Felicitaciones a todo el grupo Christus Muguerza; por su gran labor; amor al servicio, experiencia inigualable. El mejor hospital de todo Mérida, Yucatán.

Personal MUY capacitado, muy amable y más instalaciones limpias y muy equidad, excelente servicio!

Excelente servicio de urgencia por el Dr. Daniel Delgado Albosque. Primero fuimos a StarMedica y tuvimos un mal trato. Aquí nos atendió en urgencia el dr. Daniel Delgado Albosque y gracias a él se salvó el dedo herido, despúes de que varios dijeron que no tenía problema y solo era suturar la herida.

Muy buen trato y excelente servicio y apoyo. 10 de 10. Muchas gracias por el apoyo

Excelente atención y servicio. Todo salio bien y a un costo mas acorde que otros hospitales

Excelente servicio y atención durante mi cirugía.

La atención brindada por el personal fue excelente. Desde el primer contacto con el personal administrativo del área de admisión, el personal de enfermería de las áreas pre operatoria y en área de habitaciones hasta el último contacto con el personal de amigo mugerza y el personal de caja. Todos ellos nos ayudaron a resolver las dudas que teníamos y nos brindaron una atención muy a able y cordial. Las instalaciones del hospital son muy buenas y cómodas.

EXCELENTE SERVICIO !!! la atención súper personalizada por parte de todo el personal, hay un excelente servicio, las enfermeras muy atentas y amables, las habitaciones muy limpias y el servio de alimentos excelente!

Agradecida con todas las atenciones que recibió mi hija, su ginecólogo Doctor Machain, pediatra doctor Lara y todo su equipo, enfermería, cuneros , resaltar el área de nutrición, excelente comida tanto para la paciente y su acompañante, gracias a la Nutriologa Sofia del Bosque por explicar la parte del cuidado de la alimentación a la nueva mamá, que atendió todas sus dudas, felicidades hospital Faro del Mayab por excelente trabajo.

Excelente personal y lugar, en mi parto me atendió la Dra. Gineco Claudia Gallardo y como pediatra la Dra Asunción Martín super recomendadas, en conjunto tanto el lugar como el personal fue la mejor elección...

Nos encantó en servicio, enfermeros y personal maravilloso. 1000/100

Excelente servicio. Muy amable el personal y la atención completamente recomendable

Excelente servicio, la atención en cuneros, quirófano y enfermería, es recomendable tomar paquetes.

Excelente servicio médico y de enfermería, hacen que la estancia sea más cómoda

me gusta la atencion, voy con el doctor rosado en el 8vo piso

Personal amable, divinos todos, en todo hasta la limpieza; están bien capacitados. Únicamente la comida llega un poco fría. Sugerencia pongan otra cafetería con más variedad como un restaurante.

Una atención pronta y oportuna. La atención de todo el.personal sumamente amable y profesional.

El mejor hospital del sureste de la República Mexicana !!! Amor y compromiso de todos sus médicos e instalaciones de primera!

Es un excelente hospital... muy amables y en cuestión del trato asi ami papá fue excelente...todo muy bien en la operación que le realizaron.👍

Nuestra experiencia durante el nacimiento de nuestro bebé este fin de semana ha sido excelente! Ingrese el día sábado. Estuve en el cuarto 308 y todos los servicios excelentes! Desde el momento de llegar a urgencias e ingresar a sala de parto la atención siempre fue amable y dinámica, dando prioridad a la atención de mamá y bebé, agilizando los trámites administrativos. Nuestro parto finalmente tuvo que transformarse en cesárea y en todo momento nos sentimos respaldados y seguros. Las instalaciones son de primera. Queremos reconocer y felicitar ampliamente a todo el personal involucrado en nuestra atención, médicos, enfermeras, asistentes, seguridad y personal de limpieza! Todos ellos trabajando en equipo para brindar una atención de calidad y con calidez humana! En verdad gracias por hacer de este momento tan especial, una experiencia inolvidable! Recomendamos sin duda alguna la atención en este hospital.

Buena atención, todo el personal me trato muy bien, medicamentos y alimentos a tiempo, se preocupan por que no sufras dolor y eso no lo había visto en otro hospital, muy atentos en cada detalle, muy limpio y amplio y permiten hasta 4 personas en horario de vicita, eso me dio tranquilidad tener a mi familia cerca... Felicidades🎉 buen trabajo y muy buen equipo.

El hospital cuenta con los mejores servicios médicos, los doctores y enfermeros son especialistas y están capacitados. Siempre tratan con Amabilidad, procuran tener el hospital /habitaciónes limpias, y los alimentos siempre están con las medidas de Higiene necesarias, el respeto, la amabilidad y la buena disposición para la recuperación del paciente son los que distinguen al Hospital como uno de los mejores. 🫶

Un hospital muy completo con un personal totalmente amable desde los guardias hasta los doctores, ya he ido en citas y en urgencias y de los 2 modos el tratamiento a sido con mucho respeto y con demasiada dedicación a tratar mi enfermedad

Área de mejora en alimentos. Extraordinario servicio. Nos salvaron la vida.

Buena atención por parte de los profesionales (enfermeria, trabajo social, nutrición,etc) nos atendieron super bien y todo los procesos fueron muy rápidos y eficientes.

Muy buen lugar, buena atención, muy limpio el lugar...

+1

Excelente hospital la atención es muy buena personal muy bien capacitación muy feliz con la atención brindada se recomienda ampliamente

Estamos muy agradecidos el servicio es excelente no solo en el área profesional sino en eficiencia y sobre todo calidad humana. Nos atendieron muchos colaboradores de todas las áreas desde limpieza, mantenimiento, enfermería de diferentes áreas, ingreso, seguros, Amigo Muguerza, etc. No quisiéramos dar nombres específicos por no hacer de menos a nadie. Pero a todos Mil Gracias Nos dieron confianza, protección, trato humano y no hay dinero que pague sus sonrisas y buena disposición. Gracias. Gracias. Gracias

Me acabo de atender mi en mi cesárea en el hospital y la verdad, me llevé una maravillosa impresión, por la atención materna y me encantó que fomentan la lactancia materna, desde el apego temprano, piel con piel y la dinámica de papá canguro que no la había escuchado antes. Gracias a todo el personal!

Recién tuve mi segundo bebé en el Hospital y sin duda lo elegiría nuevamente para atenderme, incluso ya sea que fuere de otro diagnóstico; en verdad que la experiencia es de otro nivel, atención de primera y calidad, por supuesto lo recomendaría ampliamente. Todos estuvieron siempre al pendiente de mí y es algo que agradezco enormemente. ✨

Muy contentos con la atención desde que ingresamos y todo el personal del Christus Muguerza súper amable. Nos vamos muy agradecidos con todo. Lo recomiendo ampliamente

Hospital muy limpio, personal muy amable y profesional. Muy atentos. La comida muy rica y variedad de platillos. Lo único que comentaría es que, entendiendo que hay varios cuartos y varios pacientes, en ocasiones el personal de enfermería no se da abasto y pueden tardar un poco en llegar a la habitación. Pero la verdad, muy recomendado el hospital.

Quiero agradecer profundamente al hospital y a todo su personal por la excelente atención recibida durante mi estancia. En cada momento demostraron un gran humanismo, amabilidad y profesionalismo, siempre con una actitud positiva y una sonrisa que hacen más llevaderos estos momentos difíciles. Su dedicación y calidez humana marcan una gran diferencia en la recuperación y el bienestar de los pacientes. ¡Gracias por cuidar no solo de nuestra salud, sino también de nuestro ánimo!

Excelente atención médica. El personal del hospital muy amable, siempre pendiente de los pacientes . Lo recomiendo ampliamente.

Muy satisfechos con el servicio, todo el personal desde admisión hospitalaria, enfermeros, camilleros, servicio de comida, alimentos, limpieza y rapidez, muy amables y educados. El médico tratante excelente todo nuestro respeto y agradecimiento. Las instalaciones de primera!!! Muchas felicidades

Este hospital tiene una gran atención resaltando con los estándares y procesos de calidad , cuidando mucho sus protocolos de higiene y manejo de utensilios las instalaciones de lujo y una especial dedicación al personal en específico cecilia donde , admisión , karen león de seguridad y la enfermera coral mil gracias por su atención ✨🙌♥️ a todo el personal que sin ustedes esta experiencia se convirtió en un sueño para el futuro de nuestro bebé 👶 GIAN MATEO💙

Excelente hospital, sus instalaciones de vanguardia brindan una experiencia memorable y positiva. Mi experiencia ha sido más que excelente, te hacen sentir cuidado desde que llegas, se preocupan mucho por la seguridad y la amabilidad del personal es muy buena. Sin duda volvería atenderme en el hospital, gran calidad en sus servicios y la información que me brindaron siempre fue muy clara. Gracias a todo el equipo de enfermería y médicos así como a todo el personal administrativo.

Excelente servicio en toda la estancia y en la atención fue increíble en todo momento y mi bebé tuvo una pequeña dificultad pero lo atendieron de la mejor manera 🫶❤️

Excelente lugar en donde el servicio y la calidad están en todas partes. Un trato muy humano y digno.

Primero doy las gracias por todo lo que hicieron por mí, su comida es de buen sabor y las personas que te lo traen son muy amables Todos estuvieron al pendiente en especial el doctor que le estoy muy agradecida porque siempre estuvo en contacto con mi familiar el dr José Rivera

El Banco de Sangre ofrece un excelente servicio. Fui a donar de forma altruista (primera vez) y la atención fue muy profesional y rápida. Las químicas que me sacaron la sangre fueron tan lindas y atentas. Sin duda quiero volver a donar en esas instalaciones.

Excelente atención tanto en urgencias como en el área de maternidad. El personal siempre amable y atento. Todo el tiempo nos preguntaron si estábamos conformes o si necesitábamos algo. Doctores profesionales y buena atención!!

Excelente servicio y atención, las enfermeras muy amables y apoyando en toda ocasión. Las instalaciones de 10.

Un lugar muy limpio, agradable, y muy adecuado tanti para el público nacional como extranjero. Se nota que es un lugar nuevo y aún no hay servicio de comedor pero en todo el edificio se nota la calidad de construcción y la amplitud de las áreas y espacios es muy buena.

Lupita Becerra

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al Hospital Faro del Mayab por la excelencia en el servicio que recibí durante toda mi estancia. Estuve hospitalizada y fui sometida a una cirugía de LCA, y puedo decir con total seguridad que todo fue perfecto de principio a fin. Desde el momento en que ingresé, el trato fue profesional, humano y cálido. Las instalaciones están en excelentes condiciones, pero lo que realmente marca la diferencia es el personal, que demuestra vocación, compromiso y empatía en cada detalle. Un agradecimiento muy especial a las enfermeras del turno de la mañana, en particular a Jessa, y aunque no recuerdo el nombre de la otra enfermera, su atención fue igualmente impecable. Siempre estuvieron pendientes, atentas y con una actitud amable que da mucha tranquilidad en momentos vulnerables. Asimismo, quiero reconocer a las enfermeras del turno de la tarde-noche, Deysi y Sara, quienes fueron simplemente excelentes. Cada vez que solicité ayuda, estuvieron ahí de inmediato, con paciencia, profesionalismo y una enorme calidad humana. Su dedicación realmente hace sentir acompañada y cuidada. Un gran aplauso y profundo agradecimiento al Dr. Lizama, ortopedista, por su profesionalismo, claridad y trato tan humano. Tanto él como su equipo quirúrgico hicieron un trabajo extraordinario. Durante todo el proceso me hicieron sentir tranquila, segura y en las mejores manos, lo cual no tiene precio cuando uno enfrenta una cirugía. Mi experiencia en el Hospital Faro del Mayab fue totalmente positiva. Sin duda es un hospital que recomiendo ampliamente por su calidad médica, atención de excelencia y calidez humana. Gracias a todos por su dedicación y por hacer que un momento complicado se convirtiera en una experiencia tan bien cuidada.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al Hospital Faro del Mayab por la excelencia en el servicio que recibí durante toda mi estancia. Estuve hospitalizada y fui sometida a una cirugía de LCA, y puedo decir con total seguridad que todo fue perfecto de principio a fin. Desde el momento en que ingresé, el trato fue profesional, humano y cálido. Las instalaciones están en excelentes condiciones, pero lo que realmente marca la diferencia es el personal, que demuestra vocación, compromiso y empatía en cada detalle. Un agradecimiento muy especial a las enfermeras del turno de la mañana, en particular a Jessa, y aunque no recuerdo el nombre de la otra enfermera, su atención fue igualmente impecable. Siempre estuvieron pendientes, atentas y con una actitud amable que da mucha tranquilidad en momentos vulnerables. Asimismo, quiero reconocer a las enfermeras del turno de la tarde-noche, Deysi y Sara, quienes fueron simplemente excelentes. Cada vez que solicité ayuda, estuvieron ahí de inmediato, con paciencia, profesionalismo y una enorme calidad humana. Su dedicación realmente hace sentir acompañada y cuidada. Un gran aplauso y profundo agradecimiento al Dr. Lizama, ortopedista, por su profesionalismo, claridad y trato tan humano. Tanto él como su equipo quirúrgico hicieron un trabajo extraordinario. Durante todo el proceso me hicieron sentir tranquila, segura y en las mejores manos, lo cual no tiene precio cuando uno enfrenta una cirugía. Mi experiencia en el Hospital Faro del Mayab fue totalmente positiva. Sin duda es un hospital que recomiendo ampliamente por su calidad médica, atención de excelencia y calidez humana. Gracias a todos por su dedicación y por hacer que un momento complicado se convirtiera en una experiencia tan bien cuidada.

Increíble atención, tuve mi parto en este hospital, todo el equipo era nuevo, la rapidez con la que me procesaron por medio de urgencias y el trato que cada persona tuvo conmigo fue my humano y excelente... En recuperación tomaban mis signos vitales varias veces al día, las comidas eran preparadas según lo que te guste aprobado por tu médico tratante y el nutriólogo del hospital, la atención de cuneros era realmente destacable, mi bebé regresaba muy relajado siempre, tienen muchísima seguridad, verifican todo antes de dejar o retirar al bebé de la habitación. De lujo la habitación y estacionamiento, nada de cargos sorpresa al finalizar la cuenta... En general, recomendaría este hospital a cualquier madre que quiera un trato digno, humano y con la urgencia que requiere.

Estuve ingresado un día por una cirugía programada. La atención de los enfermeros de quirófano así como los de las habitaciones estuvo excelente, personal muy atento, amable y servicial. Todo el proceso de ingreso, estadía y alta fue ágil y sin ningún inconveniente. Por mi experiencia, recomiendo amplimente este hospital.

La atención en el hospital fue muy buena, con personal atento y profesional. Me sentí bien cuidada y el trato fue amable en todo momento.

Todo el personal médico y personal de nutrición y limpieza, camilleros fueron muy amables. Mi neurocirujano lo recomiendo 100% excelente y su equipo. Gracias a Dios salió bien lo planeado 🙏🏽 🙌🏽

la atención al cliente es genial, hay muchos detalles estéticos que se podrian mejorar, algunas mejoras también por implementar, pero hasta donde está, atienden genial.

Pedro Camacho Stern

Muy contentos con la atención desde que ingresamos y todo el personal del Christus Muguerza súper amable. Nos vamos muy agradecidos con todo. Lo recomiendo ampliamente

Sofia Carmona

La atención en el hospital fue muy buena, con personal atento y profesional. Me sentí bien cuidada y el trato fue amable en todo momento.

Cristina Park

Increíble atención, tuve mi parto en este hospital, todo el equipo era nuevo, la rapidez con la que me procesaron por medio de urgencias y el trato que cada persona tuvo conmigo fue my humano y excelente... En recuperación tomaban mis signos vitales varias veces al día, las comidas eran preparadas según lo que te guste aprobado por tu médico tratante y el nutriólogo del hospital, la atención de cuneros era realmente destacable, mi bebé regresaba muy relajado siempre, tienen muchísima seguridad, verifican todo antes de dejar o retirar al bebé de la habitación. De lujo la habitación y estacionamiento, nada de cargos sorpresa al finalizar la cuenta... En general, recomendaría este hospital a cualquier madre que quiera un trato digno, humano y con la urgencia que requiere.

Raúl Novelo

Estuve ingresado un día por una cirugía programada. La atención de los enfermeros de quirófano así como los de las habitaciones estuvo excelente, personal muy atento, amable y servicial. Todo el proceso de ingreso, estadía y alta fue ágil y sin ningún inconveniente. Por mi experiencia, recomiendo amplimente este hospital.

Kika Acerz

Me acabo de atender mi en mi cesárea en el hospital y la verdad, me llevé una maravillosa impresión, por la atención materna y me encantó que fomentan la lactancia materna, desde el apego temprano, piel con piel y la dinámica de papá canguro que no la había escuchado antes. Gracias a todo el personal!

Sara Pimentel Solis

Muy satisfechos con el servicio, todo el personal desde admisión hospitalaria, enfermeros, camilleros, servicio de comida, alimentos, limpieza y rapidez, muy amables y educados. El médico tratante excelente todo nuestro respeto y agradecimiento. Las instalaciones de primera!!! Muchas felicidades

Cecilia Pahulet Dondé

Recién tuve mi segundo bebé en el Hospital y sin duda lo elegiría nuevamente para atenderme, incluso ya sea que fuere de otro diagnóstico; en verdad que la experiencia es de otro nivel, atención de primera y calidad, por supuesto lo recomendaría ampliamente. Todos estuvieron siempre al pendiente de mí y es algo que agradezco enormemente. ✨

El hospital súper bien, pero habemos personas que nos gusta utilizar las escaleras y dejar el elevador para quien realmente lo necesita.

Comunicación entre enfermería de cuneros by doctores muy deficiente, alimentos ricos pero llegan fríos el 90 porciento del tiempo

Le pongo 3 estrellas porque el servicio de atención al cliente podría mejorar mucho en radiología, tanto en la recepción como en la caja. En su mente me pidieron que llegara 30 mins antes y como llegué puntual (ya que no leo mentes), me regañaron. Me parece pésimo trato, ya que no le están haciendo el favor a nadie de hacer el trabajo por el que se les paga. Literal en Walmart te atienden con un mejor gesto.

Las instalaciones y el servicio del personal en general es muy bueno, cálido y amable. La admisión es lenta y al igual que el alta, si es cierto que te mencionan que tienes que notificar antes de las 12 para que no te hagan cargos pero eso depende del médico no del paciente y si el médico pasa el alta con un poco de atraso aun así te cobran la extensión de la estancia. Administración debería considerar un poco a las personas que van por necesidad médica y si ya pagaron todo no tienen por qué querer cobrar cosas adicionales. Es una clínica de prestigio y por tal deben ser cuidadosos de este tipo de situaciones.

Me gustaba hasta que me.di cuenta que urgencias es deficiente. Mucha gente, pocos médicos tratantes. Y lo peor: Llevé a mi.hijo con fiebre , vomito y diarrea. Tuve que ir en taxi porque mi esposo estaba de viaje, 3 horas en ir, estar allá y regresar a pesar de vivir en mismo Temozón norte, para que cuando vaya a la farmacia, el medicamento que me.envió la doctora, estaba mal. La.dosis era de un medicamento inyectable cuando ella me mando suspensión oral que no existe en la dosis que ella mandó. Llamé al.hospital y me dijeron que tendría que regresar para que me.dieran otra receta... tiempo y dinero perdido, son las 9 de la.noche y no voy a.sacar de nuevo a mi bebé por que una doctora no sabe preescribir y tampoco tienen otros medios como recetas digitales o al menos ofrecer el reembolso del costo del taxi, por su error. Se lavaron las manos.

Selina Rodriguez

Me gustaba hasta que me.di cuenta que urgencias es deficiente. Mucha gente, pocos médicos tratantes. Y lo peor: Llevé a mi.hijo con fiebre , vomito y diarrea. Tuve que ir en taxi porque mi esposo estaba de viaje, 3 horas en ir, estar allá y regresar a pesar de vivir en mismo Temozón norte, para que cuando vaya a la farmacia, el medicamento que me.envió la doctora, estaba mal. La.dosis era de un medicamento inyectable cuando ella me mando suspensión oral que no existe en la dosis que ella mandó. Llamé al.hospital y me dijeron que tendría que regresar para que me.dieran otra receta... tiempo y dinero perdido, son las 9 de la.noche y no voy a.sacar de nuevo a mi bebé por que una doctora no sabe preescribir y tampoco tienen otros medios como recetas digitales o al menos ofrecer el reembolso del costo del taxi, por su error. Se lavaron las manos.

El hospital tiene buenas instalaciones, tienen buenos especialistas, personal en general es atento y el lugar está limpio. Pongo la calificación ya que el servicio de urgencias ambulatorias deja mucho que desear, los médicos de urgencias que están no tienen mucha experiencia, sus tratamientos ni diagnósticos son efectivos y algunos son arrogantes. He acudido en 3 ocasiones y me a ocurrido todo lo anterior, por lo mismo me ido a diagnosticar a otras clínicas que tienen a médicos con experiencia en el área de urgencias y sus tratamientos y diagnósticos fueron. La primera vez me diagnosticaron una gripa (el faro), y en otro sitio me mandaron hacer pruebas de laboratorio en ese momento y resulto influenza. La 2da ocasión me comentaron tenia que tomar loratadina por una infamación en la garganta que me dificultaba respirara, al acudir a otro lugar me inyectaron dexametasona y me cambiaron todo el tratamiento. En la 3ta ocasión el joven que nos atendió fue muy arrogantee inclusive prepotente, a pesar de que su tratamiento todo fue ineficaz, por ende tuve que consultar en otro sitio

No puedo decir nada del hospital, pero si de la atención que me dieron para los informes de maternidad. Recomiendo cambiar a la persona que atiende esa área, muy mala atención. Leí los comentarios del hospital y estaba decidida que ahí fuera mi parto, pero se me quitaron las ganas con la atención que me dieron 😞 (muy lentos para contestar, y contestaciones muy poco profesionales)

La clinica y atencion del faro excelente, instalaciones excelentes, pero sus doctores de turno específicamente la pediatra de turno mete a los bebes a la ucin sin que tengan nada para simplemente cobrarle mas a los papas. Juegan con los sentimientos de los padres solo por dinero. Mi experiencia en febrero, con mi bebe fue sumamente estresante después de mi cesaria y su justificación siempre fue decir aww cuando la bebe te ve en la ucin se porta bien y con nosotros se le baja la saturacion ( QUE MISTERIO NO? ) SUPER desagradable la experiencia con esa doctora que nos toco ese dia. No nos queria entregar a nuestra bebe segun para seguir viendola.Sin mencionar las cosas que decia cuando nos hacia la visita a las 12 pm de la noche que se dignaba aparecer dejandonos sumamente preocupados. Tuvimos que pedir el alta voluntaria, lo peor de todo es que mi bebe la revisaron 3 doctores diferente fuera de las instalaciones y todos dijeron exactamente lo mismo, el procedimiento no fue ético, la bebe esta perfectamente bien, es normal que la saturacion de un bebe baje un poco apenas nace ya que esta adaptándose y se agita al llorar o comer. Sin mencionar que mis familiares se acercaron a los cuneros cuando la bebe estaba alli antes de que la metieran a la ucin y les bajaron la cortina para que no vieran a la bebe. TODO MAL Ni hablar del anesteciologo de turno, me lastimo la espalda, dejandome hasta el dia de hoy con dolores y una marca en el area, intento colocar la epidural en repetidas oportunidades hasta que mi esposo le comento que la colocara sentada que me estaba lastimando y me dolia. Lo que debió ser un dia de alegria, fue un dia que recordamos con mucha angustia, y stress, el juego de esa doctora nos costo 60mil pesos solo de la bebe.

Primero quiero agradecer a todas las personas que me trataron bien , con mucho profeciolismo y sobre todo a mis doctores que los quiero mucho y tenemos una relacion de años de confianza y cariño Pero tuve un incidente muy desagradable con Arely la enfermara de la noche en turno Lamentablemente huvo una confución en el área de comida con los alimentos y esto generó un ayuno demaciado prolongado por lo que tuve casi 24 horas con casi nada de alimento Esto lo puedo entender pero el hospital no deja ingresar alimentos con lo que mi angustia y desesperación por comer ya era muy grande Llame y pedi ayuda a enfermería y vino la Señorita Arely Con la cual e vivido la peor experiencia hospitalaria de mi vida Sin presentarse y molesta porque vino me dice ...Que Quieres ? Le dije es que mi alimento no llega y no comprendo porque, muero de hambre Me dice gruceramente ..cocina está cerrada y no va a tener alimento hasta mañana Le dije pues hay una confución porque el nutriólogo dejo comida para mí verduras y pollo Me responde sin averiguar nada no lo creo dormira sin comer y se fue de la recámara !! Le digo puedes preguntar porfavor no me dejes hablando sola Tocó el tiembre y regresa de forma muy agresiva , dobla sus brazos delante de mí , me mira con odio y sin decir que me va a meter en mi mano, me inyecta , me toma de forma grosera , sin delicadeza estoy dolorida y con fuerza apreta mi mano y la deja caer Se pone enfrente de mi me mira y me dice No cometas nada hasta mañana y has el verinche que quieras Nadie vendra a atenderte Mira el tubo del suero y se rie con desden Ahora vas a dormir Y le dije Que me metiste ? He !! Pobre de ti que me pongas algo que no está indicado por mis doctores porque te voy a demandar Atrevida insolente Si no me dices que me pudiste voy a llamar a la policía Se rio de mi y se fue Llame a la policía !!! He vivido la peor experiencia de mi vida Está enfermera Arely está loca No debe trabajar con público Ni en un hospital Es un peligro !!!! Aumentaron mis sangrados , puso en riesgo mi vida y me dió una crisis de anciedad y no dormí en toda la noche Increible que esto paso en el hospital Faro !! No lo puedo creer Sigo impactada !!! Espero tomen cartas en el susto la brevedad

Pésima experiencia. Vas a una especialidad, te recomiendan hacerte los estudios ahí mismo, según por la confianza que se tienen. Me hicieron un EEG que los neurofisiologos interpretaron todo mal y el neurólogo no se tomó la molestia de revisar, basándose únicamente en el resumen entregado, no en el estudio en sí. Fui mal diagnosticada, me dieron medicamentos que no necesitaba, no sin antes cobrarme una consulta adicional en la que solo me dijeron, los estudios dicen esto. Fui con otro especialista y resulta que no tenía absolutamente nada de lo que dijeron. Además de que te cobran los estudios y los entregan incompletos. La peor experiencia que he tenido en un hospital, no les interesa para nada el paciente. Pongo 2 estrellas únicamente por el estado de las instalaciones y la amabilidad del personal que labora ahí.

Sus servicios son muy lentos en general, no te dan respuesta rápida, no te entregan los documentos y notas de urgencia al pagar. Ten cuidado si cuentas con SGMM, porque puedes perder la solicitud de reembolso. Yo tengo ya 20 días en espera de la nota de urgencia y nada... La infraestructura, seguridad e higiene está muy bien, como debe ser en un hospital privado.

Katia

Primero quiero agradecer a todas las personas que me trataron bien , con mucho profeciolismo y sobre todo a mis doctores que los quiero mucho y tenemos una relacion de años de confianza y cariño Pero tuve un incidente muy desagradable con Arely la enfermara de la noche en turno Lamentablemente huvo una confución en el área de comida con los alimentos y esto generó un ayuno demaciado prolongado por lo que tuve casi 24 horas con casi nada de alimento Esto lo puedo entender pero el hospital no deja ingresar alimentos con lo que mi angustia y desesperación por comer ya era muy grande Llame y pedi ayuda a enfermería y vino la Señorita Arely Con la cual e vivido la peor experiencia hospitalaria de mi vida Sin presentarse y molesta porque vino me dice ...Que Quieres ? Le dije es que mi alimento no llega y no comprendo porque, muero de hambre Me dice gruceramente ..cocina está cerrada y no va a tener alimento hasta mañana Le dije pues hay una confución porque el nutriólogo dejo comida para mí verduras y pollo Me responde sin averiguar nada no lo creo dormira sin comer y se fue de la recámara !! Le digo puedes preguntar porfavor no me dejes hablando sola Tocó el tiembre y regresa de forma muy agresiva , dobla sus brazos delante de mí , me mira con odio y sin decir que me va a meter en mi mano, me inyecta , me toma de forma grosera , sin delicadeza estoy dolorida y con fuerza apreta mi mano y la deja caer Se pone enfrente de mi me mira y me dice No cometas nada hasta mañana y has el verinche que quieras Nadie vendra a atenderte Mira el tubo del suero y se rie con desden Ahora vas a dormir Y le dije Que me metiste ? He !! Pobre de ti que me pongas algo que no está indicado por mis doctores porque te voy a demandar Atrevida insolente Si no me dices que me pudiste voy a llamar a la policía Se rio de mi y se fue Llame a la policía !!! He vivido la peor experiencia de mi vida Está enfermera Arely está loca No debe trabajar con público Ni en un hospital Es un peligro !!!! Aumentaron mis sangrados , puso en riesgo mi vida y me dió una crisis de anciedad y no dormí en toda la noche Increible que esto paso en el hospital Faro !! No lo puedo creer Sigo impactada !!! Espero tomen cartas en el susto la brevedad

Tuve mi cesárea en este hospital 🏥 los enfermeros pésimos les llamaba porque tenía dolor y tardaban mucho en llegar quise ir al baño y llegaron media hora después que yo ya me había levantado sola me siento desilusionada,porque pensé que porque sería privado me tratarían mejor.....

La operación de mi hija sin problema y todo bien. para que me den un cuarto se tardaron mas de 3 horas es inaudito, pero que tal cobran, mi hija ya no aguantaba la camilla, están pero el imss 🤯

Sin duda el peor hospital de Mérida, puede tener buenas instalaciones pero los médicos de Urgencias son personas menos preparadas, nunca dieron un diagnóstico y además me pusieron un medicamento que no debieron, nunca quisieron marcarle a un especialista que porque era muy temprano y nadie iba a contestar, además que pagamos $12,000 pesos para no recibir mi diagnóstico ni la atención debida.

Cancelan cirugias sin dar explicaciones, aun cuando ya tenemos todo el preingreso realizado. Nadie da respuesta concreta y que si pagaste un paquete te lo devuelven sin problema por ser decision del hospital

Yo les recomiendo que tengan cuidado con los gatos del hospital porque al final se terminan jalando todo el dinero de gastos médicos mayores les cobran hasta lo que no les corresponde revisen muy bien lo que les aplica en cuanto a todo el material y medicamentos desde el principio exijan diarios lo que están aplicando ya sea para operación, curación ,terapia intensiva porque si no se equivocan demasiado y te cobran hasta cremas o medicamentos que no te corresponden. Exijan que les correspondió por día antes que hagan su corte el turno. Mala experiencia en cuanto a costos, nos hicieron cargos hasta lo que no corresponde. Se equivocan demasiado. Tiene poco tiempo ese hospital así que les recomiendo tener mucho cuidado con lo que les están cobrando. 👎🏻 Se exceden con los materiales.

Honestamente fui a gastar mi dinero y me fui sin un diagnóstico, ningún doctor me tocó ni para saber que tenía. Me estaba desmayando y nadie me dio alcohol ni me ayudó, menos mal mi esposo estaba ahí. Vomité del malestar que tenía y la enfermera solo me miró con cara de asco y se fue. Me dejaron 15 min o más así, sin ayuda, vomitada, sucia. El trato es HORRIBLE. No tienen humanidad, ni profesionalismo, ni un poco de ética. Gaste 8mil pesos en perder el tiempo. Realmente sigan de largo a otro hospital mejor o que los traten como humanos y no como dinero. Que porquería de lugar.

Realmente preocupado, un hospital sin escaleras, hoy fui consultar y al querer usar el elevador y una cola porque no servian los elevadores, y si hay un incendio? La gente se tira por las ventanas o que. Quien fue el inútil que lo autorizó, protección civil que no dice nada. Que nivel de estupidez humana permite eso. Lastima muy buenos doctores pero sus instalaciones de emergencia mejor ni averiguo. @telesur

El peor servicio cada vez mas lentos, casi cuatro horas para sacar una placa de muñeca, salimos sin ningún diagnóstico y eso si nos cobraron $2,500 solo por eso, sin factura ni nada se pasaron

Hace un par de días lleve a mi mamá a emergencia por una tos que ya no aguantaba. La diagnosticaron toda mal y le mandaron medicamentos que ni al caso. Súper cara la consulta. Se le agravó y gracias a un doctor local de dónde vivimos no pasó a mayores y la está sacando adelante. No es la 1era vez que vamos a emergencia y nos dan un diagnóstico erróneo o nos mandan medicinas que ni al caso. No vuelvo a pararme ahí, no lo recomiendo.

12 horas de espera desde la alta médica hasta la alta administrativa por errores del hospital, y se rehusaban a atender a mi mamá (una señora de la tercera edad) aunque tenía un padecimiento durante ese periodo. Pésima humanidad, servicio ineficiente y poco comunicativos.

Pésimo!! Estoy súper decepcionada de la atención en urgencias, te tratan terrible como si no importaras y no te atienden. Es la cuarta vez que me sucede y por querer dar una otra oportunidad vuelvo pero hoy si ya fue el colmo. De verdad qué lástima que un hospital tan bonito y tan a la vanguardia tenga tan mal servicio. Decepcionante. Definitivamente ya no será al hospital que vayamos cuando tengamos una urgencia.

Es un verdadero problema comunicarme con el área de cajas, nadie se digna a atender la llamada, más de una hora intentando hablar con alguien. No me envían la factura desde hace 3 días que me dieron de alta y hasta ahora no logro solucionar ese tema! Muy mal

Esto no es un hospital. Mi hermana estuvo una semana sin diagnóstico, con dolor y la dieron de alta diciéndole que aunque ella siguiera sintiéndose mal, ellos ya no sabían que más hacer y que por eso la daban de alta. Incompetencia total, nunca le dieron un diagnóstico definitivo, simplemente le daban tentativas y al final se molestaban porque entre ellos contradecían los diagnósticos de los diferentes especialistas y médicos. Además por su mal manejo, terminaron complicando todo para el seguro. Nunca vayan aquí, su salud está en peligro.

Una decepción, me esperaba más de este hospital por la cadena que lo respalda, pero no llega a la calidad que tienen en Monterrey. Muy bonito, si, sin embargo el personal (administrativo, médico y de enfermería) es poco empatico con el paciente, llegando incluso a hacer dramas por haberse sentido ofendidos por algún malentendido. Además, en lo que respecta a mi experiencia personal, para poderme dar de alta por un proceso operatorio, triangularon información con la aseguradora, primero dijeron que los médicos no aceptaron el tabulador (aún sabiendo que yo tenía un seguro y así sería el pago), luego dijeron que la aseguradora mandó un Excel mal, finalmente dijeron que nunca incluyeron a la anestesióloga (súper raro), total que pasaron 12 horas para darme de alta, son altamente ineficientes o muy ambiciosos para inflar la cuenta.

Hoy ví algo realmente asqueroso en el área de urgencias, una "Doctora" limandose la superficie de las uñas en plena sala, con los pacientes ahí y sus compañeras viéndola y no haciendo ni diciéndole nada, es realmente asqueroso, ES UN HOSPITAL NO UN SALÓN DE BELLEZA

Pésima atención que no dicen el costo del procedimiento antes de elaborarlo, hicieron una biopsia sin decir el costo a una persona de 70 años que ingresaron solo al consultorio

Mi experiencia en Hospital El Faro – 12 de junio Acudí a urgencias por un fuerte dolor abdominal. Tras ser valorada, me indicaron que necesitaban hacerme algunos estudios. Accedí por la intensidad del dolor, pero para mi sorpresa me llevaron directamente a una cama sin explicaciones claras, diciéndome que debía quedarme ahí cuatro horas para que me hiciera efecto un medicamento que me pusieron en el brazo, antes de hacerme un ultrasonido. Horas después, el diagnóstico fue simplemente una inflamación, sin riesgo de apendicitis. Pero al momento de pagar, la sorpresa fue aún mayor: $9,931 pesos. Me cobraron por una cama que nunca pedí, estudios y cargos excesivos que jamás me explicaron. Para colmo, la enfermera me dejó el brazo completamente morado por su falta de experiencia al sacar sangre. Salí molesta, decepcionada y con la sensación de haber sido víctima de un abuso. Comparto esto para que otras personas lo piensen dos veces antes de acudir a este hospital. Cobran sin informar, exageran los costos y dejan mucho que desear en su atención.

Libna

Pesimo en urgencias, no tienen especialistas para que atiendan las uregencias, y me mandaron con mi pasiente igual y solo me cobraron 2500 x su consulta y tres horas d espera con una mugre receta. Las sillas d la sala d urgencias estan super incomodas Ustedes estan peor que el seguro Muy mal

Jose Ramos Bouille

Una decepción, me esperaba más de este hospital por la cadena que lo respalda, pero no llega a la calidad que tienen en Monterrey. Muy bonito, si, sin embargo el personal (administrativo, médico y de enfermería) es poco empatico con el paciente, llegando incluso a hacer dramas por haberse sentido ofendidos por algún malentendido. Además, en lo que respecta a mi experiencia personal, para poderme dar de alta por un proceso operatorio, triangularon información con la aseguradora, primero dijeron que los médicos no aceptaron el tabulador (aún sabiendo que yo tenía un seguro y así sería el pago), luego dijeron que la aseguradora mandó un Excel mal, finalmente dijeron que nunca incluyeron a la anestesióloga (súper raro), total que pasaron 12 horas para darme de alta, son altamente ineficientes o muy ambiciosos para inflar la cuenta.

Acudimos con la Dra Reina Neri y su esposo Marco A Garduño (cirujanos) a valoración para tomar de biopsias a mi papá (px 70 años, con parkinson) entran mis papás y le piden a mi mamá que espere afuera, (yo entre a consulta con cardiologo a la misma hora), al salir veo a mi mamá esperando en recepcion del consultorio (601) y al preguntar por mi papá me dice que esta en consulta, al salir lo veo parchado con gasas y me dice la doctora que ya tomaron las biopsias y le quemo 2 verrugas, al pagar me dice que son $6500 por la patología de 2 biopsias y $38,500 de honorarios! Osea $46,000 el total. Un vil robo, sin darnos costos previos ni valoración, únicamente lo metieron y le cortaron, fuimos por recomendación de otra doctora de ese mismo hospital, NO VOLVEMOS NI LA RECOMENDAMOS, consultamos con el Dr Leal, la Dra Lourdes y el Dr Novelo y son excelentes personas, LASTIMA DE LA DR NERI Y SU ESPOSO. Si buscas CIRUJANO AQUI NO ES, AL MENOS NO CON ELLOS!!!!

Actualización: El servicio post operación sigue siendo deplorable, nos entregaron mal la documentación para el Seguro de Gastos Médicos, quiero solitar que la manden de manera correcta y no hay manera en que alguien te responda el teléfono, la peor decisión fue hacer el procedimiento en este hospital. Desde que llegamos para un ingreso hospitalario el personal de admisiones tuvo pésima actitud. Durante la estancia de mi esposo el área de enfermería no estuvo pendiente, incluso solicitamos un pato para que pudiera orinar ya que no podía pararse de la cama, jamás llevaron el pato, espero un par de horas a que el doctor le permitiera pararse para ir al baño porque aunque volvimos a solicitar el pato no lo llevaron. Mi esposo ha estado hospitalizado en otro hospitales de esta categoría y en todos nos han brindado además de una excelente atención, un kit de: almohada, toalla y cobija para el acompañante del paciente, en este hospital no lo incluye. el colmo de todo y lo peor es que a la alta de mi esposo cuando pagué me comentaron que su servicio de facturación no estaba funcionando, después de 1 semana no recibimos la factura la cual es muy importante ya que la requerimos para solicitar el reembolso al seguro de gastos médicos. Llamé para preguntar si me podían enviar la factura y me comentaron que su servicio de facturación seguía sin funcionar y que no tienen fecha en que puedan enviar la factura, solicité hablar con alguien que me puediera ayudar y me comentaron que no había nadie que puediera atender mi solicitud más que las mismas personas de caja que son quienes me atendieron en este tema. Definitivamente no recomiendo este hospital.

Muy molesto porque en urgencias diagnosticaron a mi hija, gastamos mucho dinero en medicamentos y no era eso... Que ahora debo consultar de nuevo para un nuevo diagnóstico... No me pueden dar el número del doctor y que si quiero consultar con el para que no me vuelva a costar la consulta ( porque lo medicamentos si me costaron ) debo esperar 2 días a qué entre a su guardia por la noche. Por teléfono no te dan más información y que si quiero puedo dejar una queja.

Todo fue ANTIHIGIÉNICO y NEFASTO, si necesitan un ginecólogo desaprovechen esta oportunidad, en especial si son primerizas. Mientras estás en consulta no hay privacidad y entra la recepcionista cuando quiera. [ESTO NO DEBE HACERSE NUNCA] Se nota que las batas NO son lavadas después de cada uso porque están acumulados y eso es lo que te debes poner. Te hacen sentir humillada y te DICEN que te apures porque el tiempo es oro, cuando mi hermana fue a un asunto ni SIQUIERA le preguntaron lo básico de su ciclo menstrual, ella tuvo que comentarlo DESPUÉS de que la doctora dió por terminada la "consulta". Yo tuve la suerte de ir a otro centro donde me atendió un hombre y es increíble que él tuviera más empatía, atención y profesionalidad que la doctora Alicia Melendrez. Sororidad 0

Quiero quejarme por maltrato del personal en el área de preoperatorio. El sábado 01 Nov 2025 entre al Hospital a las 8:00 am de la mañana al área preoperatorio, un Joven enfermero (alto, de proporciones anchas, no recuerdo el nombre) junto con una enfermera me tomaron mis datos y me empezaron a prepararme para la cirugía hasta ahí todos muy amables. Al salir de la cirugía tenía mucho dolor y por lo tanto me estuve quejando. Tanto la dra. cómo la anestesióloga me comentaron que los bloqueadores de anestesia que me pusieron aún no hacían efecto. Me quedé dormida aún en el área de preoperatorio y cuando desperté el personal de enfermería estaba hablando acerca de mí, de como me quejaba, cuanto los había asustado, etc. y se reían. Considero que no deberían burlarse de alguien que acabó de salir de una cirugía, y tiene dolor eso es un trato inhumano y poco profesional. ACTUALIZACIÓN Mande correo exponiendo la situación de lo que me paso dentro de sus instalaciones tal cual ustedes me lo pidieron. Ya pasaron 40 días y aún no hay ninguna respuesta.

Terrible servicio en urgencias! Llegue por una emergencia medica el martes 23 de diciembre como a las 5 am. Solo habia un enfermero y una secretaria. Nadie me recibió, el de seguridad me acerco una silla de ruedas. Me llevaron directo con la secretaria y me pidieron registrarme para consulta cuando evidentemente era una emergencia yo no podia hablar bien y estaba en terrible estado. La secretaria con una actitud prepotente queriendo ingresar mis datos sin atender la emergencia y yo dando la tarjeta de seguro medico. Solo con esas dos personas en el area y nadie me atendió. Decidí irme al issste ya que nadie me brindó la atención correspondiente y se vio un pésimo servicio y actitud! Me atendieron mil veces mejor en el issste de susulá.

Horrible experiencia de parto. Enfermeras ⭐️⭐️ quizá 2 buenas de las 10 que me tocaron. Staff horrible ⭐️ cero coordinación en el hospital. Llegue con una cesárea programada a cierta hora, quirófano reservado. Admisiones tardo horas en ingresarme. El hospital quería quitarle el quirófano a mi equipo de médicos porque íbamos con casi 2 horas de retraso causadas por el mismo hospital administrativo. Pasamos directo a quirófano sin que nos dieran oportunidad de nada. Una vez en recuperación tardaron horas en llevarme a mi cuarto porque era viernes por la noche y el staff estaba más preocupado por irse. Mientras tanto, mi pareja pasó horas tratando de encontrar a nuestra bebé mientras yo estaba en recuperación y literalmente nadie en el hospital se encargó de llevarlo o guiarlo a nuestro cuarto, ni darle instrucciones para saber que hacer o a donde ir. Paso más de una hora en que alguien lo ayudara. Pasaron en total 4 horas después de la cesárea para que nos reunieran a todos. En la madrugada los vendajes de la cesárea se me fueron enrollando hasta quedar encajados en la incisión de la cesárea, tenía un dolor espantoso. Llame más de 5 veces a enfermería para pedir ayuda, pasaron 3 horas para que me ayudaran con el vendaje. Llegaban enfermeras y me decían que era normal y se iban sin revisarlo, más que lo revisaban decían que se veía muy mal y que irían por tijeras para cortarlo pero no volvían. Luego cambiaron de turno literal dejándome el vendaje a medio cortar para que alguien más lo resolviera. Cuando me quitaron la sonda la enfermera dejó papeles y guantes con sangre tirados fuera del bote de basura del baño. Llegaban a acumularse hasta 3 enfermeras en la habitación en vez de esperar a que se terminaran ciertos chequeos con mi bebé y conmigo. Ni staff ni hospital ofrecieron en ningún momento algún tipo de acomodo para mi pareja. Se supone es de los mejores hospitales de la ciudad y cero atención a familiares que acompañan a pacientes. Aún más ridículo que no les incluyan alimentos pero el hospital tampoco permite ingresarles alimentos a cuartos. Se supone el paquete que pague venía con asesorías de lactancia que no recibí. Más bien recibí presión de enfermeras para darle fórmula a mi bebé. Tuve que pedir un desglose de nuestra cuenta final porque estaban cobrando servicios extra. Así que sugiero que siempre se fijen en los detalles de los cobros porque a nosotros nos estaban cobrando más de 2 mil pesos en equipo que jamás se usó en nosotros. Tenía mucha ilusión y énfasis en conservar mi placenta y el hospital no permitió sacarla a menos que fuera en formol, eso es violacion de derechos! Increíblemente decepcionada y frustrada con la experiencia tan mala que fue estar en un hospital que elegimos porque supuestamente es de los mejores y resultó la peor experiencia médica, se servicio y hospitalaria de mi vida! De verdad ahórrenselo!

Pesimo en urgencias, no tienen especialistas para que atiendan las uregencias, y me mandaron con mi pasiente igual y solo me cobraron 2500 x su consulta y tres horas d espera con una mugre receta. Las sillas d la sala d urgencias estan super incomodas Ustedes estan peor que el seguro Muy mal

Salí de la operación y al despertar estaba todo orinando y así me dejaron 40 minutos por falta de personal. Me quedé 4 días y aquí pongo cual fue mi experiencia :No funciona el control de temperatura en las habitaciones , o estábamos a 21 grados o a 28 , no tiene personal suficiente , mala actitud , y si te quejas (te amenazan con cancelar el pago directo con tu aseguradora) solo por pedir que resuelvan sus problemas .. En verdad pésimo el servicio .

Es un excelente hospital. Llevo 5 horas que salí de un procedimiento programado y no me pueden asignar habitación. Ya comenté con todos los que tengo a la mano y solo me comentan que en cuanto esté lista me pasan. PARA QUE PROGRAMAN CIRUGÍAS Y PROCEDIMIENTOS CON ANTICIPACIÓN SI NO TIENEN HABITACIONES.

Pésimo servicio y cero amabilidad del personal para sacar una densitometría ósea. Más de una hora de espera y teniendo cita. Mi pago en línea no aparecía y no sabían qué hacer.

Pésimo el ir a urgencia a un hospital de este nivel y no tengan especialistas cuando uno esta en un momento de crisis. Eso si!!! lo primero que te piden es firmar su pagaré y después que te digan que no hay doctores. Sé que por tema de negocio no les conviene tener un oftalmólogo!!! Tuve que moverme a la zona de Altabrisa ya que en todo el hospital y consultorios no contaban con un especialista. Para que lo consideren!!!!

Pina Abimerhi

Pésimo servicio y cero amabilidad del personal para sacar una densitometría ósea. Más de una hora de espera y teniendo cita. Mi pago en línea no aparecía y no sabían qué hacer.

Vicky Chobi

Todo fue ANTIHIGIÉNICO y NEFASTO, si necesitan un ginecólogo desaprovechen esta oportunidad, en especial si son primerizas. Mientras estás en consulta no hay privacidad y entra la recepcionista cuando quiera. [ESTO NO DEBE HACERSE NUNCA] Se nota que las batas NO son lavadas después de cada uso porque están acumulados y eso es lo que te debes poner. Te hacen sentir humillada y te DICEN que te apures porque el tiempo es oro, cuando mi hermana fue a un asunto ni SIQUIERA le preguntaron lo básico de su ciclo menstrual, ella tuvo que comentarlo DESPUÉS de que la doctora dió por terminada la "consulta". Yo tuve la suerte de ir a otro centro donde me atendió un hombre y es increíble que él tuviera más empatía, atención y profesionalidad que la doctora Alicia Melendrez. Sororidad 0

Tania Gil

Terrible servicio en urgencias! Llegue por una emergencia medica el martes 23 de diciembre como a las 5 am. Solo habia un enfermero y una secretaria. Nadie me recibió, el de seguridad me acerco una silla de ruedas. Me llevaron directo con la secretaria y me pidieron registrarme para consulta cuando evidentemente era una emergencia yo no podia hablar bien y estaba en terrible estado. La secretaria con una actitud prepotente queriendo ingresar mis datos sin atender la emergencia y yo dando la tarjeta de seguro medico. Solo con esas dos personas en el area y nadie me atendió. Decidí irme al issste ya que nadie me brindó la atención correspondiente y se vio un pésimo servicio y actitud! Me atendieron mil veces mejor en el issste de susulá.

Antonio Gomez

Salí de la operación y al despertar estaba todo orinando y así me dejaron 40 minutos por falta de personal. Me quedé 4 días y aquí pongo cual fue mi experiencia :No funciona el control de temperatura en las habitaciones , o estábamos a 21 grados o a 28 , no tiene personal suficiente , mala actitud , y si te quejas (te amenazan con cancelar el pago directo con tu aseguradora) solo por pedir que resuelvan sus problemas .. En verdad pésimo el servicio .

Paulina Ruiz Balderas

Desde que llegamos para un ingreso hospitalario el personal de admisiones tuvo pésima actitud. Durante la estancia de mi esposo el área de enfermería no estuvo pendiente, incluso solicitamos un pato para que pudiera orinar ya que no podía pararse de la cama, jamás llevaron el pato, espero un par de horas a que el doctor le permitiera pararse para ir al baño porque aunque volvimos a solicitar el pato no lo llevaron. Mi esposo ha estado hospitalizado en otro hospitales de esta categoría y en todos nos han brindado además de una excelente atención, un kit de: almohada, toalla y cobija para el acompañante del paciente, en este hospital no lo incluye. el colmo de todo y lo peor es que a la alta de mi esposo cuando pagué me comentaron que su servicio de facturación no estaba funcionando, después de 1 semana no recibimos la factura la cual es muy importante ya que la requerimos para solicitar el reembolso al seguro de gastos médicos. Llamé para preguntar si me podían enviar la factura y me comentaron que su servicio de facturación seguía sin funcionar y que no tienen fecha en que puedan enviar la factura, solicité hablar con alguien que me puediera ayudar y me comentaron que no había nadie que puediera atender mi solicitud más que las mismas personas de caja que son quienes me atendieron en este tema. Definitivamente no recomiendo este hospital.

Amanda Sánchez

Quiero quejarme por maltrato del personal en el área de preoperatorio. El sábado 01 Nov 2025 entre al Hospital a las 8:00 am de la mañana al área preoperatorio, un Joven enfermero (alto, de proporciones anchas, no recuerdo el nombre) junto con una enfermera me tomaron mis datos y me empezaron a prepararme para la cirugía hasta ahí todos muy amables. Al salir de la cirugía tenía mucho dolor y por lo tanto me estuve quejando. Tanto la dra. cómo la anestesióloga me comentaron que los bloqueadores de anestesia que me pusieron aún no hacían efecto. Me quedé dormida aún en el área de preoperatorio y cuando desperté el personal de enfermería estaba hablando acerca de mí, de como me quejaba, cuanto los había asustado, etc. y se reían. Considero que no deberían burlarse de alguien que acabó de salir de una cirugía, y tiene dolor eso es un trato inhumano y poco profesional. ACTUALIZACIÓN Mande correo exponiendo la situación de lo que me paso dentro de sus instalaciones tal cual ustedes me lo pidieron. Ya pasaron 40 días y aún no hay ninguna respuesta.

Fernando Montaño

Es un excelente hospital. Llevo 5 horas que salí de un procedimiento programado y no me pueden asignar habitación. Ya comenté con todos los que tengo a la mano y solo me comentan que en cuanto esté lista me pasan. PARA QUE PROGRAMAN CIRUGÍAS Y PROCEDIMIENTOS CON ANTICIPACIÓN SI NO TIENEN HABITACIONES.

Ana Torres-Goitia S.

Horrible experiencia de parto. Enfermeras ⭐️⭐️ quizá 2 buenas de las 10 que me tocaron. Staff horrible ⭐️ cero coordinación en el hospital. Llegue con una cesárea programada a cierta hora, quirófano reservado. Admisiones tardo horas en ingresarme. El hospital quería quitarle el quirófano a mi equipo de médicos porque íbamos con casi 2 horas de retraso causadas por el mismo hospital administrativo. Pasamos directo a quirófano sin que nos dieran oportunidad de nada. Una vez en recuperación tardaron horas en llevarme a mi cuarto porque era viernes por la noche y el staff estaba más preocupado por irse. Mientras tanto, mi pareja pasó horas tratando de encontrar a nuestra bebé mientras yo estaba en recuperación y literalmente nadie en el hospital se encargó de llevarlo o guiarlo a nuestro cuarto, ni darle instrucciones para saber que hacer o a donde ir. Paso más de una hora en que alguien lo ayudara. Pasaron en total 4 horas después de la cesárea para que nos reunieran a todos. En la madrugada los vendajes de la cesárea se me fueron enrollando hasta quedar encajados en la incisión de la cesárea, tenía un dolor espantoso. Llame más de 5 veces a enfermería para pedir ayuda, pasaron 3 horas para que me ayudaran con el vendaje. Llegaban enfermeras y me decían que era normal y se iban sin revisarlo, más que lo revisaban decían que se veía muy mal y que irían por tijeras para cortarlo pero no volvían. Luego cambiaron de turno literal dejándome el vendaje a medio cortar para que alguien más lo resolviera. Cuando me quitaron la sonda la enfermera dejó papeles y guantes con sangre tirados fuera del bote de basura del baño. Llegaban a acumularse hasta 3 enfermeras en la habitación en vez de esperar a que se terminaran ciertos chequeos con mi bebé y conmigo. Ni staff ni hospital ofrecieron en ningún momento algún tipo de acomodo para mi pareja. Se supone es de los mejores hospitales de la ciudad y cero atención a familiares que acompañan a pacientes. Aún más ridículo que no les incluyan alimentos pero el hospital tampoco permite ingresarles alimentos a cuartos. Se supone el paquete que pague venía con asesorías de lactancia que no recibí. Más bien recibí presión de enfermeras para darle fórmula a mi bebé. Tuve que pedir un desglose de nuestra cuenta final porque estaban cobrando servicios extra. Así que sugiero que siempre se fijen en los detalles de los cobros porque a nosotros nos estaban cobrando más de 2 mil pesos en equipo que jamás se usó en nosotros. Tenía mucha ilusión y énfasis en conservar mi placenta y el hospital no permitió sacarla a menos que fuera en formol, eso es violacion de derechos! Increíblemente decepcionada y frustrada con la experiencia tan mala que fue estar en un hospital que elegimos porque supuestamente es de los mejores y resultó la peor experiencia médica, se servicio y hospitalaria de mi vida! De verdad ahórrenselo!