McDonald's - Piazza delle Cinque Lune

Tipico Mc Donald con la differenza che essendo in centro città risulta essere più frequentato e conseguentemente più affollato nelle ore di punta con tutto ciò che ne deriva

Piccolo Mc Donald's vicinissimo a Piazza Navona. Affollato di turisti per via della posizione centrale. Buoni i panini. La location potrebbe essere più pulita considerata la grande affluenza di clienti. Personale gentile. Servizi igienici a parte per i disabili. Location luminosa con arredo moderno. Al piano di sopra un altra sala per pranzo e cena. Va bene.

+6

Il cibo è il solito l ambiente è un bel posto e la clientela è gestita abbastanza bene però il servizio è pessimo molto maleducati mi rivolgo soprattutto a Lorenzo che se ci sono problematiche si arrabbiana e si sfoga contro la clientela

Purtroppo abbiamo avuto una esperienza non del tutto positiva. Abbiamo preso patatine e wrap. Entrambe creduto. Lo abbiamo fatto presente e cortesemente hanno provveduto alla sostituzione. Anche questa volta crude. Sicuramente un problema di taratura.

Locale in posizione super comoda e ben tenuto. Il personale è gentile e fa del suo meglio anche quando c’è molta affluenza. Tuttavia, nelle ore di punta la velocità del servizio lascia un po’ a desiderare: le code si allungano facilmente e capita di aspettare più del previsto anche per ordini semplici. A volte i tavoli non vengono liberati subito, probabilmente per via del continuo via vai di turisti. Nel complesso resta una buona soluzione per un pasto veloce in centro, ma sarebbe davvero perfetto con una gestione più rapida e fluida durante i momenti più affollati.

Gestione caotica e mal organizzata , rispetto altri punti vendita. Detto questo il cibo è sempre lo stesso, peccato che i panini me li hanno consegnati freddi. Avranno avuto un problema con lo scaldavivande.

molto affollato, ma sommariamente valutazione come tutti gli altri mcdonald’s, nella media

Cenato li ieri sera con la mia compagna, un ragazzo gentilissimo con la camicia blu ci ha aiutate con l’ordine e ci ha servite..peccato x l’attesa x i panini che non arrivavano perché i ragazzi della cucina erano al telefono mentre noi aspettavamo i nostri panini e x il bagno delle donne che era in condizioni pessime..

Staff gentile ad eccezione del signore di colore che pulisce i tavoli, passava vicino a noi chiedendoci continuamente se avessimo finito, e stavamo ancora mangiando, e ci diceva di buttare la roba del vassoio nella spazzatura, indicandocela, come se volessimo lasciargliela lì sul tavolo. E il fastfood chiude alle 5 del mattino, tutto ciò è accaduto alle 11 di sera. È successo tutto stasera.

passata cn mio marito e i miei figli x degli happy meel l altra sera prima di tornare in hotel .. peccato x l attesa di 20 min x un panino xke il ragazzo ke lavora in cucina era al tleefono.. xo dopo un suo collega qll cn la camicia blu a regalato ai miei figli un pupazzetto.. cmq un locale normale e pulito e il ragazzo ke ci a servito gentile

Provato a colazione un paio di giorni Personale cordiale e preparazioni nello standard richiesto dalla catena In compenso aria condizionata accesa con 9 gradi fuori e locali che necessiterebbero di una bella e profonda ripulita E magari aggiustare il convettore dell'ingresso che sono giorni che trema rumorosamente!!!

Ambiente affollato, ma normale considerata la zona. Il servizio è molto lento seppur non classico orario di punta. Poca attenzione alla preparazione in quanto il "mc wrap senza pomodori" è arrivato con troppi pomodori e poco wrap, in quanto la piadina sotto era arrotolata male e quindi difficoltoso mangiarla senza far cadere il contenuto. Nonostante ciò, era buona. Così come gli altri panini e patatine presi. Ambiente pulito, nonostante l'affluenza che di solito nei McDonald's causa sporcizia su tavoli e pavimenti.

Non so se e incapacità ma su tre menu, in uno hanno dimenticato la coca cola, in tutti le patatine erano fredde, la mela dell'happy Metal era plasticosa mancavano i fazzoletti e le cannucce

Il giorno in cui sono stato io, era sporco e i bagni un disastro, erano sporchi puzzavano di feci, le porte rotte non era possibile chiudersi. L’Espresso era freddo e c’erano tre gocce dentro.

Locale pessimo. Questa mattina abbiamo aspettato tipo 10 minuti con il locale vuoto solo perché le signore al banco avevano i fatti loro da raccontarsi. Ma è possibile non avere un briciolo di professionalità ? Bagni non puliti.

oggi ci sono i winterdays e sappiamo tutti che solitamente c'è casino ma addirittura vietare di ordinare è follia per di più il locale sembrava vuoto siete una catena di fast food come potete vietare a ordinare dei clienti ci perdete e basta per di più la signora che mi ha vietato di ordinare lo ha fatto in una maniera veramente maleducata se sei frustrata prenditela con te stessa il lavoro te lo sei scelta te

Oramai dei McDonald's conosciamo tutti i loro prodotti, la loro provenienza e tutto ciò che ruota intorno. Quello che non sappiamo è che ci sono McDonald's dove smaltiscono le file con semplicità e trovi uno staff che assiste la clientela, e McDonald's come questo. Scortesi anche all'apertura del mattino per la colazione e perdono completamente la capacità di smaltire gli ordini perché il ristorante è pieno. Vi assicuro, provato in diverse occasioni, se vedete troppa gente all'interno, andate altrove e soprattutto controllate bene il vostro ordine, vi mancherà sicuramente qualcosa nei vassoi.

Personale cortese, qualità mc donalds,ma i bagni alle 11 di mattina già sporchi e puzzolente almeno quello degli uomini

Peggior mc di tutta Roma!!!servizio lentissimo,10 minuti per pagare in cassa,20 minuti per ricevere l’ordine panino sul banco 15 minuti aspettando la bevanda,risultato ? Cibo freddo immangiabile!

scrivo questo messaggio con l’intento di contribuire al miglioramento del servizio e con la speranza che venga fatta una revisione nella gestione e nella formazione del personale. Un cliente che effettua un ordine da asporto, naturalmente, non ha il tempo di fermarsi a consumare sul posto. Purtroppo oggi una dipendente, una signora con capelli brizzolati e corporatura media, si è rivolta a me con un atteggiamento derisorio, comportamento che ritengo non adeguato a un’attività che offre servizi al pubblico. Ritengo che il problema non sia solo individuale, ma legato anche a una mancanza di formazione e supervisione in ambito di attenzione al cliente. Ieri ho ordinato due cornetti alla crema, ma mi è stato consegnato un cornetto al pistacchio. Essendo allergica al pistacchio e trattandosi di un ordine da asporto, mi sono accorta dell’errore quando ero già lontana dal locale e non avevo la possibilità di tornare indietro. Oggi sono tornata nuovamente e, al momento della consegna, ho sottolineato che il cornetto dovesse essere alla crema, dato l’errore del giorno precedente. Tuttavia, ho ricevuto una risposta accompagnata da una risata ironica: “Non lo mangiavi e lo riportavi indietro.” È ragionevole aspettarsi che un cliente, dopo essersi allontanato dal locale con un ordine da asporto, debba tornare indietro? Mi auguro che la Direzione voglia prendere in considerazione quanto accaduto, al fine di migliorare la formazione del personale e garantire un servizio più professionale e rispettoso verso i clienti.

Locale disonesto. Una bevanda da 0,5 litri contiene solo 150 ml di liquido, il resto è tutto ghiaccio. La foto mostra il ghiaccio rimanente.

STATENE ALLA LARGA! Locale sporchissimo. Tavoli sporchi e pieni di vassoi lasciati. In cucina e al front erano in tanti tra crew e manager, ma in sala non c’era nessuno. Ho ordinato al kiosk e ovviamente nessun servizio al tavolo! Ripeto.. locale sporchissimo e si riflette anche su cibo! panini untissimi, si vede proprio il grasso che cola. Per procedura dopo massimo 3 mandate bisogna pulire le piastre.

L'ambiente non è idoneo al consumo di cibo, per non parlare dell'odore sgradevole che invade le stanze. Il servizio scadente e il personale arrogante. Il cibo poi è servito in condizioni di scarse qualità sia per la consistenza degli ingredienti sia per le temperature di conservazione.

il cibo almeno era caldo, ma il personale è un incubo, un dipendente di nome Lorenzo veramente aggressivo nei confronti di tutti i clienti, parolacce, urla ecc. la rabbia la sfoghi in altri modi, non con clienti, soprattutto ragazzini

Aldilà del cibo, che non ho voluto neppure assaggiare, voglio affermare con sdegno lo schifo che c’è in questo McDonald’s. I bagni sono pietosi, e tutto il locale è incollato di grasso a modo che ci si incollano i piedi sul pavimento. In un luogo così, per quanto possa essere turistico e quindi quasi impossibile da gestire, o si mette mano con centinaia di migliaia di euro e si cambia tutto, o rimane il porcile che è adesso.

metto una sola stella perché comunque almeno il cibo è buono e non usa linguaggi inadeguati con la clientela, a differenza di lorenzo, che ha usato parolacce e ha scaricato il suo evidente nervoso sul mio gruppo, ma anche su altri in fila questo mc per me é da lasciare nel dimenticatoio

Ordino al totem e non va lo scontrino, vado alla cassa per chiedere info e trovo personale (che non c'entra niente) oberato per le tantissime persone presenti. Poco organizzato e molta confusione.

dovevano darmi i nuggets ma non me lhanno dati e secondo la cocacola non me lhanno messa, non va bene.

Il mangiare è standard ma la cosa più schifosa sono i bagni (sia uomini che donne). Non vengono puliti da mai a quanto pare (vedi recensioni di 4 mesi fa). Veramente una vergogna!

Lavorando lì vicino spesso mi ritrovo in questo Mcdonald’s a fare colazione oppure ordino il cibo con Glovo. Attesa lunghissima per un cappuccino e cornetto perché le simpatiche signore invece di lavorare chiacchierano stando ferme. Ordini con Glovo SEMPRE sbagliati o con prodotti mancanti. Dovete assumere persone che vogliono lavorare.

Ordinato su Glovo e tramite questo ristorante, ho speso più del dovuto solo per aver preso un Happy meal più il Kit scuola e una maionese e l’esperienza è davvero negativa soprattutto trovandomi in ospedale senza possibilità di muovermi e di reclamare di persona. Ho pagato il kit scuola e non l’ho ricevuto, chiesto assistenza a glovo dove mi hanno rimborsato 1,88€ su un totale di 2,60€, il restante (0,80€) è stato invece accredito senza il mio consenso sul portafoglio di glovo, cosi da essere costretta a riacquistare qualche prodotto tramite Glovo mentre io non voglio piu ordinare ne in questo ristorante ne sul loro tramite Glovo. Sembra da stupidi reclamare e recensire negativamente per un importo cosi piccolo ma è il principio, il rispetto e il non devo regalare soldi a nessuno senza il mio consenso.

Caffè pietoso annacquato e latte inesistente. Senza cucchiaino . Nessun che parla inglese e i clienti sono spaesati.

SALSA CRISPY SBAGLIATA. Durante il fine settimana la fila è di almeno 45 minuti. Mi è capitato due volte che sbagliassero la salsa del Crispy. Una volta si sono resi conto dell'errore. L'altra mi hanno detto che la salsa era giusta. Dilettanti... la salsa del Crispy è inconfondibile! Preferisco che mi venga detto che la salsa del Crispy sia finita e che posso cambiare panino. Invece di fare la figura degli incompetenti imparate ad accettare che possiate sbagliare. P.s. dopo che gli ho portato il panino lo hanno toccato e non si sono neanche curati di sostituirlo, ho dovuto chiedere io che mi venisse rimborsato sotto forma di patatine. Se avessero sbagliato pure quelle ciao proprio! NON A CASO IL PUNTEGGIO È 3,5 CONTINUERÀ A SCENDERE FINO ALLA CHIUSURA DEL LOCALE.

Ormai dovremmo aver preso coscienza del fatto che siamo circondati da maleducazione e inciviltà. Proprio per tutelare le persone che non si comportano in questo modo, mi aspetto che un locale situato nel centro di Roma – e che presumibilmente fattura senza particolari difficoltà – impieghi degli steward o del personale dedicato al controllo degli spazi. In particolare, ritengo corretto impedire l’occupazione dei tavoli a chi non ha ancora effettuato l’ordine ed è sprovvisto di vassoio, indipendentemente dal fatto che abbia figli o meno. Avere figli non è una malattia né un handicap e non può essere utilizzato come giustificazione per ottenere priorità o deroghe alle regole comuni. Se non si è in grado di organizzarsi, non è corretto scaricare il disagio sugli altri clienti.

Mi dispiace ma questo posto è diventato terribile, tutto stretto, bagni e tavoli sporchi. Fai veramente fatica a pagare e a prendere l’ordine perché non c’è spazio neanche per muoverti dato che la fila per ritirare è appiccicata a quella per pagare. Personale antipatico e troppa confusione.

Il massimo della disorganizzazione. Nulla da dire al personale che si stava facendo in 1000 pezzi per sopperire a: malfunzionamento dei monitor, affollamento, spazi ridotti per la fila d'attesa senza una logica, 4 bagni in cima alle scale con fila che bloccava il passaggio. Cibo oramai scarso con hamburger inesistenti nei panini; mcnaggets e patatine serviti freddi. Pessimo sotto ogni punto di vista e mi meraviglio davvero.

ALLa commessa gli abbiamo chiesto il totale di due scontrini perchè volevamo pagare tutto insieme. Lei si è arrabbiata dicendo che doveva fare due scontrini, noi gli abbiamo detto ok, ma vogliamo sapere cmq il totale e lei ha insistito che dovevano pagare uno scontrino alla volta. FOrse non è brava con le addizioni. SUlla foto i nostri apprezzamenti per il servizio.

Ogni volta che vengo c'è qualcosa che non va. È il mc donald più disorganizzato. I ragazzi sono tutti alle prime armi , lentissimi. Ci vuole sempre quasi 20min anche per il mccafe. Veramente mediocre

Locale totalmemte sporco,in ogni sala c'era gente che dormiva sui tavoli,personale molto scortese, e poco disponibile,la responsabile non si addice proprio al ruolo che svolge...

Un pelo su una patatatina!! I guanti perché non si usano? Cannicce eliminate, per salvaguardare l'ambiente dalla plastica, ma i coperchi del bicchiere sono in plastica. CHE PRESA PER IL C**O È? Hanno inventato anche il compostabile... Badiamo solo all'immagine delle mode del momento...

Dipendenti molto maleducati arroganti non sanno assistere il cliente in piú mi hanno dato un ordine sbagliato un esperienza de merda.

Metto 1 perché meno di zero non posso mettere, un dipendente di nome Lorenzo è maleducato e senza rispetto verso i clienti e soprattutto verso ragazze di 15 anni, se non hai voglia di lavorare, vai a pulire i vetri al semaforo o stai casa , ignorante

Mai visto un McDonald's gestito così male. Ordiniamo al tabellone elettronico con vassoio solo caffetteria e seppure posso capire che era molto affollato il personale era visibilmente in difficoltà e male organizzato tanto che dopo 50 minuti di attesa chiedo che fine avessero fatto i nostri caffè e scopro che il mio ordine era stato abbandonato assieme ad un altro per servire i panini! Se non avessi chiesto nessuno lo avrebbe mai preparato. Il locale era talmente sporco che si vedeva la patina di unto sui tavoli e persino sulle pareti. Il bagno sembrava uscito da un film horror tanto era sporco e tenuto male. Insomma da evitare assolutamente.

Locale pessimo, fanno confusione con i numeri degli ordini, non hanno neanche un minimo di organizzazione. Il personale è sgarbato e maleducato. La direttrice non ha alcun controllo e lascia che i dipendenti si rivolgano in malo modo nei confronti dei clienti.

Servizio pessimo, personale maleducato (tranne qualche rara eccezione…), questa sera in particolare una donna del "personale", da dietro la porta chiusa, seduta su una sieda e visibilmente ubriaca, messa a controllo della porta CHIUSA, mostrava il dito medio a chiunque chiedesse spiegazioni da fuori riguardo l'orario di chiusura. Wow... complimenti! Ogni volta che disgraziatamente vista l'ora capita di andarci, come ultima spiaggia, è sempre la stessa tragedia, sconsigliatissimo, non ci andate, peggiore esperienza in assoluto. State a dieta per una sera :))

I bagni sono una cosa terrificante: sporchi, pieni di acqua (e non solo) a terra, senza carta igienica, lavandino con sopra uno strofinaccio bagnato che ti viene il voltastomaco solo a vederlo. Se da una parte è vero che ci sono clienti incivili, dall'altra c'è una scarsa, ma che dico, ASSENTE pulizia di questo locale. Senza contare che appena si entra le scarpe rimangono attaccate per terra da quanto c'è uno schifo. Spero vi rendiate conto della situazione in cui versate.

Mi dispiace un pi fare questa recensione perché sinceramente il personale (sia la signora dietro al bancone che serviva il cibo pronto sia il ragazzo addetto alle pulizie fra i tavoli) è stato molto gentile con me che ero molto arrabbiata e vi spiego il motivo. Sono stata oggi domenica 29 dicembre 2024 con i miei tre figli e mio marito, c'erano molti clienti kn quel momento (ore 15,30 circa) ma anche varie persone maleducate che prendevano il posto ai tavoli in attesa che la persona insieme a loro portasse il cibo in tavola. Quindi noi con tre vassoi in mano pieni di cibo e bicchieroni pieni di coca cola non siamo riusciti a trovare un posto a sedere e ci siamo dovuti arrangiare in piedi fuori del locale appoggiando i bicchieri su un muretto. Ho subito fatto presente il disagio al personale ma mi hanno risposto che purtroppo gli dispiaceva ma non ci potevano fare niente perché erano tutti impegnati dietro il bancone della preparazione dei pasti e non si potevano occupare anche dei clienti che, maleducatamente, occupavano i tavoli a interi quartieri d'ora senza neanche consumare niente. Insomma io e mio marito ci siamo ingozzati quel panino con il nervoso in piedi, fra l'atro stanchi di una bella camminata, mentre quei signori erano comodamente seduto ad un tavolo VUOTO. Cari signori responsabili dei Mcdonald's fareste meglio ad organizzare il vostro personale di modo che queste incresciose situazioni non si verifichino più, chi compra le vostre pietanze ordinando il pasto con il vassoio HA DIRITTO di avere un posto a sedere!!! Io on ci tornerò più di sicuro. Comunque ringrazio molto la signora gentile del bancone che ha accontentato la mia richiesta dandomi due buste dove inserire il cibo e così poter uscire. Ringrazio anche il ragazzo addetto alle pulizie fra i tavoli che molto gentilmente ha cercato di aiutarmi.

Servizio pessimo! Disorganizzato e personale poco attento. ho dovuto sollecitare la conclusione del mio ordine iniziato su due vassoi diversi e nemmeno si rendevano conto che mancavano delle cose e avendo n ordinato l'insalata Non mi hanno dato le posate!!!...per non parlare della sporcizia dei bagni....non lo consiglio assolutamente

È il Mc Donalds più lento d’Italia. Per un panino abbiamo aspettato 20 minuti

Nemmeno nei bar dei paeselli sperduti delle montagne ci mettono 20 (vorrei scherzare ma è cosi) minuti per un cappuccino e un cornetto

Porzioni minuscole e staff incompetente. Ho mandato un ordine, oltre due ore di attesa senza sapere nulla e, quando ho chiamato per chiedere allo staff mi è stato detto che non era un problema loro e mi hanno attaccato in faccia. Uno schifo.

Personale non qualificato e no ha per niente voglia di lavorare ho dovuto aspettare per 1 caffe 15 minuti anche se il locale è vuoto. Non sono il primo e credo di essere nemmeno l'ultimo

Semplice ordine nessuna richiesta specifica è mi hanno dato tutto sbagliato. Lo staff invece di fare le battute fuori luogo devono leggere soltanto leggere una comanda e farla correttamente non è difficile