Excelente servicio que recibimos de parte de Ana que nos atendió Excelente La señorita Danae visitó Nuestra mesa

Exclente servicio de parte de la Srta. Ana, gran sabor de los platillos y un ambiente mas que cómodo para mi familia.

me atendió la señora ana, y la verdad es que fue muy eficaz y muy agradable con todo, la verdad es un lugar increíble y si regresaría a comer a italianni’s

Muy buena experiencia, la atención es muy buena de la mesera Ana y la gerente Danae muy recomendable todo en general!

La comida muy rica, rib eye con puré de papa y fetuccini Alfredo buenas porciones, buen sazón, un poco tardado el servicio y de postre pastel de chocolate con frambuesa

Uno de mis restaurantes fav 🤍 siempre nos atienden bien y la comida deliciosa

+6

Excelente servicio muy buena comida sobre todo por la atención de la señorita ana su atención es de lo mejor y muy amable en todo momento

todo perfecto atención d Ana exelente seguiremos visitandoesta sucursal

Nos atendió Ana, el servicio fue muy amable y rápido. La comida igualmente llegó rápido, tenía buen sazón y estaba muy rico

Excelente servicio. Muy buena atención por parte de nuestra mesera Ana. El ambiente es tranquilo y muy familiar. Definitivamente volvería 😋

me encanta italiannis y esta sucursal es de los mejores al que he ido, el servicio es increíble y las recetas tienen un sabor vivo, deliciosisimo en verdad, solo de escribir esto quiero regresar😩 el precio es justo y vale la pena pero si quieres comer poquis más (muy válido) tiene un paraíso italiano (un bufet) y refresco de refil, todo esto por menos de 300 por persona

Muy buen lugar para comer en grupo, el menú del buffet tiene opciones a mi gusto muy limitados, de ahí en fuera, todo bien.

este lugar es mi mis favoritos para comer, vine en domingo con mi familia y tenían tiempo de espera de 15 a veinte minutos pero nos pasaron muy rápido y aunque estaba lleno los alimentos nos llevaron rapidísimo, nos atendió Benjamin y aunque estaba full nos dio buenas recomendaciones para elegir nuestros alimentos

Mejor servicio de Ana Aguilar... GRAN persona y excelente atención, cuando vengan al italianis Tlalnepantla pidan ser atendidos por Anita. Muy recomendada 🤗👍🏼🤗...

Me atendió la Señorita Ana un servicio espectacular, la comida muy rica y un excelente trato.

Ana Aguilar nos atendió perfecto y siempre venimos con ella a este restaurante en especial porque es el mejor de los Italiannis de toda esta zona!! El mejor servicio y la atención más profesional!!

Brandon Rangel

The service from Ms. Ana Aguilar was excellent, the food was delicious and served promptly, and I would definitely return. Everyone provided great service.

Fernando Arturo Islas Guerrero

The atmosphere was pleasant, and the waiter named Eduardo served us very well and was able to give us good recommendations for drinks and food. I really like eating in their outdoor section, and the place is nice. An extra bonus is that they have Wi-Fi. The food was delicious. The only thing I didn't like much was that the pasta was a little too greasy for my taste, but the salad was also excellent. The drinks were amazing, too. You can really eat delicious food here at a great price. I would definitely come back, even if it's only every two months.

+29

La persona que nos atendió 10/10. El restaurante limpio, afortunadamente no había mucha gente y los platillos rápido, calientes y muy ricos. El fetuccini al peperocino, delicioso!

Tomaron mucho tiempo (aprox 45 min) en llevar una pizza cuando dijeron que no se tardaba, preguntamos en el inter y dijeron que 2 minutos y se tardaron como 15 mas.

Muy rica la comida, platillos bastos son para compartir , el servicio es bastante bueno y es un ambiente relajado, lo único que le falta ventiladores para ahorita que es temporada de calor.

Giro art

Delicious and plentiful food, dishes from $175.00 to $400.00, their desserts are tasty, it is preferable to share them because they are a large quantity, I do not recommend sitting at the booth tables they are very narrow and uncomfortable.

+3

Cynthia Salazar

The service wasn't as pleasant as on other occasions; it was slow, they brought me the salad without having set the cutlery, they took a long time with the drinks, and the main course (salmon di mare) was raw. The only thing I salvaged was the dessert, which is a delight—the tiramisu—because the atmosphere was too noisy.

R&D SERVICES LLC

Good service, not exactly what expected

Fui a cenar como una de las opciones que están en la plaza, lamentablemente la Comida no está presentada como debería de hacerla un restaurante, no se sienten frescos los ingredientes y puedo casi asegurar que no llevan los controles o procesos que tiene una franquicia. El servicio fue aceptable, siempre fueron amables y nos atendieron rápido, el tema aquí es específicamente lo que sale de la cocina al cliente.

Fui a cenar ayer en la noche y el servicio fue pésimo, el mesero nos ignoraba, tardaba demasiado con nuestras órdenes, tuvimos que recordarte 2 o 3 veces nuestro pedido, y cuando los traía, lo hacía con mala cara y sin si quiera contestarnos cuando le preguntábamos algo, le pedimos la cartas de postres 2 veces y nunca la llevó, tuve que pararme yo misma para pedirla en la entrada, jamás recogió los platos sucios de nuestra mesa, tuvimos que pedirle a la encargada los postres porque el nunca se acercó a tomarnos la orden...En fin, pésima experiencia y que lástima porque la comida es muy rica y normalmente el servicio es muy bueno.

Servicio amable pero hay que estar pidiendo varias veces las cosas. Algo desorganizado. Por ejemplo me trajeron un refresco en lata que pedí pero no me llevaron vaso. Cuando pedí por tercera vez el vaso me dijeron que ¡No tenían vasos limpios!!, es el colmo. Al final me llevaron un vaso que era como para vino, pero desde un principio lo hubieran hecho al ver que no tenían vasos.

El servicio es súper lento y la comida no es lo mejor. Ha sido el único italiannis que de verdad me arrepentí de ir

Dic 2025... Pues muy mal hoy el platillo diferente al de siempre, mal sabor y pésimo servicio super lento 40 minutos esperando platillo... Ni modo.

Lamentablemente el servicio que nos dieron el día de hoy fue terrible! Tardaron más de 20 min en traernos nuestros platillos y trajeron la canasta de panes xq insistí. Mi pasta estaba cruda y fría por dentro, se los dije pero ni me pelaron. Última vez que como en esta sucu

El pika viajero

We arrived late to Italianni's, but it was dirty. The pasta was half-cooked, and the drinks were so-so. It was the worst Italianni's I've ever been to. The staff were friendly and attentive, but it took them ages to seat us. I don't recommend it at all. 🤯🤧

+2

León Tellez Esperanza

The food was delicious. The pasta, salad, and pizza were all amazing. However, the service left much to be desired, from the poor organization to the long wait times. I went on a Wednesday when it wasn't very busy, and we waited almost half an hour for our food. We also waited another 20 minutes for the bill. To give you an idea… we arrived at 4:15 and left at 7:00 because the service was incredibly slow.

Laís Amaral

Restaurant located in the Shopping Mall. I went in August 2024. The atmosphere is pleasant and comfortable, with several tables available. The waiters' service was somewhat poor; they weren't very charismatic. They have several food options for both breakfast and lunch. For drinks, they offer beers, juices, and soft drinks. I had a problem with the payment, as they "couldn't" split the bill between 3 people. The prices are okay and fair for the quality of the ingredients. I recommend it.

+1

Rossy Rivas

We arrived at the Tlalnepantla Shopping Center by chance, so we decided to eat at Italiannis. First, I must say that the place was practically empty, about two tables at the back... First, there's no one to assign you a table. We waited about 10 minutes, the waiters passing by the reception desk, ignoring the people already waiting for a table. We were almost leaving when a waiter (yes, the same one who had seen us arrive minutes before) came over and gave us a table. Regarding the service, the dishes took about 15 minutes to arrive. My husband's dish arrived cold and with raw chicken. Unlike my dish, the best thing about the place was actually the Pasta Napoli. Otherwise, I wouldn't return, at least not to that location.

+3

Vine con mi equipo de trabajo a comer, éramos 12 personas, nadie nos atendía, nos vieron feo, nos trajeron vasos DE PLÁSTICO cuando a todos los demás comensales les daban las bebidas en vasos de cristal. He venido a comer al mismo lugar únicamente con mi novio y no nos trataron así como hoy. Pésimo trato.

Mi experiencia fue mala, fui con un grupo de amigos y si no hubiera pasado el tiempo platicando con ellos hubiese estado mucho peor tardaron muchísimo en tomarnos la orden pero primero pedí un vaso de agua con hielo y me lo llevaron media hora después y sin hielo el agua tibia y casi una hora después nos tomaron la orden que también se tardaron una eternidad en llevárnosla y ni siquiera era lo que habíamos pedido pero bueno al final todos los platos nos los juntaron y la comida ya estaba fría me imagino que ya las tienen servidas de ante mano HORRIBLE!!! No vuelvo.

Las tortillas de las enchiladas sancochadas y frías, parecían tortillas frías, la cecina tenía un poco de aroma y sabor a carne pasada o muy refrigerada, no proteste en su momento para evitar discusiones presenciales con mis invitados

Bueno primero está crítica es meramente constructiva, yo también soy mesero y he trabajo en restaurantes como este y honestamente el mesero que nos tocó muy apático servicio muy lento y falta de atención, eso es básico para cualquier servicio, los platillos llegaron frios y en caso de mi madre enchiladas suizas bien secas casi sin salsa, posterior el café igual estaba tibio, no dejamos propina y aclaro yo como mesero hay cosas q puedo y no puedo controlar sin embargo está vez desde el principio al final la experiencia no fue grata ni tampoco le echaron ganas, no se ganaron la propina una lastima y veo q hay varios comentarios de la comida los gerentes regionales deberían poner atención a los comentarios

Pésimo servicio…..llegamos y nos dejaron esperando mucho para un café, mismo que ya está frío, sin azúcar, sin cubiertos 🧐 sin ofrecerte ni un pan jaja muy mal servicio de parte de su personal, poco amable y nada atento

En esta ocasión no había personal y tuvimos que entrar y buscar mesa, se tardaron mucho en tomar la orden así como olvidaba llevar a la mesa lo que uno solicitaba, tazas sucias con bile y cabellos en la fruta, muy mal atendidos y pésima higiene de la cocina.

Pésima atención de la mesera de apellido Aguilar (así decía en el ticket) Nos dejaba los vasos lejos de nosotros para que nos estiraramos por ellos. Nunca puso atención de que era mi cumpleaños y cuando le pedí el budín de cortesía me dijo que le hubiera dicho antes. Siendo que desde el inicio del servicio le comenté llevar un cupón de cumpleañero de la tarjeta Wow. Seguramente ese fue el motivo de su Pésima atención. Nunca regresaré a esa sucursal. Pase un muy mal rato.

Acudi con mi familia este 14 de febrero a la sucursal, y desde la llegada el trato fue pésimo, no se si la señora de la entrada tenía flojera o estaba distraída pero se le dijo que veníamos por buffet y jamás me contestó, solo se pasó y nos dirigió con otra persona sin decirme nada y ya en la mesa le digo a uno de los meseros otra vez la palabra vengo por buffet, y no me contestó, el segundo mesero me hizo el favor de contestarme argumentando que ese día no había buffet, preferí retirarme y llevarme a mi familia a un mejor lugar, de verdad si no tienen la cortesía de comunicar las cosas desde un inicio mejor no trabajen, llevo años yendo a la sucursal y jamás me dijeron algo como no hay buffet en 14 de febrero, pero en fin, esto sirve para los que lean pregunten y no les hagan la mala onda de no darles la atención, gracias

El espacio es agradable visualmente, sin embargo carecio de atención al cliente , no llegaron los platillos a tiempo , estaban fríos y teníamos que estar llamando a los meseros a cada rato para que nos tomarán la carta , en los sanitarios no contaban con papel . Pienso que tienen mucho potencial para servir mejor al cliente.

Ilse Vera

The only redeeming quality is the service because they are very friendly; however, the food is not good and the place is very dirty.

mario rosas

Dishes served at odd times, waiters who ignored our requests, the flavor wasn't great, pizzas just smeared with toppings in the center, it really wasn't worth what we paid.

Erick Thomas

I usually eat at various Italianni's, and this one was no exception, but unfortunately, the service was poor compared to previous visits. From the moment I arrived, the staff took a long time to seat us, even though it wasn't very busy. When they finally did seat us, they placed us in a dirty spot that had just been used, even though we could have been seated at any other clean and empty table. Unfortunately, it took them a long time to clean it, and we ended up cleaning it ourselves because the staff refused to let us use a different table. Although they were busy serving other customers, there weren't many people, and the food was taking a long time to arrive. Unfortunately, when a large group arrived, all their attention was diverted to them. Despite still needing the staff's attention to bring more orders (especially a pizza I had ordered earlier that never arrived), I decided to ask for the bill. I usually leave a tip, but this time I didn't feel like it. I suppose, much to the displeasure of the person who was going to charge me, they increased the amount I was actually going to pay, even though I had told them I wouldn't be leaving a tip. This situation was even more disappointing.

Lydia Salas

We ordered the $199 package, where you can order all you want: salad, pasta, or pizza. The flavors are very average; the dishes they offer feel very generic. But for the price, it's great. The refillable soda is $60, although the amount of ice they provide is ridiculous. The service, however, is really bad. I left a tip out of respect and politeness. (I always do) but in this case, I really wanted to leave one.

Narda Nohemi Torres Hernández

Good morning, dear diners. I went on a Friday afternoon, so it was busy. However, the table assignment was quick. The service was actually very good, but sadly, the food wasn't. To start with, they gave us the wrong appetizer size, and the entire meal was poorly prepared compared to other locations. There were raw items, poorly seasoned, with flavors that were strange to what I'd tried before. For example, the cheese appetizer wasn't as melted and creamy as usual. The soto fileto had raw mushrooms, and the sauce didn't taste good, and that's the case with all the dishes. I DO NOT RECOMMEND THIS BRANCH.

+11

Lorena Franco

The hostess greeted us with a sour face. The table was dirty from the moment we arrived. The service was slow, I didn't like the piña colada, and the food in general wasn't to our liking since the side dishes weren't very tasty. The sauce on the breaded cutlet was awful 😣 As for the cuts of meat, they were cooked to our specifications and very tasty. The tiramisu was good.

+2

Azt Med

On Wednesday we went to eat, and they gave us a pitcher of Cleticot that tasted like pure mineral water; it barely had any wine in it. The salad had a pittance of protein, and the chicken was salty and dry. The waitress provided terrible service; she just brought us the food and never came back. I even had to get up and ask for another waiter. I won't be going back.

Fuimos a desayunar un grupo de personas 9 para ser exacta, pedi terraza porque siempre disfruto más espacios abiertos, me dijo la señorita que no tenían lugar ahí y bueno al parecer estaba vacío y cerrado el acceso a esa área. Nos acomodo en una mesa, nos toman la orden y terminando de tomarla, regresa tengan paciencia van a tardar los platillos porque es un chef y solo somos 2 meseras y hay gente paciencia, la verdad si me molesto su forma, para esto ya hasta café nos habían llevado el cual estab tibio, muy mal servicio, el pan de las canastas incompleto, 0 servicio,mala experiencia tardaron los alimentos más de 30 min. Le pedimos llenas más café y no lo hizo por andar corriendo de un lado a otro, ya cuando regreso dijo más café y estaba tibio, no regresaremos definitivamente.

A pesar de haber solo tres mesas ocupadas, solo nos dieron café despues de 10 o 15 min de haber llegado y 15 o 20 min después no habían tomado la orden. Pedimos hablar con el gerente y nos enviaron a un ayudante de cocina. Es el peor servicio que hemos tenido en un Italianis.

Mal servicio. Al menos hoy los meseros están platicando y no están en su lugar de trabajo. Mucho tiempo pasa para que te asignen una mesa y te atiendan.

Nunca me había pasado algo así en otros Italiannis. Para todo lo que pedíamos, nos decían que no había, que estaba agotado. Lo que traía de regalo el paquete infantil, agotado. Platillos del Paradiso italiano, agotados. Tardadísimo para traer los platillos. Pedimos mañanitas para mi sobrina y apenas y llegaron 3 meseros, para la mesa de al lado vinieron como 10. No me quedaron ganas de volver. Es increíble que en Reforma 222, entre semana en hora pico, nunca te nieguen platillos y aquí te nieguen algo tan básico como la pizza hawaiana.

Recomiendo no venir a esta sucursal. Mejor ir a la de Mundo E u otra de Italianis. El refresco sin gas, pedí que me lo cambiaran y vino igual... La comida llega muy tarde y fría a la mesa. El mesero era buena onda y hacía lo que podía pero se nota que hace falta personal para brindar un servicio medianamente de calidad.

El peor italianis al que emos ido pésima atención pésimo servicio 😡 para empezar las chicas que están en recepción no tienen buena actitud, al darnos nuestra mesa ningún mesero se acerca atendernos y ya teníamos 10 minutos ahí sentados mi esposo al pedir que alguien nos atendiera uno de los meseros de mala forma nos dijo que teníamos que esperar a nuestro mesero y al ver que no venia nadie regresa a tomarnos la orden del cual 25 minutos después nos trae las bebidas el mesero que nos iva a tender y todo con caras y atendiendonos de mala manera otros 25 minutos ya una hora por fin nos tre en formaggio y el pollo picata todo feo el pollo crudo y al decirle que lo pusiera a comer más nos puso cara y nos tuvimos que retirar del lugar ni que te fueran a regalar las cosas y el trato es pésimo jamas volveré ahí

Más de tres veces le pedimos un salero al mesero ya que la comida ni a sal llega. Y el pan estaba totalmente duro. Y según su lema. Es hecho al momento. Al parecer solo un mesero para 10 mesas. Y no podía. Pésima elección para comer.

Tardaron 1hra en darme una pizza y me cobraron de mas en la cuenta. Pésimo servicio

Me encanta Italiannis, pero esta es de las peores sucursales en atención al cliente, ya habíamos experimentado mal trato y aún así decidimos dar otra oportunidad, el día de hoy domingo queríamos desayunar, sin embargo al llegar al restaurante estuvimos esperando en la puerta por unos 10 minutos, durante ese tiempo nadie se acercó a decirnos nada, solo los meseros “gritaban en voz alta entre ellos, señalando que había demasiada gente” , esperamos a ver si nos recibían o nos daban mesa y nada, solo nos veían. Si , si tenían mucha gente, pero me parece prudente que por respeto deberían acercarse a los clientes e indicar algún tiempo de espera o decir que están demorados. Si ya están en esta plaza recomendaría muchísimo mejor comer en el Bife del padrino, es delicioso y en desayunos hay buffet.

Lamentable. La ensalada di pera y gorgozola que pedi traia la lechuga pasada. Sabia horrible. Terminaron cambiandola por otra ensalada campesina. Pesimo servicio. Y al cobrar cobraron la ensalada que estaba en mal estado.

El dia lunes fuimos a desayunar un grupo de 4 personas , anteriormente habíamos ido a la misma hora las mismas personas y se nos hizo facil pedir lo mismo las 4 que la vez pasada, por rapidez .. nos llevaron el cafe y el té frio , nos sirvieron la fruta, y después de casi 40 minutos la mesera nos sale con que va a tardar un poco mas en tarernos los alimentos, preguntamos cuanto mas aun . y su respuesta fue que no sabia que porque el dia de ayer o sea domingo tuvieron mucha gente y que no tenian insumos .. 😲 o sea mas de 30 minutos y nos sale con esto..si no pedimos algo muy laborioso o que necesitará de algo en especial . 🙄😬 voy a creer que en un restaurante no tengan ni unos huevos para preparar ,que lo unico que podia ofrecermos eran chilaquiles y enchiladas 🤨, porque desde un inicio no lo hizo saber , de plano muy pesima experiencia.. cero revomendable asi jamas uno regresa .. y aparte no tienen ni personal, únicamente 2 meseros para atender varias mesas . lo peor en servicio. 😤

Estuvimos al inicio a gusto, pero después de las 10pm de cobrarnos en punto nos apagaron la luz sin decir nada, aún seguimos comiendo y la mesera ni la cara quiere dar, es una vil grosería ni que estuviéramos en cantina.

Al entrar no hay quien te reciba, al principio no lo notas pero el lugar está sucio, los menús están muy sucios se nota que hace mucho no los limpian al igual que las mesas. La atención es precaria, los meseros no saben bien qué mesas les tocan lo cual hace que tu estancia sea larga y discuten entre ellos. La comida es mala, mi platillo estaba frío y sabía a comida congelada, por el precio que pagué esperaba más, lo único bueno fueron las bebidas. Mejor acudan a otra franquicia.

La pizza a la cazzerola hizo vomitar a mi hija de 10 años y yo me enferme del estomago. Mal lugar para comer . Muy caro y pésima comoda

Para ser honesgo nunca me quejo de ni gun lugar al que voy, pero por esta ves si externo el pesimo servicio de la sucursal, en particular de un mesero burlon, pesado, nada atento, llevo el platillo y sin cubiertos, y lo peor, que llegamos nosotros antes que los demas comensales y nos atendi casi 36 minutos mas tarde que a los que iban llegando, la verdad queda una mala experiencia! El mesero es morenito de lentes delgado!

Hoy tuve una pésima experiencia en este Italianni’s. La comida puede pasar, pero el servicio es verdaderamente inaceptable. Desde el principio nos asignaron una mesa incómoda que no debería destinarse a ningún comensal. Pedimos una jarra de clericot y fue una total decepción: vino aguado, sin sabor y con apenas unas cuantas frutas. Para colmo, el mesero nos atendió creo se llamaba Miguel no recuerdo muy bien con una pésima actitud, tardó demasiado en servirnos y parecía hacerlo de mala gana. La comida tardó 40 minutos en llegar, lo cual es inaceptable para un restaurante de este tipo. En resumen: mala atención, mala actitud y bebidas de muy baja calidad. Definitivamente una experiencia que no pienso repetir ni recomiendo.

El servicio es muy lento, a pesar de las pocas mesas con comensales. Llegamos a la sucursal con cosas y jamas nos ofrecieron perchero. La limpieza deja mucho que desear Cuando llegamos una mesa estaba sin limpiar y en otra salió una familia y quedaron cosas sin limpiar. Nos dijeron que había muy poco personal pero nosotros vimos más de 4 personas atendiendo a los comensales Al pedir la cuenta fue la misma situación no encontramos a nadie y tuvimos que buscar a alguien del personal para que nos apoyara No se si en las demás sucursales el servicio sea el mismo pero no lo recuerdo para nada

Nuestra experiencia fue desagradable, la asignacion de mesa fue rápida, sin embargo la atención en general del personal es muy muy lenta habia solo 3 o 4 mesas máximo y aún asi tardaron mucho en atendernos pedimos una entrada y llegó primero el plato fuerte. Solicitamos pan en tres ocasiones a diferentes meseros, en otros italianni's, siempre no lo llevan al instante en que ocupamos la mesa. En general habia que pedir minimo dos veces las cosas. Y de los alimentos para llevar mejor ni hablamos. Muy mal el servicio.

Llegamos al restaurante mediante la plaza Fashion Mall el recibimiento por parte de la Hostes fue bueno, pero al momento en que nos asignaron la mesa el servicio fue malo, ya que la mesera fue denigrante por portar nosotros uniforme de un partido de futbol. El servicio fue empeorando, tardaba mucho en llegar la comida y no había muchos clientes, la mesera ni si quiera regresaba a ver si faltaba algo por tomar nota. Notamos una actitud de burla por parte de la mesera, le llamábamos y nos ignoraba. Ya no pedimos más por incomodidad del servicio, después solicitamos la presencia del o la gerente y nunca salió, ya al final se pagó bastante de la cuenta aproximadamente 1200 pesos, esperamos a que pasara por el dinero de la cuenta y ni si quiera eso le interesaba. Al final pagamos y nos retiramos del establecimiento. Agrego el Ticket de que estábamos en el establecimiento.

En servicio a domicilio la pasta al forno llegó en pésimo estado, no solo por el mal manejo del repartido, sino por la calidad pésima del alimento elaborado en el restaurante, se supone que esta pasta es gratinada. La imagen habla por sí sola.

El peor Italiannis de todos en los que he comido. La comida deficiente en calidad y porción. Muy decepcionante para alguien que esta acostumbrado y disfruta de comer en este restaurante.

Siempre tienen peros para atender. Hoy al querer entrar, dice la persona de la entrada “el baño de hombres no funciona” al escuchar que una persona quería usar el baño. En veces anteriores: “ya va a cerrar la cocina” Mejor cierren su restaurante.

La comida de buen sabor , bien sazonada, la jarra de clericot o debería decir (de vino tinto con agua mineral ) una total pasada para el precio en que está y para dos cachitos de brunoise de manzana que trae literal Los meseros un servicio que deja mucho que desear para el lugar que es Aparentemente oh por lo que vi seguramente no tienen un capitán cosa que urge ya que los meseros hacen lo que quieren y de muy mala gana (malas caras , muecas avientan las cosas , no muertean , la mesa se convierte en un muladar ) Se solicitó unos pasteles de cumpleaños Requería tres puesto que íbamos tres cumpleañeros a lo que me mencionaron que máximo se podían dos y pidieron las Inés supongo para ver la veracidad de los cumpleaños se demoraron sin exagerar 30 a 40 min en sacar un pedazo de budín caliente y para que solo llevaran uno y no dos que se solicitó Además de que llevaron a la mesa un plato cafetero con muchas cucharas cafeteras Asquerosísimas unas con chachos de comida Al principio pensé que solo estaban mal trapeadas pero con cachos de comida y todas horribles simplemente una marranada de parte de los meseros Solicité que nos los cambiaran a lo que con mala cara todavía se los llevaron para después traer más aventando el plato en la mesa. De verdad una tremenda decepción de lugar 0 recomendable de visitar La comida podría tener un buen sabor pero Con la clase de servicio que dan y por la cantidad de dinero que se paga pues da mucho que desear se dejó propina por que trabajo en el ramo Pero sinceramente no se la merecen deberían tomar serias medidas

Tengan cuidado al pedir sus alimentos. Todo comenzó al pedir la bebida el vaso sumamente sucio si por supuesto pedí que lo cambiarán. Al solicitar la ensalada mucho que dejar en la calidad de los insumos literalmente raquítico, no queda ahí pedi un espagueti Alfredo por igual sumamente seco la presentación lo que le sigue de malo tuve que pedir que le pusieran me ad crema por quéesraba seco sin sabor pero finalizamos con la pizza todo más de 30 minutos en que la mesera la llevará a la mesa y claro desde luego fría. Lo peor qué le echo la culpa al cheff. En fin la peor experiencia en italianis. Si el menu de promoción no le salen los costó no lo ofrezcan. Yo lo pido por qué en otras sucursales nunca nunca había la experiencia como la viví en mi experiencia. En general lo malo de lo malo. Pero cuiden su limpieza e igiene. Por qué esto lo seguiré reportando ante la autoridad correspondiente no puede pasar por alto.

Pésimo servicio, los alimentos no están nada buenos, pides una cosa y te llevan otra, mucho tiempo de espera para que te sirvan

No me gusto la atención y el platillo no correspondía, pedí para llevar y cuando llegue a casa una gran decepción 0/10

Se tardaron 1 hora en una pequeña pizza hawaiana, la cerveza tibia y nunca trajeron catsup.

Sus platillos cada vez más reducidos, el servicio precario te sirven todo junto y te lo amontonan en la mesa. Mala experiencia y eso que ya no hay gente esperando mesa. Lastima, hoy no puedo recomendar este lugar.

La verdad voy a ser objetivo con los puntos buenos y malos Cuando llegamos todo bien con la recepción pero después preguntamos que queríamos una mesa en la terraza y se negaron por qué según hiba a llover cuando ni siquiera había nubes Después de sentarnos a comer pedimos y el mesero primero fue amable y se marchó y cuando tomó orden y pedimos el bufete nos ignoró y se fue a ver a otra mesa que si pedían a la carta cuando ordenamos se tardaron 45 min en las dos primeras entradas y se tardaron sin mentir 1 hr en traerme 2 ensaladas y todavía cuando no las trajeron casi fue aventando la comida aún que estaba muy rica la comida no quisiera regresar ahí por el trato y la espera tan larga aún que nosotros éramos 2 ensaladas otra mesa de 1 era atendida por 2 meseros la verdad hubiéramos pasado por alto eso pero lo que me molesto es que aparte pidiera propina cuando no nos atendió bien

Horrible. 40 minutos de espera y el platillo frío, no se parece en nada a la foto de la carta. Pésimo servicio, no por la atención, por la tardanza. De verdad son desesperantes. El mantel de la mesa que nos tocó estaba sucio, asqueroso. Tuvimos que cambiarnos de mesa.

Nefasta la visita a esta sucursal, acudimos el día de ayer a festejar el cumple de mi jefa y desde que llegamos la "pseudo hostess" no nos quería asignar mesa, nos comentó que había tiempo de espera de 40 min, sin siquiera ofrecer anotarnos en la lista de espera, yo pienso esperaba que nos retiráramos, ya que llegó otro comensal e inmediatamente lo anotó! Ya que nos hicieron el favor de asignar mesa otros 20 min para que nos tomaran la órden, y luego otros 30 más para servir los platillos, por cierto INCOMPLETOS!! primero el plato fuerte y después la ensalada, la mesera solo se acercó una vez a la mesa, mandaba a quién se le atravesara por el camino a ver si queríamos algo. Después de que por fin terminamos de comer otra media hora para que nos cobraran, le pedí todavía amablemente a la hostess hablar con el gerente y me ignoró!! todo el tiempo con jetas como si regalaran la comida o sea!!! Nefasto el servicio, pésima atención jamás volvería a esta sucursal, lástima porque me encanta la comida de Italiannis.

El lugar tiene mucha deficiencia tanto en tiempo de espera y personal llegamos temprano y no había nada de gente y tardaron 40 minutos en atendernos y en servir la comida al menos 30 minutos La verdad es el peor establecimiento que he visitado he hido a otras sucursales y para nada el caso a esta sucursal la verdad no recomiendo venir a esta sucursal 🙄🙄

Servicio Normal, pero me sirvieron una pasta incomible de salada. El lugar super caluroso y eso que estamos en invierno. Muy mala experiencia.

Pedí por didi el día de hoy y no habían 2 productos me cobraron $1416 por que me dijo el repartidor que podía cancelar y resulta que solo me devolvieron $65 pesos son unos rateros los voy a demandar en la profeco

Los meseros son atentos pero la calidad de la comida es deplorable, además de que se nos sirvió fría. Hay mejores opciones

Se tardo el servicio mas de 40 minutos para traer el desayuno. Y los alimentos estaban insípidos, sumando el mal servicio nada recomendable.

Arruinaron mi cena de aniversario. Pedí tres platillos y solo me trajeron 2, el pan de mal gusto, La comida sin sabor No lo recomiendo…

En mi vida me han dado una pizza tan mala como la que hoy esta sucursal se atrevió a venderme. Sin sabor, con una hoja de albahaca que seguro les sobro... Pido de postre tiramisú y no había... No recomiendo el lugar ni mucho menos la comida. Sali bastante decepcionada. En mi caso el servicio estuvo bien.

Hugo S

My experience was TERRIBLE! 1. The hostess wasn't at the entrance, and there weren't many people in the restaurant either… we went to a table and the girl got angry. 2. The waiter, Benjamin, was a jerk; I only saw him three times (when he took my order, when he brought my drinks, and when he came to collect the payment). 3. The waiter never came to my table, NOT AT ALL! It's not my first time there, but it's definitely the last. There are many other places in the plaza that will give me more value for my visit. Oh, but when it came to asking for a tip, 10% of a $1,012 peso bill wasn't enough… he probably wanted me to invite him to eat at my table, the jerk. In short, DO NOT GO to that Italianni's, and if you do decide to go, ask to be seated at the tables with the girls… this Benjamin guy clearly doesn't know how to provide service; it's obvious he doesn't like being a waiter. That guy's service is terrible.

German Jonas Giron Robledo

Today I went to this restaurant, and unfortunately, the experience was quite negative: It took 30 minutes to assign us a table, which was also located right next to the restrooms. Once we were seated, the food took 50 minutes to arrive. During that time, the assigned waiter (Miguel, if I recall correctly, his face was) barely came near the table; in fact, he only appeared after the hostess helped us move. We ordered a pitcher of Clericott, and it was way too watered down. When I commented on this, the waiter just laughed and walked away, offering no solution. The waiter's treatment was indifferent, with uncomfortable gestures toward us, which made the experience even more unpleasant. The food itself wasn't bad, but the poor service and the poor quality of the drinks completely overshadowed the experience. I had even intended to order dessert, but the poor service made me decide to leave early. Despite this, I left a $50 tip out of courtesy, even though honestly, the service didn't deserve it, much less him. In conclusion, I don't recommend this restaurant. The service ruins the experience, and in my case, I also felt that the product didn't match what you paid for (especially the drinks). I frequent Italiani's regularly and have never had a problem like this; however, this place leaves a lot to be desired, especially with this type of waiter.

Ubaldo Marcos Aguilar Aboytes

We asked for the bread order that they SHOULD GIVE YOU when you arrive and to our surprise they brought us two very small pieces, far smaller than the usual portions.

Maximiliano Gutierrez Vilchis

Terrible place Poor service It takes a long time to deliver the food, and the waiter gets angry if you don't accept the pizza he brings you instead of the one you ordered. The flavors are bad, the dough is hard. Again, it takes a long time to deliver the food. I definitely wouldn't return to this Italianis. You order the meat 3/4 full, and it's almost raw.