VIPS Smart Santa Engracia

Muy buena atención, rápido y el ambiente súper tranquilo! Gracias.

Muy buen ambiente, el camarero que nos atendió fue muy agradable y nos atendió muy bien

Fuimos a cenar y nos atendió Gonzalo. El servicio fue estupendo y nos aconsejó muy bien!! Repetiremos seguro 🙂

Vine a desayunar y muy atentos el personal. Rápidos y comida muy rica. Da gusto siempre desayunar asi

He estado ahí y me han resibido muy bien, mi pedido llegó rapidísimo no tuvo que esperar mucho tiempo. Una cosa a resaltar que la jente que ahí trabaja es majicima, la chica que me atendió creo que se llamaba redely, es súper sonriente y muy amable me encanto para mi son 5 estrellas.

Dario el mejor camarero, todo genial y nos trato super bien. Muy amable

Gonzalo nos atendió super bien, la comida deli y mantienen el lugar super limpio, siempre son amables y nos atienden con gusto

Nos atendió Lucía súper amable, y servicio 10, todo rapidísimo y para tomar algo muy bien

Hemos comido mi amiga y yo ahi hoy y nos han atendido super bien los chicos de la barra

Es genial, está limpio, buen precio, tranquilo, la atención es buena.. no se puede pedir más.

Han sido muy amables y el local es cómodo y agradable. Volveremos.

Todo estupendo; comida riquísima y Gonzalo súper atento y agradable

Cada vez que voy a este Vips es una maravilla sobre todo el servicio de Gonazalo un profesional y atento. Volveremos

Me atendió eitan muy buena atención gentil educada la espera no la noté como en otros vips.felicitacoones por este chico es de tomarlo en cuenta.no todos tienen esa disponibilidad al trabajar con publico

Nos atendió una chica llamada Suki y nos trató súper bien, muy amable. La comida también muy rica.

El servicio ha sido estupendo y la chica que nos ha atendido que se llamaba Suki fue super atenta! Si puedo, siempre volveré a este VIPS

Gran servicio, atentos y muy amables. ¡Especialmente el día 2 de enero de 2026,todo el personal de cara al público y en cocina!"

Eitan nos atendió estupendamente. La comida rica y las segundas cervezas a 1'5€ como indicaban . Genial

Uno de mis sitios favoritos para desayunar todas las mañanas. El personal es agradable y rápido. El desayuno muy rico.

Nunca había venido a este tipo restaurante pero lo recomiendo muchísimo, teníamos prisa y nos han atendido rapidísimo. Además aunque llegamos tarde Darío nos atendió genial y ha sido muy agradable y eficiente.

Lo primero que hay que destacar es la atención del chico, muy amable, atento, rápido, estaba a todo, un trato estupendo, es difícil encontrar hoy en día gente así. Comimos el menú del día y estaba bueno y a buen precio.

Espectacular el trato de Lucía y Eitan, a 10 minutos de cerrar nos atendieron increíble, con una sonrisa siempre. La comida está muy bien, pero cuidar a vuestra gente que son lo mejor que tenéis.

Espectacular la comida y en especial la atención de Darío!!! Muy amable y muy eficiente!!!!!!!

Fabuloso local para comer hamburguesas o el costillar está brutal y los finger uffff ricos ricos y el servicio de los chic@s impecable como atienden en especial del camarero Osvin simpatico y amable en el trato con el cliente y tienen opciones sin gluten...y los postres son un pecado las tortitas y los batidos todo recomendable 100%☺️

La comida es deliciosa, un lugar tranquilo para comer y relajar un poco. Relación precio/comida muy bien. Vendría todos los días.

Muy bien lugar de comida rápida, a pesar de ser comida rápida sus productos tienen muy buena calidad y cantidad, el ambiente es muy abrigador, me atendió Eitan en la caja y es un chico muy atento a la hora de intolerancia y alergias, muy bien servicio 5/5

Muy bien menú de medio día entre semana, totalmente recomendable!

Como siempre el Vips es un gran salvador. Cuando estamos buscando un sitio para comer bien y abundante aparece como arte de magia. Los camareros muy atentos pese a que estaba todo lleno. La comida muy buena como siempre, estuve llena ya para todo el día 😂.

Excelente servicio!! Muy atento el personal servicial , el desayuno estuvo .

VIPs un acierto seguro para los amantes de las tortitas Cuando se trata de tortitas, VIPs nunca decepciona. Es un acierto seguro y, sin duda, uno de los mejores lugares para disfrutarlas. Las tortitas navideñas son siempre una delicia, con ese toque especial que las hace perfectas para la temporada. Sin embargo, mis favoritas son las Cookies & Cream: esponjosas, deliciosas y con el equilibrio perfecto entre dulce y sabor. Además, VIPs también acierta con otros platos de su carta, ofreciendo opciones variadas que siempre cumplen. Si eres fan de las tortitas o simplemente buscas un lugar donde disfrutar de una experiencia dulce, VIPs es el sitio ideal.

Esta mañana fui a desayunar y así como a veces hablamos mal de la atención hoy voy a hablar de la buena atención de las chicas de esta mañana y lo desagradable que son los clientes. Esta mañana mientras desayunábamos llegó un cliente con otros tres acompañantes y trato de manera muy despectiva y humillante a los empleados cosa que tanto a mí como a los demás clientes les incomodó y deberían prohibirles las entrada a ese tipo de personas, por otro lado el desayuno muy bueno el café muy rico y la atención excelente 😘✨😌 ( pedí mis huevos bien hechos pero te los sirven al punto )

El lugar es agradable y la atención igual. He venido varias veces y me encanta. Me gusta que pides y recoges en barra. Casi siempre me atienden los chicos de la foto y son bastante amables, en especial la chica. Volveré siempre.

Servicio rápido y de alta calidad. La comida estaba deliciosa, muy bien elaborada y presentada. El servicio fue veloz y muy amable. Nos quedamos sin papel en el baño y no tardaron en atendernos. En conclusión 10/10 recomendado. :)

Nunca hemos venido a este. Tienes autoservicio lo cual me parece súper práctico. El precio calidad excelente, en este caso los hemos pedido el desayuno americano, el de huevos Benedict y las tostadas con aguacate y queso crema los cuales estaban muy ricos. El zumo de naranja estaba fresco. Tiene baños obviamente 🙄 Este local en particular es pequeño a comparación de otros Vips y tiene terraza. La atención muy cálida. Gracias

Lugar con un ambiente agradable, con buena atención y comida muy apetitosa. El Vips es conocido de toda la vida, pero con la nueva opción de Smart, puedes hacer tu pedido y recogerlo en barra. Eso significa un precio más asequible pero sin bajar la calidad de su comida. Las hamburguesas muy bien servidas y sin escatimar en cantidad. La chica que me atendió muy amable, explicando cada cosa y con un descuento que tenía, puedo decir que he comido como un rey y sin gastar mucho.

Hemos visitado muchos VIPS y este sin duda ha sido el mejor, las hamburguesas estaban deliciosas todo muy fresco y super rico la atención fue estupenda, quedamos encantados no solo por la comida si no por el buen trato y ambiente!! Sin duda volveremos!!

El lugar es muy agradable y el servicio está realmente bien. El chico que me atendió fue súper atento y excelente, resolviendo todas mis dudas

Muy buen servicio, rápido todo y el personal muy amables y atentos. Suki nos atendió y fue muy agradable y profesional. Lo recomendaría 100%

Me encanto la comida. Y el servicio de Lucia fue estupendo. Todos muy anables

Está toda la comida rica pero cobran por todo. Un recambio de salsa cuesta 0,60€ y una caja de cartón 0,50€…Por lo demás todo en orden.

Trato excelente por parte de Eitan, comida estupenda toda la comida, las quesadillas y las croquetas buenísimas, el local ideal poco concurrido, nuevamente darle las gracias a Eitan por el trato que nos brindo.

Trabajo al lado y voy todos los días a desayunar. Cómo sin gluten y es de los pocos sitios donde ponen un desayuno decente a buen precio. Las personas que trabajan son muy amables, me siento bien allí. Gracias

Darío nos ha atendido de 10. Nos ayudó con la opción vegana que necesitábamos para una persona del grupo. Nos aconsejó genial en la elección de los platos. Muy amable y atento.

Muy buena experiencia en Vips. La comida rica y el ambiente agradable. Mención especial para Eitan, el camarero, súper atento y amable. Hace que la visita sea mucho mejor 😊

Darío es el mejor camarero que me ha servido hasta ahora sin duda. Una máquina, se esforzó al máximo y se nota que quiere ayudar al cliente y que esté satisfecho. Voy a volver aquí siempre que pueda.

Muy recomendable!! El personal excelente, de 10, fueron muy atentos y la experiencia genial! Jsjjs gracias por todo ✨️

La comida muy buena, aunque han tardado en traernos la cena, nos han regalado 4 tortitas. Cabe mencionar especialmente al camarero Darius que nos ha ofrecido un trato magnífico, atento durante toda la cena.

muy buena comida y servicio muy atento. Lucia una gran camarera que nos atendio genial. Super acogedor y fantastico para comer comida calentita durante un dia de invierno

Un muy buen servicio les pedimos el favor de que nos guardaran el desayuno una media hora mientras tenía una cita en el médico de al lado y súper amables nos ayudaron, llegamos y el desayuno caliente, totalmente recomendado

Suelo venir aquí a desayunar y a veces a cenar. Hoy he descubierto que tienen un maravillo menú del día muy bien de precio. Me ha atendido una chica llamada Reme de lo más encantadora. Gracias por todo

Hoy hemos tenido la suerte de coincidir con Reme, ha sido un placer que una persona cara al público sea tan amable, tan encantadora y tan educada. El servicio ha sido impecable y la comida la esperada al ser una cadena como Vips. Sin duda muy agradecida de que siga habiendo establecimientos que tengan tan buen personal :)

Hemos ido a comer y la atención de Gonzalo y sus compañeros ha sido inmejorable. Buen trato, amabilidad, eficacia, han estado muy pendientes d e nosotros y la vimos ha salido toda a la vez. Es difícil encontrar servicios así de hostelería, gracias Gonzalo y equipo!

Fuimos a desayunar al VIPS y la experiencia fue muy buena. El desayuno estaba rico y bien presentado, pero lo mejor sin duda fue la camarera (Sukayna): súper simpática, atenta y cercana, pendiente en todo momento de que no nos faltara nada. Da gusto encontrar a personas así trabajando, hace que quieras volver. Sin duda repetiremos.

Tengo que felicitar al personal de esta sucursal, muy atentos, amables y educados, sobre todo a Brayan que ha sido quien nos ha atendido. Recomiendo totalmente este establecimiento. Fuimos por Dos menús del día, todo bien la con la comida, le han servido agua mi perro porque nos sentamos en la terraza. Crédito a quien lo merece y francamente lo han hecho muy bien.

Muy rico todo, siguen siendo mis pancakes favoritos de Madrid pero los siento más chicos y esta vez no me pusieron crema en el medio, que antes me ponían doble piso de crema de arándanos pero muy rico ♥️! Y buena la atención 🥰

Fórmula abreviada de vips. Rápido y sencillo. Muy amables. Gonzalo nos atendió a la perfección.

+5

Me sorprendió la hamburguesa, estaba más buena de lo que imaginaba. Además, era bastante tarde así que agradecí que estuviera abierto. Quizá el precio un pelin elevado pero la calidad era buena.

Nunca había probado el formato de VIPS Smart y la verdad es que creo que funciona muy bien. 🥪 Pedí el sándwich cubano, estaba delicioso. La preparación fue muy rápida. 💸 Precio correcto (11,5€) 🏠 Local agradable, como cualquier vips. Muy cómodo para cenar algo rápido después de tomar unas cervezas por Ponzano.

Es diferente a los demás Vips, tiene como una caja donde pides la orden, pagas y te dan una bandejita con tu comida, tipo selfservice de burger. Tiene terraza y baño de minusválidos. Fueron rápidos atendiendo. Pedí huevos benedit, pero los huevos son fritos no es la receta tradicional de huevos poché, no está mal pero prefiero la receta original.

Mucho cuidado cierra los lunes, el horario esta mal, y abre los domingos, mejor ir antes de las 13:30 porque muchos dias cierran a esa hora, Si llueve también cierran el museo de los vagones. El Mausoleo del Che cierra a las 17:00 y tambien los lunes

+1

Le bajo una estrella por una señora con gestos poco educados que atiende en la tarde entre semana. La calidad de la comida de vios como siempre muy buena y confiable

Solemos venir todos los días a desayunar, el desayuno sin lactosa está bien, pero estaría mejor si tuviesen mantequilla sin lactosa. Los trabajadores son muy majos.

A pesar del jaleo que tienen con la comida para casa, la atención fue buena y las recomendaciones también. Nos salva siempre que vamos con los niños.

La comida muy buena, pero había demasiada gente en el local. Resultaba un poco incómodo cenar y poder mantener una conversación.

Un buen servicio y agradable atención desde el mostrador, lugar limpio y con buen ambiente.

Me encanta la ensalada Los Ángeles y en este local no falló. Una estrella menos por el estado de las mesas, muchas estaban desocupadas pero bastante sucias, fue difícil encontrar donde sentarnos.

Buena atención y ambiente tranquilo y agradable. Suele haber promociones a través de la app (con especial frecuencia la del 2x1 en cenas de domingo a jueves). La comida se puede mejorar, pero está rica; un poco fría. Las raciones en determinados platos son más escasas que en un Vips al uso, pero también los precios son más económicos.

Este es un lugar cómodo para merendar o tomar tu cena, la hamburguesa en salsa holandesa es deliciosisima muy recomendable. Los fingers de pollo riquísimos me pedí el sándwich cubano Pero este estaba un poco soso , de resto todo muy bien.!

Me encanta Vips, y soy clienta que no lo cambio por nada, pero el "servicio" de ayer, no me gustó. No atienden en mesa, no te llega la comida a la mesa tampoco, tienes que pedirla y recogerla en barra. Aparte mientras comíamos, vimos varias hormigas, que no es muy apropiado mientras estás comiendo, pero será por la época de calor...

Para ser una cadena de restaurantes de comida rápida, tienen un producto bastante logrado y de calidad. Las hamburguesas están bastante buenas. Disponen de menú diario a muy buen precio. Me ha sorprendido gratamente, ya que no suelo visitar este tipo de restaurantes, y he de decir que está todo bastante bueno.

Vi la foto del croissant en la cartelera y me enamoré. Brillaba. Perfectamente hinchado, crujiente, bañado en chocolate como salido de un anuncio de desayuno en París. Y luego… llegó esto. La realidad: un croissant aplastado como si hubiese discutido con la cafetera y perdido. Con chocolate por encima que parece puesto con desgana y unas migas tristes que dan más pena que sabor. Mi croissant parecía agotado de vivir. Un “yo antes era panadería fina, ahora soy lunes por la mañana”. El sabor no estaba mal, pero la decepción emocional ya estaba servida. Recomiendo ir, pero que no se os ocurra ilusionaros con la foto del cartel. No es una cita, es una ruptura.

Lugar bien ubicado con comida decente pero que no destaca, 12 euros para una ensalada es una exageración teniendo en cuenta las porciones de pollos que incluyen. Los baños con limpieza sumamente cuestionable. No volvería.

Comida estilo franquicia. No obstante es de algo más de nivel que sitios tipo McDonald's o burger King. De las que hay me parecido de lo mejor. El Sandwich cubano no está mal, pulled pork algo seco aunque en combinación con las salsas queda aceptable. Me encanta el pan brioche tostado que usan y el hecho de llevar bastante pepinillo le da un gusto muy bueno. Ración normalita. Las tortitas muy buenas, esponjosas y ricas. No traen demasiado sirope, pero nata si y además muy rica. Lo que menos me gustó es el precio, habiendo similares por menos en otros sitios de Madrid. Muy amables, rápidos y eficientes. Para más información sígueme en Instagram: @comeconlas3b

Comida correcta; camarera agradable; no tenían en papel el menú de bebidas, con lo que había que pedirla a voleo.

Suelo ir al Vips del centro comercial la Gavia o al de Gran Vía y Atocha Este me ha resultado poca variedad de productos No he podido pasar mi código de socio ya que no lo dan ? Bueno aquí no volveré más Pero una pregunta todos los Vips no tienen los mismos productos y beneficios para socios no lo entiendo Atentamente gracias

Local del grupo Vips en formato low cost, sin servicio en mesa. Los precios en cambio no me han parecido más reducidos… El desayuno de tostada con tomate y café con leche 2,95€. Las opciones de desayunos de la pantalla son confusas, en unos sitios incluyen la bebida en otros va aparte… Varias personas de la cola han preguntado después por lo que se les estaba cobrando. Lo único bueno es que el precio no se incrementa en la terraza al sacarlo tú en la bandeja. Hay dos puertas, una automática y la otra no, nada cómodo y… Se me acabó cayendo el café de la foto (no es que me lo sirvieran así). Quizá para desayunos más elaborados, como opción por salir del paso si quieres una terraza o si necesitas trabajar con el portátil pero para un desayuno básico claramente no volvería ni lo recomendaría en nuestra web de desayunos.

+1

Servicio excelente, la comida perfecta. Pero los baños muy sucios. Doy 2 estrellas por el bajón de entrar a un baño y sentirte en un baño público. Si esto lo mejoran se merecen 5 estrellas y en la próxima visita lo cambio

+4

Inpresentable como tienen el establecimiento, baños con poca higiene, terraza llena de trastes, local sucio ... El poco personal hace lo que puede, a pesar de lo abrumados que están, siempre con buena actitud... es una pena como pretenden que tan pocas personas atiendan el local ... cuando el empresario entienda que si cuida a sus empleados estos cuidaran a sus clientes

La mayoría de mesas sucias, suelo sin barrer, servio lento, te atienden sin ganas y por obligación (un chico latino, de gafas negras, bajito), si no te gusta la hostelería, cambiaté de sector pero con una cara de vinagre que no invita a nada. La tostada de huevo revuelto no llega con huevo revuelto, han hecho tortilla francesa en la plancha y la han partido. No vuelvo

Este lugar que aparentemente está bien, es un completo desastre, principalmente no te quieren poner las cosas que aparecen en la carta como la tortita de una única unidad, el trato cara al público es nefasto (caras de asco, mal tono...). Nos han dado la mayoría de cubiertos y platos llenos de suciedad, ni con una servilleta se podía limpiar eso. Las tortitas totalmente CRUDAS después de haberles pedido que nos cambien las cosas. Soy alérgica a la cerámica le he pedido que el café estuviese en un vaso de cristal y aún así lo ha puesto en taza, cuando le he pedido que me lo cambien ha empezado a poner malas caras y a susurrar, pasándolo de la taza al vaso pidiendo haber contaminación cruzada. cuando se lo había dicho antes. En conclusión nefasto un sitio que no volvería por sus empleadas.

Una vergüenza. No suelo valorar este tipo de establecimientos más que nada porque no suelo frecuentarlos, y si voy entiendo que es una franquicia barata y no pido ningún lujo. No obstante, entre lujos y la experiencia vivida hay un abismo. Al caer cerca del trabajo fuimos a probar el menú del día. Nos atiende una persona que está discutiendo con los cocineros porque está sola en sala y hay mucho trabajo, von aspecto poco higiénico, uñas sucias, sin peinar, y manipulando comida con las manos directamente. Nos llegan 2 filetes de pechuga de la peor calidad posible a la plancha, con 3 trozos de ensalada ridículos y 10-12 patatas fritas estilo congeladas. Una quesadilla que desafiando a su nombre tenían de todo menos queso… adjunto la imagen de la quesadilla porque es una burla de plato. Y una ensalada de pollo que llevará 30-40 gramos de pollo de milagro, y que en lugar de tomate han decidió poner pimiento crudo. Una vergüenza. Lo peor es que al ir a por el postre, otro empleado no se le ocurre otra cosa que cortar un brownie en trozos y cogerlo con la mano por trozos para y rellenando un vaso de vidrio… No volveré pero recomiendo que cualquier persona que tenga algo de aprecio por la higiene, evite este sitio.

Desagradable sorpresa: pido desayuno americano con huevos, patatas fritas y bacon. Pregunto ¿Huevos fritos o al plato? Fritos, por supuesto. Bueno, por supuesto que fueron al plato y casi sin hacer. El bacon, testimonial. Acompañado de tortitas con sirope. Del pan, ni rastro. Espero que otros desayunos sean algo mejores porque este me ha resultado de tercera división.... Por supuesto, sin servicio de mesa. Por supuesto, a voces la gente de la barra con la de la cocina. Por supuesto, la mesa al lado de la ventana con migas. Tenía otra idea de lo que sería la experiencia VIPS. Una pena

Es una broma el desayuno americano aquí. Nada que ver con otros vips. Patatas chamuscadas, bacon poco y pasado y las tortitas nunca he visto unas así en un vips de pequeñas e insulsas.

Estuvimos para cenar y el trato pésimo, camarero soberbio y maleducado. Quedando 1 hora para el cierre nos dijo que solo nos daba 30 minutos y si no acabábamos en ese tiempo nos teníamos que ir con la comida en una caja que nos daba Trato deplorable para el cliente Sin vergüenza y empatía

He pedido a través de glovoo a las 11 de la mañana mi comida, programada para las 14:00-14:30. A las 14:07 esta el pedido aún preparándose, y les llamo para ver que pasa (estoy en mi descanso del trabajo y tengo que volver, de ahí la programación) y tienen la poca verguenza de decirme que la orden les ha entrado a las 13:40 y que tengo que esperar. Mira, perdona que os diga, pero si eso es cierto, que ya me extraña, deberiais poner un remedio con glovoo y obviamente sacar ese pedido el primero, por que no me creo que no vean en ninguna parte que he realizado el pedido a las 11. Abren a las 12... Impresentables

Me sorprendió y bastante para mal la comida en este vips. Tardaron un montón sin haber apenas gente comiendo. Pedí las quesadillas de jamón ibérico que tenían una loncha más pequeña que una moneda de 1€ y la hamburguesa por decir algo, que veis en las fotos. Tuve que meterle patatas para que tuviese algo de sustancia. Las chicas que atienden los pedidos, a voces entre ellas pidiendo que la que fuese al almacén trajese helado, diciendo lo que habían comido antes de entrar, una comió en un chino. Qué me importa a mi? Mientras comes, quieres estar tranquilo, no escuchando como gritan los empleados. 12,95€ el menú más 1€ por una loncha de queso. Ah, y si quieres el café para llevar no se te olvide que son 0,05 cts más. Ridículo todo.

Pedimos información sobre di tienen menú de noche, nos dicen que no y al llegar a ña mesa vemos que sí hay menú ... Pagamos 7 euros de más... Comida de plástico..ver el huevo de Sandwich vegetal. Penoso. No ponen ni plato...solo una cestita con papel. Pago. Mas de 40 euros frente al menú.

No me gusta poner reseñas negativas, pero después de haber ido a comer hoy a este sitio me veo casi en la obligación. Un sitio sucio, han tardado en ponerme un menú, sólo un menú 45 min. No estaba lleno el sitio. La comida mala, asquerosa, con una pinta horrible, el bacon de la ensalada de color negro, el pollo frío y con mal sabor. La camarera tardó en atenderme un montón y encima con mala cara.

Es una pena. Sitio muy bien ubicado y la carta de vips está bastante bien, pero los camareros unos desagradables. A poco que se molestasen en contratar gente que tenga un mínimo de educación, ese sitio ganaría muchísimo

Estuve a comer 15:30, de el viernes 12 de diciembre, fuimos Dos personas. El concepto no me gustó nada. Mesas sucias, sin recoger, lo del cliente anterior... Esperamos mucho tiempo hasta que tuvieron el pedido. El menú era el secreto mejor guardado, al final pedimos a la carta. Y pagamos el Mismo precio que el restaurante tradicional, Pero con mucho peor servicio.