Buenos precios , y lindos modelos

Me encantan!!!!!❤️❤️❤️ calidad, precio y mejor experiencia!

Buen servicio y me quedaron padrisimos y veo genial

Muy buen servicio, y muy agradables en todo

Todo super bien, desde que agendas la cita es super fácil y rápido, la atención super buena, diseños increibles y ni se diga de tiempos de entrega, son super rápidos.

La experiencia y atención excelente, recibí mis lentes perfectamente graduados antes de lo previsto. Los mejores.

Tienen buena variedad de modelos, los empleados muy amables, buena atención, muy recomendado

Servicio muy amable

Me encantan, ya tengo 3 gafas de aquí y las amo

Excelente producto y trato

Tienen lentes muy bonitos y muy buen servicio :3

Recibí muy buena atención tanto en el examen de vista como en la elección de modelo. Gracias 🙏🏼

Atención muy buena tienen bonitos diseños de anteojos

Como en todas sus tiendas... el servicio es excelente!

La atención fue excelente. Tuve que esperar un poco para entrar a la tienda ya que había mucha gente pero fue rápida la espera. Al entrar al local me atendieron súper bien y estuvieron al tanto de mi. Me explicaron de manera precisa los costos y también respondieron todas mis dudas. ¡Ahora solo estoy esperando que lleguen mis lentes! Los recomiendo al 100.

La atención es buenísima, además de que puedes hacerte el examen de la vista (con previa cita) en esta sucursal sin ningún costo extra a la compra de algún armazón. Mi pedido llegó en menos de 10 días pero te dan la opción de recogerlo en la sucursal también. Muy recomendado!!

Estaba un poquito nerviosa porque hice mi compra online sin hacer prueba de modelos y al momento de agendar el examen ví un montón de bad vibes sobre la atención, originalmente iría a gran plaza pero google dice que está mejor midtown. Llegué 15min antes de mi cita, me atendieron en ése mismo momento siempre desinfectado todo, el dr. Amable, paciente y me aclaró dudas. Ojito: fui a lo que iba, hicimos las pruebas, subió mi receta y salí. 20mi aprox en total!! 🙃

Excelente servicio, y lo importante fueron mis lentes llevo 3 y los tres me han salido muy buenos y excelente calidad, feliz de pertenecer al club cuatro ojos !!

Muy bonita tienda y los modelos de armazón súper cool. Además de que son de súper buena calidad

La atención fue increíble! Los lentes están super lindos y con la graduación correcta, amables los de sucursal de hecho me sorprendió que tenga baja calificación, mis lentes llegaron antes de lo previsto

Muy amables en el servicio al clientes y te ofrecen varias opciones de lentes que a ti, más te gusten

Adoro Ben & Frank ! El servicio siempre ha sido bueno! Quiero mencionar un especial agradecimiento a Eliam que me apoyó a resolver unas dudas con la garantía

Excelente servicio por parte del personal, la experiencia y el proceso de compra son muy interesantes e innovadores, la variedad de los lentes es buena y el tiempo de entrega estimado era de dos semanas para mis lentes y estuvieron en apenas una semana, lo recomiendo mucho #cuatroojos

Claus Ram

Excellent service, they respect appointment times, everyone is very friendly, and I loved my glasses—they arrived on time, and they answered all my questions! This place has become my favorite! (I went to the Plaza Patria location before and didn't like the service).

Maribel Larracilla

Friendly and knowledgeable staff, a wide range of frames, most of them unisex, and a very reliable and comprehensive fitting. I highly recommend it. Prices are within normal limits; delivery is within guidelines; they give you a very nice case and a reusable bag. I loved the service. Recommended!

+2

celeste cisneros zapata

The designs are unique, trendy, and affordable. The appointment process is simple, and when you arrive at the store, they're ready to serve you. Fast and efficient.

Mariana Miranda

I've bought 4 pairs of glasses here and the service remains the same: very attentive, friendly, and patient in your choice of lenses. If you ask, they'll advise you on the options that suit your face.

Salvador r

Very good treatment from the workers, they delivered my glasses in 6 days, and they arrived very well, also, the accessories they give you make the experience better, I would definitely buy again 😎👓

Ana Paula

I went to Ben & Frank on a friend's recommendation. I went to the store on November 6th and the staff was very friendly 🙌🏻 After trying on several styles, I decided on a pair, and with my prescription (I had the exam done by a private ophthalmologist) I went to the counter. The price I paid for the glasses seemed fair to me, it was $2,200 💸 Today I picked up my glasses at the Midtown branch; I really liked the packaging and the brand's sense of humor. I'm happy with my purchase, and it's definitely something I would recommend to friends ✨

Monserrat Torres

I decided to buy my glasses there a few days ago, and I went to pick them up today. I'm so happy! :) They gave me an eye exam and were very kind. A lady recommended several frames and explained the warranties. I really liked it, and I'll definitely buy more there. ❤️ I also really like that you can try on as many frames as you want.

Regina Villarreal

Excellent experience! I had my eye exam, super punctual, professional, and fast. They let you try on as many lenses as you want without pressure... The people are very friendly.

Irving Huertas

Personally, I found the staff to be very attentive, friendly, and quick. In my case, I didn't need an eye exam since I already had my prescription. There's a good variety of frames, mainly for younger tastes, although they also have more classic styles. The store is a bit small, which I didn't particularly like. They do offer home delivery.

Esme Bassik

Without a doubt, it's one of the best opticians. The quality and price ratio is very cool. The staff's service is superb and personalized. If you schedule your exam, it's free. The frames are very cool and super affordable. Once you buy, they arrive by courier or you can pick them up. They give you 10 days, but they arrive sooner. Without a doubt, this brand's branding is incredibly well-crafted, down to the last detail.

+3

Erika Georgina

It was truly surprising to check out Ben & Frank's profile and see they had a 3.5 rating. I read the comments and I think they have something in common (they were written in a new normal). I'm sorry for the bad experiences because personally, I only have good things to say. I bought my first pair of Ben & Frank sunglasses in 2017, a beautiful pair of Rivera sunglasses with clip-ons that have worked perfectly to this day. The customer service, the marketing, the fact that it's a Mexican company, and following them since the beginning all influenced my purchase, and I haven't regretted it. On Monday of this week, I bought three more models and another clip-on, and they were delivered today, Thursday. I'm so happy because along with their growth, they've also improved the delivery experience. With my first pair of Ben & Frank sunglasses, they only gave me the glasses and their case; now the case is higher quality, they include stickers to personalize it, a pin, and a very useful eco-bag. In the end, I can only conclude that I highly recommend them. <3

+1

Fernanda Ramón

I'm thrilled with my Ben & Frank glasses. The quality is excellent. I went for an eye exam and my glasses arrived in less than two days. They're very affordable, and I loved the little extras that came in the box. They really made me laugh. I bought the Daphna style and the clip-ons for sunglasses. The in-store service is outstanding. They were always friendly and explained the purchase and shipping process perfectly. I highly recommend the products and the experience. Congratulations!! 😌🤓👓🕶

Aviso COVID: haz tu cita para examen de la vista online. El acceso es solo con cita o si vas por un pedido. El personal amable, el optometrista muy atento y se tomó el tiempo de volver a hacerme el examen porque los lentes no quedaron bien a la primera. Los lentes se ven de buena calidad y son cómodos y livianos. Espero sean resistentes.

La calidad de los armazones no se siente la mejor, el servicio es bueno y excelente atención de la oft. Gaby Perez

Denisse Nuño

I liked the glasses, the lady who does the exam is friendly and explains well what she is doing, the 2 guys at reception are not so friendly but anyway I am happy with the purchase.

Está un vendedor al mismo tiempo atendiendo 3-4 clientes; preguntas algo y te responden rápido sin siquiera voltear a verte e incompleto; si quieres pagar con tarjeta las terminales fallan; las citas las dan muy juntas y si tuviste un contratiempo aunque sea de 6 minutos, pierdes la cita.

Ierem Anguiano

Good products at a good price and the expected quality. The only thing I don't love is their cold service. There's no support when choosing your glasses; they don't explain anything unless you ask. I've been a long-time customer, and because I was 10 minutes late, they canceled my appointment. There weren't any people there, and it seemed like they were doing me a favor by serving me. That was at the Midtown location, and it's been the second time this happened to me with the same person: a guy with brown hair and tattoos on his neck.

Uso anteojos por mas de 20 años por lo que sido consumidor desde entonces en diferentes establecimientos y al tanto de las medidas que se instalaron ante la contingencia en muchos negocios, es entendible el sistema de citas, mas si uno llega a un negocio donde hay tres personas "desocupadas" (al menos son tres a quienes vi, desconozco si hay mas dentro) y uso esta palabra porque incluso uno se dio el tiempo de ir por café muy tranquilamente al starbucks de a un lado y esperarlo, y a uno como cliente prácticamente me dijeron "si adelante ve, mira que te gusta pero no te voy a vender nada hasta que no hagas tu cita" la supuesta amabilidad del personal es por muy poco aceptable, prefieren limitarse a contestar preguntas a acercarse y ofrecerte una atención. Me recomendaron mucho sus productos y en verdad se ven prometedores PERO por su servicio de ventas al menos en esta sucursal, simplemente no pienso pararme a comprarlos.

Paula Contreras

I've been a customer for years and loved their products until today when I had to request a warranty claim. My order arrived incomplete, missing the filter I paid for. I dropped them off at the branch that same day, and they told me they would do their best to correct it as soon as possible since they are ophthalmic filters, which I obviously need urgently. Later, I contacted them via WhatsApp, and they told me I have to wait another 10 business days, even though the error was theirs. A week later, the warranty status says "purchased," even though it's not even in production. A terrible experience.

Snixx Crocodile

Today I went to pick up some glasses, and the staff were incredibly rude. They spoke to me roughly and as if I were stupid. This included both the receptionist and the woman who did the eye exam. The glasses were fine, though. I'm a customer for the third time, but I'll never go back to this branch.

Aldo

I bought some glasses in Midtown. It took three visits and a $600 trip to the ophthalmologist to get my prescription correct. The glasses are fine, but I really wish the prescription had been right the first time to avoid extra costs. I don't think I saved anything compared to +vision (where I previously bought my glasses).

Cada vez parece un Inditex más que pena la verdad

Pésimo servicio por parte del personal.

El servicio al cliente es pésimo y le falta el respeto tanto a niños como a adultos mayores

Una sola persona atendiendo para la fila que había, la colaboradora aparte de lenta, criticando con una clienta a otras clientas y a mí siendo que estaba ahí, pésimo servicio

Me aventé un tramote de viaje para la cita del examen de la vista y no me lo quisieron hacer que porque llegué un minuto después de la tolerancia que tenía que reagendar, pura pérdida de tiempo, parece que te van a hacer el favor por vendertelos

Pésimo servicio, los empleados son MUY GROSEROS, quise aplicar una garantía y no me dieron respuesta. Me atendieron dos empleados y ambos súper prepotentes y contestaban de mal genio.

Me habían recomendado la marca, así que agende una cita y me la negaron por haber llegado 7 minutos tarde, pregunte si al menos pudiera probar un modelo que me interesaba y también me lo negaron. Desconozco los nombres de quienes me atendieron pero que pésimo servicio, no pienso comprar nada ahí.

Muy mala atención de parte de la gerente, mala actitud y grosera

Pésimo servicio al cliente en especial Manuel, llegue 5 min tarde a mi cita me pidió que esperara ( el optometrista estaba desocupado y aún así no me pasaron ),espere y la de la próxima persona llegó igual de tarde que yo y a ella si la aceptaron, y seguí esperando y no me atendieron incongruencia con su filosofía de no hacer diferencias.

Pésimo servicio, los lentes tardan en llegar y cuando llegan, están mal; además no me respetaron los 3 meses sin intereses que anuncian.

Pues sólo hablar y escuchar de mala forma que la encargada atiende de manera déspota y sin intención de vender, ni ganas dan de hace una cita, ni visitar el lugar. En fin, cada quien.

Super agresivos los empleados, quería ver y probarme los lentes y ellos me insistían de manera muy agresiva que tenía que traer mi receta

Pésimo servicio!!! Supuestamente es con "cita" y no te respetan nada, me hicieron perder mi tiempo y mi dinero!!! Y lo peor, solo tienen una estúpida línea de "atención" en la cual NUNCA contestan!!!

Me presenté a comprar por primera vez unos lentes con Manuel, el gerente en tienda, le pregunté dos veces que si la factura iba a ser expedida como un solo ítem "Lentes graduados" y ambas veces me lo aseguró. Cuando genero la factura en línea no es el caso, contacté a su departamento de facturas, el departamento de soporte al cliente y nadie pudo resolver el error que Manuel me aseguró no sería un problema, se le comentó que era para trámite de reembolso de seguro de gastos médicos por los lentes e igualmente no hizo nada, fui a la entienda a expresarle lo que había pasado donde me comenta "Qué quieres que te haga, que te dé de mi dinero?" con una actitud ASQUEROSA hacia mí como cliente/consumidor. No es la manera de hacer negocios, me ofreció un promo code de 150 que es NADA comparado a lo que mi seguro no me va a reembolsar por su error. Cuando regresé a reclamar, me volvió a dar la información erronea y comentarme que sí era posible que se pusiera como un solo item lo cuál sigue siendo incorrecto de acuerdo a sus representantes de soporte en CDMX. La atención pésima de él como gerente, cero resolución. Lo único que pedía era que me reembolsaran lo que el seguro no me va reembolsar por el antirreflejante lo cual no va a pasar. No ofreció ni disculpas, fue déspota, algún tipo de compensación como un estuche duro (te dan uno de imitación de piel en el cual fácilmente se pueden romper los lentes) El peor gerente, 3 veces proporcionando información incorrecta... Asquerosa primera impresión. No vuelvo y levanto mi queja con PROFECO.

PESIMO SERVICIO, NO TIENEN LA MENOR IDEA DE LO QUE VENDEN, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE!!! recogí mis lentes el viernes 22 de marzo en suc. Andares, los hicieron mal, resulta que aún con la receta médica no hicieron lo que ahí indicaba... Y su respuesta fue... los quieres o no? Fue un error en la elaboración de las micas y por la total ignorancia de sus empleados que yo pensaría... son "expertos en lentes" resulta que para tener lo que desde un inicio les pedí debo seguir desembolsando más dinero... cosa que jamás me dijeron... al contrario! Me aseguraron que todo sería realizado tal cual se indicaba en la receta... ayer hablo al centro de atención (por 4ta. vez) y nuevamente me dicen... los quieres o no? Es todo lo que podemos hacer... es una completa lástima el trato a sus clientes y sobre todo la falta de profesionalismo, y la nula responsabilidad que como empresa deberían de tener para hacer frente a sus errores!!! Ben & Frank como lo platicamos Hugo Silva; no solicité nada extra (abajo la foto de mi receta 😉 para que pueda también se validada por los usuarios de FB) en ella se indica mica adelgazada y la graduación de solicitada. Al pagar los $2,400 pesos, el empleado de andares me confirmó que tal cual se indicaba en mi receta médica se realizarían mis lentes. Cosa que no fue así. Como te lo comenté, es responsabilidad de ustedes capacitar a sus empleados y desde un inicio indicarme que para que los lentes se entregarán tal y como se indica en la receta yo tendría que desembolsar $3,500 pesos, y así ya con toda la información yo decidir si los quiero o no. Finalmente la "misión " Que como empresa profesan, en NADA se cumple... es una lástima que empresas mexicanas no asuman sus errores y culpen a los clientes al no permitir sus abusos!

Una experiencia lamentable. En 2 ocasiones diferentes, el personal de Ben & Frank me agendó citas, mismas que NO respetaron. En el primer caso, llegué y había otra persona agendada, y en el segundo cambiaron de hora mi cita sin antes avisármelo. Lo peor es que el personal de servicio a cliente se ofreció a apoyarme con una solución ante esta desagradable experiencia, situación que se quedó en palabras, ya que nunca me dieron respuesta. Es lamentable que al crecer una marca piense que puede descartar de esa forma a potenciales compradores, lo cual refleja no solo incompetencia, sino también soberbia de su parte. Definitivamente NO recomiendo que pierdan su tiempo comprándole a esta marca.

Llegando al recibirme en ves de darme las buena tardes me preguntan por el horario de la cita ( estoy 7min antes conteste ..algún problema? ..... Buena tarde ) Tenemos el tiempo limitado así es que solo tendrá 10 min para escoger sus lentes después de su evaluación. Que???? Si está experiencia es llegando ... No quiero saber ya en el proceso. Su personal de venta necesita un verdadero curso de atención al cliente. Ni modo ... Ni siquiera me dejaron conocerlos ... (No me quedaron ganas ) Ben AND Frank midtown Jalisco ( tache)

La verdad mala onda, te atienden solo con cita y da muy mala impresión porque parecen snobs es la version ZARA pero con lentes en cuanto a servicio a cliente. En si, no vuelvo y el precio no vale para nada, el mal trato.

El servicio de venta y atención cuando te lo venden es muy bueno pero las entregas es un problema... Esperar y esperar para que tus lentes estén y además te los entregan mal... Solo te dicen "disculpa"... Considera otras opciones

Pésimo servicio, los trabajadores sentados sin hacer nada ni brindar la atención, les pides asesoría y pareciera que te estan haciendo un gran favor en atender, no recomiendo el lugar para nada mejor ir a otra sucursal

Si pudiera pondría 0 estrellas , son productos de pésima calidad , compramos armazón y unas micas con graduación y en 2 meses estaban ralladisimos , siendo que tenemos el cuidado adecuado , jamás lo recomendaría y no volveré a caer en la trampa de comprar o reponer las micas en este lugar

Karen Valle Montoya

I've been buying my glasses here for years, as have my partner and daughter, and the service has always been good. But this time, I had a problem with my partner's glasses, and we asked for help repairing them, even offering to pay. The response was rude and unprofessional: when my partner asked how long it would take to get another pair, the salesperson dismissively replied, "Not today." After so many years of trust, it's disappointing that they treat their customers this way. I hope they remember that customer service and respect are just as important as the product itself, because with this attitude, they're only losing the loyalty they've earned.

Jorge Alvarez

EVERYTHING WAS GREAT, BUT… The glasses are really cool, however, I didn't get a good ophthalmologist. The person who saw me prescribed glasses for farsightedness (which I don't have) and I never felt well. Even the second time I went for a checkup, they tried to sell me bifocals. (THANK GOODNESS I DIDN'T LISTEN TO THEM) Finally, I went somewhere else, and they told me I didn't need those glasses that were affecting my vision, much less bifocals. They changed my prescription and the problem was solved. I think it's not all about selling pretty glasses; they should better train their staff or hire more experts in the field. Because beyond having pretty glasses, I think the most important thing is health.

Diego Leal

Terrible quality, the warranty is only 30 days. I bought progressive lenses 9 months ago, and they've been cloudy for over a month now, and the problem is getting worse rapidly. These lenses cost $2,950.00. I went to complain, and they told me they only have a 30-day warranty. For that price, they should have at least a one-year warranty.