Hemos sido atendidas por Lizbeth, un trato esencial, muy muy amable, nos recomendó los panes y estaban exquisitos, da gusto ir a sitios con el personal así de currantes y de amables.

Muy buen servicio y atención por parte de Cristina. Menú del día generoso y variado para el precio.

El domingo fuimos, la encargada Cristina, y su equipo nos atendieron muy bien, a pesar de que el local estaba lleno y con poco personal, ellos nunca perdieron la sonrisa, ni el buen trato. La mitad de los ingredientes faltaba porque iban ha cerrar por reforma, entonces nos quedamos sin poder elegir los platos que queríamos.

Hola bueno ayer fui a cenar y pedimos variados platos en la cual todo estuvo super rico gracias a la recomendación de Amparo una camarera muy amable ya que tuvo un buen trato y atenta siempre a todo y también a los demás camareros. Se los recomiendo es un buen sitio acogedor y para pasarlo bien.

Hemos comido en el Ginos de Megapark. Todo ha sido inmejorable... la comida, excelente. El personal, muy amable y eficaz. Nos ha atendido Paola estupendamente y sus compañeros también. Tanto los entrantes como los principales y los postres, buenísimos. Volveremos seguro

Fui a cenar con mis amigos y salimos satisfechos de allí. El local está bien, en grande, cómodo y tiene buen ambiente. El servicio también es bueno. La comida italiana que sirven está muy rica y de cantidad correcta. La presentación es buena. Lo recomendamos.

Quiero destacar la excelente atención de Lizbeth. Muy atenta para que no nos faltase de nada y muy buen asesoramiento a la hora de elegir los platos, nos recomendó los nuevos mejillones y los rigatonis de carrillera y fueron todo un acierto. Unos de los mejores Ginos en los que he estado.

Nos ha encantado este Ginos. Estaba cuidado el ambiente. Limpio y cuidado. El servicio fue realmente agradable atento y profesional. La patata asada con salmón como siempre nos ha gustado aunque creo que la salsa está mas liquida que en otras ocasiones. Las pizzas fueron espectaculares y el súper helado delicioso ( pelin empalagosa la coockie). Muy recomendable este salón. La terraza se veía preciosa aunque con tanto calor se estaba súper dentro del salón.

+6

Hemos estado hoy para cenar y de maravilla!!! Los Mafalde con boletus y carbonara riquísimos y los linguini a la carbonara también ! El postre alucinante ! Amables los camareros y encargados . Volveremos !! ☺️☺️☺️

Comida muy rica pero servida fría 😅

Fui el sábado y sin reserva, no tuvimos que esperar mucho tiempo para que nos sentaran. La temperatura de la terraza cubierta es muy agradable y la comida llegó bastante rápido. La atención de Lizbeth fue muy agradable, sin duda volveremos.

A pesar de haber ido a comer algo tarde, nos atendieron muy bien y con paciencia y amabilidad, sobre todo el encargado (no me acuerdo su nombre) y la camarera Paz que creo que así se llama, la comida está súper bien, el local es limpio y agradable. Muchas gracias, volveré seguro

El servicio es muy bueno, la comida no tardaron en traerla. No me gustó mucho la comida, en otros Ginos me gustó más la pizza, no sé por qué en éste no hicieron la pizza como siempre.

Excelente experiencia en Ginos Pizza Fui a Ginos y me encantó todo. La pizza estaba deliciosa, con masa fina y crujiente y los ingredientes muy frescos. El ambiente es acogedor y el servicio de Paola fue rápido y amable, siempre atentos a lo que necesitábamos. Además, los postres son una maravilla —el tiramisú estaba espectacular. Sin duda, un lugar para repetir y recomendar si te gusta la comida italiana auténtica.

Muy buen ambientado el local, pedimos poder estar en la zona de la terraza acristalada y no nos pusieron ninguna pega. Muy buen servicio, Lizbeth estuvo atenta ya en todo momento a lo que pudiéramos necesitar y estuvo dispuesta a asesorarnos a la hora de elegir los platos a tomar. Sin duda volveremos por el excelente servicio de Lizbeth y sus compañeras.

Una cena excelente, tanto por la comida como por el trato. Fuimos a cenar al restaurante Ginos del centro comercial Plaza Norte 2 y salimos encantados. El personal fue súper amable desde el primer momento, y algo que valoramos muchísimo: estaban muy bien formados sobre la celiaquía. Uno de los comensales era celíaco y lo atendieron con un cuidado excepcional, prestando mucha atención para evitar cualquier tipo de contaminación cruzada. Se notaba que sabían exactamente lo que hacían y transmitieron mucha seguridad, algo que no es tan común en muchos sitios. La comida, por cierto, muy rica y con varias opciones sin gluten bien identificadas. 100% recomendable y sin duda repetiremos.

Comida italiana con un gran sabor. Personal atento y muy agradable. Actualización octubre/2024 Misma calidad en la comida, aunque esta vez nos hicieron esperar más de 20 minutos para que nos tomaran nota. Aun así, si vas sin prisa, es uno de los mejores sitios a los que ir a comer en el centro comercial. Actualización Diciembre/2024 Teníamos reserva a las 15.30 (y menos mal, porque la cola de gente esperando para comer era enorme), por lo que cuando fuimos a pedir ya había cosas de la carta que no quedaban. Con esto, sacamos dos conclusiones: hay que ir con reserva y ésta hay que hacerla con algo de tiempo para poder comer a una hora más razonable). Por supuesto, la comida muy muy buena.

+4

Como siempre Ginos es un acierto. Por 31.90 hemos comido todo esto. Gracias Amparo por tu rapidez y amabilidad y gracias a ti nos ha salido la comida con un 10% de descuento. Gracias por tus recomendaciones.

La comida estuvo muy buena, no hubo nada con lo que no hayamos estado satisfechos, el entrante que era provolone, el pan con ajo, salimos muy a gusto del lugar. Precio relación calidad esta muy bueno, lo recomiendo. Si te descargas un aplicativo tienes descuento extra en tu primera visita.

Servicio estupendo, todo el personal muy amable y rápido. La comida muy rica.

La atención de Cristina fue estupenda: se destacó por su confianza, conocimiento y excelente asesoramiento. ¡Un 10 para ella! Además, la comida estaba deliciosa y la atención en general fue muy buena. Sin duda, una experiencia para repetir.

Fui con mi pareja a comer un día festivo. Llegamos justo a tiempo porque nos dieron la última mesa que quedaba libre (sin reserva). Después de esto, ya hubo gente esperando durante todo el tiempo que estuvimos comiendo. Pedimos ensalada de salmón y pizza napolitana pollo barbacoa. Ambas cosas muy buenas. Servicio atento y amable. Quizás algo lento pero tampoco en exceso.

El servicio ha sido muy amable y ha estado muy atento en todo momento. La comida muy rica, tanto la pizza como la pasta. La pizza con mucho relleno y con el borde de queso, deliciosa, y la pasta en su cocción perfecta.

Mi pareja es celíaca y se agradece que una cadena de restaurantes apueste por estas iniciativas para que personas con esta condición puedan disfrutar sin preocupaciones en grandes superficies. Cuentan con una carta específica con los entrantes, platos y postres específicos sin gluten. Identifican al comensal con plato y mantel de color azul (en nuestro caso éramos dos y no hacía mucha falta, pero en caso de grupos más grandes es algo muy útil) De igual modo, un único camarero (en nuestro caso Lina, un amor) se identifica al inicio como “tu camarero”, para que no haya confusión con los platos. Muy buena experiencia y la comida muy muy rica. Totalmente recomendable.

Liesel Grow

We had a group of 17 people and Gino's accommodated us very well. The server was friendly, helpful, and efficient. The food was prepared and brought to us quickly, especially considering how much we ordered. It was delicious!

Michelle Johnson

If you don't go here you need to start! Everything was excellent from the food to the service. I've been in Spain for a few days now and when I tell you this was the best I've had so far! I recommend that if you are ever in Spain to visit this place. Ginos was amazing!

Charlie Delta

Tasteful 👅 Excellent food. Pastas and their dessert was on point. Ok service, they need to smile more. Clean dining tables and chairs even when though we sat outside. Great overall.

Monika Dominguez

cravings satisfied!! delicious food, nice and friendly staff.. the dessert is amazing!!

+2

Armand Heijster

Typical Gino's, have to admit quality of the plates was better than I had before, maybe they have adjusted the quality. Service was excellent. Its in a shopping mall so not much atmosphere.

Вика Новоселецкая

very nice meals! we were delighted

Nima Tabibi

Good food and nice service. The pizza is made in a wood oven and tastes lovely. Nice casual food.

La terraza con buen tiempo es agradable. Tomamos el menú del día. Para ser de una cadena está bastante rico y la presentación es buena. Quizás algo caro para lo que ofrecen. La atención fue muy agradable y servicial.

La comida buena pero si deberían de poner más platos de carnes para los que no comemos gluten la atención muy buena eficaz la camarera Lina muy amable

Las materias primas son buenas, todo estaba bien cocinado y los platos salieron a tiempo. Una lástima que algunos platos como los espaguetis estuvieran algo sosos, es decir, le faltó potencia de sabor a la salsa que acompañaba a los espaguetis con salmón. Especial mención al huevo gratinado y a relación calidad precio del menú. Enhorabuena a todo el equipo humano que lo hace posible y un millón de gracias por ponerlo al servicio 🙏🏼😊

Vinimos a comer un sábado a hora punta. Estaba algo lleno y los camareros estaban hasta arriba, por lo que tardaron bastante en tomarnos el pedido y en traernos la comida. Sin embargo, la comida como siempre estaba muy buena. Teníamos un descuentillo de estudiantes por lo que nos salió algo más barato. En resumen, mejor ir en un momento de menos cantidad de gente, y el precio puede que un poco alto si vas sin descuentos, pero la comida está muy buena.

Empleados amables y rapidos. Mejor reservar sobre todo los fines de semana ya que si no, tienes que esperar un buen rato hasta que te den la mesa.

El camarero muy atento, la pasta y pizza como siempre bien hechos y sin mucha demora entre platos.

Está todo correcto. Un lugar bueno para comer pizza.

Los platos de pasta buenísimos. La carta tiene mucha variedad de platos y precios. El local es grande y tiene terraza tanto cubierta como al aire

Destacar la ayuda que nos prestó la camarera (desconozco su nombre, lo siento) a la hora de pagar, buscando la mejor promoción para beneficiarnos. La comida nos gustó mucho,: ensalada de burrata y pizza.

La atención de los camareros buena, para ser entre semana lenta pero eso depende de cocina. La oferta del menú por 15,95€ con entrante, principal, postre y bebida me parece sinceramente una ganga puesto que la racion está súper correcta y bien cocinada y con una buena cantidad de comida. La ensalada cesar estaba genial, los espaguetis con ajo y gambas con toque de cayena (picantes) estaba realmente buenos, el postre demasiada enorme pero rico de sabor. Los platos estaban todos correctos. Volveremos a probar el menú.

+6

Lo más destacado de Ginos es su rapidez de servicio, tardan muy poco en servir y los camareros son amables. Seguramente la comida italiana no sea excelente, pero en relación calidad precio no está mal, además con un buen ambiente. El menú infantil tiene una variedad adecuada para un niño. La pasta está rica y si aprovechas alguna oferta de la aplicación no sale mal de precio. Un sitio para volver en familia, para luego ir al cine.

+2

Aunque hicimos cola no tardaron en darnos mesa. En la carta del menú infantil viene entretenimiento para ellos, todo un acierto. La comida deliciosa, muy buena relación calidad-precio. Lo que sí hay pocos camareros para la cantidad de mesas que tienen y eso enlentece el servicio

+4

Es un sitio correcto pero la pasta no es al auténtico estilo italiano, pasta muy hecha y a mi parecer faltan muchos tipos en el menú. La atención de los chicos es buena y amable. Si quieren comer auténtica comida italiana no es el lugar, sobre todo si conoces bien la gastronomía en cuestión, por lo demás es un buen sitio y la comida no estaba mala.

Comida de menú del día, personal profesional y atento, comida suficiente por el precio, muy buena. Volveré para probar alguna variedad a la carta. Hoy comida a la carta, una decepción, ensalada césar, pollo entero y los spaguetis fruti di marea sin sabor. Sigo recomendando el menú del día.

+4

Aunque llegamos sin reserva para cenar, nos sentaron rápido aunque luego tardaron en tomarnos nota. Tampoco había mucho jaleo porque era pronto. Cuando ya habían traído el plato de la niña nos dice que no había alcachofas oara una de las pizzas, les decimos que pongan otro ingrediente. Al rato largo vuelve otro camarero distinto y nos vuelve a decir lo de las alcachofas….. la pizza seguía sin hacerse. Nos traen la otra pizza que si hacíais pedido y sigue sin venir la otra, por lo que al final cenamos en tres fases…. Sabor bien pero poca cantidad, en otros Ginos se han esmerado más en hacerlas y colocar más productos en las pizzas.

Buen Ginos, muy grande, con terraza y dos entradas. Buena decoración, servicio correcto sin alardes y calidad de la comida decente. El menú del día era bastante completo y abundante. En general no es una mala opción si te gusta la comida italiana.

Pedimos pizza estaban bien. Lo malo el servicio lento a pesar que hay suficiente. Está en decadencia los menús están acabados sé que ya van a cambiar pero esto da mucho que decir. Suelo visitarlos pero este ha sido el único que me he topado con una atencion así. Espero que mejoren

Stephanie Kshivizky

Wonderful experience and Paola our server was exceptionally friendly and helpful

Paqui Masero

Dayana sercive and client attention top

Gabriel Freites

Good italian food at normal prices, good menu. The pizza is not especially great, but the pastas are top level. Great service :)!

Balwinder Singh

The food was tasty. The Pizza Verdura was excellent and better than the lasagna di spinaci I ordered. The quantity for the lasagna wasn’t sufficient; we had to order another dish. This Gino’s is located at the Plaza Norte II. It’s a good place to eat Italian food.

Hugo G

Food is tasty but don't expect top Italian cuisine. A bit expensive for the offered quality but staff is friendly and will help you as much as they can. Be careful on Fridays, place gets full and staff is usually short!

Mrfly jlp

Tables are so tiny that an entree to share, main dish (one for each - 2 persons), drinks and oil and vinegar do not fit.

Fuimos a comer de menú que costaba 15,95, no está mal aunque los primeros un poco flojos y el segundo mi pasta estaba muy seca, la pizza lo mejor del menú. Había gatos fuera y si vas con perro tienes que tener un poco de cuidado. A las mascotas las cuidan le trajeron a mi perro un agua con hielo por que hacía mucho calor.

Hacia mucho que no volvía al Ginos y decidimos ir de nuevo, la verdad que no se estuvo mal pero no es lo que recordaba. Han quitado unos de mis platos favoritos y modificado carta. Pedimos una de las novedades y la verdad que sorprendió la baja calidad del plato y falta de ingrediente (anchoa). El trato cercano que existía antes ya no es tal cual, ahora nos atendió un señorito que al preguntarle que tal son los platos, consejo y tal…. La verdad que paso un poco del tema, e hizo lo mismo con la mesa de al lado, con lo cual es algo habitual en el. Volveré en otro momento seguro, Pero la experiencia no fue como nos hubiera gustado. El metre el que sienta en las mesas ese, un encanto de tío.

Aver es un italiano...la pasta poco hecha y eso de ala carbonara.. deberían especificar que significa que lleva huevo y no nata! Mucha gente se puede confundir..mis patatas estaban muy ricas aunk en vez de con huevo la querría carbonara con nata por lo demás muy bien

La calidad de la comida buena. Merece la pena el menú, pero no comer de carta. Las salsas de tomate, mejorables. Y si dicen que pica en la carta, pica 0. Personal amable, lo justo.

La verdad es que lo mejor de esta visita, han sido los gatitos que rondan por la terraza, me encantan!! En cuanto a la comida, en la línea del resto de Ginos, así que excelente. Lo malo viene como cada vez desde hace poco tiempo en el tiempo de atención al cliente…15 mins para que te traigan la comida, 40 mins hasta que te traen el primer plato principal y a destiempo con el resto de la mesa…y si pides postres, ármate de paciencia porque ocurre casi igual. No obstante, Ginos siempre es una buena opción para comer y pese a la tardanza en el servicio, el personal muy atento y simpático

+4

El servicio fue un poco lento. La ensalada de salmón ahumado estaba seca sin ningún aliño, no nos gustó mucho para el precio que tiene. Las pizzas ricas como siempre. Cenamos en la terraza y fue agradable, pero había gatos y eso no me gustó.

La comida estaba muy buena y el servicio del personal era bueno, excepto de Nancy creo que era una responsable), que creo que el trato que he recibido ha sido nefasto. Muy malas formas. No voy a dar detalles.

Bien en términos generales. Servicio rápido, aunque con el restaurante casi vacío entre semana, y agradable. Un tanto extraña la salsa (cama) de las croquetas de lasagna porque parecía una bechamel pero fría. Las croquetas en sí bien. Pizza Margarita correcta.

+5

Decepcionante...el trato por parte de los trabajadores fue bueno, pero la comida dejó mucho margen para mejorar. La lasaña estaba bien pero las pizzas secas, pobres y quemadas. Al final nos pareció poca variedad y la calidad por debajo de cualquier pizzeria de barrio.

Un restaurante más de la franquicia Ginos, con exactamente el mismo sabor que el resto. La comida destacó negativamente por el mal servicio, durante las dos horas que estuvimos sentados no fueron capaces de recogernos los platos sucios, que se fueron amontonando en un lado de la mesa (adjunto foto), además de esto tardaron 45 min en sacar el primer plato de comida, por lo que mucho que mejorar en este aspecto. Tomamos el menú del día y lo potenciamos con un entrante de croquetones de lasaña que estaban bastante buenos, seguramente el mejor plato de los que tomamos. El menú de día es buena oferta porque por 16€ comes variado y abundante, no son grandes sabores ni va a perdurar en tu memoria pero cumple su función. El helado de chocolate blanco y avellanas sí que estaba especialmente bueno.

+4

ali Vafadar

Everything was great, the space was very nice, the food was great and the staff were very good, but the prices were average to high It had two problems, one was that it had no sauce The olive oil was very 🌶️ In my opinion, a restaurant that displays the Italian flag and serves good pasta and pizza should at least have white and red sauce, and if it doesn't have it, then it should be hot sauce. This was a big flaw for this restaurant. But the environment was very stylish and very nice and pleasant. You must sit inside because it was very hot outside and very cool and nice inside. I had a small problem, the tomatoes were pureed, but it was clear that they could be removed from the pizza with the skin because the skin of the tomatoes was beautiful.

+1

Joaquín

The food was ok ... but the service not that much.

Juan Blanco

Food and drinks are On the Key. Nontheless, the service is weak. Today we were attended by a stressed and a bit rude waitress.

Fuimos 3 personas a comer el día 9 de noviembre, festivo en Madrid, sin reserva por lo que tuvimos que esperar 20 minutos para ser sentados. El problema a la vista era la falta de personal porque mesas había muchas, pero por ejemplo la terraza solo era atendida por una persona por lo que lógicamente el servicio era lento. Pedimos para probar la novedad en la carta Ragu de carrillera, no lo pidáis, sobre todo si tenéis mucha hambre ya que son 3 trozos de carne y 6 gnocchi, 16€ y además el plato es solo pasable, muy seco, no repetiremos este plato seguro. Además pedimos spaghetti a la carbonara para ir a lo seguro, buenos, quizá la pasta demasiado al dente. Y por último probamos pasta rellena, en este caso Mezzelune a la carbonara, la pasta muy muy seca, y si además no te gusta la trufa no es recomendable. Tampoco repetiremos este.

Los peperonis para la pizza no tienen buen sabor y vino bañada en aceite, la chica que nos atendió parece no tener la motivación para trabajar, los gnocchis no estaban buenos, la cantidad poca, pero la salsa napolitana sí, la lasaña de espinacas muy buena y la carbonara no está mal, pero no es super buena

He ido en diferentes ocasiones y el sitio parece haber empeorado bastante. Nos trajeron la bebida después de haber terminado de comer los entrantes, se olvidaron de traernos el postre después de haberlo pedido 2 veces. La carbonara la pusieron insípida y con bacon quemado en vez de guanciale.

Bajísimo nivel. Vergonzoso, te meten prisa para pedir y después son lentos para traer la comanda. Te confirman al entrar estar adheridos a las promos de su APP y después al cobrar te dicen que su establecimiento no participa, por no generar más incidentes lo aceptas y lo pagas. Traen los complementos sin util para servir, por HIGIENE pedimos una cucharilla para el queso en polvo y nunca llegó, al final tuvimos que usar la punta de un cuchillo. Nos sobró comida y la pedimos para llevar, pues en lugar de retirarlo y echarlo ellos (si no me equivoco lo habitual y quizá de mejor imagen), nos trajeron dos recipientes para que nos lo echáramos nosotros mismos en nuestra mesa mientras a su vez nos traían el postre. Además cobran tasa de plástico cuando el recipiente es de cartón (evidentemente el coste es ínfimo pero de nuevo la imagen...). Cuando te has echado la comida en el "tupper" de cartón, lo tienes que pasear por el restaurante en la mano porque no ten han dado ni una bolsita para transportarlo, cosa que si tienen preparada para sus pedidos a domicilio. Todos ello, sumado a la falta de respuesta a nuestras peticiones y quejas durante y después de la comida (email at. Cliente con respuesta estándar), me genera en primer lugar dudas sobre muchos aspectos y en segundo lugar, me parece una gran falta de atención, compromiso y servicio. Sin duda no volveré a este GINOS dado que el nivel de calidad, atención y servicio en comparación con otros deja mucho que desear. Es una pena pero ya no es lo que fue.

Decepcionante, reservo a través de Google para 2 personas, cuando llego al restaurante e indico que tengo una reserva me dicen que a través de Google no sirve, si no sirve que no lo ofrezcan. Aún así me sientan en una mesa, pedimos varios platos que estaban bien hasta que llegamos a los espaguetis carbonara, decepción total, eso no eran espaguetis carbonara, era sopa de huevo con fideos largos, asqueroso. Nunca he probado una carbonara igual. Es incomible.

Personal muy amable, la comida estaba muy rica pero necesitan más personal, 3 chicos atendiendo a todos los comensales y el restaurant a tope, no se daban abasto, las mesas sucias y llenas de platos sucios toda la sala, la barra. Los chicos corrían, eran súper majos pero se nota la falta de personal. Como consecuencia servicio lento, comidas mal dadas y sin orden. Es un lugar bonito, de buena comida, servicio amable pero debe mejorar con más personal. Para el precio que se paga, como mínimo tener buen servicio. Tiramisu muy muy rico

+3

La comida estaba normal, pero tardó mucho en llegar.En cuento al servicio,nos costó llamar la atención para poder pedir. Encima, cuando pedimos nuestra segunda pizza, una camarera con una cara de mala hostia , no nos atendió correctamente e hizo que no nos trajeran la pizza hasta que media hora después, les preguntamos y resulta que ni siquiera la había pedido!! A si super indignados nos fuimos. Si quieres tardar mucho y que no os tomen en cuenta,sin duda este es el lugar 👍 Sin duda no vamos a volver más.

He ido entre semana y he pagado 40 euros por lo siguiente... Un plato de cuatro croquetas congeladas y más frías que ná (mala calidad y ni si quiera se han molestado en calentarlas el tiempo estipulado). El plato de pasta bastante de medio pelo, pasta con un salami salado y malo de esos que te compras en un blíster de cualquier supermercado (esperaba calidad al menos en eso). Lo único bueno las bolas de helado. El Ginos ya no es lo que era y la calidad de la comida va de mal en peor (eso sí, el servicio adecuado) No creo que vuelval

Segunda oportunidad que ceno acá, la primera buena experiencia pero esta vez fatal en la atención solicité 2 platos , 1 estaba bien pero la carbonara un sabor super mal y amargo pareciera que hicieron la panceta en aceite super reutilizado sabor a quemado , solicité el cambio y me traen otra sin sabor en solo huevo batido que le mega echaron y parecía sopa que mal servicio y pésimo cocinero. Solicité un vaso de agua y venía sucio como se aprecia en la foto

Comida en domingo, con muchísima cola para entrar viendo mesas libres desde fuera y un encargado que rara vez salía a preguntar ni informar del tiempo de espera… Así se formó una larga fila detrás de nosotros con gente que se terminaba marchando después de media hora sin información y pasando frío en plena calle. Cuando por fin pasamos, la atención tampoco mejoró… No fue hasta después de tomar nota de la comida, la camarera con mascarilla Amparo nos dice que ambos platos estaban agotados. Podría habérnoslo dicho nada más entregarnos la carta y habernos ahorrado tiempo… Nada de interés tampoco en tomar nota. A la hora de servir la comida, el pan que supuestamente llevaba aceitunas no tenía ni una sola y para nuestra sorpresa vinieron 2 escasas raciones de las 3 unidades anunciadas… Acabaron trayendo antes el entrante que las propias bebidas que no llegaron hasta los segundos platos ya empezados… Muy mal gestionado. Muchos camareros perdidos, entregando platos donde no eran… Como también nos pasó a nosotros y nos lo trajeron de otra mesa. La comida normal, estaba aparentemente buena, aunque luego parece que no nos sentó muy bien… El café solo “italiano” llegó con leche y derramado. Tanta espera en general que como para pedir un cambio… Así no invita a volver. Este sitio ha decaído bastante 👎🏻

Erik Fantback

The pizza was tasteless honestly, but the pasta was pretty good

Debimos de llegar en un cambio de turno, cosa que debían de haber avisado porque esperamos mas de una hora para cenar. Servicio muy malo, no se toman ni unos mínimos de educación como saludar al acercarse a la mesa y tomar nota o recoger los platos cuando la gente en la mesa sigue comiendo. Los aseos están en reforma y casi es mejor que los cierren porque están asquerosos. Entiendo que es una cadena de restaurantes de batalla, pero un mínimo de servicio hace falta.

Mal servicio llegamos a las 8:43 para un servicio en la terraza y literal nos dijeron que NOOOOO, por q estaba lloviendo cuando no era así. Adjuntos fotos para q vea q no había nada de lluvia.

Todo estupendo como en cualquier Ginos, salvo porque hemos tenido que pedir 3 veces la carta del menú de día a la encargada Paola y no nos lo traía, hasta que se lo hemos pedido a otro empleado y no ha traído a la primera. Si hay menú del día no me puedes ignorar 3 veces.

Ya no es lo que era. Soy clienta desde hace tiempo pero últimamente cambian tanto de personal que la comida ha perdido calidad. Todo parece hecho de mala gana, la comida seca, servicio lento... Hasta la presentación es horrible. El otro día cuando llegué habían dos mesas ocupadas. Pedí mi comida y cuando me llegó el entrante habían como siete mesas que ya estaban comiendo. Algunos ya se habían marchado, y eso que yo había llegado antes. El plato principal no llegaba porque ni siquiera habían encendido la freidora. Me llegó la milanesa con el huevo medio crudo por encima y una raquítica ensalada. La milanesa seca como suela de zapato. Se olvidaron de que cuando llegué era su tercera mesa. Mientras iban dando de comer a las mesas que iban llegando, yo esperaba mi turno. No volveré más.

Pedimos dos pizzas para llevar. Casi 28€ de cuenta para llegar a casa y encontrarnos con esto. Los ajetes de una de las pizzas estaban crudos (imagino que se les olvidó echarlos antes del horno y los echaron después) y solo hay dos pequeños trozos de carne. En la otra pizza, todo masa y apenas verdura. Pongo las fotos de lo que anuncian en su carta. Una tomadura de pelo. Si alguien todavía quiere ir (yo desde luego, no vuelvo), recomiendo a los posibles clientes que estén pensando en ir, revisar antes de llevarse la pizza para no encontrarse la sorpresa al llegar a casa.

Hago la reseña un mes después de haber estado ahí. El plato de la foto se supone que son espaguetis sin gluten, pero debo decir que soy celiaca desde hace más de 20 años y nunca había comido unos espaguetis tan asquerosos. No sé si estaban hechos desde hacia un par de días o si son congelados, no lo sé, pero a parte de estar todos rotos (más bien parecían fideos de sopa), sabían a plástico. Cuando vi llegar el plato no entendí por qué le habían puesto tanta salsa pero después entendí que era para tapar el sabor de los espaguetis. En resumen, si ofrecéis comida para celíacos que de asco comer, es mejor no poner opciones sin gluten.

Atención nefasta. Hemos esperado para comer 1 hora, íbamos con un niños de 4 años y le han traído tanto principal como postre el último.... A nuestro lado atendidos servidos y cobrados antes de que nos apuntarán el postre.... Nada contentos

Hemos cenado y ha sido deprimente: camareros antipáticos. Han puesto una ensalada césar de vergüenza. Los piadine pura besamel sin sabor a nada. En fin no entraré nunca más.

La atención muyyyy lenta! Hemos estado esperando 45 minutos a que nos atendieran, hemos tenido una mesa a nuestro lado que han llegado después y les han atendido servido y cobrado mientras lo teníamos ni los postres….. por no decir que tenía a mi hijo sin comer porque le sirvieron el último…. MUY MAL EL SERVICIO

Comida precalentada al microondas que luego me sentó mal al estómago. A mí madre le sirvieron unos espaguetis que parecía más bien una tortilla de espaguetis de tanto calentar en el microondas. Ponen un terraza cubierta que entraba aire por todos los lados más la puerta que estaba siempre abierta. El servicio de lo más precario no saben donde hay que llevar el plato, camareros no profesionales . No volveré.

El día de ayer realizo por la APP CLUB BY un pedido de spaghetti alla carbonara y mezzelune a la carbonara con el cupón de descuento del 2x1, abono lo que corresponde INCLUYENDO LOS GASTOS DE ENVIO. Al llegar el pedido de este establecimiento a mi casa vemos que UNO DE LOS PLATOS NO CORRESPONDE A LO QUE HEMOS PEDIDO sino que en lugar de los spaghetti alla carbonara han metido otro plato de pasta rellena con setas y FRUTOS SECOS, nos alarmamos en casa porque tengo alergia mortal a los frutos secos y el mínimo roce con los mezzelune puede ser MORTAL. Intento contactar con el establecimiento llamando 33 VECES hasta que uno de los camareros contesta el teléfono. Le explico que se han equivocado de plato y ÉL INSISTE QUE NO ES ASI, le indico que NO puedo pedir un plato que tenga como ingrediente frutos secos dado que soy alérgico y que JAMÁS pediría algo que pudiera literalmente matarme, el camarero asegura que "TAL VEZ HE SIDO YO EL QUE HA PEDIDO MAL Y QUE SI ME QUIERO MATAR ES COSA MÍA" le indico que lo lógico es que manden otro transporte con el pedido correcto y me dicen que NO, le solicito hablar con su encargado/a y se pone al teléfono una mujer, le indico que se han equivocado y que POR FAVOR manden el pedido correcto, ella insiste que NO, NO VA A ENVIAR NADA Y QUE SI QUIERO LA COMIDA VAYA AL ESTABLECIMIENTO, todo esto habiendo pagado el transporte. Nos personamos al establecimiento y al explicarle que tiene que servir los platos otra vez y esta vez con el correcto ella se alarma y dice que NO, QUE UNO DE LOS PLATOS ESTÁ CORRECTO. Le indico que no puedo fiarme de que no exista contaminación cruzada y la misma encargada NO TENIA NI IDEA DE LO QUE ES CONTAMINACIÓN CRUZADA, a regañadientes nos da los dos platos y le exigimos el reembolso ya que al final hemos tenido que personarnos nosotros a buscar la comida, nos idica que no es su problema. No solo con la altanería y mala educación de su camarero, se niega a indentificarse para poner la hoja de reclamación. Al final cede a darnos la hoja y NI SIQUIERA UNA MÍSERA DISCULPA POR CASI HABER MATADO A UN CLIENTE. Cada fin de semana pedimos GINOS o restaurantes de la cadena de CLUB BY pero tras este incidente NO volveremos a pedir ni acudir a un restaurante. He reclamado al OMIC Y SOLICITADO UNA INSPECCIÓN SANITARIA EN EL ESTABLECIMIENTO POR NO CUMPLIR LA NORMATIVA.

Comentar que realice una reserva para mi hija y su novio por San Valentín. Estuvieron cenando y al finalizar les ofrecieron un postre o alguna bebida para brindar y ellos sin saberlo le ofrecieron un "digestivo" Aperol Spritz... Lo cual aceptaron y se lo tomaron sin saber que tenía alcohol. Hecho ilegal por parte del restaurante y los camareros.

Hoy a las 21:22 mi marido y yo nos acercamos para cenar. Había una familia antes que nosotros y nos ofrecen ir a un sector del restaurante donde no hay nadie. Le digo que preferimos esperar otra mesa en el sector principal. Sorpresa cuando el hombre que nos recibió, de muy malas maneras nos comienza a apurar y decir que no, que si queremos esperar MEDIA HORA una mesa, que nos apartemos. Ha sido muy desagradable y al trasladarle mi malestar con las formas, me ignoró dando media vuelta y alejándose. FATAL EXPERIENCIA Y UNA VERGÜENZA. Una persona así no puede ejecutar la labor de un host, porque no sabe tratar al cliente. Nos fuimos indignados sin una disculpa.

Acabamos de salir del restaurante con un poco de prisa a ver si llegamos a otro lugar para comer. La experiencia no ha podido ser más DECEPCIONANTE. INCOMIBLE!!! Hace años fuimos clientes asiduos de esta franquicia , el pan de ajo era espectacular,la ensalada César lo mismo , las pizzas... En fin ,una pena. Pedimos, la ensalada Cesar,dos platos de pasta y una pizza y NADA estaba bueno. Han tenido la referencia de hacernos un descuento en la cuenta . Ahora me arrepiento de no haberles pedido la hija de reclamaciones.

No nos gustó la comida y trato recibido además q nos querían cobrar un plato q pedimos; pero vinieron a decirnos q no tenían(Mal). Tardaron mucho en servirnos la comida. No lo recomiendo.

Cené ayer en ese sitio , hacía años que comía aquí , decepción total, piadinas frías de la nevera , pizza mala y blanda y tb fría , espagetti carbonara helados y la salsa medio cruda , se lo dije a la señorita , se quedó toda la comida y me cobraron todo igual. Creen que mi dinero lo consigo regalado para tirarlo ahí ? Espero un mes para poder ir a cenar fuera y 55 e tirados a la basura , ni una compensación , nada , es de vergüenza . No volveré jamás

No dejo cero estrellas porque si no, no me deja publicar la reseña. Hoy fui a cenar con mi novio y al principio todo estaba perfecto, hasta que empezó a fallar el servicio. Entraron tres mesas más después de nosotros y nos pusieron a todos juntos, a pesar de que el resto del local estaba vacío. Después de esperar casi media hora para que nos trajeran la comida, ésta no fue gran cosa. Uno de los platos fue una pizza carnívora, que prácticamente era solo pan y tenía un sabor ácido. Más o menos cuando terminamos de cenar, empecé a sentirme mal, así que pedimos la cuenta para marcharnos rápido. Tardaron otros quince minutos y no nos la traían hasta que volvimos a insistir. A la hora de pagar, teníamos un 2x1 y no nos lo quisieron aplicar. Después de desistir, les enseñé otra oferta que teníamos del 20% y, sinceramente, el camarero se veía enfadado y molesto por tener que aplicarnos el cupón. Finalmente pagamos y nos fuimos. Pero ahí no acabó la noche: yo terminé vomitando, y lo único que me dejó sin ninguna duda que me sentó mal fue esa pizza con sabor ácido. En conclusión: pésimo servicio y pésima comida. No volveremos

Dirigido al restaurante Ginos dentro del Centro Comercial. Me gustaría destacar en el día de hoy la MALA EDUCACIÓN de la camarera llamada NANCY. No solo nos cortaba al expresar lo que queríamos, sino que nos hablaba con prepotencia y unos humos que cualquiera diría que se dedica a trabajar de cara al público. Para más inri, nos cobró muy rápido sin la posibilidad de mirar bien la cuenta y pasar nuestras tarjetas de socia. Muy MALA RESOLUCIÓN. Si una persona no sabe trabajar en este ambiente, que no lo haga. Si volvemos, desde luego que esta señora no nos va a volver a entender. No volveremos a soportar este despropósito de nuevo. PD. Espero que la empresa NO me responda con el copia y pega que están poniendo en respuesta a varias malas reseñas.

La pasta carbonara mas mala de la historia. Un plato de 15 euros, aprox, con Bacon y el huevo por encima. No tenía ningún sabor. El servicio bastante regular. No volveré jamás a ningún ginos porque me parece vergonzoso que ofrezcan algo así por ese precio. Esa pasta me parece aceptable para un bar de barrio pero no para Ginos.

La pizza la vimos salir y no nos la trajeron hasta 30 minutos después y la camarera la metió a recalentar y nos la trajo a la mesa, luego pedimos otra pizza que nunca la llegaron a hacer si quiera ya que estábamos sentados frente a la zona de las pizzas y no había nadie en ese puesto de trabajo. Luego de estar casi 2 horas para comernos una pizza y tomarnos una bebida cada uno decidimos cancelar la pizza e irnos y nos trajeron la cuenta y no nos cobraron tampoco, tuve que acercarme a pedirles que me cobraran. Todos muy “amables” dentro de lo que cabe pero nadie está atento a su trabajo excepto una señora con lentes que si estaba más atenta a todo pero me imagino que habría mucho descontrol por parte de todos. Nada más por el servicio no le recomendaría a nadie ir

Estuvimos comiendo un grupo de cinco personas, la mesa era pequeña y comentamos que fueran trayendo los platos poco a poco para no agobiarnos. Trajeron primeros y segundos a la vez, caos, la mesa tenía cinco comensales y estaba preparada para tres los otros dos cubiertos tuvimos que pedirlos veinte veces, el vino lo sirvieron al terminar de comer, falto una copa la llevaron en los postres, el agua tuvimos que abrirla con un tenedor después de pedirlo 200 veces……. Servicio pésimo y mal educado … No volveré y por supuesto no lo recomiendo.

La pizza más triste de mi vida, mira que he comido pizzas de 1.50 en la calle pero esta es una de las peores que como. Sin tomate, solo queso, tres trozos de pollo y cebolla y en la de pulpo tres de pulpo y cuatro cachos de patata, no sabían a nada y eso que costaban 16 euros cada una. Una vergüenza que por ese precio pongan semejante comida....

Servicio deficiente. Comida pésima a pesar de que la presentación a simple vista es buena. Nos decepcionó bastante. En la Tabla de Entrantes, por ejemplo, nos pusieron mortadela en lugar de queso (adjuntamos foto). Lamentamos no poder recomendar este sitio. Precios desorbitados en relación a la calidad de la comida. Deprimente. Nos arruinaron la cena aniversario. No volveremos. Ni lo recomendamos.

MAL. No volveremos. El camarero que nos atendió fue muy borde, nos contestaba de malas maneras y para colmo se confundió de plato a pesar de habérselo repetido varias veces. Y respecto a la comida…pagar ese dineral por semejante pizza (la mitad es todo masa) pues prefiero ir a otro sitio o hacérmela en casa. Y los panecitos de la imagen…ni regalados los aceptaría así de cutres.

Experiencia negativa. De entrada, fui con mi pareja, le pedimos una mesa romántica y nos pusieron al lado del baño. Limpieza del local es totalmente deficiente. La calidad de la comida respeto al precio es exagerada. Ya que la comida estaba dura e insípida. Los postres nos cobraron por dos bolas de helado sin ninguna presentación ni nada. Le pedimos capuchino y nos dieron un café con leche con espuma. Y el servicio inexistente excepto a la hora de cobrar que fueron agobiantes. Por eso, no lo recomiendo, ya que esperábamos algo mejor.

No vuelvo a perdir aquí en la vida. Hicimos un pedido desde su App ClubBy y cuando nos llegó el pedido, no solo nos habían puesto un plato que no habíamos pedido, si no que era algo que contenía frutos secos (a los cuales somos alérgicos). Cuando nos disponemos a contactar con el establecimiento lo hacemos un total de 33 veces hasta que nos cogen el teléfono. La atención de la persona que nos cogió el teléfono no solo fue pésima, si no que encima nos habló y trató de muy malas maneras, llegándonos a decir que nosotros habíamos hecho mal el pedido y que si nos queríamos morir era nuestro problema. Después de ese comentario solicitamos que nos pasen con el/la encargado/a, la cual no nos da una solución tampoco y nos dice que si queremos el pedido otra vez (el cual ha llegado mal por equivocación suya) nos tenemos que presentar en el restaurante. Al llegar al restaurante, transcurridos 10 minutos de la llamada, tenían el pedido ahí esperando. Cuando les hemos comunicado en persona la gravedad de lo ocurrido con respecto a las alergias y a la contaminación cruzada, la encargada nos ha dicho con palabras textuales que no sabía que era la contaminación cruzada, ante esas palabras hemos decidido poner una hoja de reclamaciones y poner la pertinente reclamación en consumo y sanidad. Por el bien de vuestros hijos o de vuestra salud no vengáis a un restaurante que en pleno 2026 no es consciente de las alergias y la contaminación cruzada y su riesgo mortal para la salud, de cada vez, más personas. Actualizo mi reseña a la contestación del propietario: Me hace gracia cuando el propietario me dice que cumplen con las medidas médico sanitarias cuando en 20 minutos que estuve de pie, pude comprobar como tenían productos de limpieza al lado de copas, los tuppers de take away estaban al lado de patatas fritas, el camarero que fue a servir un helado, cogió la cuchara de un bol que tenía con agua y cuando terminó de servir el helado la volvió a meter en el mismo bol con el mismo agua, tienen una cuchara para cada topping pero él utilizo la misma para servir 2 diferentes (contaminación cruzada, esa que la gerente no sabe ni qué es) No solo no cumplís con los requisitos mínimos que exige sanidad, si no que el trato al cliente (que por si se os olvida, es el que paga vuestro sueldo) es PÉSIMO, y solo hay que leer las reseñas de otros clientes para ver que SIEMPRE hablan de la misma persona, no me explico cómo alguien que desde luego no le gusta lo que hace y no vale para trabajar de cara al público, sigue ahí. Y no te preocupes que no necesito rellenar ningún formulario de vuestra cadena, ya he rellenado los pertinentes en sanidad.

Hoy hemos tenido una experiencia bastante desagradable en este Gino’s. El camarero que nos atendió fue muy poco amable desde el principio. Preguntamos si podíamos sentarnos en la terraza y, con mala cara, nos dijo que dentro o que nos fuéramos. Mientras mirábamos la carta estuvo todo el rato observándonos con presión para que pidiéramos rápido. Cuando fui a pedir algo, me respondió de malas maneras diciendo que no había. La comida llegó medio fría y las pizzas sin cortar; al pedir si podían partirlas nos dijeron que no tenían tijeras, algo que claramente parecía una excusa porque ya estaban recogiendo siendo solo las 23:00. Además, una vez terminamos, el camarero estuvo constantemente rondando la mesa para que pagáramos y nos fuéramos, haciendo la situación aún más incómoda. No es la primera vez que voy ni la primera vez que ocurre algo similar con este señor. Una pena, porque el sitio nos gustaba, pero el trato al cliente deja mucho que desear.

Es la 3-4 vez que vamos a este local, la primera a recoger un Too Good To Go (tuvimos problemas pero no recuerdo que ocurrió), la segunda todo bien pero hubieron platos que no nos gustaron (sin problema) pero hoy hemos ido y nos han puesto en una mesa redonda para 6 comensales cuando eramos 4, que bailaba, giraba y encima a pleno sol dentro de una cristalera sin toldo. Mis padres "jugando" al juego de las sillas porque les daba el sol en toda la cara y era insoportable, los platos nos los han recogido cuando han tenido a bien y cuando ha llegado la hora de pedir la carta de postres ha llegado la camarera (de nombre Eli, de alias malencarada) y le he dicho que nos tendrian que hacer un descuento porque entre la mesa y el sol hemos tenido una tarde toledana y nos ha respondido de malas formas y poniendo caras, cuando mi novio le ha recriminado sus caras se ha dado la vuelta y se ha puesto a respondernos. Le hemos tenido que recordar que esta de cara al publico y que debe de guardar las formas tanto si le sienta bien lo que le dicen como si le sienta mal y si no le gusta, que estudie y cambie de trabajo. Luego ha venido la encargada a darnos explicaciones vagas y a pedirnos unas disculpas con la boca chica. CONCLUSION: No volveremos y si vuelvo, esa camarera las va a pasar puñeteras porque si ella no se calla, el cliente que es el que paga y escribe esta reseña, menos.

Después de 5 años de clientes el domingo pasado fue la ultima vez. Las dos últimas veces nos han quitado la mesa que teníamos reservada (siempre reservamos la misma). Esta última vez encima me dicen que no tengo reserva, luego que sí pero que si el sistema no admite decir la mesa (cuando lo vengo haciendo hace mucho tiempo), en fin tres personas con tres versiones distintas dándome explicaciones sin sentido, como si fuera tonta o la primera vez que voy a comer allí. Señores/as han perdido un cliente de 2 o 3 veces al mes, no seremos los mejores pero si éramos de los más fieles. Por cierto, siempre me enviaban una encuesta de satisfacción y curiosamente el encargado del local de ha debido de "encargar" nunca mejor dicho de que no me llegara esta vez.

Julia K

Went to Gino’s inside plaza Norte but that isn’t here to review but going here was probably one of the worst experiences I had ever had. Food came out very quick , at the same as drinks, which is always a worry… The chicken I had was completely raw and the carbonara was reheated pasta and tasted like cleaning products. When I said this, I didn’t receive an apology but was able to ask for a pizza instead. The pizza was nice enough nothing spectacular. Overall a very bad experience where I could have been very ill had I not checked the food before eating. Don’t think the restaurant really cared though. Not sure how this restaurant is still running (or this particular branch) with the food that is being served. Awful

Jennie

We came here for dinner and I got very ill after taking two bites of my food. My husband and I realized that we should probably leave and I asked him to get my food to go in case what I had was contagious. The waitress told me that my uneaten food was not able to be taken with me and she threw it away and still charged us for it. This is theft, especially since other people were leaving with to go containers.

Veronika

Terrible situation chaos, the service is slow. you can't wait for the food. never ever