Teníamos el menú de smartbox que ha sido satisfactorio. Buena presentación, buena comida, buen servicio, amables y detallistas. Totalmente recomendable y con ganas de repetir.

Muy recomendable. La atención muy amable tanto el chico que nos recibió como en mesa. Isabella nos recomendó un steak tartar con helado de mostaza y las tostadas de tataki de atún, que fueron los platos que más nos gustaron. “El cubanito” de postre, también para repetir.

Fuí a cenar y la verdad que estaba todo delicioso, los camareros que tienen son todos muy amables, el sitio me sorprendió bastante, la atención que te dan. Muy elegante todo. Me encantó y volveré a repetir.

Nos acercamos en familia y un chico se nos acerco, nos explico claramente el menu y la carta, su amable y empatica atencion nos cautivo. La preparación de la mesa, la buena práctica de manejo al cliente son de admiración. La comida exquisita, las porciones proporcionales y puntuales, el servicio a la mesa muy coordinado. Hace un tiempo fuimos pero no pasamos de la entrada. Riquísimos los platos. Volveré y recomendare una y mil veces este exelente restaurante. Felicidades!!!

La comida muy buena, pero la pena que muy poca cantidad 🤤 con lo rica que está te quedas con ganas de más!!!

Una grata sorpresa para las supuestas reseñas que tiene. Comida buenísima y muy bien elaborada, la atención de Isabel fantástica, una camarera muy amable y servicial. Todo adaptado para silla de ruedas y también baño adaptado. Volveremos

Local amplio. Comida rica y atención muy buena. Mención especial a Mar. Repetiremos, sobre todo por su simpatía.

Un ambiente muy tranquilo , la atención de Marlon estupenda al llegar , siempre con amabilidad. La comida deliciosa, volveré a repetir el próximo paso por Zaragoza. Recomiendo el costillar ibérico 😋👌🏽

Me gustó mucho! Amable Leo, nos atendió muy bien. La comida muy recomendable 👍🏽😁 me pedí la hamburguesa mediterránea y todo perfecto!

Excelente restaurante, 👌 la comida es muy buena, rozando la excelencia, las instalaciones son muy buenas, local muy amplio y con mucho espacio entre las mesas. Lo más importante es que tiene una nueva administración que lo hace excelentemente superior, desde el pasado mes de noviembre. Que sigan por ese camino que los llevará a la excelencia.

+1

Como siempre en casa Carmen, la comida espectacular . Aunque aún más espectacular la atención de Camila. Volveremos sin duda. Da gusto que te atiendan así de bien y siempre con una sonrisa.

Una muy excelente experiencia, a pesar de llegar justos con el tiempo, una maravilla la facilidad que os dan para poder comer. ¿Y la atención? ¡Una maravilla! Camila nos ha atendido como en casa, más risueña y cordial, imposible la verdad. Es más, si alguna vez vais por puerto Venecia, tenéis que procurar ir aquí y además, si queréis salir con un buen espíritu de acá, que os atienda Camila. Volveré.

Excelente atención por parte del encargado, tocayo, eres un gran profesional, espero que me leas. Cenamos siempre bien aquí. Excelente calidad-precio y muy buen servicio. Merece la pena apostar por este tipo de gastronomía. Volveré!

+3

En nuestras últimas visitas a Puerto Venecia hemos elegido Casa Carmen para comer por contar con un amplio comedor donde no suele haber problema para encontrar mesa y tener un menú sorprendentemente rico y generoso. Los platos de carta, lo poco que hemos probado hasta el momento tienen una relación de calidad precio muy adecuada. Ambiente tranquilo y servicio correcto. Una muy buena opción.

Muy rico todo y buen servicio. Nos atendió Camila y era muy maja y atenta. Es un restaurante muy recomendable y seguramente volvamos.

El servicio de Marlon y Santiago excelente, gracias a ellos y al personal de la cocina, la cena de aniversario con mi chica ha sido inmejorable. Música muy apta para la ocasión, el local muy ordenado y limpio, la comida, fantástica y de precio súper bien también. Muchas gracias por vuestra atención chicos! Volveremos

Recomendado 100% Muy amables y la comida increíble! Menú a buen calidad precio! Volveremos.

Estupendo Restaurante. Tranquilo, con productos de calidad, precio intermedio y excelente trato de Nikol, nuestra camarera. Para repetir sin duda

Muy rica la comida, pero muy pocos camareros para la cantidad de mesas. Tuvimos que esperar para ser atendidos y habían muchas mesas vacías. También para pagar fue lo mismo esperar. Del resto todo excelente

Todo buenísimo!!! Me pedí el solomillo de ternera y me encantó. El punto de la carne como el gusta. Se nota una mejora en el servicio, Camila y Nikol me atendieron muy bien. Lo recomiendo 10/10

Ha sido una excelente experiencia, la comida estaba increíble, hemos pedido una entraña y un rabo de toro que estaba espectacular, el servicio y la atención ha sido top, muchas gracias a Lucia que nos ha brindado calidad de atención, seguro que volveremos.

Menú del día excelente, oferta de primeros y segundos variada, así como de postres, no obstante uno de los que venía en el grupo se decantó por la carta y también sale muy bien, unos 20 € dos platos. El personal amabilísimo, a nosotros nos ha atendido Marcela que ha sido encantadora y muy atenta y ya en los postres, ha seguido Tomás, que también ha sido un amor. Nos hemos sentado para probar un sitio nuevo y sin duda, volveremos.

Restaurante muy mono, y con un gran servicio, hemos ido en pareja con una Smartbox y muy agradable la experiencia. Muy rica la comida y muy bien atendidos, muy recomendable este sitio Además han tenido el detalle de ponernos una copa de cava después de la comida, sin duda, repetiremos

La comida estaba muy buena, pero lo mejor de todo ha sido la atención de Nicole. Es una chica muy simpática, que nos ha aconsejado en todo lo que le hemos preguntado y es muy atenta. Volveremos y ojalá nos atienda ella.

Era la primera vez que íbamos y ha sido todo un descubrimiento. Fuimos por medio de un bono Smartbox y nos ha encantado. El menú que tienen para estos bonos está todo muy rico y de gran cantidad. Las papas bravas están buenísimas. El café muy rico y el helado de turrón tambien. Nos atendió Héctor y fue muy amable. Por supuesto que volveremos.

Camino a Pamplona hicimos una parada para comer y decidimos entrar a Casa Carmen, un restaurante ubicado en el centro comercial Puerto Venecia, en Zaragoza, y fue todo un acierto. Desde el primer momento, el chico que nos atendió en la entrada fue muy amable y profesional. La comida estaba muy buena, con platos sabrosos y bien elaborados. Además, destacar la profesionalidad y cercanía de la camarera asignada, Camila, que estuvo atenta en todo momento y cuidó cada detalle. Sin duda, un sitio muy recomendable para hacer una parada y disfrutar de una buena comida.

Tuve una experiencia muy buena en este restaurante. La comida era deliciosa y se notaba que estaba hecha con ingredientes frescos y de alta calidad. El personal fue muy atento y nos hicieron sentir muy bienvenidos, destacar la atención y simpatía de Isabela. El ambiente era moderno y chic. Definitivamente lo recomendaré a todos.

Pedimos el menu para 4 personas, el de 21€/pers. Los entrantes eran para compartir y estaban espectaculares, sobre todo las croquetas de cocido y la mayonesa que acompañaba a las tiras de pollo. De segundo pedimos el solomillo (delicioso), pollo tika masala (no estaba muy alla, pero no estaba malo) y la hamburguesa (estaba buena, las patatas que acompañaban no. De todo lo pedido, las patatas eran lo único que no estaba bueno). Y de postre pedimos crema catalana (muy rica), una copa de helados y un helado con galletas y una crema de platano. La atencion muy buena. En general los camareros muy amables. Pedimos agua a un camarero y no nos la traía. Se la pedimos a otro y por las molestias nos regalo otra botella adicional. Tendré que volver otra ver a probar los platos para celiacos a ver qué tal.

+2

El sitio es muy amplio. La comida muy bien preparada. Las costillas a la barbacoa se deshacían de tiernas y la entraña de Angus en su punto perfecto. La tarta de queso sencillamente espectacular. El trato tanto de Camila como de Javi perfecto con un servicio rápido y amable.

Me parece curioso que haya reseñas desfavorables con críticas bastante negativas sobre algunos aspectos. Debo decir que sí que es cierto que en nuestra experiencia, tardaron más de lo normal en darnos la mesa (no había demasiada gente), tardaron en venir a preguntar qué íbamos a comer, y también creemos que esperamos demasiado entre plato y plato. Comimos el menú (era entre semana), y nos pareció muy buena calidad, muy bien presentado todo, la verdad que super contentos con la comida. Nos pareció, para repetir.

Fuimos sin reserva, un sábado y nos dieron mesa al momento. Puede ser cierto que los platos quizás no son abundantes como en otros sitios, pero no sales con hambre, sales bien. Además la comida estaba bastante buena. Sin esperar entre que pedimos y el primer plato, o entre platos. El único pero que le pongo que no tengan descafeinado de máquina. A destacar la amabilidad de la camarera Camila y Javi que nos atendieron en la mesa. Y la verdad que no entiendo las críticas negativas. No es la primera vez que vamos y nunca tenemos problemas

Fuimos mi mujer y yo a comer allí con un SmarBox que nos habían regalado y la verdad que salimos muy contentos, primero por el ambiente del local, segundo con la atención que tuvieron con nosotros y tercero por la calidad y cantidad de los platos que nos sirvieron. Al ser un SmarBox, la carta es semi-cerrada: los entrantes a compartir son fijos, varios y bastantes buenos (humus casero, patatas bravas, sepia a la romana,, pimientos de padrón, berenjena frita y pan con tomate y jamón). Y como plato principal yo pedía secreto y mi mujer salmón. Los postres fueron una crema de mojito y una tarta de queso, tambien muy buenos. Y lo mejor fueron los detalles del personal, pues nos ofrecieron una copa de capa, nos pusieron una botella de agua más y nos regalaron los cafés, todo ello no entraba en el smarbox. Por ello nuestra experiencia fue muy buena, y lógicamente repetiremos.

Oyemai

Located in the Puerto Venecia Shopping Center. Very pleasant and quiet atmosphere. Large, with plenty of tables, and clean. Before anything else, if you're thinking of going, I recommend making reservations because it gets crowded, especially on Fridays and Saturdays. The food is delicious and varied. The desserts, perhaps, for those with a sweet tooth like me, fall a little short. The service is very good, and in my case, I felt very welcome and well taken care of. If you're looking for a good meal in a shopping center that isn't fast food, I highly recommend it.

+6

Alecutop

A place I hadn't been to in the shopping center, excellent value for money. The restaurant looked very well-maintained and tidy, and then a red-haired girl served us who was a 10/10, very friendly and always ready to help with anything we needed. The service was very quick and quite good. And the food was exactly what I wanted; I ordered a medium-rare skirt steak and it was perfect.

E Díaz

We went to Casa Carmen and the experience couldn't have been better. Mar served us, and she was lovely from the very first moment: attentive, quick, and super professional. The food was delicious and the atmosphere was very pleasant. A place we will definitely return to. Thank you, Mar, for making it so special!

Felix Rubio

We went for dinner, a gift via a smartbox. The experience was truly enjoyable. The place had beautiful, warm decor, and we felt very comfortable. The person who served us, Dylan, was very attentive and friendly throughout. The dinner was very good, and we loved the sirloin. We'll definitely be back.

David Hijazo

We had read unfavorable reviews of the restaurant, but we had a very positive experience, one we'd want to repeat. The quantity may be smaller than at other nearby restaurants, but the quality and presentation are superior. An elegant place where you feel very comfortable. We'll definitely return.

+3

Sara

We went with a smartbox and it was a great idea to spend it here. From the first moment we received fantastic service, from the moment we made our reservation, to our arrival, and throughout the meal. The guy at reception and our main waiter were attentive and professional. The food was excellent, the best patatas bravas I've ever eaten, and the sauce was a 10. Definitely recommend it.

+1

Esmeralda Lessire

Great food and the wait staff, especially Lucia, were attentive and delightful.

Sylwia Sarnecka

The place is very cozy and with nice design, the service was very charming and profesional - Lucia was helpful and took care of the menu explanation for the pregnant me :)) Also I got a non-alcohol drink at the end of the lunch which was a very positive surprise! ♥️

Alexandra Tomulescu

The design of the location is really nice, very welcoming and cozy. The ambient music was very nice too. At first we were a bit discouraged because there weren’t many people in the restaurant on a Saturday, but the service was great. I had duck breast with apple mousse and mango chutney and my boyfriend had pork fillet. Both dishes very tasty and flavorful, we’d say better than on a “normal” restaurant. The only downside: the portions are small, “fancy restaurant” size. Overall we liked it and we would like to try more dishes.

The personnel are committed to providing service and attention to detail of the customers requests. The food was very tasteful. Our servers LASHUANA and HECTOR were excellent and made us feel spec…

The personnel are committed to providing service and attention to detail of the customers requests. The food was very tasteful. Our servers LASHUANA and HECTOR were excellent and made us feel sp…

The personnel are committed to providing service and attention to detail of the customers requests. The food was very tasteful. Our servers LASHUANA and HECTOR were excellent and made us feel sp…

El viernes estuvimos comiendo el menú del día en este restaurante y la comida y el trato fue inmejorable, nos atendió Camila que fue encantadora y estaba pendiente en todo momento, para repetir.

Estaba todo muy bueno. Pese a tener el salón lleno y no tener reserva, no tuvimos q esperar más q 10 minutos. Fuimos dos personas. Lo mejor el trato de nuestra camarera Camila.

Buena comida, menú del día aceptable para ser un centro comercial y precio competitivo. Destacar al personal Ziad y Karim, muy majos, atentos y ágiles. Lo mejor del restaurante para repetir.

Hemos pedido dos platos de la carta, parrillada de verduras con romesco y pollo tikka masala. De sabor todo estaba muy bueno, aunque el pollo muy duro. El precio de la bebida también me parece excesivo. Cortados a 2'30€. El servicio ha sido rápido, pero no había mucha gente

La comida está correcta, sin ser una maravilla, le pondría tres estrellas. Pero he puesto cuatro porque el ambiente es muy agradable, un local elegante, bien decorado, con buena música, que no da la sensación de estar dentro de un centro comercial.

+1

Estuvimos el pasado miércoles a la hora de la comida. El camarero que nos tomó nota, anoto mal los platos y a mí marido no le habían sacado el suyo cuando yo estaba a punto de terminar. En cuanto se lo dijimos a la chica, aceleró todo y se lo sacaron enseguida. La comida muy buena, sobretodo el pollo Tiki masala. Volveremos a darles otra oportunidad que hubo platos que nos quedamos con las ganas de probar.

Lugar acogedor, trato genial por parte de los camareros. Elegimos el menú 2 de navidad no estuvo mal aunque hubiese preferido el solomillo al entrecot que no me gustó mucho. Lo recomiendo para cenas con familia y amigos o pareja.

Quedamos gratamente sorprendidos por la calidad del género en este establecimiento. Bien decorado, con un ambiente tranquilo y un servicio muy ágil es una alternativa muy interesante para una cena después de unas compras en Puerto Venecia.

La comida de sabor muy buena. El precio ajustado. Pero el solomillo si bien estaba en su punto. Tenía demasiado nervio interno y estaba duro. Es importante esto. Aunque salí satisfecho.

+1

Restaurante muy recomendable para comer en Puerto Venecia tanto por calidad precio como por el trato. Nos atendieron de maravilla, son super educados y atentos. Todos pedimos menú, en algunos hubo suplemento por pedir dos segundos o por pedir platos con suplemento pero la experiencia ha sido grata y todo estaba muy bueno.

+6

Comimos el menu Pica Pica y es una opción bastante completa. Los platos son del tamaño perfecto para no quedarte con hambre y a la vez no explotar. El trato de los camareros es muy bueno y son muy atentos.

Me esperaba comida mas sabroso, muy buen ambiente. La comida no esta mal pero es mas de siempre, la tarta de queso no es la mejor ni de lejos y el tartar esta bien pero... Lo mismo. Sin mas. Comida de 7 sobre 10

Hemos ido a cenar, sin reserva, nos atendieron muy bien, la comida nos ha gustado mucho, cierto es que entre entrante y segundo ha tardado un poquito, pero aun así nos ha gustado todo mucho en general, la chica de gafas que nos ha atendido, super amable.

Local muy agradable, amplio y bien decorado. Gran variedad de platos. La comida que probamos estaba rica, más elaborada que la típica franquicia de centro comercial. Tardaron un poco en atendernos y en servir, pero algo razonable dada la cantidad de gente que había. Mejor reservar si se va en fin de semana, porque se llena.

+4

Un sitio muy amplio para comer o cenar en familia. Pedimos todos el Menú de 12.80€ con 5 platos de primeros y 5 segundos con 4 postres. Yo me pedí una ensalada y una pechuga de pollo. Los camareros han sido muy atentos en todo momento y muy amables.

+6

La comida y la atención fueron muy buenas, pero no es normal que empezando el turno de noche (entramos a las 20:00h) estuviera el baño como estaba, con papel por todo el sueño y los baños sucísimos. Después entré al cambiador de bebés y estaba negro de tanto polvo. Un sitio tan bonito y con buena comida cuya calidad se va a pique por la ausencia de higiene en los baños

La comida excelente.Sé que estamos en tiempos difíciles y que es normal que no haya muchos camareros trabajando. Pero tardan mucho tiempo en servir la comida. Esperemos que eso pase rápido. La atención estuvo muy bien y la decoración del sitio me encanta. He ido varias veces y seguiré

+3

El baño y el restaurante están ambientados con música sincronizada y perfumes. El servicio es excelente y los camareros son muy amables. La comida está deliciosa, pero la carne estaba un poco más hecha que mi gusto.

+3

Hemos comido dos personas el día de Navidad, y la verdad que el ambiente y sobre todo la amabilidad y educación de las personas que nos han atendido hoy ha sido realmente espectacular. En cuanto pueda volveré a repetir, aunque sea sólo por lo a gusto que me he sentido durante la comida.

Restaurante muy acogedor, el personal muy agradable y atento. Los platos muy bien presentados. Calidad precio bastante bien. Como todos los restaurantes en Puerto Venecia están bastante saturado en los fines de semana ... Llegar el postre puede resultar toda una odisea. Curiosamente te traen la cuenta antes que el postre

+2

Pedimos un menú de 31,95€ , habían unos cuantos entrantes para compartir y un plato principal. Las raciones estaban muy bien y la comida muy buena. El servicio un poco lento, pero al ser un dia festivo el restaurante estaba lleno. Repetiría en otra ocasión.

Menú de grupo 1. Correcto. No es gran cosa pero cumple la expectativa. El servicio inmejorable. Trato cordial y profesional. El aire acondicionado fallaba un tanto. Espero que lo arreglen. Con los inconvenientes y ventajas de un centro comercial. Se puede recomendar.

Sábado por la noche y el local medio vacío, eso nos sorprendía un poco porque el resto de restaurantes en PV tenían incluso fila, pero nos metimos a probar. Está bien decorado, las mesas son espaciosas y el ambiente es tranquilo. Tiene una carta amplia y también 3 menús de grupos. Incluso tienes opciones vegetarianas y, si vas con niños, pueden elegir sin problemas. La comida está buena, sale rápida, los platos se ven cuidados y el personal es amable. Lo que menos me gustó es que entre un plato y otro tardan mucho en atenderte, y ya, para pedir los cafés tuvimos que ir a buscar al camarero para que nos tomara nota. Por lo demás, buena experiencia. Podría repetir porque hay varios platos entre los que me costaba elegir y me he quedado con las ganas.

+3

Local muy agradable con música ambiente no intrusiva y platos variados locales e internacionales con una calidad y precio muy equilibrados. La camarera si empre con una sonrisa y el resto del equipo muy amable también, algo que en general no se ve en Zaragoza.

Jose

Good food and generous portions. The dishes are fairly standard, but the set menus are reasonably priced. The service is good and fast. The restaurant is very clean and well-maintained.

+3

iguanichi89

On a quick trip to Zaragoza to buy a car, we stopped for lunch. The restaurant is very, very large. It was Sunday, and although there were few people in the mall, there were only three tables in the restaurant. The waiters were friendly and attentive; it's also true that there were three waiters for the three tables we were at. We ordered something light and quick to continue our trip. The food was delicious, and the grilled meat was excellent.

Clarissa Y

We ordered Andalusian-style calamari with aioli as a snack; the aioli was 10/10, very good. They also left us some complimentary olives. For our main course, we ordered Angus skirt steak, and while the potatoes and peppers were very good, the meat and chimichurri could be better. The service was excellent, and for that reason alone, we'd love to return. The place is very pretty and has a warm and pleasant atmosphere. As a complimentary shot, after finishing our meal, it really brightened our day.

+1

Sitio muy chulo decorado, espacioso, está en la parte baja de Puerto Venecia, tiene mucha variedad para todos los gustos , amabilidad y simpatía por parte del camarero , el tartar le pongo un 1 por el pan ,por que en sí el plato estaba insulso , las hamburguesas bien , los huevos rotos podrían mejorarse con otro tipo de patatas , el milhojas de verduras muy bien y la ensalada sin mas , no es un sitio que volvería si tuviera mas opciones por las que decantarme .

+1

Los precios estan acordes a la calidad recibida. Sin embargo, la atención es pésima, desde que el trato es desganado hasta ni poder recomendar un plato. De entrada pedimos hummus de garbanzos con pan de pita, que no estaba rico, y unos huevos estrellados con papas fritas y chistorra, que si estaba rico aunque es un plato que compartiria. De plato principal pedimos entraña con salsa de vino y estaba bien, aunque la carne un poco dura, y unos vegetales asados con queso de cabra, pero no estaban ricos. Por el precio no esta mal, pero no volveria.

El servicio, regular. Me pusieron una Kas naranja con posos negros. Y el camarero no escuchó que no quería que me trajera otra, se me quitaron las ganas, pues trajo otra. Le pedí un vaso para compartir la botella de agua con mi marido y ésto, casi no me prestó atención....y así ya nos atendieron como 4 camareros distintos. Verano y con sed, bebí un trago de esa bebida en mal estado hasta que me di cuenta, pero no sé preocuparon nada por mi situación después de beber. Muy mal. La comida muy bien. El ambiente, regular, ya que parecía una guardería, e ir al baño ...ni te cuento. Como en la guardería.

Me gusta ir a esta cadena porque la comida no es comida rápida. En este caso la recepción muy amable, la atención inicial muy buena. Solo le podría la pega que en el momento de pedir el postre estuvimos más de 20 minutos esperando un postre, sólo un postre.

Alba

We went for lunch last Monday and, to be honest, we were disappointed. The atmosphere was very nice, the decor was good, and the tables were well set. The food was good. But let's get to the important part. It's a restaurant inside a shopping center with a €26 set menu. There are a lot of tables and the service is incredibly slow. I think they need more waiters, but above all, the kitchen needs to be faster because eating there takes forever. We went in at 1 pm and left almost at 4 pm for a standard two-course meal with dessert. That's a nightmare with two small children. The food was good, but the portions were small. You can't serve four patatas bravas to share, or four nachos with guacamole...please...especially since they're inexpensive ingredients. We won't be going back, because there are plenty of other options where you can get more for the same amount and it's faster too.

+8

El restaurante Casa Carmen en Puerto Venecia es bonito y está bien decorado, pero lamentablemente la experiencia no estuvo a la altura. La comida fue bastante normal ( el postre que tarta de queso estaba requisima) el servicio fue muy deficiente. Tardaron muchisimo en traer los platos y llegaron fríos.Pedimos pan, que nunca llegó a la mesa, pero aun así lo incluyeron en la cuenta. En general, una experiencia decepcionante. No volveré.

Cuando un restaurante se llama casa Carmen esperas entrar en un sitio que pudiese ser el sitio donde la tal Carmen da comida. El sitio está nuevo y limpio, pero no me parece estar en casa de la tal Carmen. La decoración demasiado sobria para ser la casa de Carmen. La comida no diría que es casera, otra cosa que esperas con ese nombre. Pero bueno eso es algo que solo me hace dar vueltas en la cabeza al entrar y que no debería afectar a la experiencia. Los camareros tienen escasa experiencia, y diría extensible a todo el personal por como terminamos. La comida, como he dicho no tiene nada que asociamos a casera, las croquetas solo le quedaban de cocido, estaban bien pero nada del otro jueves, el resto de comida tampoco estaba mala, pero nada especial tampoco, ni para mi, ni para el resto del grupo. Quizás los huevos rotos era lo que mejor estaba de todo. Solo utilizaban medio restaurante, lógico si no esperas llenar, pero aún y así el servicio muy lento y el personal bastante disperso. Trajo tapas que le habíamos pedido para compartir y platos para la mitad de los comensales, reclamamos los dos platos que faltaban y nos dijo que pensaba que eran segundos... Pedimos pan, preguntamos por la ración y nos contestó que costaba euro y medio, pedimos dos raciones y nos trajo un panecillo. Le pedimos el segundo y tardo tanto que cuando lo trajo ya habíamos terminado, obviamente le pedimos que se lo llevara y así fue. Con el postre uno de los comensales pidio helado, y como no les quedaba dijo que no quería nada de postre. Al final en la cuenta nos intentaron cobrar el pan y el helado que no nos habían traído. Hasta ahora siempre que me han devuelto mal el cambio y lo he hecho notar, siempre se han disculpado por el error, pero en este caso fue casi como que era el pesado que reclama. No suelo mirar el ticket para ver si me cobran bien (sobre todo si he comido bien), pero en este caso, debido a lo perdidos que íban si lo hice. Primero nos dieron un euro y medio por el pan. Luego vimos lo del helado y le dijimos que no queríamos efectivo y nos hicieron un bizum del helado y luego dijimos que faltaba en euro del pan. Uno del grupo se salió de la mesa a la calle por qué era una reclamación absurda(y reconozco que si lo es, pero en mi trabajo nunca tengo propinas por bien hecho que este) pues la persona que salió oyo al que creemos que era el manager decir, hasta el euro del pan me reclama. Si, en teoría no estaba escuchando y por eso no pedimos el libro de reclamaciones, pero a mí también me pareció que hasta el pan me cobraban y no me queje, si en restaurante decide cobrar el pan y luego se lia y no te lo trae, lo mínimo es devolverlo sin protestar y sin tener que hacer el pino puente. Se hace la devolución a la tarjeta y se cobra correctamente si no sabes devolver a la tarjeta lo que has contado de más. Bueno, no llevábamos intención de volver antes de show final, pero ahora tampoco lo recomendare en ningún caso

El espacio es bonito y agradable. Sin embargo, nuestra experiencia con el servicio y la comida fue decepcionante. Tuvimos que solicitar uno de nuestros entrantes hasta en tres ocasiones, y nunca llegó a la mesa, las cantidades servidas eran bastante escasas. (La carne no se podía masticar, durisima) La sensación general fue que el personal de sala estaba completamente desbordado. No volveríamos!

Hemos ido a este restaurante en varias ocasiones porque el ambiente es realmente agradable y el lugar invita a quedarse. Sin embargo, el servicio deja mucho que desear. En nuestra experiencia, tardan demasiado en servir los platos, especialmente entre uno y otro. La espera se hace larga y rompe completamente el ritmo de la comida. Lo mismo ocurre con el postre y el café, que también llegan con bastante demora. Entendemos que pueda haber días con más trabajo, pero esto nos ha ocurrido ya en tres ocasiones distintas, por lo que parece ser un problema habitual y no algo puntual. Es una pena, porque el ambiente es muy bueno, pero la lentitud del servicio hace que la experiencia no sea tan satisfactoria como debería. Es una pena, los camareros son muy atentos pero la demora es mucha, en la visita anterior nos hemos tenido que ir sin el postre porque nos hemos cansado de esperarlo. Es de destacar positivamente la atención de la camarera que llevaba una diadema de corazones el día de San Valentín; siempre estuvo atenta y pidiendo disculpas por la demora. Gracias a ella hemos esperado con paciencia.

Mala experiencia. Fuimos a comer y tardaron 40 minutos en servirnos las bebidas, siendo que las reclamamos dos veces. Nos comimos unas bravas malísimas, ya que estaban muy duras y sin bebida. Los segundos mejoraron la comida y el postre también estaba muy bueno. El servicio debería mejorar mucho a nivel general, pedimos la cuenta a una chica nos dijo que sí y nunca la llego a traer.

Yessica Zuluaga

We've been regular customers of this restaurant. We went once to the Oasis in Madrid with family from abroad and it was great. We've been to the Zaragoza location a few times, but each time it gets worse. Saturday, January 24th, 2026, for lunch was the worst experience ever, and I don't think we'll be back. We've given you several chances, but not this time. The entrance process was chaotic when you didn't have a reservation. They left you waiting for almost half an hour without saying anything, not even that they'd take your name. Then we finally went in, they took our drink order and gave us the menus, including the three special weekend menus (there were four of us). When they took our order, two of us wanted the most expensive menu. I mention this to clarify that I didn't understand why they wouldn't let us order it. The waiter told us that the set menu wasn't available; we had to order everything or nothing, so we had to order from the à la carte menu. (Because they didn't explain this when they put out the menus and took our drink order. This meant we had to look at the menu and wait even longer to be served.) The food was nothing special for €40 per person; it was almost cold, there wasn't enough of it, and the worst part was the time between courses. They served the main courses to two of us, and the others took 20 minutes to arrive, and one of them was ordering the same thing as the other. We had to eat out of sync because otherwise the food would get colder. But the worst of the worst came when, after waiting for our main course and waiting for those behind us to finish, we ordered dessert and they took our coffee order at the same time. Well, the coffee arrived before the desserts, with the bill that we hadn't even asked for yet. We were just starting to eat the dessert, which was ice cream and cake, when the waiter came to take our payment. I told him, "Let me finish the dessert at least and then I'll pay." I was so upset that we left the We had coffee there, paid, and left. We know perfectly well that there are set hours—in fact, I work in the hospitality industry—but you can't pressure a customer when it's the restaurant's fault that it got so late. It's better to just say they don't provide service. (We went in to eat at 3:20 pm, and it was 4:45 pm and they were already showing us out. On top of the terrible food, the service was awful. We won't be back. We've given them several chances, and they're just getting worse.)

20 eur este plato madre mía da pena la carne dura como piedras😡

Bastante nefasta la experiencia, Dia de la madre, aforos no respetados, local repleto de gente hasta la bandera, reserva efectuada para las 14.00 hrs nos atienden casi a las 15.00 hrs, nos cambian los platos del menú sin avisar, según el camarero habian echo corto, de según que cosas, aperitivos reguleros y escasos, el vino tenias que llamar al camarero cada vez que querias que te rellenase la copa, ya que aunque el menú costase 26€ a persona, no dejaban la botella en la mesa, pedimos coulant de chocolate y nos sirvieron brownie tuvimos que mandarlo a cocina, ya que somos alérgicos a las nueces, en el menú incluia una copa de cava que no nos sirvieron, decir que nos levantábamos de la mesa a las 17.35 hrs por tanto mi voto es un NO fué mi primera vez, y creo será la última.

+6

La verdad que el local está muy bien, pero la espera se hizo muy larga. Además el secreto, si se puede llamar así, fue un completo desastre. Era muy fino y todo grasa rebozada. Se me hizo súper empalagoso, nada recomendable.

Suelo ser asiduo de Casa Carmen en distintos puntos de España, y es la primera vez que me encuentro con la desagradable situación de haber sido tratado con auténtico menosprecio mientras esperábamos en el acceso exterior hasta la hora de apertura. No es de recibo, que después de estar esperando desde las 12'45 hasta las 13'05hrs,..nos hayan ido diciendo contradictoriamente entre el personal que salía que debíamos cambiar las filas de un punto a otro sin sentido. Cuando le he indicado al que parecía llevar el mando del local que estaban siendo muy desconsiderados con los clientes que hacíamos cola,..su gesto ha sido muy despreciativo. Por lo que he decidido abandonar ese local siendo seguido por otras personas que comentaban también ese impresentable trato. Deberían poner más atención en sus empleados cuando no saben estar a la altura de su oficio y de una mínima educación.

A pesar de llegar antes que otros comensales,nos sirvieron después. Platos escasos y suplementos en platos del menú sin sentido. Apareció un pelo en el plato de otra mesa y la respuesta por parte del encargado estuvo totalmente fuera de lugar, provocando un gran enfado y lógico en la clienta. No volveremos más.

Para no volver, lo siento. Ayer Puerto Venecia estaba a reventar. Casi todos los sitios de restauración estaban a tope incluso con fila. Llegamos a Casa Carmen y vacío. Fuera y dentro. No obstante la carta nos gustó y nos quedamos. Pedimos Ensalada de queso de rulo y mango (no tengo claro que fuera mango a mi me sabía a melocotón en almíbar ) pero estaba rica, le pongo un 7. Luego pedimos Tataki de atún con guacamole y wakame… y el atún lo sacan helado y sin sabor . Se lo decimos al camarero y muy amable nos lo cambia y pide otro a cocina insistiendo que es un plato frio. Cuando saca el siguiente, ya no está helado. Está solo frio. Continúa sin aparecer el sabor al atún. Con todos mis respetos háganle saber al cocinero que al menos nosotras, consumidoras habituales de Tataki, la receta que es muy sencilla, pasa por marinar cerca de una hora la pieza para sacar 10 minutos del frío para que atempere (NO ESTE TAN FRÍO) , y se pasa por la plancha MUY CALIENTE, con un poco de aceite de sésamo. Con lo cual, no está frío, sino que el exterior está muy caliente y medio de la pieza está atemperado. Le invitamos a que pruebe a hacerlo de esta manera . Después habíamos pedido Huevos Rotos con Foei y salsa Pedro Ximenez . Los huevos y el foei (muy poco, 1 trocito para cada una) muy ricos. Pero las patatas …. entre blandas, gomosas, duras….se quedaron todas en la sartén. La salsa era una reducción a la mínima expresión. Por supuesto no quisimos ni postre ni café . De los tres platos y una botella de 1/2 litro de agua pagamos 39€.

Pongo 1 estrella porque no me deja poner menos, el resumen de la experiencia es: DESASTRE. Hemos estado de forma objetiva 2 horas comiendo en el restaurante, y comiendo es mucho decir porque entre plato y plato hemos estado 1 hora. Lo primero es que la camarera no nos ha dejado escoger la carta dandonos como unica opcion el menu del dia, cuando en el cartel de fuera no informaba de esta circunstancia. Luego, a mi mujer le han cambiado el plato sin ni siquiera dar la oportunidad de declinar el cambio, nos lo han traido a la mesa y eso era lo que había. Pides que te traigan el aceite y se olvidan, ademas de aceite rellenado y clarito como el que uso para cocinar. Después de insistir nos han traido los segundos, pero, para ser que traian suplemento de casi 5 euros, mi percepción es que no lo valen. Adjunto las fotos de los platos con suplemento. Lo dicho, un DESASTRE ABSOLUTO. Termino la reseña indicando que en la nota final se han equivocado al contar y nos han intentado cobrado 1 menu mas. No sigo porque ya no quiero dar más explicaciones, creo que con esto queda claro que NO VOY A VOLVER y que recomiendo que NO VAYÁIS.

Un miércoles, 12 noviembre, va las 13:35 horas, restaurante prácticamente vacío fuimos 8 personas adultas a comer, no nos aceptaron porque nos obligaban a coger menú "de grupo con sus platos cerrados", ante nuestro asombro les dijimos que comeriamos a la carta si no nos dejaban pedir, quien quisiera, el menú individual, nos contestaron que NO, aunque nos sentaramos los 8 en mesas separados. Increíble y una vergüenza. Es la primera vez que nos pasa en la cadena "Casa Carmen" ni en ningún otro restaurante, no dábamos crédito.

Hemos ido hoy a comer 2 personas, hemos mirado el menú fuera del restaurante, había un primer plato, un segundo plato y un postre con suplemento. Nos decidimos a entrar, nos sentamos en la mesa y nos ponen el menú encima de la mesa (una hoja de papel con el menú impreso), teníamos claro que NO íbamos a pedir ningún plato con suplemento. Durante la comida escuchamos y vemos cómo cambian el papel del menú de la entrada, pero no le damos importancia. A la hora de pagar, nos aparece dos suplementos de nuestros segundos platos (habíamos pedido salmón) al comentárselo al camarero nos dice que sí que llevaba suplemento y nos trae otra vez el menú, nos parece bastante raro porque estábamos seguras de que no llevaba suplemento (decir que los platos con suplemento estaban en negrita, por lo tanto lo habríamos visto bien). Pagamos y nos vamos del restaurante, nos encontramos en una tienda con una persona que se nos acerca a preguntarnos si nos habían cobrado el suplemento del salmón, nos había reconocido ya que habíamos estado en la mesa de al lado, nos comenta que ella también había leído que no tenía suplemento y al traerle el menú le aparecía que si (igual que nos pasó a nosotras). Ella escucha que un camarero le dice al chico que está en la puerta con rasgos asiáticos que la gente se está quejando de lo del salmón…. CASUALIDAD??? No había estado nunca, pero desde luego que no volveré. Son unos estafadores Decir que todas las mesas que había, al menos una persona había pedido salmón… justo el plato, que a la hora de pagar, tenía un suplemento.

El peor sabor en carne , Horrible para nada lo recomiendo asi deje el Plato , los Marisco mixto Horrible , lo único bueno que tiene es la cerveza 😭

Muy mala experiencia. Pido un tagliatelle con tomate, burrata y pesto. Al cabo del rato me dicen que no tienen tomate y que escoja otra cosa. Le pregunto si me los pueden hacer con boloñesa, y me dice que si ya la tienen preparada y tienen. Me los traen y el tagliatelle está durisimo, la salsa super liquida y malisima. Ningun camarero pregunta que pasa con el plato, me lo recogen y se lo llevan sin decir nada ni preguntar. Al rato de pedir la cuenta, me la traen y me cobran el tagliatelle con la burrata y el tomate (11,45€), cuando no tenia ni burrata ni con tomate, solo habia pedido el cambio de macarron a tagliatelle con boloñesa(8,65€). Me quejo, y le digo que nadie me ha preguntado que pasaba con el plato, a lo que me dicen que estaban liados con una mesa de 13 personas, cosa que no es así, pues hace rato que me miraban a mi y al plato. Sin duda, no volveré. Al final, me ha cobrado el tagliatelle al precio del macarron.

La Reinona Cotilla (con Ñ)

Horrible 😈😈😈 I have no words to describe such a negative experience, from the absolute insolence and rudeness of the person who greeted us, chewing gum with their mouth open and giving us a disdainful and defiant look, to the poor quality of the food and the long wait between courses. Eggplant 🍆 oily and tasteless. Gyoza 🥟 burnt on the bottom and overcooked, completely unappetizing. Cod with ratatouille, bland and very stringy. Cod with mashed potatoes, stringy and tasteless, only sweet. Compared to other franchises of the same company, this place needs significant improvement. Many waiters wandered around aimlessly, and cutlery fell off trays more than twice. The olives were dry 🫒, maybe they were put on the table at 12 🥵 Special mention to the more experienced waiter and the waitress at our table, thank you both ⭐️⭐️⭐️

+4

Manuel Muelas

We won't be back. If you want to try it, go ahead, but you'll end up saying the same thing: you won't be back. The food is meager and of poor quality. A salad you could make better at home, scrambled eggs with undercooked potatoes, and a dessert not worth the price. The water is refillable, and the price is for a sealed glass bottle. A real shame. They take in customers from other restaurants that are packed. I'm sorry to say, but I don't think they'll be closing for long. It's a pity.

AIJO

We were served by a young man in a white shirt with Asian features, who was good at serving us... if we had known he would treat us that way, we wouldn't have sat down to eat. That's why we gave him the lowest rating. I suppose he didn't like us for some reason, but being nice is free in this life. As for the food, it was very poor (especially the main courses on the menu), with very little quantity and very questionable quality. We left very disappointed and certain we wouldn't return.

Judit Ruiz

Fatal …….

DYLAN Z SATOSHI WEILEE

We were waiting while there was NO queue and one waiter made us waiting like more than 10 mins and then made us a seat by the door, which opened and closed every min. Meanwhile there obviously plenty of tables available. When we asked him to changed another one, he said no. I don’t understand, what kind of business refuses clients with such a small request. Yes, this restaurant does. I think the waiters should have been trained better. Of course I also went to other “ Casa Carmen” and the attitude was so much better.