George Henry Borrow

La seleccion de vestidos que tienen es de ensueño y dan la oportunidad de utilizar vestidos de precios muy elevados para un evento puntual por la fraccion del dinero. El problema es que un vestido de 600 euros que te pones, ya sabes que fue usado por muchas otras personas y eso no es problema pero si pagas 150 euros por su alquiler la idea es que te entreguen el vestido en perfectas condiciones para usarlo. Algun rasguño minusculo o cosas que demuestren el uso pueso dan igual, pero quisieron darme el vestido con manchas oscuras en la parte de abajo. Por suerte pedimos verlo antes de que nos lo den, la dependienta sabia de las manchas y nos dijo que no salian en la tintoreria- cosa que nos parecio mucho peor pues nos estaban intentando colar un vestido sucio por 150 euros. Lo peor es que todo esto el dia antes del evento y tuvimos que ir a buscar un nuevo vestido de inmediato. Algo que no puedo decir con seguridad, es que puede que luego nos hayan intentado cobrar por esa mancha si es que me llevaba el vestido asi. Por suerte lo revisamos y no nos lo llevamos, pero nos pusieron en una situacion comprometida, teniendo en cuenta que el alquiler de estos vestidos son para ocasiones especiales y lo alquile con 1 mes de antelacion y finalmente debo usar un vestido que consegui a horas del evento corriendo. Por suerte no nos pusieron pegas para el reembolso, y fueron amables, por lo que les pongo una estrella mas.

El pasado fin de semana fuimos mi mejor amiga y yo, al entrar lo primero que choca es el olor a sudor y cerrado y la atención de las chicas que trabajan ahí, que es justa y medida, a excepción de una que parecía querer involucrarse un poco, el resto contestan casi sin mirarte y se van. De nuevo, el olor del lugar es de todo menos inviting para alquilar y ponerte un vestido... Vestidos de los cuales tienen solo 3 vestidos, de una talla diferente cada uno, para España y Portugal... Esa fue la información recibida. Diría que para estar donde está y cobrar lo que cobran.. podría estar todo bien/mejor.

Parece perfecto en la fotos de abajo, verdad? Pues no lo es! Llegaron mis artículos (un bolso y unos pendientes por los que pagué 76 euros por 4 días) y a los 5 minutos de entregarme el paquete les pedí devolverlo tal y como anuncian en su página y en el Mail que recibí…sorpresa???! Accesorios y bolso no tiene devolución.. Alquilas a ese precio. Te llega a casa y si no va con el look…pues te lo quedas! Según ello es la política de empresa (que lo será) pero desde luego es muy negativa la experiencia cliente y dudo de que esa condición no sea abusiva en consumo ( lo investigaré)

No recomiendo poner tu ropa a alquilar aquí. Entregué un traje de esquí en perfecto estado, pero me lo devolvieron con el cierre roto y el cinturón dañado. El servicio al cliente no ofreció ninguna solución, simplemente dijeron que eran daños por uso. Muy mala experiencia.

Vestidos sucios, servicio nefasto. Fui a borow a finales de julio para alquilar un vestido para septiembre, el vestido que elegí tenía unas manchas y así se lo dije a la chica que me atendió. Me dijeron que todos los vestidos los llevan a la tintorería, pasan un control de calidad y son entregados en perfecto estado. Cuando fui a recoger mi vestido el día antes de la boda para la que lo había alquilado, me lo encuentro con 4 (cuatro!!) manchas de grasa. Ese vestido no parece haber pisado una tintorería, lo cual me hace pensar que los vestidos pasan por varias personas sin ser limpiados y que se entregan sin siquiera revisarlos. Las soluciones ofrecidas? Llevarme el mismo vestido en otra talla diferente a la mía o ir el día de la boda a probarme otros vestidos a la tienda, es decir, ninguna solución válida. Desastre absoluto, es un error únicamente suyo, que no depende de terceras personas. Tienen la osadía de definirse a sí mismas como "lujo sostenible". ?Acaso es un lujo no tener medidas de higiene y dejarte sin vestido el día antes de tu evento? Por no hablar de la pésima atención al cliente. A mí que me lo expliquen. La compensación ofrecida por las molestias consiste en un 20% de descuento (encima tacañas) en el siguiente servicio, es decir, ninguna compensación, porque no pienso utilizar un servicio tan pésimo. La excusa del negocio joven no me sirve, lo único que tienen que hacer es tener el vestido en la fecha indicada y en buenas condiciones, no es tan complicado, "sister".

Escogimos un vestido para la boda de mi hermana. Unos días antes quiso probárselo de nuevo y vimos que la parte de atrás estaba bastante arrugada. Al ser un vestido hecho con un tul duro, preguntamos y la chica nos dijo que antes de entregárselo lo llevaban a limpiar y planchar, que no se preocupase porque estaría perfecto. Cuando lo recogí, cometí el error de confiar en ellas y no chequearlo, y cuando llegamos a casa resulta que estaba igual que cuando mi hermana se lo probó: arrugadísimo por detrás. Todo esto a un día de que se casase, así que lo llevamos a planchar de urgencia a una tintorería y lo pudieron dejar decente. Aun así, cuando lo devolví y se lo dije a la chica que estaba allí me comentó que "eso pasa a veces" y que lo sentía. Ni la devolución de parte del vestido, ni pagarnos la tintorería... no nos compensaron con NADA. O sea, que no sólo pagamos 10 euros extra por un seguro, sino que nos dieron el vestido sin limpiar ni planchar y encima tuvimos que hacerlo y pagarlo nosotros. Bastante lamentable y decepcionante, no lo recomendamos en absoluto.

Muy mala experiencia dejando ropa para que vendan. Deje dos vestidos hace 7 meses y no he tenido ninguna actulizacion del estado, no se han comunicado conmigo en ningun momento. cuslamente ayer les escribir para ver el estado y me dijeron que como no se han vendido que podia ir a buscarlos, si no les llego a escribir los vestidos se quedan ahi en una caja metidos.

Alquilan ropa manchada, con cosidos que se notan muchísimo, y solo tienen 1 unidad. No te explican para nada el proceso y una de ellas es bastante borde. Pagar más de 100€ por algo manchado no lo entiendo, flipé porque tenía muchas expectativas

Ibamos mi madre y yo con mucha ilusión por la fama que tenía la tienda, a probarnos unos vestidos por la boda de mi hermano. La chica del vestuario (morena de pelo rizado) tubo un trato malisimo y poco cercano con nosotras. Cogimos varios vestidos para probarlos, sin saber el funcionamiento real de la tienda( que es que te apuntan a una lista de espera y ellas te traen los vestidos). Dicho esto, la chica del vestuario de muy malas formas nos dijo que dejaramos los vestidos, y posteriormente sin mirarnos si quiera a la cara, nos pidió el nombre. 0 empatía, no se preocupó por si nos gustaban o no los vestidos, si necesitabamos ayuda o alguna talla mas. Nos fuimos sin recibir ni un adios. Tendran vestidos de marca, pero la atencion al cliente es malisima, o incluso parece que atienden a gente que les interesa (💶). Por lo que he visto en comentarios, no soy la unica que le ha pasado…

Las dependientas de la tienda no son la alegría de la huerta, tienen actitud de estar cansadas de estar ahí. Si bien, la tienda tiene una variedad enorme de vestidos y precios, existe una gran falta de información de cómo funciona el sistema de alquiler. Tuve que devolver el vestido un día más tarde porque los domingos no abren y yo el lunes no pude llevar el vestido por motivos laborales en el horario de 11 a 20h que tienen establecido. Nadie en la tienda te explica nada… la existencia de un servicio de recogida y entrega de los vestidos, no te explican que pueden ser entregados en otras tiendas, no te explican el sistema de penalización… todo esto debería ser explicado en la tienda por las dependientas antes de realizar ningún transacción pero no es así. Por devolverlo un día más tarde te cobran 4 días más de alquiler, lo cual me parece un abuso absoluto. Así que por este cúmulo de cosas no lo recomiendo porque además los vestidos no están en perfecto estado.