Jordi nos ha atendido súper bien es muy amable fenomenal

La hamburguesa más rica y natural que he comido en un restaurante de este tipo. La comida en general buenísima. El servicio impecable. Se agradece que te den vasos de cristal y no de cartón, entre otras muchas cosas a destacar. Ojalá abrieran más restaurantes para tenerlo más cerca.

La comida y el servicio es excelente, sin embargo hoy vine a comer con mi familia y aprovechamos para pedir la promoción de la hamburguesa Angus pero la pedimos por la máquina de autoservicio y no nos aplicó la promoción. Como eran varios pedidos no lo notamos hasta que terminamos de comer. Le pregunté al personal y me dijo que la máquina no reconocía la promoción. Yo suelo venir con mucha frecuencia y me siento un poco engañada con lo ocurrido. Intentamos que nos hicieran la devolución pero no fue posible. Espero que se tome en cuenta para que nadie más salga engañado. Sería preferible que colocaran un aviso indicando que solo es válida si se piden en caja.

Todo excelente 👌 Amables.serjio y anival.muy majos

La verdad nunca había venido a este restaurante y la atención del chico si no mal recuerdo su nombre era Jordi a sido magnífica,nos aconsejó en todo momento,súper amable nos hizo sentirnos súper cómodos,ya no quedan trabajadores que pongan tanta ganas a su trabajo. Sin duda alguna volveremos

Todo de 10, el personal y la comida. Un gusto comer aqui

Las hamburguesas y la variedad es mucho mejor que en McDonalds. El servicio y la amabilidad de los empleados nos ha sorprendido para bien. Además es de los pocos sitios que hacen descuento por familia numerosa (10%). Un agradable descubrimiento. Recomendable como la mejor alternativa a las cadenas de siempre.

Comparado la competencia es el mas top de todos, sabor, ambiente 5 estrellas y muy economico.

Hola soy Ana.fuimos el sábado 12 octubre toda la familia nos ha parecido genial el restaurante y lo recomiendo por todo en general...limpieza,atención, calidad,precio. Doy 5 estrellas .Una atención fantástica, encantados con Edición Anas,Cristian y Gema. Si puedo hacer mención especial con Edición tanto en sala como en Cars auto es un encanto,siempre amable y atento.Repetiremos sin duda.Un saludo

Estupendas hamburguesas servio muy agradable

Mucho mejor que las típicas franquicias tipo McDonald, etc... Especialmente en la calidad/variedad de los ingredientes de las ensaladas o la carne de las hamburguesas. Rápidos y amables atendiendo, tienen servicio a mesa.

Gente muy atenta y las hamburguesas están muy ricas

Maravilla de sitio' anibal y Sergio nos atendió genial

Comparado a cualquier competencia, más económico y doble de hamburguesa, al menos denle una oportunidad si frecuentan el burguer K o el Mc

Me encanta este sitio las patatas de gofre con carne mechada estan buenisimas y las hamburguesas también, la atención es una maravilla

Hemos ido por primera vez y estaba todo súper bueno, con ingredientes frescos, el pepinillo crujía, además nos atendido realmente bien , muy educados y atentos. Hacen descuento familia numerosa.

Comida súper rica. Jordi

service o muy amable y bueno. La comida estaba buenísima

Me ha gustado mucho, el ambiente super bien y Jordi y Aníbal nos atendió con mucha cercanía y buen trato

Excelente calidad y servicio. Como sugerencia se agradeceria que tuvieran comida sin gluten.

Excelente servicio la comida fenomenal Sergio y Anival muy amables y profesionales!

Tranquilo, fácil de aparcar, baño limpio, te sirven en la mesa. Una pinta,hamburguesa hermosa y patatas grandes 11 euros . Volveré

No como carne (pero s mi hija le encantan las hamburguesas de este sitio) Solo paso por aquí porque me encanta reconocer cuando alguien trabaja muy muy bien. Es el caso del choco que nos ha atendido (Jordi Araujo se llama), sonríe mientras se multiplica atendiendo, cobrando, repartiendo, atendiendo. Qué agradable y eficaz, fuera de lo común, merece la pena que se le reconozca pata que lo siga haciendo así.

Muy buena la hamburguesa, para ser una cadena de comida rápida tiene un nivel bastante elevado. Muy recomendable

Todo perfecto, las patatas fritas recién hechas, calientes y crujientes, la hamburguesa muy jugosa y el camarero muy amable y simpático. Una cena familiar muy agradable. Se agradece que te traten así de bien.💯

La comida muy buena y la atención genial!

muy buena atención especialmente el tío con la coleta muy majo y amable sitio muy acogedor y bien de precio

Hamburguesas de 10, ricas y lo mejor las patatas, es más caro que la competencia pero aseguro que si lo pruebas no lo cambias por ninguna otra de la competencia por decir algo ya que no puede comprarse esto es carne de verdad, y bebida en vasos de cristal y patatas naturales.

Comida rápida pero mejor calidad q sus competidoras

Me encanta este sitio!! Jordi

Un lujo de sitio y las hamburguesas de lujo y el trato exquisito , de las mejores hamburguesas que hemos comido.

Comida de muy buena calidad, trato del personal increíble y un ambiente muy agradable, volveremos!

Es un sitio genial y la comida está riquísima. La atención de Aníbal es de 10. Volveremos seguro!!

Siempre me han gustado las hamburguesas de Carl’s Jr., pero la experiencia en el local de Majadahonda ha sido realmente espectacular. El servicio al cliente ha sido de lo mejor que he tenido, con un trato atento, amable y profesional. Quiero destacar especialmente a Edison n, quien me atendió de forma maravillosa, siempre con una sonrisa y asegurándose de que todo estuviera perfecto. Sin duda, da gusto encontrarse con personas así. 100% recomendable 🤗

Hemos venido a las 00:20h es la segunda vez que venimos y siempre llegamos casi a la hora del cierre ya que salimos tarde del trabajo y la verdad es que las veces que nos han atendido los chicos por Auto carl's siempre han sido muy majos y atentos , hoy en especial Anibal y Jordi 😊😊 gracias !!

Resaltar el ambiente. Hilo musical increíble: buena música, a un buen nivel de sonido. Para personas altamente sensibles, es un puntazo. No está nada masificado, muy limpio y la comida, increíble. Añadir que la atención muy buena, de parte de Yordy y sus compañeros. Seguiremos viniendo aquí, con toda nuestra familia. Gracias.

Excelente sitio, comida riquísima y todo como si estuviéramos en el país de origen de la franquicia. Edicson es una persona maravillosa e increíble, es quien atiende a la gente y siempre mira por el bien de los demás. Lo recomiendo sin dudarlo, y volveré.

Todo perfecto, comida limpia muy buena y el trato de parte los trabajadores buenísimo gente bien educada, así da gusto. Lo recomiendo 100%

👏 Gracias, sobre todo a Titi y Cristian, que me atendieron de maravilla y resolvieron todas mis dudas. Da gusto ir a un sitio así. Volveremos 👍

1000 puntos La atención del señor Jordy es GENIAL y los productos aún Más. Un gran equipo una gran hamburguesería Los recomiendo, pidan lo que pidan saldrán satisfechos

+1

La verdad es que esta cadena está muy bien, merece mucho mas la pena que Burger King o MacDonalds, el local está muy bien climatizado y el personal atiende siempre muy amablemente

Son súper amables, atienden rápido y la comida está espectacular! Volveremos!

Buen punto de la carne…local nuevo y bien acondicionado…remonta sobre una reseña de otro Carls Jr que visite hace unos meses y que no me dejo un buen recuerdo…

+4

Local limpio luminoso comida de calidad y atencion del personal perfecto lo recomiendo sin duda ademas tiene para pedir con el coche y no hay muchisima gente que se agradece

La hamburguesa de Angus es muy muy buena. Mi pareja es de EEUU y dice que aquí en España esta cadena es mucho mejor. Yo no la he probado ahí, pero m encantó absolutamente.

Muy buen servicio, la comida muy buena. Lo recomiendo mucho este sitio en Majadahonda

Todo de 10, limpios, atentos, organizados, activos. Hoy nos ha atendido César y Yordy, aprovecho para dar las gracias por vuestra profesionalidad. Volveremos.

Siempre que he ido (y no son pocas veces) he recibido un trato exquisito, siempre he visto gran profesionalidad en todas las personas que me han atendido. La calidad de la comida creo que está por encima de otras cadenas de comida rápida y que las bebidas (sobre todo la cerveza) se sirva en cristal me parece un plus muy importante. El usar siempre está bastante limpio y decente y el ambiente, al no tener zona de juegos como otros locales de la competencia, lo podemos considerar tranquilo y agradable. A mis hijos les encanta la carne de la hamburguesa y las patatas también.

Todo perfecto 👍🏻👍🏻👍🏻 Estuvimos comiendo ayer, el personal súper atento y la comida muy rica, nada que ver con otras marcas. Sitio nuevo en la zona al que seguro volveré

Las hamburguesas muy ricas así como las patatas. El personal rápido y muy amable

En general nos gustó bastante, la comida muy bien hecha, incluso en comparación con otros Carls que son más grasientos, salimos muy bien.

Fantástico todo. Calidad de los ingredientes magnífico. Los complementos como aros de cebolla o stocks de mozzarella ….ricos y se nota que el aceite es limpio, el pan de las hamburguesas muy bien….y los trabajadores muy diligentes y atentos. Tuvimos la suerte de que nos atendiera Edison que fue rápido, amable y atento. Un 10. Repetiremos!

Fantástico sitio de hamburguesas, me ha encantado. Creo para ser una cadena grande Las hamburguesas están bastante buenas y la relación calidad precio está bien. Un pelin lento el servicio pero totalmente entendible. Creo que encajaran cada vez mejor y espero que se asienten en una zona que de momento no tiene muchos servicios.

Me voy encantado de este sitio. Nos atendió Jordi, quien fue muy amable y considerado explicándonos absolutamente todo. Volveré, está claro. El ambiente era súper tranquilo y todo estaba muy limpio.

Pedí a domicilio unas hamburguesas y unas alitas. Era la primera vez que pedía y la calidad me sorprendió gratamente. Mucho mejor que sus competidores. Y eso que no me pedí tampoco de las más caras. La carne estaba buena, el pan jugoso y las verduras frescas. El pedido llegó perfecto a casa. Una cadena muy recomendada.

Álvaro Hernández

Muy buen sitio para comer con amigos, me lo he pasado muy bien.

Daniel D

Muy buen servicio, la comida muy buena. Lo recomiendo mucho este sitio en Majadahonda

Dani pinto

Todo perfecto, comida limpia muy buena y el trato de parte los trabajadores buenísimo gente bien educada, así da gusto. Lo recomiendo 100%

Pedro Saura Múzquiz

La verdad es que esta cadena está muy bien, merece mucho mas la pena que Burger King o MacDonalds, el local está muy bien climatizado y el personal atiende siempre muy amablemente

Alejandro

Me voy encantado de este sitio. Nos atendió Jordi, quien fue muy amable y considerado explicándonos absolutamente todo. Volveré, está claro. El ambiente era súper tranquilo y todo estaba muy limpio.

Nadia Gordon

Resaltar el ambiente. Hilo musical increíble: buena música, a un buen nivel de sonido. Para personas altamente sensibles, es un puntazo. No está nada masificado, muy limpio y la comida, increíble. Añadir que la atención muy buena, de parte de Yordy y sus compañeros. Seguiremos viniendo aquí, con toda nuestra familia. Gracias.

Miguel Buitrago

La hamburguesa de Angus es muy muy buena. Mi pareja es de EEUU y dice que aquí en España esta cadena es mucho mejor. Yo no la he probado ahí, pero m encantó absolutamente.

Cristian Cristea

Primera vez que probe el esta cadena de restaurantes y está bastante bien, la comida muy buena, mejor calidad que la de los competidores y de precio bastante bien. Si tuviese que poner alguna pega sería que los bancos están muy pegadas y apenas entras ( yo peso 72 kg) me imagino que será por aprovechar el espacio. Y un punto positivo es que aunque no hay aparcamiento para camiones propiamente dicho, se puede aparcar en la calle el camión, y eso pocos sitios lo tienen

Pedro Fernandez

Hamburguesas correctas y bien presentadas a buen precio.Hay ofertas aunque no te dan bolsa si las pides para llevar, y eso que las tienen allí, pero algunas ofertas son para consumir en local.Algo absurdo.Por lo demás, patatas crujientes y servicio amable que te lleva la comida a la mesa.

Hemos ido a probar el nuevo restaurante y nos ha gustado mucho. Las hamburguesas que pedimos estaban muy ricas, con un gran sabor y el servicio muy atento. Falta que lo conozcan más personas porque han abierto en una zona de expansión donde hay poca gente de paso. Aún así, genial!!!

Buena atención por parte de los camareros.

Nos gusta este local. Tranquilo, limpio y cómodo. Las hamburguesas están buenas y de buen tamaño. El precio medio de un menu puede estar sobre 15€.

Un lugar agradable para comer una hamburguesa. Muy amables en la atención al público. Cuando fuimos por la noche no había mucha gente y nos sirvieron muy rápido. El precio es bastante aceptable en relación a la calidad de la comida.

La hamburguesa estaba muy buena. El pan es muy blando, no el habitual. Las patatas también tenían buen sabor, tanto las normales como las onduladas. Servicio rápido. Descuento para familias numerosas.

Buenas burger, la carne de Angus está sabrosa. Es bastante caro.

Recién abierto. Súper simpático el personal, contentos de atenderte. Tiene mucha variedad de productos. Ambiente tranquilo. Sin duda, volveré😊

Primera vez que probe el esta cadena de restaurantes y está bastante bien, la comida muy buena, mejor calidad que la de los competidores y de precio bastante bien. Si tuviese que poner alguna pega sería que los bancos están muy pegadas y apenas entras ( yo peso 72 kg) me imagino que será por aprovechar el espacio. Y un punto positivo es que aunque no hay aparcamiento para camiones propiamente dicho, se puede aparcar en la calle el camión, y eso pocos sitios lo tienen

Hamburguesas correctas y bien presentadas a buen precio.Hay ofertas aunque no te dan bolsa si las pides para llevar, y eso que las tienen allí, pero algunas ofertas son para consumir en local.Algo absurdo.Por lo demás, patatas crujientes y servicio amable que te lleva la comida a la mesa.

+2

Cadena de comida rápida, y aquí la diferencia lo hace quien te atiende. Edickson Excelente atención, amable y atento. Gracias .

Hamburguesa en principio con buena pinta, grande, con pull pork, angus y salsa de queso, la ración de patatas generosa, todo correcto. El problema es que no sabía a nada, era sosa, no había sabor al queso, ni a la carne, ni había salsa que alegrara el plato. En resumen, buena intenciones pero totalmente aburrida e insípida.

Un poco lento porque solamente hay un camarero. La “carne” de la hamburguesa vegetariana muy pequeña. Faltan sombrillas en la terraza.

Verónica Brioso

Buen sitio de comida rápida. Mejor sabor y calidad que en otras conocidas franquicias del mismo estilo. Las patatas posiblemente fueran lo mejor. Tienen una especie de helados con sirope y toppings a los que podrían añadir más sustancia. 30€ por 2 menús y un entrante aparte. Cada vez este tipo de franquicia son más caras, para sacarte de un apuro está bien.

Fui ayer viernes a las 9 30, es la primera vez que voy. me atendió una chica rubia que era muy amable y la comida estaba buena, el problema es que ponen muy pocas patatas por el precio que estas pagando. Ademas el local estaba frío y eso que es diciembre y no había espacio para sentarse en la mesa ya que la ponen demasiado cerca de los sillones. Por lo que aunque el servicio haya sido bueno no puedo poner más de 3 estrellas por el ambiente del local.

Las he probado varias veces, pero la última fue regular. Las pedí desde el coche con la promoción que tienen de gran Angus 2x1 y el bacon estaba durísimo y hecho desde hacía mucho tiempo y la carne también con pinta de llevar hecha mucho tiempo y la habían calentado. Una pena porque la atención siempre ha sido muy buena y las hamburguesas no están mal. Pero tienen que hacerlas al momento, no tenerlas medio hechas.

Buen sitio de comida rápida. Mejor sabor y calidad que en otras conocidas franquicias del mismo estilo. Las patatas posiblemente fueran lo mejor. Tienen una especie de helados con sirope y toppings a los que podrían añadir más sustancia. 30€ por 2 menús y un entrante aparte. Cada vez este tipo de franquicia son más caras, para sacarte de un apuro está bien.

Mucho trabajo pues el BK de la esquina estaba cerrado , Descuidado mesas sin recoger . Porque camarero apila canastas una encima de otras ? 24 minutos en servir

Tienen que mejorar el pedido AUTO del lugar, he ido varias veces y no están preparados para ello. Uno: me dicen el precio al final el pedido que al pagar luego era otro. Le pregunto al chico y me dice que el pan es mejor y al final no cambiaba nada. Dos: Tardan mucho en recogerte el pedido y luego entregarte la hamburguesa Tres: Revisa el pedido que a veces me dieron y me faltaba cosas Sensación de mejora en este aspecto y la atención del personal. Las hamburguesas buenas de calidad y precio medio/elevado para como son.

Pedido para recoger y han puesto lo Que han querido. Parte de mi pedido y parte de otro. Primera experiencia y muy regulera. Una pena

He estado hoy para pedir comida por el drive thru, ojo por el el precio que pone en el cartel no es el mismo que luego te cobran, dicen que les han cambiado el sistema y ahora cobran mas de lo que anuncian, eso es publicidad engañosa... Espero que lo solucionen por que no esta bien engañar a los clientes

Quería comentar algo que me ocurrió Que no hay quien no entienda , resulta que por las redes me llega una oferta ( la foto que adjunto) va mi marido a comprar por donde se pide con los coches y le dicen que eso es solo para pedir dentro del local, pues bueno mi marido se baja y las pide en el local y le dicen que no se las puede llevar que son sólo para comer ahí, perdona? Primeramente en el cartel no especifica que sea una oferta exclusiva para comer en el local y segundo que más les da que te las lleves ? En fin me parece fatal…. Pues porque a sido mi marido y a pedido otras pero soy yo y me voy al McDonald que está al lado

Vine en carruaje como el rey que soy y nadie se arrodilló ahci mi merced, ni los trabajadores me besaron los pies. MUY MAL SERVICIO. Además había un camarero buenorro y no quiso ser mi gatita de discord.

Nos encontramos, ya por segunda vez, a un trabajador en el mismo restaurante, durante su seguramente bien merecido descanso, reposando en los bancos de las mesas, asegurándose de que el servicio de limpieza mantendrá bien limpios los mismos. BRAVO!!

No me ha gustado mucho la calidad, dice 100% Angus, no lo creo, la hamburguesa no tiene casi sabor, y 14€ un menú, me parece caro para la calidad que ofrecen. Una decepción.

Finn Mosquera

Vine en carruaje como el rey que soy y nadie se arrodilló ahci mi merced, ni los trabajadores me besaron los pies. MUY MAL SERVICIO. Además había un camarero buenorro y no quiso ser mi gatita de discord.

Alejandro José

Segunda vez que vengo y última. La primera se olvidaron de hacernos comida y postre tras 30 minutos nos acercamos al mostrador a preguntar y se les había olvidado hoy he vuelto y otra vez lo mismo. La cocina es un auténtico caos y la gestión de ordenes deja mucho que desear. El sitio en si está limpio y tiene fácil acceso pero lo demás deja mucho que desear .

F Morales

La peor hamburguesa que he comido por decir algo, porque no había quien se la coma. Carne cocida nada de parrilla y fría sin sabor... Cambie las patatas por aros de cebolla y me ponen 4 aros contados por 20€... La primera y la última vez. He comido hamburguesas infinitamente mejores por muchísimo menos dinero.De Angus tiendra un 2%

Sitio súper agradable. César muy amable siempre que venimos.

Rico! Pero con el tiempo el servicio ha pasado de correcto a lamentable. La encargada no debería estar cara al público, sus maneras son desafiantes con los clientes. Los dependientes están desbordados pero no saben manejar la situación y no saben atender correctamente. Una lastima, la comida está buena pero la pérdida de calidad en el servicio es alarmante.

Pedí el menú de pollo de 5,95€ que según la foto parece una pechuga de pollo rebozada y luego resulta que son dos naguel de pollo en la hamburguesa. Esta venia caliente el primer bocado aceptable después de lo que era pero al segundo el pan se quedó tieso, seco como si hubiera sido recalentado. Mi primera vez en esta marca de hamburgueseria y la última. Me quejaba de las más comunes pero esta me ha defraudado mucho más.

Promociones sin letra pequeña , pero que no cumple lo que indican. Solo para consumo en el local, sin especificarlo. Y además te dicen “ojo, que es muy pequeña”. OK

Hamburguesas frías y el pan de mala calidad se estaba desmoronando. Antes no era así pero han bajado mucho la calidad de sus productos

Esto fue hace un tiempo, a finales de junio. Los fines de semana siempre se atascan, supongo que por falta de personal, pero lo que a mi me ocurrió fue que la misma persona que estaba en la caja, se iba a hacer hamburguesas y no vi en ningún momento una higiene de manos. No solo eso, es que estaba todo lleno de suciedad y después de esperar más de 45 min mi pedido para recoger , me fui y pedí la devolución del dinero, jamás volveré y no lo recomiendo. Caro, malo y la atención deja muchísimo que desear, a parte de la higiene....

Lamentable atención con agresividad innecesaria y una niña de por medio. De absoluta vergüenza. No es posible que se tenga a alguien atendiendo así a nadie. Obviamente sobra decir que jamás volveremos y haremos cuanto este en nuestra mano para que la gente sepa el deleznable trato que dan. La dependiente, por su acento, no era española. Y lo acotamos porque no suele ser común la atención tan mala de parte de trabajadores de otras latitudes

La hamburguesa veggie es espantosa. Horrible, exceso de salsas. La calidad de la hamburguesa y el pan es terrible. Ya hemos intentado comer dos veces y definitivamente no lo recomiendo. Las patatas 🍟 llegan feisimas.

El servicio pone que empieza a las 12 A.M tanto en internet como en la puerta, a estas horas sigue cerrado el local... Me parece decepcionante la puntualidad....

No vuelvo, 25 minutos esperando el pedido en el coche. Para que encima me den una coca cola en botella de plastico y caliente y suplemento de 50 centimos.

¡¡QUE ESTAFA DE SITIO!! TIENEN UN MEGA CARTEL EN LA AUTOPISTA CON UNA OFERTA DE 2,99€, Y CUANDO ENTRAS TIENEN LA OFERTA EN MAS PANTALLAS PARA PEDIR, Y EL CHICO ME EXISTE QUE ESA OFERTA LA HAN QUITADO HACE MESES!! QUE VERGÜENZA DE SITIO HACIENDO PERDER EL TIEMPO A LOS DE MAS, POR SI FUERA POCO NO TIENEN NADA SIN GLUTEN..

El experiencia no fue muy buena, tuvimos 1h de espera hasta recibir el pedido y cuando llega está mal y otra vez esperar. La comida sin más. Y el local bastante sucio, hablan muchas mesas sin recoger.

La peor hamburguesa que he comido por decir algo, porque no había quien se la coma. Carne cocida nada de parrilla y fría sin sabor... Cambie las patatas por aros de cebolla y me ponen 4 aros contados por 20€... La primera y la última vez. He comido hamburguesas infinitamente mejores por muchísimo menos dinero.De Angus tiendra un 2%

Mala atención al cliente y personal desinteresado. Hoy he estado en el restaurante para pedir la comida para llevar. Tras preguntar al dependiente por las hamburguesas que llevaban carne mechada, pedí la Texas (una de las dos que la llevan). Al entregarme el pedido, vi en la pegatina de la hamburguesa que ponía Western y se lo indiqué al mismo dependiente. En lugar de comprobar si era la correcta, me dijo que no me preocupara, que en cocina se habrían quedado sin pegatinas de la que yo había pedido, y me despachó insistiendo en que aunque pusiera Western esa era la hamburguesa que yo había pedido. Al llegar a casa comprobé que efectivamente no era la que había pedido, no llevaba carne mechada, por tanto no era la Texas. Volví al restaurante para pedir que me la cambiasen y de nuevo el mismo dependiente, tras comentarle la situación, insistió en que el pedido era correcto, me contestó que yo había pedido la Western, que esa era la que yo había pedido y que si quería otra me la podían hacer si pagaba la diferencia, como tardé en responderle sorprendido por su contestación y sobre todo por su insistencia me preguntó en tono condescendiente si “le estaba entendiendo”, a lo que le respondí directamente que me devolviese el dinero que ya no quería nada. Si como cliente señalo desde el principio que la hamburguesa que me están entregando no coincide con lo que he pedido, lo mínimo que esperaría es que quien me atiende lo compruebe antes de darlo por correcto, especialmente tratándose de comida para llevar, que en principio no voy a devolver cuando ya haya llegado a casa, ese simple gesto habría evitado toda la situación. También esperaría que, cuando vuelvo para explicar que había un error que ya había advertido previamente, después de ignorarlo deliberadamente la respuesta no sea negar la evidencia e insistir en que está todo correcto, tú habías pedido la western, después de haber indicado "Hola, quería una de las hamburguesas con carne mechada” y “aquí pone western, yo no he pedido una western”. Escuchar al cliente cuando comenta una posible equivocación , un amago de comprobar si efectivamente es correcto lo que se está entregando, una disculpa por las molestias ocasionadas o una mínima intención de solucionar el problema y un trato respetuoso habrían bastado para evitar o desescalar la situación. En lugar de eso, me encuentro con cero comprobaciones, dos viajes extra, y una actitud defensiva y condescendiente totalmente fuera de lugar. Un error puede tenerlo cualquiera, y no sería la primera vez que yo o cualquiera abre un pedido para llevar y se encuentra con algo distinto de lo que pidió, y en esas situaciones no vuelvo al restaurante a pedir el cambio, pero en este caso había advertido de un posible el error, y el dependiente ni se molestó en comprobarlo, este tipo de situaciones no se generan por un error —que cualquiera puede cometer—, sino por no escuchar, no revisar y no tratar al cliente con la mínima atención y respeto que debería ser estándar en cualquier servicio.

Segunda vez que vengo y última. La primera se olvidaron de hacernos comida y postre tras 30 minutos nos acercamos al mostrador a preguntar y se les había olvidado hoy he vuelto y otra vez lo mismo. La cocina es un auténtico caos y la gestión de ordenes deja mucho que desear. El sitio en si está limpio y tiene fácil acceso pero lo demás deja mucho que desear .

Hemos hecho un pedido de 45€ que no ha llegado. Hemos llamado al establecimiento y nos dicen que es posible que el repartidor lo haya robado y que ellos no pueden hacer nada. No pidais a domicilio en este sitio. Solo por el trato y la dejadez ante algo tan grave, jamás volveré a consumir en este sitio.

Un sitio muy raro, lleno de supuestas ofertas que cuando llegas a la máquina a comprar no existen o les falta información. He ido varias veces arrepintiéndome, pero está vez no he vuelto a caer y me he ido al McDonald's como siempre después de ver la incongruencia entre lo ofertado y lo que aparece en la máquina. Ya no pierdo más mi tiempo.

Macarena López

Hemos hecho un pedido de 45€ que no ha llegado. Hemos llamado al establecimiento y nos dicen que es posible que el repartidor lo haya robado y que ellos no pueden hacer nada. No pidais a domicilio en este sitio. Solo por el trato y la dejadez ante algo tan grave, jamás volveré a consumir en este sitio.

Rubén De La Torre

Mala atención al cliente y personal desinteresado. Hoy he estado en el restaurante para pedir la comida para llevar. Tras preguntar al dependiente por las hamburguesas que llevaban carne mechada, pedí la Texas (una de las dos que la llevan). Al entregarme el pedido, vi en la pegatina de la hamburguesa que ponía Western y se lo indiqué al mismo dependiente. En lugar de comprobar si era la correcta, me dijo que no me preocupara, que en cocina se habrían quedado sin pegatinas de la que yo había pedido, y me despachó insistiendo en que aunque pusiera Western esa era la hamburguesa que yo había pedido. Al llegar a casa comprobé que efectivamente no era la que había pedido, no llevaba carne mechada, por tanto no era la Texas. Volví al restaurante para pedir que me la cambiasen y de nuevo el mismo dependiente, tras comentarle la situación, insistió en que el pedido era correcto, me contestó que yo había pedido la Western, que esa era la que yo había pedido y que si quería otra me la podían hacer si pagaba la diferencia, como tardé en responderle sorprendido por su contestación y sobre todo por su insistencia me preguntó en tono condescendiente si “le estaba entendiendo”, a lo que le respondí directamente que me devolviese el dinero que ya no quería nada. Si como cliente señalo desde el principio que la hamburguesa que me están entregando no coincide con lo que he pedido, lo mínimo que esperaría es que quien me atiende lo compruebe antes de darlo por correcto, especialmente tratándose de comida para llevar, que en principio no voy a devolver cuando ya haya llegado a casa, ese simple gesto habría evitado toda la situación. También esperaría que, cuando vuelvo para explicar que había un error que ya había advertido previamente, después de ignorarlo deliberadamente la respuesta no sea negar la evidencia e insistir en que está todo correcto, tú habías pedido la western, después de haber indicado "Hola, quería una de las hamburguesas con carne mechada” y “aquí pone western, yo no he pedido una western”. Escuchar al cliente cuando comenta una posible equivocación , un amago de comprobar si efectivamente es correcto lo que se está entregando, una disculpa por las molestias ocasionadas o una mínima intención de solucionar el problema y un trato respetuoso habrían bastado para evitar o desescalar la situación. En lugar de eso, me encuentro con cero comprobaciones, dos viajes extra, y una actitud defensiva y condescendiente totalmente fuera de lugar. Un error puede tenerlo cualquiera, y no sería la primera vez que yo o cualquiera abre un pedido para llevar y se encuentra con algo distinto de lo que pidió, y en esas situaciones no vuelvo al restaurante a pedir el cambio, pero en este caso había advertido de un posible el error, y el dependiente ni se molestó en comprobarlo, este tipo de situaciones no se generan por un error —que cualquiera puede cometer—, sino por no escuchar, no revisar y no tratar al cliente con la mínima atención y respeto que debería ser estándar en cualquier servicio.