Es nuestra primera vez en Hartwood, la pasamos muy bien, definitivamente regresaremos.

Está deliciosa la comida se los recomiendo del 1 no hay otro igual precio y calidad muy tranquilo

Excelente ambiente, el pulpo estaba exquisito.

exquisito q lindo

Definitivamente un lugar muy especial recomiendo reservar un mes antes y llevar buen efectivo

Es un restaurante sencillo comodo. Con gastronomía internacional mezclada con mexicana. Excelente .

Sin duda el mejor restaurante de Tulum, en una cocina al aire libre, no olviden probar el betabel asado.

La cocina es esquisita!! Y los cocteles muy ricos.

Como siempre mi lugar favorito

Uuuuuffffffff, que rica cocina, si andas en tulum tienes que comer aquí.

Delicioso

Excelente lugar!!!! Ojo no se puede hacer reservación

muy rica colida y excelente servicio.

Todo muy bien, buen ambiente

Excelente. Solo efectivo para que sepan.

riquísimo y mucha onda la atencion

Me comí unas costillas de cerdo con bbq estaban delicioosassssssssssssssssss ya quiero ir de nuevo !!!! ❤️

Excelente atmósfera, excelente atención, excelente comida! Me enamoraron!

Sólo sirven cenas, y hay que llegar pronto (antes de las 18:00) o te quedarás sin probar su deliciosa cocina. Excelentes las costillas de cerdo glaseadas con miel de agave asadas durante 16 horas. Dos personas: 180€

La comida del buen gourmet sin duda lugar obligado a cenar, lleguen a las 8 o con reserva 1 mes antes. El pastel al final la especialidad de la casa. Formidable ¡¡¡!!!

Si solo puedes cenar en un restaurante en Tulum, elige Hartwood! La comida es deliciosa, sabores y combinaciones bien pensados. La cocteleria es super buena. El servicio es inmejorable.

Este Restaurante fue la sorpresa del viaje, la delicia del chef? la posta de robalo, es un restaurante muy acreditado, es recomendable llegar temprano ya que hay que hacer fila para tener mesa, los precios son elevados pero lo vale.

Fuimos para celebrar nuestro Aniversario en Octubre y nos la pasamos super bien, una noche inolviodable. La comida super rica y única. No pierdan la oportunidad de visitarlos.

El mejor restaurante de Tulum! La comida es increíblemente deliciosa y fascinante al paladar, si vas a la riviera maya no dudes en ir a cenar a hartwood!

Muchas gracias por todas sus atenciones y fue un placer conocerlos. Degustar sus platillos😍😍😍 Saludos desde San Luis. Potosí🥰🥰🥰

Nunca había comido una langosta de dos kilos y tan deliciosa, al horno con mantequilla un MUST de la zona hotelera en Tulum

Excelente el ambiente y todo es fantástico

Los mejores Cócteles, la comida extraordinaria especialmente el pulpo y la costilla, el servicio fue impecable y súper amable!! Como siempre esperamos regresar!!! 🥰🥰

Excelente restaurante para celebrar aniversario. Muy bien ambiente. Mejor plato las costillas BBQ

Todo es perfecto! El lugar, la gente, la comida, las bebidas! Un lugar que hay que visitar! Hay que hacer reservación dos meses antes pero vale la pena.

Chingona la comida y brillante el personal Amazing food Great staff

No mam.....es, la comdia y bebida super bueno. El Servicio, chingon Eso si, la espera, super larga, pero valio la pena. 100% recomendado.

Muy buen ambiente. Servicio de 10. Comida y cócteles increíbles. Volvería sin dudarlo.

El lugar es muy lindo, tiene un ambiente relajado, los meseros prestan un servicio espectacular.

Primeramente quiero decirles que en cuanto a comida se refiere para mi es el mejor restaurante de tulum!! No es el mas bonito ni tampoco el mas comodo porque solo cuenta con 1 solo baño para todos los clientes!! Y que las bancas o cillas no son nada comodas sobre todo cuando tienes que esperar la rededor de 40 min por una mesa! Tampoco aceptan Amex como pago! Si comparas los precios de este lugar con los otros restaurante mas bonitos o famosos esta casi al mismo valor o mas que otros!! Pero si lo que quieres es comer bien y no te importa como se vea el lugar entonces este es el lugar!! Ademas que el servicio es muy amigable y rapido tanto los meseros como los bartender!! Muchas gracias!! Y felicidades a quien este a cargo de la cocina comimos las gambas, pescado ahuamado,langosta y carne todo estaba exquisito.

La comida exquisita, todos los platos desde la entrada hasta el postre deliciosos. El ambiente bien pero el sonido de la música muy fuerte.

Un ambiente sencillo con buena atención hasta que quieren darle tu mesa a alguien más. No importa cuánto hayas consumido! La comida muy rica y con precios de New York como sus propietarios. Buen uso de ingredientes locales y una propuesta culinaria muy innovadora.

Sin lugar a dudas el mejor restaurante de todo Tulum. El único lugar en que la comida es fresca, la atención es muy cercana y para nada pretencioso. Definitivamente si lo que buscas es un buen lugar, buena comida, y buena atención, este restaurante es el indicado. Tengo años de ser cliente y cada vez es mucho mejor. 100% recomendado, a tal punto que solo iría a comer aquí en Tulum. Como recomendación: las gambas son tremendas y el ceviche igual.

Un gran restaurante de excelente comida y servicio, tienes que reservar para tener una experiencia placentera, solo el precio de las bebidas se me hizo excesivo!

No hay definición para este lugar, tenes que venir a vivir personalmente la experiencia Otro level, realmente indescriptible, los chicos que atienden y el personal en su totalidad supera todo concepto Realmente se merecen desde las felicitaciones hasta los mejores deseos de éxitos. Claramente un lugar para volver 🙌

Excelente lugar! La comida estuvo muy buena, todo con un toque de leña y carbón, vale mucho la pena. Lo que más nos gustó es el collar de pescado. Nos atendió Paulina, excelente servicio de su parte, nos explicó todo y recomendó super bien. En cuanto al precio, algo alto, más de 2,000 por persona, pero eso es lo normal en Tulum. Para mí, el mejor restaurante de Tulum en cuanto al nivel de la comida.

Hermoso lugar, bastante gente. Fuimos a la cena, cercano al horario de cierre y nos atendieron de 10. El ambiente es relajado, con velas y asientos de madera. La comida es excelente y con ingredientes frescos. Comimos una entrada (tortilla de trigo crocante con pescado blanca ahumada, sesamo, encurtidos y cilantro) y un principal (róbalo con puré de coliflor, una salsita de tomate y hojas verdes) y dos tragos (mezcal, sandía y piña) todo delicioso y la atención es destacablemente buena. Recomiendo visitarlo. La zona es un poco concurrida.

Una experiencia inolvidable. Sabores únicos. Si pudiera le daría una estrella michelin. La frescura de sus ingredientes los hace especiales. Les recomiendo reservar con mucha anticipación por correo electrónico. El personal es muy atento y explican el menú claramente. Les recomiendo el filete róbalo, pulpo y sobre todo laa empanadas de lechón que son una delicia. Definitivamente si vienes a Tulum tienes que vivir la experiencia Hartwood.

Hermosa experiencia. La atención de 10! Todos los camareros. La comida increíble. Prueben la ensalada de jicama. Los tragos buenísimos también. Caro si, pero igual que en casi todo Tulum. La experiencia lo vale

Espectacular!!! Riquísimo! No teníamos reserva pero somos dos, estamos de luna de miel y gracias al host que nos logró acomodar una mesa justo aantes de que cierre la cocina! Comimos: - Ceviche - Langostinos - 2 Pescas Tener en cuenta que es $$$$ ! Tan rico que me olvide de sacar fotos!

Reservación necesaria, aunque puedes llegar pero es raro que se desocupe una mesa rápido. Atención increíble y comida deliciosa.

Mi restaurante favorito y desde mi humilde opinión es uno de los mejores restaurantes de México ! Se cocina en un horno de leña y a las brasas todos los ingredientes de origen maya y la pesca con responsabilidad con un sentido sustentable ! Todo es muy fresco y en verdad vale la pena conocer este restaurante sin grandes pretensiones en sus instalaciones pues es un restaurante al aire libre con iluminación producto de paneles de energía solar pero la estrella del lugar es la comida ! Este restaurante fue fundado por una pareja de neoyorquinos Eric Warner y Mya Henry , no es comida mexicana no es comida estadounidense está cocina es la visión y la creatividad de esta pareja uno encargado de la cocina y la otra de la administración ! Pudiera seguir platicándoles de este restaurante y pudiera parecer que estoy a cargo de la publicidad de ellos pero al contrario soy un cliente asiduo y cada vez que voy descubro nuevas sensaciones y nuevos sabores en su cocina ! La reservaciones se hacen con antelación y vía e-mail Sin duda el mejor restaurante de Tulum

Muy buen restaurante en Tulum. He ido 2 veces. En 2016 y ayer (2022). Siempre buen ambiente, buena música y excelente comida. Ayer me comí un pulpo que estaba delicioso.

Uno de los lugares en la zona hotelera que no se pueden perder, este lugar desde que entras tiene esa vibra del Tulum viejito y hippie. La mezcla de música reggae y el servicio de las personas que trabajan en ese lugar es un pre para la comida que es una joya! Recomiendo las gambas( pero ojo a los que no comen picante), el collar de pescado. De fuertes las costillas son unas imperdibles la Piña y la miel le dan un sabor único a este platillo, la pesca del dia también es una buena opción les recomiendo acompañarla con el betabel. Pase uno de los más lindos cumpleaños en Hartwood sin duda volvería por que me quede con ganas de probar todo su menú! Ojo les recomendó hagan su reserva para tener su lugar asegurado.

Hartwood ofrece una experiencia gastronómica que destaca por su ambiente rústico y acogedor, su enfoque en ingredientes locales y su cocina a la leña. Desde que llegamos, el servicio fue amable y atento. Tomamos algo del menú de bebidas en lo que nuestra mesa estaba disponible. El menú cambia constantemente según la disponibilidad de productos frescos, lo que garantiza sabores auténticos y bien logrados. Para la entrada pedimos ceviche fresco y de platos fuertes costillas y pesca del día, ambos simplemente exquisitos con delicioso sabor ahumado. La combinación de un entorno natural, una cocina bien ejecutada y un enfoque sustentable hace que Hartwood sea una excelente opción en Tulum. Sin duda, es un lugar al que me encantaría regresar.

Hartwood es, sin duda, uno de los mejores restaurantes de Tulum. El menú cambia a diario, según lo que esté fresco y disponible, y cada platillo se cocina con leña, lo que aporta un sabor auténtico y espectacular. Probamos pescado fresco del día (Boquinete entero), unos camarones sobre una salsa majestuosa y la arrachera que fue mi favorita. Cabe destacar que no te puedes ir sin probar su Pie de miel. Además, todo funciona con energía solar, lo que refuerza su compromiso con la sustentabilidad. El servicio fue excelente: cálido, atento y muy bien informado. Recomiendo hacer reservación con tiempo, y si buscas una experiencia culinaria única en Tulum, este es el lugar.

Nicolas Garcia

Great place. Food was delicious and the service was great. A bit expensive, but i think it’s completely worth it. We ate - tostadas de tartar - costillas al agave - platillo de pulpo - betabe

Aliona Burlacu

I honestly don’t understand how this place only has a 4.3 rating (yes, I read most of the comments to understand) — it’s probably one of the best restaurants I’ve been to in Tulum, and I tried a few from the Michelin Guide. I read a lot of the reviews and I really don’t get the complaints. People, this is Tulum — everything is expensive. If that’s an issue, you better find another destination ;-). Rating a restaurant poorly because it’s pricey, charges for water, or because you had to wait for a table feels exaggerated, especially when this place is fully booked every single night. It’s almost impossible to get a next-day reservation, and for good reason. The food is outstanding — full of flavor without being overly spicy or drowned in sauces like many other places. The tuna tartare tostadas were my favorite starter, and the lobster was absolutely delicious (yes, expensive, but worth it). For dessert, we tried the honey cake on our first visit — good, but the sweet corn ice cream on our second visit was truly special. The service deserves a mention as well. Even though our reservation somehow wasn’t in their system and we had to wait a bit, the staff were incredibly friendly and still managed to find us a table. Overall, an excellent experience and a place I’d happily return to.

Allison Morgan

I would go back to Hartwood many times. The chill vibes, amazing service and great food are the headline. Bianca not only introduced herself, she shook our hands and was like a culinary guide. I had the spiny lobster and the honey cake is not to be missed. Anything you have here will be amazing.

Marshall Syahrial

Hartwood Tulum delivers an unforgettable dining experience rooted in fire, flavor, and atmosphere. The open-air setting, centered around a glowing wood-fired kitchen, creates a warm, almost theatrical energy that feels both rustic and refined. The cocktail program is exceptional, with the Balam standing out as a favorite—a bright, refreshing mix of grapefruit and Mexican gin that perfectly complements the smoky, tropical surroundings. Everything about the space feels intentional, from the candlelit tables to the hum of the open flame in the background. The food is equally impressive, showcasing bold flavors and impeccable technique. Standout dishes include the Gambas de Maya, beautifully cooked and deeply flavorful, the vibrant ceviche, and the expertly grilled butterflied red snapper, which is both simple and outstanding. To finish, the sweet corn ice cream is an absolute must—unexpected, balanced, and unforgettable. Hartwood is the kind of place that leaves such a strong impression you find yourself planning a return visit before you’ve even left, and it’s no surprise we went back more than once.

+8

Eva Loney

This place is totally one of a kind, far surpasses every other resturaunt in Zona hoteleria. You cannot miss this on yout trip to tlTulum! Carlos, our server was incredible and so friendly, he was also incredibly helpful to us non-spanish speakers. Made all the difference. Please come see hartwood and Carlos !

Sanaz E

One of the best dining experiences I have ever had. A must try if you enjoy seafood! 1000/10

Nicola L.

If there was a 6th star i would have used it!! The attention to details in every plate is crazy. Top quality ingredients, and for sure great chefs that work really hard to make everything perfect. The drinks were excellent. Probably one of the best restaurant i’ve been in a while. Special mention to Bianca our amazing server that made our dinner even more special with her recommendation and treat us so good even with a super busy restaurant. Don’t think, just go to Hartwood!!

Flor Ferreccio

A truly unique dining experience in Tulum. The food is simple but beautifully executed, with fresh and local ingredients that feel alive and full of flavor. The atmosphere is magical—open-air, candlelit, and perfectly Tulum. Service is outstanding, 10/10. A must for anyone who appreciates real, soulful cooking.

Bianca Fredborg Madsen

We had Christmas 2024 dinner at Hartwood. Left drunk on the amazing food, (especially the delicious fish dishes), the fun and cute service and the vibeist NYC ambience in the Yucatán jungle. We miss you Hartwood!

Duane Coker

Dinner here was amazing! Every dish we had was better than the previous one and the first one was terrific. Ivan, our waiter, was a total pleasure and his recommendations were spot on! We tried just about everything on the menu, so we had quite a few leftovers for delicious tacos the next morning! Hartwood is known for seafood, but, if the ribs are on the menu, give them serious consideration. The sauce was mind blowing! The atmosphere and music were great. The music is a bit loud, but it just amplifies (pun intended) the experience. It’s an open air venue, with lots of other places around there, so without a little volume, everything would bleed in. Not cheap, but a really great value by US price standards. Reservations are a must!

Tori Pirruccio

12/10 experience! Yes it is on the pricier side, but remember where you are- everything is a bit pricier and you are paying for location and convenience. Our server Marvin was an absolute Ray of sunshine, he made this experience unique, personal, and fun! We ordered several dishes to share, highly recommend doing this as everything was phenomenal. The drinks were unique and delicious and can be made alcohol free. The quality and freshness was certainly there and the ambiance and atmosphere was lovely but boutique. No club music and people trying to get you to eat there, their food speaks for itself. Don't miss this dining experience!

+3

Jasmine Imani Black

The food and service gives Michelin Star! The food was super fresh and delicious, and the cocktails and honey cake were just as amazing. We've never had food that tasted so good and felt so good to eat... I'm not even exaggerating. Everything is freshly caught every day, the staff were super helpful and attentive, and the vibe of this outdoor dining experience is the perfectly dim lit mood for date night. There isn't any electricity so everything is lit by candlelight and by the exposed outdoor kitchen in the back. If you're on Tulum, Hartwood definitely needs to be one of your stops, if not the last dinner of your trip like it was ours. Such a perfect end to our trip and we can't wait to come back! Our recs: appetizers-- the tostada de tartare, the shrimp, mains-- the octopus over potatoes, the angus steak, the grill charred beet (you can't order without trying it!), and dessert-- the honey cake

+1

Rafael Arvelo

What an incredible dining experience! The ambiance is vibrant, the food is absolutely delicious, and the service is top-notch. The only downside? The seating, unfortunately, quite uncomfortable and the one detail that kept the experience from being perfect. The menu is ever-evolving, which keeps things exciting. Here are a few standout dishes from our visit: 1. The octopus – hands down one of the best I’ve ever had. Perfectly crispy on the outside, tender on the inside, served with crispy potatoes. 2. The robalo (snook) – simply out of this world. 3. The tartar tostadas – unbelievably good, bursting with flavor. 4. The arrachera (grilled beef) – cooked directly over the fire. Absolutely AMAZING. Special shoutout to Matias from Argentina, our server, very friendly, attentive, and his recommendations were spot-on. Truly exceptional service! I would love to return, but I really hope they consider upgrading the seating—comfort should match the excellence of the rest of the experience.

+2

Mike Johnston

Believe the hype. Hartwood is incredible. We had received so many recommendations on how we couldn’t skip it on our trip, and so glad we listened. Staff is ultra attentive and service was SO fast. Music was great, food and drinks were better.

amazing experience staff is amazing and friendly and kind food is amazing one of my favorite meals in tulum. the atmosphere is magical next time i travel to tulum im coming right back here

amazing experience staff is amazing and friendly and kind food is amazing one of my favorite meals in tulum. the atmosphere is magical next time i travel to tulum im coming right back here

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Amazing fresh seafood. We had a reservation from a recommended from our hotel BeTulum. We had too much Steak at Casa Banana so opted for their fresh seafood. Menu changes with season/fresh catch a…

Amazing fresh seafood. We had a reservation from a recommended from our hotel BeTulum. We had too much Steak at Casa Banana so opted for their fresh seafood. Menu changes with season/fresh catch…

Amazing fresh seafood. We had a reservation from a recommended from our hotel BeTulum. We had too much steak at Casa Banana so opted for their fresh seafood. Menu changes with season/fresh catch a…

Amazing fresh seafood. We had a reservation from a recommended from our hotel BeTulum. We had too much Steak at Casa Banana so opted for their fresh seafood. Menu changes with season/fresh catch and…

Amazing fresh seafood. We had a reservation from a recommended from our hotel BeTulum. We had too much steak at Casa Banana so opted for their fresh seafood. Menu changes with season/fresh cat…

By far the best restaurant we ate in during our six night stay in Tulum. Delicious fresh food cooked to perfection with great flavours and generous serves. The wait staff also did a good job stee…

By far the best restaurant we ate in during our six night stay in Tulum. Delicious fresh food cooked to perfection with great flavours and generous serves. The wait staff also did a good job steeri…

The food and service were amazing here. It’s a really chill, open restaurant with a relaxed feel and friendly staff. Great music too. We tried the prawns, seabass, and octopus.

We really enjoyed to be there as the food was excellent and the service perfect and very friendly. It is a bit expensive especially for Mexico but overall, we really had a good time

Food and drinks were all delicious. Service was excellent. Had a good experience except for the wooden chairs and benches that are very uncomfortable. Would highly recommend reservations. The place…

After being in the Tulum hotel zone and eating out for two weeks , this was my wife’s favourite restaurant. The dishes are creative , the service was outstanding and the prices were in line with th…

Buena atención y amable

La comida es excelente, no es barato, pero lo vale. La atención correcta, El lugar muy austero pero tiene onda. Recomendable.

Buen ambiente, bastante caro para las porciones.

Se come bien y el servicio es rapido y atento. Un poco caro pero en linea con Tulum 70-90$ la cuenta.

Si sera todo lo que diga su página web de ecológico pero el día que fui me dijeron que únicamente recibían ala gente que tenia reservación desde hace 6 meses y solo vía correo @ A la hora de que abrieron avía gente formada sin reservación y entraron ...! Reclame y pedir hablar con el encargado me lo negaron y me salieron con que no tenían celular que porque no les gustaba cargarse de malas energías cancerígenas del celular ....! De verdad muuuuy mamilas ....!

excelente comida y la manera de acompañarlos, solo el pescado es local pues ni el ribeye ni los camarones son de la región pero las salsas y complementos locales y de muchisima calidad, definitivamente recomendado, no aceptan tarjetas ese es el punto en contra y el asunto de la reserva por mail, el personal muy amable, con muy buen trato, un punto a resaltar que no te dicen lo que no saben, eso en un restaurante se agradece pues no te inventan nada, el mezcal de la casa altamente recomendable t

Excelente cocina y servicio, muy recomendable

+1

Muy bueno pero se pasan de caro

Buena comida, servicio y ambiante. La cantidad de reviews exageradamente buenos hizo que mis expectativas estuvieran mas altas de lo que debían. Por eso le doy 4 estrellas.

Buen lugar el servicios y la atención muy buena la comida buena pero muy cara para lo que es.

Bien la experiencia! Sabores distintos a lo común. Falto más descripción de quien nos atendió en los platillos.

La comida, simplemente exquisita, los tragos no son tan buenos, y te los quieren vender carisimos, con el pretexto de que son artesanales, pero el que sabe de ésto, al probar te das cuenta que cero que ver. De preferencia es llegar con reserva.

Después de estar 4 veces en tulum por ahora en el 2025 creo que es el mejor restaurante de la zona hotelera. Ambiente relajado, todos súper amables desde Andrés que te recibe en la puerta con una gran sonrisa y nos encontró mesa aún sin tener reserva , hasta Carlos el mesero. La comida 10 de10. Todo bien preparado. Es caro pero lo vale . Lo negativo : esa ridícula moda de no servir coca cola e imponerte lo que debas tomar. Segundo: pedimos jugos de sandía ( agua con sandía únicamente ) $10 cada vasito pequeño lleno de hielo , nos pareció exagerado.y un abuso y entendimos porque no servían coca cola ! Pequeño detalle que pueden mejorar. Dejen que el cliente decida si quiere una coca cola o si van a servir jugos no exageren con los precios ... ahí está la estrella que les falta en mi valoración

La comida es fabulosa, sólo que la mesera que nos tocó no fue la más cortés, creo que podría ser amable y eso ayudaría al lugar sólo por eso le daré 4 estrellas y no 5.

Excelente servicio. Un chef de altura les recomiendo el 🐙 pulpo,, las Costillas y el ceviche,,, los cócteles son deliciosos 🍸🍹🍹, solo un consejo benganze preparados con efectivo 💰 💲 🤑...

La comida es bastante buena y las porciones son abundantes, el servicio es bueno y atento, sin embargo el punto negativo son los cocteles ya que son bastante pequeños y el precio alto, hay bastantes mosquitos en el lugar por lo que te recomiendo llevar repelente. El menú cambia constantemente.

Me gustó el concepto muy relajado e informal, sin menú establecido, la comida se prepara y se ofrece ofreciendo productos frescos del día . El servicio es muy bueno el personal es super amable y con buena actitud. Siempre está super lleno. Las bancas no son nada cómodas como para invitarte a quedarte, así que prácticamente la idea es ir solo a cenar. Los alimentos están ricos los insumos de buena calidad. Las porciones me parecieron un poco pequeñas.

Excelente sitio con decoración muy al estilo de la zona. No recomiendo ir si llueve al no tener techo. Excelente servicio y muy buena Comida si no pongo 5 estrellas es por el precio y porque tomamos un ceviche que no estaba bueno….luego los pescados estaba muy bien.

Stephanie Williams

The service and wait staff were outstanding. Very personable, prompt and welcoming. The food itself was okay. We ordered the shrimp, fish tostada, pork ribs and honey pie. The shrimp and pie were the sellers of the meal. The toastada and pork were nothing special. I dont think the meal overall was worth the price as the portions were small and not everything was note worthy but the overall experience was great.

Nice fish restaurant, ordered the fam as mayas (veeery good) the robalo fish (also very nice) and the octopus (a bit chewy but good grill taste) Overall prices are high, more or less 25-30£ per di…

Nice fish restaurant, ordered the fam as mayas (veeery good) the robalo fish (also very nice) and the octopus (a bit chewy but good grill taste) Overall prices are high, more or less 25-30£ per di…

All style, no substance. The place is very beautiful and definitely eye-catching, with a suggestive atmosphere that draws you in. Unfortunately, the food quality is below the average for Tulum. The…

Beautiful setting and delicious well cooked food in a stunning atmospheric setting with good music, however restaurant overcharging and over-tipping. We said yes to a bottle of table water which go…

El tipo que recibe es muyyy déspota para el que te esta regalando el servicio, el precio es elevado para la oferta en comida y servicio

Muy bien

Me gusta pero prefiero ir a Arca

El lugar esta bonito, la comida y el servicio muy bien. Sin embargo, me pareció carísimo! Compramos una langosta y nos salió en $200. En Mexico en general se come muy bien por un precio menor. Muy overpriced

Buena opción en cuestión menú (todo rico y con sabores unicos). Sin embargo esperamos 45 minutos por la mesa aun teniendo reservación. El servicio del bar es lento.

La comida muy rica, los tragos son muy malos, pero la atención súper buena. Buen lugar con precios relativamente a altos

Todo estuvo muy bien hasta que en la cuenta me incluían un 18% de propina.... MAL, MUY MAL tengan cuidado con esto. La comida bien, pero no volveré ni lo recomiendo, eso es estafar a los clientes.

Bahareh Rahmani

The restaurant is good overall, but in my opinion it is quite pricey for the small portion sizes. Another thing I didn’t appreciate was the water charge. When they asked if I wanted water, I said tap water was fine (like in Canada, where it’s usually complimentary). At the end, I noticed we were charged 200 MXN for it, which was really not nice at all. I honestly feel they use this method to charge tourists who don’t know that water is not complimentary in Mexico.

Audrey Jones

The atmosphere of the restaurant at first glance seems nice but the details ruined the experience: the music was off-theme & SO LOUD. The level of noise from the music was genuinely frustrating for us and distracted from the food & ambience. Service was quite pushy as well. We sat down to our reservation ~30 minutes early but we were asked to leave an hour after our reservation time so we weren’t able to sit back and enjoy the end of the meal. I ended up finishing my glass of wine standing at the front of the restaurant. They gave us shots of mezcal for the trouble. The food was good but not INCREDIBLE. We had an inventive ceviche in a fermented pineapple sauce, the famous prawns, octopus entree & whole roasted catch of the day. It was tasty but nothing to write home about. When I ordered white wine they served it in a STEMLESS GLASS ?? In the hot climate of Tulum I couldn’t believe it. Nothing ruins the experience of drinking wine like a stemless glass - something I would expect at a dive bar maybe but certainly not a restaurant like this. Also, the candle right inside the bathroom door fell over on my boyfriend when he walked in & it burned his arm with candle wax. Thankfully, by the time I made it in there someone had blown the candle out.

Hay mejores lugares por menos dinero a menos de 100 metros

Fuimos sin reserva. La señora de la entrada estaba más preocupada por atender al resto que anotarnos en la lista de espera. Me dejó hablando sola cuando llegó otro grupo. La persona que atiende es la cara del lugar. Me parece una falta de respeto que te reciban así. No volveremos.

Mala ventilación con todo el fuego hacia el salón , en días de calor como ayer insoportable . Relación precio/ calidad /cordura con eso , pésima. Carísimo es poco. En Argentina se come 10 veces mejor a mejor precio . Atención un poco soberbia No lo recomiendo en lo más mínimo Una ensalada rica pero de precio absurdo compartida , una cerveza y un Margarita flojo, 70 USA . What???

Pat Ness

Food was good but experience was not great! Waited 35 mins for a seat when we were told it would be 10 minutes. Music was very bad. And very loud. We could barely talk. Waiter was slow and a little rude. We got natural juice becuase we dont drink alcohol (they charged us price of alcoholic drinks $280 for a bitter warm watermelon juice.) And added 18% gratuity automatically. I tip but only for good service. See receipt. Food was so small and I left still hungry. We both eaten alive by whatever bugs were in the rocks on the floor. Left wishing I didnt sit down.

Claire Maue

I was so excited to dine at Hartwood for my birthday but our experience left us feeling like we’d wasted upwards of $500. The overall vibe & ambiance was immaculate, however the food & service was not up to par. The cocktails were just okay - nothing special. We were seated right near the entrance & even though we ordered a decent amount of food I felt that our waitress was somewhat ignoring us. The fish & lobster were bland, we’d ordered a beetroot appetizer that was quite literally a single large charred beet on top of a thin smear of sauce. I feel like Hartwood was way over-hyped & beyond over-priced for what we experienced, which was a disappointment.

+1

Rude staff. Had a reservation for 2, my partner could not travel and when I arrived for my reservation I was rudely downgraded to a seat at the bar. This has never happened to me before and I can n…

Rude staff. Had a reservation for 2, my partner could not travel and when I arrived for my reservation I was rudely downgraded to a seat at the bar. This has never happened to me before and I can…

Rude staff. Had a reservation for 2, my partner could not travel and when I arrived for my reservation I was rudely downgraded to a seat at the bar. This has never happened to me before and I can not…

Cerrado por temporada baja.

Trate de hacer una reservacion y nunca respondieron ni por mail ni por instagram y no tienen teléfono, habla muy mal de el lugar desde mi punto de vista.

Hice reservación. Aún que no tienen estacionamiento Y no avisan llegue a tiempo. La recepcionista trato decir que no. Tuve reservada mesa , me mandaron a la lista de la barra. Esperando 15 min. No importa si la comida esta buena. Gente ... Basura.

No tienen estacionamiento, y en ocasiones no respetan la reservación, aunque la tengas tienes que esperar hasta 45 minutos pero si llegas 5 minutos después de la hora te niegan la entrada, el precio es elevado y a mi en lo personal no me pareció buena la comida, no tiene relación calidad precio, no regresaré.

En primer lugar reservamos con tiempo y cuando llegamos teniamos que esperar un rato. Segundo el pescado por el cual pagamos 47€ estaba muy hecho ademas de no saber absolutamente a nada, el pulpo mas de lo mismo insípido, el agua normal te la cobran como si fuera una botella de vino. La musica super alta que hacia imposible hablar entre nosotros en la misma mesa, y como si todo esto fuera poco te proponian ya en la cuenta una propina del 18% (bien en pequeño para que no se viera y te la colaran en el precio final) en definitiva comida mas bien de muy baja calidad para el precio y un servicio raspado NO VOLVERIA A COMER EN ESTE SITIO NUNCA

La comida esta rica pero super cara porque incluye una propina del 18% que no puedes no dejar y por lo mismo ofrecen un pésimo servicio al cliente, literalmente no nos dejaron ordenar postre y nos pidieron que nos levantaramos de la mesa antes de pagar la cuenta porque ellos dan un tiempo de 1:30 horas por mesa, no hay tiempo para hacer sobremesa o para comer con calma. Jamas volvería, evítense el mal trago de ser maltratado y pagar ceviches de 500$

No pongo 0 estrellas porqué es imposible... La peor experiencia que he tenido en un restaurante en toda mi vida. Ni siquiera te has sentado y ya te están corriendo... El servicio es horrible, los meseros te faltan al respeto constantemente, te hablan horrible, te avientan los platos, te corren de la mesa, pero ellos te aseguran que el simple hecho de haberte dado una mesa en su patético y pretencioso restaurante es una bendición. Desde el host, los meseros y la cajera todos son terribles en su trabajo, sí puedes huye de 'Hartwood', es el séptimo nivel del infierno.

Habíamos reservado una comida con anticipación, al llegar a la hora asignada para nuestra reserva, nos recibieron con una actitud pésima, cuando les comentamos que no eran las formas de tratarnos nos contestaron que como quisiéramos que así es el trato ahí, tuvimos que buscar otro lugar. Pésima atención.

Hartwood de los restaurantes más populares de Tulum, conocido por su ambiente selvático, cocina a la leña y enfoque en ingredientes locales. Sin embargo, mi experiencia reciente allí con mi pareja fue decepcionante en varios aspectos. Ambiente y primeras impresiones El entorno es encantador: mesas al aire libre, iluminación tenue y música ambiental que crean una atmósfera romántica y relajada. No obstante, a pesar de tener reserva, tuvimos que esperar más de 30 minutos para ser sentados, lo cual parece ser una práctica habitual en el lugar. Durante la espera, nos ubicaron en la zona exterior sin muchas explicaciones. Carta y precios El menú se presenta en una pizarra, lo que añade un toque rústico, pero puede resultar incómodo para algunos comensales. Los precios son elevados, aunque comparables con otros establecimientos de la zona. Los cócteles oscilan entre 15 y 20 euros, las cervezas alrededor de 6-7 euros, y la carta de vinos es especialmente costosa. La comida Pedimos pulpo, entraña, gambas y berenjena. Lamentablemente, ninguno de los platos cumplió nuestras expectativas: Pulpo: duro y chicloso. Entraña: quemada por fuera y cruda por dentro. Gambas: parecían congeladas, sin sabor distintivo. Berenjena: servida sin pelar, lo que dificultaba su consumo. En general, la calidad de la comida fue mediocre. Servicio y atención El servicio fue errático. La camarera mostró comportamientos extraños y poco profesionales. Al solicitar la cuenta, insistieron en llevarse mi tarjeta de crédito a la barra para procesar el pago, negándose a traer el terminal a la mesa o permitirme acompañarla, lo cual me pareció inaceptable. Además, intentaron imponer una propina del 20% sin mi consentimiento, argumentando que era una práctica obligatoria, lo cual no es cierto en México. Tras una discusión, accedieron a eliminarla. Consecuencias posteriores Esa misma noche, experimenté síntomas de intoxicación alimentaria, con malestar gastrointestinal que duró varios días. Al revisar opiniones en línea, encontré que otros clientes han reportado experiencias similares en Hartwood. Conclusión Hartwood ofrece un ambiente atractivo y una propuesta culinaria interesante en teoría. Sin embargo, nuestra experiencia fue negativa debido a la mala calidad de la comida, el servicio deficiente y prácticas cuestionables en la gestión del pago y las propinas. Recomendaría a futuros comensales considerar otras opciones en Tulum que ofrezcan una mejor relación calidad-precio y un trato más profesional

Buena atencion! Precios altos para el lugar, nunca nos llego la factura, dicen que te la envían y no sucede, este mensaje es para el dueño, será tan amable de enviarnos la factura de consumo del lugar? Gracias Porque ni número tienen para llamar Ya se pidió varias veces via email y no hay respuesta

Edwin Vlessing

Pricing is insane!!! Look how much you pay for a simple salad. People will not come back to Tulum with this kind of pricing. The Town is completely empty and everyone is complaining about prices. I spend $350 USDLRS for dinner for 2 people without a Desert, without alcohol and without coffee. The food is very good but pricing should be at least 50% less!!! Nowhere in the World you find prices like this ???? Tulum will not survive like this. It is very sad because the place is so nice. For the price I no recommend this restaurant at all. Labor cost is very cheap, I talked to the waiters and they get paid very little money. Someone is taking advantage of your wallet here. Be careful!!!