Todo muy bueno volvere a ir .Muy recomendado para ir a cualquier hora. Muy buen personal

Pues muy bien la verdad..desayunamos muy rico y nos atendió luisa y nos indicó muy bien q desayunar .

El camarero Alex un trato excepcional, muy atento en todo momento, simpático, agradable y aconsejándonos a la hora de tomar la comanda. Gracias a chavales como Alex, con ganas de trabajar y profesionales da gusto cenar. La comida todo correcto también.

Encantada de a ver estado en este restaurante, un lugar muy acogedor, el trato muy bueno con el personal del servicio, los camareros muy jovencitos, pero con mucho respeto y muy buen rollo por su parte, y rapidez a la hora de servirnos. Volveremos a repetir seguro.

Todo estupendo, muy rico y un trato agradable 😊

Una experiencia de 10. El sitio es acogedor, la comida está riquísima y el ambiente es perfecto tanto para ir en pareja como con amigos. Pero lo que más me gustó fue el trato del personal, en especial Álex, que fue súper atento y profesional en todo momento. Se nota cuando alguien disfruta de su trabajo. Sin duda volveré. ¡Recomendadísimo!

Tardan en atender y servir pero la espera vale la pena, un 10 para la cocina. El personal también es muy agradable y servicial. Volveremos. PD: falta otra persona más para que el servicio sea de diez.

Hemos ido a cenar y todo estaba riquisímo!! Los camareros super atentos, la comida estupenda y sobre todo un lugar y ambiente agradable y organizado. Se nota que los trabajadores le ponen muchas ganas!

Hoy a pesar de ser cuatro personas menos ha habido una señorita que se llama Jackie y nos ha atendido perfectamente y ha sido muy amable, el resto de sus compañeros también han sido muy profesionales porque atender a tanta gente y siendo la mitad del personal es muy elogiable. Pero cuando faltan cuatro personas en un establecimiento la gerencia tendría que tener previsto este tipo de contingencias.

Me encontrado con dos tias que flipas😄😄😄😄 Llegue y probé una ensalada que estaba buenísima, alicia la chica de la caja me aconsejó que podía comer y fue un servicio de 10. Tengo que decir también que Alejandra la otra chica fue muy atenta y considerada, de verdad recomiendo ir cuando estén ellas dos el trato es súper familiar…

Local muy acogedor ,nos encantaron sus croquetas están buenísimas,su pollo oriental de 10 y las tortitas espectaculares,repetiremos sin duda " muy majas las camareras nos aconsejaron la comida y de 10" para repetir.

El capuchino con nata y canela, buenísimo, el sándwich de jamón y queso sin gluten, buenísimo, las tortitas con Nocilla y frutas, bastante buenas. Me encanta el ambiente, la música de Jass, la iluminación... Un camarero en concreto, Liliana, super majo, tenía una actitud excelente.

Jackie Dubon y sus compañeros nos han atendido súper bien. Ella ha sido muy atenta, rápida y considerada con nuestro hijo pequeño. La comida que hemos pedido era exactamente lo que esperábamos y hemos disfrutado de una merienda-cena en familia muy agradable.

Muy buena comida con mucha rapidez en atender a los clientes y sobre todo los vips club.Volvere a ir.

Hoy nos a atendido un chico muy agradable, atento y muy educado la verdad se llama oscar y es que no emos tenido queja de nada y a estado todo muy bueno sin duda volvería a ir

Todo bien, rápido en el servicio y especialmente la camarera Sofia, un trato excelente. Con trabajadoras así da gusto estar.

Hoy nos atendido un chico con coleta mu simpático y amable nos han servido en la mesa y estaba todo muy bueno 2x1 de lunes a jueves

Acabamos de comer en este vips y es de los mejores que hemos probado, la comida está muy buena y encima han sido super rápidas, destacar la amabilidad de las chicas que nos han atendido, por que han sido muy amables y atentas.

Muy buena atención, atentos, amables y educados. He venido varios días y la comida que he pedido toda muy buena. Sin fallos, bien terminada y cantidades generosas. Volveré.

Ahora, tal vez se menos SMART y sea un VIPS COMPLETO, el de verdad, por fin servicio en mesa y carta impresionante. Lo mejor el personal. Antes parecía un simple burger americano pero mucho más carro. Enhorabuena por el cambio.

ronell miguel guerra guerra

The experience was excellent. The staff is very friendly and attentive, the service is fast, and the food is delicious. The restaurant is spacious, clean, and has a very pleasant atmosphere. Without a doubt, it's an ideal place for a quiet meal or to spend quality time with friends or family. I'll definitely be back!

María Subirón Sánchez

Last Monday we went for a takeout dinner. I mentioned it was my birthday, and they had some really cool details with our order. The girl who served us was very helpful and friendly. The food was very good.

WENDY LORENA VILLALOBOS PARRA

The Vips chain maintains its unique flavor and menu throughout. The service is excellent, and the warmth of its staff is a credit to the place. It's clean, cozy, and elegant, with exquisite flavors and excellent presentation of its dishes. I love their flavorful breakfasts, which are generous in portions. Thank you.

+4

Victoria Orduña

Spacious and clean location in the Vidanova Parc shopping center. It's still a franchise, and it's not bad at all. The food is good, and the service was pleasant and friendly. Everything was great and very fast!

Richard R A

Jackie its excellent person, with a lot of customer service.

José María Molina Moreno

Jackie

Carlos Carrillo

Great food, good prices and excellent service. We were attended by Gabriela and she was really nice and professional! Highly recommended !!

Ivo Dimchev

Great burgers and chicken, too bad they don't have their full menu to be able to order online.

Robert Babasasa Messi

I would like to recommend this restaurant. I went holiday in Valencia-Spain, and decided to stop by the vips Smart Sagunto where this beautiful young waitress attended me and the customer service was incredible. I highly recommended Thanks M. Luisa.

Mike D Wuasosky (Mike D Wuasosky)

My place favorite

Maricarmen obrer monleon

Guayy

Todo buenísimo. Te ponen aparte el batido que hacen de más, la nata parece casera por la consistencia y todo muy bueno.

Me encantan sus postres y su carrillera teriyaki muy buena

Soy celíaca y me gusta ir allí porque tienen platos sin gluten. El personal muy agradable y atento. Para mi opinión personal el aire acondicionado un poco fuerte, por lo demás todo correcto. Volveremos a Sagunto.

Fuimos a comer, y estaba todo bueno. El servicio rápido y amable.

La comida como siempre en Vips, exquisita!! Lentos, pero buenos, pero lo peor de todo es que es la primera vez que en un restaurante me piden que les ponga una reseña en Google y peor aún, que la encargada me diga que ponga su nombre en la reseña! En serio? Que os dan comisiones por tener reseñas positivas? Creo que la calidad del servicio mejoraría si tuvieseis más equipo y fueseis mucho más rápido a la hora de servir, por qué 2 principales y un entrante en 45 minutos con el tipo de comida que preparáis, me parece exagerado.. en fin, para mí gusto queda bastante mal ir suplicando reseñas positivas!! Ganarlas con vuestro esfuerzo!! Y eso de pedir que la nombren en la reseña queda ridículo, ni que fuese a heredar la empresa..

Lo mejor la atención de los chicos. La comida rápido pero muy comida basura, lo que de espera de esta franquicia, depende de lo que pidas con más o menos sabor. Para mi todo con poco sabor la calidad es un poco baja para el precio un poco elevado en mi opinión. Pero lo peor para mi ha sido lo caro que vale un cortado.

La comida esta bien y el local esta limpio. El problema radica en que el servicio es MUY lento. Hemos llegado con 2 horas de margen para cenar y nos hemos ido sin que nos trajeran el postre porque no les daba tiempo a hacerlo en los 15 min que teníamos antes de tener que salir hacia el cine. El personal de sala es muy amable, pero la cocina no funciona.

Fuimos a comer algo dulce. Pedimos tortitas y estaban muy buenas, venían tres con bastante cantidad de nata y nos gustó el detalle de que te puedes coger el sirope tanto de caramelo como de chocolate y ponerte tú mismo la cantidad. Eso si el batido deja mucho que desear, el Oreo Shake del Burger King tiene más sabor y cuesta 2€ menos que este. Te cobran 5€, el vaso es bastante grande pero dicen que te ponen a parte el vaso de metal con “lo que sobra”, lo que sobró fue el fondo que a mis sinceramente me habría dado vergüenza servirle eso a alguien. Y el trato de la camarera con una chica que parecía ser nueva fue detestable, la chica nos estaba atendiendo y la jefa la cogió del brazo de mala manera y le dijo “a ver si espabilamos de una vez”.

La comida esta muy buena, nosotros venimos bastante… las mesas estan llenas de platos vacios, y las dos camareras en vez de quitar los platos y limpiar las mesas estan quietas sin hacer nada…En cambio, al cocinero se le ve muy trabajador…

Salva Ferrer

I discovered Vips about 3 years ago and since then I go whenever I can. I liked their sandwiches and especially the large portions they put on their sides and appetizers. However, for the last year I've noticed that the prices are the same (high) and the portions are getting smaller. Even so, I still go because I like it, even though they're getting smaller.

+5

Cristina Ferruz

VIP concept, but smaller menu and no service, you bring your stuff to the table.

Comida normal y cara, en muchos sitios para sentarse te sientas a centímetros de otras personas y todos los trabajadores están amargados y cogen comida y la preparan sin guantes y sin ningún tipo de higiene

Es la segunda vez que voy, pero no volveré, está vez fue el día 23 a merendar...no había de nada! El 70 por cien de la carta no tenían. Y la vez anterior nos pasó algo muy parecido

La ensalada estaba buena,pero la quinoa la echan con miedo,ponen tan poca que parecía que no tuviera y cuando pregunté si ya la Llevava se llevaron el plato y le echaron un poco por encima para que me callara,algo que es tan barato e ir así no lo entiendo y el plato ponía que iba con foccacia creo y tampoco me lo pusieron,me dio vergüenza hasta preguntarlo,por lo demás,la antencion de la camarera excelente.

Fuimos el sábado 7 de marzo sobre las 18:30. Al llegar no había nadie en la entrada, así que entramos hasta la barra para preguntar si podíamos sentarnos. En ese momento solo había tres mesas ocupadas en todo el local. La respuesta de los empleados fue bastante incorrecta, ya que nos regañaron por acercarnos a la barra cuando en ningún momento había indicaciones de que debíamos esperar en la puerta. Una vez nos acomodaron, tardaron muchísimo en atendernos, incluso viendo cómo atendían antes a personas que habían llegado después que nosotros. Cuando conseguí llamar la atención de uno de los camareros (llevaba un suéter rojo y creo que se llamaba Matías), le pregunté de qué sabor era el rooibos. Su respuesta fue bastante maleducada, diciendo que él no lo había probado y que no lo sabía. Le pedí, por favor, si podía mirarlo. Fue a la barra y empezó a comentar algo con sus compañeros que claramente parecía una crítica hacia nosotros. Además, volvió a tardar bastante en venir a tomarnos nota, hasta que finalmente hicimos una señal a otra camarera llamada Mel, que sí nos atendió de forma muy amable y profesional. La comida salió bastante rápido (dos cafés y un plato de tortitas), pero cuando quisimos pedir la cuenta el mismo camarero nos evitaba constantemente y de nuevo hacía comentarios con sus compañeros, viniendo a cobrarnos un chico muy amable llamado Joaquin. Todo esto ocurrió con el local medio vacío y con una evidente desorganización entre los tres camareros, ya que en algunos momentos los tres atendían a la misma mesa mientras otras quedábamos desatendidas. En general, la experiencia fue muy negativa. Entramos a las 18:30 y salimos a las 20:00 habiendo tomado solo dos cafés y un plato de tortitas.

Una hora y media para que nos sirvan la comida. Nosotros podemos tener mas o menos hambre, pero ibamos con 3 niños los cuales no tienen tanta paciencia (1h para que les pusieran algo a ellos). Ademas no aparece nadie a preguntar si queremos más bebida por lo que es mentira que puedas rellenar la bebida ni siquiera teniendo en cuenta que te tienen esperando... Que la razon sea que ha llegado todo el mundo de golpe me parece bien, pero si no vas a poder darme un servicio con minimo de calidad me lo dices y me voy a otro lado. No volveremos nunca más. Saludos.

Venimos. A desayunar por qué es un sitio que nos gusta, pero resulta que al pedir desayuno, oh sorpresa, no tenían tortitas, de verdad? Están congeladas nos dicen, eso es falta de previsión. Lo peor de todo es que media hora despues, SALIAN TORTITAS. En fin ya si eso volveremos otro dia

Gracia Buenas Rutinas

We arrived (still not many customers) and were seated at a table with dirty seats, a poorly cleaned tabletop, and greasy menus. The food was presented unappetizing. The desserts were prepared by the waitress at the back counter with no regard for hygiene, surrounded by her colleagues waiting for orders. She used her bare hands to put the ingredients on the plate, while simultaneously fixing her hair with the same hand as she would hold a scoop of ice cream... well, many more things that I won't mention. The importance of a good manager (with a fair salary, of course). In short, nothing like other Vips restaurants. (We won't be going back there; it's quite disorganized and unhygienic.)

La degración de VIPS. Un servicio pésimo, más de cuarenta minutos para unos nachos. Las cocineras de cháchara, el camero de sala despotricando, la responsable ausente. Un despropósito.

Pedimos unos nachos tex Mex de nada menos que 7€. Nos presentaron un plato de nachos fríos y insípidos con una especie de amasijo de queso que, honestamente, sabía horrible (todo coronado con esa crema agria que no hacía más q empeorar la "salsa"). No recomendaría venir a nadie ya q en Foster's Hollywood o TGB tenéis precios muy aproximados y una relación calidad/cantidad-precio muchísimo mayor. P.D: a parte de lo hablado; porque se llaman nachos tex Mex, si solo son nachos al lado de un bol de fondue de queso con un pegote de sour cream? Donde esta la cebolla roja, el chorizo picante, y los jalapeños que ponen en la carta de la web? O estafa o malos cocineros

Si vas finde bien, pero hemos ido a las 22.15 y nos han servido mal, la comida fría y nada que ver con la realidad. Lo que hemos pedido, lo pedimos siempre porque nos gusta y estaba frío, malo y con la mitad de ingredientes. No había nadie a quien poder dirigirte, se han metido dentro y no salían. Un desastre. Si solo se plantean atender bien a los clientes los fines de semana, que se plateen cerrar entre semana y no engañen a nadie.

Se come bien pero si tienes prisa, tienes que comer en el restaurante de al lado, y si has quedado a las 17:00, tienes que comer a las 10:00

A la ensalada le faltaban ingredientes, tardaron cuarenta minutos y sirvieron antes a los que llegaron después, al quejarse ninguna solución por parte de la camarera, muy dejados.

Fui a cenar el viernes y no vuelvo más,camareros que no se enteran y con desidia en el servicio,nachos con salsa que te los ponen de una bolsa y que tan siquiera tuestan en el horno como foster o otros,tiras de pollo sin nada que decir,el sándwich de hamburguesa no valía nada,en definitiva no volveré

Más inútil no se puede ser. Al sentarnos en la mesa nadie nos informa que tienen colapso en la cocina. Nos toman nota de la bebida y no de la comida. La siguiente mesa que entra le dicen que llevan 25 minutos de retraso en cocina. A los 30 minutos se ponen a tomar nota a la mesa que había entrado después que nosotros. Le recordamos que nos debe tomar nota a nosotros primero. Le dice a su compañera que lo haga y toman nota las dos a la vez a ambas mesas. Pasados 15 minutos salen todos los platos de la otra mesa y de la nuestra ni siquiera le había entrado a cocina la comanda. Vergonzoso! Después de 1 hora allí, nos hemos levantado y nos hemos ido sin cenar.

Mi pedido va con media hora de retraso, llamo al móvil y no lo coge nadie, la app no da información y no se si me va a llegar o no. Si se hace un pedido y no se puede marchar lo suyo es avisar para tomar otra decisión, pero a esta hora ya están todas las cocinas cerradas y te deja un poco tirado. Fatal experiencia, queríamos probar algo nuevo y ha resultado no llegar..

PÉSIMO. He ido muchas veces y siempre lo recomendaba.Nunca he visto el restaurante tan mal. Larga espera para una comida tan mala y otros malos detalles. Para no volver.

+2

Hace 2 meses no nos atendieron porque les faltaba personal y nos dijeron que tardarian una hora y media un sabado a las 10 de la noche, nos tuvimos que ir a otro restaurante, hoy hemos vuelto a comer con reserva a las 15.30 y nos dicen que de platos atipicos solo tienen costilla, no tienen pan brioche ni hamburguesa smash....un desastre de restaurante sin duda no volveremos.

Aunque la chica que parece la encargada fue muy amable y ofreció alternativas y le agradezco. Eso no quita que el plato estaba muy mal. La pechuga ennegrecida de plancha sucia, y seca. Sin tomate seco ni cebolla , como dice el menú. De tomate llevaba el tamaño de un euro, y ya! Al quejarme me pusieron un montoncito frío....pero pude ver una cocina sucia. Una plancha llena de residuos...que no conoce rasqueta, de ahí el color ennegrecido. Así que agradezco la atención de la dependienta, pero esto no fue comida rápida, fue comida basura por lo que no comi. De hecho ya sospechamos...en las mesas la gente se deja raciones enteras... Sabemos que no es un restaurante, pero de ahí a lo que sirvieron los " cocineros"... Con lo fácil que es pasar vinagre y rasqueta de vez en cuando. Aparte que ni miran los ingredientes o es desidia, una de dos. En la foto el tono grisáceo de la carne no se aprecia, sí se puede ver que no lleva cebolla y el " Tomatito".

Reservamos mesa a las 20.30 h y sin hqber gente nos toman nota a las 21.15 h y dirven la cena a las 22 h siendo nosotros y 3 mesas más. La parsimonia de las cocineras era digno de grabarlo. Una vergüenza 😡

Más de una hora para hacer una comida no querían ni prestar atención al preguntar por la comida y me tuve que ir con mi esposa y mi hija sin comer. Muy mala atención. Nefasto! No lo recomiendo para nada sitios así no deberían estar.

25 minutos para que nos tomen nota, solo 4 mesas con clientes, por fin pides, otros 15 minutos esperando la bebida desde la mesa ves como está la cerveza echada pero no la llevan a la mesa, cuando la llevan caliente a 4€ la cerveza, les pedimos que nos la cambien por dos latas. Los nachos que pedimos le faltaban todos los ingredientes 10€ y te sacan un plato de nachos sueltos y con la salsa de pasterá, como no hay ingredientes dicen que están dentro de la salsa (mentira), sale la cocinera pegando voces nos faltan al respeto y luego en el momento de la cuenta nos intentan colar los nachos que devolvimos y también las jarras calientes. Eso que llegas a casa con el estómago revuelto después de comer, por comer en lugares como estos que al personal le da igual que esté algo en mal estado, pasotas al 100% no vuelvo nunca más. Foto del ticket del intento de por si cuela, para flipar, además falta el primer ticket donde intentaron colar también los nachos.vergonzoso!!!!

Fatal. De lo peor donde he comido. Comida mas que basura, mala y cara. La pizza tenía unos 4cm de espesor. Las hamburguesas muy hechas y resecas. La salsa de los nachos era asquerosa y parecía bechamel.

Servicio muy muy mejorable, nos hemos sentado en la terraza. Todas las mesas sucias a las 21:30h, hemos tenido que pedir dos veces que os salga la atendernos, No han tomado nota, En dos ocasiones que nos limpien la mesa, al final la han limpiado con un paño mojado pero sin secar. Al rato cuando nos han traído el agua de nuevo, porque la 1ª vez han volcado todas las botellas encima de la mesa, es cuando han pasado el paño bien y luego la han secado. Los vaso tampoco estaban, nos los han traído con el agua, y les hemos dicho que por favor los cambiaran pues estaban muy sucios, uno tenía está el cerco que deja la leche… nos han sacado otros y estaban igual de sucios o más, tenían manchas que rascabas y te llevabas la mugre. Nos han traído los platos de los adultos, y la mesa estaba por poner faltaban cubiertos y servilletas. El menú infantil no salía, he preguntado y me han dicho “ya sale” al rato he decidido entrar yo directamente a la barra a preguntar y me han dicho que en esa mesa no había encargo de menú infantil… los hemos vuelto a encargar… al final hemos comido sin cubiertos… servilletas teníamos porque hemos entrado a cogerlas. Para terminar me cobraban 4 aguas, los dos platos de adulto y 3 menús infantiles.. hemos ido 4 personas 2 adultos y 2 niños… y en el menú infantil entra la bebida… después de reclamar me han cobrado como corresponde. A todo esto al lado había una mesa donde han sacado el plato del señor pero la señora después de estar 1 hora esperando le han sacado una hamburguesa normal (ella la había pedido sin gluten)… por supuesto no se la ha comido y se ha levantado de la mesa y se ha ido, la entiendo perfectamente. No lo recomiendo para nada.

El servicio muy mejorable. Una sola camarera para todo el local, que estaba lleno. Para dar un buen servicio se necesita más personal de sala. De tres platos que pedimos, dos los trajeron mal. Uno estaba mal cocinado y el otro no era el que había pedido. Una lástima

Lo único que funciona es el aire acondicionado.Desastre de servicio ,dos menús infantiles y dos platos principales con cuentagotas con 20 minutos de diferencia entre los platos.Espectacular.Me compensan con dos cocretas...seguimos...pedimos lo os postres de los menús infantiles y lo mismo...vemos salir el batido de chocolate para la terraza y vuelve como un boomerang para la mesa de interior....batido sin pajita por qué no hay.Enserio? Se ve poca o nulas ganas de trabajar.Mira que no suelo cargar contra el trabajador pero vaya tela...

No vuelvo más. Éramos tres y uno se ha quedado sin cenar, la hamburguesa vegana NUNCA llego...como dato había dos mesas cuando hemos llegado. Le he pedido un poco más de salsa cesar para la ensalada y me ha dicho q no, y punto. Y encima cuando le hemos dicho q nos sacase la cuenta sin la hamburguesa q no han sacado, no nos han ni pedido disculpas. MUY MAL

Niños muy jóvenes y bastante maleducados con el cliente, hemos estado esperando 20 minutos dos cafés. Que al final no nos han servido…. Estaban en la barra con sus amigos. Muy mala imagen la verdad…

Muy pésima la experiencia. Han tardado una hora y media en traernos dos sandwiches completamente fríos. Hemos protestado y nos han dicho que no teníamos razón que no eran formas . Íbamos con una persona que tiene autismo y se ha ido sin las patatas fritas normales que habíamos pedido para el. Hemos puesto una hoja de reclamaciones y posteriormente hemos pedido unas tortitas para una niña de 12 años que también se ha ido sin poder comer las tortitas. A lo mejor las formas no eran las adecuadas, pero el servicio es PÉSIMO. Desde cocina, a camareros hasta la encargada. Seguiremos yendo al VIPS auténtico que sigue existiendo en las grandes ciudades. El de Vidanova park no funciona bien.

Servicio un tanto curioso, hasta la fecha nadie nos había tomado nota sentado en la mesa de al lado. Comida regulera, pero el postre fue el colofón… expectativa Vs realidad. Mejor no comento lo que parecía.Falta de personal

Hemos ido 2 veces y las 2 nos hemos ido sin comer. La primera vez fue después del día de la madre, puedo comprender que haya escasez de productos porque ha sido festivo y tal, pero después de tenernos media hora mareando con lo que si y lo que no hay, me confirman que hay algo, lo pido, luego al rato dicen que no hay, pido otra cosa, tampoco y así hasta el infinito, por fin nos decidimos por algo, lo pagamos para llevar, tras media hora esperando nuestra comida, sorpresa, hicieron mal la comanda, no había lo que pedimos y estaban marchando cualquier otra cosa. Nos devolvieron el dinero pero el tiempo perdido pues bueno. Ahí se queda. Ayer probamos una segunda vez y tampoco podíamos comer porque lo único que tenían sin gluten era un sándwich. Así que nada. No volveremos a ese Vips, no vale la pena, en cualquier otro de la cadena el servicio es mucho mejor.

Hamburguesa fría , servicio muy mejorable. Nos hemos dejado el plato prácticamente sin tocar. La empleada no sabe lo que es sonreír. No volvemos seguro.

Pongo un estrella por poner algo porque ni se la merecen. Llegamos a las 15 a la puerta, delante de nosotros una familia esperando a los 5 min los sientan y seguimos esperando de pie a que nos atiendan y nos den mesa a lo que pasan y pasan las camareras y ni un hola. Seguimos esperando y ya se hacen las 15:15 sigue pasando la misma camarera por delante son decirnos nada, ni un hola ni un ahora os atienda ni si nos hace falta algo NADA. Entre ellas hablan en la barra pero siguen sin atendernos por lo que nos hemos ido a buscar otro sitio que gracias al buen trato en 5 min teníamos mesa. Desde luego no volveremos a este sitio si siguen las mismas personas trabajando.... si es que trabajan porque ni las mesas limpiaban para no sentar a nadie. E sido camarera 13 años y se de lo que hablo jamás me había pasado esto en ningún sitio y no estaba tan lleno como para el feo que han hecho.

TERRIBLE El servicio lentísimo, no tienen espenta alguna. Tardan mucho en sacar la comida y los chavales van a paso de hormiga, se enredan de charreta, etc… La comida está buena, pero no la disfrutas por la lástima de servicio. Obviamente, no volveremos. Qué pena

Más de una hora de espera para comer productos de freidora y plancha. La salsa se los nachos tenía trozos de plástico. El servicio desbordado. La calidad de la comida bastante pero que otras veces y no es proporcionada al precio. No volveremos

4 gatos en el local y nos dicen que hay que esperar 40 minutos porque la gente pide las hamburguesas muy hechas. Vergonzosa excusa. Lo que tienen que hacer los JEFES es poner a más personal en la cocina que sepa cocinar. Para colmo dicen que han tenido un problema con el camión y a las 22:00 ya no les queda la mitad del menú. Luego en casa la sorpresa, todo quemado, amargo y para tirar. NUNCA MÁS EL CHICO DE LA CAJA, UN 10 Solamente leer las reseñas anteriores. No vengáis. Por cierto, esto lo leen y responden los trabajadores del local? O también los señores dueños?

Hemos llegado a las 21:15h, 6 personas y 2 bebés. Nos han tomado nota a los 15 minutos. Pues la comida la han traído a las 22:45, fría,hemos pedido que calienten las patatas y encima las traen diciendo "tus patatas calentitas"algunas cosas ni las han traído, los calamares estaban duros como piedras(literal) Repetíamos en numerosas ocasiones lo que faltaba y siempre eran 5 minutos y nunca llegaba nada. Una hora entre plato y plato. Hemos salido a las 23:35 y porque nos hemos levantado a pagar, porque encima la cuenta estaba mal, nos cobraban postres que evidentemente no nos ha dado tiempo ni de pedir. Lamentable el servicio, lamentable la comida. No creo q vuelva. Un servicio de comida rápida ha sido más de 2 horas.

Soy socia Oro y nunca había visto un Vips tan sucio con tan mala atención y tan desastroso. No tenían las promociones,no me han aplicado el descuento. He tenido que hacerlo pedido en 2 veces porque no ser enteraban y me lo han puesto mal. No me han pasado la tarjeta de puntos...vamos horrible. Me extraña tanto que una gran cadena como son permitan este desastre insalubre además. Muy MUY decepcionada

Una vergüenza no tenían nada Y pedí un brownie y me pusieron la bola de chocolate, cuando siempre es de vainilla, y cuando les pregunté me dijeron que es que se les había acabado, Y sin decirme nada me pusieron otra, Y nos pedimos un batido grande y nos pusieron el pequeño, tuvimos que reclamar y nos dijeron que se les había olvidado.otros dos años que no volveré, ya que hace dos años nos pasó algo parecido, es una vergüenza.

Atención pésima por parte de Lily. Estuvimos esperando las bebidas un buen rato y tuvimos que reclamarlas. Después, vimos un plato que parecía el que habíamos pedido en la barra, efectivamente era el nuestro pero tardó unos 15 minutos en traerlo (solo se movía por la barra sabiendo que estaba ahí el plato porque era el único que había). Casi no habían mesas por lo que no entiendo esa atención tan nefasta por parte de Lily. 01/09/2025

Fuimos ayer a cenar...a qué mala hora,mas de 45 minutos esperando, unos nachos con una salsa (que en la carta no se describìa así el plato) mas de media hora tardaron en sacarlos,y 20 minutos o mas el resto del pedido. Con la mala gestion que llevaban,los platos incompletos o con ingredientes que no figuran en carta. Por no hablar de las y los camareros,una persona ocupándose de todo y el resto de xarreta en barra. En fin...

No les pongo menos nota porque no se puede Cuando llegamos al restaurante literalmente solo había una mesa más, tardaron en acercarse a tomar nota más de 30 minutos sin servirnos tampco las bebidas. Reclamandoswlas en varias ocasiones. Los camareros van sin orden ni control alguno, van sirviendo a las mesas q les apetece comida sin bebida o al revés y da igual el orden de llegada. Les faltan varios ingredientes , tardamos en que nos sirvieran la comida más de una hora. El aire acondicionado está a nivel polo norte. Un desastre

Decepcionante. Pedimos uno de los nuevos Bowls, el Sticky Ribs. No tenían los noodles, sólo 4 tiras de calabacín en trozos y la camarera dijo que era lo mismo😳. También faltaba la vinagreta de cilantro y lima y la salsa yakiniku; en su lugar pusieron pimienta en polvo que hacía que tuvieras la lengua anestesiada. La cantidad de comida en el plato era irrisoria, una vergüenza. Si no tienen algún ingrediente o no saben prepararlo como se anuncia, que digan que no está disponible pero no engañen a la gente. Total, te vas con hambre y te sale más caro que cualquier otro sitio. Me siento estafada. Del plato, sólo valen la pena las 4 costillas. No volveremos.

Tras haber ido a varios Vips en varias ciudades de España sin duda este es el peor en el que he estado nunca, vinimos de vacaciones mi pareja y yo y esta era la última cena antes de irnos y vaya que si fue especial! Primero tardaron 25 min en servirnos unos simples nachos, seguido de eso al servir el plato principal se equivocaron con el mío, me sirvieron pollo con verduras en vez de carrillera teriyaki, al decírselo a la chica (muy amable por cierto la única camarera que merecía la pena en mi opinión) nos comenta que en seguida me lo trae y al traérmelo y probar la carne me di cuenta que la salsa se les había quemado, así que para no tardar mucho más me lo comí sin salsa. Al pedir los postres resulta que uno de ellos no lo tenían que es el que me iba a pedir así que decidí no pedir nada y mi pareja un brownie pero a los 10 minutos vino a decirnos que estaban congelados y que no se podían servir , así que decidimos pedir la cuenta directamente. En conclusión un desastre con hasta 6 camareros que sobraban por todos lados y sin organización alguna y con poca gente en cocina que se pueda hacer cargo de todos los platos. Ya sé un sitio donde no volveré ni recomendaré.

Celíacos!!!! Qué lástima!!!!Después de estar media hora en la puerta para que nos dieran mesa y luego un ratito hasta tomarnos nota , nos dicen que no hay nada en absoluto sin gluten y me tuve que ir sin cenar

La cena ha sido un verdadero desastre. Hemos llegado a las 20:30 y había tres mesas ocupadas. Éramos 4. Nos han traído un plato y los siguientes media hora después y encima no era lo que habíamos pedido. Hemos pedido un vaso para la cerveza y nos dicen que no tienen ninguno limpio. Además pedimos una ensalada y llega sin salsa. Para pedir los postres de los niños hemos tenido que esperar media hora más y pedírselo 3 veces. Las tortitas las han traído sin cubiertos y el batido sin pajita. Cuando he ido a pedirlos me dicen que no tienen pajitas. Los camareros iban como pollos sin cabeza, sin orden, atendiendo los dos a las mismas mesas y sin atender al resto. Desde luego para no volver.

Pésimo servicio, no sé ni por dónde empezar... 45 minutos para servirnos la comida, el sándwich y las patatas fríos, el pan de la hamburguesa duro de lo torrado que estaba. Los nachos tex mex que los pedimos con guacamole nos echan el guacamole dentro del bol de queso... Hemos ido a vips muchísimas veces y esto es la primera vez que nos pasa. Pero la cosa no acaba ahí, pedimos el brownie y después de 30 minutos esperándolo le decimos que ya no lo queremos, que nos devuelva el dinero a lo cual me dice que se le había olvidado marcharlo, que es que son muy pocos trabajando y que él solo tiene dos manos, le digo que se queje a su jefe pero que no es normal que un brownie se calienta en un minuto y esté esperándolo media hora y no lo había ni marchado. En fin, que nos ha devuelto el dinero del brownie pero me he ido sin postre y con un buen cabreo. Para NO VOLVER NUNCA MÁS.

Un Vips que ha ido de mas a menos a pasos agigantados. Nos toca hacer una actualización de la reseña. Mucho cuidado con la encargada una tal Luisa que no puede hacer su trabajo peor. Trata fatal a los empleados y a los clientes. No se como pueden mantener a una persona así dirigiendo esta franquicia del grupo vips. Lo reportaremos a la dirección que conocemos en Madrid. Una pena porq es un restaurante que frecuentados mucho y nos encanta. PD las instalaciones están en un estado lamentable sobre todo si ves el suelo del local en el fondo. Aún así las cocineras con lo que tienen hacen excelente su trabajo y los pobres camareros a 6 euros que cobran la hora hacen lo que pueden. Resumen: un restaurante que va a la deriva por una dirección lamentable. Que premia muy poco la productividad de su equipo y la fidelidad de los buenos clientes como nosotros.

Lo que pides y lo que te llega. Vergonzoso. No le quedaban los ingredientes y me dijo que estaban dentro de la hamburguesa. Además de tardar más de una hora en servir y más de media hora entre distintos comensales. Vergonzoso. Posdata pedí batata. No dieron ni una.

Voy a los restaurantes VIPS desde que era pequeño, sin duda este es el peor con diferencia, siempre pasa algo pero lo de hoy no tiene nombre, estamos cerca de 15 min en la puerta para que nos atiendan, éramos los únicos esperando ya que llegamos casi a las 15, nos dan mesa y nos toman nota, nos sacan la bebida y ahí acabó nuestra interacción con el restaurante, 50 minutos después de no sacar NADA, ni entrantes ni nada, decidimos marcharnos para poder comer algo, cuando pedimos la cuenta la respuesta de la camarera es “ok” ni una disculpa, ni media justificación, casi cara de alivio porque nos marchamos y una mesa menos, por supuesto pagamos nuestras bebidas antes de marcharnos, que a mí, si fuera el responsable del local se me varía la cara de vergüenza de cobrarlas después del servicio recibido, es una auténtica lástima lo que pasa en este vips, cuando nos fuimos toda la gente que salía iba tirando rayos por la boca por cosas similares, un mal día lo puede tener cualquiera pero en este vips de vidanova parc, todos los días son malos días, si fuera el dueño de la Franquicia me lo haría mirar porque con 2 locales más como este le tiran por tierra la buena reputación ganada durante más años

Para ser una cadena de restaurantes, el servicio es de lo peor. Hemos ido 3 veces y las 3 veces dicen que no tienen ingredientes, el local casi siempre está vacío y tardan mucho en sacar los platos, mientras los camareros y cocineros están en el mostrador sin hacer hacer nada y de risitas. Un día no tenían leche, otro día plátano y el último día que fuimos decían que no tenían tortitas… parece que no tienen ganas de trabajar.

Mayte caride

It took me a long time to return because of my previous experience, but I wanted to give them another chance because I really enjoy Vips when I go to the larger locations. This Vips is a case of trying too hard but not quite there. Everything is scarce, and when you order food, if they see they're missing an ingredient, they'll give you whatever they want to substitute it. They get many things wrong on the menu. I end up leaving with indigestion because of how badly I feel after eating there, due to the stress they cause me. It's the worst Vips location. If it were mine, I'd close it down because it leaves much to be desired.

Jey Rubi

We went last week and were immediately assigned a table and our order was taken quickly—so far, so good. Then, it literally took 45 minutes to get our food. They were incredibly slow and prioritized outside orders, like a delivery service. I think they should have some staff inside and others outside, but mixing inside and outside is chaotic. On top of that, the workers look at you, laugh, and go at their own pace. I understand they're working, but please be more efficient when serving, or at least inform customers of the cooking times. For example, say, "Excuse me, your food will take around [X] time" or "It's going to be delayed a little," and then the customer can decide whether to stay or not. But honestly, I'm never going back. I went to another place in the area, a similar place, and hey, in 20 minutes we had drinks and part of our food.

Laura Gonzalez

There's a guy or girl (he has a ponytail) who is VERY LOUD. He starts singing and talking loudly in the kitchen, and all his friends were surprised because we could hear their conversations and laughter from the kitchen. It seemed like he was at home, all by himself. A little embarrassing. I've been there several times and I didn't like him because he's abrupt when leaving plates, sings while walking around the tables, it's a shame because there are other shifts where the staff is very polite and the food is very good. I won't be back.

Encarna Codert

Service could be greatly improved. Waiters were listless. It was Friday, and when we asked about the daily menu, we were told there wasn't one. They served the same dishes without a first-come, first-served order. And to top it all off, we ordered a new dessert, and it was anything but appetizing. We won't be back.

Teresa Holsen

Good evening, I've always had breakfast, lunch, and dinner at this restaurant and never had any problems with the service, but yesterday, August 5, 2024, the service was terrible. From the moment we arrived, they made us wait. My husband had to speak to the waitress, a tall woman, explaining that my daughter was pregnant and wanted to sit down, even if it was just her. She responded rudely, served the person in front of us, and told my husband to sit wherever he wanted. We got tired of waiting for the menus, and my husband had to ask for them at the bar because we were so fed up with waiting. They kept us waiting a while before we could order. My husband called the waitress over and told her that our food was there and asked if they could please bring us the drinks, but they completely ignored us. They brought the food first and then the drinks later. They made us wait for my daughter's post and had to call them to get them. The waitress this time was a short woman, and she asked us three times what we wanted. They wanted dessert and they never brought it; in short, the service was terrible. And if you look at the photo, one dish is what you list on the menu, and the other is how it's served—it's completely different. And on top of that, for the price, it's a disgrace.

HER

Long wait times. Few and under-qualified staff. Longer wait times for food delivery. Dishes of food that are far from what's advertised (ingredients missing). Bathrooms that clearly haven't been cleaned all day. They could use an inspection and a serious fine.