (did not do), i ran back to the place and the server (didn't catch his name. Filipino) was already smiling. Like saying, "i knew you'd come back." "Forgot something huh?" Then he signaled the lady behind the counter and gave me my stuff. I'm forever appreciative to these kinds pf people. The food and the place is great because pf great people. The waiters, bartenders, people in the kitchen and everyone else. They made this experience great.

Amy Turtle

First churro stop in Spain and it turned out to be the best! We sat on the terrace and the staff member that some other reviewers have been complaining about seemed friendly enough to us! At least she was efficient. We probably wouldn't have noticed if she was a bit brusk though, because we had just come from Germany! I enjoyed watching people walk by and window shopping in the surrounding record stores while I sat and dipped hot, fresh churros and poras into thick, rich, dark chocolate.

Sina Hsu

Great place to visit to have tradition Spanish chocolate con churros in Madrid. There is a variety of chocolates, drinks, pastry, and breakfast to enjoy at Valor. The chocolate is very pure and thick which we really love it. The staff here are very friendly and could give you great recommendation to choose the chocolate as well! There is a small shop for chocolates too which is highly recommended to buy some before leave. Will come to visit next time.

+8

Tijl Cockx

The best chocolate with churros in town. The churros were okay, but the chocolate is really quite unlike anything I’ve ever tried before in Madrid. This off course attracted many people, so it very busy and lively in the shop. If you go here, come for the chocolate, not the nice atmosphere. I would recommend it though!!

Navnish N

The best hot chocolate in town paired with churros. The place is always crowded but if you are alone or with a partner it’s best to sit at the bar counter as it’s usually empty. A must visit if you are in Madrid.

+2

Josh Baltazar

Came here at 10:30 am and then about 10 minutes later, all the tables were taken. I ordered the churros with chocolate but I ordered the chocolate with milk. I wanted to switch it up and try something new but I should have stayed with the original chocolate. Texture was amazing, outside was crispy and inside was the perfect amount of soft. The chocolate was nice but I should have ordered it with whipped cream. Location is nice as well, right next to Callao.

+1

Está todo muy bueno, pero no son churros son porras.

La comida es excelente; el chocolate y los churros son exquisitos. Sin embargo, la atención podría mejorar. Pedí un chocolate sin azúcar y me trajeron uno incorrecto, además con etiquetas que no correspondían. También pedí una torta de chocolate y tuve que pedirla dos veces, ya que la primera vez no la prepararon. En resumen, la comida es muy buena, pero la atención necesita más cuidado.

Local donde tomarte un rico chocolate con churros, si eres de Madrid notarás que los churros son diferentes. Fuimos un sábado por la tarde y tuvimos que esperar un ratito de coña, pero la verdad que avanzaba bastante rápido. En menos de 10 min ya estábamos sentados en la mesa. Elegimos consumir dentro del establecimiento, la atención fue buena, pero la experiencia muy ruidosa

+1

Luego de salir de El Corte Inglés en Callao teniamos antojo de Churros con Chocolate 😜 Entramos a Chocolateria Valor y nos gustó mucho. Los Churros recién hechos. ⚠️Advertencia con el Chocolate: tienen versión intenso y otro que llaman “rebajado”. Se entiende de que va ¿no? Nosotros pedimos el rebajado y estaba muy rico. Una ración de churros son 4 unidades grandes. Volveremos 🤟🏻

Esta muy próxima a la Plaza de Callao y la Puerta del Sol, el chocolate, muy muy bueno la atención y limpieza también bien pero los churros los he probado mejores, es una cuestión de gustos no es que sean malos, el lugar es acogedor y la atención correcta,pero en horas críticas hay que esperar para sentarse pero merece la pena probar

+1

Si estás en el centro de Madrid y te apetece algo dulce, Valor es un imprescindible. Esta chocolatería es el sitio perfecto para disfrutar de un buen chocolate en taza con churros, especialmente si eres amante del cacao intenso y con cuerpo. Además del clásico chocolate, tienen una variedad deliciosa de tartas, gofres y tortitas, todo con muy buen sabor y raciones generosas. Ideal tanto para una merienda como para darte un capricho a cualquier hora. Fui un jueves sobre la 1:30 y, a pesar de ser una hora bastante concurrida, la atención fue rápida y eficiente, algo que siempre se agradece en pleno centro de Madrid. Sin duda, un lugar al que volver para disfrutar de un momento dulce en buena ubicación y con calidad asegurada.

+2

stewart woo

Nice little place for chocolate and churros. It’s not as busy as some of the other well known places so it’s a bit quieter and is easier to get a table. The chocolate is rich and flavourful and the churros are crisp and fluffy (they are a bit larger than the small churros and smaller than the porras).

Tushar Pande

So we learnt from ChatGPT that Valor is a household traditional chocolate name in Spain.... So naturally when we saw a chocolateria that gave their hot chocolate with churros we had to try it.... We tried their classic hot chocolate with churros and it was pretty good.... Won't lie that neither were they the best churros I've had (NYC still rules there) nor the best hot chocolate but at that price point , both were great.... Service was brisk, and a bit rushed.... But nothing to complain about per se... I'd say that the brand and the place are worth a visit if you're strolling down Gran Via and fancy a churro stop near Callao.... There are other really good options too though.... So if you do want a cup of spanish tradition as memorabilia, this place is probably worth a visit

Mariel Andrea Aquino

got seated immediately on a friday afternoon. very fresh churros and chocolate! they sell chocolate bars and powder that are great souvenirs to take home.

M Pak

Madrid's churros were a bit disappointing compared to other cities. But compared to other churrerias that boast 150-year-old h, at least they didn't serve cold and soggy churros. It was a fun time with the friendly owner’s familiar love for football.

+1

Andrej Csizmadia

While the location and outside seating are big advantages of this place, the coffee hereis rather average. Another advantage is the included cocoa ice cream for free to the coffee. The staff is English speaking, however, does not pay too much attention to the customers. The interior is nicely decorated and the place has average prices for the services.

+1

Esta muy bien y te atienden bien pero un par de fallos han tenido en dos días que he ido y no voy mas uno que no tengan leche sin lactosa hay mucha gente con intolerancia a la lactosa y otra que hemos pedido una tostada y ponen solo una porción de mantequilla que no mancha ni los dos panes se le pide una porción mas y dice que cuesta 0,50 por mi parte eso es echar clientes fueras

El otro día fui a tomar un café y probar dos porciones de tartas con otra persona. En relación al personal fueron muy amables, en particular una camarera que incluso me abrió la puerta cuando ya me iba a la calle.. En relación a ese punto sólo puedo decir cosas buenas. Si ya entro a valorar la calidad y sabor de lo que consumí, puedo decir que el café estaba bien, pero no reseñable, la porción de la tarta de chocolate Valor sí estaba muy buena, y la verdad que tuve una sorpresa muy desagradable al probar la tarta de queso, porque sabía a queso en porciones de "el mamífero que ríe", entiendo que todos entendemos a cuáles me refiero, para evitar decir la marca. Fué un impacto para el paladar notar ese sabor, y por este motivo es la primera vez que me como una tarta de queso a disgusto, porque me dió apuro decir al personal, al ser tan majos, que no nos lo íbamos a comer. Espero que tengan en consideración esta reseña y no vuelvan a utilizar ese tipo de queso, dudo mucho que a alguien le pueda gustar porque difiere frontalmente con el sabor convencional de una buena tarta de queso. Entiendo que sería para abaratar costes, pero consiguen perder clientela para ese producto. Recomiendo este sitio porque es accesible, el personal amable y la tarta de chocolate, que sí merece la pena.

+1

El chocolate muy bueno, aunque el chocolate blanco no estaba caliente. Y en carta, vi una vez terminado, que se servía a 40 grados. Los churros, bastante mejorables. Las colas, son horribles. En resumen, está bien, aunque el elevado precio y tiempo de espera, hace que no sea una de las mejores opciones.

+5

Íbamos con un cochecito de bebé que tuvimos que plegar y dejar en la puerta, a pesar que el local estuviese medio vacío. No nos gustó el trato. Para nosotros fue muy incómodo. Chocolate buenisimo, excelente.

Hoy fuimos a celebrar un cumpleaños , la verdad para no haber clientes tardaron en atendernos , pedimos la fruta con chocolate , nos gustó , pero nos faltó unos platos pequeños para poder compartir , pedimos una botella de agua y nos traen ni un vaso , éramos 3 , al final lo mejor es pedir vasos de agua . En general bien pero se puede mejora

El sabor es bueno, pero no recomiendo ir en esta época del año. Es cierto que la organización por parte del local es la mejor posible dado el alto volumen de clientes, pero puesto que fuimos en pleno domingo de puente de Diciembre, la experiencia es la que cabía esperar; calle saturada, largas colas, baños sucios... Merendamos chocolate con churros fuera, ya que era más rápido que conseguir asiento dentro. La atención fue muy rápida pero me disgustó que, por las prisas, me retiraron la taza sin preguntar, cuando no había terminado de comer, y a tal velocidad que no me dió tiempo a decírselo al camarero.

Local justo al lado de Callao... buen chocolate 🍫 y no puede ser para menos... las porras no estaban muy allá, algo secas... pero bueno... local con mucho encanto aunque pienso q es algo excesivo en el precio de los productos, además son algo incoherentes... vale q me cobres 1,90€ por un café en la barra q ya es desorbitado... pero 3,50€ por sentarme en una mesa? 😂😂 se nos va de las manos creo... tiene terraza para poder disfrutar de un buen chocolate a la taza... si aún así quieres probarlo... has q ir temprano por la mañana sino quieres esperar haciendo cola en la calle.

+6

Los churros son como porras, me ha gustado. El chocolate también. Pero acabo de salir y el trato no fue bueno por parte de los camareros. Entiendo que están cansados, pero no contestar ni los buenas noches o explicar con educación como va junto o a parte los churros y los chocolates es complicado. No volveré.

El chocolate muy bueno, los churros sin mas y el trato por parte de las camareras deja que desear la verdad… Cuando llegamos no habia mesa bajita para sentarnos y nos dijeron que si queriamos mientras kos pusieramos en la barra. A los 5 min de estar en la barra vimos que se quedo libre una mesa y se lo dijimos para cambiarnos y nos dijo que como ya habiamos pedidos no podiamos y sento a otra pareja que vino….

John Palacio (zabertz)

let’s talk about the churros, it was okay but it is kinda oily and if you want, you can optionally put sugar on it to be a bit tasty, their chocolate was okay. the place was noisy, understandable since it is christmas season, the service was okay, the receptionist was good and the guy with glasses that take orders always a smile on their place, but there was this specific server, i think he cleans the tables that told us to strictly not move the table, we were 8 and we want to be together since the tables are a bit far from each other but he told us we weren’t allowed to move them, which we understand it will be a bit out of order but we can just adjust them after if given a chance. but overall experience was great, cheap and if you just want to kill some time you can pass by here.

Traveler Traveler

It was nice experience but they didn’t put much sugar on the churros and they put to much chocolate that was bitter.

Tanisha Pandey

We went there for during coffee time, the service was pleasant but focused on quick turn around! The place was loud but cosily packed, if that’s your thing! But i have had better churros.

Nasser

🍽️Food: 4/5 🤵🏽‍♂️Service: 2/5 🪑Ambiance: 4/5 📝Notes: The churros are fresh and thats what I like to see 😋 The chocolate is a bit thick but also tastes good. The service was weird, I say this because when I ordered the check, I didn’t touch my bottle of water. I asked the waitress if she could refund it, she said no since she has printed the receipt. Then I said include it. But she asked me to give her the bottle as it was glass and in return gave me a plastic bottle which was smaller than the previous bottle. I said okay but was very weirded out, I don’t recommend the staff to be selfish at times like this. It’s important that when the customer asks something, you don’t tell them no.

El Chocolate y los churros muy buenos, pero si vas a ir en grupo, q ni se les ocurra entrar si no están todos juntos por q si alguien llega 1 min tarde, ya no les dejan sentarse en la misma mesa, no importa q la persona q llego tarde haga la cola y espere su turno, No podrá sentarse con los amigos. Absurdo 100%, según la excusa es: "por respeto a los q estan en la cola". En fin, si me contratan como manager les aseguro q incrementaría las ganancias en un 35% solo eliminando políticas absurdas como estas, no hay base matemática para hacer lo q hacen

El chocolate está bueno, ojo no son churros pero porras que tienen muchísima grasa de mi punto de vista. La organización del lugar y el servicio dejan mucho que decir.... Primero, no te dan mesa si tu y tus amigos no llegáis al mismo tiempo (lo que es ridículo porque sí van a llegar pero prefieren que te congeles afuera) nos dijo si os doy una mesa de 3 ahora, a la 4a persona no la atenderemos... Que forma es esa de tratar a los clientes?!? Ridículo sabiendo que habían muchas mesas libres. Luego, al pedir la camarera no quiso darnos unos platitos o cucharas extras no sabía que se podía ser tan cutres. Apenas terminas que te llega la cuenta sin pedirla y te hacen sentir que tienes que irte ya. No volveré a este sitio.

Mala actitud de una señora española que parece ser la encargada, carece de formas y amabilidad. Cuando ya nos íbamos se presenta la policia por un incidente de esta encargada con otro cliente que se quejaba por algo. Churros con muchísimo aceite que te deja los dedos impregnados y chocolate excesivamente dulce. Mala experiencia, no volveremos.

+2

Hemos desayunado un grupo de seis personas, el chocolate espectacular y los churros no tanto. A pesar de que hemos desayunado bien en cuanto a comida como tal, lo que menos nos ha gustado es que éramos seis personas en una mesita para dos, tres como mucho; y así estaban todas las mesas ocupadas, porque también las había vacías, estábamos apretujados hasta tal punto que una camarera ha hecho levantar a una clienta para poder pasar entre mesas. Obviamente hay que optimizar espacios y medios, pero no a costa de la comodidad de tu clientela.

El chocolate está bueno, sin sorpresas. Los churros, en cambio, son bastante flojos: poca textura, poco sabor y se nota que el aceite está un poco pasado. Para una chocolatería con tanto nombre, la experiencia resulta decepcionante.

+1

El chocolate está bien los churro un poco secos, pedí dos raciones, son pequeños. Muy pequeños Hay más abajo o mejores churrerías y dan mejor y aquí no atiende bien . No te recomiendo si buscan probar churros aquí no tanto en raciones como en sabor 😅😇

Los hotcakes no tienen nada que ver con la imagen de la carta. Los waffles con fruta se veían bien, mucho mas similares a la imagen en la carta pero no los pedí. El capuchino regular. Los churros regular. La atención buena.

+4

No se si son chinos tailandeses o de un país incivilizado. Vamos 8 no dejan juntar mesas. Llegamos 4 y esperábamos que en dos minutos estuviéramos todos. No nos dejaron sentar, no nos iban a servir nada. Y a usted menos. Nos fuimos a la calle. Y cuando ya estábamos todos, entramos. Pedimos, disfrutamos del chocolate y nos fuimos. No sin antes rellenar una hoja de reclamación. No pedíamos nada. Solo que el encargado se disculpara. En el sentido etimológico de la palabra: un imbecil

Ayer 30 de Diciembre de 2025 a las 21:00 horas aproximadamente, tuvimos una experiencia muy desagradable en este establecimiento. Al llegar con un bebé en brazos y una niña, el encargado de la puerta, que es la persona que gestiona dónde se sientan los clientes, no nos permitió acomodarnos para consumir, mostrándose en todo momento poco empático e irrespetuoso. Le explicamos la situación y aun así mantuvo una actitud nada adecuada, sin ofrecer alternativas ni un trato mínimo de comprensión. Además, se negó a facilitarnos su nombre, lo cual consideramos poco profesional. Entendemos que haya normas, pero las formas y el trato hacia las familias, y especialmente hacia quienes van con niños pequeños, deberían ser siempre respetuosas. Esta situación nos hizo sentir incómodos y decepcionados, algo que no esperábamos de una marca como Chocolate Valor. Pedimos una hoja de reclamacion, pero siento que no lo van a tener en cuenta por que era un poco rara no tenia hoja amarilla o verde para quedarme con la copia, supuestamente le sacaron copia, igual forma la voy a llevar al organismo del consumo. Esperamos que se tenga en cuenta para mejorar la atención al cliente.

Absurda y delirante política de atención al cliente. No dejan sentarse a una persona que llega más tarde al grupo aunque haya sillas de sobra (¡apiladas incluso!) y espacio suficiente en la mesa. Pretenden que haga una cola como si fuese a merendar sola en lugar de con el grupo. Imposible razonar. “El jefe” parece haber impuesto una política de asignación de sitios que parece más el juego de las sillas que una manera lógica y considerada de atender al cliente. El prestigio y la solera de Valor, rendidos a la ridícula deriva del turbocapitalismo madrileño. La experiencia del chocolate con churros convertida en un scape room. Lamentable.

Decepción total. Hemos visitado varias chocolaterías Valor y siempre habíamos tenido buenas experiencias, pero esta vez fue realmente lamentable, al punto que nos dio vergüenza haber llevado a unos amigos. La atención fue pésima, una señora nos atendió de forma grosera y apresurada, a pesar de que el lugar estaba prácticamente vacío. Además, la orden llegó incompleta y, para colmo, vimos cómo trataba aún peor a los únicos turistas que estaban sentados dentro. Muy mala imagen para una marca que nos gustaba tanto.

Es sorprendente y escandaloso el trato que tienen tan deplorable hacia la clientela,que les paga su sueldo. Roza lo denunciable a consumo. Sin duda,no volveremos a ir a este lugar y ánimo a la gente,a qué busquen alternativas para no dirigirse a este local,puesto que la oferta gastronómica de Madrid es bastante buena y variada. Los jefes de esta franquicia,deberían tomar cartas en el asunto y tirar de las orejas a sus malos empleados . Además los churros no están a la altura de las expectativas creadas,que no se sabe muy bien qué son,puesto que churros tradicionales no son.

Normas absurdas. No puedo entrar con el carro de mi hijo que plegado casi ocupa más que montado. Nos mandan a la terraza con el frío de diciembre. Pido chocolate y una taza para compartir con mi hijo y me dicen que no se puede compartir. ¿Ni con un niño de 3 años que come 4 cucharadas? Pues no. Hacen estas absurdeces porque saben que tienen un nombre y van a llenar el local aún así.

Que una chocolatería que está a 30 metros de la Plaza de Callado, en pleno Madrid, no tenga leche vegetal y sin lactosa me parece sencillamente una vergüenza. No volveré.

Justo ayer por la tarde me acerqué con mi madre de 80 años a merendar y después de esperar la cola le dije a la chica de la puerta que seríamos tres, me preguntó que si estábamos los tres y le dije que la otra persona estaba al llegar. Me dijo que entonces tenía que esperar a que la otra persona llegase a lo que la dije que iba con una persona mayor que necesitaba sentarse y que me dejase sentarme que pediría bebida extra hasta que llegase la otra persona. Me dijo textualmente que nos podía sentar a las dos pero que cuando llegase la otra persona no la iba a atender. Nos acercamos exclusivamente al centro para ir a esa chocolatería. Seguramente la empleada esta muy agobiada con su trabajo pero la atención que nos dio fue nefasta y poco humana. Supongo que su atención nefasta va acorde con las políticas de la empresa y como la tratan a ella. Finalmente fuimos a San Ginés y allí pidiendo si nos dejaron esperar a la tercera persona. Mucho más agradables y humanos, sin duda.

No recomiendo ir con bebés, ya que te obligan a plegar el carrito aunque el bebé esté dormido para poder tomar algo dentro sino te dicen fuera, aunque llueva, con una estufa. No me parece ni correcto ni normal,teniendo sitio dentro de sobra solo por tener más mesas apiladas por si viene más gente que no puedes ni correr la silla.

El encargado de asignar las mesas (el hombre mayor) es una maleducado. Pienso que se aprovecha de la alta afluencia de turistas para tratar a las personas de manera irrespetuosa. Evitaros el mal rato, dos calle mas abajo podéis encontrar unos churros con chocolate deliciosos y lo mejor, con gente que os recibirá de forma amable. Lo de este hombre no es normal, vaya disgusto nos hemos llevado.

De vergüenza el trato recibido por la señora de gafas que gestiona la entrada.Una persona de nuestro grupo de cuatro no puede consumir azúcar y entró al local con otra bebida con la advertencia de no poder consumirla dentro (lo cual no era problema) pero por segunda vez al momento volvió a nuestra mesa de muy malas maneras a advertir que no lo consumiéramos y tapásemos la consumición, que no podía estar a la vista y que ella ya había dicho que no nos iba a atender.Y con cierto asco nos dio la alternativa de dejar la bebida en el suelo!!!!Qué diría sanidad al respecto? Hace falta VALOR para atender de forma tan clasista e intolerante; evolucionen. Por supuesto no pienso volver a pisar sus establecimientos.

Experiencia para no volver! Hemos pedido 5 chocolates y una taza vacía para que los dos niños (pequeños) pudieran compartir una de las tazas de chocolate. Nos han dicho que no nos podían dar una taza vacía, nos dieron un vaso vacío pero después de insistirles nos han dado la taza. Nos hemos llevado la sorpresa cuando nos han cobrado la taza vacía como si fuera taza con chocolate. Hemos pedido el libro de reclamaciones. En la carta NO pone desde luego que te cobren por una taza vacía... ¿Por qué cobran por una taza vacía y no por un vaso vacío? Qué servicio tan desagradable, qué personal tan poco orientado al cliente pero quizá orientado a estafar a la gente. No volveremos ni los que hemos estado ni conocidos.

No puedo valorar sus productos porque durante la espera, un señor de muy malas formas nos ha gritado por mover un poco las mesas donde estábamos sentados. No era camarero porque no iba con el uniforme, entiendo que sería un encargado. No se puede tolerar un trato así y nos hemos ido del local.

Trato denigrante por parte del encargado de sentar a la gente. Este personaje no merece ese puesto donde la gente va en familia y de buen rollo, sobre todo en fechas navideñas. Un tipo que no es coherente, no escucha, no atiende a razones y que no nos quiso atender solo por no poder pasar el carro de las niñas por donde él quería (físicamente imposible a vista de todos los que estaban en la cola) Finalmente le dije educadamente lo que era. Solo hay que ver las cientos de reseñas de para confirmal lo que es ese tipo. RECOMIENDO NO IR y que el jefe de una vez se tome en serio las reñas sobre este "encargado"

El hombre al que han dejado en la puerta, es un maleducado. Nos ha dicho que de ninguna manera nos iba a atender, solo por ser un grupo de 7. Cuando hemos intentado hablar con él para que nos explicará el motivo nos ha hechado de muy malas formas, después de esperar toda la cola. La cara al público es algo que se le queda muy grande. Además de incompetente, desagradable. Un sitio al que no volveremos

Quedé con tres amigas en esta chocolatería, llegué cuando se acababan de sentar y el camarero se negó a dejarme coger una silla para sentarme con ellas cuando había mesas vacías y sillas apiladas en un rincón. Habría dos o tres grupos esperando a que los sentaran, pero no había problema de espacios ni sillas. Pues me obligó a hacer cola, tratamos de explicarle que no tenía lógica lo que planteaba en este contexto y no nos escuchó. No volveré y no la recomiendo a nadie por la falta de sentido común y el desagradable trato al cliente.

Mal atendidos en la terraza exterior. No me dejaban sentar en una silla de espaldas al sol para que este no me quemara en la cara, por necesidad personal. Discusion absurda con el personal por ordenes recibidas de su jefe.😕 arranca y vamonos. Hasta nunca.

Lamentable el trato de los dos señores que han puesto de recepcionistas, el sitio está muy bien he ido en muchas ocasiones, y está muy bueno el chocolate y los churros. Pero parece ser que a esos señores no les han explicado quien es el cliente y como se le debe tratar. A mi ya me han visto!! Os deseo suerte

Mala atención desde antes de sentarnos. Éramos 7 personas y nos pusieron apiñados en una mesa en la que apenas podíamos sentarnos, hacinados entre las demás mesas. Además, el precio es desproporcionado y el servicio lento. No se toman nada en serio los comentarios de los clientes, pues por lo que veo llevan años quejándose de lo mismo y no hay ninguna mejora.

El servicio fue decepcionante. El trato fue grosero e insultos y poco profesional, como si molestaras al hacer una pregunta. Sobre todo la persona Calva que está organizando la fila. Le da igual si vas con tus hijos, no respeta nada. ( Que se dedique a limpiar portales el sólito ) Un mínimo de respeto al cliente debería ser básico. Lo más fuerte de todo esto es que la persona que va a responde a esta reseña es la misma persona, ya que es el dueño de la cafetería que es mucho más grave. Desde aquí animo, a pedirle hojas de reclamaciones. Y llamar a la policía para que quede en constancia ellos también denuncia con requerimiento. Y en la web de valor españa hay un apartado de denuncias para que la cadena VALOR España sepa que tipo de calaña tiene bajo su firma. Este dueño no puede hacer nada en esa web.

El camarero de la puerta que me atendió al indicarle que era uno y estaba esperando a otra persona, me amenazó de no servir a otra persona si quería sentarme ya, y que si aparecía mi acompañante no le serviría, que no me podía sentar en la terraza pese a ser minusválido y al acercarme a mi mesa retiró la segunda silla. Yo no podía creer la política de este camarero y le dije que era un maleducado. Con lo que me echo de su local. Un pedazo de avaricioso y mal profesional , que recibirá mi visita de nuevo para poner una queja formal. He ido otras veces y siempre he visto problemas con este mal profesional que pervierte la amabilidad española , por su avaricia y más con estrageros, evite ir, hay muchos sitios mejores

Menuda vergüenza de atención al cliente por parte del encargado. He pedido un chocolate blanco, al traerme los curros me han dicho que no había más chocolate blanco. Entonces, mientras mis churros (por llamarles de algún modo) se enfriaban, he pedido uno de avellana. Cuando el chocolate ha llegado, no me ha gustado por su sabor y he pedido si me lo podían cambiar. La camarera, muy amable, ha llamado al encargado. El encargado nos ha tratado fatal. Como delincuentes. Su atención al cliente ha sido nefasta. Y, si bien es cierto, que no tiene legalmente por qué cambiármelo…. ¡Qué menos! ¿Qué le hubiese costado? ¿50 céntimos? Es vergonzoso que en un establecimiento así no se preocupen por cuidar a su clientela. Es lamentable el trato que he recibido y la vergüenza que me han hecho pasar gritándome. Es horrible ver como se pierden los modales y las formas porque solo importa el turista. Me he ido, pagando 7,40€ por dos churros fríos, otros dos que no me he tomado y un chocolate en el que solo he mojado un bocado. Volveré a Valor. Sí. Pero no a este establecimiento.

Estoy de acuerdo con los clientes que han dicho que es lamentable el servicio de atención al cliente . Hoy a mí y a mi amiga, que ha venido a visitarme desde fuera, ha atendido la encargada Lucía y fue muy desagradable con nosotras. Tanto que nos apetecía irnos y no tomar nada en este sitio! Pero estábamos muy cansadas y decidimos quedarnos. Deberían aprender a tratar a los clientes de mejor manera, sin importancia que sean turistas o no. Nunca en la vida me han tratado en los bares y cafeterías de Madrid de esta forma tan despectiva y borde! Pongo una estrella por los churros que estaban riquísimos!!!!

Venimos de fuera a tomar churros con chocolate por la fama de este establecimiento.....Camarera borde. Se ha sentado una señora mayor para descansar un momento y le ha empezado a gritar como a un perro como si se hubiera colado. Luego nos sentamos en la mesa para que nos sirvan y dejamos varias cosas entre otras un dulce envuelto y nos dice la simpática de la camarera de la terraza con gafas que no podemos dejar nada en la mesa ni consumir lo que hemos dejado con una educación que deja mucho que desear. Servicio de la chica malo, educación nefasta. Café dentro del establecimiento 2€, en la terraza de fuera 4€. Resumen: trato de la camarera nefasto, productos caros para la fama que tienen. Cambien la gestión de las personas que reciben a los clientes y revisen el precio de los productos.

Vaya diferencia en el trato de hace años a ahora. Me siento a saludar a un amigo y viene el camarero de aspecto oriental dando voces de que no puedo sentarme con ellos. Que son dos personas por mesa en terraza sin siquiera preguntarme si quiero algo. Un maleducado que no sé qué hace trabajando de cara al público. He mirado reseñas atrás y veo que siempre responden que analizan las reseñas para mejorar... pero hay quejas sobre el trato dado a la clientela y quejas de los encargados/empleados desde hace más de 2 años. Así que ni mejoran ni nada y les da igual las reseñas y seguir con este trato a la clientela. Iré a chocolaterías como Ginés y otras de la zona que sí tienen buen trato a la clientela. Esta chocolatería de Valor tiene un 3.3 (enero 2025) por cosas como ésta y otras chocolatería de alrededor están en 4.5 y similares. No me extraña.

Chocolatería clásica que ha perdido mucho. Pedimos churros, y nos trajeron de menos. Pedimos leche sin lactosa y no tiene, ni nada similar (solo entera, semi y desnatada )¿En qué año estamos? No de avena, soja… ni nada similar… están muy anticuados. Le pedimos un café con leche entera y otro con desnatada y sirvieron los dos con la misma jarra. Aún no sabemos si era entera o desnatada. Poco cuidado por el cliente. Mal servicio. - Ubicación: Centro histórico. - Parking cercano. - Tamaño: Ajustado. Mesas muy pegadas. - Limpieza: Normal. - Servicio: Poco profesional. - Calidad: Buena. - Cocina: Tradicional. - Precio: Elevado. - Accesibilidad: Adecuada. - Digitalizado: Pco.

Hoy, siendo un día lluvioso en Madrid nos dispusimos a entrar a este local cuando una de sus empleadas, con gafas, mechas rubias y nacionalidad española, nos empezó a increpar por coger una bolsa para introducir los paraguas diciéndonos que no era la manera correcta de usarlo, cuando únicamente la cogimos del recipiente en el que estaban con el fin de introducir el paraguas cuando empezó a gritarnos:" No, no, no así no y casi arrebatando nos de las manos el paraguas y la bolsa". Después de esto, intenté poner mi paraguas plegable en otra de esas bolsas y nos empezó a decir que hay que pensar un poquito y preguntar porque resulta que para los paraguas plegables había otro tipo de bolsa distinto, cosa que sabría ella y se podría haber informado de buenas maneras y con educación, cosas que no tuvo en ningún momento. Viendo esto, lógicamente nos fuimos del local sin consumir. Pongo una estrella porque cero no puedo.

Pésimos churros. Son huecos y los “4 churros” de la ración, juntos hacen un churro normal en cualquier otro sitio. Muy decepcionada, no volveré NUNCA.

El pasado 27 de diciembre fuimos a la chocolatería que hay cerca de Callao. Después de estar en la cola varios minutos, nos atendió un señor bastante mal educado, que por lo que apreciamos era el encargado de asignar las mesas. Nos faltó el respeto e incluso nos alzó el tono de voz. Me parece intolerable que una persona así tenga que estar de cara al público y si no es porque íbamos con un niño TEA que su ilusión era tomar los churros de su establecimiento, nos hubiéramos ido de inmediato

ayer dia 3de diciembre fuimos 5 amigos .las camarera muy mal educadas ni si quiera vemos terminator de tomar... nos trajo la cuenta. Al poco rato empiezo a frigar con lejia y cada rato viene una nos pregunta vars a tomar algo mas.... es una verguenza . El olor de lejia fuerte . No volveremos .

Experiencia horrible. En Callao. No lo recomiendo. Íbamos en familia, éramos 10, con personas muy mayores y niños pequeños. Después de llevar más de 20 minutos de cola, bajo el frío de este fin de semana, se acercó un señor gritando, que no miraba a la cara, ni daba explicaciones de tiempos aproximados o de como estaba gestionando la cola. Cuando le preguntamos nos faltó al respeto con expresiones prepotentes y faltonas. Puedo entender el estrés de estas fiestas pero faltas de respeto a clientes, en un entorno familiar me parece muy grave. Nos fuimos inmediatamente de la cola por culpa de este señor. No sé si este señor era el encargado o el dueño pero alguien tendría que explicarle cómo tratar a la clientela y más aún en un ambiente familiar y tranquilo. Si pudiera le pondría 0 estrellas

Que pena que si no pones al menos una estrella no te deja opinar. Nosotros dejamos de ir hace un par de años por el sñr.de la puerta, no puede ser más prepotente, desagradable y podría seguir poniéndole calificativos negativos. Ayer después de dos años lo volvimos a intentar pensando que está persona ya no trabajaría ahí, pero si..ahí sigue e igual, con sus malas formas características así que nos fuimos a La Tácita de Plata, en la Calle Mayor. Trato excelente y churros y chocolate deliciosos. Este señor o tiene acciones o no entiendo como sigue conservando si puesto.

Fatal servicio. Después de estar esperando una cola de 25 minutos, te sientas y te dicen que ahora te toman nota. 5 minutos después llega un grupo de 6 personas que se sientan donde quieren porque conocen a una de las chicas con gafas y les atienden inmediatamente. Les sirven y nosotros esperando aún a que nos tomen nota. Para no volver. Desde luego no lo recomiendo al no ser que seas colega de la de gafas que te sienta donde quieres y sin hacer colas. Ya han terminado de comer los churros y nosotros sin ser atendidos de vergüenza.

Todo Mal, cuando llegamos nos sentamos solos fuera porque nadie te atiende. Movimos una silla unos pocos centímetros para colocar una mochila y allí si que salió una de las dos trabajadoras (aspecto asiático) a decirnos que no nos podemos sentar así y nos movió todas las sillas y quitar la mochila y solo la habíamos movido hacia un lado😂. No hicimos ningún tipo de desorden solo éramos 2, aparte de eso, el chocolate nada que ver, parece que le agregan agua o algo más, no sabe tanto a chocolate como en otras franquicias de valor. Ya veo porque estaba vacío 😂

No pongo cero estrellas, Porque sería demasiado humillante. No es la primera vez que voy hasta cafetería y siempre digo que sería la última. A la entrada hay gente que te recibe y te sienta, Pero son bordes que te cagas, Están de malhumor está claro que no les gusta su trabajo. No hay día que vaya, que no echen alguna bronca o porque no estás haciendo la fila correcta o porque vas a la barra y tienes que esperar la fila si o si. Entras de buen rollo, para tomarte unos churros y resulta que te vas de malhumor. No merece la pena, Escuchar de nuevo no merece la pena.

El pero sitio para comer churros de todo Madrid. Atención pésima, churros fríos y aceitosos . De pena. No lo recomiendo. Tratan muy mal a los clientes y si no están de acuerdo se gritan entre ellos en su idioma.

No recomendamos este sitio.La persona que organiza la cola (un señor calvo) es muy maleducado y con muy poca empatia. Entendemos que estos días son complicados, con mucha gente y colas, pero nunca se pueden perder las formas ni la educación.Eramos un grupo con niños, personas mayores y con discapacidad, por una pregunta sobre el acceso nos ha empezado a hablar con mucha prepotencia y como si fueramos tontos.No se puede tratar así a los clientes, a pesar de haber estado esperando hemos decidido irnos por la situación tan incómoda.

Llevábamos tiempo sin ir. Una decepción total. El chocolate, con un sabor ácido y muy poco espeso (para cómo lo ponían antes). No sabía a chocolate Valor. Los churros, unos más tostados, otros menos, varios rotos. No creo que volvamos a ir viendo el resultado. Es una pena que haya quedado un negocio para timar a los turistas.

El dueño debería de echar un vistazo las reseñas tan pésimas q tiene, yo hoy también he vivido algo parecido con mi hija q al no haber cola caos, ni batidos en el establecimiento compre uno en la calle y no le dejaron tomar . Eso contando que éramos 8 para desayunar , y aparte llevábamos 3 días desayunado y merendando. Y ya hoy nos hemos levantado sin desayunar y dejando reclamación. Cafés y chocolates hay a montones en un madrid. Atención de la encargada fatal ,prepotente.

La peor experiencia de mi vida! Desde que hemos llegado la camarera nos ha tratado de forma déspota y desagradable. Eramos 6 personas. En primer lugar, nos ha prohibido juntar las mesas y nos hemos tenido que sentar en mesas separados de 3 en 3. Todos iban a pedir menos una persona (que estaba en mi mesa) y yo (porque no tenía bebida vegetal para el cafe, solo leche de vaca y no puedo tomarla). Nos ha empezado a increpar de muy malas maneras, diciendo que teníamos que consumir, que no podíamos ocupar la mesa si no pedíamos. Cuando el resto de personas del grupo si iban a pedir. El lugar estaba medio vacío, con bastantes mesas libres. Su actitud deja mucho que desear. Si queréis un buen chocolate con churros iros a San Gines.

El Sr de la puerta es un grosero no sabe de atención al público, vi gente irse peleándose con el Sr, a mi me trató mal, me quedé pensado que era un bien chocolate y nada que ver, ni los churros, estoy de acuerdo con los comentarios que he leído, no se pueden llamar churros ni porras, la atención ok pero no vale la pena, yo ni vuelvo ni lo recomiendo

Creo que para poder dar VALOR a los productos deberían de inculcarse lo primero al personal, ya que una persona alérgica al gluten no se merece que no le dejen sentarse con su familia por traerse unos churros sin gluten (producto que vosotros no comercializáis). Hay maneras de decir las cosas con más educación y empatía. Os agradecería que se lo hicieseis saber a la encargada que es quien intervino.

La de la puerta tan borde como siempre con una politica estrica de asiento que no cumple (depende como le caigas), tanto cuando esta lleno como cuando no. 3,5€ por un café y esa falta de respeto que anualmente mis padres quieren hacer, pero que mientras me acuerde no volveré! La suerte de estar en un buen sitio que siemrpe se le llenará. Debería hacerse boicot, no me extraña la puntuacion 3,5*, cualquier sitio que se precie esta por encima de 4* en Madrid

He estado hoy junto a mis amigos y mi mascota tomando chocolate con churros. Es verdad que éramos 6 personas y nos han tenido esperando mientras dejaban pasar a otras personas de la cola. Hemos estado sentados en la terraza en un día lluvioso (16 de enero). No hay ningún problema porque sé que ir con una mascota limita mucho. Además tienen calentadores que hacía que no se estuviese del todo mal. Nos han atendido rápido. Al poco tiempo ya han empezado a recogernos todo y a cobrarnos para invitarnos a irnos. Ha hecho sentirnos incómodos porque ya estaban organizando las mesas para el siguiente y sin dejarnos de mirar. Por eso la puntuación baja a ese servicio.

Nunca había probado unos churros tan simples como fue en este lugar me esperaba mucho más ya que estaba llenísimo, pero cuando fui súper malo aparte el chocolate estaba súper líquido y no tenía buen sabor, y la atención súper mala no están pendientes de las mesas disponibles y te ponen a esperar un rato largo cusndonte sientas empiezan a recoger como para que te pares rápido, el frapucchino fue lo único que me gustó

Nosotros vimos en directo, la acciona del camarero y eso no es tolerable. Si hacen esto con una persona con discapacidad a la 8 de la noche, con frio, en la terraza que no harán. Una lastima que se fuese rápido, porque yo hubiese llamado a una autoridad. No volveremos y recomendamos no ir

Si hubiera una puntuación negativa, sin duda se la pondría!!! Me sentí como si fuera un cordero listo para enviarlo al matadero. Fuimos ayer por la tarde 4 personas y nos sentaron en una mesa muy pequeña, cuando alrededor había muchas mesas libres y apenas cabíamos en las sillas. No habíamos ni terminado de sentarnos cuando se acercó una camarera extremadamente antipática y sin ninguna sonrisa para tomar nota. Le pedimos un poco de tiempo para leer el menú y decidir, y volvió en apenas 2 minutos. Lo que pedimos llegó rápido y, nuevamente la misma camarera, prácticamente nos lo tiró sobre la mesa. Pedí pancakes, que eran mediocres de sabor y muy pequeños. También pedí un cappuccino, que fue uno de los peores cafés que he tomado en mi vida. Tenía un color beige claro, estaba aguado y su sabor no recordaba en absoluto a café. En el local había muchísimo ruido, estrés y tensión. En cuanto terminamos nuestros platos, la misma camarera empezó a recogerlos de inmediato y dos minutos después nos pidió que pagáramos. Además, no nos permitió pagar por separado y nos indicó que pagara una sola persona y que nos arregláramos entre nosotros. Estuvimos en total 45 minutos en el local y sentí que nos estaban echando desde los primeros 5. Servicio inaceptable, calidad muy mediocre y precios excesivamente altos para lo que ofrecen.

Probablemente los peores “churros” que he probado en mi vida, entre comillas porque cuestiono si se pueden considerar churros. Aparte de lo malo que estaban los churros, tenías a una camarera en la barra, que al parecer es la encargada, super desagradable para rematar la experiencia.

Pongo una estrella porque no se puede poner cero. Los churros no son churros pero tampoco son porras . No se muy bien definir lo que son y a lo que saben. El chocolate, que se supone es Valor, lamentable al igual que los churros. El cuidado a los clientes justito. Nos atendieron tarde y mal. Para colmo sacan los cubos de basura empujando a los turistas que estaban en una mesa por el medio de la sala. No entiendo como la casa Valor no toma medidas pues su nombre se ve enormemente perjudicado.

Los churros y el chocolate bien, pero la atención del señor que hoy atiende en el exterior para sentar a los clientes es simplemente insultante. Se dirige a ti con superioridad y antipatía, es un déspota en toda regla. Una forma de hablar fuera de tono. Nos han dado ganas de irnos, nos hemos quedado simplemente porque en todos los lados había mucha cola y ya estábamos allí. El resto del personal bien, correctos y educados

Lamentable el servicio al cliente. Esta mañana a los 10 minutos de estar sentados y con comida,nos la quisieron quitar con todo el descaro. A continuación nos dijeron que si habíamos acabado nos fuéramos. Ante nuestra sorpresa y negativa,se pusieron a limpiar el suelo con abundante lejía,para echarnos literalmente. Es muy lamentable y bochornoso,como tratan a los clientes,y eso que había muy poca asistencia en esos momentos y estaban la mayoría de las mesas desocupadas. No volveremos a ir jamás. La empresa debería despedir al personal que tiene ahora mismo trabajando allí. De vergüenza ajena como tratan a los turistas. Si pudiera no darles ninguna estrella,no se la daba,porque no se merecen ni eso. Pero lamentablemente,sino se la das no te deja a publicar el comentario.

Somos 8 adultos que educadamente hacemos nuestra petición (después de esperar 30 min a ser atendidos) y juntamos unos centímetros las mesas para al menos poder escucharnos. Un señor, entiendo que el encargado, nos dice de muy malas maneras que las mesas se quedan donde están, empujando una y dando con la pata de hierro a la abuela que iba con nosotros. Y nos dice que si nos parece bien asi las mesas bien y que si no nos fuésemos. Tenemos más de 45 años para que nos hablen asi donde además no es barato. Nos fuimos y encima con sorna nos despide con un "adiós buenas tardes" Falta total de respeto y de profesionalidad. Una vergüenza para un sitio tan emblemático.

Vayan directo a San Ginés. Fuimos con mucha expectativa porque los chocolates Valor son exquisitos pero la experiencia en la chocolatería fue nefasta. Servicio malo,lento y super irrespetuoso - de los lugares con peor atención en Madrid Los churros no son churros, son porras y están fritas en aceite viejo o barato. Tienen un gusto horrible y ni siquiera te ofrecen azúcar. Te tiran las cosas en la mesa y con mala gana. No volveremos más.

¡Valor el que tienen de vender lo que venden! Porque churros con chocolate, no son. Los churros aceitosos, te quedaban los dedos, que podías untar una sartén, podías escurrir los churros , y, el chocolate, es un sacrilegio llamar a eso chocolate. Lo único positivo, el modo de llevártelos, muy original y práctico, pero el cartón no se come. No lo recomiendo.

Vaya por delante que llevo años viniendo a esta churrería, y no es plato de buen gusto tener que comentar un trato pésimo al cliente. En primer lugar, los churros son más finos y pequeños que en otros Valor. Además, nos los sirvieron fríos. El problema viene cuando el trato al cliente empeora con los años. Tras sentarnos dos personas, luego acudió un amigo que estaba por la zona de imprevisto a sentarse con nosotros. Cuando fuimos a pedir más churros para él, incluso cuando los anteriores no habían sido muy allá, uno de los encargados nos indicó que debíamos levantarnos de la mesa ya que no nos iba a atender más. Tras intentar dialogar con el y pedirle disculpas por no saber la politica de la chocolateria, el encargado podría habernos dado una solución razonable, como movernos a otra mesa o a la barra, -insisto, no era una cuestión de sitio-. Aún así, el encargado se negó en rotundo a atendernos, mostrando una clara falta de flexibilidad y sentido común. Muy decepcionado por la atención, así perdeis a un cliente de toda la vida.

Llegamos con un bebé, están nuestros amigos dentro con espacio suficiente y mesas libres y no nos dejan pasar porque “no hay sitio”. Nos tenemos que quedar fuera bajo la lluvia y encima tampoco nos dejan sentarnos en las sillas de la terraza con nuestro bebé para resguardarnos de la lluvia

Llevamos años yendo allí y hoy he venido con mi hijo a poder disfrutar del chocolate como siempre y me niegan la entrada por estar con el carro del niño, el establecimiento estaba completo vacío a lo cual les pido el favor de que si nos dejan un momento una mesa y en todo momento su argumento fue "que el niño puede regar el chocolate y es por su seguridad", es un bebé estaba dormido, es imposible que él pudiese regar algo dormido, le pregunté el nombre a la encargada y no me lo dio me dijo que ella no me dirá su nombre y que solo es la encargada, estaban limpiando eran las 23:00, y cerraban a las 00:00 entiendo que tengan que limpiar pero a la demás gente les dejaron entrar sin problema alguno, la gente es muy antipática no saben tratar a los clientes, espero que con la hoja de reclamación al menos sonrían a algún cliente

El chocolate delicioso! Los churros espectaculares, el servicio de nuestra mesera súper amable!! Que arruinó nuestra fenomenal experiencia? La forma tan grosera en que "la señora española" de la entrada "hostess" grito al resto del staff en plena entrada del restaurante y enfrente de todos los clientes diciéndoles que dejarán de hablar su idioma (evidentemente el staff era extranjero) completamente enfadados de este racismo europeo. Si no les gusta estás "situaciones" contraten "personas locales" haaaaa lo olvidaba seguramente ellos exigirían mejores salarios y no aguantarían estos tratos. Consejo de oro, las críticas se hacen atrás de puertas y no se humilla al equipo enfrente de los clientes.

leo

Terrible service, extremely slow. I ordered coffee with milk and churros with 70% hot chocolate and it took 10 min before anything came to the table. Then there's the 'hot chocolate ' which supposed to be 40°c as advertised on the menu, however, it was colder than room temperature. When I asked the server, she simply dismissed it and told me it's the right temperature. If you have been to a churrería before, you would know it's complete bs. Don't come to this location, period.

Naoual Talhaoui

The churros and chocolate are the best so delicious. But the service is 0/100. I went with my kid, and they kept watching us, clearly trying to make us eat fast and leave. It was so annoying. They kept coming over to take my cup even though it was still half full, and I had to keep saying, “No, not yet I’m not done.”

Carla Christo

I tought is a bit better then other chocolatiers in Madrid but very disappointingly I have to say the chocolate is full of sugar , the churros just oily but no hint of salt or anything to make them tasty by them self’s. Inside is so noisy , the tables so narrow, two people can hardly pass.The waiters are polite but this doesn’t change the atmosphere of rush/ instead of pleasant relax/ and the horrible noise of banging plates, cutlery etc. put some noise insulation on the walls , guys and less tables! Do not recommend it at all!