El Portón
Mexican · Naucalpan
Sobre El Portón
En El Portón, ubicado en Naucalpan, te invitamos a disfrutar de una experiencia culinaria auténtica, desde el desayuno hasta la cena. Nos destacamos por ofrecer platillos generosos y sabrosos a precios accesibles. Nuestro ambiente tranquilo, ideal para disfrutar solo o en compañía, se complementa co...
En El Portón, ubicado en Naucalpan, te invitamos a disfrutar de una experiencia culinaria auténtica, desde el desayuno hasta la cena. Nos destacamos por ofrecer platillos generosos y sabrosos a precios accesibles. Nuestro ambiente tranquilo, ideal para disfrutar solo o en compañía, se complementa con un servicio atento y cordial. Contamos con opciones para todos, incluyendo asientos al aire libre y acceso para personas con movilidad reducida. No te pierdas nuestros postres deliciosos y nuestro excelente café. Muchos recomiendan probar nuestras quesadillas de chicharrón, preparadas con un sabor casero inigualable. Ofrecemos servicio a domicilio, para llevar y la opción de disfrutar tus alimentos en nuestro restaurante.
Què diuen els clients de El Portón
El Portón ofrece comida mexicana a precios accesibles, con porciones generosas. Destacan las quesadillas de chicharrón. El servicio es inconsistente, con quejas sobre lentitud y atención descortés, aunque algunos lo encuentran amable.
Plats populars
Ideal per a
Tip: Si vas, prueba las quesadillas de chicharrón. Ten en cuenta que el servicio puede ser lento, especialmente cuando hay mucha gente.
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Preguntes freqüents sobre El Portón
Opinions de El Portón Naucalpan
Buenas sucursal, me atendieron rápido y de buena manera, no recuerdo el nombre de quien me atendió pero muy bien. Pedí huevos Motuleños y estuvieron ricos, lo recomiendo para ir a desayunar.
Es un buen lugar para compartir con familia y amigos. En cuanto a la comida necesitan mejorar su sazon y la presentación de sus platillos, en nuestra experiencia omitirton poner el cuitlacoche. El servicio es muy bueno, el personal muy atento desde que llega uno al restaurante. El ambiente es tranquilo y familiar, el lugar se presta para convivir y platicar mientras disfrutas de tus platillos.
Comer resulta súper agradable !!! El servicio y atención muy amable, en todo momento atentos a lo que se necesite!!! La comida es exquisita, muy bien preparada y a temperatura ideonea, no tardan mucho, 😋😋😋😋😋y a comer!! 👍👍👍👍 excelente servicio 👏👏👏👏👏
Muy rica su comida cualquier platillo tiene un sabor único la atención es rápida y. Uena
Siempre inmejorable me encanta comer ahí
Esta última remodelación está genial, no solo del lugar, el ambiente se siente diferente, la atención mejoró muchísimo, alimentos al 100% y calientitos, eso se agradecerá siempre. Por favor, mantenganse así.
Muy rico todo, la atención muy buena
Un lugar lindo ,trankilo agradable, adecuado para ir con la familia
Muy buena atención, son personas amables
Un lugar muy agradable para comer, cerca de plazas para fácil acceso. La comida es muy rica de todas las cadenas en las que he comido, considero que el portón es muy buena. El sabor de la comida no es tan comercial como en otras cadenas. El servicio de los meseros es muy bueno son muy agradables y atentos. El ambiente es bueno, muy familiar, los asientos son muy cómodos. Los precios no son tan elevados, considero que se come bien a un precio justo. 🟢comida, ambiente, ubicación, servicio al cliente 🔷️aceptan pago con tarjeta
La comida está bien, lo que se espera de una cadena de restaurantes. El servicio a comparación de otros de su misma cadena, son muy agradables y atentas. Y el ambiente es lo que me hace regresar, es un lugar que a pesar de que esta a lado de periférico se mantiene muy aislado, no hay ruido estridente dentro ( por la música que ahora suelen poner en los restaurantes) lo que lo hace agradable, puedes comer en paz y tener una buena charla con tú acompañante 🙃🤗
viva este antro es mi safe place lo amo
Excelente 👌 el desayuno ,los churros riquísimos, la comida,precio ,la chica en capacitación Excelente super recomendable vengan
A great ‘honest deli’ in Mexico!
Great food at a great price
Good
❤️
nice place to stop and take a good bite ...
Tiene buen sabor, al menos los platillos que yo pedí. Un Caldo Tlalpeño y una Tostada de Pata. Pero mi acompañante pidió unas quesadillas y se las sirvieron muy pobres. A mí gusto les falta más variedad y mejor servidos.
Buen lugar para desayunar en familia el fin de semana. Excelente relación precio-calidad. Los empleados ofrecen un buen servicio y te atienden con una sonrisa. Variedad de platillos. Sin problemas de estacionamiento. De hecho hay un par de lugares para placas de discapacidad a unos pasos.
Pedí unos huevos divorciados y estaban ricos
Si vas a cenar, en la recepción no hay quien te atienda y tardan en recibirte ya que son las mismas personas que te ofreceran el servicio, el servicio es lento debido a que solo hay 3 personas asignadas por la noche,el cafe tibio casi frío es rico en sabor ,la atención de las señorita es bueno, el ambiente es tranquilo,comida es buena, PD.debes de ser paciente y no grosero.
Cómo cualquier Portón. Jeje Un poco equis, pero bueno, solo tomé un café.
Muy buen lugar para desayunar sin embargo, en esta ocasión me dieron unos mini tacos dorados duros y chiclosos que me dañaron una muela. Es la primera vez que me pasa, así que, ojalá cuiden mucho ese detalle porque la verdad la comida es rica y con muchas opciones para elegir.
Alimentos de buen sabor. La birria si deja mucho que desear. La atención buena, accesos para sillas de ruedas.
La comida está bien, pero creo pueden mejorar en el sazón. El servicio fue algo lento, la verdad tardaron más de lo que pensé pero al final todo bien. Y el ambiente de pronto se torna un tanto ruidoso entre comensales y meseros.
Buen servicio, el menú para desayuno está aceptable.
El servicio es bueno, todos muy amables. El lugar es tranquilo, por lo que es bueno para platicar y estar cómodo. Puntos a mi parecer a mejorar, seria el tiempo de atención y el sazón de los alimentos, ya que aunque su carta es amplia, el sabor podria mejorar.
Es tranquilo, música amena, comida buena y buen servicio, solo en esta ocasión uno un malentendido con el pedido y no me cambiaron mi platillo, ala próxima fijarme muy bien
la comida está buena y tienen variedad de platillos comparado con otras cadenas como toks jeje, la verdad a mi mamá le gusto mucho y siento que son platos con combinaciones balanceadas 🍳
Todo bien solo falta un poco de atención de la mesera que me atendió, nunca llegaron los pulmones de mi hija para jugar en su mantel, los churros cada vez más chicos,y elevados los precios para la cantidad
Buena atención, un poco lentos en poderte tomar tu órden, los alimentos muy bien
A good place to enjoy Mexican food at very affordable prices. The service is very friendly and cheerful. Don't forget to try their chicharron quesadillas, they have a homemade flavor and are delicious. I've returned several times and their food is delicious. The downside is that the service is very slow. It takes a long time to take your order and just as long to bring your food. If they improve their service, I'd give them 5 stars.
nice place to eat ...
The service and the food are really good but they don't have too many options for eat.
Pedí una hamburguesa mexicana, la carne y el queso estaban quemados🥲 y el contraste fue que las papas no estaban fritas incluso un poco crudas, la micheladas buena y la mesera muy amable pero la comida pésima. La mesera se llevó el queso quemado a la cocina...
Lo visité en familia, en fin de semana y recuerdo que antes era muy concurrido. Una de las personas con las que asistí me comentó dos malas experiencias donde al tratar de hablar con el supervisor en turno del lugar respecto a problemas con los alimentos mal servidos el supervisor se portó bastante indiferente al respecto. Una persona más ese mismo día preguntó si se podían hacer quejas por una situación muy parecida, mal trato y problema con los alimentos. Posiblemente esa sea una de las principales razones por las que el lugar ya no sea tan visitado. Afortunadamente la mesera muy amable y atenta, pero los encargados del lugar muy mal.
Muy buena ubicación, comida bien. El servicio es mediocre, muy evidente (sin ganas de atender ni de vender). En general, pasable, pero hay cerca lugares mejores al mismo precio o menor. Si vas con tiempo limitado y sobre periférico, no está mal para un snack e irte rápido.
Hay mucho personal de meseros q tienen caras de pocos amigos, y te atienden muy pésimo.
Atención muy lenta, no se si fue la hora 4:30 pm estaba sólo el restaurante, creo a esa hora comen los meseros, pero excelente las opciones de comida, no tan barata las comidas de la carta, pero su opción de comer desde 75.00 a partir de la una y hasta el cierre sopa, guisado, agua y postre, excelente opción, a diferencia de las promociones de Vips, aquí los sabores enamoran, porque saben 100% caseros, lo recomiendo ampliamente.
Son varias veces que paso a este lugar, el ambiente es muy tranquilo y la comida deliciosa nunca había tejido problemas o queja alguna, la atención muy buena. Pero el día de hoy me tuvieron esperando una mesa por mucho tiempo y ya había más clientes en la fila aun teniendo mesas de sobra nadie nos hacia caso o nos pasaba a alguna mesa que tenían desocupadas, pasando a la mesa me tuvieron esperando porque la mesa estaba sucia, mis platillos no tardaron mucho, pero lo que yo pedí en esta ocasión mi carne parecía que se les había pasado, estaba dura y seca, la lechuga en mi ensalada ya estaba oxidada y desidratada y el guacamole qué nos sirvieron ya estaba feo Espero tomen esto en cuenta
Hace mucho no venía a un portón y no pedi ningun plaitllo fuerte. Los churros me parecieron buenos, los volvería a comer. El café de olla, malísimo, no sabe a piloncillo, parece más azúcar quemada que le pusieron, nada recomendado
Bastante mala la calidad de los alimentos y a la mesera hay que estarle pidiendo todo porque atienden de poco en poco. No lo recomiendo ñ.
No es muy preciso puesto que solo se basa en lo básico te mete a carriles centrales pero no es exacto en salidas laterales y y no es tan actualizada su app
Las meseras no traen cubrebocas. Ponen al centro totopos, frijoles y salsas, pero claramente se nota que solo rellenan los recipientes y no los lavan (dejo foto). Tampoco las salsas tienen cuchara así que la gente mete y saca los totopos. A la comida le doy un 8, pedí un huarache de tinga y extrañamente tenía pedazos de chorizo. Y algo que definitivamente no es culpa del restaurante es que toda la gente estaba sonándose los mocos y tosiendo. No volveré pronto, eso es seguro.
El sabor de los alimentos es regular, les falta algo de sazón en comparación con otros lugares similares. En los paquetes de desayuno las porciones no son tan grandes y olvidan darte la sorpresa del menú infantil
El café tardo media hora en llegar a mi mesa y mis alimentos hora y media. Mi platillo estuvo muy rico y los churros son una maravilla. Ojalá presten más atención al servicio. 👁️ Nueva visita: Cuando llegamos al restaurante ya había dos grupos de personas esperando, nos anotaron y todo bien hasta ahí, el problema comenzó cuando empezó a salir mucha gente por lo que había ya varias mesas disponibles pero ninguna persona salía para signarnos mesa, fueron 40 minutos en los que nadie nos asignó mesa ni nos atendió, fue hasta que un comensal que estaba esperando igual que nosotros pidió a un mesero que si se nos podía ya asignar mesas, unos minutos después salió una mujer de la cual mo puedo constar que era, si una mesera o una hostess o quién sabe que. Nos llevaron a la mesa y lo rescatable es que el mesero del cual no recuerdo bien el nombre (Ismael o Misael) fue súper amable, eficiente y cordial, que calidad de trabajo de este señor ☺️ agradecemos intensamente su atención, los platillos estaban ricos y abundantes. Necesitan mejorar el servicio en extremo e incentivar a los buenos empleados.
I like the place because of tradition but I feel that they don't put effort into the preparations and the waiters try to do their job but they forget that you ordered a soup, the important thing is to get the guacamole as a starter or extra things, I ordered chili in weathered walnut and in reality it was neither the size nor visually similar to the Aguas advertising with its weathered, it is better not to offer it weathered
Enc
Ha decaído mucho el ambiente y la atención que brindan a los comensales. He ido desde pequeño y sólo voy cuando ya no hay otras opciones. Se tardan horas en llevarte la comida (en la mayoría de las veces fría) y les importa poco en mencionarte alguna promoción.
El lugar está tranquilo, sin embargo la comida nada buena. Ordenamos pozole, el plato tenía unos cuantos granos de maiz y los mismos que estaban muy duros. El personal eso sí, cabe resaltar que son muy amables y atentos.
Está última vez que fuí los alimentos fueron horribles, el café de olla estaba demasiado dulce, no se podía tomar, no tenían hotcakes, ni bisquets con mantequilla, y apenas unas piezas de pan, los churros estaban muy grasosos, definitivamente muy mal.
A pesar de haber muchas mesas vacías, se formo una fila de 5 familias esperando les asignarán lugar debido a que el personal se encontraba descansado tomando café, hasta que mi acompañante entró a buscarlos y les indico que la fila era larga, asignaron los lugares. Tuvimos que esperar mucho para que nos atendieran, sin embargo la preparación de la comida si fue rápida, pero en mi caso que pedí enfrijoladas estaban frías con las tortillas duras, correosas. En definitiva no recomiendo este restaurante Portón
La señorita de recepción ofrece un trato que deja mucho que desear. Nos recibió molesta y tal parecía que "nos hacía el favor" de limpiar la mesa para poder sentarnos a comer. La comida fue regular aunque mi platillo tardó 35 minutos en ser servido. Otro aspecto que deberían mejorar es la atención por parte de los meseros. Honestamente, no me llevó una buena impresión de este restaurante.
Comida bien mala, se pidió una parrillada norteña y llego la grasa y nervio con un poco de carne,un tirado de huevo frio y malo de sabor,unas enchiladas de mole negro con el queso gratinado todo quemado(si se ofrecieron a cambiarlo) ese plato fue el mejor aun que bueno no estuvo y la cereza del pastel muy sucio y hasta una cucaracha muerta al lado de la mesa!
Wow… quise ir de nuevo al portón ya que me trae recuerdos de mi niñez con mis padres y me enteré que cambiaron el menú del portón así que visite este portón. Pedí los chilaquiles Milpa o enchiladas milpa, ya no recuerdo, vaya sorpresa que me llevé al pedir eso por la imagen en el menú contra lo que llegó, cabe recalcar que no fue grata y que, no hay paquetes de desayuno, todo se cobra aparte, por un precio de 380 pesos por persona con alimento, bebida, pan y queso extra que pedí, comes increíble en otro lugar. No volvería, no volveré.
Tardaron casi 40 minutos en servir los platillos, las tortillas y algunos platillos estaban fríos
Para comenzar 2 meseros me ignoraron y me tomaron la orden 15 minutos después, luego pedí un caldo con picante pero el caldo estaba super picoso, imposible de comer (cabe mencionar que ya lo había pedido anteriormente y sin problemas), éramos 2 personas pedí de tomar para los 2 y solo me trajeron 1 vaso y el "camarero" que me estaba atendiendo me ignoraba y fue a atender otra mesa, también pedi 1 enchiladas y en el lapso de 30 minutos que estuve esperando no llegaron. Nunca me habían atendido así y me gusta comer seguido ahí 😕
Justificando la comida pedi caldo tlalpeño que me recomendaron 8 de 10 sabor .
Fui a la sucursal porque la remodelaron y horrible experiencia, no había agua, los baños sucios, el servicio lentísimo y los meseros no son para avisar que no tienen agua en los baño, así uno decide si se queda o no. Muy mala experiencia.
Mi esposo me dijo, no cocines te invito algo sabroso escogimos ahí por qué la ciudad era un caos. La comída me gustó, relación precio y calidad, está bien, pero la mesera que nos atendió tenía tan mala cara era tan antipática que al final ya ni queríamos pedir nada, pensé tiene un mal día pero ya la gota que derramó el vaso fue que casi le aventó el plato a mi esposo y el invitando la comida :( pensé es 8 de marzo seré tolerante, pero lo que me quedo de comida lo traje a casa y cuando lo pensaba comer hoy solo recordé el horrible trato recibido. Por favor no arruinen la comida de las personas contraten a quien si quiera trabajar y si deje propina a pesar de todo pero a pesar de que la comida fue de nuestro agrado no creo volvería a ir.
Bad service, I asked the waitress to change my coffee cream that was open and she scolded me saying it was not open shaking it in the air and did not change it, more rude lady, in addition she did everything reluctantly, I went today October 18 at 2:15 PM, pay attention to your staff, because it does not make you want to return, at least not to that branch
Super slow at everything. There were at most six tables full of people, and everything else was empty. It took them 5 minutes to get us a table and 45 minutes for quesadillas and two beers. Coincidentally, when we got up to leave, our things arrived.
Muy mal servicio. La Srita que atendió se tardo en tomar la orden y posteriormente en traer los platillos y además frío, la orden incompleta, le pedí fruta y nunca me la envió. Ojalá mejore el personal que contratan y pongan atención en lo que se les pide. ..
Hubo una mesera que nos cobró varias cosas de más en la cuenta y al final todavía pregunta , agrego el 10% (de propina), encajosa
La verdad el servicio es muy malo. Decidimos comer aquí por rápido y salió peor, el problema es que no hay personal suficiente, y esto hace que todo se retrasé, lo que alcanzo a ver, son solo 5 meseras para todo el lugar, lo que hace que después de 50 minutos aún no me hayan traído la comida, la verdad desconozco si así es el servicio todo el tiempo, pero hoy no recomendaría este lugar por lo tardado que es. Hago enfasis, no es culpa de la meseras, es culpa de la organización que el personal no es suficiente
La peor comida que he comido en mi vida Consomé super salado Enchiladas suizas con un olor feo La verdad me fui con dolor de estómago de ahí y aun así caro y horrible
Que no me gustó. El haber exigido el 10% de la propina de forma obligatoria. Si se les dió, era un poco menos. Lo peor, que la mesera no dejó de insistir que era ese porcentaje, que sino lo dejamos a ella se lo cobrarían. No han entendido que no es obligatorio mucho menos el exigir. Se recompensa el servicio que te ofrecen y tampoco somos los que dejamos miserias, se entiende que con esa propina acompletan su semana, pero no es la manera de hacerlo. Los usuarios no dejarán de ir y de verdad lo deseo para que no engrosen las filas del desempleo.
Pedí enchiladas suizas y la salsa estaba muy ácida y la tortilla estaba dura después pedí unas quesadillas de chorizo con papas y no estaban buenas. Después pedí una sopa de tortilla tortilla y estaba insuficiente en sabor
Hace años que éramos muy fan del restaurante El Portón pero ya de cierto tiempo para acá los platillos cada vez son más pequeños,las porciones son muy reducidas para lo que están cobrando, la vez anterior pedí una milanesa , venía muy tiesa, quemada de las orillas y muy pequeña
Pésimo servicio te dejan esperando por más de media hora
Pésimo servicio. 20 min para que te traigan la carta. Pedí salsa y tortillas nunca llegaron. Ordene milanes de res y la trajeron de pollo. Les llamabas a los meseros y ni voltean a ver las mesas .
No tuve una experiencia agradable, la comida puede ser excelente pero si el servicio del personal es terrible, borra todo lo demás. Es impensable llegar a un restaurante, y que de entrada te digan "esta vez si va a dejar propina señorita o no como la última vez" Un comentario fuera de lugar, perjudicando mi imagen frente a mis amigos. Para empeorar la situación incómoda, tienen un hostess que hace caso omiso a tu querella.
La mesera que me atendió a fuerza me quería vender otros platillos o adicionales, ni en un restaurante de comida rápida son tan molestamente insistentes. Y todavía exigen propina. La comida es aceptable y las instalaciones también, pero si deberían mejorar mucho el servicio
No puedo facturar un consumo porque no tiene número de ticket y en el número de teléfono de la sucursal no responden..
Una mala experiencia la comida recalentada, insípida, el agua con mucha azúcar y tibia sin ningún hielo, para sus precios, nada recomendable
Un desayuno para dos personas en $700, desde que llegas los meseros te llevan las cosas sin pedírselas, la comida si es buena pero no me gusto que te lleven las cosas sin habérselas pedido, como un yogurt con frutas y un café lechero. Primero dejen que uno lea la carta y poder pedir no que están interrumpiendo si quieres esto o el otro
El día jueves 14 de noviembre 2024, fuimos a cenar mi familia y yo, con motivo de festejo por cumpleaños, sin embargo estuvimos esperando la asignación de mesa como por 5 minutos (habían muchas mesas disponibles), la espera por la comida fue muy larga, además de que los caldos (sopa de verduras, sopa azteca y sopa de tortilla) llegaron fríos (pedimos que los volvieran a calentar) CUIDADO CON ESO. Añadiendo que los postres se tardaron demasiado en llegar, para el colmo la rosca que nos llegó estaba como PIEDRA, demasiado DURA, como pan de semanas (ni siquiera se podía shopear bien de lo dura que estaba), regresamos la rosca y lo cambiamos por un pay de limón, para el colmo nuevamente, el tenedor que nos dieron para el pay, estaba SUCIO. Quiero hacer un desagradable reconocimiento a la capitana de meseros, ya que se acercó a un familiar mío (quien reportó TODO), reconociendo los motivos del reporte: comida fría, postres tardaron demasiado, la rosca como piedra, etc. Sin solucionar nada y diciendo que no los reportáramos y nos lo compensaban con un alimento, ¡¿ASÍ RESUELVEN SUS PROBLEMAS DE HIGIENE , CALIDAD, Y CONSERVACIÓN DE ALIMENTOS, PORTÓN?!
Pedí por aplicación 2 pozoles los cuales cuando llegaron tenían 8 y 12 granos solamente la y cilantro en el caldo del pozole y en la cebolla que mandaron era más caldo que carne y granos el paquete venía cerrado y solo enviaron cebolla los platos de "pozole" y tostadas 3 deberían de poner que ya no cuentan con pozole en lugar de enviar las sobras .
Llegue el día sábado y me encontré con un pésimo servicio, la mesera que me atendió, se dirigió a mi preguntándome si le iba a dejar propina, a lo cual le pedí sus datos para reportar su actitud y no me los quiso proporcionar, ella es una chica güera y chaparrita, tengo entendido que las propinas son opcionales. No haciendo menos importante que me ocasiono un problema personal, por dicho comentario que hizo delante de la persona que me acompañaba.
Llegamos y nadie nos atendió en recepción la mesera q nos atendió nos dio buen servicio la comida es de pésima calidad las flautas ahogadas estaban chiclosas y el pollo sin sabor pedimos unos churros para llevar y se les olvidó nuestro pedido aclaro la orden de los churros nos la tomo la jefe de piso q por lo visto a nadie aviso muy mala experiencia no volveré
El lugar se veía muy bueno, lastima que nos sentaron como 30min y ni un mesero se acercó a tomar la orden. Muy mal servicio.
Llegué 6:30 pm, nos atienden hasta las 7 pm (esperamos entre que nos dieran una mesa y nos tomarán la orden) y al final no tenían MINIMO 3 platillos del menú.
Pésimo servicio, súper tardado, la comida fría, actitud de las meseras pésima, más de 30 minutos en espera de mis alimentos
Pésimo servicio Desde la mujer que recibe, mala actitud, enojada, te hace caras como si fuera la dueña Si no le gusta mejor que busque otro trabajo
Pésimo servicio, demasiado tiempo en tomarte la orden, más de 40 minutos esperando tus platillo.
Mi experiencia fue pésima, él mesero me presionó para tomar mi orden apurandome ya que cambiaron sus platillos. Se tardaron como media hora para llevar mi pedido, en seguida que llega mi platillo todo frio los platillos que pedí . Está vez me fui muy desepcionada de la comida y el servicio.
Sábado 17 Enero 2026, llego con mi familia a comer a las 5 pm, aprox. Tardaron en servir 3 café 30 min, nos sirvieron en una taza sucia, pedimos pastel y tardaron más en llevarlo con la justificación de que "estaban saturados" con poco menos de una cuarta parte de comenzales, al final la comida fría, sin sabor, no limpiaban ni la mesa, los trastes que iban saliendo ahí los dejaban, horrible. Y duramos mucho por que llevábamos a un niño que estaba jugando, si no, nos hubiéramos ido antes.
Pésimo servicio, muy poco personal, tardaron demasiado en atendernos y para colmo nos dieron una Pre cuenta con la que no podemos facturar, llamamos al Tel que aparece en la pagina y nadie contesta !!!! fuimos el 15 de Diciembre a las 2 de la tarde
I ordered enchiladas for delivery and they were awful. The tortillas were dry and hard, there was no green salsa, and they were inedible. Terrible quality.
Beautiful renovation, but terrible service. Although the assistant manager took our drink order upon arrival, it took over 20 minutes for the waitress to serve them. She didn't even bother to ask if we needed food beforehand. Alsea: invest in your staff. The service is appalling.
I ordered two quesadillas through Uber Eats (one with cheese and one with pork rinds), and the app showed them as orders of three. I only got two quesadillas, one with cheese and one with pork rinds, and they were fried instead of grilled like I had ordered. I called the delivery guy, and he told me they weren't cooked by order, but by the piece, which means each quesadilla cost $175. They're not worth the price at all.
The green enchiladas were completely dry with minimal green sauce. This is the second time this has happened to me. It seems they don't have enough sauce. I ordered a 2-for-1 churros promotion and only 4 arrived in a box. They never answer the phone number they provide. It's a shame that the way we treat those of us who order through the app is less important to those in charge of sending the food. The app doesn't have an option to file complaints or request more of any ingredient, even if they charge. I left my ticket number 815035498905531859 and was very upset with the service.
A total disaster. The ramp from the outside is extremely dirty. Inside the restaurant, garbage under the tables. Coffee cups still stained with lipstick. The service is terrible, poor, three servers for the restaurant. The food is cold and tasteless. The chiles en nogada are greasy. The green mole with the chicken is cold and tastes like frozen food. The birria is more fat than meat. The guava water supposedly tastes like nothing. Three bathrooms are insufficient.
Mrs. Olga's service is terrible. The manager is not trained to deal with problems with her staff. More diners arrived and were served earlier. I asked for the bill after 30 minutes when they did not deliver my order and they asked me to give them the opportunity to give me the service. When the food arrived, it was cold and did not taste good, my pozole apparently already had the lettuce integrated (thanks for the attention) but I don't like lettuce The lukewarm and flavorless birria I didn't really like their ice jug with little water. I hope they pay more attention to their service and improve the dishes.
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