Personal muy amable, en recepción son muy resolutivas. Un 10

Un centro muy completo. Todo en orden muy limpio, y la atención recibida fue muy buena. La verdad es que lo recomiendo, se nota que todo el personal está contento porque fue lo que me transmitieron, sigan así que hacen un trabajo estupendo.

Tuve la oportunidad de conocer a Carmen Duran en una de mis visitas a la clinica, una gran professional, gracias a su amabilidad y simpatia recomendare Sanitas a todos mis conocidos

Excelente atencion Buenos profesionales medicos.enfermeros.administrativos Tratan a la gente con respeto y educacion. Gracias por vuestro trabajo

Muy contento de tener disponible este centro con especialistas con tan buen servicio y atención.

La verdad que no entiendo esas reseñas tan bajas… La clínica es nueva, moderna, espaciosa, cómoda, el personal de las recepciones todos son unos amores, siempre tan pacientes con la gente y siempre sonriendo 🥹El cuadro médico también es genial, profesional, te escuchan, te quieren ayudar, te mandan a hacer pruebas. El tiempo de espera es casi nada, muy corto. Las chicas del laboratorio también son muy majas, lo hacen todo perfecto 🌟 Todos los resultados, recetas, informes aparecen en la app, es súper cómodo, a veces puede parecer que no hay citas con especialistas pero hay que mirar varias veces al día, van apareciendo. Yo estoy encantadísima con mi seguro, con la clínica, con el personal, vale la pena! Para mí es de las mejores clínicas de Valencia ❤️Gracias por todo ❤️ Además allí mismo está la clínica dental, mejor no puede ser!!!

No se fíen de las publicaciones negativas la gente con días malos escribe tonterías que afectan a los clientes que tenemos una mente abierta y distinta y no tenemos negatividad en nuestra vida allá voy Sanitas 🌟⭐️💫✨✨✨✨🤝

Buen trato por parte de sus profesionales, muy contento con el resultado, gracias.

Centro completo, con muchas especialidades. Parking pequeño, pero tiene. Y el sitio en si siempre muy limpio y cómodo, el personal que atiende muy correcto en todos los aspectos.

Mi primera experiencia en Centro Médico Sanitas Valencia fue por mi epicondilitis tratada en la seguridad social durante dos años, ya empezaba a pensar que parecería un Click de Playmobil toda mi vida y que no podría doblar los codos ni poder con un vaso de agua. Me atendió el fisioterapeuta Rafa Belda, con una preparación y unas ganas que me sorprendieron para bien, en mes, mes y medio con su tratamiento y las indicaciones q me dió pude recuperarme y hasta hoy. Rafa un gran profesional. También me ha tratado como dermatóloga la Dra. Mateu y a mí Hijo Noah la Dra. Zayas. Hago mención tambien a Tamara, Ana Blay, Rosell y en especial a Carmen Duran por su atención y amabilidad

Estoy acostumbrada a la sanidad publica, y esto es un lujo, como mucho esperar 20 minutos para tu cita. Creo que estoy en el cielo 🤣🤣 Muy simpáticas y profesionales las chicas que estan en recepción, sobre todo las que estan en el mostrador del medio. Las recepcionistas de laboratorios y de radiología tambien, todo maravilloso, un trato super profesional y super rapido todo, tenia 3 citas y he acabado con 4 y todo hecho en cuestión de 2h. Ninguna queja Solo enhorabuenas por la buena gestión. No entiendo los comentarios tan malos, no sé si es que la gente quiere llegar y que le atiendan en 1 minuto, o no entiendo quién se creen que son de especiales para que los atiendan los primeros... Entiendo la incertidumbre, pero amigo, estamos en el medico, hay urgencias y mil cosas pueden pasar... Menos quejarse y mas agradecer, porque si vieran la pública.... Podría mejorar? Sí. Pero con lo que he visto... Esta espectacular.

Muy contenta en general. Mi ginecólogo antes de darme ningún anticonceptivo me mandó analítica completa, mamografía etc etc y gracias a eso descubrimos deficiencias en mis vitaminas… Me gusta porque no se quedan a medias, te mandan a hacerte de todo con tal de descartar. Gracias por vuestro servicio.

Muy buena atencion recibida por parte de Carmen Duran para agendar las citas. Y el tratamiento magnífico por parte del profesional Rafael Belda.

Celia Taroncher

Estoy acostumbrada a la sanidad publica, y esto es un lujo, como mucho esperar 20 minutos para tu cita. Creo que estoy en el cielo 🤣🤣 Muy simpáticas y profesionales las chicas que estan en recepción, sobre todo las que estan en el mostrador del medio. Las recepcionistas de laboratorios y de radiología tambien, todo maravilloso, un trato super profesional y super rapido todo, tenia 3 citas y he acabado con 4 y todo hecho en cuestión de 2h. Ninguna queja Solo enhorabuenas por la buena gestión. No entiendo los comentarios tan malos, no sé si es que la gente quiere llegar y que le atiendan en 1 minuto, o no entiendo quién se creen que son de especiales para que los atiendan los primeros... Entiendo la incertidumbre, pero amigo, estamos en el medico, hay urgencias y mil cosas pueden pasar... Menos quejarse y mas agradecer, porque si vieran la pública.... Podría mejorar? Sí. Pero con lo que he visto... Esta espectacular.

Ashly yadira Grijalva felis

Muy contenta en general. Mi ginecólogo antes de darme ningún anticonceptivo me mandó analítica completa, mamografía etc etc y gracias a eso descubrimos deficiencias en mis vitaminas… Me gusta porque no se quedan a medias, te mandan a hacerte de todo con tal de descartar. Gracias por vuestro servicio.

Hoy me hice unos análisis, todo fue muy rápido e indoloro, estoy encantada. Bajo 1 punto porque quería pedir cita para la ecografía en recepción, pero la chica me dijo que no podía y que debía hacerlo por la aplicación. Sin embargo, en la aplicación no hay días disponibles, solo ofrecen en Alzira, y ahora tendré que volver para conseguir la cita en el centro.

Yuliia Nevolnichenko

Hoy me hice unos análisis, todo fue muy rápido e indoloro, estoy encantada. Bajo 1 punto porque quería pedir cita para la ecografía en recepción, pero la chica me dijo que no podía y que debía hacerlo por la aplicación. Sin embargo, en la aplicación no hay días disponibles, solo ofrecen en Alzira, y ahora tendré que volver para conseguir la cita en el centro.

Me han hecho ir al centro para hacerme una prueba de SIBO durante horario laboral (pedi en su dia llevarmela a casa y me dijeron que no podía por ser la primera) y al llegar me dijeron que podia llevarmela a casa y que no te la hacian ellos…. Falta comunicación. Las chicas majas, el sitio limpio y sanitas me gusta. Pero me han hecho perder mucho tiempo! Asi que eso, esa prueba hacedla en casa!

Espero obtener alguna respuesta del Centro Médico, porque intenté comunicarme con ellos por teléfono para pedir una cita con el médico, pero nunca lo logré. La aplicación no funciona perfectamente y a veces no hay citas disponibles, por lo que en la aplicación hay 3 números de teléfono diferentes para llamar en particular para eso. Llamé más de 10 veces, esperando en la línea 20 minutos cada vez y nadie cogió el teléfono nunca. Tengo que conducir cada vez hasta el Centro Sanitas para pedir cita. En los últimos 4 meses, desde que tengo el seguro, nadie me ha cogido el teléfono.

Todo bien con la atención. Mi queja es principalmente por el parking. Lo han cambiado y ahora sí es de pago, pero no lo deja claro al entrar, solo han puesto "uso exclusivo de clientes", lo que da a entender que los clientes serán validados al ser atendidos y que es gratis para ellos. ¿No les parece suficiente con lo que nos gastamos en los seguros para ni darnos la opción de aparcar gratis? Lo lógico sería pagar a los que leyendo uso exclusivo de pacientes entren igualmente a quitarle la plaza a alguien que realmente la necesita.

Sobre dr. Sempere Montes, Jorge Acudí a consulta por insomnio crónico, síntomas cíclicos relacionados con el ciclo menstrual y dificultades importantes de concentración. El médico no realizó una exploración detallada de mis síntomas y concluyó rápidamente que soy dependiente de benzodiacepinas sin una evaluación clínica completa. Recibí comentarios como que “si fuera insomnio real, habría muerto al tercer día”, lo cual considero inapropiado y poco profesional. Respecto a la concentración, pregunté por la posibilidad de continuar tratamiento con atomoxetina, que me ha ayudado anteriormente. El médico afirmó que la atomoxetina es un medicamento “solo para niños”, lo cual no es correcto, ya que también se utiliza en adultos con TDAH. Cuando pregunté qué alternativas proponía para mejorar mi concentración, su respuesta fue que debía “poner los codos sobre la mesa y tener más voluntad”. Finalmente, para el insomnio me prescribió zopiclona, a pesar de haber señalado preocupación por dependencia a benzodiacepinas. No se ofreció un enfoque integral ni una discusión clínica adecuada de opciones terapéuticas. Me sentí desatendida, poco escuchada y sin una orientación médica seria.

La verdad el servicios a mostrador da muchos que desear. Pase para preguntar el porqué tanto el tiempo de espera. O si pasaba algo con la medica que me tocaba consulta . Pues la verdad entre ella no paraban y me acerco y nisiquiera me miraron para ver qué quería . Sólo que hay retraso y punto .

Buena atención al paciente, pero pésima gestión de tiempos de consulta. Es inaceptable tirarte esperando 1h.

Ya deja bastante que desear. La idea de un seguro médico privado es para obtener buen servicio y sobre todo rápido y con seguimiento. Hace dos años la disponibilidad de turnos era inmediata. A veces ni 3 días. Ahora es imposible. No logro dar con el médico que me atendió inicialmente. Para un turno disponible se espera hasta 20/30 días y ciertos días no hay disponibilidad de ciertos especialistas. Tengo un problema no resuelto, con un medicamento que me ha dado efectos colaterales y es al momento imposible encontrarle una solución. Vergonzoso.

De lo que fue a lo que es… ya no hay casi citas y el tiempo de espera es muy elevado. La última vez estuve 6 meses para poder coger cita y una vez allí a los 5 minutos me dijeron que ya le estaban presionando para que me fuese y poder coger al siguiente.

El personal sanitario super bien, me han atendido estupendamente siempre, pero, el personal de recepción bastante arrogante y un poco desagradables. Además, mínimo 30min-1h de espera siempre que he ido.

Mi queja es por la actitud de algunos/as trabajadores. En recepción del pasillo C, una atención pésima y en laboratorio , he ido hoy a dejar una muestra de orina y sin ni siquiera acercarse y poniéndose crema en los labios, me dice que lo dejara encima de una mesa, yo estaba asombrada de la actitud, le he tenido que decir que si no pensaba coger mi nombre . Sin embargo la atención de los doctores/as , siempre que he ido, sea de la especialidad que sea, una maravilla

Me sorprendió darme cuenta de que en el campo de la ginecología hay más hombres que mujeres. Esperaba encontrar más médicas especializadas en esta área, considerando que se trata de la salud femenina. Sería positivo ver una mayor representación de mujeres ginecólogas, ya que muchas pacientes podrían sentirse más cómodas con ellas. Aun así, reconozco que la calidad profesional no depende del género, sino del compromiso y la empatía del especialista.

ScroLLSnc

Me sorprendió darme cuenta de que en el campo de la ginecología hay más hombres que mujeres. Esperaba encontrar más médicas especializadas en esta área, considerando que se trata de la salud femenina. Sería positivo ver una mayor representación de mujeres ginecólogas, ya que muchas pacientes podrían sentirse más cómodas con ellas. Aun así, reconozco que la calidad profesional no depende del género, sino del compromiso y la empatía del especialista.

Sería bueno que los médicos se involucren de verdad con el paciente y trabajen para que mejore su estado de salud... No sólo para hacer pruebas diagnósticas y cobrar por ello. Entre y salí con las mismas condiciones de salud, solo que deje mi dinero para que no me dijeran nada ni me mandaran tratamiento. UN TIMO!! Una clínica que solo está para sacarle el dinero a la gente, no para mejorar la salud de nadie. Un fiasco! No volveré y no recomiendo!

Dificultad para pedir fecha Tiempos de espera Cancelaciones o cambio de citas

Pon una estrella porque no se puede poner menos Hoy día 25 de julio se ponen en contacto conmigo por una analítica que me hicieron allí y la persona que se pone en contacto una mujer impertinente de verdad a la cual traslado mi queja por una analítica que tenían que haber estado puestos los resultados y hace tiempo yo asisto a mi médico pensando que ya está completa y todavía no han puesto la mitad de los resultados Con lo cual tengo claro que si pertenezco a Sanitas asistiré a otros centros o a otros médicos de Sanitas pero por esta señora que es una impertinente y en la tardanza de los resultados en esta clínica no me verán más

2 horas de espera para una cita de 2 minutos. Inaceptable.

Ojo con los contratos de sanitas. Son abusivos, pagamos una cesárea urgente 6.000€ no la cubrieron a la urgencia x carencia. Pero fue una urgencia!!! Realmente una locura. Después de 11 hs en urgencias lo denegaron. Pésima gestión y trato humano. No sirve de nada tener esta mutua.

Citación una vergüenza. Cancelada una cita sin motivo y sin avisar. Cuando llegué alguien de citas me había cancelado la cita. En otra ocasión pedí cita por teléfono para la eco semana 12 y al llegar el día indicado no estaba la cita cursada. Desde hace 5 días estoy esperando el cribado de riesgo de embarazo. He llamado más de 10 veces y nadie me soluciona el problema. . . Que mala gestión y desesperación…

Llego 10 minutos antes de mi cita , consultando previo llamada telefónica que me faltaba un papel me dicen que sin problema acuda ala cita,llego y la recepcionista que no está capacitada para estar cara al público porque empatía y simpatía le faltan de nacimiento . Me dice que sin el volante no, que acuda a medicina clínica y que me lo hacen en el momento, le dije que avisara ala médica que estaba allí y me retrasaba x esa espera . CIA do tengo todo ( cita alas 15:30 con nutrición, 15:45 me presento en el mostrador de nutrición me dicen que la médica se fue, nadie sabe cumplir su trabajo están calentando una silla y cobrando un sueldo del cual nadie está capacitado para hacerlo, se avisa se llega antes y nadie te sabe ayudar ) pésima atención .

Pedí cita para digestivo Despues de hacerme en enero una colonoscopia y gastroscopia. Me citaron el 21-3 a las 16.30h. Llegue a mi hora y pasada ya hora y cuarto de espera me dirigí al mostrador a preguntar y se me informó que habían 3 personas citadas a la misma hora. Espere a que me llamaran y una vez en consulta el doctor que los resultados de mis biopsias no estaban volcadas en el sistema, que fuera ha hablar con la recepcionista para que me pidiera los resultados y esperara a pasar después del próximo paciente. Al comentarle lo sucedido a la recepcionista, ella me dice que a ella no le diga nada que se lo diga y ponga una reclamación en la central de Madrid, ni más ni menos que ella hace bien su trabajo ahí sentada. No voy a transcribir la conversación completa pero no fue nada agradable como paciente y cliente de Sanitas desde hace ya muchos años y con un desembolso superior a 500€ mensuales que realizó. Una vergüenza. Hablaré realmente con Madrid y pediré explicaciones. En resumen: instalaciones nuevas y bonitas pero el trato humano deja mucho que desear. Esto es increíble lo que voy a decir, pero cierto como que llueve agua. Despues del problema descrito con anterioridad, ayer a las 13.30h tenía cita con ginecología con mi madre dependiente en cama hospitalaria y dializándose, pues bien.. a las 12.30h me llaman para anular la cita, según me dicen que el médico tuvo que salir urgentemente y que no tienen a ningún otro ginecólogo para ese día. No me dieron ninguna solución y si faltaba poco no me dieron nueva cita. La cita se solicitó a primeros de marzo. Este centro es un verdadero desastre, o toman medidas ya o mal futuro les auguro. Yo personalmente no llevaré ni recomendare este centro.

El doctor se había ido y no ha avisado Alfonso Ruiz Guanter se había ido de su puesto de trabajo. Tenía cita a las 12.48 h y he llegado al centro médico de Sanitas Valencia a las 12.56 h, 8 minutos más tarde y me han dicho que el doctor se había ido. Otra paciente que iba detrás de mi tampoco ha podido ser atendida. No me han comunicado que el doctor no iba a estar. Lo que sí me han llamado del centro 1 h antes de mi hora preguntándome si podía ir antes porque 2 personas antes que yo habían cancelado. Yo he dicho que no pues tenía trabajo. Cuidado porque si pedís cita con este doctor, aunque lo hagáis con semanas de antelación y dejéis de ir a trabajar o atender cuestiones personales, igual no está y sin ningún tipo de explicación.

Las consultas se retrasan con bastante frecuencia Finalmente pasas mas de 30 minutos esperando Ni en la sanidad publica toca esperar tanto

Después de un tiempo intentando coger cita con digestivo cojo una cita por videoconsulta ya que estoy recién operada y me resulta mas cómodo. La hora de la cita era a las 17.10 , dejo lo que estoy haciendo y me pongo con la app. A los 10 mins me aparece un cartel de que el Dr. va con retraso y que en cuanto acabe la consulta se pone en contacto. A la hora y media de estar esperando decido llamar a la central ( que es en Madrid , no hay numero directo con el centro) se ponen en contacto con ellos y le dice que es que no tenían mi numero de telefono (no entiendo, en una videoconsulta en la que entras a traves de app y te ponen en espera que haga falta el numero, además que el ginecólogo me había llamado mil veces para consultas telefónicas ) total , les doy mi telefono y espero 40 minutos mas . Vuelvo a llamar a la central me dice que va a intentar mandarles un mensaje y que me da la cita con otro profesional por si no me llaman. A las 19,30 me llama el Dr. me dice que es que como tenia mucha gente en la sala de espera ha dejado las telefónicas para el final. Aparte de que yo habia elegido la opcion de videoconsulta por que así hay opcion de mandarle documentos y resultados que no vió al ser telefónica... me parece muy bien que quiera dejar las telefonicas para el final, pero que mínimo que avisen a la gente y que no se queden esperando como tontos frente al ordenador por si deciden llamar en algún momento. Si elegimos una hora en concreto será por que a otras no podemos, si no, que no pongan horarios o que directamente no den la posibilidad si no se puede hacer. El Dr me atendió bien y se disculpó, pero quería que quedara reflejado para próximas ocasiones .

Estoy embarazada.Observo en esta clínica.Fue una muy mala experiencia.Durante todo el tiempo, ya habían perdido mis análisis de sangre 3 veces, después de una semana llamaron y me pidieron que volviera a tomar nuevo. Como resultado, tuve que ir al médico sin tener pruebas listas.Los pierden constantemente y no los cargan en el sistema.El laboratorio funciona muy mal.Las citas en el sistema desaparecen constantemente y tenemos que venir a tomar nuevos y volver a esperar.No aconsejo a nadie que se haga la prueba en esta clínica.Funcionan muy mal.

He llamado con anterioridad explícitamente para preguntar el horario de analíticas el sábado, me ha dicho una señora que es a las 8am. Hoy he venido con ayuno a tomármela y sorpresa que abren a las 9am. No se puede jugar así con el tiempo de la gente. Con lo fácil que es dar información correcta. Es un servicios privado , lo mínimo que se espera es que al menos den una respuesta verídica. He perdido mi tiempo.

Doy fé de que las numerosas malas reseñas que acumula este centro por la (nula) atencion telefonica son ciertas. NO cogen el telefono. Cuando te hartas de esperar, salta una locucion que te pide el DNI, sin mas. ¿perdon..? ¿para qué lo necesitan exactamente, si lo que quiero es informacion y hasta que no me la den no sé si me va a interesar pedir cita? ¿por que tengo que dar de entrada y antes de hablar con nadie un dato tan personal? No entiendo su politica comercial. Debe ser que les sobran pacientes y hacen lo que pueden para no tener mas..

Una vergüenza de centro no cogen el teléfono solo te atiende un robot, No aceptan volante de otro centro para analíticas, pretenden que me vuelta a visitar el medico de allí para hacerme volante nuevo y vuelva hacer la cola por segunda vez, una cola de mas de 20 personas y solo una recepcionando, (Ir al imed que no tendréis estos problemas y abren mas temprano)

Atención en mostradores lamentable, las chicas hablan entre ellas de sus cosas, te hacen esperar y cuando te atienden parece que estuvieran haciéndote un favor. Son desagradables para estar de cara al público. Llegas teniendo cita para hacer una resonancia y no hay nadie en la parte de abajo que te reciba te tiras más de 15 minutos aparece una chica y te dice : no te ha atendido nadie? ahora llamo a una compañera... para darte cita tardan muchísimo. Llamas al teléfono que aparece en la web porque es imposible hablar con ellos directamente, quedan pendientes de que te van a llamar y tienes que llamar hasta en cinco dias distintos para que finalmente tengas que ir presencialmente. El servicio de podología rápido y mal. Por no hablar de ginecologia...

Doy una estrella porque no se puede menos. Esta es la urgencia donde menor prioridad no se le puede dar a una urgencia. Parece que todo el mundo va a hacer trámites y al que realmente la está pasando mal nadie le hace absoluto caso. La atención de recepción es pésima y el nivel de inhumanidad es increíble. Si realmente tienes una urgencia no vayas allí porque directamente te mueres! Una pena

Vergonzoso y nada recomendable. Entiendo y me hago cargo de que puede haber cierto retraso en consulta porque cada caso es diferente y se debe tratar con la paciencia que corresponde (40 minutos en neurología infantil, con mi hijo). Le mandan hacer electro y analítica. En el mostrador donde nos dan la cita para ambas cosas nos informan de que el horario de extracciones el sábado es a partir de las 7:30 de la mañana y no hace falta agendarse porque va por orden de llegada. Casualmente había también cita para el electro a las 09:40 del mismo sábado, genial!!!!, pensamos que así lo hacíamos todo de una vez, 1º la extracción, nos íbamos a desayunar y volvíamos para el electro. Pues bien…, los sábados las extracciones empiezan a las 9:00 (estuvimos hora y media esperando con un niño de 8 años en ayunas en la puerta, porque somos de fuera y lo de irnos y volver no era opción), el “vigilante” olvidó abrir la cancela de acceso por la puerta principal y se lo avisó una chica de la limpieza que salió a tirar la basura sobre las 09:20…, sin comentarios. La cita para el electro nos la dieron POR ERROR con enfermería y no con cardiología infantil. Ineptos es poco decir para lo que opino de estos pseudo profesionales.

La verdad es que cada vez que tengo que llamar y comunicarme con el centro médico Sanitas baleares 😨😡es un problema no 👎 me entra en mi cabeza, que la compañía de Seguro Sanitas no tengan una central telefónica… porque el sistema que tiene de atención al cliente 😡😡😡wuaooo es imposible conseguir y me comuniquen con el departamento de rehabilitación o fisioterapia porque dicen que no hay un teléfono o central que puedan comunicarse o sea que la atención al cliente 😖no sabe según los que contestan, los números telefónicos ni cómo comunicarse directamente con ningún departamento 😨😤🤯🤯es imposible de creer 🥴🥴

Nos tocó una indígena Psicólogo que lo único que me dijo es demandar a toda mi familia, sin exagerar no duró ni tres minutos ni dejo contar nada lo único que decía era demanda a tu familia cuando no dejo contar nada

Tras la consulta con el médico de esta clínica, no recibí ni la receta ni el informe prometido en la aplicación. ¡Cuando llamo a la clínica, nadie contesta el teléfono! ¡Una completa falta de profesionalismo!

Una experiencia absolutamente indignante. Llegué con mi hijo de un año a esta clínica en Valencia y, en lugar de preguntar por su estado de salud, lo primero que hizo el personal fue preguntarme por mi nacionalidad. A continuación, sin ninguna otra explicación, me dijeron que fuera a un hospital público, sin siquiera preguntarme si quería pagar la consulta o si sabía que se trataba de una clínica privada (lo cual ya sabía perfectamente). Durante los siguientes 15 minutos estuvieron intentando, sin éxito, decirme cuánto costaba una simple consulta. En ningún momento mostraron interés real por ayudar, solo desconfianza y rechazo. Me quedó muy claro que no era bienvenido allí. Si eso no es xenofobia, no sé qué es. Una actitud preocupante y vergonzosa. No recomiendo esta clínica a nadie – especialmente si no eres "de los suyos

Imposible que ustedes den respuesta por teléfono. He tenido que desplazarme y perder el tiempo para aclarar además un tema ajeno a mi. Considero lamentable para una clínica como ustedes esta falta de servicio.

Largos tiempos de espera, incluso para citas matutinas con antelación. Ni siquiera se puede ver la fila del especialista ni cuánto tiempo de espera.

Fue una muy mala experiencia. En el área de urgencias tienen a una sola enfermera que al mismo tiempo debe estar en el área de pediatría. Nos hacen el llamado por la pantalla y nos digirimos a la puerta de enfermería, allí esperamos como 20 minutos más. Teniendo la urgencia de mi sobrino que tenía un malestar muy fuerte. Al llegar la chica nos dice que debemos volver a esperar en el área de espera. Le expreso mi inconformidad, no con ella, la pobre hace lo que puede, si no con el centro, pero sí que recibo una respuesta muy desagradable de su parte y me dice: entonces pon una hoja de reclamación. Una hoja de reclamación no hará que mi sobrino se sienta mejor, no solucionaría nada, me pareció una respuesta triste de parte de una funcionaria de la salud. Sin contar que no nos están atendiendo gratis, es un seguro por el que pagamos, muy mal la verdad.

Si quieres un servicio pésimo, ven aquí. Llegaron después de una cita de emergencia con el niño. y no hemos visto a nuestro médico durante una hora y media. Esto es imposible. Nunca he visto en ningún lado una actitud tan terrible por mi propio dinero.

Por desgracia siempre hay muchos retrasos , a veces horas !! Tampoco dan soluciones u otras fechas alternativas. Yo cancelaré mi seguro de Sanitas porque ya no tiene valor añadido. Hay menos retrasos en lo público…

No voy a valorar el centro en si, ni los profesionales ni las instalaciones. Quiero hacer referencia a lo PESIMO PESIMO, servicio telefónico que dan. Llevo desde las 11 de la mañana llamando y nadie nadie se ha puesto al teléfono, solo una locucion grabada y no consigues hablar con crentalita, recepción o como quieran llamarlo, es verdaderamente una vergüenza el servicio que dan. No puedo ir pues no vivo en Valencia, me tendré que desplazar para poder realizar las gestiones, pues por la App tampoco puedo hacer lo que necesito. De lo peor

El seguro privado más caro de España, pero con tiempos de espera horribles. Siempre van con retraso (no recuerdo ni una sola vez que me atendieran a tiempo). Es casi imposible conseguir cita para algunas especialidades. La sala de espera del módulo A está llena de niños que no paran de gritar. En el centro anterior, los niños tenían su propia sala, pero ahora tienes que esperar una hora rodeado de ruido.

Acudí al podólogo para un examen especifico, me atendió la podóloga Natalí Giraldo, con sorpresa me indica que tenía que haber dicho para que era la cita, pues lo que necesitaba tardaba mas de 15 minutos y el tiempo destinan en la consulta son 15 minutos!!!. Bastante costoso que se paga a Sanitas a nivel privado, para que me limiten el tiempo en 15 minutos de consulta. Como les indique en la consulta, mi tiempo de una hora de traslado y mi tiempo laboral, no es tiene valor? Para someterme a un tiempo limitado?? por supuesto no me atendieron, diciendo que puedo pedir cita y me aconsejaba mejor mas cerca de mi casa o trabajo, es algo increíble, decepcionante y pésimo servicio en esta consulta. Un poco de respeto merecen los pacientes. Señorita Natalia, vele por el centro hospitalario que usted trabaja y no recomiende ir a otro podólogo, es una muestra que no le interesa el paciente.

Acabo de salir de una consulta con mi novio, él fue atendido por la Dr María Galotto, ella puso un colirio en el ojo sin decir nada o decir para que era, no escucho los síntomas de mi novio tampoco. Además el colirio hace con q salga mucos verdes, compreendo q el medicamento pueda causar eso, pero aplicar un medicamento sin el aviso previo no puede ser!

La peor aseguradora y otorrinos que hay. Me han denegado atención por un problema de ronquidos que me afecta al sueño. Me doy de baja pero me habéis estafado pero bien.

Me parece increíble no poder concertar cita telefónica con mi especialista, en un seguro privado , hasta fines de febrero. Así aumentan los servicios a urgencias, el mal seguimiento,... La sanidad pública está mal, pero la privada también.

Soy cliente de Sanitas desde ya por lo menos 15 años y cada vez va a peor. Cada vez atienden más tarde llegando hasta esperar 2 horas con una cita reservada y habiendo preguntado si tenía cola delante. Entiendo que puedan haber imprevistos, pero como mínimo hay que avisar al cliente del tiempo de espera que tiene ya que igual que se nos pide puntualidad a nosotros yo también lo pido para que me atiendan. Además, cada vez las citas las dan mas tarde, no se si es por falta de médicos o que pero también tendrían que mirarlo. Entro a coger una cita y me sale que el doctor solo atiende 1 dia cada 2-3 semanas por lo que en muchas ocasiones me he ido hasta más de 2 meses para una revisión de una operación. Desde luego que no es una compañía que recomiende

Tenía una cita privada a una hora determinada con el Dr. José Manuel López Bernal. Llegué antes de lo previsto, esperé 20 minutos, entonces una mujer dijo una palabra (intentaba decir mi nombre), entonces dijo mal mi nombre pero entendí que se trataba de mí, me levanté, iba caminando hacia la consulta cuando de repente cambiaron el número a otro paciente, me sorprendí y pregunté a la recepcionista qué pasaba, yo estaba aquí, llamó al médico por teléfono y se negó a atenderme y dijo que no me atendería más porque estaba de mal humor. Yo estaba allí, antes de lo previsto, y esperé casi 30 minutos para mi cita, pero para que el médico espere 10 segundos para que un paciente llegue a la consulta es demasiado tiempo. No esperen de este hombre ningún respeto por otro ser humano ni ninguna profesionalidad. Si trata así a la gente, qué decir cuando se supone que está ayudando a sus pacientes con su salud. Un tipo de persona horrible. Evítenlo.

Pesima atención, después de entrar 45 minutos tarde a la consulta (cuando ellos te bombardean con correos de que si no vas a llegar avises), salgo sin el informe del traumatologo ni el volante para la rehabilitación, indicandome que me lo darían en atencion al cliente o en recepcion. Salgo y no le funcionaban las impresoras. Lo comentan con el especialista y le dicen que me tendría que esperar. Despues de mi queja, me dicen despues de estar hora y media en el centro que al dia siguiente me lo enviarian por correo. A mitad de mañana llamo quejandome y me dicen que me han llamado por telefono y al decirles yo que no lo habia podido coger, me indican que me lo envian inmediatamente. Todavía estoy esperando. Esto es la sanidad privada que tanto defienden. Para llorar

Un desastre. Ciertas especialidades tienen hasta un año de lista de espera y lo camuflan abriendo las agendas de mes en mes. Llevan más de un año para reponer a uno de los especialistas que murió de repente. Peor que la SS (que ya es decir) y encima pagando. No puedes llamar por teléfono porque te salta un call center de Madrid que es como hacer tú los trámites por la web. Menos mal que se puede ir a médicos de fuera.

Quieren ser muy modernos y es todo un desastre. Tenía hora con un doctor que tardó más de 2 horas en atenderme porque, en el ordenador, no le aparecía mi nombre en un determinado color que por lo visto indica que estás pendiente. El doctor me mandó una serie de pruebas que tardaron un mes en hacerme. Ahora que ya tengo los resultados, me dicen que me tiene que ver otra doctora en diciembre, porque el mío no tiene hueco hasta enero. Para esto he tenido que llamar a las oficinas de sanitas, porque en el centro te contesta un robot con el que no hay forma de comunicarse. No me gusta nada este centro.

Por mí sería 0 estrella, muy mal gestionado, Pedí una cita con un mes de antelación porque es dificilísimo conseguir cita con la especialista que quiero, me organizo pq tengo mucho trabajo, me confirmarán vía SMS la cita una semana antes, llego en el día y me dicen que la cita fue anulada y que no me encuentran para avisarme, parece broma, con tantos medios de comunicación que hay hoy. ¿ porque no me notificarán la anulación por la misma vía de la confirmación? eso es muy simples, y no se queda aquí, estuve 20min. en una cola para pedir la hoje de reclamación, el personal que estaba afrente (la supuesta cara de la empresa) salió de su puesto 2 veces para atender personas que no estaban en la cola y se puso hablar con una 3 persona que también no estaba en la cola, y por señal la cola estaba muy grande, y después de 15min llegó mas personal para atender. Un desorden y falta de respeto. Perdí 3 horas de trabajo y el estrés que pasé. Muy mal!

Tenía una cita a las 12:15 con ginecologa Silvana Maria. He esperado una hora y media cuando me he levantado a quejar. Me han dicho que "esto es algo normal para esta doctora" como si fueran 15 minutos de espera. Al preguntar cuanto tiempo faltaba que me atendieran, han dicho que yo era la proxima. Me he sentado de nuevo unos 5 minutos solo para ver que la doctora habia llamado OTRA PERSONA. Allí me levanté y me fui. Poco profesional y muy pobre la experiencia.

Le pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Llevo MÁS DE UNA SEMANA esperando un informe médico para una operación, me tuve que desplazar hasta Valencia siendo de Alicante porque no me querían dar cita por teléfono o videollamada, tuve la primera cita con el doctor y una semana después tuve otra vez cita con él diciéndole que necesitaba el informe médico de la primera consulta, me pidió el correo y me dijo que me lo iba a pasar. Estuve una semana entera esperando y nada, llamé para decirlo y su respuesta siempre era “informaremos al doctor” nunca me daban solución alguna, la última vez que llame fue para volver a informar, y no me dieron solución, al rato me llega un mensaje de Sanitas diciendo que me han dado cita sin yo pedirla y sin preguntar ni día ni hora con el mismo doctor, yo no quiero cita, yo lo único que quiero es mi certificado médico. Tuve esa cita con el doctor, se lo volví a decir y sigo sin recibir mi informe médico. Llamo y me pasan directamente con una centralita de atención al cliente que poco me pueden ayudar en esto. Me parece una vergüenza que tenga que estar llamando TODOS los días para que me den un informe médico. Perdonen pero no se tarda ni 5 minutos en enviar un correo. A la hora de cobrar bien que no se retrasan en pasar la cuota. Es una vergüenza que lleve 24 años en este seguro y cada vez vayan a peor.

Un absoluto desastre, me han pedido hacerme la prueba del SIBO y me llaman a “según a explicarme el tratamiento que debo hacer antes del examen”, llegó ese día y resulta que la información que me había brindado la mujer que me llamó resultó no ser completa, nunca me explicó que no podía hacer algunas cosas que me han preguntando, me dice la enfermera que a mi correo me debió llegar las instrucciones y a mi sorpresa él mensaje nunca llegó, un día perdido de trabajo y tiempo en ese lugar, vuelvo a pedir la segunda cita y voy esta vez mucho más preparada para que no haya ningún error, resulta que la enfermera que había era nueva y no me explicó bien el procedimiento para realizar la prueba y la hice mal, haciendo ver que la culpable había sido yo. ¿Que pasó?, otro día perdido de tiempo y trabajo, donde me parece una absoluta barbaridad este tipo de cosas ya que la dieta que toca hacer para la prueba la sufrí, ahora estoy esperando si mi tercera cita es la vencida y puedo saber lo que realmente me pasa. Qué decepción que pagues algo privado y no sirva para nada.

Siempre una mala experiencia, sobre todo la espera. Tenía cita a las 8h50 y me han atendido 1h tarde. Parece que el médico llegó tarde, etc... Poco respescto para el paciente. Y luego no hay que esperar un trato especial por parte del médico. Es una fábrica de ver pacientes y poco más. Una pena tener que pagar para esto.

Mi turno era 18:30. 45 minutos y siguen sin llamarme. Un desastre. Así como piden que uno avise si algo pasa con el turno, ellos deberían hacer lo mismo. Parece que su tiempo es importante pero el tiempo de los pacientes no.

He tenido la oportunidad de visitar varios médicos (ginecólogia, dentista, traumatología y otorrino) de varios sectores en este edificio y TODOS (a pesar de uno de los dentistas y la asistenta) me han hecho sentir no como una paciente que sufría, sino como un objeto. Me han hecho un montón de varios tipos pruebas que no hacían falta solo para performar más, y lo peor de todo es que al final me decías "estás bien, ya está" sin darme explicaciones sobre lo que haya pasado y porqué me sentía mal. He vivido en muchos países, pero nunca me había pasado algo así... Decir que es feo es poco. De corazón espero que cambiáis algo, o que vais a cerrar (aunque lo siento por el pobre dentista) Y si, nunca tuve una cita con tiempo, siempre 30 min de retraso mínimo, que sea mañana o tarde, he intentado a todas las horas; al parecer los médicos llegan con retraso a veces

El motivo fue en IMED Valencia que la Dra. Natalia Ibáñez Meca, que es la jefa del área de partos, había dado la orden de que no se me revisara, alegando falsamente que ya me había hecho una ecografía. En mi historial médico quedó registrado un informe falso donde consta que estaba tranquila y que rechacé asistencia, lo cual es absolutamente mentira. ‼️Presta atención a con quién cooperas. Urgencia se niega a aceptar a una mujer ‼️embarazada Es gravísimo que un servicio de urgencias niegue ayuda a una paciente con dolor y presión elevada, y además manipule los informes médicos para encubrir a la doctora responsable. Esta situación demuestra una falta total de profesionalidad, humanidad y ética médica.

Suscribí una póliza hace tres meses y ya tengo una queja. No puedo contactar telefónicamente con el centro de Sanitas en Avda. Baleares de Valencia que es el que me queda más cerca. Necesito una información sobre pruebas radiológicas. El tel. que aparece en la web es centralizado para toda España y no me pueden dar esa información, por lo que me facilitan un teléfono móvil indicándome que ahí me la darán. LLamo a ese teléfono y me sale un mensaje diciendo que su buzón de voz esta lleno y no puedo dejar mensaje. Creo que cancelaré la póliza.

Quiero expresar mi indignación por el trato absolutamente inaceptable hacia los niños pequeños y la pésima organización de la vacunación en el Centro Médico Sanitas Valencia. Hoy fuimos por primera vez con mi hija a la vacunación y pedimos una cita con el pediatra para ello. De forma inesperada, nos dieron una cita para la vacunación una hora después de la visita al pediatra — sin previo aviso, sin confirmación. Simplemente nos dijeron que esperáramos a ser llamados. Esto ya genera mucho estrés, especialmente tratándose de una niña de 1 año y medio. Pero lo peor vino después. Esperamos media hora, y nos dijeron que en 15 minutos tendríamos la cita de vacunación. Luego, cuando llegó la hora, nos hicieron esperar de nuevo, y estuvimos una hora más esperando. Durante todo ese tiempo no recibimos ninguna disculpa ni explicación. Preguntamos cuánto tiempo más teníamos que esperar, y nos dijeron que había tres personas por delante. Treinta minutos después volvimos a preguntar, y nos dijeron lo mismo. Y tras casi hora y media de espera, aún quedaban dos personas por delante. Esto demuestra una total falta de respeto por nuestro tiempo y por el bienestar del niño. Como resultado, mi hija se quedó sin siesta, no pudo comer a tiempo, comenzó a llorar, y nos vimos obligados a irnos sin recibir la vacuna. Mi marido y yo también perdimos horas de trabajo. Salimos del centro completamente agotados, decepcionados e indignados. Considero que tratar así a niños pequeños es totalmente inaceptable. Esto es desorganización, negligencia y una falta total de respeto hacia los pacientes. Tenía la esperanza de que en España se cuida a los niños y se trata a los padres con respeto. Lamentablemente, hoy mi familia ha vivido lo contrario. En recepción hay carteles animando a valorar el servicio, pero no se indica dónde ni cómo hacerlo.

Una vergüenza. Pago un seguro privado para tener un buen servicio y me hacen esperar más de una hora pese a tener cita pedida hace un mes y me fui porque no me atendieron He tenido que dejar mi trabajo para venir, y la persona en recepción no me dio ninguna solución. Solo me dijo que no hay otra cita hasta finales de julio que es casi un mes , como si eso fuera normal. ¿Para qué pago un seguro privado entonces? Esto no es un servicio serio. Muy decepcionado.

Es increíble la mala atención. Tienes un horario y te atiendem cuando quieren. No respectan el tiempo de los pacientes

Tengo un tratamiento pendiente con ellos y no me cogen el teléfono . Su centralita manda a Att al cliente de Sanitas y ahí no sale mi póliza porque hice un contrato directamente con ellos. Más de 3000 euros y sigo sin poder hacer una cita para que me terminen el tratamiento

Estuve un año de pruebas exhaustivas y lo que me dice el neurólogo al final es que tengo ansiedad y que me pire a la publica…. Alli fui y me dijeron que lo mio no era ansiedad, era EPILEPSIA!!!!!!! ES DE VERGÜENZA!!!!

La primera vez que tenía cita en este centro concertada . Cuando he acudido me han indicado que esperara, estaban intentando hablar con el médico . El médico no ha aparecido . Han tenido que localizarlo para que les dijera que no iba a pasar consulta . Increíble pero cierto . Desconozco lo que ha ocurrido pero yo lo que necesitaba era ser atendida tal y como estaba previsto. El personal ha sido muy amable y me he sentido atendida por ellas. Me han sugerido darme otra cita para otro día. Sin embargo no he recibido atención médica que era la que yo necesitaba . No recomiendo este centro .

PÉSIMA GESTIÓN DE LAS CITAS. Hoy a las16:31h me llamáis con número SPAM. No me entero de la llamada. A las16:34h me mandáis un correo de confirmación de la cita de hoy a las 19:45h. Lo veo todo luego y por supuesto no me imagino que la llamada SPAM fuerais vosotros ... (Ojo que he leído el correo de confirmación y recordatorio de la cita de hoy). Llego a Sanitas y me dice la recepcionista que el Doctor no ha venido. Me dice que no hay más médicos que me puedan hacer la ecografía y que no ha venido en toda la tarde y que hoy no me pueden atender. Me parece muy mala la gestión, no se para que mandáis un recordatorio de que acuda a la cita y que si no voy a ir que os la cancele "con tiempo" si luego a la inversa no sois ni para mandar correo o SMS o insistir llamando, no solo hacer una llamada y punto. Me he desplazado adrede para hacerme una prueba importante. Diluviando y desde lejos he ido para NADA. Menos mal que es seguro privado y los pacientes os pagamos.... A la próxima, me iré a un hospital o a otra clínica que al menos, tomen más enserio al paciente e insistan en contactar con tiempo y por varias vías para no hacerle perder el tiempo en desplazarse y menos en un día como el de hoy que no ha parado de diluviar.

20.01.2026 16:55 me realicé una ecografía en el centro Sanitas. Lamentablemente, la experiencia fue muy negativa y decepcionante. La espera fue de más de 1 hora, a pesar de tener cita previa. La exploración se realizó de forma totalmente mecánica, como en una cadena de producción, sin calidad ni atención al paciente. No se me respuestan a mi preguntas ni se revisaron las zonas que específicamente pedí que se evaluaran. El personal coordinador dentro de la sala de ecografía me pidió que saliera rápidamente, diciendo que “me enviarían todo por correo electrónico de inmediato”. Finalmente, no recibí ningún correo. En recepción no supieron cómo acceder a los resultados en la aplicación y nuevamente me indicaron que los enviarían por correo. En la aplicación no se puede abrir el archivo completo de la ecografía, que al menos podría mostrar a mi médico para obtener un diagnóstico adecuado. Además, el informe que sí aparece en la aplicación no contiene información suficiente para poder compararlo con mis estudios y diagnósticos previos.

He acudido en dos ocasiones a este centro con diferentes especialistas. La sensación que me llevo es de médicos con ganas de acabar su turno que te despachan rápidamente sin ahondar en tu caso ni solicitarte pruebas. Me mandaron un tratamiento erróneo que acabó en efecto rebote, con placas enormes en la garganta y un principio de neumonía. Gracias a otro centro que sí me hizo pruebas y me pidieron un tac, pudieron darme el tratamiento adecuado. No volveré.

Mi experiencia en el área de nutrición fue decepcionante y me sentí estafada. La consulta duró menos de 30 minutos y no se realizó una valoración completa: no me midió la altura ni tomó medidas corporales, y al pesarme únicamente me indicó que estaba “excedida de peso”, sin una explicación adecuada. Tampoco se me explicó correctamente el documento relacionado con el porcentaje de grasa corporal, masa muscular u otros parámetros, que considero fundamentales para entender el punto de partida y los objetivos. La pauta alimentaria enviada posteriormente es una dieta hipocalórica muy genérica y restrictiva, que no refleja una personalización real ni tiene en cuenta aspectos importantes como la relación con la comida, la ansiedad o los horarios variables, a pesar de haberlos comentado durante la consulta. En general, tuve la sensación de recibir un servicio estándar y poco trabajado para el precio pagado. Creo que puede servir a personas que buscan una dieta rígida sin demasiado acompañamiento, pero no a quienes esperan una atención individualizada y una explicación profesional completa.

El pasado lunes 26 de enero fui a una visita con la doctora Marta Navarro por una artrosis de codo. En primer lugar, me recibe enfadada porque no funciona el cuadro de aviso de turnos y tiene que llamar al paciente. Su bienvenida es todo menos eso. Posteriormente, cuando analiza el problema, su comentario, muy empático, es que mientras que exista ese dolor leve y no vaya a peor, ya nos podemos dar con un canto en los dientes. Sus propuestas: aguantar con fisio una vez al mes (no hacerlo por el seguro, ya que subiría la cuota si me paso), artroscopia para limpiar la zona poco invasiva, o medicamentos analgésicos de los que disponía de folletos encima de la mesa. Como dice la novela de Dickens:”Grandes esperanzas”. Dejando de lado lo que puede ser un diagnóstico, a esta doctora le falta humanidad y cierta empatía con los pacientes. Gracias, doctora.

Llevo esperando 1 hora de reloj, y nada más llegar ya envían un mensaje que van con más de media hora de retraso, y digo yo, si ese mensaje lo envían primero? Para tu decidir qué haces con tu tiempo. Y luego para saber si quieres reagendar y que te den con 1 mes después o seguir adelante con la cita.

Trato fatal, se creen los mejores y no valen un duro. Más de una hora de espero y te dicen que si quieres esperar y si no también. No cojáis cita con la doctora María Asunción Jiménez Muñoz. Horas de esper y al final tuve que anular la cita.Verguenza debería de darles

El servicio de Sanitas es excepcional en Madrid; pero muy lamentable en el unico centro propio en Valencia. El retraso minimo es de entre 25 a 40 minutos. Aparte no son capaces de conectar su sistema de cita / APP con los centros concertados como el IMED; Quiron; etc.. necesita mejora inmediata

Cada vez que venimos a este centro, tenemos que esperar mínimo 40 minutos, sin importar si es por la mañana o por la tarde. Hoy vinimos con la cita con nuestro hijo pequeño, que esperó pacientemente durante 40 minutos, pero al final no pudo más y tuvimos que irnos. Vivimos lejos, y sinceramente, me parece inaceptable tener que esperar tanto tiempo en un centro privado por el que estoy pagando.

Pésima atención por parte del personal de recepción y especialmente de la oftalmóloga Vanesa Osorio Alayo, Tenía cita con ella a las 16:15 y a las 16:45 aún no había aparecido por la consulta. Poco respeto por los pacientes o mejor dicho por los clientes. Un cero a todos

Malos, pésimos, impresentables y más calificativos que no digo, por educación. Después de que tardan lo que no está escrito en darte una cita, te llaman el mismo día para anularla dándote como opción un mes más tarde. Y el problema es este hecho ocurre más a menudo de lo que seria deseable. Ruego tomen nota los responsables correspondientes y mejoren este deplorable servicio.

Muy mal gestionada. Llegué antes antes de las 9am el sábado para una extracción de sangre. A penas.si había gente y una hora después todavía en espera de que llamen.mientras en mostrador las chicas de platica y sin atender

Alvaro de Nieves Toledo

El pasado lunes 26 de enero fui a una visita con la doctora Marta Navarro por una artrosis de codo. En primer lugar, me recibe enfadada porque no funciona el cuadro de aviso de turnos y tiene que llamar al paciente. Su bienvenida es todo menos eso. Posteriormente, cuando analiza el problema, su comentario, muy empático, es que mientras que exista ese dolor leve y no vaya a peor, ya nos podemos dar con un canto en los dientes. Sus propuestas: aguantar con fisio una vez al mes (no hacerlo por el seguro, ya que subiría la cuota si me paso), artroscopia para limpiar la zona poco invasiva, o medicamentos analgésicos de los que disponía de folletos encima de la mesa. Como dice la novela de Dickens:”Grandes esperanzas”. Dejando de lado lo que puede ser un diagnóstico, a esta doctora le falta humanidad y cierta empatía con los pacientes. Gracias, doctora.

Clara Alonso

Mi experiencia en el área de nutrición fue decepcionante y me sentí estafada. La consulta duró menos de 30 minutos y no se realizó una valoración completa: no me midió la altura ni tomó medidas corporales, y al pesarme únicamente me indicó que estaba “excedida de peso”, sin una explicación adecuada. Tampoco se me explicó correctamente el documento relacionado con el porcentaje de grasa corporal, masa muscular u otros parámetros, que considero fundamentales para entender el punto de partida y los objetivos. La pauta alimentaria enviada posteriormente es una dieta hipocalórica muy genérica y restrictiva, que no refleja una personalización real ni tiene en cuenta aspectos importantes como la relación con la comida, la ansiedad o los horarios variables, a pesar de haberlos comentado durante la consulta. En general, tuve la sensación de recibir un servicio estándar y poco trabajado para el precio pagado. Creo que puede servir a personas que buscan una dieta rígida sin demasiado acompañamiento, pero no a quienes esperan una atención individualizada y una explicación profesional completa.

Miguel Rodríguez burgos

Pésima atención por parte del personal de recepción y especialmente de la oftalmóloga Vanesa Osorio Alayo, Tenía cita con ella a las 16:15 y a las 16:45 aún no había aparecido por la consulta. Poco respeto por los pacientes o mejor dicho por los clientes. Un cero a todos

Anna N

20.01.2026 16:55 me realicé una ecografía en el centro Sanitas. Lamentablemente, la experiencia fue muy negativa y decepcionante. La espera fue de más de 1 hora, a pesar de tener cita previa. La exploración se realizó de forma totalmente mecánica, como en una cadena de producción, sin calidad ni atención al paciente. No se me respuestan a mi preguntas ni se revisaron las zonas que específicamente pedí que se evaluaran. El personal coordinador dentro de la sala de ecografía me pidió que saliera rápidamente, diciendo que “me enviarían todo por correo electrónico de inmediato”. Finalmente, no recibí ningún correo. En recepción no supieron cómo acceder a los resultados en la aplicación y nuevamente me indicaron que los enviarían por correo. En la aplicación no se puede abrir el archivo completo de la ecografía, que al menos podría mostrar a mi médico para obtener un diagnóstico adecuado. Además, el informe que sí aparece en la aplicación no contiene información suficiente para poder compararlo con mis estudios y diagnósticos previos.

Tere Valdivia

Muy mal gestionada. Llegué antes antes de las 9am el sábado para una extracción de sangre. A penas.si había gente y una hora después todavía en espera de que llamen.mientras en mostrador las chicas de platica y sin atender

FJ LM

El servicio de Sanitas es excepcional en Madrid; pero muy lamentable en el unico centro propio en Valencia. El retraso minimo es de entre 25 a 40 minutos. Aparte no son capaces de conectar su sistema de cita / APP con los centros concertados como el IMED; Quiron; etc.. necesita mejora inmediata

Soraya DR

He acudido en dos ocasiones a este centro con diferentes especialistas. La sensación que me llevo es de médicos con ganas de acabar su turno que te despachan rápidamente sin ahondar en tu caso ni solicitarte pruebas. Me mandaron un tratamiento erróneo que acabó en efecto rebote, con placas enormes en la garganta y un principio de neumonía. Gracias a otro centro que sí me hizo pruebas y me pidieron un tac, pudieron darme el tratamiento adecuado. No volveré.

L. C.M.

PÉSIMA GESTIÓN DE LAS CITAS. Hoy a las16:31h me llamáis con número SPAM. No me entero de la llamada. A las16:34h me mandáis un correo de confirmación de la cita de hoy a las 19:45h. Lo veo todo luego y por supuesto no me imagino que la llamada SPAM fuerais vosotros ... (Ojo que he leído el correo de confirmación y recordatorio de la cita de hoy). Llego a Sanitas y me dice la recepcionista que el Doctor no ha venido. Me dice que no hay más médicos que me puedan hacer la ecografía y que no ha venido en toda la tarde y que hoy no me pueden atender. Me parece muy mala la gestión, no se para que mandáis un recordatorio de que acuda a la cita y que si no voy a ir que os la cancele "con tiempo" si luego a la inversa no sois ni para mandar correo o SMS o insistir llamando, no solo hacer una llamada y punto. Me he desplazado adrede para hacerme una prueba importante. Diluviando y desde lejos he ido para NADA. Menos mal que es seguro privado y los pacientes os pagamos.... A la próxima, me iré a un hospital o a otra clínica que al menos, tomen más enserio al paciente e insistan en contactar con tiempo y por varias vías para no hacerle perder el tiempo en desplazarse y menos en un día como el de hoy que no ha parado de diluviar.

Jose Barrafón Villanueva

Malos, pésimos, impresentables y más calificativos que no digo, por educación. Después de que tardan lo que no está escrito en darte una cita, te llaman el mismo día para anularla dándote como opción un mes más tarde. Y el problema es este hecho ocurre más a menudo de lo que seria deseable. Ruego tomen nota los responsables correspondientes y mejoren este deplorable servicio.

Оля Чебанова

Cada vez que venimos a este centro, tenemos que esperar mínimo 40 minutos, sin importar si es por la mañana o por la tarde. Hoy vinimos con la cita con nuestro hijo pequeño, que esperó pacientemente durante 40 minutos, pero al final no pudo más y tuvimos que irnos. Vivimos lejos, y sinceramente, me parece inaceptable tener que esperar tanto tiempo en un centro privado por el que estoy pagando.

pop culture

Un absoluto desastre, me han pedido hacerme la prueba del SIBO y me llaman a “según a explicarme el tratamiento que debo hacer antes del examen”, llegó ese día y resulta que la información que me había brindado la mujer que me llamó resultó no ser completa, nunca me explicó que no podía hacer algunas cosas que me han preguntando, me dice la enfermera que a mi correo me debió llegar las instrucciones y a mi sorpresa él mensaje nunca llegó, un día perdido de trabajo y tiempo en ese lugar, vuelvo a pedir la segunda cita y voy esta vez mucho más preparada para que no haya ningún error, resulta que la enfermera que había era nueva y no me explicó bien el procedimiento para realizar la prueba y la hice mal, haciendo ver que la culpable había sido yo. ¿Que pasó?, otro día perdido de tiempo y trabajo, donde me parece una absoluta barbaridad este tipo de cosas ya que la dieta que toca hacer para la prueba la sufrí, ahora estoy esperando si mi tercera cita es la vencida y puedo saber lo que realmente me pasa. Qué decepción que pagues algo privado y no sirva para nada.

Gastón Magnani

Mi turno era 18:30. 45 minutos y siguen sin llamarme. Un desastre. Así como piden que uno avise si algo pasa con el turno, ellos deberían hacer lo mismo. Parece que su tiempo es importante pero el tiempo de los pacientes no.

I S

El motivo fue en IMED Valencia que la Dra. Natalia Ibáñez Meca, que es la jefa del área de partos, había dado la orden de que no se me revisara, alegando falsamente que ya me había hecho una ecografía. En mi historial médico quedó registrado un informe falso donde consta que estaba tranquila y que rechacé asistencia, lo cual es absolutamente mentira. ‼️Presta atención a con quién cooperas. Urgencia se niega a aceptar a una mujer ‼️embarazada Es gravísimo que un servicio de urgencias niegue ayuda a una paciente con dolor y presión elevada, y además manipule los informes médicos para encubrir a la doctora responsable. Esta situación demuestra una falta total de profesionalidad, humanidad y ética médica.

Antonio Gómez R

Suscribí una póliza hace tres meses y ya tengo una queja. No puedo contactar telefónicamente con el centro de Sanitas en Avda. Baleares de Valencia que es el que me queda más cerca. Necesito una información sobre pruebas radiológicas. El tel. que aparece en la web es centralizado para toda España y no me pueden dar esa información, por lo que me facilitan un teléfono móvil indicándome que ahí me la darán. LLamo a ese teléfono y me sale un mensaje diciendo que su buzón de voz esta lleno y no puedo dejar mensaje. Creo que cancelaré la póliza.

Mikael Sanabria Jiménez

Siempre una mala experiencia, sobre todo la espera. Tenía cita a las 8h50 y me han atendido 1h tarde. Parece que el médico llegó tarde, etc... Poco respescto para el paciente. Y luego no hay que esperar un trato especial por parte del médico. Es una fábrica de ver pacientes y poco más. Una pena tener que pagar para esto.

Анна Кузненко

Quiero expresar mi indignación por el trato absolutamente inaceptable hacia los niños pequeños y la pésima organización de la vacunación en el Centro Médico Sanitas Valencia. Hoy fuimos por primera vez con mi hija a la vacunación y pedimos una cita con el pediatra para ello. De forma inesperada, nos dieron una cita para la vacunación una hora después de la visita al pediatra — sin previo aviso, sin confirmación. Simplemente nos dijeron que esperáramos a ser llamados. Esto ya genera mucho estrés, especialmente tratándose de una niña de 1 año y medio. Pero lo peor vino después. Esperamos media hora, y nos dijeron que en 15 minutos tendríamos la cita de vacunación. Luego, cuando llegó la hora, nos hicieron esperar de nuevo, y estuvimos una hora más esperando. Durante todo ese tiempo no recibimos ninguna disculpa ni explicación. Preguntamos cuánto tiempo más teníamos que esperar, y nos dijeron que había tres personas por delante. Treinta minutos después volvimos a preguntar, y nos dijeron lo mismo. Y tras casi hora y media de espera, aún quedaban dos personas por delante. Esto demuestra una total falta de respeto por nuestro tiempo y por el bienestar del niño. Como resultado, mi hija se quedó sin siesta, no pudo comer a tiempo, comenzó a llorar, y nos vimos obligados a irnos sin recibir la vacuna. Mi marido y yo también perdimos horas de trabajo. Salimos del centro completamente agotados, decepcionados e indignados. Considero que tratar así a niños pequeños es totalmente inaceptable. Esto es desorganización, negligencia y una falta total de respeto hacia los pacientes. Tenía la esperanza de que en España se cuida a los niños y se trata a los padres con respeto. Lamentablemente, hoy mi familia ha vivido lo contrario. En recepción hay carteles animando a valorar el servicio, pero no se indica dónde ni cómo hacerlo.