La comida está muy buena, sobre todo los sandwiches y las patatas bravas y las camareras son muy amables. Volveremos.

Riquísimo y delicioso, pero lo mejor es la atención del personal, en especial Álvaro y Veronica.

Pues muy bien y rápido la atención por párte de Isabel y Gaspar excelente!!!

Camareros super amables y atentos. Comida buena. Recomendable

Un lugar muy agradable para comer. El personal muy amable y la comida súper. Para repetir

La atención de Ara fue estupenda. Tomamos el menú del día, y estaba todo muy rico, gazpacho, sándwich de pollo, hamburguesa y ensalada de pollo. Todo muy bueno.

He comido varias veces y el servicio siempre fue muy amable e interesándose si hacía falta algo más , espera por la comida aceptable y raciones suficientes para satisfacer a todo el mundo

Tortitas con sirope de fresa la mejor merienda 😍😍 personal simpatico y profesional

Hay una chica que se llama Ruth que fue muy atenta y amable con nosotras

Ayer fui a comer y la verdad que encantadisimo con el restaurante, pero sobretodo con la excelente atención de Ayelen, muy amable y súper atenta, sin duda volveré😌

Buena relación calidad precio, nos atendieron rápido y el camarero llamado Mateo fue muy atento y servicial, sin duda un sitio al que volveré.

La atención es muy buena y la comida abundante y deliciosa, si vas a Vigo tenéis que pasar por este Vips.

Ha sido un placer haber comido en Vips todo muy rico y una atención impecable por parte del personal sobre todo de Jazmín ella es un encanto y resolvió todas las dudas que tuvimos y estuvo muy al pendiente de nosotros

Fuimos a comer hoy, 21.09.2025, al VIPS del Centro Comercial Gran Vía de Vigo y que bien hicimos. No sólo la comida estaba muy buena sino que todo estaba limpio y la atención fue extraordinaria. Tanto Mateo como Ruth fueron súper amables, rápidos y profesionales, atentos en todo momento a nosotros y preocupados de que mi mujer, que padece intolerancia al gluten y a la lactosa, pudiese comer tranquila y sentirse agusto. Empleados como vosotros hacen más por una empresa que la más costosa de las campañas publicitarias. Y gracias también al personal de cocina, los siempre injustamente olvidados, por su magnífico trabajo. Gracias por hacernos sentir como en casa. Volveremos.

Las raciones son muy pobres por el precio que te cobran, pero todo fue mejor gracias a Jazmin, de todos los que había la mejor de todas, amable, resolutiva y servicial, le comentamos lo de las raciones y nos dijo que se lo podiamos haber dicho y ella solucionaba. Una camarera de 10. La comida normalita. Como cualquier vips.

Vine a merendar con mi pareja y el servicio y la comida fueron extraordinarios!! Muchas gracias Ruth😊😊

A pesar de llegar casi a última hora, a diferencia de otros muchos, nos recibieron con una sonrisa de oreja a oreja lo que ya de entrante se agradece, el servicio correcto, muy atentos y dedicados a su labor. Repetiremos sin duda!!!!

Buena comida. Lo mejor, el servicio. Las camareras Carmen y Jazz, hemos quedado encantados con vosotras ❤️ ¡Volveremos!

Como siempre una verdadera experiencia csds desayuno en este local. Un trato de 10 y todo riquísimo. Muchas gracias, como cada mañana, volveré.

Me encantan las comidas y los desayunos. Me encanta el trato de los camareros. Sin duda volveré

Precios caros como en todas las grandes compañías. No obstante, atención por parte de los empleados espléndida. Si no recuerdo mal su nombre, me atendió Vanesa, muy agradable todo sea dicho. Adjunto foto de lo que tomé. Buena presentación, café muy rico y la tarta ya podéis ver en la foto, un trozo enorme. Top!!!

Excelente comida, el servicio es rápido y el trato muy agradable, sin duda para repetir

Siempre es un acierto venir a un VIPS y más si tienes a gente tan atenta como nuestro camarero, Mateo. Muy recomendable

Me encanta este sitio, todo excelente😍. Por cierto Vero, eres encantadora!!

Me parece que tienen una buena relación calidad-precio. Atienden rápidamente. Sin duda lo recomendaría, sobre todo las hamburguesas

Concepto de servicio rápido de la tradicional cadena . Camareros muy amables y comida riquísima. Volveré!

Muy buen servicio. Sobre todo, por parte de nuestra camarera Ruth

Javi ,muchisimas gracias por lo bien que nos atendiste ,fuiste un profesional de los que ya no quedan ! Y gracias por tu sentido del humor y bondad. MAS GENTE COMO TÚ ! Volvemos seguro !!!

Mucha cantidad de postres diferentes para tomar una merienda o brunch, los yogures están muy buenos y las tortitas son recién hechas. Los batidos están ricos y los cafés bien preparados. El ambiente es tranquilo y el lugar está limpio, buen lugar para merendar

He ido a cenar y ha ido muy bien, el trato de los camareros ha sido muy bueno por parte de todos, pero en especial del que más nos atendió, un chico muy amable y educado, su nombre era Alexxito, ponía en la placa que llevan, la comida súper bien, y no tardó, repetiremos

Me tomé el batido más rico recomendado por Ruth, al llegar acalorada en un día de mucho calor, me dijo que podía ser una buena opción y totalmente! Yo tomé el de fresa, mi amiga el de Oreo, buenísimos, para repetir!

Como cocinero y propietario de un Brunch os digo gracias por existir que grata sorpresa desayuno de 10 tome el americano california uff por fin un bacon crujiente en condiciones las tortitas de avena deliciosas el café estupendo la atención con empatía la presentación genial 🙌 RECOMENDADOS!!!!

Javier es un chico entregado y dedicado a su trabajo ,solo hay que ver que bien nos atendió y como nos resolvió un problemita que tuvimos. respecto ala comida muy bien presentada y servida a tiempo . pero destaco a Javi,espero de verdad que se valore el trabajo y la amabilidad de este trabajador . volveré!!!

Verónica Collazo

We had afternoon tea and everything was delicious, as always. Ruth served us and was fantastic; she made us feel right at home. We'll definitely be back.

Xoan Pousa

Today I was eating at the restaurant with my son and the food was very good and the service was great. Especially the waitress Ruth who was very kind and polite and always with a smile. We will repeat !!!.

Sara Lara

Excellent food and service. Ruth and Lucas were very attentive. Other waiters also served us, and I must say they were extremely attentive!

Ángela

I've been there three times on very different occasions and have been delighted every time. The staff is attentive and pleasant, and the food is delicious. This last time, we went back for the croquettes, which, in my opinion, are the best I've ever had, even though I'm not a big fan of ham. My partner ordered a Wellington burger, which he loved, and we ordered half a plate of fries, which was plenty for both of us, and they were topped with a delicious sauce. Be careful with the hot sauce, though, because I can't stand it and almost cried when I mistook it for ketchup, haha.

Julia Carmona

The waiters are very attentive, and the service is very fast. They keep refilling your drinks, even if you're almost done. The gluten-free food is also delicious and very safe with the blue tablecloth. We loved coming here; the waiters Álvaro and Pablo were very friendly throughout, thank you!

Maxime Picron

Very good!!!!!

Montse Rigo Labora

Love dishes, cozy place and people.

Jose Pastor Cruz Luis

Excellent

Comida rica y variada. Los sandwiches estan muy ricos y son muy abundantes, incluyendo patatas. Los postres, espectaculares y tienen dos tamaños. El personal es muy amable, siempre pendiente y es todo muy rápido. Los productos más de plato, a mi parecer, no merecen mucho la pena, escasos y a un precio elevado. Suele estar lleno, por lo que suele haber cola.

Nos atendieron muy bien y con rapidez, un sitio limpio y bien mantenido, con especial atención hacia los más pequeños. Comida buena y con varias opciones y abundantes. Una buena elección.

Muy buena atención,te sirven rápido y en general cumplen con las expectativas,la única pega fue en la calidad de las patatas pues las sirvieron frías un poco duras y poca cantidad. Ya tengo ido varias veces y probado diferentes cosas (pizzas, pechuga, sándwiches...)pero aunque todo fue de mi agrado siempre me fallan las patatas por el mismo motivo.

No ha sido un servicio afortunado. Errores y tardanzas. Todo el mundo puede tener un mal día. La comida es original dentro del estilo. Sigo pensando en él como un buen lugar donde ir a comer.

Atención rápida y amable. La hamburguesa estaba muy buena, repetiremos en este sitio sin duda.

A nivel celiacos no ofrecen todos los platos que tienen en otros Vips como en el del Marineda city en A Coruña. Pero es por la diferencia de que unos Vips son "smart" como sucede en este caso. Comí el sándwich vips club sin gluten y bastante bueno. Al menos no me vino medio congelado como me sucediera en el del Marineda City. Viene acompañado de patatas fritas y te dan bolsitas de ketchup y mayonesa con el sello de sin gluten. Eran casi 8 euros y la bebida se paga a parte. No es como en menús de otras cadenas que en el precio ya se incluye.

Sitio muy recomendable para ir a cenar/comer con unos colegas o mismamente tú solo. Con la verdad siempre por delante he de decir que en momentos los cuales tienen abundancia de gente se nota que la calidad del servicio baja un poco. Pero no por ello es un mal servicio ni uno pobre. Creo firmemente que tiene una buena variedad de alimentos, yendo desde sándwiches, pasando por hamburguesas y platos un poco mas elaborados. Mencionar que hay veces que los entrantes son un poco escasos en cuanto a cantidad, nuevamente decir que no es habitual pero a veces pasa. Tema postres creo que es un buen sitio para tomarlo después de una cena o comida, si pudiera recomendar algo serían las tortitas, que a mí personalmente me gustan bastante. Nada más que decir, muy recomendado.

El personal muy amable y la comida muy buena.

Todo muy rico, los nachos, los fingers de pollo, las costillas y el lemon pie. Se nota que la comida es del día y recién cocinada. Aseos muy limpios, camareros muy atentos. La una pega es la Coca Cola Zero, bastante floja de sabor.

Susana Canto Valle

Good food. The teriyaki beef cheeks were delicious. And the cheesecake was great too. The service was a little slow at first, but very friendly.

Mini

It's great for a quick bite during the week; we ordered the set menu for €14. Everything was very good.

Es un local de comida rápida donde tratan a los clientes como Vips, hay que pedir en caja y pagar, luego te dan una especie de posavasos electrónico que cuando se ilumina y vibra, lo llevas a la entrada y recoges el pedido, hay descuentos y promociones al registrarse en club Vips, puedes pedir para llevar y reserva desde la aplicación y tendrás wifi gratuita en todos los locales, dónde hay enchufes y USB para cargar móviles y portátiles.

El problema es en concreto con ESTE Vips. El de Vialia funciona bastante mejor. Rotan constantemente de plantilla, y se ven sobrepasados muchas ocasiones por los clientes. Debe ser como la tercera vez que vamos a este Vips concretamente, tardan 30 minutos solo en tomarnos comanda, y otros 30 en recibir la comida. La guinda del pastel es cuando por fin pudimos comer (A las 15:30), y nos echaron la bronca por ir a la barra a pedir la cuenta, ya que la cuenta la llevan ellos a la mesa. Pero honestamente nadie tiene ganas de esperar otros 30 minutos para que le traigan la cuenta. Como digo, Vips tiene una comida muy buena y es un sitio muy recomendable, pero en este último año, este Vips de Gran Via en concreto es un caos

El trato del chaval que nos atendió fue impecable, todo un profesional. La comida esta muy buena y de precio tirando a carillo. Sales con una media de precio bastante alta, salimos con 34€ para dos adultos y un niño. La cocacola demasiada aguada... llega a estar asquerosa. Para una vez de vez en cuando esta bien. Tienen carta independiente para celíacos.

Soy intolerante al gluten, pedimos los 4 que éramos la carta y lógicamente aparece especificado cuales de los platos principales hay sin gluten. Pido el vips club, el camarero dijo que todo perfecto; llega y me dice que no hay vips pero que me da la carta y que vuelva a ver. Viene otra camarero y me dice que si ya sé, le digo que la hamburguesa clásica (ya que era la única opción además de un pollo con cosas que tampoco puedo comer) me dice que justo esa hamburguesa tampoco la hay, me dice que tienen otra pero que justamente esa tampoco la hay, que solo hay el pollo y un sandwich de jamón y queso. Mis acompañantes comieron media hora antes que yo, comí un escaso sándwich porque ya no podía irme. Me parece terrible que pongan cosas en las cartas que luego no hay, que digan que si y que media hora después lleguen con que no hay nada casi. Mínimamente pido que se informe al cliente de lo que realmente hay, sé que no es fácil tener opciones y que pueden gastarse, pero también merecemos comer, ya que al ver la web hay muchísimas más opciones.

Comida rica, los dos primeros platos que pedimos no tardaron mucho pero el postre (tres tortitas) no han llegado hasta una hora después. La atención pésima, hemos tenido que llamarles la atención para que se acordaran cuando hoy solo hay un par de mesas.

Pésima atención, no se fijan en quien ha llegado primero, tardan más de 15 minutos en atenderte cuando hay pocas mesas ocupadas. No pienso volver

Alucinando, un curasan a la plancha y para eso son congelados, y cobrar solo x el curasan 4'25 no vuelvo. Luego estamos sentados y nos mandan cambiar de mesa por qué se olvidaron poner reservado. Mal servicio y camarera antipática. El café con leche y en vaso, me lo trajeron en taza y un vaso vacío para que me lo echara yo,uy mala experiencia

Elisabeta Dan

This food is hospital food that looks like a 5⭐️ restaurant.. they never heard of condiments .. the food was plain and had it didn’t had any tast for how much it did cost (35€)

Pedí dos desayunos, tostada de jamón con tomate un par de cafés y zumo, las tostadas estaban horribles , no sabían a NADA!, en jamón casi no lo encuentro, el jugo de tomate insípido, puedo decir que el café si estaba bien y el zumo natural tb, las tostadas no había por donde cogerlas.

No nos gustó el trato recibido. El camarero Castro muy amable. Sin embargo, el de detrás de la barra fue un maleducado. Después de haber pedido vasos de agua, al pagar, nos informó que el agua estaba en mal estado, después de haber bebido todos. No solo no nos facilitó el descuento y el pago si no que además de malas maneras.

He llegado a las 22:55 y no me han querido atender. El chico de negro nos ha dicho la cocina estaba cerrada. No volveremos, han perdido 5 clientes.

Para no volver, la atención pésima, tardan muchísimo en atenderte con el local casi vacío no me imagino lo que será un día con gente. El cambio de que haya que pedir a los camareros que te rellenen la bebida es porque lo hacen de tan mala gana que ya no se lo pides. Después de esperar veinte minutos a que viniera un camarero para pedir el postre aparece ya con la cuenta hecha que nos fuéramos porque iban a cerrar y que no nos daban postre. Para rematar se hicieron un lío con las cuentas, a unos le cobraron de más a otros de menos y a otros no sabían ni lo que habían pedido. Es mentira eso de que "tratan de ofrecer la mejor atención"

Fui a comer y el plato me lo entregaron con pelos al igual que los cubiertos, pedimos croquetas de lo que se suponía jamón ibérico y estaban todas rotas y con un montón de aceite , pedí un pollo sin salsa y me la trajeron con salsa , por no decir , que me dieron ganas de vomitar al comerlo y es una barbaridad lo que te cobran por 4 croquetas , un aquarius y un pollo 26€!!! Completa estafa !! Después de esto tuvimos que ir al macdonalds

Las mesas vacías que parecía un desierto. Vamos a cenar, y nos dicen que sin reserva no nos sirven.

Fatal pedimos 2 platos VIPS WELINGTON me la sirven congelada le pido que me la lleven de vuelta y me lo trae fría de vuelta y el camarero me dice que debería estar ya

He estado hoy comiendo en el Vips Gran Vía de Vigo. Me han venido a tomar nota y he pedido el menú del día con una pregunta sobre la bebida. La pregunta fue: quería una cerveza sin alcohol, entra en el menú?. La respuesta de la chica fue SI, la quiere tostada? le dije que sí y hasta ahí todo normal. Cuando fui a pagar me atendió el encargado, DIEGO, y me dijo: son 14.95 y yo le pregunté si no eran 13.95 y me dijo que no porque había tomado una cerveza de botella desdiciéndo a la persona que yo había preguntado. Le volví a decir que yo no pagaba más porque a mi se me había dicho lo contrario. En ese momento se transformó y haciendo aspavientos dijo que me atendiera otra persona que era su jefa porque él se estaba poniendo muy nervioso y que yo también ( hablando él por mí). Puedo decir que yo hasta ese momento estaba muy ZEN. Lo puede asegurar la persona que estaba allí a su lado. Tengo que decir que la persona responsable que vino, una chica joven, fue todo lo contrario: súper profesional en todo momento y solucionó el problema en segundos y eso que yo ahí si estaba nerviosa. La verdad que este chico me ha dado la comida.

Pongo una porque menos no puedo poner, hice un pedido por Glovo me llegó congelado y mal... reclamo a Vips y nadie coge le teléfono ....la cena a la basura...no se si la culpa es de Glovo o de Uber o de vips pero desde luego son 3 sitios que no me van a robar mas

Buenas tardes,somos clientes asiduos pero últimamente hemos notado que ha bajado mucho la calidad del servicio,hoy concretamente hemos pedido un sándwich y unas patatas sin salsa Las patatas vinieron con salsa tuvieron que cambiarlo y tar daron mucho ,de hecho comimos el sándwich por cierto frío y tuvimos que levantarnos para reclamar que las patatas que estaban en el mostrador La verdad que hoy no fue una buena

Vips Gran Vía ha muerto. Hemos ido varias veces en los últimos meses y cada vez el servicio ha ido a peor. Este pasado miércoles volvimos pensando que eran altibajos pero la decepción fue abismal. Tuvimos que devolver una hamburguesa vegana porque el pan estaba más duro que la mesa y algunos ingredientes se fueron de vacaciones. Le pedimos el cambio y hasta que la camarera no agarró el pan y lo chocó contra la mesa, verificando ella la dureza, no lo cambió. Además, ¿desde cuándo el personal de cocina en su descanso puede tumbarse/siestear en los asientos a la vista de todos? Ya no ponen manteles aunque sean de papel y la bebida ya la puedes reclamar pronto o hasta que ellos vean conveniente traerla. A éste no volveremos.

Se le ha dicho que él Wellington lo queríamos bien echo y su respuesta ha sido que no se le podía bajar la temperatura al horno… si es un plato que se va a servir crudo se avisa desde un principio , por si a la persona no le gusta. También he pedido una hamburguesa solo Carne y como siempre también cruda, cuando le he dicho que la quería bien echa y no rosa. Sin duda de mal en peor…

Pedimos en Vigo presa Iberica (18€) Pedimos el mismo plato en Madrid (18€) Encuentra la diferencia …QUE VERGÜENZA!

Fui a este vips Gran Vía Vigo 1 mala atención 2 eran las 12 del medio día quise desayunar una tostada de aguacate y me dijeron que ya desayunos no servían que tenía que pedir comida en cambio en vips de Vialia Vigo todo lo contrario voy siempre a desayunar allí a la misma hora y me an atendido de maravilla NOTA no se recomienda vips Gran Vía es una mierda de atención

Fatal, hamburguesa sin gluten ,le pido barbacoa y vene sin salsa barbacoa,la carne negra , asquerosa y sin sabor,el bacon lo mismo dos trozos mal echados y sin tostar, fatal... Las patatas lo mismo.... horrible ...los celíacos lo tenemos crudo,estos sitios no están preparados para nosotros...no volveré. .

He pedido guacamole chicken, puedo decir que fue el trozo de pan con pechuga más caro de mi vida, el guacamole brillaba por su ausencia, esas dos lonchas que aparecen en el plato, duros como piedras, el resto de los ingredientes escasos no, lo siguiente, es decir solo me queda el pan encharcado en aceite con pechuga.

Hemos ido a comer y la experiencia fue muy mala, mucho tiempo de espera a ser atendidos, andar detras de los camareros para que nos tomarán nota de la comida, nos trajeron solo la comida del niño y sin cubiertos, sin las bebidas... Después pedimos media ración más de fingers de pollo y tras esperar más de media hora los cancelamos, pedimos el postre del menú infantil(tortitas con nata) y tras esperar 20minutos nos trajeron 1 tortita con sirope de chocolate y nata, le dijimos a la chica y me dice hicieron lo que les dio la gana... Un desastre total y ya no es la primera vez pero si será la ultima por qué no volveremos más. Los camareros andaban como perdidos, todos haciendo de todo y al final no hacían nada, no llevaban ningún orden para atender todas las mesas quejandose de que les faltaban cosas, cubiertos, bebidas... Las bebidas no correspondían con las que pedíamos... Una pena por qué la comida está rica pero el servicio es pésimo.

Hemos pedido costillas barbacoa, y nos han llegado crudas, cuando hemos pedido q nos la pasen más debido a q mi pareja estaba embarazada, nos dicen q no pueden por que ellos no cocinan solo calientan la comida q ya viene preparada, solo nos dan opción a pedir otra cosa. Pedimos una hamburguesa bien bien pasada y nos vuelve cruda, nos vamos con una sensación de pagar por nada, un desastre en toda regla, no volveremos a ir una experiencia decepcionante, más de 20 euros por persona para q calienten comida precocinada

Me ha parecido un precio muy elevado para lo que hemos comido. Los sándwiches son más caros que las propias hamburguesas, el sándwich Pastrami tiene un olor asqueroso como a carne mala, y por no hablar del saber mejor. Los camareros te miran y no son capaces de atenderte. No volvería sin duda alguna, no pongo menos estrellas porque no puedo.

Ayer pedí un té y un café y los dos llegaron fríos, no es la primera vez que voy aquí y hay mal servicio. Ayer fui porque era solo eso, pero ni eso supieron hacerlo bien. Una pena

He pedido a domicilio una ensalada la cual , la lechuga era de bolsa, la quinoa no se veía por ninguna parte, fresas? 2 contadas, las nueces se las debieron de comer mientras preparaban la ensalada Porq ni se vieron,cebolla roja tampoco estaba y todo esto por el precio de 15 euros!!!!!! NUNCA MÁS PEDIRÉ A ESTE SITIO

Sinceramente hacía tiempo que no comía tan mal, pedí el cachopower y no sabía a nada. Después pedí un batido de tiramisú y era tal cual agua con café por el exceso de hielo... la presentación pésima.

Desastre de atención 🤦‍♂️. Lo vivido un sábado a medio día fue lamentable. Para resumen: 25 minutos esperando, desde que te sientan, viendo para el aire sin que nadie te tome nota ni de las bebidas, tienes que solicitar tú que te atiendan a pesar de estar pasando por tu mesa los camareros de seguido porque me da que si no lo hago aún estoy esperando a día de hoy. Te sirven la comida para 4 personas uno a uno, con una separación aproximada de 5 minutos entre cada uno. Las bebidas las sirven mal, equivocándose en 3 de las 4 pides🤦‍♂️. Pides dos postres y te ponen uno, todo eso sin recoger la mesa y teniendo que comer una tortita en medio de los platos de las anteriores comidas, no es lo peor de la jornada, pero son detalles. No trajeron el otro postre después de reiterarlo en 3 ocasiones, nos fuimos, ya era bastante llevar 1 hora y media para comer unas hamburguesas. Los camareros desbordados, perdidisimos, sin orden ni dirección…en fin, que mejoren en la gestión porque vaya tela.

Somos clientes desde hace muchos años y la verdad que ha perdido muchísimo la comida es muy buena pero el trato y la tardanza dejan mucho que desear. Ves como los camareros están de risas y fiesta y no atienden las mesas como es debido y a pesar que hay tres mesas ocupadas quiere decir que no tienen tanta afluencia tarda más de 1 hora en salir la comida

Fuimos esta semana al mediodía, no había nadie, sólo nosotros. Tardaron muchísimo en traer 2 sandwiches Vips Club Smash, que estaban fríos, la carne quemada, el huevo frito parecía plástico de lo duro que estaba, y el pan lleno de grasa. No sabía a nada en general. Un sandwich debe estar en condiciones para servir al público, y más cuando vale 14,75 euros. También nos parece excesivo la Coca-Cola a 3,55 donde hay más hielo que cola, pues ya te la traen en el vaso, no en botella.

Vips siete palmas. Las Palmas de Gran Canaria. Tardan muchísimo en traer la comida, cuando unos están terminando otros no tienen ni el plato en la mesa. Los camareros atienden de mala manera, no te dan ni los buenos días, ni te miran y cuando le hablas a veces ni responden. Se olvidan de traerte las cosas como cubiertos, servilletas, etc. Mala experiencia varias veces

Horrible. Me gustaba mucho este sitio, pero las tres últimas veces que he ido ha habido errores y un trato pésimo por parte del personal. En esta última ocasión fui con seis amigos y es increíble la cantidad de fallos: en casi todos los pedidos hubo errores e incluso me cobraron de más porque se equivocaron en mi plato que pedí un postre individual y me dieron el "grande" (yo no sabía cómo eran las porciones y lo que me trajeron me parecía como para una persona) cosa de la que me di cuenta por casualidad al revisar la cuenta, aunque me lo corrigieron un situ. Lo peor es que, aun explicando correctamente lo que habíamos pedido, el personal nos contestaba con desgana y aún así nos traían de nuevo la orden mal. Una desfachatez. Además, nada más sentarnos en la terraza estábamos junto a un cartel de “inflamable” y “prohibido fumar”, y aun así los propios trabajadores estaban fumando en una mesa contigua, justo a nuestro lado (encima soy asmática). En fin, no volveremos. Y es una pena, porque de verdad me encantaba el sitio.

Nerea Ruiz

Today, January 5th, at 9:05 PM, at the Vips restaurant in 7 Palmas, Gran Canaria, no waiter bothered to serve us, leaving us outside in the rain for over 20 minutes, even though they knew we were there. They only served the family in front of us, despite the restaurant being partially empty. As a regular customer, this will be my last visit.

Bb

I am writing to you to file a formal complaint regarding the appalling experience we had at your restaurant today. From the outset, the service was poor. It took two hours from the time we sat down until we finished our lunch, which is completely unacceptable. Furthermore, the staff were unprofessional and rude, which only worsened the situation. Not only were the waits interminable, but the treatment we received was discourteous and unfriendly. As for the food, we were utterly disappointed. The dishes we ordered, particularly the salmon and chicken, arrived without any side dishes and were cold. The chicken, in particular, looked truly unappetizing; it resembled a hospital meal. The quality of the food in no way justified the high price we paid, as the portions were small and of very poor quality. There was absolutely no value for money, and we felt completely ripped off. Most shockingly, when we asked for a dessert to go, they brought us a small lid and a container for us to put it in ourselves—something completely outrageous and unheard of in any restaurant. This type of service is absolutely unacceptable. In short, our experience was very negative. Poor quality food, inefficient service, exorbitant prices, and unprofessional and unfriendly treatment from the staff. Given this bad experience, we will never return and, of course, we will not speak well of this establishment.

Jennyfer Sotelo García

This is our second and last time at Vips Gran Via. We waited 50 minutes just to have our order taken (I went to the counter once to order and they told me to sit down, that they would take our order at the table). After 50 minutes had passed, I asked another person who very kindly took our order, but of course, we had already been waiting for an hour—a full hour!—and at a table where they had already served coffee to my family. The price was exorbitant, and we didn't even get a single cookie or chip. There are certainly plenty of other places to go. I'm sorry, but I can't give a good review because it was a complete disaster.

Anderson Univio

My colleague just ordered a sandwich with fries for €15, and the result was dreadful, especially the fries—a meager portion. Judge for yourselves. €15 is very expensive for this small sandwich and a tiny portion of fries.

Alba Montenegro Prado

I went to eat with my son and husband today. I ordered the beef cheeks, and they arrived cold. I waited 15 minutes for them. By the time my reheated dish arrived, my family had already finished theirs. Sunday is sacred for family meals, and I ate alone. The portion was small for the price, the service was nonexistent, I paid €60 for a bad experience, I don't recommend this place, and I won't be back.

Antonio gamote

We went yesterday, Saturday, at 11 PM (yes, it's late, I know). It says it closes at 12:30 AM. They told us the kitchen was closed because it was a holiday; the time hadn't been updated on Google Maps. (The terrace had 6 or 7 tables). We asked if we could get a sandwich, we didn't want anything else. The answer was that the kitchen was overwhelmed and running late. We said it didn't matter, we could wait (we've been there before with more people and it didn't take that long). Then the excuse came back to the same thing: the kitchen closes early because it's a holiday.

Jeremiah J. Mcinley

One of the worst experiences I've ever had at a VIPS. The staff was very polite, but the food was terrible. We ordered a kids' meal and two salmon club sandwiches. The kids' meal was very small: four chicken fingers and a portion of fries that barely amounted to a handful—it didn't even fill half the plate. The salmon club sandwiches were awful. The bread slices were excessively soggy, and the portion of fries was ridiculously small. I always order this dish when I go to any VIPS, and the bread has always been crispy and the portion of fries decent (even though it's not one of the places that gives the most). I've never had it served so badly. I understand that any business needs to make a profit, but never by lowering the quality of the products. That's a terrible business strategy.

Francisco Javier

I don't know where to start anymore because, apart from how pleasant the waitress was, who was overwhelmed with work and despite that, served us pleasantly and with a smile, the rest of it was one of the worst experiences of my life in terms of service, if not the worst, which it already is. We arrived at the restaurant with a reservation at 8:00, and they very attentively seated us at our reserved table. So far, so good. At 8:20, they came to leave the menus and 10 minutes later they took our order. Of all the dishes on the menu, three of the six were missing, so I decided on one that wasn't my first choice, but on top of that, they informed me again that it wasn't left either. So, from six o'clock onward, it was either A or B. 30 minutes later, the food arrived in installments. First the girl's, 10 minutes later the boy's, and another 10 minutes later ours. The portion was ridiculous, especially considering we paid almost €20 for four pieces of meat and 10 chips. (I'm posting a photo.) We finished eating in 15 minutes. There wasn't much to eat. So we decided to have dessert. Well, we spent an hour and a half sitting at the table, because I got up to see what was happening. Desserts came in episodes again. First, the girl's and mine, and 30 minutes later, the boy's and my wife's. A total of €92 for two hamburgers, two meat and potato dishes, two pancake desserts, one chocolate dessert, a scoop of ice cream, and two coffees. I'm adding a photo of what they advertised on the screen and what you get at the table. The cleanliness leaves a lot to be desired. Even the four-year-old told us it was dirty, without saying anything. Three hours to try to have dinner and see if things would improve, but things went from bad to worse. No comments.